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2017

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1 Introducción 4

2 Argia fundazioa 6

3 ¿Qué hemos querido que pase en Argia en el 2017? 8

4 ¿Que ofrecemos? 11

5 ¿Qué hemos realizado para mejorar la calidad de vida de las personas? 15

6 ¿Qué hemos realizado para luchar contra el estigma? 20

7 ¿Cómo hemos aumentado el conocimiento de la sociedad? 33

8 ¿Cuáles han sido los elementos claves de nuestra gestión? 38

9 ¿Cómo ha sido la gestión de personas? 43

10 ¿Con qué recursos económicos contamos y en qué los empleamos? 47

índice

MEMORIA ACTIVIDADES 2017

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1 Introducción

Otro año más ha pasado y nuevamente nos ponemos manos a la obra para volver la vista atrás a los últimos 12 meses y tratar haceros partícipes de a través de estas páginas de los acontecimientos y actividades más significativas.

Nos encontramos ya en el ecuador de nuestro Plan Estratégico y vamos viendo como poco a poco el trabajo de los años anteriores va dando sus frutos.

Ha sido éste un año de cambios; los cambios no suelen ser fáciles y, por lo tanto, ha sido también un año de esfuerzo y adaptación por parte de todas las personas que formamos Argia. Nos hemos repensado, hemos flexibilizado estructuras, equipos, servicios… Y todo ello para facilitar que nuestras personas usuarias encuentren en nuestros recursos un espacio para realizar su proyecto vital, para aumentar su participación y protagonismo en nuestros servicios y en la sociedad. Volviendo ahora la vista atrás podemos afirmar que el esfuerzo ha merecido la pena y afrontamos con ilusión los retos que aún nos quedan pendientes.

Ha sido también un año exitoso en lo que a gestión se refiere. La calidad de nuestros servicios ha sido nuevamente reconocida con la certificación del cumplimento de los requisitos de la norma ISO en su nueva versión 2015 y en el mes de Octubre, tras un nuevo contraste externo, Euskalit renueva nuestro Diploma de compromiso con la Gestión Avanzada.

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1. INTRODUCCIÓN

Significativo ha sido también el número de actividades de impacto social realizadas. Vamos formando parte de la vida de nuestros municipios, participamos en las fiestas, organizamos talleres, promovemos iniciativas solidarias, tomamos parte en eventos deportivos… y esto nos produce una grandísima satisfacción. Y el año no podía haber terminado mejor que con un reconocimiento como la concesión del premio del voluntariado de Getxo para el grupo de personas usuarias voluntarias.

Voy terminando ya. Como decía al comienzo de estas líneas, ningún cambio es sencillo y requiere esfuerzo, individual y colectivo y un compromiso que no quiero dejar pasar la oportunidad de agradecer. Nunca me cansaré de repetirlo. Gracias a todas y cada una de las personas que habéis contribuido de alguna manera a hacer posible todo lo que estas páginas reflejan.

P. Martín BaraiazarraPresidente


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2 Argia fundazioa

Nos definimos como una entidad orientada a un propósito, una Misión, la de mejorar la Calidad de vida de las personas que acompañamos (nuestras personas usuarias); además nos comprometemos a una manera concreta de trabajar: de acuerdo a nuestros valores.

Nuestra misión, nuestros valores

En Argia Fundazioa atendemos a la demanda social de acompañar a las personas con trastorno mental grave y sus familias a mejorar su imagen pública y su calidad de vida.

Ofrecemos una red de recursos de apoyo personalizado, diversos y de calidad, en la que trabajamos personas profesionales y voluntarias, implicadas y motivadas. Vemos imprescindible el desarrollo en red de la innovación y el conocimiento, con la finalidad de mejorar y seguir avanzando.

2. ARGIA FUNDAZIOA

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�a acci�n de �rgia en la �ociedad, la acci�n de las personas de �rgia en la sociedad, se enmarca dentro de los valores que nos caracterizan, inspirados en el carisma trinitario y en la filosof�a humanista.

�ultura religiosa-humanista�omo respuesta al carisma �rinitario-�ibertador se fomenta una organización orientada al cliente y a las personas.

�iderazgo participativo�olaboración e implicación para el logro de objetivos comunes.

�pertura a la sociedad�olaboramos a mejorar la imagen de las personas con enfermedad mental en la sociedad, a la vez que mantenemos una actitud abierta ante las demandas en el mundo de la discapacidad.

�ransparencia�nformación accesible para nuestros grupos de interés.

�xcelencia en el trabajo y creatividad�antener una posición de vanguardia en nuestro modelo organizativo y de prestacion de servicio.


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3 ¿Qué hemos querido que pase en Argia en el 2017?

En el actual Plan estratégico, nos proponemos el siguiente horizonte a alcanzar en 2019:

¿Cuáles son los objetivos para el plan estratégico vigente?

• Queremos acompañar a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios y su entorno afectivo y reducir su auto-estigma.

