Media Contacts - Emma Álvarez - Construmat2011
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Las redes sociales. Ser y estar
Notoriedad
Engagement
Feedback
Ventas
El quid de la cuestión
cómo
Observación Actuación Interacción
Analizar a fondo
Plan estratégico
Feedback
Observación
Actuación
Consideración
Interacción
Pasión
Escuchar
Canalizar
Yo actúo
Nosotros creamos
Ellos confían
UniónI
WeThey
“Ellos”
¿Dónde están ellos?
700 millones de usuarios
Promueve la participación
Fomenta la viralidad
Posibilidad de incluir contenido multimedia
Fomenta el tráfico a nuestra web
Página de empresa (dominio propio)
- Cercanía con el usuario- Engagement- Venta
Concursos
Eventos
Marketing
Las empresas utilizan Facebook hoy para:
12% vender
72% imagen de marca
47% fidelizar a los clientes y buscar nuevos contactos
*Asociación Española de la Economía Digital
200 millones de usuarios
Un referente en la comunicación actual
Fomenta los vínculos entre:
- Temas actuales- Usuarios- Marcas
Fomenta el tráfico a nuestra web
Usuario propio (@emmaties)
Lenguaje propio (#construmat)
Interacción con TT (Trending Topics)
Retweets de noticias relevantes
Seguimiento de enlaces a través de bit.ly
Report de eventos
81% entre 25 y 44 años
80% titulación superior
94% motivos profesionales
“Información”, “compartir reflexiones o ideas” y “ampliar contactos”: principales objetivos de los usuarios
*Asociación Española de la Economía Digital
100 millones de usuarios
La red profesional nº1
Punto de encuentro entre empresas y profesionales
Aplicaciones para compartir documentos
Clave para seguir las actualizaciones del sector
Página de empresa / cv on line
Networking
Oferta / Demanda de empleo
Promover / Participar en debates
Preguntas / Respuestas específicas
Eventos profesionales
41% entre 35 y 54 años
30% empresas 1-1000 empleados41% empresas más de 10000 empleados
Sectores muy equiparados:12.5% ventas10.8% académicos10.2% administración6.8% ingenieros
*Gigya data
Los 10 mandamientos en las RR.SS
1. Nunca parar de escuchar: la escucha es el 50% de la comunicación.
2. Ser flexible: en un entorno que cambia día a día, momento a momento.
3. Una buena respuesta a un comentario negativo es mejor que una
respuesta precipitada.
4. Es de bien nacido ser agradecido. «Gracias»: una de las palabras más
poderosas en Social Media.
5. Ser auténtico y transparente: potenciar el «insight» de la marca y lo que
realmente la hace diferente.
6. Valorar a los fans / followers y ofrecerles un incentivo por formar parte
de la comunidad.
7. Compartir historias: palabras, imágenes, vídeos.
8. Fomentar la «sorpresa» y el «placer».
9. No ser un mero catálogo de producto.
10. Ponerse en la piel del usuario.
“Ellos”
Emma Álvarez. Social Media Strategist en
@emmaties
Gracias
