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memoria de actividades2013

1PATRONATO PROVINCIAL DE TURISMO DE GRANADA

memoria de actividades 2013

Memoria de actividades 2013

índice

A. BALANCE ANUAL 2 B. DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 6

B.1 Área de Promoción 7

B.2 Área de Receptivo 15 B.3. Área de Comunicación 24 C. DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN, DESARROLLO E I+D+I DE PRODUCTOS TURÍSTICOS 30 D. DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN 43 E. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN 54



BALANCE ANUAL A



1. RESUMEN DE LA ACTIVIDAD PROMOCIONAL El Patronato ha realizado 133 acciones para la promoción nacional e internacional de Granada:

Ferias: 22

Jornadas: 18

Acciones propias: 4

Asistencia a congresos: 8

Patrocinios y colaboraciones: 97

Viajes de familiarización de turoperadores, periodistas y blogueros: 85

2. PROYECTOS ESTRATÉGICOS DE DESARROLLO TURÍSTICO

Escuela internacional de Turismo Rural (Enturna): En su primer año de existencia, Enturna ha dejado de ser un proyecto para convertirse en una realidad. Fue inaugurada oficialmente por el ministro el Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria López. A lo largo del curso ha impartido un total de 19 actuaciones, con 397 horas lectivas, en las que han participado 622 estudiantes. Además, los alumnos han otorgado un 9,68 sobre diez de valoración global a la formación recibida.



Alpujarra Patrimonio de la Humanidad: Gracias al impulso de la Diputación de Granada y del resto de instituciones que componen la Comisión de Trabajo creada para elaborar la candidatura, La Alpujarra ha dado los pasos necesarios para consolidar sus aspiraciones a Patrimonio Mundial. El más importante de esos pasos ha sido la redacción del expediente de la candidatura.

Colaboración con British Airways para la puesta en marcha de la ruta Granada-London City: British Airways ha unido Granada con Londres con cuatro vuelos semanales desde el 25 de julio. Los vuelos entre el Aeropuerto Federico García Lorca y el Aeropuerto de London City operan con aviones Embraer 190 de 98 plazas todos los lunes, miércoles, viernes y domingos. El Patronato, junto a otras instituciones, ha realizado campañas para la promoción de Granada en Londres y dar a conocer los vuelos en dicho mercado. En sólo seis meses de funcionamiento, la compañía británica es ya la tercera aerolínea por número de viajeros del aeropuerto de Granada y ha contribuido de manera vital a la recuperación de la demanda inglesa hacia nuestra provincia, que había bajado bastante en los últimos años.



Convenio del Patronato de Turismo y la Federación de Hostelería para potenciar la promoción de la provincia de Granada: El Patronato Provincial de Turismo de Granada y la Federación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo han renovado la estrecha colaboración que mantienen desde la constitución de ambos organismos, hace 30 años. El acuerdo ha dado tres frutos: la reedición de la Guía de Equipamientos Turísticos de Granada, la constitución de una Mesa Técnica de Turismo y el apoyo a la organización de viajes de familiarización de turoperadores y medios de comunicación.



DEPARTAMENTO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN B



[B.1] Área de Promoción

[B.1.1] ACTIVIDADES PROMOCIONALES EN ORIGEN DE MERCADOS

[B.1.1.1] ASISTENCIA A FERIAS

Nacionales

FITUR (Madrid). Del 30 de enero al 3 de febrero. Asistencia con Turismo Andaluz y stand

propio. SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO DE CATALUÑA, SITC (Barcelona). Del 19 al

21 de abril. Asistencia con Turismo Andaluz. TIERRA ADENTRO (Jaén). Del 4 al 6 de octubre.



EIBTM (Barcelona). Del 19 al 21 de noviembre. Asistencia con Turismo Andaluz, contando

con un módulo propio de trabajo más un mostrador de trabajo. INTUR (Valladolid). 21 al 24 de noviembre. Asistencia con Turismo Andaluz.

MITM Euromed (Sevilla). 3 de diciembre.

EXPOVACACIONES (Bilbao). Del 2 al 5 de mayo: Asistencia con Turismo Andaluz.

SEVATUR (San Sebastián). Del 15 al 17 de marzo. Asistencia con Turismo Andaluz.

SITC (Barcelona). Del 19 al 21 de abril. Asistencia con Turismo Andaluz.

EIBTM (Barcelona). Del 19 al 21 de noviembre. Asistencia con Turismo Andaluz.

EXPO ALPUJARRA (Ugíjar). Del 5 al 8 de diciembre.



Internacionales

BTL (Lisboa). Del 27 de febrero al 3 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz.

VAKANTIBEURS (Utrech). Del 8 al 13 de enero. Asistencia con Turismo Andaluz.

ITB (Berlín). Del 6 al 10 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz.

TUR (Gotemburgo). Del 21 al 14 de marzo. Asistencia con Turismo Andaluz.

MITT (Moscú). Del 20 al 23 de marzo. Asistencia junto a Turismo Andaluz.

HOLIDAYS WORLD (Dublín). Del 25 al 27 de enero. Asistencia con Turismo Andaluz.

HOLIDAYS WORLD (Praga). Del 8 al 10 de febrero.



IMEX (Frankfurt). Del 21 al 23 de mayo. Asistencia con Turismo Andaluz. FERIA FIETS EN WANDELBEURS (Ámsterdam). 9 y 10 de febrero. Asistencia con

Turismo Andaluz. FERIA SENIOR (Estocolmo). Del 15 al 17 de octubre. Asistencia con Turismo Andaluz.

WORLD TRAVEL MARKET (Londres). Del 4 al 7 de noviembre. Asistencia con Turismo

Andaluz.

[B.1.1.2] JORNADAS PROFESIONALES DE PROMOCIÓN DEL TURISMO

Nacionales

JORNADAS PROFESIONALES ANDALUCÍA EN ESPAÑA (Comunidad de Madrid). Del 12 al 13 de marzo. Asistencia con Turismo Andaluz.

