MEMORIA DE ACTIVIDAD€¦ · 12 13 MEMORIA DE ACTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD 2019 [102-2] [103-1-406]...

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CRUZ ROJA ESPAÑOLACOMUNIDAD DE MADRID

Informe integrado

MEMORIA DE ACTIVIDAD

Y SOSTENIBILIDAD 2019

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MEMORIA DE ACTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD APROBADA POR EL COMITÉ AUTONOMICO DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID EL 15 de JULIO DE 2020.

© Cruz Roja Española

Cruz Roja Española en la Comunidad de MadridC/ Muguet, nº 728.044 Madrid

MEMORIA DE ACTIVIDAD

Y SOSTENIBILIDAD 2019CRUZ ROJA ESPAÑOLA COMUNIDAD DE MADRID

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MEMORIA DE ACTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD 2019

MENSAJE DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN

PILAR ROY MERINERO, PRESIDENTA DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

GABRIEL SÁNCHEZ PARODI, SECRETARIO CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

NIEVES MORALES PRIETO, COORDINADORA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

ÁREAS DE CONOCIMIENTO Y COMPROMISO

PRINCIPALES ACTIVIDADES – NUESTRA ACCIÓN

ÍNDICE8

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1- EJE INTERNOÓRGANOS DE GOBIERNOASAMBLEAS COMARCALES Y LOCALES

ASAMBLEA COMARCAL DEL CORREDOR DEL HENARES NORTEASAMBLEA COMARCAL DEL CORREDOR DEL HENARES SURASAMBLEA COMARCAL CUENCA DEL MANZANARESASAMBLEA COMARCAL SUROESTE FUENLABRADA-HUMANESASAMBLEA COMARCAL NAVALCARNERO-ALBERCHEASAMBLEA COMARCAL DE LA SIERRA NORTEASAMBLEA COMARCAL DE LA SIERRA OESTEASAMBLEA COMARCAL DEL TAJUÑAASAMBLEA COMARCAL DEL JARAMAASAMBLEA COMARCAL ARANJUEZASAMBLEA COMARCAL COLLADO-VILLALBAASAMBLEA COMARCAL GALAPAGAR-COLMENAREJOASAMBLEA COMARCAL MAJADAHONDA-LAS ROZASASAMBLEA COMARCAL PINTO-VALDEMOROASAMBLEA COMARCAL DE SAN LORENZO DE EL ESCORIALASAMBLEA LOCAL MÓSTOLESASAMBLEA LOCAL ALCORCÓNASAMBLEA LOCAL GETAFEASAMBLEA LOCAL LEGANÉSASAMBLEA LOCAL MADRIDASAMBLEA LOCAL PARLAASAMBLEA LOCAL POZUELO DE ALARCÓN

PERSONAS EMPLEADAS

PRINCIPALES DATOS 2019IGUALDAD Y DIVERSIDAD FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONALCONCILIACIÓN DE LA VIDA PERSONAL Y PROFESIONALSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJORELACIONES LABORALES

PERSONAS VOLUNTARIAS, NUESTRO MAYOR VALOR

PRINCIPALES DATOS 2019

PERSONAS SOCIAS


2- EJE SOCIEDADPERSONAS BENEFICIARIAS


ADMINISTRACIONES PÚBLICAS


SOCIEDAD


COMPROMETIDOS CON NUESTRO ENTORNOAcciones con el entornoNuestras campañas de sensibilizaciónEn permanente contactoLa participación socialCada acción cuenta

RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTEAguaEnergíaCambio climático

Materias primasResiduos

3- EJE EMPRESAS EMPRESAS SOCIAS


ACUERDOS Y COLABORACIONES CON EMPRESAS

PROVEEDORES


SOBRE ESTA MEMORIA

CONTACTO

ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

ÍNDICE DE CONTENIDOS “OBJETIVOS DESARROLLO SOSTENIBLE”

ÍNDICE DE CONTENIDOS “LEY 11/2018, SOBRE INFORMACIÓN NO FINANCIERA”

Preparados para la emergencia

Plan de desarrollo de la red territorialFormaciónFuera de nuestras fronterasCruz Roja JuventudSalud y Medio AmbienteIntervención Social y Empleo


GESTIÓN ECONÓMICA ÉTICADatos globales y fuentes de financiaciónBalance de situación y cuenta de resultadosLucha contra la corrupción y el soborno

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y AGENDA 2030

EJES ESTRATÉGICOS DEL PLAN RSC 2019-2022

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PILAR ROY MERINEROPRESIDENTA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

[102-14] Esta Memoria de Actividad y Sostenibilidad correspondiente al ejercicio 2019 supone el primer Informe Integrado de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid. Después de cuatro años publicando la memoria de sostenibilidad como un documento aparte de nuestra memoria de actividad, nos ha parecido un trabajo interesante agrupar ambos contenidos en un único documento, alineado, a su vez, con nuestro II Plan de Responsabilidad Social Corporativa 2019-2022. De esta manera, hemos generado una memoria muy completa de nuestra actividad durante 2019, y que da cumplimiento a nuestro compromiso con la sostenibilidad, la gestión ética, el bueno gobierno y la transparencia, todos ellos elementos claves en el cumplimiento de nuestra misión. Así, a través de este texto, informamos a nuestros grupos de interés sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Institución, así como de los logros más importantes alcanzados en 2019, y los retos que nos planteamos para 2020.

Esta Memoria recoge también nuestra aportación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y que consideramos de obligado cumplimiento para erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad de todas las personas, especialmente de las más vulnerables. Escribo estas líneas en junio de 2020, después de unos meses muy duros debidos a la crisis del Covid-19. La pandemia nos ha obligado a modificar nuestros objetivos para 2020, a ser muy rápidos y flexibles en la toma de decisiones y la ejecución de acciones, y, sobre todo, a apoyarnos, más que nunca, en nuestras personas empleadas y voluntarias, que están desarrollando un trabajo enorme para seguir apoyando a los colectivos más vulnerables de nuestra sociedad. Todo esto será parte del contenido de la memoria de actividad y sostenibilidad de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid 2020.

Quiero acabar este mensaje con el compromiso, desde hace mucho tiempo adquirido por Cruz Roja, pero que hoy en día toma una relevancia especial, de seguir trabajando por la sostenibilidad, con las personas vulnerables en el foco de todas nuestras actividades, y con responsabilidad y transparencia hacia todos nuestros grupos de interés.



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NIEVES MORALES PRIETOCOORDINADORA CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

GABRIEL SÁNCHEZ PARODISECRETARIO CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

[102-14] Esta Memoria integrada de Actividad y de Sostenibilidad recoge nuestra aportación al entorno en términos económicos, sociales y ambientales, nuestros principales logros, y nuestras ambiciones de futuro.

En 2019 hemos incrementado en número e intensidad el trabajo con las personas vulnerables, pero nos hemos propuesto también mejorar la calidad y la trascendencia de nuestra labor. Para conseguir este objetivo, en los últimos años hemos modificado el enfoque de nuestro trabajo, pasando de un modelo basado en planes, programas y proyectos, al Marco de Atención a las Personas (MAP), que pone a las personas en el centro de la intervención, para conocerlas mejor, comprenderlas y descubrir sus necesidades. Esto nos permite dar una respuesta integral.

Y precisamente para dar una respuesta transversal a las necesidades de las personas hemos agrupado nuestras capacidades por áreas de conocimiento, en concreto seis, que se corresponden con lo que ya hacemos y sabemos hacer: socorros, inclusión social, empleo, salud, educación y medio ambiente.

Por otra parte, y como organización basada en la acción voluntaria, seguimos analizando las tendencias en voluntariado y asumimos el reto cada vez más desafiante de agilizar su incorporación a nuestra organización, favoreciendo nuevas formas de participación y la movilización masiva de personas en favor de acciones que ayuden a las personas vulnerables en momentos puntuales.

En este punto, me gustaría señalar el considerable aumento en el número de personas voluntarias, base de nuestra Institución, puesto que en relación con el año anterior hemos crecido en 1.835 voluntarios. Desde aquí, nuestra más cálida bienvenida. Además, este incremento pone de relieve el éxito de uno de nuestros objetivos marcados para 2019, que era optimizar y mejorar la gestión asociada con las solicitudes de voluntariado, para reducir los tiempos de incorporación al voluntariado y a la actividad.

Por último, quiero destacar que seguimos realizando un importante esfuerzo para visibilizar la vinculación de todas nuestras acciones a los distintos objetivos de Desarrollo Sostenible asumiendo así nuestro compromiso indiscutible con el cumplimiento de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

[102-14] El documento que ahora os presentamos incide, como no puede ser de otra manera, en el firme compromiso de nuestra Organización con la transparencia y la sostenibilidad, desgranando nuestros principales logros y avances en materia económica, ambiental y social.

Uno de los logros principales de 2019 ha sido implantar el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, aprobado en noviembre de 2018, y que, a lo largo del año, ha sido desplegado en la Red Local.

También la celebración de elecciones en el 95% de nuestras Asambleas Locales y Comarcales, con una importantísima participación, y el inmenso trabajo realizado desde cada una de ellas para, desde sus distintas ubicaciones, hacer realidad que Cruz Roja esté cada vez más cerca de las personas, de una forma más sostenible.

Porque estar cerca de las personas, en cualquier punto geográfico de la Comunidad de Madrid, es fundamental para desempeñar nuestra labor, pero también lo es hacerlo invirtiendo en recursos, dignificando espacios y mejorando nuestras instalaciones para ofrecer una atención de calidad y en las mejores condiciones.

La calidad, en todas sus acepciones, es fundamental para Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, por lo que hemos implantado y certificado distintos sistemas de gestión con los que pretendemos alcanzar una mejora continua en todo aquello que realizamos.

Y es precisamente nuestro empeño en la calidad lo que nos ha hecho merecedores de diversos reconocimientos y certificaciones, todo un orgullo para una Organización que trabaja por y para las personas, con la implicación de una gran base social que nos respalda.


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[102-2] [103-1-406] [103-2-406] [103-3-406] Desde Cruz Roja queremos estar al lado de las personas vulnerables y buscar la mejor manera de ofrecer las mejores y más rápidas respuestas a sus necesidades.

Para conseguir este objetivo, en los últimos diez años hemos modificado el enfoque de nuestro trabajo, pasando de un modelo basado en planes, programas y proyectos, coherente con la forma en que organizamos nuestra actividad, al Marco de Atención a las Personas (MAP), que pone a las personas en el centro de la intervención, para conocerlas mejor, comprenderlas y descubrir sus necesidades, lo que nos permite dar una respuesta integral.

Hasta ahora, el MAP ha convivido con un modelo tradicional de organización de la actividad, soportado en unidades y departamentos temáticos, lo que podía limitarnos para dar una respuesta transversal a las necesidades de las personas. Para romper esa tendencia, agrupamos nuestras capacidades por áreas de conocimiento. En concreto, seis áreas de conocimiento, que se corresponden con lo que ya hacemos y sabemos hacer: socorros, inclusión social, empleo, salud, educación y medio ambiente.

Socorros

En Cruz Roja actuamos para que las personas puedan superar las situaciones agudas o crónicas que ponen en peligro sus vidas. Ponemos en marcha planes para reducir el riesgo de exposición ante desastres naturales, cubrir las necesidades en situaciones de emergencia y facilitar un acceso más rápido a la asistencia.

Nuestros compromisos son:

Flexibilizar y adaptar las capacidades a las distintas situaciones de emergencia como parte del sistema de emergencias y protección civil.

Fomentar y desarrollar mecanismos de alerta temprana y recomendaciones a la población ante desastres.

Promover una asistencia rápida y de calidad que garantice la cadena de socorro.

Inclusión social

Actuamos con las personas que están en riesgo de pobreza y exclusión para que tengan las oportunidades y recursos necesarios para participar en la vida económica, social y cultural disfrutando un nivel de vida y bienestar que se considere normal en la sociedad en la que ellos viven.

Nuestros compromisos en inclusión son:

Contribuir a romper el aislamiento y la soledad de las personas en situación de vulnerabilidad.

Trabajar para identificar, prevenir y contribuir a eliminar la violencia, especialmente contra niños y niñas, mayores y mujeres.

Fomentar la activación social de las personas en situación de vulnerabilidad y/o en riesgo de exclusión.

Promover una sociedad más inclusiva que favorezca la integración social de las personas vulnerables.

Empleo

En Cruz Roja actuamos promoviendo la igualdad de oportunidades y, de esta forma, quienes se encuentran en esta situación de desventaja puedan acceder al mercado laboral en igualdad de condiciones, dotándoles de competencias, no solamente para que puedan acceder, sino también para que puedan mantenerse en un mercado laboral cambiante y competitivo.

CRUZ ROJA ESPAÑOLA ENLA COMUNIDAD DE MADRID

Cada vez más cercade las personas

[102-1] [102-2] [102-7] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid (en adelante Cruz Roja Madrid o CRECAM), es una organización humanitaria, de carácter voluntario e interés público, que forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media Luna Roja, y desarrolla sus actividades en la Comunidad de Madrid, desde sus 15 Comités Comarcales y 7 Comités Locales.

[102-5] [102-45] CRECAM tiene entidad jurídica propia y plena capacidad jurídica y patrimonial para el cumplimiento de sus fines. Se encuentra inscrita en el Registro de entidades, centros y servicios de acción social de la Consejería de Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid (número de registro E3208.6).

CRECAM busca siempre que todos sus proyectos cumplan con los requisitos de calidad. Por ello, ha implantado y certificado distintos sistemas de gestión, para el seguimiento, evaluación y gestión de aprendizajes y mejora continua de su actividad. Cada año, se somete a diversas auditorías internas y externas que certifican su actividad y gestión. Además, la organización ha recibido numerosos reconocimientos.

Certificación efr, otorgada por Fundación Másfamilia, en reconocimiento a la preocupación por la conciliación de la vida personal y laboral de las personas empleadas (Norma efr 1000-1. Nº ES-157/01-AENOR).

Reconocimiento Madrid Excelente, concedido por la Fundación Madrid por la Excelencia, para todas las asambleas locales y la oficina provincial de CRECAM (Nº 77.S/42/049/01/5).

[102-16] VISIÓNDar respuesta integral a las personas vulnerables, desde la perspectiva de desarrollo humano y comunitario, reforzando sus capacidades individuales en su contexto social.

MISIÓNEstar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los ámbitos nacional e internacional, a través de acciones integradas, realizadas esencialmente por voluntarios, y con una amplia participación social y presencia territorial.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALESHumanidad, imparcialidad, neutralidad, independencia, voluntariado, unidad y universalidad.

[102-4] [102-6] [Ley_Mercados] Las actividades de CRECAM dan cobertura y se limitan al ámbito autonómico de la Comunidad de Madrid y los 180 municipios que la conforman, excepto cuando se trata de actividades de cooperación internacional (cooperación al desarrollo, acción humanitaria y cooperación institucional sobre el terreno).

“

“CERTIFICACIONES Y RECONOCIMIENTOS

NGO Benchmarking, con auditoría realizada por SGS (Certificado nº 186/NGO/16.07.2019, con alcance nacional).

UNE 158201:2015, para el Centro de Día de Mayores Reina Sofía (alcance “Prestación de servicios residenciales, sanitarios, psicología, trabajo social, terapia ocupacional, animación sociocultural y transporte (CDN 2013/0002)) y Centro de Día para Mayores Muguet (alcance “Prestación de servicios residenciales, sanitarios, psicología, trabajo social, terapia ocupacional, animación sociocultural y transporte -CDN 2013/0001-).

ISO 9001 emitidos por AENOR: Centros de Día Infantiles para menores en dificultad social (ER 1542/2003, para Muguet y Pozas), Gestión de Subvenciones y Donaciones (ER 1304/1999), Servicio de Teleasistencia Domiciliaria y Móvil (TA 2008/0001 y ER-0468/2001), Diseño, gestión e impartición de Formación (ER 0385/2007, para Muguet, Rafael Villa s/n, Infanta Mercedes, Leganés y

Móstoles), Formación Virtual (ER B27/000102), Centro de Día de Mayores Reina Sofía (ER 1431/2002) y Centro de Mayores Muguet (ER 0404/2012), Centro de Acogida Temporal San Blas (ER 0755/2018).

Certificado AIS de accesibilidad para la Asamblea Local de Madrid, emitido por IMQ Ibérica en julio de 2019, con una calificación de 4 Estrellas.

ÁREAS DE CONOCIMIENTO Y COMPROMISO

Generar oportunidades de activación laboral y capacitar a las personas jóvenes, en situación de vulnerabilidad, para su participación e inclusión en el mercado laboral.

Fortalecer la activación, la empleabilidad y la integración en los espacios laborales de las personas con mayores dificultades de participación en el mercado de trabajo, especialmente mujeres, mayores de 45 años e inmigrantes.

Reducir las brechas de las personas más vulnerables para su participación en los empleos con transformaciones digitales.

Promover las alianzas y la corresponsabilidad del mercado laboral posibilitando la inclusión, en favor de la igualdad de oportunidades.

Salud

En Cruz Roja trabajamos con las personas para ayudarles a mejorar la gestión de su salud.

Nuestros compromisos son:

Sensibilizar a la población general para contribuir a la mejora de la salud.

Contribuir a que la persona adopte un estilo de vida más saludable.

Apoyar en la gestión de la enfermedad a personas y familias con especial vulnerabilidad.

Colaborar en la reducción del impacto de los determinantes sociales de la salud.

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PRINCIPALES ACTIVIDADESNUESTRA ACCIÓN

[102-2] La acción de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid se organiza en dos grandes bloques: actividad, dirigida a personas beneficiarias; y soporte (captación de fondos, comunicación, asesoría jurídica, gestión económica financiera, etc.), que apoya a la primera.

Preparados para la emergencia:

Intervención en socorros y emergencias, que incluye la red de bases de emergencia y ERIE (equipos de respuesta inmediata en emergencias), para la atención de grandes emergencias, como terremotos o inundaciones.

Servicios preventivos, actuaciones planificadas de prevención y atención socio-sanitaria.

Intervención social y empleo:

Intervención social y Empleo, acción prioritaria, que posiciona el empleo como el primer paso para una completa inserción social de los colectivos vulnerables.

Personas inmigrantes, para dar cobertura a las necesidades básicas de alojamiento, asistencia sanitaria y psicológica, integración social y defensa de sus derechos.

Personas refugiadas, orientado a la integración social en nuestro país de personas solicitantes de asilo y refugio. Para ello, diseñamos itinerarios personalizados de inserción socio laboral, a través de un equipo multidisciplinar formado por trabajadores sociales, mediadores, abogados, psicólogos y personal administrativo.

Personas con discapacidad, personas mayores, y cuidadores y cuidadoras, como uno de los colectivos prioritarios de atención de Cruz Roja Española, para quienes se desarrollan iniciativas y proyectos en los que la participación social es una pieza clave.

Infancia en dificultad social, uno de los colectivos más vulnerables y en mayor situación de riesgo, como grupo social dependiente y en pleno proceso de desarrollo. La Institución trabaja para favorecer la protección

de la infancia y de sus familias, atendiendo aquellas necesidades sociales que no tienen cubiertas.

Mujer en dificultad social, en línea con el principio de igualdad de oportunidades, se trabaja para proporcionar plena autonomía e independencia a las mujeres, sobre todo de aquellas que están en situación de riesgo social. Para ello, CRECAM desarrolla acciones específicas frente a la violencia de género, proporcionando ayuda psicosocial, alojamiento y dispositivos de seguridad y protección.

Extrema vulnerabilidad, acciones centradas en la pobreza en todas sus versiones, según situación, ámbito geográfico o colectivos afectados.

Emergencia social, unidades de respuesta social.

Salud:

Sensibilización en salud, promoción de hábitos saludables, prevención de accidentes cotidianos, prevención del VIH y otras enfermedades de transmisión sexual, prevención de otras enfermedades no trasmisibles, etc.

Atención a personas con un estilo de vida no saludable, promoción de habilidades saludables ante las olas de calor, frío, gripe...

Atención a personas para una adecuada gestión de su enfermedad, en la que se incluye la atención a las personas con inadecuada valoración de su adicción y la atención a personas con inadecuada gestión de su enfermedad.

Medio Ambiente:

Calidad ambiental, acciones de intervención interna para la reducción del impacto negativo que se genera por la propia actividad de la Institución.

Mejora socio-ambiental, engloba acciones de sensibilización, vinculados a la concienciación de las


Nuestros compromisos en empleo son:

Generar oportunidades de activación laboral y capacitar a las personas jóvenes, en situación de vulnerabilidad, para su participación e inclusión en el mercado laboral.

Fortalecer la activación, la empleabilidad y la integración en los espacios laborales de las personas con mayores dificultades de participación en el mercado de trabajo, especialmente mujeres, mayores de 45 años e inmigrantes.

Reducir las brechas de las personas más vulnerables para su participación en los empleos con transformaciones digitales.

Promover las alianzas y la corresponsabilidad del mercado laboral posibilitando la inclusión, en favor de la igualdad de oportunidades.

Educación

En Cruz Roja actuamos con las personas para promover la igualdad de oportunidades, participación activa y contribuir a la lucha contra la discriminación.

Nuestros compromisos en educación son:

Contribuir a la igualdad de oportunidades educativas de las personas en todos los contextos y situaciones de vulnerabilidad.

Ofrecer apoyo y recursos, acompañar y activar competencias.

Movilizar a la sociedad e instituciones y promover el derecho a la educación, con especial atención a la infancia y a la juventud.

Apoyar a las familias y a los centros educativos como agentes educadores.

Promover la mejora de los entornos socioeducativos, trabajando en red en la comunidad y estimulando la participación y convivencia.

Medio Ambiente

Mejorar la calidad de vida de todas las personas es el objetivo principal al que se dirigen todas nuestras las acciones ambientales. Así, la lucha contra la degradación ambiental, el cambio climático o el deterioro de los espacios naturales es prioritario dentro de las actuaciones que se desarrollan con las poblaciones más vulnerables.

Nuestros compromisos en medio ambiente son:

Promover la protección del medio ambiente en la lucha contra el cambio climático y la vulnerabilidad, en favor de la salud y el bienestar social.

Reducir el impacto medioambiental generado por la actividad de la organización aportando los recursos necesarios.

Promover una educación y comportamientos más sostenibles con el entorno.

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personas y el impacto que tenemos en el medio ambiente (promoción de hábitos y conductas respetuosos con el medio ambiente, moviéndonos por el ahorro doméstico, huertos ecosociales…).

Cruz Roja Juventud, como asociación con régimen jurídico propio, dentro de Cruz Roja Madrid, cuyas funciones giran en torno a la sensibilización y la educación.

Fuera de nuestras fronteras, con proyectos de cooperación internacional, programas de ayuda humanitaria, cooperación para el desarrollo, cooperación institucional y educación para el desarrollo.

Formación: CRECAM entiende la formación como la herramienta que permite adaptar la intervención a los cambios constantes que se producen en el entorno y dar respuesta a las necesidades emergentes, de acuerdo con los parámetros de calidad, eficacia y eficiencia. Por ello, la Institución cuenta con un plan de formación que se articula en torno a dos áreas fundamentales: formación interna y formación externa, dirigida al personal voluntario, al personal laboral y a los participantes de los diferentes proyectos. Además, existe:

Centro de Formación Profesional, donde se ofrece enseñanza de calidad, desde una vocación de servicio a la comunidad, para profesionales de la emergencia, de la enfermería auxiliar y de la integración social. La formación se ofrece en dos modalidades: presencial y a distancia.

Escuela Universitaria de Enfermería, una de las más antiguas de España, fundada en 1918, no solo aporta una reconocida cualificación profesional, sino que incorpora al ejercicio de esta profesión los valores de Cruz Roja.

Escuela de Ocio y Tiempo Libre de Cruz Roja Juventud, dirigida a capacitar a las personas para que puedan planificar, organizar y llevar a cabo actividades e intervenciones socioeducativas encaminadas a la educación de la infancia y la juventud, desde la educación no formal, en el ámbito del ocio y el tiempo libre.

Voluntariado, participación y desarrollo de la Red Territorial, cuyo objetivo es garantizar la gestión de los voluntarios, en todas las fases del proceso (incorporación, desarrollo, seguimiento, fidelización y salida).

Desde Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, se realizan encuestas periódicas con el fin de conocer cuál es la percepción de los colectivos con los que se relaciona. Con las respuestas recibidas, se organiza la actuación según las necesidades y expectativas de estos colectivos. Además, estas respuestas permiten evaluar las políticas y otros aspectos de la organización. Así mismo, se han definido mecanismos de comunicación específicos para cada grupo de interés.

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

[102-13] [Ley_Entorno empresarial]

COORDINACIÓN CON OTRAS ORGANIZACIONES

Cruz Roja Madrid participa en diversos foros, para asegurar la coordinación con otras entidades, de manera eficaz y eficiente. Los más destacados, a nivel autonómico, son:

Consejo de atención a la infancia y adolescencia de la Comunidad de Madrid.

Consejo Regional del Mayor.

EAPN Madrid, Red Madrileña de lucha contra la pobreza y la exclusión social.

FEVOCAM, Plataforma de Entidades de Voluntariado de la Comunidad de Madrid.

FONGDCAM, Federación de ONGs de la Comunidad de Madrid.

Foro Madrid Diálogo y Convivencia.

Grupo de pruebas rápidas de VIH de la Comunidad de Madrid.

Mesa de buenas prácticas sobre tuberculosis de la Comunidad de Madrid.

Plataforma del Tercer Sector de la Comunidad de Madrid .

Prevención y organización de eventos masivos, Delegación del Gobierno.

Participamos también en otras organizaciones de ámbito local.

Para poder atender situaciones imprevistas que requieren especial atención y cuyos efectos deben solucionarse lo antes posible, es preciso contar con personal cualificado que sepa actuar directamente sobre el problema y con inmediatez. En Cruz Roja Comunidad de Madrid contamos con personal ampliamente cualificado para realizar estas intervenciones, ya sean de índole sanitaria o social.

Intervención en Socorros y Emergencias

Desde el área de Socorros y Emergencias, trabajamos para poder dar respuesta a la población en situaciones de emergencia: a través de nuestra red de ambulancias de transporte sanitario urgente (TSU) y de nuestros Equipos de Respuesta Inmediata en Emergencia (ERIE).

Así mismo trabajamos, de manera preventiva, en multitud de Servicios de Riesgo Previsible, con objeto de dar respuesta a las necesidades del entorno de una manera eficaz, ágil y garantizando la cadena de supervivencia.

Este año hemos logrado una mayor agilidad en la coordinación con otras áreas y con las asambleas locales, y hemos incrementado la operatividad en transporte sanitario urgente y la actividad en servicios preventivos.

1 CRECAM es una de las nueve entidades fundadoras.

2 Personal Voluntario: El Nº de personas voluntarias que pasan por el proyecto a lo largo de 2019. Su suma no tiene porqué ser el total de personas voluntarias a 31/12/2019. Aplica a todos los planes y proyectos.

