Memoria de actividades 2012 - Profesionalesprofesionales.turgranada.es/wp-content/files_mf/... ·...

memoria de actividades2012

1PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA

memoria de actividades 2012

Memoria de actividades 2012

índice

A. BALANCE ANUAL 2 B. DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 9 B.1 Área de Promoción 10 B.2 Área de Receptivo 18 B.3. Área de Comunicación 26 C. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN, DESARROLLO E I+D+I DE PRODUCTOS TURÍSTICOS 34 D. DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN 44 E. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN 53



BALANCE ANUAL A



1. RESUMEN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL El Patronato ha realizado 133 acciones para la promoción nacional e internacional de Granada:

Ferias: 19 Jornadas: 13 Acciones propias: 6 Asistencia a congresos: 4 Patrocinios y colaboraciones: 15 Viajes de familiarización de turoperadores, periodistas y blogueros: 76

De todas ellas: Nacionales: 50 Internacionales: 83

2. REFUERZO DEL POSICIONAMIENTO DEL DESTINO TURÍSTICO GRANADA

a) Proyectos estratégicos de desarrollo turístico

Escuela internacional de Turismo Rural (Enturna): La Diputación de Granada, a través del Patronato Provincial de Turismo puso en marcha el 6 de diciembre la Escuela Internacional de Turismo Rural con sede en la comarca de Guadix para la formación de jóvenes y emprendedores. Su objetivo es encauzar el talento y el conocimiento en el ámbito del turismo rural y transmitirlo para crear un tejido empresarial fuerte y dinámico, distinguido por la calidad y la competitividad.



Observatorio Turístico: El Observatorio turístico consiste en una recopilación y análisis de datos estadísticos sobre la evolución del turismo en la provincia de Granada que se realiza anualmente. Después de un año sin realizarse ni editarse, en 2012 el Observatorio Turístico ha sido renovado y reestructurado dando lugar a dos informes semestrales y un análisis detallado por comarcas turísticas.

b) Promoción de la provincia de Granada como destino de congresos e incentivos

Adhesión de la provincia de Granada al Spain Convention Bureau Feria IBTM (Barcelona) Asamblea MICE en Málaga Fitur Congresos Feria Imex

c) Promoción de la gastronomía y de los alimentos de Calidad Diferenciada de la Provincia de Granada:

Edición del Folleto Alimentos de Granada, sobre los productos de calidad diferenciada protegidos con IGP y DO. Se edita en colaboración con el Área de Desarrollo de la Diputación, en español e inglés. 2.500 ejemplares.

Asistencia junto con Turismo Andaluz a las jornadas Luxury Taste of Spain, de promoción de la gastronomía española en Edimburgo (Escocia).

Famtrips y presstrips gastronómicos

d) Actuaciones promocionales dirigidas al consumidor final Con motivo de la World Travel Market, con Turismo Andaluz, en el centro comercial Westfield de Londres

e) Creación de nuevos productos turísticos

Club de producto de cicloturismo: Es un producto turístico de implantación en el medio rural destinado a todos los practicantes de bicicleta. En 2012 se ha colaborado en la puesta en marcha del producto ‘Pedales de Granada’, con una ruta turística de largo recorrido por Sierra Nevada.



Turismo de avistamiento de cetáceos en la Costa Tropical: El Patronato Provincial de Turismo de Granada y la Asociación Observatorio del Mar, en colaboración con el Ayuntamiento de Motril, han promovido la creación de un nuevo producto turístico para la Costa Tropical, que constituya una oferta de ocio y educación medioambiental. Como fruto, ya opera una empresa este verano. Rutas turísticas en taxi TaxiTour: El Patronato Provincial de Turismo y Turismo Andaluz han firmado un convenio con la Gremial del Taxi de Granada para la creación, promoción y comercialización del programa TaxiTour, que oferta nueve rutas turísticas en taxi por la provincia. A un precio muy ajustado, que oscila entre los 29 y los 125 euros por coche, los itinerarios llegan a todas las zonas turísticas de Granada. El programa constituye un magnífico ejemplo de colaboración entre administraciones y el sector privado.

f) Jornadas Internacionales de promoción de la provincia como destino de Turismo LGTB:

Consolidación de la promoción y comercialización turística del segmento LGTB a través de la asistencia a diversos PINK CORNER en feria naciones e intencionales con stand propio. Reedición de folletos de LGTB. Organización de la celebración y desarrollo de las terceras Jornadas de Turismo LGTB en Granada con turoperadores de 15 países de Europa y América, además de España.

g) Jornadas promocionales para la recuperación del mercado japonés

Directivos de los nueve turoperadores que comercializan el destino España en Japón participaron del 18 al 20 de mayo en unas jornadas promocionales organizadas por el Patronato Provincial de Turismo para que conozcan otros lugares de la provincia de Granada, además de la capital, y los incluyan en sus ofertas de viaje. El objetivo de este encuentro es diversificar la oferta, aumentar la llegada de turistas japoneses y su estancia en la provincia.



h) Jornadas promocionales para la recuperación del mercado español

El Patronato Provincial de Turismo ha organizado en 2012 jornadas propias de promoción en Sevilla, Alicante y Murcia para dar a conocer la diversidad turística de Granada y recuperar la demanda del mercado español, el primero en volumen de turistas hacia Granada.

i) Promoción de Granada en Internet y las redes sociales Reestructuración y rediseño de la home de www.turgranada.es

Creación de una estrategia de social marketing que ha contemplado la creación de dos

microsites de noticias (turísticas y profesionales), dos canales de Facebook y dos cuentas de Twitter.

Del 28 de junio al 1 de julio, el Patronato organizó el blogtrip GRXeperience, en el que

participaron una docena de blogueros y escritores online de turismo españoles.



3. ACTUACIONES DE DESARROLLO DE LA PROVINCIA DE GRANADA COMO DESTINO TURÍSTICO

a) Colaboración con ayuntamientos a. Edición de material promocional b. Coordinación de oficinas de información c. Asesoramiento técnico turístico d. Cursos de formación

b) Colaboración con empresas y asociaciones comarcales

Programa “Conoce tu comarca” (Famtrips internos para empresarios y agentes turísticos de las comarcas).

Participación en el Plan de “Desestacionalización de Sierra Nevada”.

c) Mejora y renovación de la señalización turística de la provincia de Granada En 2012 se ha inventariando y analizando el estado de toda la señalización turística existente en la provincia de Granada para la redacción del pliego de condiciones técnicas del proyecto de actualización, renovación y mejora de las señales.

4. MEJORAS DE LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Atención al turista: Las oficinas atendieron en 2012 un total de 156.589 consultas.

Oficina Móvil: La oficina móvil del Patronato presta un servicio permanente desde el comienzo de verano de 2011 en el Puerto de Motril, ofreciendo información a los turistas que llegan en los cruceros para visitar la provincia.

Edición de material para las Oficinas de Información Turística y la promoción en ferias:

Renovación del folleto de la comarca de Guadix y El Marquesado en español, inglés y francés.

