Master en Dirección Comercial y MarketingCALIDAD, SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE 1. El Servicio y...

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Master en Dirección Comercial y Marketing

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El programa Máster en Dirección Comercial y Marketing proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:

Perfil del Alumno

Directores de Marketing, Directores Comerciales y

Jefes de Venta. Personal de los departamentos de

Marketing y comerciales.

Técnicos en Ventas

Consultores y Formadores

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El objetivo principal es que el alumno alcance estar preparado para convertirse en un profesional líder, capaz de diseñar estrategias de marketing que aseguren valor a clientes y empresas.

Los objetivos específicos:

Objetivos

Conocer al detalle y de forma práctica las

Técnicas más Avanzadas del Marketing y la Gestión

Comercial.

Dirigir un equipo especializado en Marketing,

capaz de asumir toda la responsabilidad estratégica

de la empresa.

Conocer desde el punto de vista de la aplicación práctica la Formación,

Motivación y Evaluación de su Red.

Llevar el Control de Producción por Objetivos

del departamento más importante de cualquier

empresa.

Establecer y dirigir una red comercial en cualquier zona

geográfica con garantías.

Diseñar sistemas de control de resultados y

optimización de recursos.

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Por la experiencia en formación que nos avala y como expertos emprendedores y empresarios, sabemos que los proyectos prosperan y son sostenibles cuando se conocen y se dominan en profundidad en todos sus ámbitos, recursos humanos, financieros, marketing…, así como herramientas básicas de inteligencia y gestión emocional como liderazgo, resolución de conflictos, gestión de estrés, entre otras. En este sentido, tenemos que concienciarnos de que cuando se funda una start-up o una pequeña o mediana empresa, no es sencillo contar con personal especializado para cada ámbito, y en la mayoría de las ocasiones, es el propio emprendedor quien debe conocer, asumir, saber delegar, responsabilizarse y controlar varias funciones simultáneamente.

Por esta razón, el Máster en Dirección Comercial y Marketing, se apoya en un estilo de aprendizaje que permite avanzar con seguridad y confianza en cada uno de los pasos necesarios para lanzarse de forma exitosa en la aventura emprendedora.

De este modo, se irá aumentando las dosis de conocimiento a medida que se aplican todos los conceptos del Máster. Consideramos que la mejor forma de aprender a emprender es a través de una formación técnica y teórica, pero sobre todo desde una formación eminentemente práctica, aplicada a la realidad empresarial, que permita al alumno entender todos los conceptos a medida que se aplican al plan de negocio de empresa.

Metodología

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El Claustro de profesores está constituido por emprendedores y profesionales en activo, que alternan su profesión con la docencia. Cada profesor es experto en la materia que imparte, y actúa como docente y a la vez de consultor en el Master en Dirección Comercial y Marketing.

Claustro deProgesores

JOSÉ MANUEL TALLÓNLicenciado en CienciasEconómicas y EmpresarialesCertificación en Coaching Ejecutivo por la International Coach Federation (ICF)Máster en Gestión deRecursos de la Unión Europea

ALEJANDRO GLEZ. NÚÑEZLicenciado en C.C. Información(Publicidad y Relaciones Públicas)Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

CARLOS BURÓN JIMÉNEZLicenciatura en DerechoMáster en Dirección de Recursos Humanos

PILAR TALLÓN BURÓNLicenciada en DerechoAbogado colegiado nº 49322Máster en Práctica Jurídica

VICENTE GARCÍA OREADoctorado Economía Empresa y ContabilidadLicenciado en CienciasEconómicas y EmpresarialesTécnico en Prevención de Riesgos Laborales nivel intermedios

MARIAN TALLÓN BURÓNLicenciada en DerechoAbogada perteneciente al Ilustre Colegio de Abogados de MadridCertificación en Mediación FamiliarCertificación Internacional en Life Coaching

GEMMA JIMÉNEZLicenciada en DerechoLicenciada en Ciencas Económicas y EmpresarialesAbogado y Gestor Administrativo colegiado desde 2002