Preparados para la emergencia

Presupuesto ejecutado -4.042.078 €

RRHH

Personal voluntario2 5.505

Personal laboral 15

Infraestructuras

Bases de socorro 20

Vehículos en total 13

Ambulancias 37

Datos de intervención en emergencias

Equipos de respuesta inmediata en emergencias3 5

Ejercicios ERIE de entrenamiento 9

Ejercicios de entrenamiento acuático 8

Intervenciones 109

Personas atendidas 2.048

Datos de transporte sociosanitario

Intervenciones 23.496



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Servicios Preventivos

Los Servicios Preventivos son actuaciones de prevención y atención socio-sanitaria, que Cruz Roja realiza, atendiendo a una planificación previa, para dar cobertura sanitaria a un evento donde existen riesgos previsibles, bien sea por una gran afluencia de público, bien sea por la tipología del evento.

En Cruz Roja somos referentes en Servicios Preventivos porque contamos con una amplia experiencia, con grandes profesionales, todos ellos con una alta cualificación y porque estamos preparados para actuar de forma coordinada con otras Entidades, ya que estamos integrados en el sistema público de Salud. Trabajamos con una estrategia integral, preparada para cubrir tanto eventuales emergencias colectivas, como las necesidades de asistencia sanitaria individual que pueda surgir en cada caso, activando la cadena asistencial en menos de un minuto y garantizando el acceso a un desfibrilador, en caso de ser necesario, en menos de cuatro minutos (siguiendo las recomendaciones de la EACPR y del ERC).

Personas inmigrantes

Desde los principios de Cruz Roja nos esforzamos para ofrecer a las personas migrantes una atención individualizada adecuada a su situación particular. Trabajamos con las personas migrantes en su proceso de integración y el ejercicio de sus derechos. Para ello realizamos distintas intervenciones, que van desde la acogida, asesoramiento social y jurídico, clases de español, alfabetización, formación básica sobre el reglamento de extranjería o la realización de actuaciones que posibiliten la unión de las familias que, por causas ajenas a su voluntad, están separadas y no pueden reunirse por sus propios medios.

Trabajamos con el entorno para fomentar un enfoque intercultural que ayude a la cohesión social.

Personas refugiadas

Contamos con un equipo multidisciplinar cuya misión es abrir una nueva puerta al futuro de las personas que llegan a nuestro país solicitando asilo y refugio, huyendo de sus países de origen. Para ello, diseñamos itinerarios personalizados de inserción sociolaboral que cubren las necesidades básicas de los refugiados y solicitantes de Protección Internacional, ofreciéndoles, entre otros, servicios de apoyo jurídico, psicológico, traducción e interpretación, demostrando así la importancia que la figura del refugiado tiene en nuestra entidad.

En 2019 hemos aumentado un 24% respeto al año anterior, el número de personas voluntarias.

Servicios realizados 804


Personas atendidas Preventivo acuático 367

Población objeto 6.770.809



Personal voluntario 799

Personal laboral 129







Acciones con el entorno 92

Participantes acciones con el entorno 16.824


Personal laboral 79

Empresas colaboradoras 602

Alianzas con empresas 1.985

Tasa de inserción de personas que participan en proyectos de itinerarios

47%

Inserciones logradas 2.372

PLAN DE EMPLEO POR COLECTIVO Personas atendidas

Inmigrantes 3.191

Solicitantes de asilo y refugiados 955

Discapacitados 168

Drogodependientes 29

Jóvenes en riesgos de exclusión 1.395

Mujeres en dificultad social 833

Reclusos y exreclusos 25

Otros 1.281

Personas sin hogar o en situación de calle 118

Minoría étnica 22

Víctimas de violencia de género 296

Población gitana 54

Mayores de 45 años 1.431

Parados de larga duración 841

Menores no acompañados 1

Estas respuestas están basadas en el diagnóstico de la situación integral de las personas, pues nos da información sobre su grado de empleabilidad y dónde incidir para mejorar esta, así como de las competencias que ha desarrollado y de cuáles necesita incrementar. A partir de este diagnóstico y del compromiso de las personas participantes, trabajamos para aumentar sus oportunidades de integración. En 2019 se ha conseguido un aumento de la tasa de inserción directa respecto al año anterior.

Así mismo, se realiza un trabajo intenso de sensibilización y colaboración con el entorno y el tejido empresarial para generar alianzas que supongan oportunidades reales para las personas que atendemos.

Desde el área de Intervención Social y Empleo nuestro objetivo es continuar dando respuestas integrales a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad, siempre desde una perspectiva de desarrollo humano y comunitario, reforzando sus capacidades individuales en su contexto social. Queremos incrementar nuestra actividad, llegando a las personas que más nos necesitan. Todo ello teniendo en cuenta los nuevos contextos sociales que se están produciendo en nuestra Comunidad. Los principales ámbitos en los que trabajamos son los de Empleo, Infancia en Dificultad Social, Personas Inmigrantes, Mujer en Dificultad Social, Personas Refugiadas, Extrema Vulnerabilidad, Personas con Discapacidad, Emergencia Social y Personas Mayores.

Plan de Empleo

Desde Cruz Roja entendemos el empleo como un elemento clave para la autonomía e independencia de las personas que están demandando nuestra ayuda. A través del Plan de Empleo ofrecemos respuestas de distinto tipo, adaptándonos a las distintas necesidades y orientándonos a las personas con más dificultades, con el objetivo de que consigan su integración sociolaboral en igualdad de condiciones.

Intervención Social y Empleo

Programa operativo de empleo juvenil: www.youtube.com/watch?v=BA8z_ZVWyzs&feature=youtu.be

Este año hemos potenciado el papel del voluntariado en todos los centros de atención a inmigrantes, y se ha mejorado la organización interna, protocolos y procedimientos de actuación en los pisos de familias de Olmos y Pozas. Además, se han consolidado las coordinaciones con entidades externas que trabajan con menores inmigrantes no acompañados y nuestra presencia se ha convertido en referente ante el Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid.


http://www.youtube.com/watch?v=BA8z_ZVWyzs&feature=youtu.be

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Personas con discapacidad

Nuestra labor en este ámbito se centra en potenciar la integración social de las personas con capacidades diferentes. Para ello, realizamos diversas acciones cuyo objetivo común es evitar su aislamiento social, realizando una plena inclusión en la sociedad.

Mujer en dificultad social

A lo largo de todo el territorio autonómico contamos con espacios y recursos para desarrollar nuestra labor junto a mujeres en situación de riesgo social. La gestión de recursos convivenciales, la entrega de dispositivos de atención y protección a mujeres víctimas de violencia de género y la realización de talleres de empoderamiento son solo una muestra de nuestra actividad.

Una de las acciones más destacadas en esta área es el empoderamiento a mujeres, que consiste en fortalecer las competencias personales y la autonomía de mujeres afectadas por la desigualdad social y económica. Este fortalecimiento de competencias ocurre a través de formación y actividades de asistencia, orientación y acompañamiento y el fomento de redes de apoyo con otras mujeres en la misma situación de vulnerabilidad. Además, se pone un fuerte énfasis en la prevención de la violencia de género y el restablecimiento del bienestar de las mujeres y menores a su cargo que han sido víctimas de esta situación.

Extrema vulnerabilidad

La pobreza en nuestro país se caracteriza por la gran heterogeneidad de situaciones existentes, tanto en relación con el ámbito geográfico como entre los colectivos afectados.

Emergencia social – Unidades de respuesta social

Las Unidades de Respuesta Social (URS) ofrecen respuestas inmediatas ante situaciones de emergencia social a las poblaciones de los municipios de la Comunidad de Madrid, con ocho Unidades, que se integran en el sistema de atención autonómico y se activan en caso de necesidad en las zonas delimitadas para su actuación.

Estas URS tienen como principal tarea facilitar una adecuada atención a los beneficiarios, familiares e intervinientes que se han visto afectados por una situación de emergencia, con la finalidad de satisfacer las necesidades acuciantes que puedan presentar los afectados. Una vez solventada la situación de emergencia social se canalizan las intervenciones hacia el Modelo Integral de Atención a través de las Asambleas Locales.

Infancia en dificultad social

Desde este área, llevamos a cabo tres líneas de actuación:

1. Una de ellas enfocada a infancia y familia, donde realizamos intervención familiar con infancia en riesgo, primera infancia, centros de día infantiles y educación de calle.

2. En la línea de menores migrantes sin compañía adulta trabajamos la intervención socioeducativa e intercultural y la mediación para la prevención del riesgo social y de protección de menores en los centros de primera acogida del sistema de protección en la Comunidad de Madrid.

3. La tercera línea se enfoca en la intervención con jóvenes que han finalizado procesos de tutela y/ o se encuentran en riesgo social, mediante el acompañamiento socioeducativo para su integración e inserción.Personas mayores

Las personas mayores y las personas cuidadoras no profesionales son uno de nuestros colectivos prioritarios. El objetivo principal de Cruz Roja es mejorar la calidad de vida de las personas mayores en su proceso de envejecimiento, contribuyendo a crear o a restablecer su estado de bienestar bio-psico-social y relacional. El voluntariado es clave en el éxito de esta labor, pues constituye el soporte mayoritario, ayudando a evitar el aislamiento a las personas mayores y propiciando su nexo con la comunidad. Tratamos así de mejorar las capacidades de las personas mayores para la realización de actividades de la vida diaria, además de facilitar su relación intergeneracional.

Presupuesto ejecutado -42.594 €



Personal laboral 22




Personal laboral 28



Personal voluntario 2.042

Personal laboral 6








Personal laboral 96

Estamos, además, especialmente volcados alrededor del fenómeno del maltrato a las personas mayores, para lo que impulsamos la colaboración entre diferentes agentes e instituciones sociales para mejorar su calidad de vida.


Además, en los últimos años, vemos como ha aumentado el número de personas que se encuentra en una situación de extrema vulnerabilidad. Por ello, Cruz Roja pone en marcha un plan de actuación, con proyectos de ayuda a personas en situación de necesidad, colaborando con ellas para paliar su vulnerabilidad. Ello se hace mediante una intervención integral de carácter socio-comunitario en los territorios caracterizados por la presencia de minorías, aislamiento físico y sociocultural, infravivienda, elevada incidencia del tráfico y consumo de drogas, analfabetismo y bajo nivel cultural o absentismo escolar.

Este año hemos potenciado el papel del voluntariado, y hemos incrementado un 66% el número de participantes. Además, hemos logrado la reformulación de “Zonas desfavorecidas” en Cañada Real, y se ha superado la auditoría del FEGA con resultado satisfactorio en los proyectos de ayuda alimentaria.

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Salud

El objetivo principal es mejorar la gestión de la salud de las personas. Para lograrlo intervenimos con aquellas que no conocemos su estado de salud (desde la sensibilización y prevención) y sobre las que ya tienen un problema de salud, ya sea trabajando hábitos inadecuados y/o conductas de riesgo (atención a personas con un estilo de vida no saludable) o aquellas que no tienen una adecuada gestión de su enfermedad para intentar mejorarla (atención de personas para la adecuada gestión de su enfermedad).

Este año hemos aumentado un 47,5% el número de personas atendidas.

Cruz Roja Juventud es la sección juvenil de Cruz Roja Española. Está formada por niños, niñas y jóvenes de edades comprendidas entre los 6 y los 30 años, y desarrolla su compromiso social a través de una acción orientada hacia la transformación, tomando como referencia los Principios Fundamentales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja.

Salud y Medio Ambiente Cruz Roja Juventud



Acciones con el entorno 1.812


Intervenciones en entorno on-line 377

Participantes en entorno on-line 861.510


Personal laboral 31





Intervenciones en entorno on-line 127

Participantes en entorno on-line 310.649


Personal laboral 31






Personal laboral 34

Medio Ambiente

CRE Madrid, como Institución responsable con la sociedad y del trabajo con los más vulnerables, es consciente de que todas las actividades y servicios desarrollados en todos sus planes de intervención y centros de trabajo, así como en el resto de las instalaciones que se usan para las diferentes actividades en todo el territorio nacional e internacional, deben desarrollarse dentro de un marco de protección del medio ambiente. Por este motivo, hemos incluido entre nuestros objetivos, y en línea con nuestros principios fundamentales, la adopción de medidas para contribuir a la conservación y mejora ecológica de nuestro entorno.



Personas atendidas por unidades de respuesta social

En situación de emergencia social 4.557

A través del sistema de emergencias 112 2.137

Activación interna 2.420

Recursos humanos


Personal laboral 42

Vehículos

Vehículos 6

Las Unidades de Respuesta Social intervienen siguiendo los criterios de:

1. Proximidad: El objetivo es gestionar las respuestas desde la cercanía. Para ello, se identifican los recursos próximos al lugar donde viven las personas afectadas, con el fin de responder de forma ágil y eficaz.

2. Respuesta a necesidades sociales de emergencia: Proporcionamos respuesta inmediata a situaciones de emergencia crítica que requiere intervención específica y puntual, ya sea a través de las URS o gestionando plazas de emergencia.

3. Atención a personas en situación de calle: Junto a ellas, establecemos una estrategia de intervención continuada y transformadora.

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En Cruz Roja Comunidad de Madrid nos preocupamos por las personas que viven en países en vías de desarrollo. Fomentamos la sensibilización de la ciudadanía hacia las causas que generan pobreza, exclusión y desigualdad, y promovemos su compromiso activo. También realizamos programas de Cooperación al Desarrollo, Acción Humanitaria y Cooperación Institucional sobre el terreno.

Fuera de nuestras fronteras Cartera de proyectos de cooperación internacional

(Resumen global)

Presupuesto ejecutado -1.222.965,94 €

Financiadores 7


Proyectos realizados 28

Países 27

Programa de ayuda humanitaria


Financiadores 6



Países 11

Cooperación para el desarrollo


Financiadores 1



Países 5

Cooperación institucional



Países 10

Financiadores: Fondos propios Cruz Roja

Educación para el desarrollo



Países 1

Aportación al Movimiento Internacional CR y MLR 135.563,50 €

Presupuesto ejecutado -3.116.231,79 €

Formación interna presencial


Personas usuarias 2.020

Personas voluntarias 6.053

Total participantes 4.526

Cursos 848

Horas formativas 4.375

Formación interna a distancia

Participantes 1.617

Cursos 55


Formación externa presencial

Participantes 6.726

Cursos 416


La formación es la herramienta que nos permite seguir adaptándonos al cambio y dar respuesta a las necesidades emergentes, de acuerdo con los parámetros que perseguimos de calidad, eficacia y eficiencia.

Cruz Roja cuenta con un plan de formación que se articula en torno a dos áreas fundamentales:

Formación interna: dirigida al personal voluntario, laboral y participantes de los proyectos de Cruz Roja.

Formación externa: dirigida a particulares y empresas. Se incluye en este apartado la Formación Reglada de Formación Profesional y Universitaria de Grado de Enfermería.

Uno de los retos fundamentales de este año ha sido trabajar el protagonismo de la formación en el ámbito local, bien aumentando la presencia de las gestoras en las distintas asambleas, bien aumentando por parte de éstas la coordinación con los equipos locales. Este proceso ha facilitado la construcción de una programación formativa más participativa y adaptada a las necesidades. Se han ordenado muchos procedimientos y se ha impuesto una metodología más estructurada y compartida que ha logrado una formación mucho más equitativa y coordinada en todas las asambleas locales.

Por otro lado, se ha priorizado la identificación de monitores/as de formación de distintas áreas, comenzando a consolidarse equipos de formadores/as sobre todo en las áreas de socorros y emergencias, salud y medio ambiente y CRJ; además de contar con una bolsa de otras áreas de intervención.

Además, se han ordenado muchos gastos, y se ha realizado un exhaustivo análisis de los costes fijos y variables de cada curso. Se han actualizado las tarifas de cara al 2020 y se han tomado diferentes medidas con el fin de minimizar el gasto y mejorar el resultado económico del área en la parte de formación externa.

Ha sido un año intenso, pero con muy buenos frutos en cuanto a actividad, ya que hemos logrado aumentar de forma significativa el número de acciones formativas y el

Formación


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número de personas formadas especialmente a nivel interno, garantizando, en mayor medida, la capacitación de las personas que forman parte de la organización para que puedan desarrollar su actividad y desenvolverse en su día a día con los conocimientos y competencias necesarios.

Centro de Formación Profesional

Desde nuestro Centro de Formación Profesional impartimos al alumnado una formación de primer nivel, cercana, práctica e innovadora, para que puedan afrontar con garantías su futuro profesional:

Escuela Universitaria de Enfermería

En 2018 la Escuela Universitaria de Enfermería celebró el centenario de su fundación. En estos 100 años la Escuela no ha perdido su carácter innovador y continúa formando excelentes profesionales.

Graduarse en la Escuela Universitaria de Enfermería de Cruz Roja implica no solo contar con una reconocida cualificación profesional, sino que además nuestros titulados y tituladas cuentan con otros tipos de conocimientos fundamentales para el ejercicio de la enfermería como cercanía al paciente. Valores, todos ellos, que forman parte del código genético de nuestra organización:

Escuela de ocio y tiempo libre de Cruz Roja Juventud

Cruz Roja es la entidad que más años lleva formando monitores de tiempo libre. Son casi 30 años contribuyendo a formar jóvenes con las mejores competencias para trabajar con menores y que les servirán para su futuro profesional. Liderazgo, creatividad, trabajo en equipo, comunicación son algunos de las habilidades que se trabajan desde la Escuela de ocio y tiempo libre.

Las titulaciones impartidas durante el año académico 2018/2019 han sido:

Monitor/a de tiempo libre (MTL).

Coordinación en tiempo libre (CTL).

Durante este año, se han iniciado las prácticas de simulación en campo como nueva metodología de aprendizaje (BRISAN), y se ha conseguido una mayor identificación del equipo docente con Cruz Roja.

Nuestros retos para el futuro son incrementar la capacitación pedagógica e investigadora del profesorado, así como consolidar los proyectos de innovación docente del centro: Género y salud, y simulación clínica, lo que nos permitirá ir planteando la formulación de otras titulaciones complementarias al Grado de Enfermería.

Las titulaciones impartidas durante el año académico 2018/2019 han sido:

Técnico de Cuidados Auxiliares de Enfermería (presencial y a distancia).

Técnico en Emergencias Sanitarias (presencial y a distancia).

Técnico Superior en Integración Social (presencial y a distancia).

Durante el curso 2019-2020, el Centro de Formación Profesional ha experimentado un gran crecimiento, consiguiendo superar en un 115% nuestros objetivos de matriculación. Además, se ha consolidado al equipo docente, haciendo un especial hincapié en la mejora del modelo pedagógico, incorporando la innovación y poniendo en marcha actividades más novedosas que fomentan una mayor calidad de la educación impartida. Por último, hay que destacar que hemos participado en foros de reconocimiento dentro de la formación profesional, como “Spain Skills”, y nos hemos adherido a la Alianza FP Dual.

En 2020 queremos reformular nuestro Proyecto Educativo de Centro (PEC), de manera que podamos consolidar el modelo académico (presencial y a distancia) con una metodología formativa más innovadora y tecnológica acorde a los cambios actuales y futuros del entorno educativo y laboral, así como incorporando la Formación Dual.

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Nivel de satisfacción del alumnado (sobre 5) 4,34

Modalidad presencial

Titulaciones 3

Alumnos y alumnas 190

Grupos académicos 7

Modalidad a distancia

Titulaciones 3



Titulaciones 2





3 Datos correspondientes a cada uno de los alumnos/as que es dado de alta en cada una de las asignaturas de cada uno de los ciclos formativos.

Durante el año 2019, Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid ha seguido desarrollando su Plan de desarrollo de la red territorial:

1. Se ha consolidado el trabajo realizado para la reorganización territorial, con un total de 22 asambleas comarcales y locales.

2. Se ha finalizado el diagnóstico de entorno y capacidades en todas las asambleas, con la posterior elaboración de planes de trabajo.

3. Se ha implantado la herramienta de Respuesta Local en todas las asambleas, la cual permite agilizar los procesos y reducir los tiempos de atención. También se ha realizado seguimiento de su utilización.

4. Se ha celebrado el III Encuentro de Órganos de Gobierno (26/10/2019), y el II Encuentro de Presidencias y Direcciones de CRJ (del 15 al 17 de noviembre de 2019).

5. Se ha implantado el reparto de alimentos a través de la herramienta de Respuesta Local en 4 Asambleas, lo que permite agilizar el proceso de entrega y mejorar el control del stock de los almacenes.

6. Han quedado compuestos los Comités y Consejos Comarcales y Locales después del proceso electoral.

Plan de desarrollo de la red territorial


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PRINCIPALES DATOS2019

GESTIÓN ECONÓMICAÉTICA

Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid ha continuado con su compromiso de estar cada vez más cerca de las personas, especialmente de aquellas que más lo necesitan.

Gracias a la labor y al compromiso de las más de 14.000 personas voluntarias, así como de las personas y empresas socias, y por supuesto, de nuestro personal laboral, en 2019 intervenimos para mejorar la calidad de vida de casi medio millón de personas en nuestro ámbito autonómico.

[103-1-201] Para CRECAM es esencial realizar una gestión económica eficiente, que asegure el correcto aprovechamiento de los recursos, así como la sostenibilidad y viabilidad de nuestros proyectos. Además, es necesario que seamos transparentes, ya que los fondos gestionados no son propiedad de la organización.

[103-3-201] La Comisión de Finanzas realiza el seguimiento económico mensualmente, mientras que la Comisión de Control Presupuestario se reúne cada quince días para aprobar los presupuestos que superen los 2.500€, entre otras cosas. Las cuentas anuales son auditadas por expertos externos.

[102-7] [201-1] [103-2-201] [Ley_Información fiscal]


1) Intervención social (personas distintas) 175.141

2) Empleo 7.295

3) Socorros y emergencias 26.884

4) Cruz Roja Juventud 35.614

5) Salud 16.612

6) Medio Ambiente 1.855

7) Formación (Personas formadas). 27.998

Participantes atendidos. Usuarios distintos (incluye programa alimentos)

290.797


TOTAL USUARIOS 442.249

COMUNICACIÓN

Total impactos en medios de comunicación 1.945

Seguidores en redes sociales 69.002

a) Facebook 22.136

b) Twitter 33.256

c) Instagram 13.063

d) Youtube 547

RECURSOS LOCALES

Personas socias 232.311

Empresas socias 1.960

Personas voluntarias 14.716

Personal laboral 1.048

Miembros Cruz Roja Juventud 1.788

Comités comarcales 15

Comités locales 7

Puntos de presencia local 22

Puntos de actividad 96

Municipios con cobertura institucional 180

Vehículos 137

Embarcaciones 2

DESGLOSE INTERVENCIÓN SOCIAL POR COLECTIVO(NO USUARIOS ÚNICOS)4 175.141

a)Personas afectadas por enfermedad 5

b) Personas con discapacidad 1.247

c) Personas inmigrantes 11.674

d) Infancia en dificultad social 4.543

e) Mujeres en dificultad social 4.472

f) Personas mayores 18.656

g) Extrema vulnerabilidad (incluye 65.993 usuarios FEAD) 139.305

h) Refugiados 7.118

i) Población reclusa 166

j) Otros colectivos 3.539

VALOR ECONÓMICO 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Valor económico directo creado (€) 49.083.301,18 51.440.120,49 53.427.774,29 64.495.740,87 72.869.027,18 72.999.087,39

Ingresos (€) 49.083.301,18 51.440.120,49 53.427.774,29 64.495.740,87 72.869.027,18 72.999.087,39

Valor económico distribuido (€) 46.178.488,87 45.462.964,99 47.884.950,81 56.021.185,30 65.612.998,20 68.847.971,76

Costes operativos (€) 23.836.985,90 22.077.084,80 24.205.338,48 29.826.306,02 36.686.537,51 37.317.196,50

Salarios y beneficios sociales para empleados (€) 22.258.238,21 23.287.219,77 23.629.430,48 26.131.660,68 28.848.926,48 31.478.979,99

Pagos a proveedores de fondos (€) 28.024,54 31.036,78 9.664,60 22.607,00 24.997,64 12.192,16

Pagos a la administración pública (€) 55.240,22 67.623,64 40.517,25 40.611,60 52.536,57 39.603,11

Inversiones en la comunidad (€) -- -- -- -- -- --

Valor económico retenido (€) 2.904.812,31 5.977.155,50 5.542.823,48 8.474.555,57 4.534.419,36 4.151.115,63

FONDOS PROPIOS 2019

Socios 29.050.449 €

Colaboración con empresas 478.155 €

Sorteo del Oro 5.645.805 €

Loterías 168.200 €

INGRESOS NETOS 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Captación de fondos (€) 28.002.869,86 29.895.425,57 32.235.585,33 34.214.678,57 35.450.559,02 36.758.487,87

Prestación de servicios (€) 7.155.672,99 6.899.297,82 7.139.620,41 8.096.254,48 9.313.900,48 8.547.867,39

Subvenciones (€) 13.091.206,59 13.170.467,08 13.862.288,71 19.853.619,39 24.494.272,96 24.947.318,52

Datos globales y fuentes de financiación

4 Un mismo usuario puede participar en varios proyectos.

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[NGO8] FUENTES DE FINANCIACIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Fondos propios (€) 40.802.399,99 43.111.550,01 43.156.970,60 45.048.887,06 35.236.249,45 47.825.827,04

Financiación (€) 10.292.486,80 10.673.820,40 12.051.088,38 17.628.116,54 22.370.433,15 25.056.920,47

Ayuntamientos (€) 5.181.147,64 5.220.523,78 5.500.269,50 6.213.415,69 6.225.564,81 6.540.674,58

Comunidades Autónomas (€) 904.325,98 1.141.333,42 1.429.559,75 1.416.578,85 902.509,05 3.457.062,34

Fondo Social Europeo (€) 532.671,44 544.849,57 692.117,79 812.765,45 864.385,51 788.075,33

Ministerios (€) 3.220.824,91 3.219.285,31 3.791.128,83 8.594.921,49 11.095.162,13 13.821.128.85

Entidades privadas (€) 453.516,91 547.828,32 638.012,51 590.435,06 493.568,04 449.979,37

[201-4] AYUDAS ECONÓMICAS RECIBIDAS DE LA ADMINISTRACIÓN 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Subvenciones de capital (€) 542.371,90 549.312,17 617.349,68 629.800,76 793.748,46 183.775,96

Subvenciones de explotación (€) 10.615.959,49 10.895.122,69 11.862.446,67 17.445.658,38 21.580.098,29 24.873.144,51

[NGO8] [NGO10] FINANCIACIÓN PRIVADA

Las fuentes de financiación privadas, o recursos no condicionados, son los fondos que permiten a la organización atender los gastos de su gestión y sustentar económicamente a los programas que se desarrollan, garantizando así el Principio de Independencia.