Nuevo plano callejero desplegable de la ciudad de Granada y mapa de la provincia

Guía de senderos e itinerarios naturales por Sierra Nevada, en español e inglés

Renovación del folleto Granada Monumental en español, inglés y francés

Renovación del folleto de la Alpujarra en español



5. MODIFICACIÓN DE LOS ESTATUTOS PARA INCLUIR A LOS AYUNTAMIENTOS DE MAYOR POBLACIÓN DE CADA COMARCA El Consejo Rector del Patronato Provincial de Turismo de Granada aprobó en diciembre la modificación de los Estatutos del organismo autónomo de Diputación, cuya principal novedad es la inclusión en el propio Consejo Rector –el principal órgano de gobierno del Patronato– de un representante de cada una de las siete comarcas turísticas de la provincia. Dicho representante será el alcalde del ayuntamiento con mayor población de cada comarca, esto es: Ayuntamiento de Granada, Ayuntamiento de Baza, Ayuntamiento de Guadix, Ayuntamiento de Padul, Ayuntamiento de Motril, Ayuntamiento de Loja y Ayuntamiento de La Zubia. Esta modificación estatutaria se hace con el objetivo de dar mayor participación a las comarcas turísticas en la toma de decisiones. Con esta modificación el Consejo Rector cambia su conformación de 17 a 24 miembros con voz y voto.



DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN B



[B.1] Área de Promoción

[B.1.1] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ORIGEN DE MERCADOS

[B.1.1.1] ASISTENCIA A FERIAS

Nacionales

FITUR (Madrid). Del 18 al 22 de enero. Asistencia con Turismo andaluz y stand propio. SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO DE CATALUÑA, SITC (Barcelona). Del 20al

22 de abril. Asistencia con Turismo Andaluz y con stand propio en el Pink Corner. EXPOBIKE (Madrid). Del 14 al 16 se Septiembre. Participación con Turismo Andaluz TBEX (Travel Bloggers Exchange) Gerona. Del 20 al 22 de Septiembre



EIBTM (Barcelona). Del 27 al 29 de Noviembre. Asistencia con Turismo Andaluz, contando con un 1 módulo propio de trabajo + 1 mostrador de trabajo

MITM Euromed. (Granada). Del 1 al 7 de Octubre. Organización propia CULTOUR FAIR (Granada). Del 1 al 7 de Octubre. Organización propia EXPOVACACIONES (Bilbao). Del 10 al 13 de mayo: Asistencia con Turismo Andaluz SEVATUR (San Sebastian). Del 16 al 18 de marzo. Asistencia con Turismo Andaluz

Internacionales

BTL (Lisboa). Del 29 de febrero al 4 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz.

ITB (Berlín). Del 7 al 11 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz. MITT (Moscú). Del 21 al 25 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz.

IMEX (Frankfurt). Del 22 al 24 de mayo. Asistencia con Turismo Andaluz.



BIRD WATCHING RUTLAND (Londres). Del 17 al 19 de agosto. Asistencia con Turismo Andaluz.

JATA (Tokio). Del 21 al 23 de septiembre. Asistencia con Turismo Andaluz. TTG INCONTRINI RIMINI (Rimini). Del 22 al 24 de octubre. Asistencia con Turismo

Andaluz.

WORLD TRAVEL MARKET (Londres). Del 5 al 8 de noviembre. Asistencia con Turismo

Andaluz. SALON MAP (Paris). Del 15 al 18 de marzo. Participación con Turismo andaluz TOURSALON (Poznan). Del 16 al 18 de Marzo. Asistencia con Turismo andaluz



[B.1.1.2] JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCIÓN DEL TURISMO.

Nacionales

JORNADAS PROFESIONALES “ANDALUCIA EN ESPAÑA I” (Madrid y alrededores). Del 20 al 23 de marzo. Asistencia con Turismo Andaluz.

JORNADAS PROFESIONALES DE “ANDALUCIA EN ESPAÑA” (Bilbao, San

Sebastian, Santander y Oviedo). Del 22 al 25 de octubre. Asistencia con Turismo Andaluz.

JORNADAS PROFESIONALES “ANDALUCIA EN ESPAÑA”. (Logroño, Zaragoza, y

Barcelona). Del 16 al 18 de mayo. Asistencia con Turismo Andaluz. JORNADAS ANDALUCIA LAB (Málaga). Enero. Cursos de formación marketing online,

para los Patronatos provinciales de Andalucía y empresarios del sector

Internacionales

MISIONES COMERCIALES EN REINO UNIDO E IRLANDA. (Londres y Dublín). 30 y

31 de mayo. Asistencia con Turismo Andaluz. MISIONES COMERCIALES EN PORTUGAL Y GALICIA (Lisboa, Vigo, Santiago y la

Coruña). Del 19 al 22 de noviembre. Asistencia con Turismo Andaluz. MISIONES COMERCIALES EN FRANCIA E ITALIA (Roma, Turín, Marsella y Paris).

Del 25 al 28 de Octubre. Asistencia con Turismo Andaluz

[B.1.1.3] ACCIONES PROMOCIONALES PROPIAS

Nacionales

JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCION EN SEVILLA. El 13 de junio.

Organización propia del Patronato de Granada.



JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCION EN ALICANTE Y MURCIA. 21 y 22 de noviembre Organización propia del patronato de Turismo

JORNADAS / TALLER DE OBSERVACION DE CETÁCEOS (Motril). 24 de mayo.

Organización propia JORNADA DE SENSIBILIZACIÓN DE TURISMO ACCESIBLE (Granada). 30 de

noviembre. Organización propia.

Internacionales PRESENTACION DE LA OFERTA TURISTICA DE GRANADA (Paris). 15 de noviembre.

Organización propia

JORNADAS EMPRESARIALES DE COMERCIALIZACIÓN DEL MERCADO JAPONÉS

(Granada). Del 18 al 20 de junio. Organización del Patronato Provincial de Turismo de Granada con la Asociación hispano Japonesa.



[B.1.2] ASISTENCIA A CONGRESOS CONGRESO INTERNACIONAL MARKETING ON LINE. (Madrid.) Días 20 Y 21 de

junio. CONGRESO NATALIE TOURS (Sevilla). Días 27 y 28 de febrero CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL (Pamplona). 16 y 17 de febrero FORO MICE Y ASAMBLEA ANUAL DE SPAIN CONVENTION (Zamora). del 19 al 21

de septiembre

[B.1.3] AFILIACIONES Organización Mundial del Turismo (OMT) Sociedad Hispano Japonesa

Spain Convention Bureau



[B.1.4] PATROCINIOS Y COLABORACIONES HECHO EN LA ALPUJARRA (Órgiva) Del 5 al 8 de Abril. Feria del Turismo,

Gastronomía y Artesanía FERIA MEDIEVAL “FORUMONTEFRIO” (Montefrío). 26 y 27 de mayo. Feria para

mantener la esencia de las tradiciones y de los productos típicos de Montefrío y del poniente granadino.