IVÁN RUIZ DE ALEGRIALicenciado en DerechoAbogado perteneciente al Ilustre Colegio de Abogados de MadridTécnico Superior enPrevención de Riesgos Laborales

OSCAR SAGÜILLO RUBIOLicenciado en CienciasEconómicas y EmpresarialesDiplomado en CienciasEmpresarialesMáster en Dirección y Administra-ción de Empresas Executive MBAMáster en Operaciones y Merca-dos Financieros

CARLOS DOMÍNGUEZGARCÍA-VIDALLicenciado en DerechoAbogado perteneciente al Ilustre Colegio de Abogados de MadridAdministrador de Fincas perteneciente al Colegio Profesional de MadridGestor AdministrativoDiplomado en Derecho Laboral y Seguridad Social

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100% ONLINE

12 MESES

445 HORAS LECTIVAS

12 ESPECIALIDADES

PROYECTO FIN DE MASTER

Modalidad de Aprendizaje

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DIRECCIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTA 11. Autoconocimiento Personal2. Análisis del Comprador3. Análisis del Proceso de Compra4. Modo de Descubrir los Motivos de Compra5. ¿Qué es la Venta?

DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES1. El Director Comercial: Concepto y Funciones2. La Planificación del Proceso Comercial3. La Organización del Equipo Comercial4. Planificación del Personal del Equipo Comercial5. La Selección de Personal6. La Capacidad Comercial del Equipo7. La Formación del Equipo Comercial8. El Rendimiento del Equipo Comercial9. La Motivación Económica del Equipo Comercial10. La Motivación Personal del Equipo Comercial11. El Control de la Actividad Comercial

DIRECCIÓN DE MARKETING 11. El Plan de Marketing2. Análisis3. El Análisis DAFO4. Los Objetivos5. La Selección de Estrategias6. Realización y Control del Plan de Marketing7. El Marketing de Ataque y de Defensa8. Concepto de Marketing EstratégicoDIRECCIÓN COMERCIAL Y

TÉCNICAS DE VENTA 21. La Entrevista de Ventas2. La Demostración3. Preguntar y Escuchar4. El Cierre de la Venta5. El Seguimiento de la Venta. La Postventa

LIDERAZGO Y HABILIDADES SOCIALES1. Concepto de Emprendedor2. Liderazgo3. Habilidades Sociales del Emprendedor

6. DIRECCIÓN DE MARKETING 21. La Promoción2. Los Medios Publicitarios3. Modelos Publicitarios Basados en los Factores Psicológicos y Factores Creativos4. Información sobre el Producto y el Público Objetivo5. Estrategias Publicitarias6. El Mensaje Publicitario7. Investigación Publicitaria8. El Marketing Eficaz9. Merchandising10. Investigación de Mercados (I): Las Técnicas Cualitativas11. Investigación de Mercados (2): Las Técnicas Cuantitativas12. El Marketing y la Tecnología

7. ESTRATEGIAS DE MARKETING1. Estrategias Generales de Marketing2. Estrategias de Producto y Gama3. Estrategias de Precio4. Estrategias de Distribución5. Estrategias de Ventas6. Estrategias de Clientela7. Estrategias de Comunicación8. Estrategias de Promoción9. Estrategias de Fidelización10. Estrategias de Organización11. Estrategias de Investigación12. Estrategias de PlanificaciónAtaque y de Defensa

Programa

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MERCHANDISING 1. Merchandising: Conceptos2. Cambios en el Ámbito del Merchandising3. Ámbito de Aplicación del Merchandising4. Merchandising: Criterios5. Parámetros para la Implantación del Merchandising6. Los Medios de Actuación del Merchandising7. Merchandising y Objetivos de Gestión8. Los Niveles del Merchandising9. Herramientas del Merchandising10. El Futuro del Merchandising

CALIDAD, SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE1. El Servicio y la Calidad: Conceptos Generales2. La Trascendencia y la Calidad en el Servicio3. Los Certificados de Calidad4. La Calidad en las Empresas de Servicios5. Atención al Público 6. La Atención al Público: Orientación hacia el Cliente7. El Programa de Atención al Público8. La Evaluación del Servicio9. Principios de Calidad en el Servicio: Una Visión General

CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS1. Constitución Mercantil de Empresas2. Constitución Laboral de Empresas

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COMERCIO EXTERIOR1. La Empresas y el Comercio Exterior2. Arancel de Aduanas3. Medidas no Arancelarias4. La Prospección Comercial Internacional5. Comercio Exterior: Técnicas de Promoción

TELEMARKETING1. El Marketing Directo2. El Marketing Telefónico en la Empresa3. El Éxito de la Venta Telefónica4. El Comportamiento5. El Teléfono en los Planes de Visita6. La Prospección

MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS1. Marketing y Nuevas Tecnologías2. El Comercio Electrónico3. Internet y las Relaciones Comerciales4. Marketing y Diseño de Páginas Web5. El Marketing Directo Digital

CONTABILIDAD Y GESTIÓN DE COSTES1. La Contabilidad y Gestión y la de Costes2. Los Sistemas de Control de Costes3. Los Costes Parciales4. Los Costes por Pedido5. El Coste Completo6. Realización de Presupuestos y Coste Estandar7. Cálculo y Análisis de Desviaciones8. Sistema de Control de Costes por Actividades o Sistema ABC (Activity Based Costing)9. Los Costes y la Toma de Decisiones

Programa

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Todas las asignaturas incluyen entre sus materiales didácticos una Prueba de Evaluación Continua, que permitirá, por un lado, comprobar el avance de los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos, y por otro, desarrollar las competencias establecidas en el programa.

El tipo de evaluación ha sido establecido por el equipo docente de la asignatura y puede consistir, entre otras posibilidades, en una prueba objetiva, ensayo, tipo test, estudio de casos, etc. Las pruebas de desarrollo serán corregidas por los profesores tutores, según los criterios de corrección establecidos por el equipo docente, si bien podrán contar en ocasiones con pruebas tipo test de corrección automática, a través de la plataforma virtual.

Al final del programa todos los alumnos tendrán que presentar un Proyecto Fin de Máster, consistente en crear su propia empresa, transformando la idea inicial del plan de negocios que todos tenemos en mente, en un

plan realista y práctico, para que una vez finalizado, si lo considera oportuno, pueda afrontarlo con posibilidades reales de éxito.

El equipo docente podrá solicitar a los estudiantes, cuando lo considere oportuno, la realización de otros trabajos complementarios.

La calificación final estará compuesta por los resultados obtenidos en las pruebas de Evaluación Continua y el Proyecto de Fin de Máster.

Sistema deEvaluación

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Aula Virtual

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Nuestra garantía: El nivel de satisfacción de nuestros Clientes

EINE Formación, Escuela Internacional de Negocios Empresariales, somos una escuela de negocios, especializada en la elaboración e impartición de Masteres, Cursos Superiores y Planes Formativos a Empresas.

Nacimos con el objetivo de diferenciarnos de los métodos tradicionales de enseñanza, haciendo nuestra la máxima siguiente, “si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Es por ello, por lo que ofrecemos servicios innovadores y dinámicos, basados en las técnicas de aprendizaje de Cody Blair y Learningbydoing (aprender haciendo).

Estamos avalados con 25 años de experiencia en la formación de más de 20.000 profesionales, que han confiado en nuestros métodos, como medio para conseguir sus objetivos.

Nuestro aval: La calidad

Estamos comprometidos con la calidad y el medioambiente, como así lo acreditan nuestros certificados en la UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001.

Nuestra Diferencia

• Excelencia formativa, flexibilidad y calidad humana.• Metodologías modernas de alto impacto, dinámicas y motivadoras, basadas en técnicas de Conscious Business, Coaching, inteligencia apreciativa, Business Model Canvas, Lego Serious Play, neurocomunicación...• Feedback personalizado y plan de acción para cada participante.• Sistema de medición de resultados.

Garantía EINE

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