JORNADAS PROFESIONALES EN EL NORTE DE ESPAÑA (Bilbao, Pamplona, Burgos

y Vitoria). Del 8 al 11 de abril. . JORNADAS PROFESIONALES DE ANDALUCÍA EN ANDALUCÍA I (Almería, Jaén

Granada, Córdoba). Del 3 al 6 de junio. Asistencia con Turismo Andaluz. JORNADAS PROFESIONALES DE ANDALUCÍA EN ANDALUCÍA II (Huelva, Cádiz,

Sevilla, Málaga). Del 10 al 13 de junio. JORNADAS DE ANDALUCÍA EN LEVANTE (Valencia, Alicante y Murcia). 22 al 24 de

octubre. Asistencia con Turismo Andaluz. JORNADAS SPAIN ART & CULTURE (Madrid). 28 de junio.

JORNADA DE PUERTAS ABIERTAS DEL PARQUE DE LA CIENCIAS (Granada). 11 de

mayo. JORNADAS DESTINOS MICE ANDALUCÍA Y MEETING & INCENTIVE SUMMIT

(Madrid). 23 y 24 de abril. JORNADAS IBTM TALK (Málaga). 26 de abril.



Internacionales

MISIONES COMERCIALES EN IRLANDA (Dublín). 30 de mayo. Asistencia con Turismo

Andaluz.

MISIONES COMERCIALES EN LOS PAÍSES NÓRDICOS (Oslo, Estocolmo y Helsinki).

Del 13 al 16 de mayo. MISONES COMERCIALES EN ALEMANIA MICE (Hamburgo, Colonia, Munich). Del 23

al 26 de junio. MISIONES COMERCIALES EN BENELUX (Bruselas, Amberes y Ámsterdam). Del 19 al

22 de noviembre.

PRESENTACIONES INTITUCIONALES EN PORTUGAL (Braga, Aveiro, Leiria y Faro). Del 4 al 6 de noviembre.



[B.1.1.3] ACCIONES PROMOCIONALES PROPIAS

Internacionales

PRESENTACIÓN DEL DESTINO GRANADA EN LITUANIA. 5 y 6 de mayo. PRESENTACIÓN DEL DESTINO GRANADA EN REPÚBLICA CHECA (Praga). 9 de julio.

PRESENTACIÓN DEL DESTINO GRANADA EN SUECIA (Estocolmo). 15 de mayo.

PRESENTACIÓN DEL DESTINO GRANADA EN REINO UNIDO (Londres).

[B.1.2] ASISTENCIA A CONGRESOS CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL (Pamplona). 21 y 22 de febrero.

CONGRESO DE PRESIDENTES DE AA.VV. (Córdoba). Del 7 al 9 de noviembre.

CONGRESO NACIONAL DE MEDIO AMBIENTE (Granada). 12 y 13 de noviembre.



FORO XXV NEXOTUR (Madrid). 3 de octubre.

ASAMBLEA DEL SPAIN CONVENTION BUREAU (Santander). 4 de junio.

ASAMBLEA DE LA ASOCIACION NACIONAL DE AA.VV. (San Sebastián) 20 y 21 de

junio ASAMBLEA GENERAL DE LA ASOCIACIÓN EUROPEA DE FESTIVALES (Granada). Del

18 al 21 de abril. CONGRESO ITAA (Granada). Del 9 al 14 de octubre.

CONGRESO DE TRAVEL ADVISORS (Granada). 16 y 17 de octubre.

[B.1.3] AFILIACIONES Organización Mundial del Turismo (OMT) Sociedad Hispano Japonesa

Spain Convention Bureau

[B.1.4] PATROCINIOS Y COLABORACIONES Galera: X Cata de Vinos y XV Verano Cultural de Galera. Salobreña: II Muestra de Cine Negro y Jornadas Gastronómicas “Saborea Salobreña”. Puebla de don Fadrique: Jornadas Turísticas y Gastronómicas.



Cádiar: II Rally Ciudad de Ugíjar. Murtas: II Rally Ciudad de Ugíjar.

Ugíjar: II Rally Ciudad de Ugíjar y XVI Expo Alpujarra. Guadix: XXV Aniversario Indiana Jones y la última cruzada Capileira: Jornada promoción turística. Polopos: Jornadas Gastronómicas. Alhama de Granada: Colaboración en la puesta en funcionamiento del Centro de

Interpretación. Carataunas: Semana Cultural, actividades turísticas

Instituciones y Asociaciones con las que se ha colaborado económicamente en 2013 Consorcio Parque de las Ciencias: Campaña de Promoción Turística Verano 2013 Asociación de Orientadores de Granada.

[B.1.5] SOPORTES PROMOCIONALES 2.000 bolígrafos



[B.2] Área de Receptivo

Desde la Unidad de Receptivo del Patronato Provincial de Turismo de Granada se han coordinado un total de 85 acciones que engloban presstrip, blogtrip y famtrip. Esto supone un incremento del 11% respecto al ejercicio anterior. [B.2.1] POR TIPO DE ACCIÓN NACIONALES INTERNACIONALES TOTAL

PRESSTRIP 9 41 50

FAMTRIP 10 24 34

BLOGTRIP 1 1

TOTAL 19 66 85

[B.2.2] POR NÚMERO DE PERSONAS RECIBIDAS NACIONALES INTERNACIONALES TOTAL

PRESSTRIP 50 138 188

FAMTRIP 199 369 568

BLOGTRIP 5 5

TOTAL 249 512 761

[B.2.3] POR MERCADO DE PROCEDENCIA Los mercados con mayor número de acciones inversas fueron:

Reino Unido: 15 acciones inversas España: 11 acciones inversas

Francia: 7 acciones inversas

Alemania: 6 acciones inversas



[B.2.4] VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN DE TUROPERADORES Y AGENCIAS

Nacionales

Famtrip Turismo Agrícola. 20 al 24 de marzo.

Famtrip Congreso Psiquiatría. 16 al 19 de abril.

Famtrip Festival de Música y Danza. 7 al 9 de julio.

Famtrip Viajes El Corte Inglés. 23 al 24 de julio.

Famtrip Parque de las Ciencias. 23 al 25 de septiembre.

Famtrip Travel Advisors. 15 al 17 de octubre.

Famtrip Air Europa- Meliá Hoteles. 3 al 4 de noviembre.



Famtrip Comisión de Cultura del Parlamento. 28 al 29 de noviembre.

Famtrip Spain Convention Bureau. 29 de noviembre al 1 de diciembre.

Famtrip Asociación Agencias de Viaje del País Vasco. 20 al 22 de diciembre.