ETERNAL RUMNING (Monachil). 3 de junio. Colaboración en la prueba del Circuito

Mundial Deportivo. X CONCENTRACION DE VUELO LIBRE (Loja). Del 7 al 9 de septiembre.

CLUB PRIMEROS POBLADORES DE EUROPA. Colaboración en la creación del club de

producto Primeros Pobladores de Europa del Altiplano. XXXI FESTIVAL DE MÚSICA TRADICIONAL DE LA ALPUJARRA (Cádiar). 12 agosto.

XIV VERANO CULTURAL GALERA (Galera). Julio y agosto. Programa cultural con

actividades lúdicas y deportivas. SALOBREÑA, LA PLAYA SE SIENTE (Salobreña). Julio y agosto. Actividades de

animación nocturna, dirigidas a todos los públicos: actividades musicales, teatrales, magia...

XV EXPOALPUJARRA (Ugíjar). Del 6 al 9 de diciembre. Feria de Turismo, Artesanía y

productos Endógenos de la Alpujarra. CAMPAÑA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL PARQUE DE LAS CIENCIAS

(Granada). Julio y agosto. Campaña estival en la que se darán a conocer las nuevas exposiciones temporales, los talleres, visitas guiadas, etc.

FERIA DE LA TAPA (Albolote). Del 14 al 18 de junio. IV edición de esta feria ya

consolidada. JORNADAS TURÍSTICO–GASTRONÓMICAS (Puebla de don Fadrique). Del 11 al 14

de octubre. Jornadas basadas en la degustación de una serie de tapas elaboradas por los bares y restaurantes del municipio.

XII FESTIVAL DE AEROSTACIÓN (Granada). Del 27 al 29 de enero. Colaboración en la

promoción de los vuelos en globo por la provincia.



PROGRAMA OFICIAL DE HORARIOS E ITINERARIOS DE SEMANA SANTA. Colaboración con la Real Federación de Hermandades y Cofradías de Granada en la elaboraron del programa oficial de horarios e itinerarios.

VI FESTIVAL DE JAZZ Y BLUES DE LA ALPUJARRA (Busquístar). Los días 3 y 4 de

agosto.

[B.1.5] SOPORTES PROMOCIONALES 1.400 identificadores de maletas

1.500 velas electrónicas

3.000 calendarios

500 abanicos

2.000 bolígrafos

50 camisetas de Grxperience

50 libretas de notas Grxperience

50 bolígrafos Grxperience



[B.2] Área de Receptivo

Desde la Unidad de Receptivo del Patronato Provincial de Turismo de Granada se han coordinado un total de 76 acciones que engloban presstrip, blogtrip y famtrip. [B.2.1] POR TIPO DE ACCIÓN Según el tipo de participante que asiste a cada viaje o evento, se pueden distinguir distintos tipos de acción; presstrip (individuales o en grupo), famtrip y blogtrip.

- 44 Viajes de prensa individuales: un solo medio de comunicación - 3 Viajes de prensa en grupo: más de un medio de comunicación - 5 Blogtrip: gestores de blog de viajes y web especializadas - 24 Viajes de Familiarización: agencias de viajes y/o tour operadores

[B.2.2] POR MERCADO DE PROCEDENCIA Los mercados con mayor número de acciones inversas fueron:

- España: 9 acciones inversas - Francia: 7 acciones inversas - Alemania: 6 acciones inversas - Norteamérica: 6 acciones inversas

Por mercados globales, esta fue la distribución:

- Unión Europea: 47 acciones inversas. - Resto Europa: 2 acciones inversas. - Norteamérica: 6 acciones inversas - Latinoamérica: 5 acciones inversas. - Grandes distancias: 14 acciones inversas - Multimercado: 2 acciones inversas.



MERCADO PAÍS Nº ACCIONES

UNIÓN EUROPEA

Suecia Polonia Dinamarca R. Unido Italia Alemania Portugal España Francia Holanda Finlandia Hungría Austria Irlanda Bélgica R. Checa

2 1 3 3 1 6 2 9 7 3 2 2 2 1 2 1

RESTO EUROPA Rusia 2

GRANDES DISTANCIAS

Canadá Japón Arabia Saudí China Corea La India Egipto

3 1 3 2 2 2 1

NORTEAMÉRICA EE.UU 6

LATINOAMÉRICA México Argentina

1 3

MULTIMERCADO Varios países 2 [B.2.3] VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN DE TUROPERADORES Y AGENCIAS

Nacionales

Famtrip Sumilleres de España. Fase Final del Concurso Nacional. 11 y 12 de junio. Famtrip turismo accesible. Del 30 de noviembre al 2 de diciembre.

Internacionales

Famtrip central de reservas Restel. Del 27 al 29 de enero.



Famtrip turoperador Caractère. OET de Bruselas. 11 y 12 de marzo.

Famtrip agencia francesa Travel Collection. 22 de marzo. Famtrip Turkish Airlines. Arabia Saudí-Kuwait. Turismo y Deporte de Andalucía. 22 y

23 de marzo. Famtrip turoperador egipcio Flamingo Travel and Tours. Viajes Master y Turismo y

Deporte de Andalucía.. 24 y 25 de marzo. Famtrip de RTA Spain: agencia alemana Reifeissen Reisen. 27 de marzo.

Famtrip agencia húngara Alpesi Club. OET de Viena. 27 al 29 de abril.

Famtrip Posttour EUROAL EPG Turismo y Deporte de Andalucía. Del 20 al 22 de

mayo. Encuentro internacional de la asociación gastronómica Chaîne des Rôtisseurs. Del

24 al 27 de mayo.



Viaje a Granada de Roland Monees, director de MK y RRPP de BMW Bélgica. OET

de Bruselas. 27 y 28 de mayo. Visita de inpección a Granada y Sierra Nevada del turoperador Holidaze Ski Tours

(Cititravel). 17 al 19 de junio. Famtrip Fundación Willy Scharnow. OET de Frankfurt. Del 17 al 20 de junio.

Famtrip de ejecutivos de cruceros de Suncruises. OET de Miami y Turismo y Deporte

de Andalucía. 25-27 de junio. Famtrip Vremia Tours. Del 5 al 13 de julio. Famtrip Festival Internacional de Música y Danza. Directo. Del 6 al 8 de julio.

Famtrip agencia Pegasus del turoperador coreanao Hanatour. OET de Tokio. 8 y 9

de septiembre. Post tour Fedele Annual Meeting. 24 al 26 de septiembre.

Colaboración campeonato de tiro olímpico. 9 de de octubre de 2012.

Famtrip Top 25. OET de México. 12 de octubre de 2012.

Famtrip turoperadores argentinos. Del 16 al 19 de noviembre.

Famtrip Posttour EIBTM. Rusia. JJ Asociates. 30 noviembre.

Famtrip School Travel Group. Cetursa. 15 – 18 diciembre.

[B.2.4] VIAJES DE FAMILIARIAZACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

[B.2.4.1] PRESSTRIPS NACIONALES

Blogtrip Diario de un Mentiroso. Directo. Del 2 al 4 marzo



Presstrip Revista Gastronautas. Directo. Del 24 al 26 de mayo.