• Queremos dinamizar la generación y difusión a la sociedad de conocimiento sobre acompañamiento a las personas con trastorno mental grave.

VISIÓN

Profesionales y voluntariado de Argia Fundazioa, en colaboración con las administraciones públicas, tercer sector de Bizkaia y otras entidades, acompañamos a nuestras personas usuarias y su entorno afectivo a mejorar su calidad de vida; juntos generamos conocimiento y experiencias para reducir el estigma asociado al trastorno mental grave.

3. ¿QUÉ HEMOS QUERIDO QUE PASE EN ARGIA EN EL 2017?

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• Queremos impulsar que las administraciones favorezcan a las personas con trastorno mental grave y luchen contra el estigma.

• Queremos mejorar la integración de los recursos de Argia en la Red Socio-sanitaria de Atención al trastorno mental grave.

• Queremos realizar una gestión excelente de personas y recursos.

¿Cuál ha sido el trabajo realizado este 2017?

En este año que cerramos, el 2017, hemos realizado un inmenso trabajo de replantea-miento y puesta en marcha de cambios, algunos más avanzados que otros, que afectan tanto al apoyo que prestamos a las personas usuarias, como a su participación y a la de los profesionales en la gestión de la organización:

• Hemos desarrollado instrumentos y procesos dirigidos a facilitar que la persona usuaria encuentre en nuestros recursos un espacio para realizar su proyecto vital y para mejorar su salud (grupo de referencia/Planificación Centrada Persona-PCP/profesional de referencia, nuevo modelo de Plan de Atención Individual-PAI).


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• Estamos redefiniendo la organización de la vida diaria en los recursos, con el protagonismo de las personas usuarias.

• Hemos redefinido el papel del voluntariado como agente de apoyo al proceso de recuperación de las personas usuarias.

• Estamos aumentado las oportunidades de las personas usuarias para actuar en la sociedad con roles significativos (voluntariado, conferenciantes, agentes de apoyo mutuo).

• Hemos aumentado la presencia de Argia en las redes sociales, las relaciones de colaboración con las instituciones y con otras entidades, y las acciones de transferencia de conocimiento a la sociedad.

• Estamos desarrollando sistemas de seguimiento y control que permiten evidenciar resultados hacia los clientes, las personas, y de gestión financiera.

• Estamos flexibilizando estructuras y equipos, lo que permite ganar en eficiencia y en capacidad de respuesta.

• Hemos aumentado las oportunidades de desarrollo de las personas cuidando la formación y el apoyo a los y las profesionales.

• Hemos aumentando las oportunidades de participación de las personas en la gestión de Argia.

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4 ¿Que ofrecemos?

Entendemos que el origen del trastorno mental grave mental es multifactorial, y plantea necesidades biológicas, psicológicas y sociales.

Nuestros recursos están dirigidos a dar apoyo a las diversas situaciones de necesidad por las que puede pasar una persona: la de un entorno social en el que encontrar amigos y tener una actividad satisfactoria, la de vivienda, la de ocupar el tiempo en un entorno protegido, la de apoyo y protección la gran parte o la totalidad del día. Este apoyo se concreta en los diferentes ámbitos de vida: el vivir/participar satisfactoriamente de un espacio junto con otras personas, el que cada persona desarrolle en este espacio su proyecto vital, el que cada persona mejore /mantenga su salud, el que cada persona reciba apoyo y se relacione satisfactoriamente con su familia.

Este apoyo integral, que tiene lugar en diferentes recursos (club social, pisos tutelados, hospital de día, y residencia) en función de las situaciones concretas que se plantean, lo llevamos a cabo en coordinación con el resto de la red asistencial socio-sanitaria, trabajando con recursos comunitarios y desde un equipo interprofesional, con lo que garantizamos la continuidad de cuidados a lo largo de la vida de la persona usuaria. También damos apoyo a las necesidades planteadas por el entorno familiar.


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Entendemos el servicio que prestamos orientado desde las ideas de “calidad de vida”, “empoderamiento”, “recuperación”, “autodeterminación” de quien lo recibe. Avanzamos hacia un profesional que debe ser “facilitador” del proceso de recuperación que vive la persona usuaria; una organización orientada a “apoyar a la persona en su proceso de autodeterminación y empoderamiento”, y, finalmente, una persona usuaria que, junto a su familia, “mejora su calidad de vida”.

Pero además, más allá de considerar a la persona usuaria como ente aislado, ponemos atención en su dimensión social de ciudadano de pleno derecho que participa en la sociedad, incluso a pesar de sufrir enfermedad mental, y ponemos especial énfasis en evidenciar el valor de su aportación a esta sociedad, ya que es ella la que, junto a su entorno afectivo, reivindica activamente su papel en la sociedad.

4. ¿QUÉ OFRECEMOS?

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¿Cuántas plazas ofrecemos en cada recurso y a quienes?