Internacionales

Famtrip Bristish Airways. 23 y 24 de enero.

Famtrip Voyages Group Ideal. 11 al 12 de febrero.

Famtrip Touroperadores Polacos. 20 al 24 de febrero.

Famtrip Getyourguide. 20 al 22 de febrero.

Famtrip Tumlare. 28 de febrero al 1 de marzo.

Famtrip Hispania Airways. 14 al 15 de marzo.

Famtrip H&I Adventures: Cicloturismo. 25 al 27 de marzo.

Famtrip OET Cantón. 13 al 14 de abril.

Famtrip Arabia Saudí. 14 al 15 de abril.



Famtrip turoperadores chinos. 23 al 24 de abril.

Famtrip turoperadores Sporski. 2 al 5 de mayo.

Famtrip agentes de viaje indonesios Pegasus-Pegatur. 7 al 9 de mayo.

Famtrip Kirker Holydays. 7 al 9 de mayo.

Famtrip INATEL Portugal. 19 al 20 de mayo.

Famtrip Natalie Tours. 29 al 30 de mayo.

Famtrip Tamadaba Tours. 26 de mayo al 2 de junio.

Famtrip ACP Rail. 6 al 9 de junio.

Famtrip turoperador Elamysmatka. 7 al 9 de junio.

Famtrip turoperadores alemanes. 13 al 16 de junio.



Famtrip parlamentarios indonesios. 22 al 23 de junio.

Famtrip OPC KIT Alemania. 15 al 16 de julio.

Famtrip Turismo Idiomático. 2 al 4 de octubre.

Famtrip SCB. 25 al 27 de octubre.

Famtrip Turismo Religioso. 8 al 10 de noviembre.



[B.2.5] VIAJES DE FAMILIARIAZACIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Nacionales

Presstrip Antena 3 concurso ‘Lo sabe, no lo sabe’. 23 al 24 de enero.

Presstrip revista Gastronautas. 24 al 27 de febrero.

Presstrip Asociación Nacional de la Prensa. 13 de abril.

Presstrip Ron Turismo Nacional. 14 al 18 de abril.

Presstrip Agárrate que vienen curvas. 9 de mayo.

Presstrip “A la Carta” Ruta Enoturismo. 20 al 21 de mayo.

Presstrip revista 2 vueltas. 7 de junio.

Presstrip Viajando en 1ª Clase. 18 y 19 de octubre.

Presstrip revista Al Paraiso. 26 al 27 de octubre.

Internacionales

Presstrip Tv 3 Op Reis. 1 al 3 de febrero.

Presstrip Daily Mirror. 4 al 6 de febrero.

Presstrip revista Skimbaaja. 9 al 14 de febrero.

Presstrip Le Nouvelle Observateur. 14 al 17 de febrero.

Presstrip Figaroscope, diario Le Figaro. 18 al 22 de febrero.

Presstrip Honeymoon & Travel. 24 al 25 de febrero.

Presstrip Diario La Presse. 1 al 3 de marzo.

Presstrip televisión rusa. 16 al 23 de marzo.



Presstrip revista Lantliv. 19 al 22 de marzo.

Presstrip DS Magazine diario De Standaard. 20 al 23 de marzo.

Presstrip MTV. 23 al 27 de marzo.

Presstrip revista Whitelenes. 30 de marzo al 7 de abril.

Presstrip Le Guide de Routard. 2 al 4 de abril.

Presstrip Edimgurgh Evening News. 4 al 5 de abril.

Presstrip medios franceses. 4 al 7 de abril.

Presstrip Motoring Tours. 6 al 8 de abril.

Presstrip programa tv Hubertus Hunt. 9 al 11 de abril.

Presstrip Sunday Times. 12 al 15 de abril.

Presstrip Touroperador Wikinger Reisen. 13 al 15 de abril.



Presstrip VTT Pedales de Granada. 14 al 20 de abril.

Presstrip Revista Geo Magazine. 21 al 23 de abril.

Presstrip Movida Solera. 23 al 26 de abril.

Presstrip revista Singapur Tatler. 27 de abril al 5 de mayo.

Presstrip Sonnerklar televisión. 7 de mayo.

Presstrip The Independet. 13 al 15 de mayo.

Presstrip revista Op Pad. 27 de mayo al 3 de junio.

Presstrip tour operador Figarotur. 4 al 5 de junio.

Presstrip Inside Guides Spain. 10 al 11 de junio.

Presstrip Iguatemi Brasil. 16 al 17 de junio.

Presstrip Ron Turismo Internacional. 24 al 26 de junio.

Presstrip promoción vuelo British Airways. 28 al 30 de junio.

Presstrip Reizen Magazine. 29 de julio.

Presstrip Northern Ireland Travel News. 10 al 12 de septiembre.

Presstrip Lonely Planet Traveller. 18 al 25 de septiembre.

Presstrip TV Alhjrah. 18 al 22 de octubre.

Presstrip Outdoor Guía de Senderismo. 18 al 30 de octubre.



Presstrip Vision Magazine. 23 al 26 de octubre.

Presstrip House Hunters International. 25 de octubre.

Presstrip Radio Nacional Austriaca. 21 al 23 de noviembre.

Presstrip promoción vuelo a Londres de British Airways. 13 al 16 de diciembre.

Presstrip OET Varsovia. 20 al 22 de diciembre.



[B.3] Área de Comunicación [B.3.1] COMUNICACIÓN EXTERNA

[B.3.1.1] SERVICIOS A MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Redacción y envío de notas de prensa a medios de comunicación locales y nacionales de las actividades desarrolladas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.

o A lo largo de 2013 se han emitido un total de 72 notas de prensa.

Organización de ruedas de prensa para los medios de comunicación locales para dar a

conocer a la opinión pública granadina las actuaciones más importantes acometidas por el Patronato Provincial de Turismo de Granada.

Suministro de fotografías y vídeos promocionales de Granada a medios de

comunicación y mayoristas de viajes.