Cada año, los esfuerzos en la captación de estos recursos se intensifican para conseguir una mayor autonomía e independencia en la actividad.

Personas socias y empresas socias constituyen la principal fuente de financiación no finalista, con 29.528.604 € aportados en 2019.

Existen también eventos destinados a la recaudación de fondos, principalmente, el Sorteo del Oro, que en 2019 ha celebrado su 40ª edición, consiguiendo el mayor nivel de ventas de nuestra historia con una recaudación de 5.645.805 €; y la venta de papeletas de Lotería de Navidad, con una recaudación de 168.200 €.

Una tercera fuente de financiación son las herencias y legados (estas aportaciones son evaluadas por la Comisión de Control Presupuestario, con el objetivo de valorar la idoneidad de aceptar o no la donación). En 2019, se han gestionado 5 testamentarías.

Para la captación de fondos, Cruz Roja toma como referencia el Código de Conducta para el desarrollo del Fundraising en España, perteneciente a AEFR (Asociación Española de Fundraising).

De forma anual se realiza un análisis del cumplimiento de las regulaciones y recomendaciones aplicables en materia de captación de fondos, con motivo de la auditoría externa voluntaria realizada por entidad independiente, siguiendo la norma NGO Benchmarking, que recoge las indicaciones acerca de recaudación ética de fondos, así como de los derechos de las partes interesadas y los donantes aceptados.

Balance de situación y cuenta de resultados

DESCRIPCIÓN 20195 20186 VARIACIÓN2019-2018

A) ACTIVO NO CORRIENTE 39.387.917 38.490.726 897.191

I. INMOVILIZADO INTANGIBLE 3.472.386 3.686.003 -213.617

Desarrollo, concesiones, patentes, licencias, marcas y similares

3.399.991 3.612.088 -212.097

Aplicaciones informáticas 72.396 73.915 -1.520

II. INMOVILIZADO MATERIAL 35.196.549 34.304.904 891.645

Terrenos y Construcciones 18.732.662 18.764.312 -31.650

Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material 14.578.375 11.772.456 2.805.919

Instalaciones técnicas y otro inmovilizado material

1.885.512 3.768.137 -1.882.624

III. INVERSIONES INMOBILIARIAS 713.623 492.153 221.470

IV. CREDITOS A LARGO PLAZO EN CENTROS DE CRE 0 0 0

V. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO 5.359 7.666 -2.307

Instrumentos de patrimonio 0 0 0

Créditos a terceros 0

Valores representativos de deudas 0

Otros activos financieros 5.359 7.666 -2.307


VI. ACTIVOS POR IMPUESTO DIFERIDO 0 0 0

VII. ACTIVOS NO CORRIENTES 0 0 0

B) ACTIVO CORRIENTE 18.555.871 21.107.124 -2.551.253

I. ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA 0 21.531 -21.531

II. EXISTENCIAS 49.307 52.966 -3.659

Publicaciones y otros efectos para la venta 0 0 0

Anticipos a acreedores 49.307 52.966 -3.659

III. DEUDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR 5.462.251 5.607.267 -145.016

Deudores 2.891.306 2.515.438 375.867

Personal 184.535 93.800 90.735

Activos por impuesto corriente 0

Otros créditos con las Administraciones Públicas

2.386.410 2.998.028 -611.618

Activo:


5 Datos auditados por Ernest&Young.6 Datos auditados por PricewaterhouseCoopers Auditores S.L.

32 33



IV. CREDITOS A CORTO PLAZO EN CENTROS DE CRE 11.344.724 14.327.122 -2.982.399

V. INVERSIONES FINANCIERAS A CORTO PLAZO 162.762 97.072 65.691

Otros activos financieros 162.762 97.072 65.691

VI. PERIODIFICACIONES A CORTO PLAZO 49.575 99.987 -50.412

EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LIQUIDOS EQUIVALENTES

1.487.252 901.179 586.073

Tesorería 1.487.252 901.179 586.073

TOTAL ACTIVO 57.943.788 59.597.850 -1.654.061


A) PATRIMONIO NETO 52.667.078 52.827.329 -160.252

A.1.) FONDOS PROPIOS 45.792.791 45.400.473 392.318

I. FONDO SOCIAL 1.389.818 1.389.818 0

II. RESERVAS 564.142 564.142 0


III. RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES 43.454.769 42.350.206 1.104.564

Remanente pendiente de aplicación 87.071.769 82.373.878 4.697.891

Remanente destinado al Fondo de Cohesión

4.174.943 3.965.393 209.550

(Resultados negativos ejercicios anteriores)

-47.791.942 -43.989.065 -3.802.878

IV. FONDO DE SOLIDARIDAD 0 0 0

V. RESULTADO DEL EJERCICIO 384.062 1.096.308 -712.246

Resultado pendiente de aplicación 174.512 842.726 -668.215

Aplicación al Fondo de Cohesión 209.550 253.581 -44.031

A.2.) AJUSTES POR CAMBIO DE VALOR 192 192 0

I. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA 0 0 0

II. OTROS 0 0 0

A.3.) SUBVENCIONES, DONACIONES Y LEGADOS RECIBIDOS

6.874.094 7.426.664 -552.569

B) PASIVO NO CORRIENTE 367.970 462.514 -94.544


I. PROVISIONES A LARGO PLAZO 367.970 458.514 -90.544

II. DEUDAS A LARGO PLAZO 0 4.000 -4.000

III. DEUDAS A LARGO PLAZO CON CENTROS DE CRE 0 0 0

IV. PASIVOS POR IMPUESTO DIFERIDO 0 0 0

V. PERIODIFICACIONES A LARGO PLAZO 0 0 0

C) PASIVO CORRIENTE 4.908.741 6.308.007 -1.399.266

I. PASIVOS VINCULADOS CON ACTIVOS NO CORRIENTES MANTENIDOS PARA LA VENTA

0 0 0

II. PROVISIONES A CORTO PLAZO 0 -19.215 19.215

III. DEUDAS A CORTO PLAZO 1.179.365 2.379.435 -1.200.070

Otros pasivos financieros 220.721 609.504 -388.784

Acreedores por subvenciones 958.644 1.769.931 -811.287

IV. DEUDAS A CORTO PLAZO CON CENTROS DE CRE 0 0 0


V. ACREEDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS A PAGAR 3.677.627 4.037.015 -359.388

Acreedores por compras y prestaciones de servicios

2.487.759 2.556.190 -68.431

Personal (retribuciones pendientes de pago)

379.349 739.250 -359.901

Otras deudas con las administraciones públicas

810.519 641.576 168.943

Anticipo de deudores 0 100.000 -100.000

VI. PERIODIFICACIONES A CORTO PLAZO 51.749 -89.228 140.977

TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO 57.943.788 59.597.850 -1.654.062


A) OPERACIONES CONTINUADAS

1. Importe de la cifra de negocios 8.547.867 9.313.900 -766.033

a) Ventas 1.193 911 282

b) Prestación de servicios 8.546.675 9.312.990 -766.315

2. Trabajos realizados por CRE para su inmovilizado 0 0

Patrimonio neto y pasivo:Cuenta de resultados:


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3. Aprovisionamientos -9.254.071 -9.372.255 118.184

a) Consumos -928.423 -782.963 -145.460

b) Trabajos realizados por otras empresas

-8.325.649 -8.589.292 263.644

c) Deterioro de existencias 0 0 0

4. Captación de recursos 36.758.488 35.450.559 1.307.929

a) Gran premio del oro 5.988.838 5.896.253 92.585

b) Sorteo especial de lotería nacional

33.640 52.862 -19.222

c) Fraccionamiento de lotería 6.575 0 6.575

d) Rifas 0 0 0

e) Fiesta de la banderita 544.906 517.965 26.941

f) Cuota de socios 29.943.425 28.905.895 1.037.530

g) Otros 241.105 77.585 163.520

5. Otros ingresos de explotación 26.052.636 23.819.126 2.233.510

a) Ingresos accesorios y otros de gestión corriente

96.346 118.602 -22.256

b) Subvenciones de explotación incorporados al resultado

25.956.290 23.700.525 2.255.766

6. Gastos de personal -31.478.980 -28.848.926 -2.630.054

a) Sueldos, salarios y asimilados -23.680.067 -21.811.541 -1.868.527

b) Cargas sociales -7.798.913 -7.037.386 -761.527

c) Provisiones 0 0 0


7. Otros gastos de explotación -28.175.550 -27.363.619 -811.931

a) Servicios exteriores -8.915.140 -8.750.369 -164.770

b) Tributos -39.603 -52.537 12.933

c) Perdidas, deterioro y provisión por operaciones comerciales 0 3.200 -3.200

d) Otros gastos de la actividad -14.194.491 -12.096.129 -2.098.362

e) Gastos de cooperación entre centros de CRE

-5.026.316 -6.467.784 1.441.468

8. Amortización del inmovilizado -3.563.708 -3.342.947 -220.761

9. Imputación de subvenciones de inmovilizado no financiero y otras 751.807 792.784 -40.977

10. Excesos de provisiones 0 0 0

11. Deterioro y resultado por enajenación de inmovilizado 809.599 40.202 769.396

a) Deterioro y perdidas 0

b) Resultado por enajenación y otras 809.599 40.202 769.396

a) Ingresos accesorios y otros de gestión corriente

96.346 118.602 -22.256

b) Subvenciones de explotación incorporados al resultado

25.956.290 23.700.525 2.255.766

12. Otros resultados (Otros gastos/ingresos de explotación) -57.084 633.510 -690.595

A.1) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 391.003 1.122.334 -731.331


13. Ingresos financieros 5.196 6.776 -1.580

a) De particulares en instrumentos de patrimonio

0 0 0

b) De valores negociables y otros instrumentos de patrimonio

5.196 6.776 -1.580

b.1) De centros de CRE1.489 6.776 -5.287

b.2) De terceros 3.707 0 3.707

14. Gastos financieros -8.364 -24.987 16.624

a) Por deudas con centros de CRE 0 0 0

b) Por deudas con terceros -8.364 -24.987 16.624

c) Por actualización de provisiones 0 0 0

15. Variación de valor razonable de instrumentos financieros -3.773 380 -4.153

a) Cartera de negociación y otros 0 0 0

b) Imputación al resultado del ejercicio por activos financieros disponibles para la venta

-3.773 380 -4.153

16. Diferencias de cambio 0 0 0

17. Deterioro y resultado por enajenación de instrumentos 0 0 0

a) Deterioro y perdidas 0 0 0

b) Resultados por enajenación y otras

0 0 0


A.2) RESULTADO FINANCIERO -6.941 -17.831 10.890

A.3) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 384.062 1.104.503 -720.441

18. Impuestos sobre beneficios 0 0 0

A.4) RESULTADO DEL EJERCICIO PROCEDENTE DE OPERACIONES CONTINUADAS

384.062 1.104.503 -720.441

B) OPERACIONES INTERRUMPIDAS

19. Resultado del ejercicio procedente de operaciones interrumpidas

0 0 0

A.5) RESULTADO DEL EJERCICIO 384.062 1.104.503 -720.441


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MEMORIA DE ACTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD 2019 CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA COMUNIDAD DE MADRID

Lucha contra la corrupción y el soborno

[205-1] [Ley_Medidas para prevenir la corrupción y el soborno] [Ley_Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales] La Institución cuenta con una Comisión de Buen Gobierno y una Comisión de Garantías y Valores, cuya actuación se centra en el personal contratado y personal voluntario, respectivamente. En ambos casos, su función consiste en realizar el seguimiento de los riesgos relacionados con la corrupción. En 2019, no se ha evaluado ninguna operación relacionada con riesgos de corrupción.

Los principales riesgos identificados son la aceptación de subvenciones, donaciones o colaboraciones. Con el fin de gestionar estos riesgos, se ha definido el procedimiento CCP, que establece la sistemática para solicitar y/o aceptar subvenciones o donaciones finalistas concedidas por organismos públicos y privados.

Para evitar el blanqueo de capitales, se ha minimizado la cantidad de efectivo que se maneja en las Asambleas Locales. Existen unos límites establecidos por la CCP y se realizan controles como arqueos de caja sorpresa para detectar posibles diferencias. Además, se concilia mensualmente por el departamento económico. Se mantiene solo una cuenta de banco en cada Asamblea Local, con firma mancomunada, con límite de cuantía por operación, que se concilia mensualmente por técnicos del departamento económico.

[205-2] Todos los miembros de los Comités Locales reciben una formación inicial en la que se les informa sobre éste procedimiento, así como el funcionamiento de las dos comisiones mencionadas.

Todo el personal laboral, en el momento de su incorporación, recibe formación sobre el Código de Conducta, que incluye a su vez, información sobre los principios que rigen las asociaciones de Cruz Roja con empresas o proveedores, y lo relativo a la obtención de fondos, realización de inversiones, competencia desleal, etc.

[205-3] [206-1] No existen demandas relativas a competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia, en 2019.

OBJETIVOS DE DESARROLLOSOSTENIBLE Y AGENDA 2030

[102-12] El 25 de septiembre de 2015, los jefes de estado y de gobierno de los países miembros de las Naciones Unidas, adoptaron los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como parte de una nueva Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible. Esta hoja de ruta global, que conlleva una corresponsabilidad de parte de todas las personas, está basada en tres pilares: erradicar la pobreza extrema, combatir la desigualdad y la injusticia y solucionar el cambio climático.

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (los cuales se traducen en 169 metas concretas que abarcan aspectos sociales, ambientales y económicos) suponen una oportunidad sin precedente de cambiar el rumbo de las acciones desarrolladas en favor del ser humano y el planeta; por primera vez se plantean unos objetivos universales, reconociendo así la interconexión y la corresponsabilidad de todos en el avance y la prosperidad de la humanidad, tomando consciencia de las repercusiones que pueden tener nuestros actos a largo plazo, dejando de buscar la respuesta fácil y rápida en pos de una sostenibilidad y un estilo de vida que puedan heredar las futuras generaciones.

Como objetivo para 2020, nos marcamos diseñar e implementar, de forma participativa, una Estrategia Autonómica sobre ODS para maximizar personal y recursos destinados, lo que nos permitirá tener un mayor impacto. De forma paralela a la creación de la Estrategia, debemos seguir contribuyendo a la difusión y sensibilización de los ODS en todas las Asambleas Comarcales/Locales.

Cruz Roja Española trabaja activamente como organización civil y humanitaria para hacer realidad la consecución de los ODS, a todos los niveles, autonómico, nacional e internacional. Todas las acciones y áreas van intrínsecamente vinculadas al cumplimiento de la Agenda 2030 de Desarrollo Sostenible, a través de los proyectos que se llevan a cabo. Por ello trabajamos activamente para reforzar los 5 focos que son la base de la Agenda 2030: las personas, la prosperidad, el planeta, la paz y las alianzas.

Las personas

En Cruz Roja trabajamos con y por las personas, construyendo colaborativamente prospectivas de futuro para aumentar la inclusión social y la dignidad.

Este año hemos contribuido al cumplimiento de los Objetivos de desarrollo Sostenible correspondientes de este foco mejorando la calidad de vida a casi medio millón de personas, a través de actividades locales, comarcales y autonómicas.

Hemos luchado contra la pobreza (ODS 1) atendiendo a personas en extrema vulnerabilidad cubriendo las necesidades básicas; contribuido al hambre cero (ODS 2) a través de la distribución de alimentos; garantizado una vida sana e inclusiva (ODS 3) con nuestras acciones de sensibilización para la salud y la atención a la infancia hospitalizada.

Así mismo hemos promovido oportunidades de aprendizaje inclusivas (ODS 4) en Éxito Escolar, así como con una amplia oferta de formaciones; y contribuido al empoderamiento de la mujer (ODS 5) a través de nuestros itinerarios para la igualdad con en Atención a Mujeres en Dificultad Social o la Protección a Mujeres Víctimas de Violencia de Género.

Contamos para ello con la valiosa colaboración de las mujeres trabajadoras y voluntarias que hacen que la contribución de Cruz Roja Española a los ODS sea una realidad diaria.

La prosperidad

En Cruz Roja trabajamos con y por las personas, construyendo colaborativamente prospectiva Creemos en una prosperidad económica que va de la mano del desarrollo humano sostenible, donde el bienestar de las personas está en el centro.

Nuestras actividades de Intervención Social contribuyen a crear una prosperidad inclusiva. Para garantizar el acceso a una energía asequible y sostenible (ODS 7) hemos realizado actividades de sensibilización y formación sobre el uso de la energía, luchado contra la pobreza energética y modificado nuestras sedes para que sean energéticamente más eficientes.

En la misma línea, hemos promovido el crecimiento económico sostenible y el empleo (ODS 8) a través de un programa específico que trabaja para mejorar el acceso al empleo digno; así como a construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible, y fomentar la innovación (ODS 9) a través del desarrollo de soluciones tecnológicas para dar respuesta a necesidades sociales con empresas o fundaciones tecnológicas.Como cada año, hemos reducido la desigualdad (ODS 10) a través de todos nuestros

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proyectos, porque creemos en un mundo más igualitario y justo. Este año hemos contribuido a “lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles” (ODS 11) a través de varios proyectos, entre ellos acogiendo y proporcionando alojamiento a personas inmigrantes.

El planeta

Somos conscientes de que el medio ambiente sostiene la vida. Por ello, desde Cruz Roja trabajamos diariamente para defender el desarrollo sostenible con un programa específico de Medio Ambiente que trabaja tanto la sensibilización a la población como la conservación y recuperación de espacios naturales para garantizar la disponibilidad del agua (ODS 6); contribuir a modalidades de consumo y de producción sostenibles (ODS 12); la lucha contra el cambio climático (ODS 13); la conservación de los recursos marinos (ODS 14); y el uso sostenible de los sistemas eco terrestres (ODS 15).

La paz

La justicia social y la igualdad son las condiciones básicas para sociedades pacíficas e inclusivas (ODS 16) y por ello todas nuestras actividades van encaminadas a lograrlo.

Además, creemos en el papel fundamental del voluntariado, ya que una mayor implicación social fomenta la cohesión y la concepción de una ciudadanía global. Es fundamental para la organización poder contar con un equipo formado de personas voluntarias, que en 2019 ha superado las 14.700 personas.

Las alianzas

Todos estos Objetivos sólo se pueden lograr fortaleciendo las alianzas mundiales (ODS 17), tanto con instituciones públicas como con otras organizaciones, empresas y por supuesto, la sociedad civil.

Cruz Roja está adherida al Pacto mundial de las Naciones Unidas, además realizamos seguimientos de estándares de calidad y cumplimento, además de participar activamente en foros y convenios.

Durante este año, hemos formado parte de la Plataforma del Tercer Sector de la Comunidad de Madrid, de la Red ONGD Madrid, la FEVOCAM y de la Red Madrileña de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social, con el fin de fortalecer vínculos y conseguir la transformación social fomentando una estrategia de acción conjunta ante las diferentes administraciones.Aún queda mucho por hacer para conseguir que, en al año 2030, no exista exclusión social, pobreza ni desigualdad. Desde Cruz Roja seguiremos trabajando para convertir este objetivo en una realidad y lograr, entre todos y todas, alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Campaña Imágenes Sin Derechos (www.imagenessinderechos.com)

La Campaña Imágenes Sin Derechos se basa en la paradoja de utilizar el término “derechos de imagen”, es decir, el derecho que tiene una persona por ceder su imagen con fines promocionales frente a imágenes de personas que ven sus derechos vulnerados e incumplidos.

La campaña gira en torno a 17 fotografías de reporteros gráficos que muestran 17 situaciones diferentes, donde se hacen visible los problemas que dan sentido los Objetivos de Desarrollo Sostenible, desde un enfoque basado en Derechos Humanos. Las imágenes, de gran calidad fotográfica y valor periodístico, sirven para dar a conocer estos Objetivos de Desarrollo Sostenible, expresar las situaciones que hay que cambiar de cada uno de ellos e invitar al público a actuar de la mano de Cruz Roja.

EJES ESTRATÉGICOS DELPLAN RSC 2019-2022

PLAN RSC 2019-2022

En 2015, vio la luz el primer Plan Director de RSC de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID, 2015-2018, cuyo objetivo era convertir a la Institución en una entidad transparente, a través de una gestión interna responsable, sostenible y coherente, el fortalecimiento de las colaboraciones y alianzas externas y la comunicación y sensibilización de efectiva de los grupos de interés.

En noviembre de 2018 se aprobó el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa 2019-2022, con el objetivo de mejorar en aspectos estratégicos como la transparencia de la organización, el posicionamiento de marca, la innovación, la optimización de procesos y la anticipación ante riesgos; y dar una respuesta coordinada a todos los grupos de interés.

El Plan está dividido en tres ejes estratégicos de actuación:

I. Eje interno: Desarrollo e implantación de nuevas políticas y acciones dentro de la organización, vinculadas a la mejora y optimización de procesos:

– Nuevas funciones en el área de RSC, incluyendo la gestión de riesgos y la gestión de oportunidades en gobierno responsable, reporting, compliance, reputación corporativa, gestión de crisis y sostenibilidad.

– Desarrollo de nuevos proyectos interdepartamentales, vinculados a políticas de RSC, estratégicos para Cruz Roja, cuyo objetivo es la mejora continua de nuestros procesos: voluntariado corporativo, reporting, gestión del talento, riesgo reputacional, alianzas empresariales, y licitaciones y concursos. Se plantea realizar 18 proyectos, a razón de 6 al año, con una evaluación final en enero de 2022.

II. Eje sociedad: Acciones vinculadas a la sensibilización, promoción de la RSC, voluntariado corporativo y posicionamiento:

En 2015, de acuerdo con el Plan Director y siguiendo la recomendación de los auditores de Madrid Excelente, se crearon tres comisiones interdepartamentarias con objeto de optimizar resultados y aprovechar sinergias, que se mantienen a lo largo de los años.

La Comisión de Sostenibilidad, es la encargada de realizar el seguimiento de la implementación y coordinación del Plan y las acciones que lo componen. Cuenta con 40 representantes de las distintas áreas. [102-42] [102-43] Así mismo, establece el listado de grupos de interés de la Institución, tomando como base el Plan RSC vigente y la información de todos los departamentos y áreas de la Institución.

[102-40] Estos grupos de interés son: órganos de gobierno, asambleas locales, personas empleadas, personas voluntarias, personas socias, empresas socias, personas beneficiarias, proveedores, administraciones públicas y sociedad.

La Comisión de Acción Social define, coordina y realiza un seguimiento de las actividades desarrolladas en relación con el Plan.

Por su parte, la Comisión Empresas lleva el seguimiento de las colaboraciones empresariales y coordina las acciones llevadas a cabo con empresas desde las diferentes áreas de actividad.

– Actividades de creación de valor compartido (CVC), divididas en cuatro proyectos: Evaluación del impacto de nuestras actividades, creación del área de CVC dentro del área de responsabilidad social, redacción de un manual de buenas prácticas y formación específica.

– Formación, mediante seminarios y conferencias, sobre responsabilidad corporativa, voluntariado corporativo, alianzas empresariales y compliance.

– Difusión, posicionamiento.

III. Eje empresas: Acciones vinculadas al diseño, ejecución y evaluación de acciones con empresas. Se mantienen los objetivos del plan anterior, incluyendo tres líneas de mejora:

- Aumentar y optimizar los mecanismos de coordinación empresarial: Implantación de una aplicación para la colaboración empresarial; definición del catálogo de proyectos, productos y servicios; creación de una comisión de financiación privada; y definición de una estrategia para pymes y autónomos.

- Adaptar las ofertas en materia de colaboración empresarial a las necesidades tanto de Cruz Roja, como del tejido empresarial, con el objetivo de abrir nuevas vías de colaboración.

- Aumentar y fidelizar el número de empresas colaboradoras, mediante campañas específicas de captación, eventos, acuerdos de colaboración, etc.

El II Plan, que se inició en enero de 2019, tendrá una evaluación intermedia en enero de 2021.

EJES ESTRATÉGICOS DEL PLAN RSC 2019-2022

http://www.imagenessinderechos.com

http://www.imagenessinderechos.com

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1- EJE INTERNOÓRGANOS DE GOBIERNO

[102-18] [Ley_Organización y estructura] La estructura de Cruz Roja Española está formada por Asambleas Locales, Comarcales, Autonómicas y una Central (nacional). Los Órganos de Gobiernos se eligen cada 4 años de entre los miembros de estas asambleas: Comité Nacional, Comités Autonómicos, Comités Provinciales y Comités Locales o Comarcales. Cada uno de estos órganos debe actuar según los criterios e instrucciones de los Órganos Territoriales, siguiendo los Estatutos de Cruz Roja Española.

[103-3-201] [103-3-205] [103-3-206] [103-3-302] [103-3-305] [103-3-307] [103-3-401] [103-3-402] [103-3-403] [103-3-404] [103-3-405] [103-3-406] [103-3-407] [103-3-408] [103-3-412] [103-3-414] [103-3-416] [103-3-417] [103-3-418] [103-3-419] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid cuenta con 7 Comités Locales y 15 Comités Comarcales, además del Comité Autonómico, responsable último de todas las decisiones (también las económicas, ambientales y sociales).

Cruz Roja Madrid quiere ser cada día más más transparente. Que el buen gobierno y la gestión ética sean elementos característicos de la gestión de la Institución

“ “OFICINA AUTONÓMICA GLOBAL

NIVEL: DIRECTORES

COMPOSICIÓN DEL COMITÉ AUTONÓMICO

Presidencia Pilar Roy Merinero

Vicepresidencia Dolores Casteleiro

Secretaría Francisco Gabriel Sánchez Parodi

Coordinación Nieves Morales Prieto

Presidencia Local

Leganés: Maribel del Olmo Pinto-Valdemoro: Pilar Cárdenas

Pozuelo: Adriana Hochleitner Aranjuez: Laureano Morales

Fuenlabrada: Bernardo Loriente El Escorial: Aurora Echeita

Collado Villalba: Jesús Zamarriego Parla: Ana Blázquez

Galapagar: Pepe Mínguez

Vocal Electo Madrid

Dolores Casteleiro Mar Rastrollo Flores

Anne Vanden-Bergue María Jesús Benítez

Ángela Company Mallen Iris Javato

Vocal Agrupación

Comité Jarama: Almudena Reguero Comité Alcorcón: Saturnino Peña

Comité Majadahonda: Mercedes Babé y Romero Comité Móstoles: Salvador Parral

Comité Corredor Sur: Pilar Gutiérrez González Comité Tajuña: Alejandro de las Heras

Comité Corredor Norte: Óscar Godoy Comité Sierra Oeste: Ascensión Lucendo

Comité Tres Cantos: Sara Roldán Muñoz Comité Getafe: Fernando Saavedra

1- EJE INTERNO · ORGANOS DE GOBIERNO

[405-1] El Comité Autonómico está conformados por un total de 29 personas, siendo 19 mujeres (un 65,5%) y 10 hombres (un 34,5%).