En nuestra red de recursos ofrecemos 302 plazas en total con las que hemos dado respuesta a 334 personas a lo largo de 2017. La mayoría han sido hombres con una edad media en torno a los 50 años.

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6758

6672

3342

3428


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¿Quiénes son nuestras personas usuarias?

Desde un enfoque clínico tradicional, las personas atendidas en Argia sufren un trastorno mental grave de la larga duración, que genera una grave afectación en su funcionamiento que conllevan frecuentes hospitalizaciones y recaídas de su enfermedad. Es un colectivo en situación de dependencia.

En Argia utilizamos otro enfoque:

Nuestros clientes son personas diversas en cuanto a edad, sexo y experiencia, todas ellas viven un proceso de recuperación de su proyecto vital tras sufrir el choque de un trastorno mental que les ha afectado intensamente.

Muchas de ellas son personas con inmensa capacidad de superación y de dar apoyo a otros que sufren lo que ellos ya están superando, y a otros que sin sufrir enfermedad mental encontramos valor en lo que nos aportan.

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5 ¿Qué hemos realizado para mejorar la calidad de vida de las personas?

En los diferentes recursos de Argia ofrecemos apoyo socio-sanitario a lo largo de todo el año a nuestras personas usuarias. Este apoyo se articula en cada caso en torno al Plan Individualizado de Atención (PAI) que se establece fruto de una negociación entre profesionales y persona usuaria, aquí se fijan los objetivos para la mejora de su calidad de vida y los planes de trabajo correspondientes. El PAI marca los apoyos que los profesionales ofrecen a la persona usuaria, es una guía para el itinerario a seguir.


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El día a día de cada recurso se organiza para dar oportunidades en las que cada persona usuaria pueda llevar a buen término su PAI, y compartir con otros experiencias satisfactorias y de apoyo mutuo.

¿Cómo hemos contribuido al bienestar físico?

Atención sanitaria, psicológica y socialsalidas al monte, marcha desde Algorta a Bilbao, entrenamientos, torneo de futbito, clases natación, paseos, yoga, gimnasia, piscina, playa, partidos de pelota, …

¿Cómo hemos contribuido al bienestar emocional?

Atención sanitaria, psicológica y socialtaller de autoestima, taller de mujeres, terapia de pareja.

¿Cómo hemos contribuido a la mejora de las relaciones sociales?

Grupo estable de juegos de mesa, grupo estable de guitarra, comidas y celebraciones en el club, paseos, 21 grupos de referencia, donde las personas comparten tiempo, conversaciones y emociones semanalmente, 96 actividades de tiempo libre los fines de semana y 4 periodos de vacaciones en el año

¿Cómo hemos contribuido al bienestar material?

Hemos creado espacios más confortables, sofás, máquinas de café, etc. en diferentes recursos.

¿Cómo hemos contribuido a la mejora del uso de los derechos?

Comité de buenas prácticas (ética), asambleas como espacios de ejercicio de derecho, encuesta de satisfacción de personas usuarias, diseñada, realizada y analizada por ellas mismas.

¿Cómo hemos contribuido al desarrollo personal?

Personas dando clases, talleres a compañerosagente apoyo mutuo, roles significativos, decididos libremente por las personas implicadas, y que reciben el aplauso de sus compañeros.

¿Cómo hemos contribuido a la autodeterminación?

Existencia DEL G20 como órgano gestor en el club, asambleas en hospital y pisos como espacios de decisión.

¿Cómo hemos contribuido a la inclusión social?

Se imparten talleres en espacios festivos, hemos abierto dos talleres a la comunidad, con asistencia de 16 personas vecinas de Getxo, hemos participado en fiestas de Bilbao, torneo de ajedrez, fiestas de Andra Mari de Getxo, Mallona, Barakaldo, feria del pan de Galdames.

5. ¿QUÉ HEMOS REALIZADO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS?

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Resultados cara a las personas usuarias

(a) oportunidad de desarrollo del proyecto vitalApoyamos el desarrollo del proyecto vital de las personas usuarias ofreciéndoles una relación de referencia muy intensa (en general de carácter semanal) en la que, ya sea en grupo o en individual, cada persona reconstruye una nueva identidad en positivo. Tanto en residencia como en hospital esta oferta llega a más del 70 % de las personas, es en Piso tutelado donde el nivel es más bajo con algo más del 30%.

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(b) estabilidad de las personas usuariasLa personas usuarias de Argia obtienen como resultado un alto nivel de estabilidad tanto física como psíquica (de no ingreso), lo que constituye una de sus mayores fuentes de satisfacción dado que el ingreso en muchas ocasiones va unido a experiencias muy negativas.

(c) satisfacción de personas usuariasEn línea con el nuevo enfoque que damos a la relación con las personas usuarias, hemos rediseñado la “encuesta de satisfacción” con el objetivo de hacer de ésta un nuevo espacio de participación. Por tercer año, un grupo de personas usuarias han revisado las peguntas que ellas elaboraron y realizado las encuestas a sus compañeros. Los resultados, analizados por grupos de usuarias y profesionales, apoyadas por facilitadores, han dado lugar a propuestas de acciones de mejoras, que con la participación de usuarias se están poniendo en marcha en los diferentes recursos.

