M E J O R A M I E N T O C O N T I N U O E N

O R G A N I Z A C I O N E S D E S A L U D

Diplomado de Extensión

I N T R O D U C C I Ó N

UEjecutivos ofrece una nueva oferta de diplomados en modalidad 100% online, con clases asincrónicas; la cual se suma a la de sus programas presenciales. Este formato potenciará el nivel de formación al brindar flexibilidad y accesibilidad en términos de horario, lugar, ritmo de estudio y conexión a través del dispositivo que más les acomode, lo que permite combinar el estudio con otras actividades.

Este diploma pretende entregar los conocimientos y herramientas que permitan diseñar, implementar y dar seguimiento a proyectos de mejora de la calidad clínica y la seguridad asistencial, que se ajusten a las necesidades de cada organización, contemplando sus características particulares y restricciones presupuestarias, con la finalidad de maximizar el impacto de dichos proyectos y transitar de manera efectiva hacia la excelencia.

M E J O R A M I E NTO C O NT I N U O E N O R G A N I Z A C I O N E S D E S A LU D

P R E S E N T A C I Ó N : Proyectos de mejora de la

Calidad Clínica y Seguridad

Asistencial.

Aprende a liderar proyectos

de mejoramiento continuo.

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D I R I G I D O A

Profesionales que trabajen en áreas administrativas asociadas a la gestión de la calidad y seguridad clínica dentro de instituciones de salud.

Profesionales que trabajen en unidades clínicas, interesados en liderar proyectos de mejoramiento continuo.

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P R O G R A M A D E L D I P L O M A D O

GESTIÓN DE LA CALIDAD

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y DEFINICIÓN DE EXPERIENCIAS DE SERVICIO

SEGURIDAD ASISTENCIAL Y GESTIÓN DE RIESGO

GESTIÓN DE COSTOS EN ORGANIZACIONES DE SALUD

PROYECTOS DE MEJORAMIENTO CON LEAN MANUFACTORING

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C O N T E N I D O S P O R C U R S O

Este curso entrega los lineamientos básicos de la gestión de la calidad que permiten comprender el rol que ésta juega en las definiciones estratégicas y operativas de las organizaciones de salud, proporcionando además técnicas y herramientas empleadas para el mejoramiento de la calidad.

1. GESTIÓN DE LA CALIDAD

CONTENIDOS

Marco conceptual de la Gestión de la Calidad.

Modelos para la Gestión de la Calidad.

Técnicas y Herramientas para la Gestión de la Calidad.

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CONTENIDOS

Qué es una empresa de servicio y cuáles son sus particularidades.

Identificar al cliente.

Cómo toma decisiones el cliente.

La confianza organizacional en la entrega de servicios.

Este curso es introductorio al Diplomado permitirá tener el contexto adecuado para comprender las particularidades específicas de una empresa de servicio, así como, de sus clientes.

2. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y DEFINICIÓN DE EXPERIENCIAS DE SERVICIO

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Este curso entrega los conceptos sobre los que se fundamenta la seguridad asistencial y la gestión del riesgo, ayudando a comprender cómo gradualmente mejorar la seguridad de los pacientes, disminuyendo la ocurrencia e impacto de eventos adversos.

3. SEGURIDAD ASISTENCIAL Y GESTIÓN DE RIESGO

CONTENIDOS

Marco conceptual de la Seguridad Asistencial y la Gestión del Riesgo.

El proceso asistencial y los puntos críticos de la Seguridad Asistencial y la Gestión del Riesgo.

Herramientas de Seguridad Asistencial y Gestión del Riesgo.

El trabajo en equipo en la Seguridad Asistencial y la Gestión del Riesgo.

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Este curso se enfoca en entregar los elementos básicos requeridos para entender cómo se puede abordar el problema de medición de la creación de valor en una organización, y comprender cómo se pueden relacionar las mejoras de la calidad con mejoras en la eficiencia.

4. GESTIÓN DE COSTOS EN ORGANIZACIONES DE SALUD

CONTENIDOS

Conceptos básicos para la gestión de costos.

Sistema de Costeo por Órdenes de Trabajo y por Procesos.

Sistemas de Costeo Basado en Actividades.

Medición de Costos de Calidad.

9

Este curso busca entregar herramientas para mejorar la eficiencia y gestión productiva de las empresas, analizando los aspectos claves de la excelencia operacional a través de la aplicación de la filosofía y técnica de Lean Manufacturing.

5. PROYECTOS DE MEJORAMIENTO CON LEAN MANUFACTORING

CONTENIDOS

Sistemas de calidad y mejora continua.

Introducción a Lean Manufacturing.

Herramientas para aumentar la calidad y productividad de procesos.

Técnicas y modelos de gestión e ingeniería industria.

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VERÓNICA FUENTES

D I R E C T O R A C A D É M I C O

Ph.D In Health Policy and Administration, Pennsylvania State University.

Magíster en Control de Gestión, Universidad de Chile.

Ingeniera en Información y Control de Gestión, Universidad de Chile.

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C U E R P O A C A D É M I C O

Fabiola Pimentel

Ricardo Mateo

Francisco Ramis

Liliana Neriz

Alicia Núñez

Magíster en Consultoría y Coaching, Universidad del Desarrollo.

Diplomada en Sicología Organizacional, Universidad Adolfo Ibáñez.

Ingeniero Ejecución Mecánico, Civil Industrial, Universidad Técnica Federico Santa María.

Black Belt Seis Sigma, Universidad Alberto Hurtado.

Certificada Metodologías TOP de Facilitación.

Facilitador Adventure Based Counseling.

Coach Ontológico, The Newfield Network.

Consultor senior en Dirección de Proyectos y Gestión de Riesgos y Mapeo Procesos.

Socia fundadora DEGAP3 - Gestión de Proyectos y Equipos y de Lideranza, Escuela de Jefaturas.

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Navarra.

Ingeniero Industrial, Universidad de Chile.

Ph.D. Ingeniería Industrial y Sistema, Georgia Institute of Technology, Estados Unidos.

Magíster en Ingeniería Industrial, Georgia Institute of Technology, Estados Unidos.

Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Concepción.

Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad Autónoma de Madrid.

Magíster en Preparación y Evaluación de Proyectos, Pontificia Universidad Católica de Chile.

Ingeniera Comercial, Universidad de Chile.

Ph.D in Public Health con concentración en Health Management and Policy, Oregon State University.

Magíster en Finanzas, Universidad de Chile.

Ingeniera en Información y Control de Gestión, Universidad de Chile.

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Inicio: 12 de octubre 2021Duración del diplomado: 5 meses

100 horas de estudio4 semanas por curso

5 cursos

La metodología es con clases 100% asincrónicas, más dos sesiones por curso en vivo optativas.

M E T O D O L O G Í A D E E S T U D I O :

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Computador con audio.

Conexión estable a Internet.

Deseable dominio a nivel usuario de Microsoft Office.

R E Q U I S I T O S T É C N I C O S P A R A C O N E X I Ó N :

R E C U R S O S A U D I O V I S U A L E S

VIDEO CLASESVIDEO PRESENTACIÓN VIDEO CLASES

AUDIO CLASES ANIMACIONES

+ +

+ +

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C O N T A C T O

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Sólo 5% de los programas de escuelas de negocios del mundo han sido acreditados con este sello.La Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile es reconocida por generar graduados altamente calificados.

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