Mas allá del Free Press: Comunicación Estratégica,

Herramientas Digitales y Redes Sociales

Ricardo Corredor Director Ejecutivo

Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano

Comunicación Pública

•La comunicación movilizadora busca lograr que la organización convoque e interactúe con la sociedad

• La comunicación Organizacional busca garantizar la coherencia de la organización desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito

• La comunicación informativa busca garantizar que la organización se expresen frente a la sociedad y le comunique su relato.

• La comunicación Corporativa busca definir una identidad corporativa de la organización, en la medida en que se propone construir y manejar la imagen que proyecta hacia la sociedad

Comunicación Coprorativa

Comunicación Informativa

Comunicación para la

Movilización

Comunicación Organizacional

Tomado de Juan Camilo Jaramillo

Comunicación Masiva/Micro/Macro

• Comunicación Masiva: Se dirige a personas anónimas. Se construye sobre códigos estándar percibibles y decodificables por sectores amplios de población.

• Comunicación Micro: Se dirige a personas por su espicificidad o diferencia. Se construye sobre características propias y diferenciales del receptor.

• Comunicación macro: Se dirige a personas por su rol, trabajo u ocupación. Se construye sobre códigos propios de una profesión u ocupación.

Tomado de Bernardo Toro

Pensar Estratégicamente la Comunicación

• Públicos • Mensajes • Objetivos/Resultados (alcance local, regional,

nacional) • Medios/Canales • En función de las Políticas Públicas y del proyecto

de ciudad/nación • Diagnóstico • DOFA/Marco Lógico • Combinación de lo masivo, macro y micro

Conociendo los públicos

• Consumo de medios

• Hábitos cotidianos

• Etnografía de las audiencias

• Encuestas, grupos focales, entrevistas a profundidad

• Evaluar las actividades desarrolladas

Medios en Colombia

Diarios y revistas más leídos en Colombia

“Desmediatizando” las estrategias

“Desmediatizando” las estrategias

Pensar en las nuevas posibilidades BTL: Below The Line Acciones de comunicación no masivas dirigidas

a segmentos específicos. Elementos importantes: Creatividad Sorpresa Sentido de oportunidad Nuevos canales o medios

Concientizar sobre el exceso de velocidad-Sidney (Australia)

“Desmediatizando” las estrategias

En Bratislava, Eslovaquia, Avon ubicó esta foto en gimnasios(lockers y duchas) como parte de una campaña social para advertir sobre los casos de violencia doméstica.2009

“Desmediatizando” las estrategias

El Ministerio de Salud de Portugal, 2010

“Desmediatizando” las estrategias

Sistematizar y disponibilizar información

• La información es un derecho

• Ciudadanos y expertos deben tener acceso fácil

• Hay que tener los datos “crudos”, pero también hay que tener los datos procesados

• Diferenciar las necesidades de información de los diferentes públicos

Narrar los datos/Graficar la información

Narrar los datos/Graficar la información

Narrar los datos/Graficar la información

Narrar los datos/Graficar la información

Estrategias Digitales

Estrategias Digitales

• Internet no es lo única herramienta digital

• Email (uso superior a redes sociales)

• Telefonos celulares

• Tabletas

• Videojuegos (superaron a la industria del cine)

Internet como nueva forma de comunicación

• No es sólo un nuevo medio, es una nueva forma de comunicación

• Reciente y en constante evolución. Redes sociales (web 2.0) son su nueva cara

• Manuel Castells: comunicación masiva, comunicación interpersonal, “self mass communication”

• Dan Gilmour: uno para uno, uno para muchos, muchos paa muchos

• No sólo está revolucionando la comunicación, sino también la economía, la política, las relaciones sociales

• Que cambia? – Nivel mayor de interactividad y colaboración – Audiencias más activas, que producen y crean contenidos – Lógica de nicho: Chris Anderson, “La Larga Cola”

Internet en Colombia

Internet en Colombia por Edad

Páginas más visitadas en Colombia

Redes Sociales

Redes Sociales en Colombia

Sobre las Redes Sociales

• Son una oportunidad • Evolución muy rápida; aún no están consolidadas • Para conocerlas hay que usarlas • Son una fuente de información • “El éxito consiste en estar siempre atentos”. Hay que

monitorearlas • Son para escuchar. Allí están las voces de nuestros

usuarios • Pero también son para el diálogo. No sólo para

informar. Son de doble via. Es una forma de participación ciudadana

• Actuar en ellas supone responder y “dar la cara”

Recomendaciones para su Uso

• Definir una politica clara, con un manual • Tener una persona responsable: Community

Manager • Crear una identidad común • Definir: Institucional y/o personal • Control de seguridad de hackers • Actualización permanente • Precisión en el lenguaje • Contundencia en el mensaje, la competencia es

“dura”

Contundencia en el lenguaje

Como escribir para la web

• Libro de Guillermo Franco (Centro Knight)

• Las internautas primero escanean y despues leen

Colaboración con los públicos/Movilización

• Es posible sin redes sociales en internet, pero no sin redes sociales reales

• Internet y las redes sociales virtuales facilitan la participación

• Contenido generado por los usuarios. Prosumers

• Diagnósticos colectivos: Crowdsourcing; Mapas colaborativos

Celulares/Smartphones

1760 millones de mensajes de texto en el primer trimestre de 2010

Multiplataforma

• “Combinación de las diferentes formas de lucha, compañeros”

• Imagen/Audio/Texto/Video/Redes Sociales/Impreso/Web/Celular

• Uso estratégico de las diferentes plataformas y herramientas

El Poder de las Alianzas

• Con otras secretarías de la alcaldía

• Con otras secretarías de educación

• Con las universidades

• Con el sector privado y sus acciones de RSE

• Con las organizaciones sociales