La satisfacción de las personas usuarias muestra niveles muy altos, superior en cualquier caso a 7 puntos sobre 10, y es espacialmente alta entre las personas socias del Club Social.

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2017 2016 2015

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5. ¿QUÉ HEMOS REALIZADO PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS?

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2015 2016 2017 2018 2019

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8

7

6

5

4

3

2

1

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6 ¿Qué hemos realizado para luchar contra el estigma?

a. Difusión experiencias

Ale Hop y los institutos

A lo largo del 2017, las cuatro personas que componen el grupo Ale Hop, tras un trabajo de introspección personal, han elaborado su discurso anti-estigma sobre las personas que viven bajo un diagnóstico de enfermedad mental. Además, con idea de responder a las necesidades de los profesores, hemos desarrollado una Unidad Didáctica para ser trabajada en el aula que completa estas charlas y ayuda a pensarnos en las maneras en las que se produce el estigma.

Finalmente, han dado charlas anti-estigma en Institutos Ate Gorri de Erandio, Aula de la Experiencia de la UPV, Instituto de Azpeitia, Centro Formativo Tartanga y Centro Juvenil de Zamudio.

6. ¿QUÉ HEMOS REALIZADO PARA LUCHAR CONTRA EL ESTIGMA?

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Jornada discapacidad BBK

En la jornada de la discapacidad organizada por la BBK y celebrada el 29 de noviembre, el grupo de Agentes de Apoyo Mutuo, de reciente creación y todavía en proceso de pilotaje, dio una charla sobre el reto que afrontan.

Ilargia

Ilargia es una revista con la que queremos acercar a nuestros grupos de interés y sociedad lo que desde Argia hacemos y soñamos con hacer, donde damos valor a las distintas experiencias de las personas y lo que aprendemos del innegable beneficio que es compartirlas.

Durante este 2017 Ilargia ha sido un espacio donde diferentes personas usuarias/socias de Argia Fundazioa han podido contar su experiencia en primera persona, siendo un espacio de reivindicación para ser vistas y tratadas de manera más justa.


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b. Participación social

Proyecto One Team Bilbao Basket

En la temporada 11-12, la Euroliga puso en marcha el proyecto One Team, un programa deportivo que desarrollan los diferentes clubs que participan, tanto en Euroliga como Eurocup, con el objetivo de utilizar el poder del baloncesto para ayudar a cambiar vidas. Durante cuatro meses hemos tenido la oportunidad de entrenar en Miribilla, dirigidos por el técnico Alberto Cea del Ausarta Barakaldo EST, basándonos en la integración desde los valores intrínsecos de la práctica del baloncesto y su trabajo en equipo. Además, hemos podido recibir las visitas del cuerpo técnico del RETAbet Bilbao Basket, con Carles Duran a la cabeza, Axel Hervelle y Alex Munbrú.

Para la puesta en marcha del proyecto contamos con BOLUNTA, la agencia para el voluntariado y la participación social, que siempre está al lado de cuantas acciones sociales desarrolla nuestra Fundación.

El programa gira en torno a los siguientes ejes:

• Favorecer la integración de personas con enfermedad mental grave.

• Establecer el trabajo en red entre diferentes agentes sociales.


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• Visualizar el papel activo de las personas con enfermedad mental grave, ayudando a reducir el estigma social asociado a este trastorno.

• Aprendizaje de habilidades y valores sociales a través de la práctica del baloncesto.

Fiesta Andra Mari

El 13 de Mayo tuvimos la oportunidad de participar de las fiestas de San Isidro del barrio de Andra Mari de Getxo. Es ya el segundo año que podemos participar de forma activa en estas fiestas, preparando talleres para los más txikis, pintacaras y un puesto de elaboración y venta de talos cuya recaudación fue donada a ASPANOVAS, Asociación de padres de niños con cáncer de Bizkaia, que nos acompañó también durante la jornada. Este año hemos contado además con la presencia y grabación en directo del programa de radio de Onda Vasca “Nunca serás tan joven”, un show radiofónico con el que pudimos disfrutar mucho. Tuvimos, además, el placer de contar con Doña Elena Coria, Concejala de Bienestar Social del Ayuntamiento de Getxo, que participó del programa de radio. Esta jornada cuenta además con el respaldo de la Diputación Foral de Bizkaia que impulsa la realización de acciones de lucha contra el estigma.