[B.3.1.2] COMUNICACIÓN ON LINE

Aplicación para móviles y tabletas: Granada TourApp El Patronato ha estrenado en 2013 la aplicación turística oficial de la provincia para móviles y tabletas. Con Granada Tourapp, el Patronato da un paso adelante en la promoción de la provincia, incorporando una nueva herramienta tecnológica que facilitará a los turistas que nos visitan la organización de su viaje y estancia. La nueva aplicación es gratuita y pone en la palma de la mano de los visitantes de la provincia de Granada el acceso a la información de 4.000 recursos turísticos, incluyendo, entre otros, 240 poblaciones, 642 monumentos, 84 museos, 1.096 alojamientos, y 916 restaurantes, además de otras empresas de servicios turísticos. Todos ellos están extraídos de Turgranada, la web turística oficial de la provincia de Granada, cuyos contenidos son diariamente actualizados por el Patronato con la colaboración de las propias empresas e instituciones interesadas.

Mantenimiento de la Web Turística Oficial de la Provincia de Granada y redes sociales

El Patronato mantiene una estrategia de presencia en Internet y redes sociales con la siguiente estructura:



El primer nivel es el existente website turístico oficial de la provincia de Granada: www.turgranada.es. En 2013 se ha iniciado el proceso de completa renovación del site, en imagen, diseño de contenidos y gestor. Se ha realizado para ello un pliego de condiciones técnicas y un procedimiento de contratación de servicio. La nueva web estará operativa en el primer semestre de 2014. En el segundo nivel se mantienen dos microsites de noticias, vinculados con la web turística oficial de la provincia de Granada. http://profesionales.turgranada.es: Microsite para la publicación de noticias

institucionales y profesionales. http://vivegranada.turgranada.es: Microsite para la publicación de noticias de interés

para los visitantes y potenciales visitantes de Granada.

En el tercer nivel se mantiene un perfil en la red social Facebook: http://facebook.com/turgranada

En el cuarto nivel, se mantiene una cuenta en Twitter: @turgranada

[B.3.1.3] EDICIÓN DE MATERIAL INFORMATIVO Y PROMOCIONAL

Diseño y edición de un flyer promocional del Cascamorras como Fiesta de Interés Turístico Internacional.

Diseño de las memorias anuales y plan de actividad del Patronato.

Elaboración de gráficas para los stands de Granada en ferias nacionales e

internacionales.

o Fitur o World Travel Market o ITB o Imex



Actualización del Dossier Profesional de la Oferta Turística de la Provincia de Granada. Redacción, diseño y edición en formato digital de un folleto de 44 páginas con información estadística y de oferta de la provincia, dirigido a profesionales y empresas interesadas en invertir en Granada. Se está usando especialmente en la negociación con compañías aéreas.

[B.3.1.4] PUBLICIDAD Campaña de publicidad en medios de comunicación de Granada con motivo de la

celebración de Fitur 2013.

Colaboración, junto con el Ayuntamiento de Granada, en la edición y publicación de una

guía de Granada de la prestigiosa editorial ‘Lonely Planet Traveller’ Inserción publicitaria en la revista ‘Granada Toda’.

Campaña anual de publicidad en el periódico ‘Hostelsur’.

Campaña anual de publicidad en la revista ‘Andalucía Única’.



Inserción publicitaria en ‘Ideal’ y ‘Granada Hoy’ de la convocatoria de los Premios

Turismo de Granada. Patrocinio y publicidad en la Guía de Semana Santa editada por Radio Granada,

Cadena Ser. Inserción publicitaria en el programa oficial de Semana Santa de la Federación de

Cofradías Inserción publicitaria en el suplemento especial que el diario ‘Jaén’ dedica a la Costa

Tropical Campaña de comunicación a través del portal de AVASA Campaña de comunicación a través del portal Mucho Viaje, del Grupo Planeta,

Patrocinio del programa Gente Viajera de Onda Cero emitido desde Granada.

Diversas inserciones publicitarias de promoción del destino Granada en medios de

comunicación:

ABC El Mundo La Razón Ideal Granada Hoy Onda Cero Cadena Ser Cope



[B.3.1.5] ACTOS PROTOCOLARIOS

Entrega de los Premios Turismo de Granada 2013. 13 de diciembre.

[B.3.2] COMUNICACIÓN INTERNA

Redacción de guiones, argumentarios, informes y artículos. A lo largo de 2013 se han elaborado 74 documentos de comunicación interna.

Recopilación anual de los artículos y reportajes sobre Granada aparecidos en medios

de comunicación nacionales e internacionales. Elaboración diaria del dossier de prensa de noticias aparecidas en medios locales.



-

DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

C



[C. 1] ASESORAMIENTO A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS Y A EMPRESAS

Temas más demandados:

Orientación / información general de Turismo Rural y Activo.

Subvenciones.

Legislación (turismo rural, hostelería, guías, oficinas de información, etc.).

Documentación y datos del Observatorio Turístico.

Comercialización en Internet y Redes sociales.

Solicitud de actividades de formación.

Asesoramiento y asistencia técnica a municipios Asesoramiento técnico para el desarrollo turístico de los siguientes municipios:

Ayuntamiento de Chauchina: Asesoramiento desarrollo turístico del municipio

Ayuntamiento de Gorafe: Asesoramiento para la promoción y comercialización turística del Centro de Interpretación del Megalitismo



Ayuntamiento de Villamena: Asesoramiento sobre senderos.

Ayuntamiento de Montefrío: Asesoramiento creación red de senderos

Asesoramiento turístico a 33 demandantes: Entidades locales, entidades de desarrollo, asociaciones empresariales y profesionales, agentes de desarrollo local, emprendedores, empresarios y estudiantes relacionados con el sector turístico.

Asesoramiento para la elaboración de material promocional (Programa Granada es Provincia 331) a 41 entidades.