Blogtrip GRXperience. Organización propia. Del 29 de junio al 1 de julio.

Presstrip Antena 3. Turismo y Deporte de Andalucía. Del 23 al 24 de julio.

[B.2.4.2] PRESSTRIPS INTERNACIONALES

Presstrip revista Brant. OET de Estocolmo y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 14 al

21 de enero. Presstrip Automotive Traveler Magazine. Patronato de Turismo Costa del Sol. Del 18

al 25 de enero. Presstrip Televisión portuguesa Canal SIC – Viajes Abreu. Turismo y Deporte de

Andalucía. Del 31 enero al 4 febrero. Presstrip Ham and High Express series. OET de Londres y Turismo y Deporte de

Andalucía. 8 y 9 de febrero. Presstrip revista Geo Voyages. OET París. 8-9 febrero y 21- 25 febrero.

Presstrip revista Historie. OET Copenhague y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 11

al 13 de febrero. Presstrip Revista Bell´Europa. OET de Milán. Del 18 al 23 febrero

Presstrip Revista UP de la Aerolínea TAP. OET Lisboa. Del 21 al 23 Febrero.

Presstrip revista QUEST. OET de La Haya. Del 29 de febrero al 3 de marzo.

Presstrip revista Elixir. Mariana Gil Juncal. OET de Buenos Aires. 15 y 16 de marzo.

Presstrip Noah Richler. OET Canada y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 17 al 18

marzo.



Presstrip blogeros polacos. OET de Varsovia y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 21

al 25 de marzo. Presstrip Blog Mainly Spain. Turismo y Deporte de Andalucía. Del 23 al 28 de marzo.

Presstrip Lutz Brellenthien. OET Berlín. Del 28 de marzo al 1 de abril.

Presstrip Freelance Sr. Lüttmann. OET de Düsseldorf. Del 10-15 abril

Presstrip revista ‘Majas Viesis’ del ‘Diario de Letonia’. OET de Estocolmo. Del 10 al

12 de abril. Presstrip cadena de televisión japonesa. Programa especial balnearios. Del 10 al 18

de abril. Presstrip Diane Worthington. OET Los Angeles. Del 12 al 14 de abril.

Presstrip Le Figaro. OET de París. Del 14 al 17 de abril.



Presstrip CNN. OET Miami. 20 y 21 de abril.

Presstrip cadena de televisión CBC Montreal. Jean Michel Dufaux. OET de Toronto

y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 6 al 10 de mayo. Presstrip revista Joie de Vivre. OET Helsinki y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 10

al 12 de mayo. Presstrip revista finesa MONDO. Turismo y Deporte de Andalucía. Del 16 al 18 de

mayo. Presstrip Guide du Routard. OET de Paris. Del 17 al 29 de mayo.

Presstrip tv MAX. OET La Haya. Del 21 al 25 de mayo.

Presstrip de periodistas de Kuwait y Arabia Saudí en colaboración con Turkish

Airlines. 24 y 25 de mayo. Presstrip Canal + Gastronomía. Directo. Del 28 al 30 de mayo.

Presstrip revista “Across”. OET sur de China y Turismo y Deporte de Andalucía. 4 y 5 de

junio. Presstrip Duna TV-Hungría. OET de Viena y Turismo y Deporte de Andalucía. Del 10 al

12 de junio. Presstrip Reizen Magazine. OET La Haya. Del 10 al 12 de junio.

Presstrip revista Dirt Rag. Directo. Del 12 al 15 de junio.

Presstrip Freelance Aurelie Resch. OET Canada. 15 y 16 de Junio.

Presstrip Tour Hebdo. OET de París. 22 y 23 de junio.

Presstrip Loewe Hong Kong. OET Hong Kong. Del 26 al 28 junio.

Presstrip Diario Politiken. OET Copenhague y Turismo y Deporte de Andalucía. 31 de

julio. Presstrip tv coreana. Directo. 23 agosto.

Presstrip Bazar TV. OET de Buenos Aires. 25 y 26 de agosto.



Presstrip tt.oo Bravotours. OET Copenhague. 12 septiembre.

Presstrip Seneca Editions. OET de Viena. 24 y 25 de septiembre.

Bloguera Ishay. India. Travel Blog Exchange. Del 26 al 30 de septiembre.

Presstrip Freelance India. OET Bombay, 3 al 5 de octubre.

Turkish Airlines. Turismo y Deporte de Andalucía. 11 de octubre.

Presstrip TV 3SAT. OET Viena. 23 octubre.

Presstrip TV Nacional Alemana ARD, Cadenas SWR y SR. 5-11 Noviembre.

Presstrip Travelgirl Magazine. OET de Miami. 21 y 22 de noviembre.

Presstrip The Irish Time. OET Dublín. 26 de noviembre al 3 de diciembre.

Presstrip Bayerische Rundfunk. OET Munich. Del 26 al 28 de noviembre.

Presstrip Grand Reportages. OET París. Del 14 al 16 diciembre.



[B.3] Área de Comunicación [B.3.1] COMUNICACIÓN EXTERNA

[B.3.1.1] SERVICIOS A MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Redacción y envío de notas de prensa a medios de comunicación locales y nacionales de las actividades desarrolladas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.

o A lo largo de 2012 se han emitido un total de 53 notas de prensa.

Organización de ruedas de prensa para los medios de comunicación locales para dar a

conocer a la opinión pública granadina las actuaciones más importantes acometidas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.

o En 2012 se ha completado el equipamiento de la Sala de Prensa del Patronato,

dotándola con un proyector HD, una pantalla de proyección y un sistema de iluminación para televisión.

Suministro de fotografías y vídeos promocionales de Granada a medios de

comunicación y mayoristas de viajes.

o Para facilitar el suministro se ha creado en 2012 un canal en el servicio de distribución de imágenes a través del portal de Internet Picasa, con casi 300 fotos de la provincia ordenadas por comarcas y temas. Este canal es accesible desde el blog http://profesionales.turgranada.es de la web turística oficial de la provincia.



[B.3.1.2] COMUNICACIÓN ON LINE

En 2012 se ha creado una estrategia de presencia en Internet y Redes sociales con la siguiente estructura:

Esta estrategia está estructurada en cuatro niveles de comunicación directa. A partir del segundo nivel, la comunicación se bifurca en dos ramas:

- Comunicación institucional - Comunicación turística El primer nivel es el existente website turístico oficial de la provincia de Granada: www.turgranada.es. En 2012 se ha procedido al rediseño y la reestructuración de la home, incorporando noticias de interés para el turista, haciendo más visible la agenda de eventos y creando un acceso para profesionales y medios de comunicación. En el segundo nivel se han creado dos microsites de noticias, vinculados con la web turística oficial de la provincia de Granada. http://profesionales.turgranada.es: Microsite para la publicación de noticias

institucionales y profesionales.

N1

N2

N3

N4



http://vivegranada.turgranada.es: Microsite para la publicación de noticias de interés para los visitantes y potenciales visitantes de Granada.