Spartan Race

El sábado 24 de Junio del 2017, en su categoría de personas con discapacidad física o intelectual, 5 personas de Argia realizaron en el monte Artxanda de Bilbao la Spartan Race, una carrera de superación de obstáculos a lo largo de un recorrido y junto a personas de la Once y Gorabide. Otras 10 personas de Argia realizaron además labores de voluntariado durante la carrera, en puestos de avituallamiento, recibimiento de corredores/as, etc…


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Nuestra participación tuvo además repercusión en varios medios de comunicación, entre ellos Tele Bilbao donde pudimos participar de una tertulia televisa para contar nuestra experiencia.

Ausarta Barakaldo

Desde hace dos años, Argia colabora con el equipo de baloncesto femenino de Ausarta Barakaldo, a través del patrocinio de una valla publicitaria y de parte de la ropa deportiva del equipo. Esta colaboración nos ha abierto la puerta a participar en otros eventos que se organizan en este municipio, en el que Argia cuenta con 6 pisos.


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Fiestas del Carmen Barkaldo

A través de Ausarta Barakaldo y de Alberto Cea hemos tenido la oportunidad de que la comisión de fiestas del Carmen de Barakaldo nos haga co-partícipes de las actividades organizadas. Argia ha tenido un espacio el viernes 21 de Julio en la Plaza de las Estatuas (junto a Bideonera). Hemos contado con una pinta-cara, un taller de gominolas y una gynkana que se organizó para los más pequeños.

Desgraciadamente, una vez allí y con todo organizado, debido a la mala climatología, desde la organización cancelaron todos los actos previstos. Esperamos que el en el 2018 podamos quitarnos la espinita que se nos ha quedado clavada.

Campaña recogida solidaria Banco de Alimentos

Durante el 2017, y a través del grupo de “personas usuarias voluntarias”, un programa donde las personas usuarias de nuestro Hospital pueden desarrollar actividades de voluntariado, han llevado una iniciativa de recogida de alimentos que luego han donado al Banco de Alimentos.

Proyecto Gota a Gota

Gracias a WimeWear personas de Argia Fundazioa han recibido tres clases de natación solidaria dentro de su magnífica iniciativa GOTA A GOTA. Wime-Water is Me- es una marca de ropa inspirada en la natación fundada en Getxo en 2013. Hacen ropa de colección y equipaciones deportivas y su principal misión es impulsar la natación. En diciembre 2016 ponen en marcha la iniciativa solidaria “Wime Gota a Gota”, en virtud de la cual dan clases de natación gratuitas a personas en riesgo de exclusión social, con fines integradores y de hacerles pasar un buen rato, fomentar que hagan deporte y de que aprendan a desenvolverse en el agua.


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Arroces del Mundo Getxo

Por primera vez, Getxo ha sido escenario de la fiesta ‘Arroces del Mundo’, que tuvo lugar el sábado 16 de septiembre en la plaza San Nicolás de Algorta de la mano de una coordinadora formada por varias entidades locales: Egizu, Adrebol, Asociación Filipina SIKAP, Mujeres con Voz, Bilgune Feminista, Cáritas, Argia Fundazioa y los antirumores, con la colaboración del Ayuntamiento, con el objetivo de fomentar la interrelación entre las diferentes personas y organizaciones.

Argia formó parte de la organización, cesión de material y participando además de forma activa, elaborando una de las paellas a través de nuestro club de tiempo libre y de nuestro club social.

Subida solidaria Calzadas Mallona

Coincidiendo con las fiestas de Mallona, desde la comisión organizadora eligieron a Argia Fundazioa como la entidad destinataria de la VI Subida Solidaria por las calzadas de Mallona que se realizó el día 17 de Septiembre, domingo, a las 11.00 horas de la mañana y que tuvo como salida la plaza Unamuno.


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No sólo participamos como corredores/as de la carrera, sino que además tuvimos un puesto de venta de artículos de nuestro taller de artesanía, de la actividad de costura de nuestro Hospital y del taller de manualidades de Galdames.

Y como desde Argia no sólo queremos recibir, sino también dar, mezclarnos, visibilizarnos, el jueves 14 de septiembre, durante las fiestas, realizamos tres talleres en el parque Etxebarria. Uno taller de camafeos, otro de flores de gominolas y otro de flores de papel.

Fair Saturday

El Fair Saturday es un movimiento cultural diferente con enfoque global, basado en la organización abierta y participativa de eventos cultural, es, por lo tanto, un día dedicado al arte y a la cultura. Cada evento cultural va dedicado a un proyecto social, y, este año, el grupo de música Eley dio un concierto el sábado 25 de noviembre a las 13.30 horas en Zubiarte a favor de Argia Fundazioa.


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Giving Tuesday

Tras haber sido invitada Argia a participar de la mano de Anesvad y desde la perspectiva de crear red con otras entidades, el martes 28 de noviembre la Fundación Miranda (institución centenaria y sin ánimo de lucro, cuyo fin fundacional es la atención a las personas mayores más desfavorecidas del municipio de Barakaldo) y dentro del movimiento #GivingTuesday se realizó un mercado solidario cuya recaudación fue destinada a Argia Fundazioa. Este mercado tiene como principales clientes a las personas residentes, trabajadoras/es y familiares de la Fundación Miranda.