Ayuntamiento de Huéscar

Ayuntamiento de Albuñol

Ayuntamiento de Algarinejo

Ayuntamiento de Alhama de Granada

Ayuntamiento de Almegíjar

Ayuntamiento de Arenas del Rey

Ayuntamiento de Bubión

Ayuntamiento de Caniles

Entidad Local Carchuna /Calahonda

Ayuntamiento de Castilléjar

Ayuntamiento de Castril

Ayuntamiento de Colomera

Ayuntamiento de Cuevas del Campo

Ayuntamiento de Ferreira

Ayuntamiento de Freila

Ayuntamiento de Fuente Vaqueros

Ayuntamiento de Galera

Ayuntamiento de Gorafe

Ayuntamiento de Gualchos

Ayuntamiento de Huétor Tájar



Entidad Local Autónoma de Játar

Ayuntamiento de Jérez del Marquesado

Ayuntamiento de Jete

Ayuntamiento de Juviles

Mancomunidad de Municipios de la Alpujarra Granadina

Mancomunidad de Municipios Comarca de Baza

Entidad Local Autónoma de Mairena

Ayuntamiento de Moclín

Ayuntamiento de Monachil

Ayuntamiento de Montefrío

Ayuntamiento de Murtas

Ayuntamiento de Nevada

Ayuntamiento de Puebla de don Fadrique

Ayuntamiento de Santa Fe

Ayuntamiento de Sorvilán

Ayuntamiento de Trevélez

Ayuntamiento de Turón

Ayuntamiento del Valle

Ayuntamiento de Villamena

Ayuntamiento de Villanueva Mesía

Ayuntamiento de Zagra

Otras prioridades del sector turístico (Programa Granada es Provincia 335). 6 entidades.

Ayuntamiento de Castril

Ayuntamiento de Monachil

Ayuntamiento de Orce

Patronato Municipal de Turismo de Loja

Ayuntamiento de Polopos - La Mamola

Ayuntamiento de Santa Fe



[C.2] ESCUELA INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL Y NATURALEZA (ENTURNA) La Escuela Internacional de Turismo Rural de Guadix – ENTURNA es un proyecto de la Diputación de Granada articulado a través de su Patronato Provincial de Turismo. Inaugurada oficialmente el pasado 21 de mayo de 2013, por el Ministro de Industria, Energía y Turismo, José Manuel Soria López.

El planteamiento inicial de la Escuela parte de un doble objetivo:

Conseguir que el turismo rural ejerza un papel como elemento dinamizador y diversificador de la economía rural.

Contribuir directamente al desarrollo de la provincia de Granada.

Así mismo, es necesario también dar respuesta a una serie reivindicaciones del sector turístico, como son:

Apoyo integral al sector en los dos ámbitos: público y privado.



Recualificar la oferta de turismo rural de la provincia.

Alcanzar umbrales excelentes de profesionalidad en el sector.

Reunir esfuerzos ahora dispersos territorial e institucionalmente.

Racionalizar el acceso de las personas al sector.

Proporcionar acceso a opciones formativas no disponibles y/o generar nuevas opciones formativas

Para ello la Escuela Internacional de Turismo Rural de Guadix -ENTURNA-aspira a tener una doble orientación / vocación en materia de turismo rural:

Como Centro de generación del conocimiento

Como Centro de transferencia de conocimiento



[C.2.1] PROGRAMA FORMATIVO La Escuela Internacional de Turismo Rural y naturaleza inició su actividad el 10 de diciembre de 2012. Desde entonces ha formado a un total de 622 alumnos, distribuidos en 19 acciones formativas, con 397 horas lectivas:

Taller redes sociales para el turismo

Taller preguntas frecuentes en información turística

Taller recursos turismo activo

Curso sobre la Web 2.0 y comercialización turística por Internet

Taller marketing básico para restaurantes

Taller enología y gastronomía de la provincia de Granada

Taller creación herramientas para la información turística

Curso marketing turístico

Curso atención al cliente

Curso de comercialización turística por Internet

I Seminario Internacional de Enturna

Jornada de Sensibilización sobre productos turísticos

Seminario Marketing Ciclos de Producto

Jornada presencia y promoción en Internet

Jornada "El Turismo Rural en la Encrucijada"

Curso de marketing turístico: estrategias de segmentación turismo rural

Curso de ‘revenue management’ para turismo rural

Curso de emprendedores turísticos I y II

Jornada de productos turísticos singulares: “cicloturismo”

De dicha actividad, dos acciones formativas, ‘Curso de marketing turístico: estrategias de segmentación turismo rural’ y ‘Curso de revenue management para turismo rural’, se han desarrollado en nuestra plataforma digital de formación http://formacion.dipgra.es/turismo/



[C.2.2] PROMOCIÓN

- Web http://www.escueladeturismorural.com, se ha creado la página web de la escuela donde se publica toda la oferta formativa, las actividades programadas, etc

- Edicion de un flyer promocional, para su difusión en las principales acciones de

promoción a las que asiste el Patronato Provincial.

- FITUR 2013, (Enero 2013) uno de los mostradores del stand del Patronato Provincial de Turismo, estaba rotulado con los logos y se dispuso de un folleto informativo de la escuela

- INTUR 2013 (Noviembre de 2013) Presentación a los medios de Castilla y León, así

mismo se dio información de la escuela en el stand de Andalucía dentro del mostrador del Patronato Provincial de Turismo de Granada.



- Realización del Programa de Radio “Hoy por Hoy Granada“ de la Cadena SER, dentro del seminario desarrollado el 16 de julio de 2013, Jornada "El Turismo Rural en la Encrucijada".

- Campaña de difusión en medios provinciales, regionales y nacionales (4º trimestre de

2013) anuncios en prensa, cuñas de radio,… - Se han realizado 10 notas de prensa de las distintas acciones desarrolladas en la

Escuela.

[C.2.3] OTRAS ACTUACIONES

- Comité Académico: Constituido el 19 de marzo de 2013, el mismo esta formado por un grupo de docentes e investigadores, todos ellos profesionales de dilatada trayectoria y reconocido prestigio, expertos en turismo como materia de conocimiento y como sector económico. Incluyendo un plantel de científicos y consultores tanto españoles como extranjeros. Mantuvieron reunión de evaluación y programación del 2014 el pasado 19 y 20 de diciembre de 2013.



- Solicitud de colaboración por parte de Oficina Técnica de Cooperación de la Embajada

de España en Panamá.

- Presentación de ENTURNA en las VII Jornadas de Turismo Rural en Lorca (Murcia).

- Mejora de las aulas de formación de la Escuela Internacional de Turismo Rural y

Naturaleza, concretamente las citadas obras consisten en la ejecución de un tabique móvil para posible división del actual salón de actos, incluyendo la estructura auxiliar para soporte y sujeción del mismo, adaptación de las instalaciones ya existentes en el salón de actos y mejorar la instalación y el equipo audiovisual (adaptación de sistema de audio, colocación de pantallas, etc,…), además de acondicionamiento acústico del aula con la ejecución de un falso techo y su equipamiento con nuevo mobiliario.