En el tercer nivel se han creado dos perfiles en la red social Facebook, correspondientes a las dos ramas de comunicación de los microsites. http://facebook.com/turgranada http://facebook.com/viveturgranada

En el cuarto nivel, se han creado dos usuarios en la red social Twitter, correspondientes a las dos ramas de comunicación de los microsites. @turgranada @vivegranada



[B.3.1.3] EDICIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO Y PROMOCIONAL

Dossier Profesional de la Oferta Turística de la Provincia de Granada. Redacción, diseño y edición en formato digital de un folleto de 44 páginas con información estadística y de oferta de la provincia, dirigido a profesionales y empresas interesadas en invertir en Granada. Se está usando especialmente en la negociación con compañías aéreas.

Guías de ruta para Taxitur. Diseño y edición en formato digital de 9 dípticos en tamaño

A3 con la descripción de las rutas turísticas puestas en marcha por la Gremial del Taxi de Granada en colaboración con el Patronato Provincial de Turismo.



Soportes para folletos para los cuarteles de la Guardia Civil. Diseño y producción de 30 soportes para folletos turísticos de la provincia que han sido distribuidos por la Diputación de Granada en los cuarteles de la Guardía Civil de la provincia.

Diseño de las memorias anuales y plan de actividad del Patronato.

[B.3.1.4] IMAGEN CORPORATIVA Y PROMOCIONAL Concepción y diseño de una nueva imagen promocional. En 2012 se ha desarrollado

un nuevo concepto y grafismo de imagen promocional para la provincia de Granada con el claim ‘Pura’. Este concepto se ha aplicado a publicidad, stands, displays y rollups…



Elaboración de gráficas para los stands de Granada en ferias nacionales e internacionales.

o Fitur o World Travel Market o ITB o Imex

[B.3.1.5] PUBLICIDAD Campaña de publicidad en medios de comunicación de Granada con motivo de la

celebración de Fitur 2012. Inserción publicitaria en la revista ‘Granada Toda’.

Campaña anual de publicidad en el periódico ‘Hostelsur’.

Campaña anual de publicidad en la revista ‘Andalucía Única’.

Inserción publicitaria en ‘Ideal’ y ‘Granada Hoy’ de la convocatoria de los Premios

Turismo de Granada. Patrocinio y publicidad en la Guía de Semana Santa editada por Radio Granada,

Cadena Ser. Inserción de un publirreportaje sobre la Semana Santa en la Provincia de Granada

en la revista Gólgota. Inserción publicitaria en el programa oficial de Semana Santa de la Federación de

Cofradías Inserción de publicidad en Onda Cero para la promoción de la Fiestas de Moros y

Cristianos de Cúllar Inserción de cuñas publicitarias en la programación de Semana Santa de Onda Paraíso

Inserción publicitaria en el suplemento ‘Andalucía abierta por vacaciones’ del diario

ABC, correspondiente a la temporada de verano. Inserción publicitaria en la revista Preferente para la temporada de verano



Inserción publicitaria en el suplemento especial que el diario ‘Jaén’ dedica a la Costa Tropical

Campaña de publicidad en el diario El Mundo, en sus ediciones digitales y en papel de

Andalucía Inserción publicitaria en la guía ‘Granada Vanities’

Inserción publicitaria en el diario Ideal con motivo del Día Mundial del Turismo

Inserción publicitaria en el suplemento ‘Escapadas de invierno’ del diario ABC

Inserción publicitaria en el periódico El Faro de Motril

Inserción publicitaria en el diario Ideal en apoyo al Granada CF

Inserciones publicitarias en los suplementos comarcales del diario Granada Hoy

[B.3.1.6] ACTOS PROTOCOLARIOS

Actos del Día Mundial del Turismo y entrega de los Premios Turismo de Granada

2012. 27 de septiembre.



[B.3.2] COMUNICACIÓN INTERNA

Redacción de guiones, argumentarios, informes y artículos. A lo largo de 2012 se han elaborado 55 documentos de comunicación interna.

Recopilación anual de los artículos y reportajes sobre Granada aparecidos en medios

de comunicación nacionales e internacionales. Elaboración diaria del dossier de prensa de noticias aparecidas en medios locales.



DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

C



[C. 1] ASESORAMIENTO A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS Y A EMPRESAS

Temas más demandados:

- Orientación / información general de Turismo Rural y Activo.

- Subvenciones.

- Legislación (turismo rural, hostelería, guías, oficinas de información, etc).

- Documentación y datos del Observatorio Turístico.

- Comercialización en Internet y Redes sociales.

- Solicitud de actividades de formación.

Asesoramiento y asistencia técnica a municipios Asesoramiento técnico para el desarrollo turístico de los siguientes municipios:

o Ayuntamiento de Algarinejo: Asesoramientos sobre Web turística, museo de la

cueva, rutas e itinerarios de cicloturismo y bicicleta de montaña, red de conjuntos históricos.

o Ayuntamiento de Albuñuelas: Asesoramiento sobre los recursos turísticos del

municipio, y su puesta en valor.

o Ayuntamiento de Polopos-La Mamola: Asesoramiento puesta en funcionamiento y posibilidades de subvención del Centro de interpretación en Castillo de Baños.

o Ayuntamiento de Vélez Benaudalla: Asesoramiento para la promoción turística

del municipio, Castillo y Jardín Nazarí.

o Ayuntamiento de Dílar: Asesoramiento señalización turística

o Ayuntamiento de Güéjar Sierra: Asesoramiento señalización turística

o Ayuntamiento de Monachil: Asesoramiento señalización turística

o Ayuntamiento de Ugíjar: Asesoramiento señalización turística

o Ayuntamiento de Molvizar: Asesoramiento señalización turística

o Ayuntamiento de La Calahorra: Asesoramiento programación Centenario de la construcción del Castillo de La Calahorra.



o Ayuntamiento de Gorafe: Asesoramiento para la promoción y comercialización

turística del Centro de Interpretación del Megalitismo

o Ayuntamiento de Loja (Patronato de Turismo de Loja): Asesoramiento Jornadas astrofísica en la Sierra de Loja.

o Ayuntamiento de Padul: Asesoramiento promoción turística del municipio.

o Ayuntamiento de Montefrío: Asesoramiento creación red de senderos

Asesoramiento turístico a 58 demandantes: Entidades locales, entidades de desarrollo, asociaciones empresariales y profesionales, agentes de desarrollo local, emprendedores, empresarios y estudiantes relacionados con el sector turístico.