COORDINACIÓNCRUZ ROJA JUVENDUD

42 43


NOMBRAMIENTOS 2019

Asambleas Comarcales / Locales:

– Manuel Garcia Director Técnico Asamblea Comarcal de la Sierra Oeste (01/01/2019).

– Concepción Cruz Directora Técnica Asamblea Comarcal del Corredor del Henares Sur

(01/01/2019).

– Araceli Vallas Directora Técnica Asamblea Comarcal del Corredor del Henares

Norte (01/01/2019).

– David Navalón Director Técnico Asamblea Local Móstoles (01/01/2019).

– Caritina Morales-Arce Directora Técnica Asamblea Local Parla (01/01/2019).

– Lorena Flórez Directora Técnica Asamblea Comarcal Pinto-Valdemoro

(01/01/2019).

– Patricia Puente Director Técnico Asamblea Local Leganés (01/01/2019).

– Mª Dolores Belenguer Directora Técnica Asamblea Comarcal Navalcarnero-Alberche

(01/01/2019).

– María Peña Delegada Especial CRJ Asamblea Comarcal Navalcarnero-Alberche

(04/04/2019).

Direcciones Autonómicas:

– Susana Pérez Directora Autonómica de Socorros y Emergencias (01/01/2019).

– Natalia San Juan Directora Autonómica de Formación (01/01/2019).

– Laura Navacerrada Colado Responsable del Área Jurídica y Protección de Datos (01/01/2019).

CANALES DE PARTICIPACIÓN

Comités Locales y Comités Comarcales.

RETOS 2019

Implantar el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa de CRE Comunidad de Madrid y desplegarlo en la Red Local.

Garantizar que toda la organización realiza una buena gestión ante la Ley de Protección de Datos.

Posicionar a CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID como referente ante los medios de comunicación en materia de intervención social y empleo, dotando a nuestros portavoces de una formación especializada y evolucionada.

LOGROS 2019

Se ha implantado el II Plan de Responsabilidad Social Corporativa de CRE Comunidad de Madrid, desplegándose a la Red Local.

Se ha creado el área de protección de datos, y se han comenzado a realizar auditorías internas.

Se ha consolidado el posicionamiento de CRM en los medios logrando un 29% más de impactos que en 2018.

Se ha reforzado la formación para órganos de gobierno, y se han propulsado espacios de participación y decisión, tanto con Presidencias como a nivel local, con la creación de Consejos de Dirección.

TEMAS CLAVE

Fortalecimiento institucional.

Profesionalización de la gestión de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid. Formación.

RETOS 2020Asegurar el cumplimiento de la ley de protección de datos: Auditorías en 20 sedes autonómicas y formalización de contratos de encargo de tratamiento de datos.

Proponer un nuevo sistema de financiación de la oficina autonómica y de las asambleas locales.

Implantar el plan de gestión medio ambiental en todas las áreas de la Institución, con el objetivo de reducir nuestra huella de carbono.

Diseñar un Plan de acción participativo basado en la acción voluntaria, las áreas de conocimiento y en dar respuestas a las necesidades identificadas en los análisis del entorno de cada AALL e implantación del nuevo sistema de trabajo IMAP7 de CR.

Integrar y legitimar nuestras capacidades, tanto en la respuesta en emergencia, como en la socio-sanitaria de la Comunidad de Madrid.

Difundir el cumplimiento de nuestro código de conducta, y la integridad de la Institución.

7 Marco de atención a las personas

CONTROL Y ASESORAMIENTO

En Cruz Roja contamos con diversos órganos internos, cuya misión es profundizar en la mejora de la transparencia y rendición de cuentas, y asegurar el cumplimiento de la normativa institucional vigente, como aspectos clave para garantizar la confianza de la población.

En su labor, la Presidencia Autonómica cuenta para la toma de decisiones con el apoyo del Comité Asesor. Además, en Cruz Roja Comunidad de Madrid contamos con otros mecanismos internos de control y gestión.

Órganos de Asesoramiento y Control:Comisión de Finanzas.Comisión de Garantías de los Derechos y Deberes de las personas voluntarias.

Comisiones de Control de Políticas Institucionales:Comisión de Igualdad (Recursos Humanos).Comisión de Perspectiva de Género.Comisión de Clima Laboral.

Comisiones de Control Económico y Presupuestario:Comisión de Control Presupuestario.Comisión de Financiación Privada.Comisión de Deudores.

Comisiones de Calidad:Comisión de Gestión Medioambiental.Comisión de Calidad de Voluntariado.Comisión de Calidad de Formación.Comisión de Calidad de los Centros de Día Infantiles.Comisión de Calidad de los Centros de Personas Mayores.Comisión de Empleo.Comisión de Teleasistencia y ATENPRO.

Otras Comisiones y Comités:Comité de Seguridad y Salud.Comisión de Infraestructuras.Comisión de Donaciones.Comisión de Recompensas.Comisiones de Trabajo.

1- EJE INTERNO · ORGANOS DE GOBIERNO

[102-16] CÓDIGO DE CONDUCTA

Cruz Roja Española cuenta con un Código de Conducta, de obligado cumplimiento para toda persona vinculada a Cruz Roja, incluidos los miembros de los órganos de Gobierno, cargos directivos, directores provinciales, responsables de gestión, en el ejercicio de sus funciones.

Incluye las principales normas de conducta de la Institución y los principios que rigen las relaciones de CRE con las empresas, los proveedores, las personas empleadas, la obtención de fondos, su política de comunicación y publicidad y la intervención y responsabilidad ambiental, con el objetivo de evitar el conflicto de intereses.

Estas normas de conducta hacen referencia a: conducta ética; legalidad; lealtad y buena fe; compromiso, eficiencia y participación; motivación y fomento del voluntariado; abstención en caso de conflicto de intereses; transparencia e integridad de la información; confidencialidad; prohibición de competencia desleal; y prevención de riesgos laborales.

44 45


ASAMBLEAS COMARCALESY LOCALES

[102-44]

Cruz Roja está presente en todos los municipios de la Comunidad de Madrid. Nuestros profesionales y voluntarios están cerca de las personas más vulnerables, gracias a la red de asambleas comarcales y locales, que prestan servicios desde sus sedes

“

“


Comités Comarcales y Comités Locales.

RETOS 2019

Fomentar la participación en el proceso electoral de 2019.

Mejorar la sostenibilidad ambiental de las asambleas locales.

Fomentar la incorporación de voluntariado joven en CRJ, dando mayor participación dentro de la Asociación Juvenil y de la Asamblea Local.

LOGROS 2019

Se ha logrado que en el 95% de las Asambleas se hayan celebrado elecciones, siendo automáticas sólo en una Asamblea.

CRJ también ha realizado su proceso electoral.

Se han realizado acciones de sensibilización medioambientales presenciales en todas las Asambleas Locales.

Se ha incrementado el número de referencias autonómicas en CRJ, siendo 16 hasta el momento.

Se ha fomentado el asociacionismo, realizándose 3 espacios autonómicos y actividades en todas las asambleas locales.

TEMAS CLAVE

Cobertura a toda la Comunidad de Madrid.

RETOS 2020

Potenciar las acciones de fidelización de socios en las asambleas locales e incrementar la captación, asegurando el crecimiento futuro.

Aumentar la participación de las Asambleas en los espacios públicos y/o privados de sus municipios y/o centros de intervención.

ASAMBLEAS COMARCALES Y LOCALES

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ASAMBLEA COMARCAL DEL CORREDOR DEL HENARES NORTE

En 2019, la asamblea Comarcal del Corredor de Henares Norte, ha llenado de actividad la nueva asamblea inaugurada en el año 2018 en la localidad de Alcalá de Henares.

Los espacios y amplitud de la nueva sede han dado la oportunidad al equipo técnico y voluntario de la asamblea para realizar y ampliar las actividades ya desarrolladas por Cruz Roja.

Durante todo el año 2019 se han desarrollado proyectos de empleo específicos para personas inmigrantes, jóvenes y personas de menor empleabilidad, algo que nos parece imprescindible para mejorar la calidad de vida de los colectivos vulnerables a los que apoyamos diariamente.

Se han realizado numerosos encuentros y actividades para nuestras personas mayores en proyectos como Salud Constante y Enrédate, que hacen que se sientan partícipes de nuestra sociedad; además, se han realizado talleres intergeneracionales con otros proyectos de juventud, donde los más mayores ofrecen enseñanzas de vida a los más jóvenes.

También hemos de destacar las actividades que se hacen con el entorno y la población en general, dando información y sensibilizando sobre hábitos saludables y conductas respetuosas, cuidando tanto a las personas como a nuestro medio ambiente.

El trabajo realizado durante el 2019 se lo debemos a la calidad y calidez de nuestro voluntariado, así como a las personas que colaboran como socias, todas ellas hacen que sea posible realizar este trabajo que nos llena de orgullo día a día.

NUESTRA ACTIVIDAD

1) Intervención social 5.540

a) Personas con discapacidad 41

b) Infancia en dificultad 113

c) Personas inmigrantes 970

d) Mujeres en dificultad social 440

e) Personas mayores 923

f) Extrema vulnerabilidad 2.819

g) Población reclusa 0

h) Personas refugiadas 16

i) Otros colectivos 218

RECURSOS LOCALES

1) Personas socias 7.139

2) Empresas socias 59

3) Personas voluntarias 439

4) Personal laboral 13

5) Miembros Cruz Roja Juventud 39

6) Municipios con cobertura institucional 17

7) Vehículos 2

8) Infraestructuras 3

FINANCIACIÓN

Presupuesto (ingresos) 1.450.619,99

1) Comunidades Autónomas 105.242,17

2) Ayuntamientos 8.420,00

3) Entidades privadas 8.055,05

4) Fondo Social Europeo 45.141,27

5) Fondos propios 1.282.769,04

6) Ministerios 992,46

GASTOS 1.367.651,79

2) Empleo 346

a) Total participantes 168.200 €

b) Ratio de inserción de proyectos con compromiso de inserción 5.645.805 €

3) Socorros y Emergencias 0

a) Intervención en Emergencias. ERIE

a. Número de intervenciones 0

b. Personas atendidas 0

b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 0

II. Nº personas atendidas 0

III. Población objeto 0

b. Acuáticos

I. Nº servicios 0


c. Transporte sanitario. Nº de personas atendidas 0

4) Cruz Roja Juventud. Nº de participantes 422

5) Salud. Nº personas atendidas 789

6) Medio Ambiente. Nº personas atendidas 94

7) Formación 740

a) Cursos impartidos 66

b) Personas formadas 740

8) Actividades con el entorno 11.854

a) Nº Acciones con el entorno 294

b) Participantes acciones con el entorno 11.854

TOTAL USUARIOS ATENDIDOS 19.785


48 49


ASAMBLEA COMARCAL DEL CORREDOR DEL HENARES SUR

En 2019, la asamblea Comarcal del Corredor de Henares Sur ha partido de cero tras la división del Corredor del Henares para continuar con su actividad con la población en nuestros 7 municipios, tanto con personas en situación de extrema vulnerabilidad, personas mayores, personas sin hogar (tanto en albergue como en calle), mujeres en dificultad social, como con inmigrantes y participantes en nuestros recursos de atención humanitaria.

Hemos conseguido mejorar la calidad de vida de personas a través de la formación y la inserción laboral desde nuestros proyectos de empleo, y hemos promovido la salud y el respeto por el medio ambiente a través de acciones directas con personas y acciones de sensibilización con el entorno, fomentado también la educación en valores a través de nuestros proyectos de éxito escolar y PINEO en nuestras 2 sedes.

Hay que añadir también el aumento notable de la operatividad y la intervención en emergencias desde nuestra base de respuesta local de Coslada, así como el aumento de nuestra participación en servicios preventivos en nuestra zona.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 3


FINANCIACIÓN





4) Fondo Social Europeo 0


6) Ministerios 1.315.369,84

GASTOS 2.851.104,58

2) Empleo 388

a) Total participantes 388

b) Ratio de inserción de proyectos con compromiso de inserción 45%

3) Socorros y Emergencias 1.462




b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 19


III. Población objeto 26.036

b. Acuáticos

I. Nº servicios 0


c. Transporte sanitario. Nº de personas atendidas 1.448




7) Formación 621








50 51


ASAMBLEA COMARCALCUENCA DEL MANZANARES

Desde la Asamblea Comarcal de Cruz Roja Española en Cuenca del Manzanares consideramos que nuestro principal objetivo es estar cada vez más cerca de las personas vulnerables, llevando a cabo acciones de alto impacto, de carácter sostenible y destacando el papel fundamental que desarrollan las personas voluntarias dentro de nuestra organización.

En este sentido, y desde las diferentes áreas de conocimiento, trabajamos de manera individual, grupal y comunitaria para poner en el centro de la intervención a las personas y que ellas mismas sean las que generen su propio cambio y la transformación social de su entorno.

Queremos destacar la labor que se realiza desde Intervención Social, Salud y Medio Ambiente, Socorros y Emergencias o Cruz Roja Juventud para coordinarse con las diferentes administraciones y agentes locales y conseguir que nuestra asamblea sea un referente como auxiliar de los poderes públicos en el servicio a la comunidad y la atención a la ciudadanía.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 3


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 0




6) Ministerios 3.083,99

GASTOS 1.038.341,45

2) Empleo 260







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 8



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 571








52 53


ASAMBLEA COMARCALSUROESTE FUENLABRADA-HUMANES

Durante el año 2019, en la Asamblea Comarcal Suroeste, hemos trabajado con el objetivo fundamental de mejorar la situación de las personas más vulnerables, aumentando el número de talleres y actividades con los mayores. A su vez, continuamos con el programa de refugiados, así como la atención a los inmigrantes, prestando asesoría jurídica y clases de castellano, entre otras actividades.

Cabe destacar también, que seguimos trabajando y aumentando nuestra actividad orientada al empoderamiento de las mujeres, y hemos llevado a cabo acciones para combatir la pobreza energética, que será una de nuestras líneas de actuación más visibles en el futuro.

En cuanto a nuestra labor institucional, hemos firmado el convenio de cesión de terreno, por parte del Ayuntamiento de Fuenlabrada, con el objetivo de construir nuestra nueva sede en dicho municipio, lo que nos permitirá trabajar en mejores condiciones y dar una mejor atención en nuestra zona de influencia, teniendo agrupados en un mismo lugar todas nuestras áreas de actuación, por lo que sin duda seremos una Asamblea más fuerte.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN






5) Fondos propios 826.541,31


GASTOS 1.300.334,60

2) Empleo 358







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 57



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0



4) Cruz Roja Juventud. Nº de participantes 1.141



7) Formación 896








54 55


ASAMBLEA COMARCALNAVALCARNERO-ALBERCHE

En 2019 comienza la andadura de la Asamblea Navalcarnero-Alberche como asamblea independiente (anteriormente unida a Móstoles). Nuestra comarca la conforman 8 municipios con realidades socio-económicas muy diferentes.

Empezando de cero, uno de nuestros fundamentos durante el 2019 ha sido darnos a conocer y explicar los proyectos que desarrollamos entre las diferentes entidades públicas, asociaciones y, por supuesto, a la población en general. Ha sido necesario crear redes colaborativas para poder llegar a aquellas personas que más nos necesitaban (sobre todo en un espacio geográfico tan disperso).

La captación de voluntariado fue muy importante para poder desarrollar nuestra actividad, desarrollando diferentes acciones de captación con buen resultado.

En noviembre ampliamos nuestra sede, duplicando el espacio y con ello la capacidad de realizar actividades, con la vista puesta en crecer y poder llegar a más población. En 2019 atendimos a 2.943 personas.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 1


FINANCIACIÓN

Presupuesto (ingresos) 532.496,02


2) Ayuntamientos 0

3) Entidades privadas 0



6) Ministerios 0

GASTOS 471.815,23

2) Empleo 63


b) Ratio de inserción de proyectos con compromiso de inserción 33





b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 0



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0


c. Transporte sanitario. Nº de personas atendidas




7) Formación 69








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ASAMBLEA COMARCALDE LA SIERRA NORTE

Para la Asamblea Comarcal de Sierra Norte el 2019 ha sido un año de renovación, en el que, sin embargo, hemos mantenido los esfuerzos por continuar estando más cerca de las personas y sus necesidades, ofreciendo respuestas desde distintas áreas.

En nuestro ámbito de actuación, además de la problemática habitual que necesita respuesta desde Cruz Roja, nos encontramos con dificultades asociadas a la dispersión geográfica, la falta de infraestructuras, oportunidades educativas y de empleo, un sistema de transportes insuficiente, y una ya preocupante despoblación y falta de recursos e inversiones en la zona.

Para nosotros y nosotras la prioridad está en atender a la población cada vez más envejecida, por lo que damos un protagonismo especial a la participación de la población más joven y la infancia. Ponemos el foco en generar oportunidades para las personas y muy especialmente en el empleo del colectivo joven y mujer y las sinergias y coordinación con las instituciones, corporaciones, medios y recursos existentes en la zona.

Durante 2019 se han desarrollado nuevas estrategias para afianzar nuestra presencia en el ámbito local y reforzar nuestra acción sin olvidar la captación de recursos. Hemos visto transformada la asamblea a nivel del equipo técnico y voluntario lo que ha servido para tener una visión renovada de nuestra misión aportando nuevas ideas para la consecución de nuestros fines.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 836.112,28

2) Empleo 180







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 3



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 303



8) Actividades con el entorno 997


b) Participantes acciones con el entorno 997



58 59


ASAMBLEA COMARCALDE LA SIERRA OESTE

Durante el año 2019, en nuestra Asamblea Comarcal de la Sierra Oeste hemos reforzado nuestra atención a personas mayores, aumentando los acompañamientos a sus domicilios y acercando las actividades a sus entornos municipales.

Destacamos la importante labor de nuestra base de socorros, que presta atención sociosanitaria a la comarca, siendo el segundo verano que hemos cubierto el servicio de seguridad y salvamento en el medio natural del Pantano de San Juan.

Gracias a las 4.759 personas socias que nos ayudan con sus aportaciones económicas, y a las 300 personas voluntarias que han hecho posible estar cada vez “más cerca de las personas”.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 837.537,28

2) Empleo 17







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 25



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 250








60 61


ASAMBLEA COMARCAL DEL TAJUÑA

A lo largo de este año 2019 hemos continuado atendiendo a la población más vulnerable: familias en riesgo de exclusión social que cuentan con la mayoría de sus miembros en paro, mujeres, familias monoparentales, jóvenes y menores, refugiados e inmigrantes.

Continuamos también atendiendo las necesidades de población en zonas más desfavorecidas. Es el caso de la Cañada Real, dirigido a la integración de las personas inmigrantes y a la infancia, que sufre aislamiento y desprotección como consecuencia de la grave exclusión social que sufren sus familias. El objetivo no es otro que prevenir el absentismo escolar que suele concluir con el abandono y la desescolarización.

Nos preocupamos por las personas mayores de nuestros municipios, para que tengan un envejecimiento saludable en los aspectos social, físico y mental. Por ello, desarrollamos los proyectos de Enrédate, Salud Constante, Ayuda a domicilio, Teleasistencia y Deterioro Cognitivo.

Así mismo, hemos trabajado el tema del cuidado de la salud, de una manera trasversal, e hemos iniciado un nuevo proyecto sobre la pobreza energética.

Durante 2019 hemos dado un gran impulso a CRJ con la elección del nuevo director de CRJ comarcal y con la renovación del consejo de juventud. También hemos aumentado nuestra presencia considerablemente con más actividades y mayor número de voluntarios de CRJ en los municipios de Nuevo Baztán y Villar del Olmo, y con la apertura durante 2019 de un punto de atención en la urbanización Eurovillas.

Trabajamos día a día para mejorar la calidad de vida de las personas que acuden a nosotros y nosotras. Todo ello, gracias a un comprometido equipo técnico, a la valiosa participación de las personas voluntarias y a las generosas aportaciones de nuestros socios.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 3


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 0





GASTOS 1.051.114,57

2) Empleo 30







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 13



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 358








62 63


ASAMBLEA COMARCALDEL JARAMA

La Asamblea Comarcal del Jarama en este 2019 y gracias a las personas que colaboran directa o indirectamente (socios/as, voluntarios/as y colaboradores, personal técnico,…) ha conseguido mantener el progresivo aumento de personas atendidas en todas las áreas de conocimiento, ya sea en actividades individuales, grupales y/o comunitarias.

Una vez consolidada nuestra acción con las personas mayores de nuestra zona, afrontamos alineándonos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible actividades relacionadas con el medio ambiente, la salud, la igualdad de oportunidades y la reducción de la pobreza desde todas y cada una de nuestras áreas de conocimiento.

NUESTRA ACTIVIDAD






e) Personas mayores 1.237





RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 1


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.578.888,66

2) Empleo 387







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 6



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 1.168


b) Personas formadas 1.218






64 65


ASAMBLEA COMARCALARANJUEZ

El año 2019 ha sido un año clave en el que se ha consolidado la presencia de Cruz Roja en todos los municipios del área de influencia. Se han aumentado las acciones de visibilidad de la actividad de la asamblea local, y se ha intensificado la coordinación con los Servicios Sociales, centros educativos y otras entidades. Así mismo se ha trabajado por estar más cerca tanto de los participantes, como de los socios y colaboradores.

También se ha fomentado la vida asociativa y la participación institucional, logrando la constitución del Consejo de Cruz Roja Juventud, una mayor representatividad de voluntarios de distintos proyectos en el Comité local, así como potenciar nuevas formas de participación entre el voluntariado.

Un año más hemos conseguido hacer crecer la asamblea gracias a la implicación, la ilusión y el esfuerzo de todas las personas que forman parte de ella.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 0





GASTOS 1.191.019,36

2) Empleo 204







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 2



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 285








66 67


ASAMBLEA COMARCALCOLLADO-VILLALBA

El año 2019 ha sido un año en el que nuestra asamblea se ha posicionado activamente en la acción social de nuestros municipios en favor de los derechos humanos, y en defensa de una sociedad igualitaria.

Hemos inaugurado la remodelación de nuestra sede y reforzado la actividad gracias a la participación de nuestro personal voluntario y laboral con el apoyo de nuestros socios/as, colaboradores y otras alianzas.

Destacan el impulso de la actividad de nuestra área de socorros y emergencias conformada por un equipo joven, entusiasta y comprometido; el avance prometedor de Cruz Roja Juventud, que ha implementado una nueva forma de trabajar ilusionante, tanto con la infancia como con la juventud de los municipios de nuestra área de influencia; y la consolidación de nuestro gran reto anterior, el proyecto de acogida temporal para personas solicitantes de asilo.

Guiados por la Agenda2030 y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible que llaman a realizar cambios transformadores y a superar barreras para un desarrollo sostenible con mayor igualdad y “sin dejar a nadie atrás”, este año ha representado un cambio de paradigma en la acción de nuestra asamblea, estableciéndose como hoja de ruta para cumplir con los objetivos que nos propusimos para contribuir notoriamente a la consecución de los ODS.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 3


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.768.348,02

2) Empleo 312







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 0



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 1.289








68 69


ASAMBLEA COMARCALGALAPAGAR-COLMENAREJO

El 2019 se presentó como todos los años como un reto para nosotras como equipo, tanto de personal voluntario como técnico, que hemos afrontado con gran ilusión para mejorar nuestra atención a las personas a las que apoyamos en situación de vulnerabilidad.

Hemos trabajado en todos los proyectos con gran ilusión. Pero queremos destacar nuestra especial atención, este año, a las personas solicitantes de asilo: personas que cambian de vida y de país por distintas circunstancias conscientes del duelo emocional que supone para ellas dejar familia, entorno y vida conocida hasta entonces. La atención a este colectivo ha supuesto un incremento significativo.

También estamos orgullosos/as con el crecimiento de Cruz Roja Juventud y su implicación en el área de sensibilización y prevención, tan importante para una juventud más concienciada con las situaciones con las que se enfrentan en la actualidad. El incremento de nuestra actividad ha sido muy notable.

Y por último queremos destacar en el año 2019 el gran trabajo realizado en socorros y emergencias tanto por el número de personas atendidas, como por el número de preventivos realizados.

Nos sentimos contentas con nuestro trabajo durante el 2019 y por eso esperamos crecer y mejorar en este 2020 como equipo y Asamblea.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 0





GASTOS 854.559,77

2) Empleo 64







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 27



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 178








70 71


ASAMBLEA COMARCALMAJADAHONDA-LAS ROZAS

Durante 2019 nuestra asamblea ha atendido a 8.402 personas, realizándose más de 2.500 intervenciones con los participantes. El equipo humano, personal laboral y personas voluntarias, han realizado un magnífico trabajo para dar las respuestas adecuadas a las personas de los dos municipios que conforman nuestro ámbito.

En este año que cerramos, se han producido dos hitos que merecen una mención especial. Por un lado, la consolidación de la actividad de Cruz Roja en la nueva sede del municipio de Las Rozas, que abrió sus puertas a finales de 2018, que ha hecho posible estar más cerca de las personas y familias en situación de vulnerabilidad. Por otro lado, en el mes de mayo, se ha iniciado la construcción de una nueva sede en Majadahonda, acorde con las necesidades de la población en situación de vulnerabilidad, que nos permitirá prestar la atención adecuada a estas familias y que brindará oportunidades de crecimiento para todos los proyectos que desarrollamos desde la asamblea local.

Una de las claves que le da identidad y prestigio a nuestra asamblea son los voluntarios y voluntarias. Durante el 2019, a pesar de tener una base muy consistente, se ha reforzado incrementándose en un 17% las altas de personas que quieren realizar su acción voluntaria en nuestra asamblea. Hemos cerrado el año con un equipo de 635 personas voluntarias que dedican su tiempo, su ilusión y su profesionalidad para ayudar a las familias que presentan alguna dificultad.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.227.112,78

2) Empleo 126







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 139



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 305








72 73


ASAMBLEA COMARCAL PINTO-VALDEMOROEn 2019, desde la Asamblea Pinto-Valdemoro hemos trabajado para apoyar, favorecer y promover el cambio de las personas en situaciones más vulnerables.

Trabajamos para paliar la soledad de nuestros mayores y facilitar que sigan viviendo en sus domicilios el mayor tiempo posible y participen de su entorno social cercano.

Apoyamos a personas y colectivos menos favorecidos hacia su independencia personal y social con un itinerario de inserción sociolaboral, mejorando su empleabilidad y acompañándoles en el camino.

Intervenimos con las familias que lo necesitan de forma integral, partiendo de la satisfacción de sus necesidades básicas, así como con la participación de los más pequeños y jóvenes en proyectos de CRJ como Pineo, Éxito escolar y Juguete educativo.

Apoyamos y empoderamos a las mujeres que han sido o están en riesgo de ser víctimas de violencia de género hacia una independencia personal y social. Trabajamos para apoyar a las personas inmigrantes desde diferentes ámbitos, asesorando y favoreciendo la inserción social.