[C.3] PARTICIPACIÓN

Carta Europea de Turismo Sostenible de Sierra Nevada.

Agrupación Empresarial Innovadora del sector turístico de la provincia de Granada.

Comisión Provincial de Senderos.

Congreso Internacional del Turismo Rural de Navarra.

Congreso Internacional de Turismo Interior INTUR Valladolid. [C.4] I+D+I DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS Especialmente en los productos de Ecoturismo, Senderismo, Cicloturismo y Ornitología. [C.5] ELABORACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES

Gestión de subvenciones y ejecución de los proyectos en las siguientes materias:

- Promoción turística.

- Infraestructuras turísticas.

- Formación, sensibilización de la cultura de la calidad e investigación turística.

[C.6] OBSERVATORIO TURÍSTICO

El observatorio turístico de la Provincia de Granada es una plataforma de generación, recopilación, análisis y diagnóstico de información sobre la situación de la actividad turística provincial.



El objetivo del mismo es la generación, compilación y análisis los de datos procedentes de fuentes estadísticas primarias, secundarias y documentales para obtener un perfil y estimación de la demanda turística de la provincia Granada por zonas y segmentos turísticos, la caracterización de la oferta y sus niveles de ocupación, así como las tendencias que se advierten en la prensa y literatura especializada sobre la evolución del sector turístico

Su estructura de trabajo y metodología abarca:

Análisis de ocupación.

Análisis de la oferta: establecimientos y plazas puestas en servicio.

Análisis de afluencia en puntos de interés turístico, festivales y otros eventos significativos.

Caracterización completa y análisis del presupuesto y el gasto.

Análisis de precios hoteleros

Análisis del empleo y la ocupación en el sector.

Recopilación de indicadores genéricos de coyuntura económica y turística.

Análisis del impacto económico del turismo en la provincia de Granada.

Análisis de la imagen del destino: Reputación online.

Análisis de variables e indicadores sobre el impacto de la crisis en el sector turístico.

Análisis de nuevos perfiles turísticos

Estas circunstancias unidas a la importancia del sector turístico provincial explican la

utilidad web que se ha puesto en funcionamiento durante el 2012, que permite la consulta online de los datos generados en el mismo, así como su exportación a distinto formatos

[C.7] PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

Colaboración en los programas europeos

Nexotur

Tourage

CESR



[C.8] GESTIÓN DE RECURSOS

Mantenimiento y actualización de la base de datos de la oferta turística de la provincia.

Actualización del archivo legislativo sobre turismo.

Mantenimiento, actualización de contenidos y mejoras de:

- http://www.turgranada.es

- http://profesionales.turgranada.es

- http://www.escueladeturismorural.com

Directorio de contactos útiles de turismo: Base de datos con todos los agentes turísticos de la provincia, instituciones públicas y privadas.

[C.9] GESTIÓN DEL PROGRAMA GRANADA ES PROVINCIA

Programa para la edición de material promocional del turismo. 331

Otras prioridades en el sector turístico. 335

[C.10] MEJORA Y RENOVACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA DE LA PROVINCIA DE GRANADA

Asistencia técnica con el Área de Desarrollo de la Diputación de Granada en la redacción del pliego de condiciones técnicas para la licitación de la señalización turística de la provincia de Granada.



DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN D



[D.1] SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA

La Oficina de Turismo del Patronato Provincial de Turismo tiene como principal objetivo, potenciar y dar a conocer la oferta turística de la ciudad y sobre todo de la Provincia de Granada. Después de las promociones externas que realiza el Patronato, nuestra misión es dar la bienvenida e informar al turista de todo lo que puede ofrecer Granada, orientándole sobre los aspectos históricos, artísticos y culturales, y dándoles una buena acogida, ya que de ello depende en algunos casos que alarguen su estancia y la futura publicidad que puede hacer a sus amigos y familiares. La labor más importante que desarrolla la oficina de turismo del Patronato Provincial es, sin duda, el servicio de información y asesoramiento en destino al turista. Potenciar los recursos turísticos de la ciudad y la provincia siendo un servicio receptivo y haciendo de enlace entre el visitante y nuestras comarcas. Este servicio representa un elemento importante en el desarrollo de este sector en la medida que el turismo es la fuente de riqueza más importante para nuestra región.



El turista y también el granadino se preocupan por conocer cada vez más su propia provincia y acuden a nuestra oficina para recibir toda la información que le permita visitar los monumentos más importantes durante su estancia en Granada. Además necesita orientación sobre los restaurantes, los bares de tapas y el ocio. El trato personalizado nos permite hacer realidad sus necesidades y expectativas. A pesar de Internet y las distintas guías turísticas, generalmente acuden a las oficinas para tener a alguien a quien hacer las preguntas directas. Para ello, se les proporciona un plano de la ciudad, lista de horarios de los principales monumentos, autobuses, alojamiento, restauración, actividades culturales, rutas por nuestra provincia y cualquier otro tipo de curiosidad que nos planteen. Como se comentaba anteriormente cada vez más los granadinos acuden a nuestras oficinas para conocer mejor Granada y para ello, solicitan recorridos y visitas gratuitas por la provincia y la ciudad. También acuden para buscar información general como direcciones de oficinas del Ayuntamiento o la Diputación, buscar calles o tiendas, etc. Durante este año 2013, las oficinas de información turística dependientes del Patronato Provincial de Turismo de Granada situadas en la plaza Mariana Pineda y en el aeropuerto de Granada han continuado sus tareas de atención al turista que quedan reflejadas en el informe. [D.2] FUNCIONES SERVICIO DE INFORMACIÓN AL TURISTA El Patronato cuenta con las siguientes oficinas y puntos de información turística en los que presta atención a los visitantes de la provincia.

Oficina de la Plaza de Mariana Pineda

Oficina del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén (atención en la zona de salidas y en la sala de llegadas de vuelos)

A lo largo de 2013 se atendieron un total de 149.978 turistas entre las oficinas de Mariana Pineda y del Aeropuerto Federico García Lorca. En 2014 la tendencia se presenta al alza sobre todo en el turismo internacional.



