Material de apoyo clase

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Septiembre 2011

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¿Nos conocemos? -Nombre -Hobbies -Palabra clave ¿Que esperas de la materia?

¿Y yo que?

[email protected] @Ludav05 0424-1003232

Diagnóstico

Marketing o mercadotecnia… si debieras resumir que es y su alcance ¿Cómo lo harías?

@PM_UNE /PM_UNE

Juancho

…El llamado Juancho

Sólo se inicia por el principio Sólo se inicia por el principio

Contenido de la materia

Módulo I. Comportamiento del consumidor

Contenidos: comprensión de necesidades y drivers de consumo. Pirámide de Maslow. Aplicación en el desarrollo de

campañas publicitarias y toma de decisiones para la toma estratégica de decisiones de Marketing.

Módulo II. Marketing y Promoción

Contenidos: definición de marketing. Pilares fundamentales del marketing (diferenciación, percepción y posicionamiento).

Marca Importancia de la marca y posicionamiento. Lovemarks. Marketing mix 4 y 8 P’s de marketing. Evolución del

Marketing (1.0; 2.0; 3.0). Importancia de la segmentación. Concepto de promoción. Herramientas de la promoción.

Desarrollo de Ideas publicitarias: Big idea. Tipo de publicidad (ATL; TTL; BTL).

Módulo IV. Estrategias de Marketing

Contenidos: Evaluación de mercado. Comprensión del entorno. Matrices FODA, BCG y Fidelización del cliente. Análisis

crítico de mix del mercado. Aplicación de conocimientos desarrollados durante el curso.

Módulo V. Técnicas de Creatividad

Contenidos: Ventajas y aplicaciones de estrategias para el trabajo creativo. Brainstorming, analogías, seis sombreros de

pensar, relaciones forzadas, matrices combinatorias y world café.

…”Si olvidamos lo de ayer, mañana olvidaremos lo de hoy”…

I. Comportamiento del consumidor

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E O


Se refiere a las acciones y reacciones del sujeto ante el medio. Generalmente, se entiende por una respuesta del organismo considerado como un todo. Es decir, respuestas al medio en las que intervienen varias partes del organismo y que adquieren unidad y sentido por su inclusión en un fin. Diccionario de términos de Psicología

Comportamiento

Consumidor … El que consume. AMA (American Marketing Association)

La Interacción dinámica de los afectos y cognición, comportamiento y ambiente en el que se desenvuelve el individuo, según la cual los seres humanos llevan a cabo intercambios comerciales. AMA

Social


Social

“Reason Why”


Social

… Partiendo de… Necesidad “Drivers de consumo” Jerarquía de Necesidades

Psicología del ser 1962. Maslow

¿Qué opinan?

youtu.be/NewrL-Tw_Wk

Cultura Subcultutra Clase Social

Grupos de referencia Familia Roles y estatus

Edad y fase del ciclo de vida Ocupación Estilo de vida Personalidad y autoconcepto

Motivación Percepción Aprendizaje Creencias y actitudes

Fuente: “Dirección de Marketing” Kotler.


Social

Investigación de mercado

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter Chisnall

Problema Solución ¿Qué hacer?

“El diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa“ Philip Kotler


Mercado …"Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales

de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo

particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio"…

P. Kotler & G. Armstrong



¿Que hay en un pedazo?

Muestra Blanca o Marmoleada

Población ¿Homogenea o Heterogenea?

Segmentación …"el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que

se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.

Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con

una estrategia distinta de comercialización"…

AMA



Tipos de segmentación


Geográfica: son los países, regiones, ciudades, tamaño del país, clima, etc. Demográfica: edad, etapa del ciclo de la vida y el sexo, ingresos, religion, profesion, etc.

Psicográfica: esta se divide de acuerdo a la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos entre otras cosas como los valores y actitudes Conductual: se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.


Variables de Segmentación Demográfica


Nivel Socioeconómico (NSE): Muy baja. Muy baja-baja. Baja. Baja-Media. Media. Media-Alta. Alta. Alta-Muy alta. Muy alta.

Edad:

0-3 años. 3-5 años. 5-10 años. 10-14 años. 14-16 años. 17-19 años. 20-23 años. 23-25 años. 25-35 años. 35-45 años. 45-55 años. 55-65 años. 65 en adelante.

Ocupación: Amas de casa. Profesionales por cuenta ajena. Profesionales por cuenta propia. Desempleados. Directivos. Cargos intermedios. Etc.

Hábitos: De consumo. De compra. De exposición a medios de comunicación y publicidad.

Motivaciones. Nivel cultural. Religión. Sexo:

Mujeres. Hombres.


Técnicas de Investigación de mercado


… Todo depende ¿De que depende?...

Cualitativa Cuantitativa




Cualitativa Cuantitativa Empleada para determinar factores

de difícil medición o intangibles.

Como lo son motivaciones,

actitudes, gustos, preferencias, etc.

Empleadas para validación,

certificación y determinación

de factores medibles,

cuantificables de fácil registro.

…otras…




Cualitativa Focus groups

Entrevistas a profundidad

Técnicas proyectivas

Observación

Etnográfico

Cuantitativa Encuestas

Marketing es…

“…un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”. (Kotler; Dirección de Marketing) “… una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." (American Marketing Asociation - A.M.A.)

Marketing es…

II. Marketing%& Promoción

Marketing es…

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia. “…es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor. 2) Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir. 3) Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5) Comunicar dicha conceptualización al consumidor".

Marketing es… Marketing es…

II. Marketing%& Promoción

Caso estudio

http://www.effie.org/

Caso estudio

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Evaluación

1er LAPSO - Participación activa 1,00

- Actividad en clase – examen corto 1,50 - Desarrollo Big Idea – practico 2,00 - Ética en P&M – debate & informe 1,50 - Visión crítica. # personas. Presentación + “informe” 4,00

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- Continua - 26/09/2012 - 10/10/2012 - 17/10/2012 - 23/10/2012

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