Dentro de nuestra línea de no sólo recibir sino de dar, de crear junto a otras entidades, ese día, desde Argia realizamos dos talleres para las personas residentes de la Fundación Miranda:

• A la mañana, dos socios del club social realizaron una clase de estiramientos y yoga.

• A la tarde, desde la residencia Galdames, realizaron un taller de camafeos.

Premio voluntariado Getxo 2017

El jueves 21 de diciembre, Sarekide, la Asociación de entidades de voluntariado de Getxo, en colaboración con el Ayuntamiento de Getxo, celebró el acto de la entrega de los premios del voluntariado del año del municipio. Este premio constó de dos modalidades: premio colectivo y premio individual y el acto se celebró en los locales para el voluntariado situados en el parque de Gobelaurre.

En esta edición Argia ha sido premiada en la modalidad individual para el grupo de personas usuarias voluntarias, aunque lo ha recogido de forma individual una excelente persona, Luis Mari Arana, miembro del grupo.


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La labor de este grupo se centra en aportar colectiva o individualmente apoyo, ayuda, y conocimiento al servicio de diversas necesidades de la entidad relacionadas con actividades concretas internas o externas de carácter más solidario, como son el banco de alimentos, recogida de tapones y la colaboración con campañas de Navidad de otras entidades.

Creemos que es un paso más en nuestra labor de dar espacios de participación y voz a las personas con las que nos relacionamos, visibilizando además los

valores humanos que este grupo representa, como así lo dejó patente Luis Mari al recoger el premio y ser capaz de emocionar y transmitir a todas las asistentes al evento.

c. Actividades

Taller altavoces

A lo largo de este año y junto a la Asociación Zubietxe (que lucha contra la exclusión social) y en su proyecto social Libu, librería de segunda mano situada en el Casco Viejo de Bilbao y cuyos ingresos van dirigidos a poner en marcha diferentes proyectos sociales, hemos tenido el inmenso placer de llevar a cabo un taller literario para personas que tanto de Zubietxe como de Argia sentían que a través de la escritura se podían poner en voz alta sentimientos, reivindicaciones, deseos y pensamientos. La experiencia ha sido muy fructífera, no sólo por la capacidad de las personas participantes de reivindicar la igualdad a través de un género artístico, sino también por los lazos creados entre colectivos diferentes y diferenciados, marginados y excluidos en muchas ocasiones, y entre ambas entidades que desde la confianza y el compromiso hacen posible realidades mejores.


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Vendas solidarias personas que sufren de lepra

De la mano de la mercería Blonda de Las Arenas, varias personas de Argia hemos estado realizando vendas solidarias destinadas a leproserías gestionadas por los Padres Franciscanos, dos en España y una en Mali.

Encuentro Argia Aftal (niños del Sahara)

El 19 de julio tuvimos el placer de pasar la tarde con la ASOCIACIÓN GETXO PRO SAHARA ATFAL, con quien colabora Getxo Udala en un programa de vacaciones de niño/as saharauis en el seno de familias del municipio de Getxo. Estuvimos intercambiando juegos y experiencias de cada realidad.

Semana voluntariado de La Caixa

Del 11 al 19 de noviembre CaixaBank celebró su semana del voluntariado. Pudimos contar en Argia con trece personas que desde esta entidad vinieron a colaborar y compartir junto


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a nosotras diversas actividades, en un intento de construir conjuntamente una mirada diferente. Han participado en talleres del Club Social, en actividades del Hospital y en nuestro taller de escritura Altavoces, en una experiencia muy rica de intercambio.

Intercambio vacacional con Avanvida en Pamplona

Junto a la Asociación Avanvida de Pamplona hemos vuelto a realizar nuestro intercambio vacacional. Este programa consiste en que una persona de nuestra residencia, en este caso de Begoñalde, intercambia su residencia con otra persona de Avanvida, posibilitando a ambas poder conocer una nueva ciudad, hacer turismo, descansar, conocer nuevos/as compañeros/as. Este año ha sido una semana en el mes de diciembre.

Exposiciones del taller de artesanía

A lo largo de este año hemos realizado cuatro exposiciones: en mayo en Algorta, en septiembre en Mallona y en Escolapios, y en noviembre en la Fundación Miranda, Barakaldo. Para el taller y sus artesanos/as sigue siendo una oportunidad muy grande poder ponerse en contacto con la sociedad, vender sus productos y demostrar la calidad de su trabajo.

Feria del pan Galdames

El día 24 de diciembre, en Galdames, se celebra la tradicional feria del pan. Este año hemos tenido la oportunidad de participar de ella, no sólo como parte del entorno de Galdames, sino a través de un puesto de artesanía donde hemos podido enseñar y vender nuestros trabajos.