Trabajamos para mejorar día a día en nuestra atención a las personas. La llegada este año de una integradora social nos facilitó mucho la intervención grupal. Hemos mejorado y facilitado la inclusión de voluntarios/as.

Hemos trabajado la sensibilización y prevención en cuestiones de salud y medio ambiente a nivel de población. Todo ha sido posible gracias al equipo de personal voluntario y laboral que conformamos la asamblea.

RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 1


FINANCIACIÓN








GASTOS 689.226,25


NUESTRA ACTIVIDAD











2) Empleo 155







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 2



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 258







74 75


ASAMBLEA COMARCAL DESAN LORENZO DE EL ESCORIAL

Una de las características de la Asamblea de San Lorenzo de El Escorial es su dispersión geográfica, por ello, Cruz Roja durante el año 2019 ha realizado un esfuerzo por estar más cerca de las personas y sus necesidades, ofreciendo respuestas integrales.

Entre todas las actividades llevadas a cabo, la mejora de la calidad de vida y protección social de las poblaciones más vulnerables, enfocados hacia el empoderamiento de las mujeres, los desempleados, inmigrantes, personas sin hogar y personas con discapacidad han constituido el núcleo de nuestro día a día.

Además, este año, cabe destacar la apertura de dos Centros de Primera Acogida para personas solicitantes de protección internacional.

No olvidamos la importante labor de nuestra Base de Respuesta Local, que es fundamental para la atención sociosanitaria de los todos los municipios de la Asamblea, pero sobre todo de los que están más alejados y carecen de medios de comunicación.

Ha sido un año en el que nos sentimos orgullosos por el aumento en el número de acciones con nuestra población infantil y juvenil, en prevención de accidentes y promoción de la salud, así como nuestras campañas de sensibilización de medio ambiente, trabajando siempre en línea con los ODS.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.066.786,10

2) Empleo 93







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 43



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 317








76 77


ASAMBLEA LOCAL MÓSTOLES

2019 ha sido el primer año de andadura en solitario de la Asamblea de Móstoles y hemos llegado a atender a más de 12.000 personas del municipio.

Hemos realizado un gran esfuerzo por tener más visibilidad en el municipio, y eso se ha visto compensado con un gran aumento de nuestra presencia en los medios de comunicación locales y comarcales, además de por el aumento de los convenios que tenemos suscritos con el Ayuntamiento. Además, este interés en dar a conocer nuestro trabajo ha repercutido en el aumento de socios.

Se consolidó la figura del director de juventud y de su consejo, así como el nuevo comité. Los proyectos se reorganizaron tras la división de la asamblea, y se incorporó algún nuevo proyecto en el área de empleo.

Por último, se ha potenciado el trabajo del personal voluntario, consiguiendo con un menor número de personas, debido a la separación de la asamblea, un mayor número de horas totales de voluntariado.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.529.071,83

2) Empleo 307







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 5



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 797








78 79


ASAMBLEA LOCAL ALCORCÓN

Durante el año 2019, la Asamblea Local de Cruz Roja en Alcorcón ha atendido e intervenido socialmente a 12.133 personas, a través de los 37 proyectos que conforman su actividad. En este sentido, ha sido un año plagado de retos y avances, entre los cuales destaca, junto al aumento de la actividad, la utilización de la nueva sede desde el mes de julio de 2019.

Este resultado es fruto del esfuerzo conjunto del personal técnico profesional y de los voluntarios y voluntarias que, de forma solidaria, dedican su tiempo e ilusión para que Cruz Roja Española en Alcorcón están aún más cerca de las personas vulnerables en la búsqueda de una sociedad más justa.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.337.961,68

2) Empleo 397


b) Ratio de inserción de proyectos con compromiso de inserción 54





b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 5



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 885








80 81


ASAMBLEA LOCAL GETAFE

Durante 2019 desde la Asamblea Local de Getafe, además de continuar con el ingente trabajo de acompañar a las cerca de 13.000 personas vulnerables atendidas, hemos desarrollado y consolidado la cooperación con el sector privado, que se ha traducido en la puesta en marcha de diversas iniciativas con la participación de mandos y empleados, en las que se ha tratado de fidelizar no solo en el marco de las donaciones, sino también en el del conocimiento de las actividades que se realizan desde la asamblea.

Nuestra constante presencia en todo tipo de eventos sociales, culturales, festivos y empresariales, nos sirve para consolidar nuestra imagen en el municipio como referente de vida solidaria y de compromiso con los menos favorecidos.

Todo esto ha sido posible gracias tanto a nuestros 4.689 socios y los 530 voluntarios, como a todo nuestro equipo técnico.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 1.164.410,84

2) Empleo 305







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 16



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 1.062








82 83


ASAMBLEA LOCAL LEGANÉS

Durante el año 2019 hemos atendido a más de 6.000 personas que se encontraban en situación de vulnerabilidad en el municipio, brindándoles un plan de asesoramiento y acompañamiento en su proceso de cambio.

Toda la actividad que llevamos a cabo es gracias a las más de 4.500 personas socias que nos ayudan con sus aportaciones económicas y a las 300 personas voluntarias que trabajan mano a mano con el equipo técnico y que hacen que Cruz Roja Española, en Leganés, pueda estar cada vez más cerca de las personas que la necesitan.

Especialmente en este año de elecciones nos sentimos felices de tener un Consejo de Juventud que lidere y fortalezca el área.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 1


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 338,23





GASTOS 907.863,36

2) Empleo 146







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 0



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 363








84 85


ASAMBLEA LOCAL MADRID

Durante el año 2019, la Asamblea Local de Cruz Roja en el municipio de Madrid, ha atendido a un total de 162.921 personas, con especial atención a las personas que se encuentran en situación de extrema vulnerabilidad y a la población infantil y juvenil, incrementando la actividad dirigida a promover la mejora en su calidad de vida.

Así mismo, siguiendo nuestro objetivo de estar cada vez más cerca de las personas, hemos aumentado nuestra capacidad de intervención con la apertura de una nueva sede en el distrito de Fuencarral- El Pardo, lo que supone ya un total de 10 sedes en el municipio de Madrid, con el objetivo de seguir atendiendo bajo un modelo de intervención basado en la proximidad local, gracias a la colaboración del equipo humano de la asamblea local, tanto remunerado como voluntario y a la aportación de nuestros socios y socias.

NUESTRA ACTIVIDAD



b) Infancia en dificultad 4.603


d) Mujeres en dificultad social 1.926

e) Personas mayores 7.418



h) Personas refugiadas 6.079

i) Otros colectivos 2.286

RECURSOS LOCALES


2) Empresas socias 1.119

3) Personas voluntarias 6.688




7) Vehículos 12


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 5.856.186,65




6) Ministerios 9.860.270,01

GASTOS 39.123.028,34

2) Empleo 2.667

a) Total participantes 2.667






b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 338

II. Nº personas atendidas 1.637

III. Población objeto 5.439.849

b. Acuáticos

I. Nº servicios 0




5) Salud. Nº personas atendidas 8.955


7) Formación 11.393

a) Cursos impartidos 1.022



a) Nº Acciones con el entorno 1.513




86 87


ASAMBLEA LOCAL PARLA

En 2019 Parla se ha convertido en una asamblea propia, independiente de Pinto-Valdemoro.La situación socio-económica del municipio, con una de las tasas más altas de vulnerabilidad de la Comunidad de Madrid, hacía necesaria una gestión propia como asamblea, centrados en la atención social de las personas que más nos necesitan.

En una pequeña sede, comenzamos con mucha ilusión a atender a la población, comprobando que había mucho trabajo por hacer y que nuestra asamblea se quedaba pequeña para poder dar respuesta. Pero las ganas de llegar a aquellas personas que más nos necesitaban, han hecho que gestionáramos una red de apoyo con otras entidades y organismos para que nos cedieran espacios donde poder desarrollar nuestras actividades.

Sin duda, uno de los puntos fuertes de esta asamblea es el voluntariado que siempre ha respondido de una manera ejemplar, haciendo que haya sido posible atender en 2019 a más de 5.000 personas.

NUESTRA ACTIVIDAD











RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 1


FINANCIACIÓN



2) Ayuntamientos 0





GASTOS 487.017,81

2) Empleo 167







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 0



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 119








88 89


ASAMBLEA LOCAL POZUELO DE ALARCÓN

El año 2019 ha supuesto la consolidación de la actividad en la sede recién remodelada. El nuevo entorno de trabajo ha supuesto un acicate importante tanto para la productividad como para la calidad en la intervención.

Se han incrementado tanto el número de actividades como la participación del voluntariado, se ha consolidado el nuevo equipo, y se han introducido nuevas dinámicas de trabajo. De igual forma, se ha constituido el Consejo de Juventud y se ha puesto en marcha PINEO.

Han sido más de 5.300 personas distintas atendidas con una masa de voluntariado de más de 300 personas.

NUESTRA ACTIVIDAD







f) Extrema vulnerabilidad 907




RECURSOS LOCALES







7) Vehículos 2


FINANCIACIÓN








GASTOS 796.972,25

2) Empleo 137







b) Preventivos

a. Terrestres

I. Nº servicios 1



b. Acuáticos

I. Nº servicios 0






7) Formación 459








90 91


PERSONAS EMPLEADAS


[103-1-401] Como Institución responsable, CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID, en su posición de empleador, practica esta responsabilidad buscando una gestión óptima de los equipos que conforman la organización.

Actualmente se encuentra en vigor el Plan Estratégico de Recursos Humanos para 2018-2020, que guía las acciones y actuaciones del departamento. Este Plan es el 4º en el área, y pretende dar continuidad al objetivo estratégico del Plan 2015-2017, añadiendo innovación tecnológica y de procesos en las acciones.

Para conseguir nuestro objetivo de excelencia, empleamos políticas y procedimientos relativos a la función de recursos

humanos, para lograr la máxima eficacia del personal laboral, aportando innovación en los procesos.

Las políticas y procedimientos del Plan se organizan en cuatro áreas o ejes de acción:

Igualdad de Oportunidades: Crecimiento.

Igualdad de trato.

Conciliación de vida laboral y personal.

Seguridad y Salud en el Trabajo.

PERSONAS EMPLEADAS

Queremos conseguir que Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid se convierta en un lugar excelente para trabajar, a través de políticas y herramientas innovadoras, con el fin de lograr los objetivos establecidos en la Institución

“

“

8 Dato a 31/12/2018.

[102-7] [102-8] [405-1] [103-2-405] [103-3-405] PERSONAS EMPLEADAS8

EDADTOTAL

< 30 30 a 50 > 50

Mujeres 134 527 132 793

Hombres 34 178 43 255

Total 168 705 175 1.048

PLANTILLA POR TIPO DE CONTRATO MUJERES (%) HOMBRES (%)

Indefinido 67,47 60,78

Temporal 32,53 39,22

PLANTILLA POR TIPO DE JORNADA MUJERES (%) HOMBRES (%)

Tiempo completo 83,10 83,52

Tiempo parcial 16,90 16,47

MUJERES HOMBRES TOTAL

Trabajadores por ETT 8 6 14

CATEGORÍA PROFESIONAL MUJERES HOMBRES TOTAL

Director/a Autonómico 6 4 10

Director/a Técnico/a 15 5 20

Grupo 1 / Nivel 1 36 12 48

Grupo 1 / Nivel 2 5 2 7




Grupo 2/ Nivel 2 116 23 139

Grupo 2 / Nivel 3 97 16 113

Grupo 2 / Nivel 4 88 19 107

Grupo 3 / Nivel 1 15 11 26

Grupo 3 / Nivel 2 39 16 55

Grupo 3 / Nivel 3 114 55 169

Grupo 3 / Nivel 4 125 49 174





Administrativo /a Oficial de Primera 3 - 3

Bibliotecario/a 1 - 1

Gerente de escuela 2 - 2

Jefe/a de Estudios 2 - 2

Profesor/a 32 15 47

TOTAL 793 255 1.048

CANALES DE PARTICIPACIÓNZona CREo, intranet, emails temáticos y buzón de sugerencias.

Desayunos con la Dirección, bimensuales.

Las Tardes de Cruz Roja, sesiones monográficas y de networking.

Eventos familiares, actividades lúdicas para los empleados y sus familias.

Encuestas, como la encuesta de clima laboral.

Entrevistas y reuniones.

Comité de Empresa

Comisiones: Comisión de Igualdad, Comisión de Medio Ambiente, Comisión de Sostenibilidad, Comisión de Acción Social, Comisión Empresas, etc.

TEMAS CLAVEGestión económica de la Institución: sostenibilidad. Financiación.

Transparencia en la elección de cargos.

Igualdad de género en los puestos directivos.

Conciliación de la vida laboral y personal.

Estabilidad y calidad en el empleo. Desarrollo profesional, formación y promoción.

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RETOS 2019 LOGROS 2019Diseñar un canal de participación / comunicación para la plantilla (propuesta de ideas / proyectos).

Se concentran todas las comunicaciones de RRHH en el espacio de comunicación interna Zona CREo, incorporando nuevos contenidos y espacios.

Diseñar un sistema de teletrabajo que facilite el equilibrio entre la vida personal y profesional del personal laboral de CREM teniendo en cuenta la variedad de puestos/actividades de la institución.

Analizados los documentos legales para la implantación del teletrabajo. Lanzado el grupo piloto. Folleto informativo en marketing. Elaboración de cuestionarios para medir el impacto del teletrabajo. Diseñadas y ejecutadas medidas preventivas de riesgos laborales.

Simplificar los trámites administrativos en el área de Administración del personal (horas extras, archivo de documentación, etc.)

La implantación de la firma digital de documentos ha simplificado la tramitación. No obstante, la implantación de las nuevas aplicaciones, especialmente SAP ha supuesto un aumento de trámites.

Diseñar e implantar un modelo de gestión de gestión integrado de procesos de RRHH para atraer, gestionar, desarrollar, motivar y fidelizar a la plantilla laboral

Implantado el sistema de detección de talento interno a través del plan de desarrollo individual (200 entrevistas).

Puesta en marcha de la bolsa interna de traslados.

Estandarización de entrevistas a través de una plataforma online.

Acciones de mejora de la imagen de marca CRM (diseño web específico, participación en ferias de empleo, diseño del programa de atracción de talento, programa de talento joven y colaboración con medios de comunicación)

Se ha implantado SAP para la gestión de contratos y nóminas.

Se ha puesto en marcha un Plan de salud y bienestar corporativo.

RETOS 2020

Detectar y potenciar el talento interno a través del programa PDI (plan de desarrollo individual).

Implantar completamente la LOPD, en especial la custodia de documentación en papel.

Poner en marcha nuevas acciones que contribuyan a la mejora del medio ambiente y medir su impacto: digitalización de firma de documentos, gestión de la formación interna y desarrollo profesional, extender el teletrabajo, procesos de selección vía online, plataforma CAE (coordinación de actividades empresariales).

Potenciar y reforzar el compromiso de los equipos de voluntarios y trabajadores con nuestras herramientas de comunicación interna, con nuevas acciones de participación por parte de estos equipos, que refuercen el orgullo de pertenencia; mejorando el resultado de la encuesta de satisfacción de comunicación interna en un 10% respecto a 2019.

Incorporar al menos 3 personas voluntarias en el departamento.

Lanzar la figura de referente de recursos humanos, asegurando la presencia local, para convertirse en referente del personal laboral.

Realizar la encuesta de riesgos psicosociales y clima laboral.

IGUALDAD Y DIVERSIDAD FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL

[Ley_Igualdad] Siguiendo sus principios, Cruz Roja considera la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un pilar básico, por el que trabaja cada día tanto de forma interna como externa.

Por un lado, se ha definido un Plan de Igualdad en interno, supervisado por la Comisión de Igualdad, y se ha implantado el Modelo efr que, a través de la conciliación de la vida personal y profesional, apoya el cumplimiento del principio de igualdad de oportunidades.

Por otro lado, en el ámbito externo, la Institución promueve acciones específicas en materia de igualdad de oportunidades, así como otros dirigidos a mujeres, tanto víctimas de violencia de género como en dificultad social. Así mismo, periódicamente lanza campañas de comunicación y sensibilización al respecto.

[405-2] Todos los empleados, por categoría profesional, reciben el mismo salario, con independencia de su sexo, según establece el convenio colectivo.

[103-1-404] Las actividades de Cruz Roja Madrid solo son posibles gracias a la adecuada formación de su plantilla. Es por ello por lo que, anualmente, se diseñan planes formativos, que dan respuesta a las necesidades de las personas y la Institución.

[404-2] Cruz Roja en la Comunidad de Madrid establece su Programa de Formación Continua anual con el objetivo de asegurar el adecuado desempeño de las personas dentro de la organización y fomentar el desarrollo profesional de la plantilla.

Así mismo, los programas de formación continua están enfocados al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Institución y en potenciar sus principios, responsabilidad, proactividad y confianza.

Durante los últimos años, la organización viene realizando una apuesta por impulsar nuevas áreas formativas, así como metodologías, con el objetivo de mejorar las competencias de sus colaboradores/as.

La oferta formativa se agrupa en seis bloques: obligatoria, transversal, a medida (necesidades formativas específicas de áreas/departamentos/personas), despliegue de acciones estratégicas, abierta y certificada (Fondo de Ayudas al Estudio).

Además de estas acciones formativas, se desarrollan reuniones y encuentros orientados al desarrollo profesional de las personas que forman parte de la organización.

[404-1] [103-2-404] [103-3-404] [Ley_Formación] 94 acciones formativas impartidas, 20.067 horas de formación y 1.953 alumnos/as (1.368 personas han participado en alguna acción formativa). Es decir, tenemos una media de horas de formación por trabajador/a de 20,3 horas anuales.

La inversión total en formación ha supuesto 106.433,95€, de los cuales 62.926 € provienen de FUNDAE y 43.507,95 € de fondos propios. Así mismo, se han otorgado 105 ayudas a la formación por un importe total de 50.003 €. También se han realizado 161 participantes en prácticas curriculares.

Además, se han realizado 9 sesiones de acogida a nuevos empleados con 56 participantes en total.

LAS TARDES DE CRUZ ROJA

Las “Tardes de Cruz Roja” son sesiones monográficas, sobre temas de interés general, con espacio para el networking.

En 2019 se han celebrado 4 ediciones. Sus ponentes y temáticas han sido:

Enero: Miguel Aguado Arnaez, “Cambio climático: problemas y oportunidades”.

Marzo: Miguel Arjona Torres, “Cómo crear y mantener relaciones de éxito sin WhastApp”.

Mayo: Isabel Roser, “Los ODS ¿qué lío es ese?”.

Noviembre: Enrique Martín Llop, “Experiencias de un Delegado Internacional por el mundo”.

PERSONAS EMPLEADAS

94 95


CONCILIACIÓN DE LA VIDAPERSONAL Y PROFESIONAL

CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID entiende “conciliación” como la participación equilibrada de su personal laboral en la vida personal y laboral a través de la creación de una nueva organización del trabajo y el fomento de la igualdad de oportunidades en el empleo. La conciliación laboral debe facilitar, por tanto, que cualquier colaborador/a pueda desarrollar una carrera profesional plena ejerciendo de manera simultánea su derecho a un crecimiento personal, el cuidado familiar, la formación o el disfrute de su ocio y tiempo libre.

La organización ha escogido el modelo efr como herramienta de gestión de esta variable. Con ello se busca mejorar la capacidad de atracción y retención del talento, el compromiso y la salud y bienestar, el clima y la satisfacción, además de enriquecer la reputación del empleador de Cruz Roja. Así mismo, se consigue la mejora de la atención y cuidado de la infancia y la dependencia, las relaciones familiares y la igualdad efectiva entre hombres y mujeres.

La Institución cuenta con el certificado efr en conciliación, emitido por Fundación Masfamilia, desde 2015.

[401-2] En CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID se ha definido un Catálogo de Medidas efr, que incluye todas las iniciativas puestas en marcha por la organización, de forma voluntaria, para facilitar el equilibrio de la vida personal y profesional de las personas empleadas. Las medidas se clasifican en distintas tipologías, según los objetivos perseguidos:

1. Calidad en el empleo: fondo social, excedencias, servicio de fisioterapia, gabinete psicológico, revisión ginecológica y urológica, complemento por incapacidad temporal, etc.

2. Flexibilidad temporal: flexibilidad horaria diaria, jornada intensiva los viernes y en verano, días de asuntos propios y otras.

3. Apoyo a la familia de los empleados/as: ampliación del permiso de maternidad, actividades para hijos/as en días no lectivos, campamento urbano, licencias retribuidas, flexibilidad horaria para personas con menores o mayores con discapacidad a su cargo, etc.

4. Desarrollo personal y profesional: ayudas al estudio, planes de formación, espacios innovadores de trabajo, etc.

5. Igualdad de oportunidades: Plan de Igualdad y flexibilidad horaria para víctimas de violencia de género.

6. [404-3] Liderazgo y estilo de dirección: Programa de Desarrollo Directivo e Itinerarios formativos para Mandos intermedios, evaluación del desempeño, etc. La evaluación del desempeño aplica al 100% del personal de la plantilla de Cruz Roja Madrid (exceptuando el personal de la Escuela Universitaria de Enfermería y del Centro de Formación Profesional). En 2019, 781 personas han pasado por esta evaluación.

Todas las medidas están disponibles para el conjunto de la plantilla, con independencia de su jornada laboral o ubicación física.

En febrero de 2019 tuvo lugar la auditoría para la renovación de la certificación como empresa efr. El informe final de la misma fue favorable, alcanzando el nivel de puntuación C+ y destacándose como puntos fuertes:

Avances significativos en materia de conciliación en el nuevo convenio.

Puesta en marcha del proyecto de detección de necesidades de desarrollo profesional (PDI).

Involucración de la Alta Dirección (Secretario Autonómico) en los temas del personal laboral, creando y participando en el grupo de mejora del Clima Laboral (Comisión de Seguimiento del Clima Laboral) con reuniones quincenales para seguimiento y propuesta de nuevas iniciativas. Igualmente, con su participación en los Desayunos con la Dirección.

Dentro del marco de la conciliación, Cruz Roja Madrid tiene establecidas las siguientes iniciativas a lo largo de los años (se indica el número de personas que han disfrutado de cada medida anualmente):

[401-3] Al 100% de personas que solicitaron baja maternal o paternal en 2019 esta le fue concedida, y todas ellas se reincorporaron a su puesto.

[Ley_Organización del trabajo] La Institución ha aprobado con fecha 30 de octubre de 2019 una instrucción técnica para regular sus políticas de desconexión.

PERSONAS EMPLEADAS

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Desayunos con la dirección 13 (161 personas) 8 (133 personas) 5 (84 personas) 10 (170 personas) 9 (150 personas) 5 (64 personas)

Días no lectivos 1 (78 personas) 2 (168 personas) 2 (156 personas) 2 (94 personas) 2 (122 personas) 2 (133 personas)

Nº participantes campamentos - - 73 45 80 78

Nº boletines - 39 44 49 44 -

Participantes en trotamundos - 26 13 34 15 10

Nº ediciones “Súbete al bus” 1 (14 personas) 3 (21 personas) 3 (23 personas) - - -

Participantes en fiesta infantil de fin de año - 60 60 52 90 102

Encuentro de mandos intermedios - - - - - 89

Planes de desarrollo individual - - - - - 200

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SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

[103-1-403] La seguridad y salud de las personas es un elemento clave de la gestión de recursos humamos de la Institución.

Con el objetivo de mejorar la salud y bienestar de la plantilla y fomentar un estilo de vida saludable, se ha elaborado un Plan de Salud y Bienestar Corporativo “+saludable” estructurado en cuatro grandes áreas y compuesto por 23 acciones, actividades o talleres. Los principales medios digitales del sector de PRL y RRHH (e-saludable, rrhhdigital, equiposytalento, elmundofinanciero, observatoriorh, etc) se han hecho eco de nuestro Plan, proporcionando mucha visibilidad externa y haciendo que Cruz Roja en la Comunidad de Madrid sea un ejemplo de empresa saludable. Además, nuestro Responsable de Prevención de Riesgos Laborales ha sido invitado como ponente al Congreso Prevencionar, el más importante en materia de prevención de riesgos laborales, donde Cruz Roja en la Comunidad de Madrid ha sido un ejemplo de buenas prácticas en materia de empresa saludable por poner el foco en las personas.

En 2019 se han realizado 548 reconocimientos médicos, 174 reconocimientos ginecológicos, 7 reconocimientos urológicos y 405 personas se han beneficiado del servicio de fisioterapia in company.

Además, destacamos las principales acciones llevadas a cabo para mejorar la seguridad y salud de nuestros trabajadores:

Estudio de la carga de trabajo, realizado por una consultora especializada en la materia, con el objetivo de conocer la situación actual de la Institución y poder tomar las acciones adecuadas para reducir la carga de trabajo.

Actualización de la formación en materia de PRL de toda la plantilla (1.628 acciones formativas).

Adquisición de 7 nuevos equipos semiautomáticos de desfibrilación. Actualización del Protocolo de Agresión.

Realización de 177 visitas de inspección a los centros de trabajo.

Celebración de una campaña informativa “Comprometidos con tu seguridad y bienestar”, que ha abordado mensualmente temas de prevención de especial relevancia para el personal.

Constitución de grupos de ayuda psicológica para equipos con elevado riesgo psicosocial.

[403-1] El Comité de Seguridad y Salud cubre a la totalidad de la plantilla y está constituido por 4 representantes de la Dirección y 4 Delegados/as de Prevención, de acuerdo con lo establecido por la Ley 31/1995 de PRL, 4 Delegados/as Sindicales y 2 miembros del Área de PRL (Responsable del Área y Técnica de PRL). Durante el 2019 el Comité de Seguridad y Salud se ha reunido en 10 ocasiones (4 reuniones ordinarias y 6 extraordinarias).

Para el registro y comunicación de accidentes se utiliza el sistema Delt@ (Declaración Electrónica de Trabajadores Accidentados) del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

[403-3] [103-2-403] No existen personas ni puestos de trabajo expuestos a riesgos elevados de enfermedades profesionales.

[406-1] [103-2-406] [Ley_No discriminación] En 2019 no se han producido incidentes relacionados con discriminación.

[419-1] [103-2-419] En 2019 no se han recibido multas ni sanciones por incumplimientos en la normativa en materia social y económica relacionada con los servicios prestados.

Evaluación de 44 centros de trabajo.

Realización de 10 simulacros de evacuación. Redacción de 59 informes de condiciones ambientales.

Elaboración de las medidas de emergencia de 25 centros de trabajo.

Revisión de un plan de autoprotección.

Realización de 56 folletos de emergencia personalizados para los centros de trabajo, así como la designación por escrito de 55 equipos de emergencia.