OFICINA MÓVIL La Diputación de Granada a través del Patronato de turismo pone a disposición de los diferentes municipios la oficina móvil de información turística. Este proyecto trata de llevar a cabo la promoción de todas comarcas que forman nuestra provincia a aquellos lugares donde este servicio no se realiza de forma habitual. La oficina móvil este año ha estado situada en el recinto portuario de Motril solicitada desde la gerencia del puerto para atender como centro de recepción turística. COORDINACIÓN Entre otras tareas está la de coordinar las distintas oficinas de turismo que se encuentran en la provincia. Se ponen al día los horarios de autobuses a los distintos pueblos, los monumentos y se envía material turístico a aquellos municipios que lo solicitan e igualmente nuestra oficina tiene la tarea de recabar las publicaciones que se editan de los diferentes municipios que realizan los ayuntamientos o los patronatos municipales. MANTENIMIENTO DEL BANCO DE DATOS EN LA WEB Y LISTADOS



Para poder atender con la máxima eficacia hay que estar al tanto de todos los cambios que van ocurriendo en la ciudad y provincia. Para ello, acudimos a los diferentes medios de comunicación (prensa, teléfono, web oficiales) para actualizar datos. El listado de alojamientos (camping, hoteles, apartamentos, pensiones y hostales) también se cambia al principio de cada año para poner al día los precios. Cada vez que se recibe el listado de las Altas y Bajas que nos envía la Junta de Andalucía, cambiamos nuestras listas de alojamientos para actualizarlas. A su vez, se van actualizando en nuestra página web y se comunican los cambios a las empresas que editan los folletos y al resto de las oficinas municipales de la provincia. Las actividades culturales también se insertan en la web del Patronato en el calendario de eventos que aparece en la página principal según se nos va comunicando o después de contactar con los distintos organizadores para saber que actos hay previstos tanto en el ciudad como en la provincia. De todos estos cambios se va informando a nuestra oficina en el aeropuerto para tener la misma información en los dos puntos turísticos, así como a las oficinas municipales repartidas por la provincia. MATERIAL PARA CONGRESOS Y OFICINAS DE TURISMO Cada vez son más los organizadores de congresos y jornadas que acuden al Patronato de Turismo para solicitar material para estos encuentros. Muchos de estos eventos suelen terminar en viernes para dejar la posibilidad a los congresistas de poder pasar el fin de semana en nuestra provincia. Los folletos les sirven también para cuando regresen con sus familiares o amigos. Durante este año, se ha entregado material turístico de la provincia a organismos públicos o privados, que nos lo han solicitado para entregar a asistentes a congresos. Se han atendido durante el año 2013 un total de 130 solicitudes de material por parte de diversos organismos y empresas turísticas. Asimismo se ha solicitado por parte de las oficinas de turismo de la provincia material editado por el Patronato de turismo para reforzar la información que se ofrece en dichas oficinas. Las oficinas que han solicitado el material son las siguientes:

COSTA TROPICAL: municipios de Motril, Almuñécar y Salobreña ALPUJARRA: municipios de Lanjarón y Órgiva GRANADA Y SU ENTORNO: municipio de Santa Fe Ayuntamientos de Carmona, Fuengirola y Vélez Málaga



CONTROL DE EXISTENCIAS DE MATERIAL Todo el material editado por el Patronato de turismo se controla desde la oficina de turismo. A través de un programa de gestión que incluye el control de material del Patronato de forma automatizada. Desde este programa se puede conocer en cada momento el número de ejemplares que hay en existencias. En este departamento se estudian las necesidades del resto de los departamentos como las nuestras propia para realiza la reedición de material a las empresas que realizan los folletos. Una vez realizado el material se lleva un control de existencias de cada uno de los folletos para que siempre haya una cantidad suficiente para cubrir las promociones que realiza el patronato y el material que se ofrece en las distintas oficinas. [D.3] OFICINA DE INFORMACIÓN DEL AEROPUERTO FEDERICO GARCÍA LORCA GRANADA – JAÉN El stand en la sala de llegadas es el primer contacto que tienen los pasajeros con Granada y su aeropuerto y la oficina tiene una amplia gama de folletos e información general sobre Granada y Jaén. Los turistas que se acercan a nuestro stand reciben una bienvenida y un trato personalizado así como toda la información que puedan solicitar. Información solicitada:

Ubicación de los diferentes servicios turísticos en la ciudad. Cualquier punto de la provincia o provincia vecinas.

Medios de transporte, horarios de autobuses y trenes, alquileres de vehículos, taxis, etc. Mapas y planos. Indicaciones de tráfico y trayectos Visitas a monumentos Alojamiento y situación de hoteles u hostales Oferta ocio – cultural.

[D.4] VISITAS FORMATIVAS DE CENTROS DE ENSEÑANZA Otra de las tareas que se llevan a cabo en la oficina de turismo es la formación a través de una charla en nuestra oficina de los alumnos de los diferentes ciclos de grado superior relacionados con el turismo.



Se les comenta las actividades que realizamos y nuestra labor diaria de información y atención al turista. También se tratan aspectos menos conocidos de la atención al público y las experiencias que hemos tenido en nuestro trabajo. Los centros que hemos atendido en este año 2013 han sido:

Centro Profesional Hurtado de Mendoza. Módulo de servicio de información turística. Profesor Jaime Ocaña.

Centro Al- Natural. Curso de promoción e información turística. Profesor Jorge Garzón.

Instituto Miguel Hernández. Alicante. Curso de guía y asistencia turística. Profesora Isabel Gracia Martín.

Taller de empleo Parapanda. Ayuntamiento de Illora. Formación de turismo rural. Profesora Cristina Carmona

[D.5] COLABORACION Y FORMACIÓN DE ALUMNOS EN PRÁCTICAS El Patronato Provincial de Turismo de Granada y la Delegación de Educación, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía han firmado un acuerdo genérico para que alumnos de centros públicos de la provincia realicen prácticas en las oficinas del organismo autónomo de la Diputación.



Cada año la oficina de turismo recibe alumnos de distintas entidades que se dedican a la enseñanza de Turismo. Este año 2013 hemos recibido dos alumnas de la Escuela de Hostelería y Turismo Hurtado de Mendoza.

Los primeros días se les entregan folletos de la ciudad y provincia para familiarizarse con ellos. Se les pide que visiten todos los monumentos que no conozcan.

En todo momento alguna de nosotras hace el seguimiento del alumno controlando la información que se da y la pronunciación del idioma.