Asesoramiento para la elaboración de material promocional (Programa Granada es Provincia 331). 46 entidades.

o Ayuntamiento de Albondón o Ayuntamiento de Alfacar o Ayuntamiento de Almuñécar o Ayuntamiento de Baza o Ayuntamiento de Beas de Granada o Ayuntamiento de Busquístar o Consorcio Estación Recreativa Puerto de la Ragua o Ayuntamiento de Cádiar o Ayuntamiento de Cáñar o Ayuntamiento de Capileira o Ayuntamiento de Caratáunas o Entidad Local Carchuna /Calahonda o Ayuntamiento de Dílar o Ayuntamiento de Guadix o Ayuntamiento de Güéjar Sierra o Ayuntamiento de Íllora o Ayuntamiento de Lanjarón o Ayuntamiento de Lecrín o Ayuntamiento de Lentegí o Mancomunidad Municipios Comarca de Huéscar o Ayuntamiento de Motril o Ayuntamiento de Nigüelas o Ayuntamiento de Orce o Ayuntamiento de Órgiva o Ayuntamiento de Otívar



o Patronato Municipal de Turismo de Loja o Ayuntamiento de Padul o Ayuntamiento de Pampaneira o Ayuntamiento de El Pinar o Ayuntamiento de Pinos Puente o Ayuntamiento de Píñar o Ayuntamiento de Polícar o Ayuntamiento de Pórtugos o Ayuntamiento de Rubite o Ayuntamiento de Salobreña o Ayuntamiento de Soportújar o Ayuntamiento de La Taha o Entidad Local Autónoma de Torrenueva o Ayuntamiento de Torvizcón o Ayuntamiento de Ugíjar o Entidad Local Autónoma de Valderrubio o Ayuntamiento de Valle del Zalabí o Ayuntamiento de Válor o Ayuntamiento de Zafarraya o Ayuntamiento de La Zubia o Ayuntamiento de Zújar

Otras prioridades del sector turístico (Programa Granada es Provincia 335). 6 entidades.

o Ayuntamiento de Alhama de Granada o Ayuntamiento de Jerez del Marquesado o Ayuntamiento de Lanjarón o Ayuntamiento de Monachil o Ayuntamiento de Motril o Ayuntamiento de La Zubia

[C.2] ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL Y NATURALEZA (ENTURNA) La Escuela Internacional de Turismo Rural de Guadix – ENTURNA es un proyecto de la Diputación de Granada articulado a través de su Patronato Provincial de Turismo, que cumple un doble objetivo:

• “Salvar” el turismo rural y conseguir que ejerza su papel como elemento dinamizador y diversificador de la economía rural.



• Contribuir directamente al desarrollo de la provincia de Granada y en particular de la zona norte

Asimismo, es necesario también dar respuesta a una serie reivindicaciones del sector turístico, como son:

• Apoyo integral al sector en los dos ámbitos: público y privado. • Recualificar la oferta de turismo rural de la provincia. • Alcanzar umbrales excelentes de profesionalidad en el sector. • Reunir esfuerzos ahora dispersos territorial e institucionalmente. • Racionalizar el acceso de las personas al sector. • Proporcionar acceso a opciones formativas no disponibles y/o generar nuevas opciones formativas

La ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL, se crea con la finalidad de ser un es un centro de generación y difusión del conocimiento en materia de turismo rural, contribuye a la formación de empresarios, emprendedores, trabajadores, estudiantes y al de la población en general. Y conciencia sobre la importancia del turismo rural como herramienta de desarrollo económico y social y de las salidas laborales y oportunidades empresariales que ofrece para los habitantes, especialmente los más jóvenes, de las zonas rurales

[C.2.1] ORGANIZACIÓN Durante el 2 semestre de 2012 se han realizado los siguientes estudios y trabajos:



Estudio Plan de viabilidad Escuela Internacional de Turismo y naturaleza: en el que se refleja el contenido del proyecto que se pretende poner en marcha, y que abarcará desde la definición de la idea a desarrollar hasta la forma concreta de llevarla a la práctica. El mismo ayudará a definir con más rigor el proyecto, comprobar su viabilidad y a detectar aspectos fundamentales para una óptima implementación. Estudio de Marca Escuela Internacional de Turismo y naturaleza: necesita definir su propia identidad, por lo que se hace necesario la contratación de un estudio marca que incluya:

- La definición del territorio conceptual de la marca, asi como el estudio de varias propuestas de nombre.

- La identidad corporativa de la Escuela: Creación de marca, diseño gráfico, logotipos, etc,,,. - Un plan de aplicación de la imagen corporariva

Adecuación de instalaciones Escuela Internacional de Turismo y naturaleza. [C.2.2] PROGRAMA FORMATIVO En el mes de funcionamiento se han impartido 3 cursos con un total de 60 alumnos/as. Los cursos impartidos han sido:

Taller redes sociales para el turismo

Taller preguntas frecuentes en información turística

Taller recursos turismo activo



[C.2.3] ELEMENTOS DE PUBLICIDAD

- http://www.escueladeturismorural.com, se ha creado la página web de la escuela donde se publica toda la oferta formativa, las actividades programadas, etc

- Edicion de un flyer promocional, para su difusión en las principales acciones de

promoción a las que asiste el Patronato Provincial

[C.3] PARTICIPACIÓN

Carta Europea de Turismo Sostenible de Sierra Nevada.

Carta Europea de Turismo Sostenible de las Sierras de Tejeda, Almijara y Alhama.

Agrupación Empresarial Innovadora del sector turístico de la provincia de Granada

Comisión Provincial de Senderos.

Congreso Internacional del Turismo Rural Navarra

National Community Based Tourism Practices: the case of Spain. Turquía

Feria de Naturaleza Rutland. Reino Unido



[C.4] I+D+I DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Especialmente en los productos de Ecoturismo, Senderismo, Cicloturismo y Ornitología [C.5] ELABORACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES

Gestión de subvenciones y ejecución de los proyectos en las siguientes materias:

- Promoción turística. - Infraestructuras turísticas. - Formación, sensibilización de la cultura de la calidad e investigación turística.

Asistencia técnica Universidad de Barcelona estudio de impacto económico de la Alhambra.

[C.6] OBSERVATORIO TURÍSTICO

• El observatorio turístico de la Provincia de Granada es una plataforma de generación, recopilación, análisis y diagnóstico de información sobre la situación de la actividad turística provincial.

• El objetivo del mismo es la generación, compilación y análisis los de datos procedentes de

fuentes estadísticas primarias, secundarias y documentales para obtener un perfil y estimación de la demanda turística de la provincia Granada por zonas y segmentos turísticos, la caracterización de la oferta y sus niveles de ocupación, así como las tendencias que se advierten en la prensa y literatura especializada sobre la evolución del sector turístico

• Su estructura de trabajo y metodología abarca:

• Análisis de ocupación. • Análisis de la oferta: establecimientos y plazas puestas en servicio. • Análisis de afluencia en puntos de interés turístico, festivales y otros eventos

significativos. • Caracterización completa y análisis del presupuesto y el gasto. • Análisis de precios hoteleros • Análisis del empleo y la ocupación en el sector. • Recopilación de indicadores genéricos de coyuntura económica y turística. • Análisis del impacto económico del turismo en la provincia de Granada. • Análisis de la imagen del destino: Reputación online.