[Ley_Accesibilidad universal de las personas con discapacidad] Todas las obras realizadas en nuestras sedes durante el año 2019 cumplen con los criterios de accesibilidad marcados por la normativa vigente. En este sentido, destacamos las obras realizadas en la oficina de Alcorcón, que ha mejorado considerablemente su accesibilidad. Además, la Asamblea Local de Madrid ha obtenido el Certificado AIS de accesibilidad, emitido por IMQ Ibérica, con una calificación de 4 Estrellas.

Todo ello, sumado a la actividad preventiva habitual, ha reducido el número de accidentes con baja laboral de ejercicios anteriores, habiendo sido todos ellos leves.

PERSONAS EMPLEADAS

[403-2] [LEY_SALUD Y SEGURIDAD] LESIONES9 MUJERES HOMBRES TOTAL

Calor e insolaciones 1 0 1

Esguinces 8 3 11

Fracturas 2 0 2

Heridas abiertas 0 1 1

Lesiones internas 3 1 4

Lesiones superficiales 0 1 1

Otras lesiones 0 1 1

Otros tipos de dislocaciones, esguinces y torceduras 2 1 3

Otros tipos de fracturas de huesos 1 0 1

Enfermedades profesionales 0 0 0

[403-2] [LEY_ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO] ACCIDENTABILIDAD MUJERES HOMBRES TOTAL

Índice de accidentes con lesiones 17 8 2510

Tasa de enfermedades profesionales 0 0 0

Días perdidos 612 240 852

Tasa de absentismo - - 0,13

Víctimas mortales 0 0 0

9 No se dispone de información relativa a accidentabilidad de contratas, si bien no se tiene constancia de ningún accidente de personas contratadas o subcontratadas en los centros de trabajo de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID. 10 Frente a 29 en 2018, con 876 días de trabajo perdidos.

RELACIONES LABORALES

[407-1] [103-2-407] [103-3-407] [Ley_Libertad de asociación y negociación colectiva] Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid tiene representación sindical, posee un comité de empresa con 21 miembros.

A lo largo del 2019 se han celebrado:

11 comisiones paritarias.

3 comisiones de igualdad.

16 reuniones con el Comité de empresa.

[102-41] [Ley_Relaciones sociales] Así mismo, durante este año se ha finalizado con éxito la negociación del nuevo convenio colectivo (2018-2022). Este convenio colectivo propio, vigente desde el 1 de enero de 2018 al 31 de diciembre de 2022, afecta prácticamente a la totalidad del personal, a excepción de la Escuela Universitaria de Enfermería (convenio colectivo de ámbito estatal para los centros de educación universitaria e investigación) y el Centro de Formación Profesional (convenio colectivo nacional de centros de enseñanza privada de régimen general o enseñanza reglada sin ningún nivel concertado o subvencionado).

El convenio colectivo de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid regula aspectos como la organización del trabajo, la clasificación profesional y la estructura salarial, así como cuestiones más orientadas al bienestar de las personas como la flexibilidad horaria, los beneficios sociales o la conciliación de la vida profesional y personal.

[402-1] [103-2-402] [103-3-402] Según el Convenio Colectivo, los cambios operativos o de horario se notifican con un mínimo de 7 días, salvo supuestos excepcionales. Si bien, siempre que es posible, se intenta aumentar este plazo con el objetivo de que las personas que forman parte del equipo puedan gestionar estos cambios de manera óptima.

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PERSONAS VOLUNTARIAS,NUESTRO MAYOR VALOR


Cruz Roja Madrid trabaja desde la perspectiva de su perfil de voluntariado. En los últimos años, el voluntariado de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID está constituido mayoritariamente por mujeres y jóvenes, con estudios universitarios. También cuenta con personal voluntario de origen extranjero, principalmente, de países latinoamericanos. La permanencia media de las personas voluntarias es de 2 años y 10 meses.

Las personas voluntarias son el motor de nuestra organización y quienes nos permiten cumplir con nuestra misión de estar cada vez más de cerca de las personas.

En 2019 hemos vuelto a aumentar el número de personas voluntarias, de 12.871 en 2018 a 14.716 en 2019. Su bienestar y permanencia en la Institución es fundamental para CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID, por ello, desarrollamos multitud de actividades de fomento de la vida asociativa y de reconocimiento de su labor.

El voluntariado en Cruz Roja se adapta a todas las personas que quieran participar en él. Buscamos poder realizar acciones de voluntariado de manera flexible, para que el compromiso de cada persona se pueda adaptar a sus circunstancias y necesidades, cada minuto es valioso. Lo único imprescindible son las ganas de querer aportar y crecer juntos y juntas.

[102-8] 14.716 personas voluntarias.25 actos de reconocimiento de la labor voluntaria, con 1.196 participantes.141 actividades de promoción de la vida asociativa, con 4.772 participantes.

[102-44]


Cruz Roja es una organización de personas voluntarias. Uno de los retos de Cruz Roja es la participación de nuestro voluntariado, más allá de la actividad tradicional de la Institución

“ “

11 Las personas voluntarias formadas en el formato online cada año va aumentando especialmente a través de los cursos convocados desde oficina central, gracias a la intensa difusión que se ha realizado desde el área autonómica de formación junto con el resto de las convocatorias de cursos.

Mujeres 64,86%

Hombres 35,14%

< 30 años 37,88%

31 a 50 años 31,95%

> 50 años 30,17%

Centros sanitarios 0,32%

Comunicación 0,70%

Cooperación internacional 0,50%

Desarrollo de la red territorial 2,70%

Empleo 2,45%

Formación 0,98%

Intervención social 28,66%

Juventud 9,87%

Medio ambiente 1,61%

Organización y gestión 5,27%

Salud 9,48%

Socorros y emergencias 13,82%

Voluntariado y participación 1,78%

Esporádicos 21,88%

“Entre las mil maneras de hacer voluntariado en Cruz Roja, hay una perfecta para ti”www.milmanerasdevoluntariado.org

CANALES DE PARTICIPACIÓNZona CREo, enlazada con la intranet y reforzada con emails periódicos temáticos. Incluye buzón de sugerencias.

Boletín informativo quincenal, enviado a todos los voluntarios.

Canal de voluntariado (espacio web) y buzón de sugerencias virtual.

Comités locales y órganos de gobierno.

Reuniones de seguimiento de actividades y proyectos.

Comisiones de trabajo temáticas según las áreas de interés: mujer, infancia…

Evento anual de reconocimiento.

Actividades de vida asociativa y espacios de participación.

Encuestas a personas voluntarias.

TEMAS CLAVEFeedback sobre el impacto de la actividad que realizan los voluntarios en las personas beneficiarias.

Transparencia en la gestión económica de la Institución.

Identificación con Cruz Roja. Percepción positiva de ésta. Comunicación con la Institución (herramientas y canales de comunicación). Implicación de las personas voluntarias en la planificación, organización y participación de las actividades.

Agilidad en la toma de decisiones.

Apoyo por parte de la Institución durante el desarrollo de la actividad de voluntariado.

Salud y seguridad durante la ejecución de la actividad de voluntariado.

RETOS 2019 LOGROS 2019Potenciar la participación institucional, logrando la constitución de Consejos Locales y Comités Locales en la totalidad de las Asambleas Locales, capacitando a las personas elegidas en los distintos órganos, para la ejecución de sus funciones dentro del ámbito correspondiente.

Se ha logrado que en todos las Asambleas Locales haya Comité y Consejo locales. Se han realizado los siguientes cursos, de cara a la capacitación de Órganos de Gobierno: Principios y Valores (4 cursos Muguet), Desarrollo de Interrelaciones (2 cursos, Jarama y Getafe). Se retrasa el previsto de Planificación y Evaluación. También se ha trabajado la capacitación en los Encuentro de Órganos de Gobierno, celebrado en la sede de El Plantío el 26 de octubre, y en el Encuentro de Presidentes y Directores de CRJ del 15 y 16 de noviembre en Aranjuez.

Trabajar en la identificación de “Nuevas formas de participación” dentro de la organización, consolidando las mismas en todas las áreas de conocimiento, dentro de los ámbitos locales de la Institución.

Se desarrolla e incorpora el catálogo de actividades de rápida incorporación en Zona CREo. Se crea un espacio propio en Zona CREo donde se trata y expone la información relacionada con las "Nuevas formas de participación" llamada "Participación abierta". Participamos en el equipo de testeo de la aplicación previa a su lanzamiento. Replicamos dificultades y mejoras. Participamos en reuniones de distintas áreas para dar a conocer la nueva APP Cruz Roja y su utilización. Incluimos quincenalmente en nuestro boletín de voluntariado toda la información relacionada con la APP.

Implantar la simplificación de los procesos vinculados con el voluntariado, incorporando la gestión por competencias dentro del proceso.

Se han implantado el modelo de simplificación de los procesos, tanto en el proceso de incorporación a la organización como en el proceso de incorporación a la Aatividad. Dada la simplificación de los procesos este año hemos incorporado a más de 4.800 personas (4.345 voluntari@s y 494 asimilad@s) creciendo en altas más de un 20% respecto al año pasado.

Aumentar la capacitación de las personas voluntarias de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID.

El eje de trabajo principal en el área de formación este año ha sido la formación interna, especialmente semipresencial y online11, formando al 50% de las personas voluntarias.

Plan de desarrollo de la red territorial. Ver apartado “Plan de voluntariado, participación y desarrollo local”.

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RETOS 2020

Incrementar el número de personas en actividades de participación abierta, implantando la herramienta en todas las áreas y Asambleas Locales y dando difusión a nivel interno y externo (5.000 personas registradas).

Mejorar la eficacia y eficiencia de captación de voluntariado, mejorando y simplificando la incorporación de las personas voluntarias en la Organización y en la actividad. Reduciendo los tiempos de incorporación e incrementando el índice de conversión de solicitante a alta al voluntariado (12 días desde la fecha de solicitud al alta y 70% de conversión).

Realizar una nueva estrategia con la Asamblea Local de Madrid para optimizar y mejorar la gestión de solicitantes y reducir los tiempos de incorporación al voluntariado y a la actividad (7 días desde el alta a la incorporación).

Lograr que al menos por cada persona contratada haya 10 personas voluntarias en la Comunidad de Madrid, y mantener al menos 500 horas anuales de acción voluntaria.

Potenciar y reforzar el compromiso de los equipos de voluntarios y trabajadores con nuestras herramientas de comunicación interna, con nuevas acciones de participación por parte de estos equipos, que refuercen el orgullo de pertenencia; mejorando el resultado de la encuesta de satisfacción de comunicación interna en un 10% respecto a 2019.

Crear equipos locales de formación, compuestos por personal voluntario, para la gestión de las acciones formativas de su asamblea, generando una mayor ratio de voluntarios/as por persona trabajadora en el área de formación.

Fomentar la formación interna y externa on line y semipresencial, así como metodologías más innovadoras y adaptadas a las necesidades del voluntariado y población general. Formación más modular, práctica y orientada a competencias.

Tener referente voluntario de salud al menos en el 50% de las Asambleas Locales/Comarcales.

Incrementar al menos en un 10% el número de personas voluntarias en medio ambiente (mínimo 1 nueva persona voluntaria medioambiental por Asamblea Local/Comarcal).

Potenciar la figura del voluntariado en las URS, creando una estructura consolidada en la que se establezcan puestos de responsabilidad y referentes, así como conseguir un incremento a 225 voluntarios/as de las URS en todas las Asambleas Locales.

Establecer estrategias que aumenten la participación del voluntariado joven en la Institución, donde el voluntariado sea el protagonista de la intervención y se fomente a través de espacios de trabajo y/o asociativos diversas competencias, como puede ser el liderazgo.

CRUZ ROJA JUVENTUD EN MADRID

Cruz Roja Juventud en Madrid está formada por niños y jóvenes de entre 8 y 30 años. Tiene autonomía funcional, aunque depende de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID y comparte sus principios, misión y visión. Se trata de una organización caracterizada por el tejido asociativo, que busca la acción a partir de la participación de la infancia y la juventud, desarrollando el compromiso social de los más jóvenes, a través de una acción orientada hacia la transformación.

Su actividad se vincula, de manera general, con la infancia y la juventud, especialmente la vulnerable. Se desarrolla a través de:

1. Educación ambiental y sostenibilidad.

2. Perspectiva de género y coeducación.

3. Promoción y educación para la salud

4. Intervención e inclusión social.

5. Participación.

6. Educación para el desarrollo y cooperación internacional.

7. Desarrollo institucional.

Algunas de las acciones más destacables son:

1. Infancia Hospitalizada: Desde el año 1992 se han ido ampliando cada vez más el número de centros hospitalarios que participan con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los niños, niñas y jóvenes ingresados o que permanecen en su domicilio.

2. Promoción del Éxito Escolar: Su objetivo es facilitar el proceso escolar de niñas y niños de entre 6 y 18 años en situación de vulnerabilidad promoviendo el acceso a servicios, recursos y ayudas.

3. Educación para la salud y prevención y reducción de riesgos en el consumo de drogas: Se trabaja por la promoción de la salud como clave para la prevención de actitudes, comportamientos y hábitos asociados a su bienestar físico, psíquico y social, así como la puesta en marcha de una metodología basada en análisis de la realidad.


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PERSONAS SOCIAS


Para CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID es un requisito fundamental conocer las opiniones, inquietudes y expectativas de las personas socias para el mantenimiento de la actividad.

Numerosos estudios e investigaciones demuestran que las personas socias de Cruz Roja tienen un gran compromiso con la organización, relacionado con la forma en que sienten y piensan, y con la labor humanitaria que realiza la Institución. Estas personas son sensibles, solidarias y se preocupan por aquello que les rodea. Por ello, ven en Cruz Roja su medio para poder ayudar a las personas que lo necesitan.

Para garantizar la transparencia y mantener este vínculo, las personas socias reciben información sobre el destino de los fondos que aportan.

[102-8] 232.311 personas socias, de los cuales 132.854 son mujeres, y 99.457 hombres, con una edad media de 58 años. Cuota media: 131,34 €.


Las personas socias, con sus aportaciones económicas, son un pilar fundamental de Cruz Roja Madrid, pues garantizan el Principio de Independencia

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www.cruzrojasocios.com

CANALES DE PARTICIPACIÓNBoletín on line, con frecuencia mensual, enviado a todos los socios.

Revista Cruz Roja (separata Comunidad de Madrid).

Página web Cruz Roja Madrid y web específica para socios.

Zona CREo.

Campañas de donantes.

Campaña del Oro.

Campaña “gracias por ser socio”, en medios de comunicación autonómicos, como reconocimiento a la labor de los socios.

Eventos anuales: reconocimiento a los socios con más de 10, 15, 20, 25 y 50 años de antigüedad y reconocimiento a socios menores de edad.

Encuestas de satisfacción.

Apartado de correos para socios.

Teléfono directo con la persona referente para atender las incidencias relacionadas con personas socias.

TEMAS CLAVEAspectos sociales.

Transparencia en la gestión económica: que los fondos se destinen realmente a aquello para lo que se han previsto.

Satisfacción con la gestión de Cruz Roja Madrid. Financiación: financiación propia y financiación pública.

Transparencia en la elección de cargos.

RETOS 2019 LOGROS 2019Establecer un modelo de gestión de campañas de marketing y eventos que garantice el pleno cumplimiento de los objetivos.

Se ha implantado una estrategia de captación de clientes para los diferentes proyectos y actividad, de Cruz roja en la Comunidad de Madrid.

Se ha elaborado el Plan de fidelización y retención de las personas socias.

RETOS 2020

Consolidar la estrategia de fidelización de las personas socias, minorando el índice de bajas, de manera que no exceda del 9%.

CAPTACIÓN DE SOCIOS

Cruz Roja Madrid gestiona la captación de socios mediante cuatro empresas especializadas, las cuales trabajan en las modalidades face to face (captación de socios a pie de calle), telemarketing (captación de socios por teléfono) y door to door (visitas a domicilio).

Las personas de estas empresas reciben información acerca de los contenidos genéricos de la organización, de las acciones que lleva a cabo en cada una de las áreas y de la situación actual de Cruz Roja, así como formación específica para conocer de qué forma interactuar con los socios potenciales. En todo caso, se aplica el protocolo de actuación propio de cada una de las empresas, basado en buenas prácticas.

De forma anual se realizan dos grandes campañas para la captación de socios por parte de personal voluntario y laboral de la Institución (Zona CREo), y publicidad con la colocación de anuncios en marquesinas, vallas publicitarias, etc.

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2- EJE SOCIEDADPERSONAS BENEFICIARIAS

[103-2-412] La defensa de los derechos de las personas más vulnerables y el acceso a ellos es el objetivo de Cruz Roja Española, el cual se consigue a través de una atención integral.

Desde la Institución se atienden numerosas situaciones de precariedad. La más destacable es la cobertura de bienes básicos, para lo cual se presta especial atención a la pobreza infantil y familiar y a la creciente desigualdad en la sociedad en sus distintas manifestaciones. Se atiende principalmente a colectivos jóvenes, a personas mayores, a mujeres en un contexto de vulnerabilidad, y cualquier perfil en riesgo de exclusión.

[Ley_Consumidores] [416-2] [103-2-416] En 2019 no se han producido multas ni reclamaciones legales en relación con los servicios prestados, o el impacto de estos en la salud y seguridad de las personas beneficiarias.

[417-3] [103-2-417] En 2019 no se han producido reclamaciones relacionadas con normativas o códigos voluntarios relacionados con la publicidad, la promoción o el patrocinio.

[418-1] [103-2-418] En 2019 no se han recibido reclamaciones en relación con el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos. Ninguna comunicación sobre robos, fugas o filtrado de información y datos.

Las personas vulnerables son el objetivo de la actividad de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid. Nuestro modelo de trabajo busca cubrir sus necesidades, desde una atención integral

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“

1) Intervención social (personas distintas) 175.141

2) Empleo 7.295


4) Cruz Roja Juventud 35.012

5) Salud 16.612

6) Medio Ambiente 1.855

7) Formación (Personas formadas). 27.998

Participantes atendidos. Usuarios distintos (incluye Alimentos) 290.797


TOTAL USUARIOS 442.249

12 Un mismo usuario puede participar en varios proyectos.

Desglose Intervención social por colectivos (No usuarios únicos)12 175.141

a)Personas afectadas por enfermedad 5

b) Personas con discapacidad 1.247


d) Infancia en dificultad social 4.543

e) Mujeres en dificultad social 4.472

f) Personas mayores 18.656

g) Extrema vulnerabilidad (incluye 65.993 usuarios FEAD) 139.305

h) Refugiados 7.118

i) Población reclusa 166

j) Otros colectivos 3.539

CANALES DE PARTICIPACIÓNMarco de Atención a las Personas.

Encuestas de satisfacción.

TEMAS CLAVEAspectos sociales.

Adaptación a las necesidades del entorno.

Financiación: financiación propia y financiación pública. Transparencia en la gestión económica.

Aumento de la tasa de riesgo y exclusión social, debido a la crisis económica.

RETOS 2019 LOGROS 2019Desarrollar la complementariedad entre las diferentes respuestas de intervención social y empleo en el marco de la atención a las personas, trabajando desde las áreas de conocimiento y utilizando todas las aplicaciones que nos permiten mejorar nuestra intervención.

Reducir la brecha digital de los colectivos más vulnerables incorporando actuaciones en cada uno de los proyectos que desarrollamos en las diferentes áreas de actividad.

Se ha mejorado la formación de los equipos de empleo para la profundización en la digitalización de los itinerarios laborales.

Generar nuevas acciones basadas en nuevas necesidades sociales dirigidas a las personas mayores

Se ha iniciado un proceso de trabajo para lanzar una línea de innovación abierta en torno al reto de la soledad y las personas mayores.

Se han puesto a disposición de las personas mayores innovaciones tecnológicas.

Se ha continuado impulsando el modelo de atención centrada en la persona en el día a día del centro de mayores de Muguet.

Se ha puesto en marcha una nueva oferta de actividades acordes a las demandas de los participantes en el centro de mayores Reina Sofía.

Se ha creado una APP de transporte y se está trabajando en una APP para agilizar la gestión de la medicación.

Reformular el objetivo de la Comisión de género, para introducir la perspectiva de género en al menos 3 proyectos de intervención de Cruz Roja.

RETOS 2020

Facilitar la implantación de la herramienta IMAP en todas las áreas de la organización y en todos los ámbitos locales.

Trabajar con los equipos técnicos y voluntarios la importancia de la complementariedad (colectivos y respuestas) y áreas de conocimiento, valorando que cuántas más respuestas diferentes reciben las personas usuarias mayor impacto tiene la organización.

Construir un modelo de trabajo por competencias (básicas, transversales y estratégicas) en las distintas áreas de conocimiento con el fin de capacitar a las personas más vulnerables a salir de la situación de exclusión social.

Realizar auditorías energéticas en los domicilios del 40% de los participantes en los talleres de "Eficiencia Energética" del proyecto "Moviéndonos por el ahorro doméstico".

Establecer una estrategia que permita la inclusión realista de la perspectiva de género y salud en Personas Refugiadas, con el objeto de conseguir una concepción inclusiva que permita mejoras sustanciales.

Desarrollo de estrategias comunes en el ámbito de la migración a nivel metodológico de intervención.

Continuar desarrollando la complementariedad entre las diferentes respuestas de atención a las personas mayores, con el objetivo de que el 25% de personas usuarias de teleasistencia participen en otros proyectos y otras áreas de conocimiento.

Consolidar el proyecto de acompañamiento socioeducativo a jóvenes ex tutelados y jóvenes en riesgo de exclusión social, promoviendo la complementariedad de las diferentes respuestas, incorporando la figura de voluntario/mentor y aumentando la financiación.

Ofrecer nuevas respuestas a mujeres en dificultades sociales, trabajando de manera coordinada con las diferentes áreas de conocimiento.

Aumentar el alcance de la intervención del Plan de Empleo, ofreciendo respuestas más adaptadas a los colectivos con especiales dificultades, y avanzando en la aplicación de la perspectiva de género en todas las áreas del Plan de empleo.

Consolidar la coordinación con la Comunidad de Madrid de las Unidades de Respuesta Social, unificando una metodología de trabajo común.

2- EJE SOCIEDAD · PERSONAS BENEFICIARIAS

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QUEJAS Y RECLAMACIONES

CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID cuenta con un protocolo de quejas y reclamaciones, disponible para todas las personas beneficiarias, cuyo objetivo es canalizar las quejas, reclamaciones o sugerencias recibidas. Pueden tramitarse a través multitud de medios: página web, el centro de contacto, correo electrónico, correo postal u hojas de reclamaciones. Una vez recibida, el responsable de la Unidad de Calidad indicará el área al que hace referencia y el responsable de atenderla. La solución final será decidida por el Secretario o Coordinador, en un plazo máximo de 30 días.

Todas las quejas y reclamaciones son analizadas. En 2019 se han recibido 76 quejas/reclamaciones de la actividad (14 más que en 2018).


Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, como entidad auxiliar del Estado, tiene entre sus objetivos optimizar y consolidar las relaciones con las administraciones, especialmente en el ámbito autonómico y local. Para ello, se sirve de foros de participación temáticos, autonómicos y locales.

Además, en 2019 se han suscrito distintos convenios y contratos con la administración, que permiten a CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID desarrollar su actividad.