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d. Deportivas

Participación junto a la Fundación Athletic

El Athletic, a través de su Fundación, manifestó un creciente interés por establecer una cierta colaboración combinada con el campeonato de futbito y con cada uno de los trece equipos que actualmente forman la liga intercentros, más allá de las colaboraciones esporádicas que venían haciendo. Se han ido trabajando y afianzando distintas colaboraciones hasta llegar a lo que tenemos hoy en obra de un modo más estructurado: por un lado hemos tenido sesiones técnico deportivas que se concretan actualmente en una serie de entrenamientos conjuntos con personal de la Fundación Athletic. Estos se desplazan una vez al mes a cada uno de los centros para realizar el entrenamiento con cada uno de los equipos.

Campeonato intercentros

Durante el año Argia Fundazioa, a través de su equipo de futbito ha participado del campeonato intercentros que se celebra entre las diferentes entidades de salud mental de Bizkaia. Este campeonato es un espacio de referencia, salud y bienestar, que genera a lo largo del tiempo, además, una red de colaboración y socialización que permite a las personas participantes adquirir un rol diferente al que la enfermedad otorga.

Proyecto One Team

RETAbet Bilbao Basket, a través de la Fundación Bilbao Basket Fundazioa y ONE TEAM, han retomado su proyecto de inclusión social con Argia Fundazioa, a través de entrenamientos realizados en Miribilla donde la salud y el compañerismo, son la pieza clave.

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7 ¿Cómo hemos aumentado el conocimiento de la sociedad?

Jornadas de intercambio y sensibilización

Argia, desde hace varios años (2010) organizamos una jornada anual dedicada al “Intercambio y sensibilización de la sociedad respecto a la situación de las personas con trastorno mental grave”. Este año, las mañanas de los días 19 y 20 octubre, nos reunimos para debatir en torno al tema de: “Reorganizando servicios para acompañar experiencias”. En el primer día, el punto


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de vista de la PERSONA USUARIA fue el elemento conductor, en el segundo el de LA PERSONA PROFESIONAL.

La jornada ha sido realizada en Bizkaia Aretoa UPV de Bilbao, donde han asistido 147 personas.

Jornadas de puertas abiertas

En el 2017 hemos realizado 2 jornadas de puertas abiertas, el 5 de mayo y el 6 de octubre, donde hemos dado a conocer nuestro modelo de atención y gestión, a la vez que hemos presentado y mostrado nuestros diferentes recursos, dando valor a la participación y protagonismo de las persona usuarias de los mismos, a diferentes grupos de interés de nuestra entidad (profesionales de la red de salud mental, entidades del tercer sector, administraciones públicas, entidades del sector económico, instituciones formativas).

Participación en grupos de trabajo para el desarrollo del Plan de Participación y Calidad de Vida de las Personas con discapacidad en Bizkaia

El Plan para la Participación y Calidad de Vida de las Personas con Discapacidad en Bizkaia 2016-2019, del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia preveía la puesta en marcha de diversas Mesas de Trabajo para su aplicación y seguimiento.

Desde Argia, hemos participado activamente en dos de estas mesas: “Marco de respuesta a las necesidades actuales y futuras” y “Sistema de gestión alineado con el Modelo de Participación y Calidad de Vida y las prioridades del Departamento”, así como aportado indicadores e información para el seguimiento del desarrollo del Plan.

7. CÓMO HEMOS AUMENTADO EL CONOCIMIENTO DE LA SOCIEDAD?

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Jornada de discapacidad BBK

La III Jornada BBK sobre discapacidad y enfermedad se celebró el 29 de Noviembre en la Sala BBK de Bilbao y contó este año con dos experiencias de Argia.

Junto a la periodista Begoña Beristaín una persona socia del club y miembro del grupo Ale Hop participó en una mesa redonda en la que contó su experiencia en primera persona y los tres primeros Agentes de Apoyo Mutuo que ha incorporado Argia a su prestación de recursos para la mejora de calidad de vida de las personas, contaron en qué consiste esta figura.

Participación en el Foro de Indicadores del tercer sector de Euskalit

Iniciamos este año nuestra participación en el Foro de Indicadores de Euskalit donde compartimos experiencias y conocimiento con otras entidades del tercer sector de Bizkaia, a las que queremos agradecer su acogida y apertura al trabajo en red.

Ofrecemos espacio para sede social de ASVAR y colaboramos activamente

Argia es también la sede de la Asociación Vasca de Rehabilitación Psicosocial ASVAR, que agrupa a profesionales de Euskadi y Navarra y que promueve la implantación del modelo de recuperación en el ámbito de la salud mental. Ofrecemos a ASVAR un espacio estable de sede, apoyando su gestión y organización.

Participación en el Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia

Colaboramos desde 2013 con el Comité de Ética de Intervención Social de Bizkaia, dependiente de la Departamento de Acción


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Social de la Diputación Foral de Bizkaia. Participamos en su funcionamiento habitual con un miembro de Argia que asiste a sus reuniones. También colaboramos impartiendo la formación que dicho comité ofrece tanto a entidades que inician su recorrido en este modo de mirar su actividad desde la ética, como en el curso avanzado de formación para profesionales de intervención social.