• Análisis de variables e indicadores sobre el impacto de la crisis en el sector turístico. • Análisis de nuevos perfiles turísticos

Estas circunstancias unidas a la importancia del sector turístico provincial explican la

utilidad web que se ha puesto en funcionamiento durante el 2012, que permite la consulta online de los datos generados en el mismo, asi como su exportación a distinto formatos

[C.7] PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

Colaboración en los programas europeos Nexotur Tourage

[C.8] GESTIÓN DE RECURSOS

Mantenimiento y actualización de la base de datos de la oferta turística de la provincia.

Actualización del archivo legislativo sobre turismo.

Mantenimiento, actualización de contenidos y mejoras de:

- http://www.turgranada.es - http://profesionales.turgranada.es/ - http://www.escueladeturismorural.com - http://www.alpujarravalle.es

Directorio de contactos útiles de turismo: Base de datos con todos los agentes turísticos de la provincia, instituciones públicas y privadas.

[C.9] GESTIÓN DEL PROGRAMA GRANADA ES PROVINCIA

Programa para la edición de material promocional del turismo. 331

Programa para la Coordinación de las oficinas municipales de Información Turística. 332

Programa de asesoramiento técnico para el desarrollo turístico de los municipios. 333



Otras prioridades en el sector turístico. 335

Programa de Diagnóstico Turístico de Municipios. 336

Programa para la formación y sensibilización turística. 334

[C.10] MEJORA Y RENOVACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA DE LA PROVINCIA DE GRANADA

1º FASE: Realización de un inventario, geolocalización de la señalización existente.

2ª FASE: Redacción del pliego de condiciones técnicas para su licitación.



DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN D



[D.1] SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA La Oficina de Turismo del Patronato Provincial de Turismo tiene como principal objetivo, potenciar y dar a conocer la oferta turística tanto de la ciudad como de la Provincia de Granada. Después de las promociones externas que realiza el Patronato, nuestra misión es dar la bienvenida e informar al turista de todo lo que puede ofrecer Granada, orientándole sobre los aspectos históricos, artísticos y culturales, y dándoles una buena acogida, ya que de ello depende en algunos casos que alarguen su estancia y la futura publicidad que puede hacer a sus amigos y familiares. La labor más importante que desarrolla la oficina de turismo del Patronato Provincial es, sin duda, el servicio de información y asesoramiento en destino al turista. Esta labor tiene como objetivo básico potenciar nuestra ciudad y provincia siendo un servicio receptivo y haciendo de enlace entre el visitante y nuestras comarcas. Este servicio representa un elemento importante en el desarrollo de este sector en la medida que el turismo es la fuente de riqueza más importante para nuestra región.



El turista y también el granadino se preocupan por conocer cada vez más su propia provincia y acuden a nuestra oficina para recibir toda la información que le permita visitar los monumentos más importantes durante su estancia en Granada. Además necesita orientación sobre los restaurantes, los bares de tapas y el ocio. El trato personalizado nos permite hacer realidad sus necesidades y expectativas. A pesar de Internet y las distintas guías turísticas, generalmente acuden a las oficinas para tener a alguien a quien hacer las preguntas directas. Para ello, se les proporciona un plano de la ciudad, lista de horarios de los principales monumentos, autobuses, alojamiento, restauración, actividades culturales, rutas por nuestra provincia y cualquier otro tipo de curiosidad que nos planteen. Como se comentaba anteriormente cada vez más los granadinos acuden a nuestras oficinas para conocer mejor Granada y para ello, solicitan recorridos y visitas gratuitas por la provincia y la ciudad. También acuden para buscar información general como direcciones de oficinas del Ayuntamiento o la Diputación, buscar calles o tiendas, etc. Durante este año 2012, las oficinas de información turística dependientes del Patronato Provincial de Turismo de Granada situadas en la plaza Mariana Pineda y en el aeropuerto de Granada han continuado sus tareas de atención al turista. [D.2] FUNCIONES ATENCIÓN AL PÚBLICO A lo largo de 2012 se atendieron un total de 156.589 turistas entre las oficinas de Mariana Pineda y del Aeropuerto Federico García Lorca. En 2013, se espera poder incrementar el número de visitantes ya que la tendencia se presenta al alza sobre todo en el turismo internacional.

OFICINA MÓVIL La Diputación de Granada a través del Patronato de turismo pone a disposición de los diferentes municipios la oficina móvil de información turística. Este proyecto trata de llevar a cabo la promoción de todas comarcas que forman nuestra provincia a aquellos lugares donde este servicio no se realiza de forma habitual. La oficina móvil este año ha estado situada en el recinto portuario de Motril solicitada desde la gerencia del puerto para atender como centro de recepción turística a más de 12.000 cruceristas procedentes de los 29 cruceros que están previstos atracar en el año 2012



COORDINACIÓN Entre otras tareas está la de coordinar las distintas oficinas de turismo que se encuentran en la provincia. Se ponen al día los horarios de autobuses a los distintos pueblos, los monumentos y se envía material turístico a aquellos municipios que lo solicitan e igualmente nuestra oficina tiene la tarea de recabar las publicaciones que se editan de los diferentes municipios que realizan los ayuntamientos o los patronatos municipales.

MANTENIMIENTO DEL BANCO DE DATOS EN LA WEB Y LISTADOS Para poder atender con la máxima eficacia hay que estar al tanto de todos los cambios que van ocurriendo en la ciudad y provincia. Para ello, acudimos a los diferentes medios de comunicación (prensa, teléfono, web oficiales) para actualizar datos. El listado de alojamientos (camping, hoteles, apartamentos, pensiones y hostales) también se cambia al principio de cada año para poner al día los precios.



Cada vez que se recibe el listado de las Altas y Bajas que nos envía la Junta de Andalucía, cambiamos nuestras listas de alojamientos para actualizarlas. A su vez, se van actualizando en nuestra página web y se comunican los cambios a las empresas que editan los folletos y al resto de las oficinas municipales de la provincia. Las actividades culturales también se insertan en la web del Patronato en el calendario de eventos que aparece en la página principal según se nos va comunicando o después de contactar con los distintos organizadores para saber que actos hay previstos tanto en el ciudad como en la provincia. En este año 2012 además se ha renovado la forma de visualizar estas actividades culturales en la web del Patronato y se incluye una fotografía de cada evento. De esta forma se presenta mucho más atractivo este contenido. De todos estos cambios se va informando a nuestra oficina en el aeropuerto para tener la misma información en los dos puntos turísticos, así como a las oficinas municipales repartidas por la provincia. MATERIAL PARA CONGRESOS Cada vez son más los organizadores de congresos y jornadas que acuden al Patronato de Turismo para solicitar material para estos encuentros. Muchos de estos eventos suelen terminar en viernes para dejar la posibilidad a los congresistas de poder pasar el fin de semana en nuestra provincia. Los folletos les sirven también para cuando regresen con sus familiares o amigos. Durante este año, se ha entregado material turístico de la provincia a organismos públicos o privados, que nos lo han solicitado para entregar a asistentes a congresos. Se han atendido durante el año 2012 un total de 168 solicitudes de material por parte de diversos organismos y empresas turísticas. CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIAL Todo el material editado por el Patronato de turismo se controla desde la oficina de turismo. A través de un programa de gestión que incluye el control de material del Patronato de forma automatizada. Desde este programa se puede conocer en cada momento el número de ejemplares que hay en existencias. En este departamento se estudian las necesidades del resto de los departamentos como las nuestras propia para realiza la reedición de material a las empresas que realizan los folletos. Una vez realizado el material se lleva un control de existencias de cada uno de los folletos para que siempre haya una cantidad suficiente para cubrir las promociones que realiza el patronato y el material que se ofrece en las distintas oficinas.