Las alianzas y la cadena de valor compartida con administraciones y entidades públicas permiten ofrecer a Cruz Roja Madrid una respuesta integral para los colectivos vulnerables

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ÁREA FOROS DE PARTICIPACIÓN AUTONÓMICA (19) FOROS DE PARTICIPACIÓN LOCALES

COOPERACIÓN INTERNACIONAL Red ONG Madrid

Consejo de Cooperación Alcalá de Henares

Consejo de solidaridad y participación Coslada

Consejo de Cooperación Torrejón de Ardoz

Consejo de Cooperación Rivas Vaciamadrid Tajuña

Mesa de Cooperación Internacional Colmenar Viejo

Conejo Sectorial Jarama

Mesa de Cooperación Internacional Majadahonda

COOPERACIÓN INTERNACIONAL

Plataforma de Infancia

Consejo municipal de participación infantil Alcalá de Henares

Mesa Local de Diversidad Afectivo-Sexual Alcalá de Henares

Consejo Sectorial de la Juventud Leganés

Consejo de la Juventud

Consejo de Cooperación Rivas Vaciamadrid Tajuña

Consejo de Juventud Colmenar Viejo

Mesa Asociaciones Juveniles Pinto – Parla

Mesa Infancia y Juventud Distrito Centro Local de Madrid

Foro Infancia San Sebastián de los Reyes

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INTERVENCIÓN SOCIAL Y EMPLEO

Diálogo y Convivencia

Consejo de Atención Infancia y Adolescencia

EAPN - Grupo Educación

EAPN - Grupo de Alojamiento

EAPN – Red

EAPN - Grupo de Empleo

Mesa de Salud Interinstitucional Alcorcón

Mesa de Trabajo Discapacidad Alcorcón

Red de Empleo Local Alcorcón

Mesa de Personas sin hogar Leganés

Mesa de Empleo Leganés

Mesa Alimentos Pinto

Mesa de Empleo Pinto

Consejo Sectorial de Igualdad Pinto

Grupo motor para la Inclusión Social Corredor de Henares

Mesa de Acompañamiento Social Corredor de Henares

Mesa de Inclusión Social Corredor de Henares

Consejo de la Mujer Tajuña

Mesa de Violencia de Género Tajuña

Comisión Municipal de Apoyo a las familias en proceso de desahucio

Tajuña

Consejo Local de Coordinación Social Corredor de Henares

ETR Espacio Técnico de Relaciones de Entidades y Recursos Local de Madrid

Mesa de Educación Local de Madrid

Comisión de mayores Local de Madrid

Mesa de Mayores Local de Madrid

Plataforma Maravillas "Haciendo Barrio" Local de Madrid

Mesa de Igualdad dentro del Foro Local de Madrid

Asamblea de Barrios Local de Madrid

Mesa de Derechos Sociales del Foro Local de Madrid

Mesa Social Local de Madrid

Mesa Social Local de Madrid

Colectivo de Trabajadores Sociales Local de Madrid

Consejo Regional del Mayor Local de Madrid

Comisión del Mayor Local de Madrid



Mesa de Infancia y Juventud Local de Madrid

Red Arganzuela Local de Madrid

Foro Local de Carabanchel Local de Madrid

Comisión de Servicios Sociales, Mayores, Salud del Foro Local de Carabanchel

Local de Madrid

Foro Dialogo y Convivencia Local de Madrid

Foro de Derechos Humanos Local de Madrid

Consejo Local de Infancia Local de Madrid

Comisión de Participación Infancia y Adolescencia Local de Madrid



Espacio técnico comunitario Local de Madrid

Consejo Local de Infancia Local de Madrid


Consejo Local de Infancia y Adolescencia Local de Madrid


Mesa Educación Distrito Tetuán Local de Madrid

Consejo del Centro Social Comunitario Josefa Amar. Distrito Tetuán

Local de Madrid

Consejo Local de Infancia y Adolescencia Distrito Centro Local de Madrid

Proyecto "Micos" (Cambiando el patio de ELCANO). Distrito Usera

Local de Madrid

Comisión de Participación Infancia y Adolescencia Chamberí Local de Madrid

Comisión de Participación Infancia y Adolescencia Usera Local de Madrid

Mesa socio-educativa del barrio de ORCASUR Local de Madrid

Mesa de Inclusión Getafe

Mesa de Entidades Barrio de la Alhóndiga Getafe

Mesa de Entidades de Inserción Getafe

Grupo Socioeducativo Barrio Alhóndiga Getafe


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Consejo Sectorial Personas Mayores Jarama

Consejo Sectorial Igualdad Jarama

Consejo Sectorial de SS y Salud Concejalía Jarama

Mesa Técnica del Pacto contra la violencia de género Jarama

Mesa de Coordinación Interinstitucional para la violencia de género

Jarama

Observatorio contra la intolerancia y la Xenofobia Jarama

Consejo Sectorial de Inmigración Jarama

Consejo Sectorial de las personas mayores y dependientes Móstoles

Consejo Local Infancia y Adolescencia Móstoles

Consejo Sectorial de Igualdad Móstoles

Mesa de Inclusión Móstoles

Consejo Sectorial Bienestar Social Móstoles

SALUD Y MEDIOAMBIENTE

Red Europea Contra la Pobreza

Grupo de Pruebas rápidas de VIH

Red Solidaria Tuberculosis

Foro Universidades Madrid

Mesa de Prostitución

Mesa de Género –Enredarse

Foro Nacional de Pobreza Energética

Comisión de Género y Salud

Formación de TBC para profesionales sanitarios

Consejo Sectorial de Derechos Sociales Pinto

Consejo Bienestar Social y Salud Pinto

Mesa de Salud Escolar Pinto

Mesa de Salud Mejorada - Corredor de Henares

Mesa Educación de El Moral Jarama

Mesa de Salud Escolar Jarama

Consejo Sectorial Salud Jarama

VOLUNTARIADO FEVOCAM(Federación de entidades de voluntariado)

Mesa de Voluntariado Municipal Alcorcón

Café de Voluntariado de Arganda del Rey Tajuña

Mesa de Entidades de Voluntariado Getafe

Plataforma de Entidades de Voluntariado Getafe

Consejo Sectorial Participación Ciudadana Jarama

ADMINISTRACIÓN Consejo de Ciudad Tajuña

FINANCIADOR / ENTIDAD CONSEJERÍA ASAMBLEA DESCRIPCION PERÍODO VIGENCIA

AMTA Agencia Madrileña Tutela de Adultos MADRID Convenio Colaboración 25/09/2020

ASOCIACION DE EMPRESARIOS Y PROFESIONALES DE

ALCORCONALCORCÓN Convenio Marco Colaboración 01/01/2022

AYUNTAMIENDO DE COLMENAR VIEJO

COLMENAR VIEJOFirma cesión parcelas sede nueva

Colmenar Viejo75 años

AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS

JARAMA Convenio Promoción de la Salud 31/12/2023

AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

FORMACION Y EMPLEO FUENLABRADA-HUMANESConvenio Marco Colaboración

MILMA04/09/2023

AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

CONSEJERIA FUENLABRADA Convenio Colaboración 31/03/2020

AYUNTAMIENTO DE GALAPAGAR

GALAPAGAR Contrato Servicio de Teleasistencia 14/01/2023

AYUNTAMIENTO DE GETAFE GETAFEConvenio Colaboración para el desarrollo de su programa de

actuación31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE HUMANES HUMANES Convenio Colaboración 03/10/2020

AYUNTAMIENTO DE MADRID Madrid Salud MADRIDContrato para la prevención del

consumo de alcohol en espacios abiertos

31/12/2020

AYUNTAMIENTO DE MADRIDConsejería Equidad, Derechos Sociales y

EmpleoMADRID

Convenio Acogida Población Inmigrante

31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE MADRIDConsejería Equidad, Derechos Sociales y

EmpleoMADRID Convenio Centro de Día Infantil 31/12/2018

AYUNTAMIENTO DE MADRID SALUD, SEGURIDAD Y EMERGENCIAS MADRIDConvenio Colaboración Policía

Municipal09/01/1900

AYUNTAMIENTO DE MADRID Equidad, derechos sociales y empleo MADRIDConvenio de subvención protección

internacional30/06/2019

AYUNTAMIENTO DE MADRID Madrid Salud MADRIDConvenio de subvención personas

con adicciones31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE MADRID Equidad, derechos sociales y empleo MADRIDConvenio Subvención Proyecto

Mediación Protección de los Menores31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE MADRID AGENCIA PARA EL EMPLEO MADRID Convenio Marco 19/06/2023

AYUNTAMIENTO DE MAJADAHONDA

Área de Cooperación al Desarrollo MAJADAHONDAProyecto de Cooperación para el

Desarrollo31/12/2019


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AYUNTAMIENTO DE MAJADAHONDA

Área de Cooperación al Desarrollo MAJADAHONDAProyecto de Cooperación para el

Desarrollo31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE MOSTOLES MOSTOLESConvenio Colaboración "Acogida

Temporal a Mujeres e Hijos en situación de dificultad social

31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE MOSTOLES Concejalía de Derechos Sociales y Mayores MOSTOLESConvenio Colaboración " Espacio de

Conciliación y Urgencia Familiar"31/12/2019

AYUNTAMIENTO DE SAN FERNANDO DE HENARES

CORREDOR SUR Convenio Sala Espacio Biblioteca 02/12/2019

AYUNTAMIENTO DE TORREJON DE ARDOZ

CORREDOR SURConvenio Marco Colaboración

Kajuken22/03/2021


CORREDOR SURConvenio Colaboración Albergue

Municipal31/12/2019


Bienestar, Educación e Inmigración CORREDOR SURConvenio Colaboración Albergue

Municipal31/12/2020

AYUNTAMIENTO DE VALDEMORO

PINTO-PARLADocumento Administrativos de

Cesión Inmueble25 años

AYUNTAMIENTO SAN FERNANDO DE HENARES

CONCEJALIA CULTURA CORREDOR SURAnexo Convenio Cesión Sala-

Espacio Biblioteca30/07/2019

AYUNTAMIENTO SAN LORENZO DE EL ESCORIAL

EL ESCORIAL Convenio marco de colaboración 31/12/2019

Ayuntamiento Santa María de la Alameda

SAN LORENZO DE EL ESCORIAL Convenio Colaboración 30/10/2020

CENTRO PUBLICO DE EDUCACION RAMON Y CAJAL

PINTO-PARLA Convenio de Cesión Aula

CENTRO UNIVERSITAIO CARDENAL CISNEROS

ALCALÁ DE HENARES Convenio Cooperación Educativa 08/10/2020

COMUNIDAD DE MADRIDCONSEJERIA DE POLÍTICAS SOCIALES Y

FAMILIAMADRID

Convenio Protección a la Familia y Pobreza Infantil

31/12/2020

COMUNIDAD DE MADRIDCONSEJERIA POLITICAS SOCIALES Y

FAMILIAMADRID Convenio Integración Inmigrantes 31/03/2020

COMUNIDAD DE MADRID CONSEJERÍA DE SANIDAD MADRID Convenio Prevención Tuberculosis 31/12/2019

COMUNIDAD DE MADRID CONSEJERÍA DE SANIDAD MADRID Convenio Prevención VIH 31/12/2019

COMUNIDAD DE MADRID Consejería Políticas Sociales y Familia MADRID

Convenio Acompañamiento socioeducativo a la inserción de jóvenes tutelados en riesgo de

exclusión social

31/12/2019


COMUNIDAD DE MADRIDAGENCIA DE SEGURIDAD Y EMERGENCIAS

MADRIDMADRID Convenio Pantano de San Juan 31/12/2019

COMUNIDAD DE MADRID Consejería Políticas Sociales y Familia MADRIDConvenio General en materia de

Inmigración y Cooperación al Desarrollo

02/10/2023

COMUNIDAD DE MADRID AMTA MADRIDConvenio Colaboración para la

Tutela de Adultos25/09/2020

FISCALIA FISCALIA GENERAL DEL ESTADO MADRIDConvenio de Colaboración en

materia de protección jurídica de personas mayores

02/10/2020

FUNDACIÓN ORANGE MADRID Acuerdo Colaboración 01/11/2020

FUNDACION PEDRO GUILLEN MADRID Acuerdo Marco Colaboración 26/01/2022

GRUPO ANIMÁS MADRID Acuerdo Marco Colaboración 02/10/2022

MAD LIONS MADRID Acuerdo Marco de Colaboracion 28/02/2020

MANCOMUNIDAD SIERRA NORTE

SERVICIOS SOCIALES SIERRA NORTEAcuerdo Colaboración Servicios

Sociales, IES La Cabrera

METRO LIGERO OESTE MAJADAHONDA Acuerdo Marco Colaboración 26/06/2023

MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

MADRID Convenio SPAINSKILLS 24/05/2021

SINERGIAS ASOCIACION MÓSTOLES Convenio Colaboración 17/12/2021

UNIVERSIDAD NEBRIJA CIENCIAS DE LA SALUD MADRIDConvenio Colaboración -

Actividades de Voluntariado10/11/2022

UNIVERSIDAD UAM MADRID Convenio Adscripción 02/12/2023


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RETOS 2019 LOGROS 2019

Asegurar el equilibrio de la financiación pública-privada de nuestros proyectos de intervención. Asegurar la financiación del IRPF y gestionar de forma eficaz y eficiente.

Seguimiento más cercano de la financiación del IRPF, tanto a nivel técnico y económico.

Revisión de los proyectos a presentar.

Solicitud de subvenciones tanto de empleo, mujer, etc.

RETOS 2019 LOGROS 2019Definir una estrategia consolidada de comunicación en redes sociales, que incorpore un plan específico alineado e integrado en el Plan Autonómico de Comunicación Externa.

Se ha elaborado una estrategia autonómica para redes sociales que integra todos los perfiles autonómicos y locales de las diferentes redes sociales con la estrategia de nuestra oficina central y los objetivos de la oficina autonómica.

RETOS 2020

Proponer un nuevo sistema de financiación de la oficina autonómicas y las asambleas locales.

Aumentar exponencialmente el trabajo en Red con otras organizaciones, especialmente en lo que respecta al uso de las TIC y al abordaje comunitario de las respuestas a las personas mayores, potenciando el papel de Cruz Roja en el Consejo de Mayores de la Comunidad de Madrid.

Actualizar el marco normativo, con la firma de acuerdos/convenios, de la actividad que realizamos en TSU y en emergencia, con la Comunidad de Madrid; y en el caso de los servicios preventivos con el resto de las entidades y clubes con los que trabajamos.

Promover y consolidar un mayor acercamiento entre AALL y entidades públicas y/o privadas para sensibilizar en temas de cooperación internacional, y para conocer estrategias, planes de acción y convocatorias que pudieran tener o convocar estas entidades.

RETOS 2020

Destinar esfuerzos y acciones de sensibilización al entorno, sea cual sea el área de conocimiento.

Captar la atención y el interés de los medios de comunicación estratégicos, mediante la incorporación de nuevas formas de convocatoria (scape room, rollplaying), nuevos contenidos atractivos (informes de vulnerabilidad, memoria de actividad y sostenibilidad); desarrollando al menos 2 acciones de alto impacto durante el año.


Foros autonómicos.

Foros locales.


Sedes de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

Asociaciones autonómicas y locales, mesas de trabajo autonómicas y locales, comisiones, redes y otros entornos de trabajo.

Medios de comunicación autonómicos y locales. Referentes de comunicación en asambleas locales.

Redes sociales: Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Instagram.

TEMAS CLAVE

Gestión económica ética y responsable.

Transparencia en la elección de cargos, en la gestión de donaciones y otros ámbitos.

Percepción de la Institución en los organismos públicos.

Posibilidad de desarrollo conjunto de iniciativas.

TEMAS CLAVE

Aspectos sociales.

Transparencia en la gestión económica.

Financiación: financiación propia y financiación pública.

SOCIEDAD

[103-2-205] [103-3-205] [103-2-206] [103-3-206]

Algunas de las acciones desarrolladas por CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID se dirigen a la sociedad en su conjunto, como el apoyo y prevención en temas como la salud, la formación, la educación, atención a urgencias y emergencias, la defensa del medio ambiente y la creación de capital social.

CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID necesita ser la Institución más transparente. Solo así, podrá garantizar el cumplimiento de su misión

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151.452 participantes en acciones de acciones de sensibilización con el entorno.[102-13] [Ley_Compromiso con el desarrollo sostenible] Participación en 135 foros autonómicos y locales. 1.945 impactos en medios de comunicación.69.002 seguidores en redes sociales.[102-44]

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MEMORIA DE ACTIVIDAD Y SOSTENIBILIDAD 2019 SOCIEDAD

UNA SOCIEDAD COMPROMETIDA

A través de sus actuaciones, Cruz Roja Madrid busca sensibilizar a la ciudadanía sobre las causas que generan desigualdad, pobreza y exclusión. Esto se materializa en campañas, acciones de sensibilización y actividades en centros educativos.

Por otro lado, se realizan actuaciones de Diplomacia Humanitaria, en plataformas y mediante alianzas, con el fin de visibilizar a los colectivos más desfavorecidos, poniendo el foco especialmente en aquellas personas con responsabilidad en la toma de decisiones. Con estas iniciativas, se busca concienciar a estos responsables y a los líderes de opinión sobre la importancia de que sus actuaciones vayan siempre orientadas hacia el interés de las personas vulnerables, respetando los Principios Fundamentales.

COMPROMETIDOS CON NUESTRO ENTORNO

Para cumplir con nuestro objetivo de estar cada vez más cerca de las personas es necesario no solo estar presentes en los ámbitos donde ellas se mueven, sino también en los canales de comunicación en los que interactúan o a los que acuden para informarse de lo que ocurre en su entorno.

Conscientes de este hecho, llevamos muchos años trabajando para contar con una red local de referentes de comunicación. Se trata de un equipo de cerca 40 de personas voluntarias cuyo cometido es trasladar a los medios de comunicación locales la actividad que la organización desarrolla en sus municipios. De esta forma, cualquier persona que necesite de la intervención de la organización sabrá encontrarnos y conocerá que la podemos ayudar.

Principalmente fomentamos la sensibilización de la ciudadanía hacia las causas que generan pobreza, exclusión y desigualdad. Esto lo hacemos a través de campañas y acciones de sensibilización y acudiendo a los centros de enseñanza.Para nuestra organización suponen una gran oportunidad de entablar contacto directo con la ciudadanía al tiempo que le hacemos llegar nuestros principios y valores.

Más de 150 años de trayectoria nos han dado una experiencia singular en muchos aspectos. Por ello, sabemos de sobra que no es suficiente que una sociedad esté sensibilizada para poder llamar a la acción y acabar con las desigualdades. Es preciso que en el proceso de cambio hacia una sociedad más justa e inclusiva también estén presentes e implicadas las personas responsables de la toma de decisiones.

En este sentido, nuestra organización desarrolla una importante labor participando en plataformas y promoviendo alianzas desde las que visibilizar y trabajar en beneficio de los menos favorecidos, ya sea incidiendo en quienes tienen la responsabilidad de la toma de decisiones o creando en la sociedad un sentimiento de solidaridad y comprensión hacia las personas más vulnerables.

En Cruz Roja Comunidad de Madrid, somos conscientes que las redes sociales son una importante vía de comunicación con la sociedad actual. Mediante ellas, ponemos en valor e informamos sobre el trabajo de la organización y escuchamos y atendemos a las personas más vulnerables. Nuestro número de seguidores en redes sociales nos permite conseguir un gran alcance y visibilidad, y nos posiciona como una Institución con una imagen digital sólida.

#Conocecruzroja

Nos hemos propuesto que los madrileños y madrileñas nos conozcan mejor porque así, pueden acudir a nosotros si precisan nuestra ayuda. Esta campaña se ha desplegado poniendo el acento en:

Bullying.

Ayuda humanitaria.

Empleo.

Mayores.

Mujer en dificultad social.

Inmigración.

Extrema vulnerabilidad.

Imágenes sin derechos

Ver apartado “Objetivos de Desarrollo Sostenible y Agenda 2030”.

En permanente contacto La participación social

Nuestras campañas de sensibilización

Acciones con el entorno

Acciones con el entorno 3.381


Repercusiones en prensa local

Prensa escrita 156

Radio 220

Televisión 132

Medios digitales 1.250

Encuentros con medios locales y autonómicos 14

Notas de prensa enviadas 663

Total impactos en medios de comunicación 1.945

Seguidores en redes sociales 69.002

a) Facebook 22.136

b) Twitter 33.256

c) Instagram 13.063

d) Youtube 547

#dicesohaces

¿Eres de las personas que dicen que todos los niños y niñas deberían tener un futuro o de las que hacen que eviten el fracaso escolar? ¿Eres de las que dicen que hay que apoyar a las víctimas de la violencia de género o de las que hacen que cientos de mujeres encuentren un refugio? ¿Eres de las que dicen que tenemos mucho que aprender de nuestros mayores o de las que hacen que tengan a alguien que les escuche? ¿Qué quieres ser, de las que dicen o de las que hacen?

#merecesserfeliz

En Cruz Roja Juventud sabemos que lo más importante para ti es hacer un voluntariado que te identifique. Por eso, en la Comunidad de Madrid, te ofrecemos acciones adaptadas exactamente a tus preferencias y la formación necesaria para la realización de la actividad que vayas a realizar.

#TestamentoSolidario

¿Qué tu hermano / hermana / padre / madre / familiar / pariente ha dejado parte de su herencia a Cruz Roja?

Gracias a esta aportación en su #TestamentoSolidario hará posible que la labor de Cruz Roja cambie la vida de muchas personas. Será, seguramente, una sorpresa para tus familiares, pero una gran oportunidad para niños y niñas, personas en dificultad social, personas sin recursos o para quienes tuvieron que huir de sus países, entre otras muchas causas.

Es tu oportunidad de cambiar vidas. Sé tú quien sorprenda a los demás.

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Es lo que en Cruz Roja denominamos Diplomacia Humanitaria, que consiste en persuadir a los responsables de la toma de decisiones y a los líderes de opinión a actuar siempre en el interés de las personas vulnerables, respetando totalmente los Principios Fundamentales.

[103-1-302] [103-1-305] [Ley_Efectos actuales y previsibles]Con el fin de asegurar el desarrollo individual y colectivo, y el bienestar de la sociedad en su conjunto, es necesario un medio ambiente sano. CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID identifica, como factores de impacto directo sobre la población de mayor riesgo, la contaminación atmosférica, la pobreza energética y el cambio climático. Por este motivo, trabajamos en defensa y cuidado del medio ambiente.

[102-11] [Ley_Principio de precaución]El Código de Conducta de Cruz Roja incluye el cumplimiento de los principios medioambientales del Pacto Mundial, lo que implica la adopción y seguimiento de medidas que aseguren que las actividades de la Institución no causan daños ambientales, así como que se realiza un consumo responsable de los recursos energéticos, y un adecuado tratamiento de los residuos.

En 2019 hemos desarrollado en externo las siguientes actividades de sensibilización y formación ambiental:

Con el fin de incrementar los conocimientos de la población en temática de “reciclaje” y tratar de eliminar las dudas que aún se tienen al respecto, se ha diseñado y producido el juego “YO RECICLO”, con el que, de una manera lúdica pero didáctica, se pretende alcanzar a diferentes sectores de la población.

Como en años anteriores, continuamos participando en la Semana Europea de la Movilidad, por medio de acciones de sensibilización online publicadas en Twitter y otras redes sociales, con repercusión en más de 30.800 personas.

Por otro lado, en interno, Cruz Roja Madrid trabaja por la mejora de sus instalaciones, en términos de eficiencia energética, y de su flota de vehículos, en relación con las emisiones de gases de efecto invernadero. En concreto en 2019 se han llevado las siguientes medidas de sensibilización para el personal voluntario y laboral de la Institución:

Elaboración e impartición de una píldora informativa sobre cambio climático de una duración aproximada de 1 hora.

Elaboración e impartición de una píldora informativa sobre reciclaje de una duración aproximada de 1 hora.

De cara a 2020, continuaremos con el trabajo en esta línea, con nuevas temáticas.

Durante el año 2019 se ha elaborado el Plan de Gestión medioambiental 2020 – 2021. Mediante su implantación se tratará de lograr una reducción y minimización del impacto ambiental generado por Cruz Roja en la Comunidad de Madrid, así como de todas las personas que forman parte de la organización. Dicho plan está basado en las siguientes directrices:

Cumplir la legislación y normativa medioambiental vigente adecuándose permanentemente a esta.

Estar donde están las personas implica disponer de una amplia red de recursos y espacios destinados para la atención. Gracias a nuestra Red de Asambleas Comarcales y Locales tenemos presencia física en más de una treintena de municipios, desde los que prestamos atención a la totalidad de localidades de la Comunidad de Madrid.

[Ley_Consumo de agua] En 2019 nuestro consumo de agua ha sido de 20.484 m3.Todos nuestros suministros de agua proceden del Canal Isabel II, sin limitaciones locales de uso.

[302-1] [103-2-302] [Ley_Consumo de energía] CONSUMOS ELÉCTRICOS

Cada acción cuenta

Agua

Energía

[412-2] [103-2-412] [103-3-412] [Ley_Derechos humanos]CRUZ ROJA Y LOS DERECHOS HUMANOS

Cruz Roja Española busca sensibilizar a la sociedad en su conjunto y, especialmente a los decisores políticos, sociales y económicos sobre la importancia del respeto a los derechos humanos, especialmente en el caso de las personas más vulnerables.

La Institución, en la Comunidad de Madrid, realiza esta labor a través de la Diplomacia Humanitaria, impartiendo formación al personal voluntario y laboral en la materia, en el momento de su incorporación.

El curso “Introducción a los principios fundamentales”, de carácter presencial, tiene como objetivo formar a todo el personal, tanto voluntario como en plantilla, en los principios y valores, los derechos humanos y el derecho internacional humanitario, de manera que identifiquen la aplicabilidad de los principios en su vida diaria, que tomen conciencia de su labor en la difusión de los valores de la Institución, y que adquieran los conocimientos básicos sobre derechos humanos y derecho internacional humanitario.

RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

COMPROMETIDOS CON EL MEDIO AMBIENTE Ejercer buenas prácticas ambientales. Todo el personal de la Institución, tanto el voluntario como el participante, asumen esta responsabilidad.

Integrar criterios medioambientales en la planificación de los proyectos y de las actividades, que hagan posibles la mejora continua del entorno y prevengan la contaminación.

Reducir la generación de residuos basándose en tres acciones: el empleo de programas de reutilización y reciclaje, la reducción del uso de recursos naturales y el incremento del ahorro energético.

Comunicar la política medioambiental e impartir planes de formación a todas las personas involucradas con la Institución. Se adaptan a su actividad para que esta sea desarrollada con el máximo respeto con el entorno.

[103-3-302] [103-3-305] [103-3-307] La Comisión de Medio Ambiente se reúne trimestralmente para la toma de decisiones relativas al medio ambiente y el uso de los recursos, realizar el seguimiento de todas las acciones puestas en marcha y evaluar sus resultados.

[Ley_Riesgos ambientales]La actividad de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid no entraña riesgos ambientales significativos, por lo que no se destinan recursos específicos ni a prevención ni a dotar provisiones por riesgos.

[Ley_Ruido] [Ley_Contaminación lumínica] [Ley Protección de la biodiversidad]Además, los riesgos relacionados con el ruido, la contaminación lumínica y la protección de la biodiversidad13 son muy bajos, motivo por el que no existen políticas al respecto en la organización, ni se detallan datos concretos en la presente memoria.

[307-1] [103-2-307] Durante 2019 no se han producido sanciones ni multas por incumplimiento de la legislación o normativa ambiental.

En 2019 se han realizado labores de prevención y mantenimiento de las infraestructuras en el 100% de las instalaciones. Además, se han ejecutado 2 obras nuevas y 18 reformas (varias de ellas, reformas integrales).

Medidas tomadas para mejorar la eficiencia energética y el uso de energías renovables:

1. Progresiva sustitución de luminarias de todos los inmuebles por luminarias tipo LED de mayor eficiencia energética.

2. Instalación de detectores de presencia en zonas comunes y de paso, evitando el uso innecesario de luz y corrigiendo los posibles olvidos o despistes que pueden provocar un consumo involuntario.

3. Instalación de paneles solares en inmuebles de nueva construcción que lo permiten.

4. Diseño de vestíbulos cortavientos a la entrada de los inmuebles, y sustitución de carpinterías exteriores por otras más modernas, que disminuyen las perdidas energéticas.

5. Instalación de suelo radiante en inmuebles de nueva construcción que, al tratarse de un sistema de baja temperatura, permite conseguir grandes ahorros de energía y un mayor confort.

SOCIEDAD

2015 2016 2017 2018 2019

Consumo de energía eléctrica (kJ)14

9.790.758.000 10.590.310.800 6.661.152.000 8.121.823.200 8.355.600.000

13 Todos nuestros centros se encuentran en entornos urbanos, donde no hay zonas de especial protección de aves (ZEPA), ni humedales, ni otros entornos protegidos.14 El factor de conversión utilizado para el paso de kWh a Julios ha sido: 1 kWh = 3,6*106 J.

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POBREZA ENERGÉTICA

En el año 2018 se puso en marcha el proyecto “Pobreza energética” que engloba a distintas áreas de la Institución y se enmarca en el llamamiento realizado desde Cruz Roja Española “Comprometidos con las personas y el medio ambiente” y emitido por Presidencia Nacional.

Se ha establecido en todas las Asambleas Locales y sedes de Cruz Roja Española, de manera que, en el año 2019, hemos continuado su desarrollo, atendiendo a las personas más vulnerables.

Entre las acciones principales destacan:

Para personal de Cruz Roja (voluntario y trabajador): Formación específica.

Para personas vulnerables: Talleres sobre eficiencia energética y medidas de ahorro, entrega de kit de ahorro doméstico, en casos valorados positivamente, instalación de otras medidas o realización de pequeñas reformas (cambio de calentador, compra de elementos de calefacción, cambio o reparación de cristales…).

A lo largo del año 2019 se han atendido a 1.438 personas de forma directa, y a 2.914 personas de manera indirecta, superando en un 41% el número de participantes previstos.

Se ha mantenido la tendencia de renovación de flota incorporando 3 vehículos ECO y un vehículo Cero Emisiones, además, se han convertido 3 vehículos de gasolina a GLP, consiguiendo la etiqueta ECO.