Se les ayuda a conocer las distintas entidades de turismo para poder encaminar su carrera en un sentido u otro (agencias de viaje, hoteles etc.).

Este seguimiento se hace con todos los alumnos, procurando no tener más de un alumno en cada turno parar poder estar atentos a ellos en todo momento. [D.6] PUBLICACIONES Y SOPORTES INFORMATIVOS Se han editado cinco nuevas guías turísticas que distribuirá al público a través de sus oficinas de información y a los profesionales en todas las promociones nacionales e internacionales que realice. Cada uno de los folletos se ha editado en varios, idiomas aunque su número varía en función del tipo de producto y de los clientes y mercados a los que va dirigido. Igual ocurre con el número de guías impresas, que en total suman 153.000 ejemplares, una cantidad con la que el Patronato podrá trabajar varios años. TURISMO MONUMENTAL Y CULTURAL: 52 páginas. Editada en español (10.000

ejemplares), inglés (5.000 ejemplares), francés (5.000 ejemplares) y alemán (5.000 ejemplares). Recoge los principales recursos de la provincia de Granada en este segmento: monumentos, museos, patrimonio cultural, eventos, fiestas... Está estructurada por comarcas e incluye en sus últimas páginas un plano de la provincia y de los accesos a la capital.

TURISMO RURAL Y DE NATURALEZA: 52 páginas. Editada en español (18.000

ejemplares), inglés (10.000 ejemplares) y francés (5.000 ejemplares). No se ha editado en alemán porque el Patronato aún dispone de stock del anterior folleto. Recoge los principales recursos de la provincia de Granada en este segmento: espacios protegidos, rutas, deportes, actividades, fauna, flora… Está estructurada por comarcas e incluye en sus últimas páginas un plano de la provincia y de los accesos a la capital.



SOL Y PLAYA, COSTA TROPICAL: Desplegable editado en español (30.000 ejemplares),

inglés (10.000 ejemplares), francés (10.000 ejemplares) y alemán (10.000 ejemplares). El Patronato ya dispone de una publicación similar en ruso y sueco editada en 2013. Ofrece, de una forma muy visual, información de las principales poblaciones de la Costa Tropical, sus playas, actividades náuticas y puertos deportivos, pero también de sus monumentos y gastronomía.

TURISMO DE NIEVE, SIERRA NEVADA: Desplegable bilingüe en español e inglés (10.000

ejemplares). Ofrece información de la estación de esquí, de las pistas de La Ragua, y del Parque Nacional y Natural, así como propuestas de rutas y visitas a centros de interpretación.

EXPERIENCIAS ÚNICAS, PROVINCIA DE GRANADA: Desplegable bilingüe en español e

inglés (25.000 ejemplares). Ofrece, de una manera muy gráfica, una visión general de la oferta turística de la provincia.

Además, a petición de los empresarios de la Costa Tropical, se han editado dos guías nuevas:



DESPLEGABLE COSTA TROPICAL EN IDIOMA RUSO. Se han editado un total de 5.000 ejemplares del desplegable de la costa Tropical. Se plantea el aumento de la demanda de este idioma por parte de las oficinas de turismo de la Costa que han notado un aumento de turistas de este país.

DESPLEGABLE COSTA TROPICAL EN IDIOMA SUECO. Se han editado igualmente 5.000

ejemplares para cubrir las necesidades de información turística de la Costa Tropical en este idioma. El desplegable muestra una oferta del turismo de sol y playa combinado con visitas culturales y rutas de naturaleza por los diferentes municipios de la Costa.

[D.7] VOLUMEN DE CONSULTAS ATENDIDAS El Patronato cuenta con las siguientes oficinas y puntos de información turística en los que presta atención a los visitantes de la provincia.

Oficina de la Plaza de Mariana Pineda

Oficina del Aeropuerto Federico García Lorca Granada-Jaén (atención en la zona de salidas y en la sala de llegadas de vuelos)

OFICINA PLAZA MARIANA PINEDA

VISITAS 2013 TELEFONO CORREO MAIL TOTAL

ENERO 4.630 703 90 74 5.497

FEBRERO 4.483 769 115 91 5.458

MARZO 10.219 1.008 128 59 11.414

ABRIL 10.486 1.015 68 74 11.643

MAYO 10.282 989 66 62 11.399

JUNIO 8.551 997 52 54 9.654

JULIO 7.880 805 67 49 8.801

AGOSTO 13.239 782 48 42 14.111

SEPTIEMBRE 10.755 927 79 38 11.799

OCTUBRE 9.006 925 91 47 10.069

NOVIEMBRE 5.799 775 62 59 6.695

DICIEMBRE 5.827 744 41 57 6.669

Total 113.209



COMPARATIVA OFICINA TURISMO PLAZA MARIANA PINEDA

Comparativa 2013-2012

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

16.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

AÑO 2012

AÑO 2013

OFICINA AEROPUERTO

VISITAS 2013 TELEFONO TOTAL

ENERO 3.577 14 3.591

FEBRERO 3.002 11 3.013

MARZO 3.626 24 3.650

ABRIL 2.949 14 2.963

MAYO 2.804 12 2.816

JUNIO 3.006 10 3.016

JULIO 2.453 4 2.457

AGOSTO 2.918 10 2.928

SEPTIEMBRE 4.034 3 4.037

OCTUBRE 3.029 9 3.038

NOVIEMBRE 2.929 4 2.933

DICIEMBRE 2.317 10 2.327

Total 36.769



DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN E



Durante el año 2013, el Departamento de Administración del Patronato ha realizado varias mejoras en la gestión, entre las que cabe destacar las siguientes:

1.- Se han adaptado las instrucciones en la gestión de los justificantes de pago a las bases de ejecución. 2.- Los procedimientos se han actualizado, según las instrucciones marcadas por Dirección. 3.- Se ha mejorado en la optimización de la gestión de las dietas mediante el portal de Diputación, introduciendo dichas modificaciones en la tramitación del propio Organismo. 4.- Se han ajustado los plazos para cumplir con los objetivos establecidos en la normativa de estabilidad presupuestaria y sostenibilidad financiera y de cumplimiento con la remisión de información al Ministerio de Hacienda.

EXCELENCIA EN LA GOBERNANZA DEL TURISMO

Diputaciónde Granada

Granada es Provincia

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