[D.3] OFICINA DE INFORMACIÓN DEL AEROPUERTO FEDERICO GARCÍA LORCA GRANADA – JAÉN El stand en la sala de llegadas es el primer contacto que tienen los pasajeros con Granada y su aeropuerto y la oficina tiene una amplia gama de folletos e información general sobre Granada y Jaén. Los turistas que se acercan a nuestro stand reciben una bienvenida y un trato personalizado así como toda la información que puedan solicitar. Información solicitada:

Ubicación de los diferentes servicios turísticos en la ciudad. Cualquier punto de la provincia o provincia vecinas.

Medios de transporte, horarios de autobuses y trenes, alquileres de vehículos, taxis, etc. Mapas y planos. Indicaciones de tráfico y trayectos Visitas a monumentos Alojamiento y situación de hoteles u hostales Oferta ocio – cultural.

[D.4] PUNTO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE SANTA ELENA Desde el Patronato se colabora con el punto de información turística en el término de Santa Elena, que la empresa Abades tiene en la salida 262 de la autovía A-44. A este punto se le suministra toda la información solicitada de todas las comarcas ya que se encuentra en un punto esencial en la entrada de viajeros a nuestra provincia. [D.5] COLABORACIÓN Y FORMACIÓN DE ALUMNOS EN PRÁCTICAS Otra de las tareas que se llevan a cabo en la oficina de turismo es la formación de los alumnos de la universidad y de los diferentes ciclos de grado superior relacionados con el turismo. Se les asigna un tutor que es plantilla de esta oficina para hacer el seguimiento de sus conocimientos y de su paso por nuestra oficina. Los alumnos llegan de los siguientes centros:



Facultad de Empresariales. Diplomatura de Turismo de la Universidad de Granada. La duración de las prácticas es de tres meses.

IES Virgen de las Nieves. Ciclo formativo de Grado superior.

Al final de las prácticas hay una evaluación final con nota por parte de la tutora asignada en nuestro departamento. Duración de las prácticas es de tres meses. [D.6] PUBLICACIONES Y SOPORTES INFORMATIVOS En 2012 se ha editado el siguiente material promocional nuevo: EDICION DE UN NUEVO PLANO BLOC DE LA CIUDAD. Con un nuevo diseño más atractivo y totalmente renovado en su imagen FOLLETO ALIMENTOS DE GRANADA. Edición de 2.500 ejemplares bilingües sobre los alimentos con denominación de origen protegida o indicación geográfica de la provincia de Granada EDICIÓN DE UN PLANO CALLEJERO. Se han editado 30.000 ejemplares de un plano callejero para ofrecer en las ferias de promoción y a los participantes en los famtrips que organiza el Patronato. BOLSAS DE PAPEL Realizadas en dos tamaños con un nuevo color y logotipo, para dar en ferias y promociones. Además se ha reeditado la Guía de GRANADA MONUMENTAL en español en inglés así como las guías de GUADIX Y MARQUESADO Y el plano desplegable de COSTA TROPICAL. Este material abastece a la oficina de Plaza Mariana Pineda, al punto de información del aeropuerto, el punto de información de Santa Elena y además a los puntos de información turística de los municipios de la provincia. [D.7] VOLUMEN DE CONSULTAS ATENDIDAS El Patronato cuenta con las siguientes oficinas y puntos de información turística en los que presta atención a los visitantes de la provincia.



Oficina de la Plaza de Mariana Pineda

Oficina del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén (atención en la zona de

salidas y en la sala de llegadas de vuelos)

Punto de información del área de servicio Abades Puerta de Andalucía, situada en la Nacional IV en el municipio de Santa Elena. Está compartida con la Diputación de Jaén y fue inaugurada en julio de 2009.

Oficina móvil de información turística a disposición de las entidades locales que la

soliciten. Presta servicio especialmente en acontecimientos de gran afluencia de público y durante el año 2012 ha estado situada en el puerto de Motril para recibir a los cruceristas.

CONSULTAS 2012 OFICINA DE LA PLAZA MARIANA PINEDA

MES VISITAS TELEFONO CORREO MAIL TOTAL ENERO 5.852 915 118 79 6.964 FEBRERO 5.457 971 136 92 6.656 MARZO 8.478 1.098 178 99 9.853 ABRIL 13.325 981 100 54 14.460 MAYO 9.117 867 115 85 10.184 JUNIO 7.583 893 89 64 8.629 JULIO 8.699 820 74 44 9.637 AGOSTO 13.035 832 68 49 13.984 SEPTIEMBRE 11.475 1.158 90 76 12.799 OCTUBRE 9.576 974 78 74 10.702 NOVIEMBRE 6.042 926 63 62 7.093 DICIEMBRE 5.644 642 31 68 6.385 Total 104.283 11.077 1.140 846 117.346

Comparativa 2011-2012

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

18.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2011

2012



CONSULTAS 2012 OFICINA AEROPUERTO FGL MES VISITAS TELEFONO TOTAL

ENERO 1.802 13 1.815 FEBRERO 2.517 9 2.526 MARZO 3.021 2 3.023 ABRIL 2.880 8 2.888 MAYO 3.766 3 3.769 JUNIO 2.889 11 2.900 JULIO 2.712 6 2.718 AGOSTO 3.515 8 3.523 SEPTIEMBRE 4.306 20 4.326 OCTUBRE 4.108 15 4.123 NOVIEMBRE 3.885 7 3.892 DICIEMBRE 3.722 18 3.740 Total 39.123 120 39.243

COMPARATIVA AÑO 2011-2012

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2011

20123



DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN E



Durante el año 2012, el Departamento de Administración del Patronato ha conseguido alcanzar los objetivos marcados, entre los que cabe destacar las siguientes modificaciones: 1.- Se han optimizado los procedimientos, según las instrucciones marcadas por la nueva Dirección. 2.- En cuanto a la gestión y la relación del Departamento con el resto se han detectado y modificado procedimientos para reducir los plazos de tramitación. 3.- Se ha introducido la gestión de las dietas mediante el portal de Diputación, introduciendo dichas modificaciones en la tramitación del propio Organismo.

EXCELENCIA EN LA GOBERNANZA DEL TURISMO

memoria de actividades2012

Diputaciónde Granada

Granada es Provincia

Memoria de actividades 2012 - Profesionalesprofesionales.turgranada.es/wp-content/files_mf/... ·...

Documents

Transcript of Memoria de actividades 2012 - Profesionalesprofesionales.turgranada.es/wp-content/files_mf/... ·...