SOCIEDAD

[305-1] [305-2] [305-5] [103-2-305] [Ley_Emisiones de carbono] [Ley_Cambio climático]EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO

Cambio climático

La huella de carbono 2019 incluye:

Alcance 1: Emisiones asociadas al consumo de gas natural y otras energías primarias, a las fugas de gases refrigerantes y a la flota de vehículos.

Alcance 2: Emisiones indirectas asociadas al consumo de energía eléctrica.

Alcance 3: Emisiones asociadas al consumo de agua y papel, y a los viajes con medios externos.

La huella de carbono 2019 se distribuye de la siguiente manera:

2015 2016 2017 2018 2019

CO2 (ton)15 17.678 19.121 462,58 1.003,77 810,23

Actividad Emisiones (kg CO2 eq) %

ALCANCE 1

Gas Natural 158.461 20%

Otras fuentes de energía primaria 41.113 5%

Refrigerantes 20.875 3%

Flota 450.970 56%

ALCANCE 2 Electricidad 715 0%

ALCANCE 3

Consumo de agua 2.868 0%

Consumo de papel 22.701 3%

Viajes Externos 112.523 14%

TOTAL 810.225 100%

Antigüedad de la flota

Vehículos < 10 años 132

Vehículos > 10 años 2

Vehículo histórico 34 años 1

Total de vehículos en flota 135

Distintivo medioambiental 2019

Cero Emisiones 3

Eco 7

C 56

B 65

Sin Etiqueta 4

Tipo de combustible Nº vehículos Consumo Km recorridos

Diésel 118 17.2389,70 l/km 1.587.820

Gasolina 5 4.638,23 l/km 48.953

GLP 7 4,65 l/100 km 33.864

Eléctrico 3 19 kw/100km 20.133

Ahorro de combustible en porcentaje 3,12%

Ahorro en litros sistema “Star-Stop” 15.066,80 litros

Ahorro en litros en vehículos eléctricos 4.752,21 litros

Ahorro económico estimado16 23.782 €

Tecnología “Star-Stop” 24 vehículos

Euro V 51 vehículos

Euro VI 37 vehículos

15 El factor de conversión utilizado es el aportado por IDAE (1 MWh = 650 kg CO2). 16 Basado en la reducción de combustible de 3 vehículos eléctricos y 24 vehículos con sistema “Star-Stop”.

LA FLOTA SOSTENIBLE DE CRUZ ROJA MADRID

En 2019, Cruz Roja en la Comunidad de Madrid ha continuado con la labor de renovación de la flota, que cuenta con 135 vehículos. Esto ha sido gracias a la renovación de 14 vehículos que no cumplían con la regulación de la Unión Europea Euro V y VI. De estos 14 vehículos 11 disponen de etiqueta C, y 3 de etiqueta ECO. Desde la Institución se ha logrado rejuvenecer la flota a una edad media de 4 años.

Los lavados de la flota se realizan con productos no contaminantes y biodegradables. La Institución cuenta con un proveedor respetuoso con el medio ambiente y ecológico que optimiza el consumo del agua utilizando dispositivos de lavado a presión, lo que supone una reducción del 83% en el gasto de agua en comparación con el lavado tradicional.

Datos relevantes en 2019:

Kilómetros recorridos por la flota: 1.604.731,00 km.

Litros consumidos de diésel / gasolina: 188.375,00 litros.

Litros de GLP: 1.463,00 litros.

Consumo medio de combustible: 1.416,35 litros anuales por vehículo.

Gasto económico en combustible: 226.603,89 €.

Consumo medio de combustible: 11,74 L/100 km.

Ahorro en combustible vehículos Cero Emisiones: 40.478,81 km = 4.752,21 litros.

La renovación de flota ha seguido las mismas líneas que en 2018 en lo que a avances tecnológicos se refiere, tales como el “Start-Stop”, que en 2019 ha supuesto un ahorro estimado de combustible de 15.066,80 litros.

De esta manera, hemos conseguido alcanzar la cifra del 87% de la flota con distintivo medioambiental, siendo el 7,5% distintivo ECO y Cero Emisiones.

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[Ley_Consumo de materias primas] En 2019, con el objetivo de mejorar la eficiencia en las instalaciones y hacer un consumo más responsable de los recursos, se ha continuado con las medidas establecidas en años anteriores para lograr este fin:

Uso de LEDs. Todos los nuevos inmuebles utilizan iluminación LED además de promover el cambio a las mismas de los inmuebles más antiguos.

Instalación de cisternas de 3 y 5 litros regulables y cambio de automatizadores de los grifos, que mantienen el mismo caudal en apariencia, pero con un ahorro de entre uno y dos litros por uso.

Grifos de apertura en frío. Con la nueva generación de grifos con apertura en frío se evita tener que abrir el grifo con agua mezclada, ahorrando energía al no tener que calentar el agua para algunas las rutinas diarias que no precisan de agua templada.

Apuesta por una tecnología más sostenible en la construcción de nuevas sedes. Un ejemplo claro de ello es el uso de energía geotérmica en la sede de Cruz Roja situada en Galapagar (2018), la instalación de un pozo canadiense en la nueva sede de Alcorcón (2019) o el uso de energía solar como aporte de agua caliente sanitaria (ACS) en la sede de Alcalá de Henares.

A lo largo de 2019, se han consumido 23.828 kg de papel. El uso de las nuevas tecnologías y la digitalización de muchos procesos está ayudando a disminuir el consumo de este recurso.

[Ley_Economía circular y gestión de residuos] En En Cruz Roja Madrid se realiza una segregación de los residuos generados para su adecuada gestión. Dada nuestra actividad, todos los residuos son asimilables a residuos domésticos:

Recuperación de pilas a través de contenedores facilitados a todas las sedes de Cruz Roja en la Comunidad de Madrid.

Recogida de plásticos, papel y cartón en todas las oficinas y sedes para su posterior reciclaje. Para ello, todas las nuevas papeleras poseen espacios diferenciados para los distintos tipos de residuos con el fin de facilitar su correcto reciclaje.

Materias primas

Residuos

3- EJE EMPRESASEMPRESAS SOCIAS

Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid sirve a las empresas como instrumento receptor de su acción social, a través de las actividades de creación de valor compartido que ofrece la Institución.

Las empresas son cada vez conscientes del impacto de sus actividades, no solo en términos económicos, sino también ambientales y sociales. Esta preocupación se traduce en acciones sociales

“

“

17 Cuota media: 253,18 €.18 Canales de venta.

2014 2015 2016 2017 2018 2019

Empresas socias17 2.377 2.263 2.232 2.145 2.047 1.960

Empresas colaboradoras 100 120 160 180 200 219

CAPTACIÓN DE FONDOS 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Sorteo del Oro18 (€) 151.095 153.145 126.310 155.000 124.430 144.000

Campañas y donaciones (€) 410.000 453.081 485.783 211.442 461.000 421.692

ACTIVIDADES DE CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO 2014 2015 2016 2017 2018 2019

Empresas participantes 20 30 40 22 50 51

Acciones de team building 49 54 60 31 70 72

Participantes en acciones 2.707 2.895 3.329 2.200 3.850 3.900

Fidelización (%) 50 63 65 67 70 70

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RETOS 2019 LOGROS 2019Adaptar la oferta en materia de colaboración empresarial a las necesidades actuales tanto de Cruz Roja, como del tejido empresarial; optimizando e incrementando las mismas a través de la colaboración interdepartamental.

Se han incrementado las donaciones económicas de empresas vinculadas a proyectos.

RETOS 2020

Consolidar el modelo de colaboración empresarial, reforzando el papel de las PYMES en los ámbitos locales, consiguiendo captar al menos 250 empresas socias nuevas.


Acuerdos y alianzas con empresas.

Actividades de Creación de Valor Compartido.

Comisión de Empresas.

TEMAS CLAVE

Aspectos sociales.

Responsabilidad social corporativa: posibilidad de colaborar con CRM para el desarrollo de iniciativas conjuntas.


Las Actividades de Creación de Valor Compartido (AVC) son iniciativas que cuentan con la colaboración de una empresa u organización, aportando valor tanto a la empresa como a la propia Institución, y especialmente, a las personas beneficiarias.

El área de Alianzas con Empresas y Responsabilidad Social se encarga del diseño de la estrategia de colaboración empresarial de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID, la coordinación interdepartamental para dicha estrategia, el seguimiento autonómico de las colaboraciones con empresas, coordinación de la Red Local, gestión de campañas y fidelización de empresas.

Se ha constituido un equipo especializado de voluntarios, que gestionan estas actividades, así como un Catálogo de Puestos de Actividades CVC, adaptados a las necesidades de las diferentes áreas de intervención y una aplicación informática para el seguimiento de estas colaboraciones.

ACUERDOS Y COLABORACIONES CON EMPRESAS

Existe también un modelo de medición de impacto de actividades CVC, basado en la metodología LBC (Sistema de medición del Impacto Banco Santander), dirigido a la medición de la satisfacción y el desarrollo de competencias.

Todos los referentes locales de captación de fondos han recibido formación específica sobre AVC: alianzas público-privadas, acción social y voluntariado corporativo, estrategias de colaboración empresarial en entornos locales y seminarios empresariales en pymes.

Todo ello ha permitido incrementar, en número y alcance, las actividades desarrolladas en colaboración con empresas.

Con el objetivo de fomentar la responsabilidad social corporativa, se celebran seminarios y conferencias.

Los acuerdos estratégicos vigentes (en materia de captación, sensibilización, intervención social, preventivos, alimentos, CRJ y voluntariado) con empresas colaboradoras son los siguientes:

Además, existen una serie de entidades con las que se han firmado convenios marco:

PRINCIPALES EMPRESAS COLABORADORAS

AHORRAMASFUNDACION ATLETICO DE MADRID

MUTUA MADRILEÑA

ASOCIACION HOSTELERIA FUNDACION AXA NH

AUCHAN FUNDACION ESTUDIANTES NIVEA

AUTOESCUELA LARA FUNDACION GETAFE PASCUAL

BANCO SANTANDER FUNDACION IKER CASILLAS PEUGEOT

BBVA FUNDACION PEDRO GUILLEN QINTIANES

CARREFOUR FUNDACION REAL MADRID SPARTAN

CEPSA FUNDACION TELEFONICA TETRA PAK

COCA COLA GELESA UNILEVER

COLEGIO ABOGADOS HIBER VOLUNTARE

COLEGIO APAREJADORES IFEMA

COLEGIO FARMACEUTICOS LEGANÉS CF

DANONE MERCAMADRID

DISNEY METRO DE MADRID

ELECLERC METRO OESTE

EMT MONDELEZ

3- EJE EMPRESAS · EMPRESAS SOCIAS

ENTIDAD DENOMINACIÓN VIGENCIA TIPOLOGÍA

Clínica Dental San Francisco Convenio Marco 3 años Convenio

Club Deportivo Parque de Cataluña

Convenio Marco 3 años Convenio

Colegio de Abogados Acuerdo marco 3 años Convenio

Colegio Politólogos y sociólogos Practicas universitarias -- Convenio

Fundación Estudiantes Acuerdo Marco 3 años Convenio

Fundación Iker Casillas Convenio marco 3 años Convenio

Gredos San Diego, S. Coop. Convenio marco Responsabilidad Social

3 años Convenio

Imoving Sport S.L.Programa Europeo Erasmus +

Indefinido Convenio

Metro Acuerdo Marco 3 años Convenio

Universidad Camilo José Cela Acuerdo Marco 4 años Convenio

Universidad Carlos III Prácticas formativas 4 años Convenio

Universidad de Alcalá Prácticas formativas 4 años Convenio

Universidad de Ajen Prácticas formativas 4 años Convenio

Villanueva, Cº Universitario Acuerdo marco Indefinido Convenio

Prácticas formativas 2018 Convenio

CONVENIOS CON OTRAS ENTIDADES

26/01/2019 Acuerdo Marco Colaboración – Fundación Pedro Guillen

23/01/2019 Convenio Cesión Espacio Centro Educativo Ramón y Cajal

30/01/2019 Convenio Cesión Sala Fundación Manantial

28/02/2019 Acuerdo Colaboración-MAD LIONS

01/03/2019 Convenio Colaboración – Fundación Cepsa

14/03/2019 Acuerdo Marco Colaboración-Colegio de Aparejadores de Madrid

20/03/2019Convenio Desarrollo de Actuaciones en los Campeonatos de Formación Profesional SPAINSKILLS – Ministerios de Educación

22/04/2019 Convenio Colaboración kajukenbo Felipe Hernández

07/05/2019 Acuerdo Colaboración – Club Deportivo Leganés

17/05/2019 Convenio Colaboración Agrupación Deportiva Alcorcón

26/06/2019 Acuerdo Marco Metro-Ligero Oeste

27/06/2019 Convenio Colaboración Universidad Europea de Madrid

31/07/2019 Acuerdo Colaboración DENTISTA CDE

03/09/2019Convenio Cesión Sala Personas Adultas – Centro Público Ramón y Cajal

25/09/2019 Acuerdo Colaboración Agencia Madrileña para la Tutela de Adultos

02/10/2019 Acuerdo Colaboración Grupo Animás

02/10/2019Convenio Colaboración Protección Jurídica Personas Mayores – Fiscalía General del Estado

07/10/2019 Acuerdo Colaboración Piojitos fuera

08/10/2019Convenio Cooperación Educativa – Centro Universitario Cardenal Cisneros

01/11/2019 Convenio Colaboración Fundación Orange

19/11/2019 Convenio Colaboración Asociación Sinergias

21/11/2019Acuerdo Colaboración Mancomunidad Servicios Sociales Sierra Norte – IES La Cabrera

02/12/2019 Convenio Adscripción Impartición de Títulos Oficiales UAM

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PROVEEDORES

[102-9] La cadena de suministro de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID está formada por prestadores de servicios, necesarios para la ejecución de la actividad (limpieza, lavandería, transporte, mensajería, archivo de documentación, catering, etc.), y proveedores de materiales (mobiliario, equipos informáticos o vestuario, tarjetas de supermercado para ayudas sociales, juguetes o merchandising).

[414-1] [103-2-414] [103-3-414] [Ley_Subcontratación y proveedores] Todos ellos son homologados bajo criterios de calidad del servicio (cumplimiento de normas de seguridad y prevención de riesgos laborales, normas ambientales, sistemas de gestión de la calidad, infraestructuras, equipos y herramientas, iniciativa y cooperación e idoneidad del personal clave), compromiso con las personas (colectivos vulnerables o con discapacidad, igualdad de oportunidades y participación en Plan de Empleo de Cruz Roja Española), cumplimiento de plazos, y otras cuestiones, como resultados satisfactorios en intercambios previos. Cada homologación positiva se mantiene durante un plazo de un año, tras el cual debe renovarse.

Desde el departamento de inmuebles se generan 4 tipos de contratos anuales: contratos de mantenimiento de sistemas de protección contra incendios, contratos de mantenimiento de calderas, contratos de limpieza y contratos de ejecución de obras. En todos ellos, ya sea en el propio contrato o en las bases de los concursos se incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

Además, cuando es técnica y económicamente viable, prevalece la adquisición de productos o servicios sostenibles, frente a otros que no lo son, como material de oficina ecológico.

Cruz Roja trabaja mano a mano con sus proveedores para extender su cultura de transparencia y sostenibilidad en toda su cadena de valor

“ “

CANALES DE PARTICIPACIÓNReuniones presenciales con departamentos comerciales, para la optimización del servicio y mejora de los resultados de la gestión.

Contactos telefónicos o por mail, para los temas puntuales que puedan surgir.

Páginas web, para el intercambio de información general.

Encuestas a proveedores.


Reducir el número de proveedores de servicios existentes, realizando todos los concursos y homologaciones posibles en busca de una reducción del gasto.

Implantar un procedimiento de valoración de los productos y servicios de los proveedores (trimestral o, al menos, semestral) por parte de las oficinas destinatarias, buscando así una mejora en la calidad de los servicios y detectando posibles problemas y áreas de mejora.

RETOS 2019 LOGROS 2019

Implantar un sistema de valoración de proveedores y servicios que permita valorar la calidad de estos.

Se ha implantado el sistema de valoración a proveedores.

TEMAS CLAVE

Aspectos sociales.

Identificación con Cruz Roja. Valor añadido que aporta ser proveedor de Cruz Roja, ante otros clientes.

Financiación de la Institución: financiación propia y financiación pública.



30 proveedores homologados, 100% firmantes del Pacto Mundial.[102-44] PACTO MUNDIAL

[102-12] [407-1] [103-2-407] [103-3-407] [408-1] [103-2-408] [103-3-408] [412-3] [103-2-412] [103-3-412] [Ley_Trabajo forzoso] [Ley_Trabajo infantil]

Los procesos de homologación de la Institución y las condiciones de todos los pliegos de licitación incluyen la obligatoriedad de que sus proveedores sean firmantes del Pacto Mundial de Naciones Unidas. El objetivo es garantizar el cumplimiento, por parte de los proveedores, de los diez principios del Pacto Mundial, relativos a derechos humanos, derechos laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción entre las empresas.

La Memoria de Sostenibilidad 2019 de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid (CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID) reporta sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Institución y los resultados alcanzados.

[102-46] Sus contenidos han sido determinados de acuerdo con los principios de participación de los grupos de interés, contexto de sostenibilidad, materialidad y exhaustividad, en términos de alcance, cobertura y espacio temporal. Así mismo, se ha buscado en su elaboración, en cuanto a los datos presentados, precisión, equilibrio, claridad, comparabilidad, fiabilidad y puntualidad. Además, este año se han incorporado a la presente memoria de sostenibilidad los contenidos habituales de la memoria de actividad de la organización; con el objetivo de elaborar un documento único destinado a todos los grupos de interés, que reporte sobre el desempeño anual de CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID.

[102-50] [102-51] [102-52] Esta Memoria cubre el periodo de enero a diciembre de 2019. CRE EN LA COMUNIDAD DE MADRID publica esta memoria con frecuencia anual, correspondiendo la inmediatamente anterior al periodo de enero a diciembre de 2018. [102-10] [102-48] No se han producido cambios significativos en la Institución, ni en su cadena de suministro, durante 2019.

SOBRE ESTA MEMORIA

[102-54] Este documento ha sido redactado de acuerdo con los Standards de Global Reporting Initiative (GRI), de conformidad con la opción esencial, y el Sector Disclosure NGO. Se trata de un documento resumen que recoge los contenidos más relevantes y actuales, si bien existe información pública más detallada al respecto.Se ha tenido en cuenta, en todo momento, lo establecido por la Ley 11/2018, de 28 de diciembre, por la que se modifica el Código de Comercio, el texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, y la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, en materia de información no financiera y diversidad.

[102-56] Esta Memoria no se verifica externamente, por decisión de la Institución.

[102-46] [102-49] [103-1-201] [103-1-205] [103-1-206] [103-1-302] [103-1-305] [103-1-307] [103-1-401] [103-1-402] [103-1-403] [103-1-404] [103-1-405] [103-1-406] [103-1-407] [103-1-408] [103-1-412] [103-1-414] [103-1-416] [103-1-417] [103-1-418] [103-1-419] La identificación de aspectos materiales y su cobertura se realiza siguiendo las recomendaciones de GRI. La información recogida en esta Memoria responde a los aspectos identificados como materiales, considerando la voz de los grupos de interés, e incluye los indicadores entendidos como más adecuados para dar respuesta a las demandas de información de éstos. Para información detallada sobre el proceso y sus resultados, puede consultarse la Memoria de Sostenibilidad 2017. Modificando el nombre de los temas materiales, para adaptarlos a la versión Standards de GRI, resulta la siguiente matriz de materialidad:

3- EJE EMPRESAS · EMPRESAS SOCIAS

128 129


[102-47] En definitiva, los temas considerados materiales son:

Desempeño económico

201: Desempeño económico

205: Lucha contra la corrupción

206: Competencia desleal

Desempeño ambiental

302: Energía

305: Emisiones

307: Cumplimiento legal ambiental

Desempeño social

401: Empleo

402: Relaciones trabajador-empresa

403: Salud y seguridad en el trabajo

404: Formación y desarrollo

405: Diversidad e igualdad de oportunidades

406: No discriminación

407: Libertad de asociación y negociación colectiva

408: Trabajo infantil

412: Evaluación de los derechos humanos

414: Evaluación social de los proveedores

416: Salud y seguridad de los clientes

417: Marketing y etiquetado

418: Privacidad del cliente

419: Cumplimiento socioeconómico

[102-3] [102-53]Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid

www.cruzrojamadrid.org

C/ Muguet, 728044 Madrid Tel. 915 32 55 [email protected]

Esta Memoria de Actividad y Sostenibilidad 2019 ha sido elaborada por el área de Agenda Pública de Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid, siendo su responsable Isabel Álvarez Herrera, [email protected]

CONTACTO ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI [102-55]

CONTENIDOS GENERALES

Código Tema Página

102-1 Nombre de la organización

102-2 Actividades, marcas, productos y servicios

102-3 Ubicación de la sede

102-4 Ubicación de las operaciones

102-5 Propiedad y forma jurídica

102-6 Mercados servidos

102-7 Tamaño de la organización

102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores

102-9 Cadena de suministro

102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro

102-11 Principio y enfoque de precaución

102-12 Iniciativas externas

102-13 Afiliación a asociaciones

102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones

102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta

102-18 Estructura de gobernanza

102-40 Lista de grupos de interés

102-41 Acuerdos de negociación colectiva

102-42 Identificación y selección de grupos de interés

102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés

102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados

CONTENIDOS GENERALES


102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados

102-46 Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema

102-47 Lista de temas materiales

102-48 Re expresión de la información

102-49 Cambios en la elaboración de informes

102-50 Periodo objeto del informe

102-51 Fecha del último informe

102-52 Ciclo de elaboración de informes

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe

102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI

102-55 Índice de contenidos GRI

102-56 Verificación externa

GRI 103: Enfoque de gestión (2016)

103-1 Explicación del tema material y su cobertura

Ver tablas siguientes103-2 El enfoque de gestión y sus componentes

103-3 Evaluación del enfoque de gestión

130 131


DESEMPEÑO ECONÓMICO


GRI 201: Desempeño económico (2016)

103 Enfoque de gestión 201

201-1 Valor económico directo generado y distribuido

201-4 Asistencia financiera recibida por el gobierno

GRI 205: Lucha contra la corrupción (2016)


205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción

205-2Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción

205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas

GRI 206: Competencia desleal (2016)


206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia

DESEMPEÑO SOCIAL


GRI 401: Empleo (2016)


401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales

401-3 Permiso parental

GRI 402: Relaciones trabajador-empresa (2016)


402-1 Plazos de avisos mínimos sobre cambios operacionales

GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo (2016)


403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-empresa de salud y seguridad

403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional

403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad

GRI 404: Formación y desarrollo (2016)


404-1 Media de horas de formación al año por empleado

404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición

DESEMPEÑO SOCIAL


GRI 404: Formación y desarrollo (2016)

404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional

GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades (2016)


405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados

405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres

GRI 406: No discriminación (2016)


406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas

GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva (2016)


407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo

GRI 408: Trabajo infantil (2016)


408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil

GRI 412: Evaluación de derechos humanos (2016)


412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos

412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de los derechos humanos

GRI 414: Evaluación social de proveedores (2016)


414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con criterios sociales

DESEMPEÑO SOCIAL


GRI 416: Salud y seguridad de los clientes (2016)


416-2 Casos de incumplimiento relativos a impactos en la salud o seguridad de las categorías de productos o servicios

GRI 417: Marketing y etiquetado (2016)


417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing

GRI 418: Privacidad del cliente (2016)


418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente

GRI 419: Cumplimiento legal socioeconómico (2016)


419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico

DESEMPEÑO SOCIAL


NGO8 Fuentes de financiación por categoría

NGO10 Adhesión a normas de recaudación de fondos y prácticas de comunicación en marketing

DESEMPEÑO AMBIENTAL


GRI 302: Energía (2016)


302-1 Consumo energético dentro de la organización

GRI 305: Emisiones (2016)


305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1)

305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2)

305-5 Reducción de las emisiones de GEI

DESEMPEÑO AMBIENTAL


GRI 307: Cumplimiento legal ambiental (2016)


307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental

132 133


ÍNDICE DE CONTENIDOS“OBJETIVOS DESARROLLO SOSTENIBLE”

ÍNDICE DE CONTENIDOS“LEY 11/2018, SOBRE INFORMACIÓN NO FINANCIERA”

Objetivo de Desarrollo Sostenible Página

Objetivo 1: Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.

Objetivo 2: Poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y la mejora de la nutrición y promover la agricultura sostenible.

Objetivo 3: Garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos en todas las edades.

Objetivo 4: Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de aprendizaje durante toda la vida para todos.

Objetivo 5: Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas.

Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos.

Objetivo 7: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y moderna para todos.

Objetivo 8: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.

Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.

Objetivo 10: Reducir la desigualdad en y entre los países.

Objetivo 11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.

Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.

Objetivo 13: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.

Objetivo 14: Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el desarrollo sostenible.

Objetivo 15: Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de biodiversidad.

Objetivo 16: Promover sociedades, justas, pacíficas e inclusivas.

Objetivo 17: Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible.

Materias a reportar Apartado / Subapartado Página

Cuestiones medioambientales

Efectos actuales y previsibles

Comprometidos con el medio ambiente

Certificación ambiental No aplica

Principio de precaución

Riesgos ambientales

Emisiones de carbono

Ruido

Contaminación lumínica

Economía circular y gestión de residuos

Consumo de agua

Consumo de materias primas

Consumo de energía

Cambio climático

Protección de la biodiversidad

Cuestiones sociales y relativas al personal

Empleo

Personas empleadas

Organización del trabajo

Salud y seguridad

Relaciones sociales

Formación

Accesibilidad universal de las personas con discapacidad

Igualdad


Respeto a los derechos humanos

Derechos humanos Formación y desarrollo profesional

Libertad de asociación y negociación colectiva

Personas empleadas

No discriminación Seguridad y salud en el trabajo

Trabajo forzoso Proveedores

Trabajo infantil Proveedores

Lucha contra la corrupción y el soborno

Medidas para prevenir la corrupción y el soborno

Sociedad

Medidas para luchar contra el blanqueo de capitales

Sociedad

Aportaciones a fundaciones y entidades sin ánimo de lucro

Gestión económica éticaNo aplica

Sociedad

Compromiso con el desarrollo sostenible

Administraciones públicas / Sociedad

Subcontratación y proveedores Proveedores

Consumidores Personas beneficiarias

Información fiscal Gestión económica ética

Modelo de negocio

Entorno empresarial Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid

Organización y estructura Órganos de gobierno

Mercados Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid


Modelo de negocio

Objetivos y estrategias

Toda la memoria

Tendencias

Políticas

Resultados

Indicadores clave

Riesgos relacionados Cruz Roja Española en la Comunidad de Madrid

No se incluye (se reportará

a futuro)

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