Semana calidad Euskalit

Dentro de la XXIII Semana Europea de la Gestión Avanzada que se celebró entre el 6 y el 17 de noviembre, Argia participó dentro de la Jornada “Intervención centrada en la persona. Resultados.” que el Foro de Indicadores del Tercer Sector Social de Bizkaia organiza. Pudimos dar a conocer nuestra experiencia y saber dentro de este campo.

Alcalá: implantando modelo recuperación taller artesanía

El 3 y 4 de noviembre Argia participa en jornada de Asociación española de neuropsiquiatría, a través de la ponencia “Implantar el modelo de recuperación en el taller de artesanía del Hospital de Día”, para compartir desde el enfoque del modelo de recuperación,

7. CÓMO HEMOS AUMENTADO EL CONOCIMIENTO DE LA SOCIEDAD?

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la calidad de vida y la planificación centrada en la persona, el rediseño de las actividades y talleres que llevamos a cabo en nuestro Hospital, desde un nuevo enfoque de relación entre las personas, potenciando en las personas usuarias: la autonomía, el desarrollo de capacidades, la capacidad de participación y decisión, el pensamiento crítico y el aprendizaje, la construcción conjunta de actividades significativas, la creación de nuevos roles y la realización de proyectos de actividad.

Resultados cara a la sociedad

Alcance obtenido con acciones antiestiestigma y con las acciones de trasferencia de conocimiento a la sociedad

Este año hemos llegado con las acciones de trasferencia del conocimiento a la sociedad a más de 600 personas, principalmente profesionales pero también usuarios familiares y ciudadanos en general.

Además, las acciones anti estigma sobre la enfermedad mental han alcanzado a más de 1000 personas.

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8 ¿Cuáles han sido los elementos claves de nuestra gestión?

a. ¿Cómo ha sido la gestión del conocimiento la innovación?

Tenemos dos líneas de trabajo, el conocimiento y la innovación:

• En Argia, sistemáticamente trabajamos la adquisición y socialización de conocimiento. Asistimos a reuniones científicas y foros en los que podamos ampliar conocimientos en línea con los retos planteados en nuestro Plan Estratégico. Además Las personas de atención directa dedican unas 5 horas mensuales a la reflexión y el estudio sobre su quehacer profesional, y las que se ocupan de labores de gestión dedican 2,5 horas mensuales al mismo objetivo. En global, hemos dedicado una media de más de 65 horas de formación para cada una de las 75 personas que trabaja en Argia.

• La innovación es nuestra gran apuesta organizativa: estamos inmersos en un gran cambio de modelo de intervención que aplica el paradigma de la recuperación a todos nuestros recursos, y simultáneamente estamos poniendo en marcha el modelo de “Gestión Avanzada” para la gestión de la entidad.

8. ¿CUÁLES HAN SIDO LOS ELEMENTOS CLAVES DE NUESTRA GESTIÓN?

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En 2017 la actividad de innovación se ha centrado especialmente en la revisión desde el modelo de recuperación y calidad de vida de nuestros protocolos de atención. Hemos redefinido los procesos de atención en los recursos de hospital, piso y residencia y especialmente nos hemos centrado en dos aspectos: el protocolo de diseño del Plan de atención individualizada (PAI), y la organización de la vida diaria (normas, rutinas de actividad) en los tras recursos. En ambos casos son proyectos de gran envergadura cuya ejecución necesariamente se alarga al año entrante 2018.

b. ¿En qué proyectos innovadores hemos trabajado?

Agentes de apoyo mutuo

Las personas diagnosticadas con un trastorno mental grave deben lidiar con su enfermedad y con el estigma social que lleva parejo. No obstante, con el apoyo adecuado, las personas pueden superar con éxito esta difícil situación y volver a recuperar su vida. Es un largo proceso el de empoderarse y ganar control sobre la propia vida; proceso que a su vez abre nuevas opciones vitales, siendo algunas de ellas la de apoyar a otras personas también diagnosticadas con enfermedad mental.

De esta reflexión, nace la figura del agente de apoyo mutuo. Personas que han decidido creer en sí mismas, en sus fortalezas, en sus capacidades… y que quieren transmitir que si ell@s pueden, ¡tú también puedes! Porque “curarse” consiste en aceptar aquella situación que tienes, e intentar vivirla con plenitud y satisfacción.

Así son los agentes de apoyo mutuo, personas que además son transmisoras de esa esperanza e ilusión por salir adelante. Un ejemplo vivo de que todo puede cambiar a mejor, un/a acompañante en ese proceso que dice que tú también puedes.

En este camino aún por recorrer, nos acompañó la Fundación Intras, la cual dotó a los agentes de herramientas y conocimientos para poder echar a volar. Proyecto que pilotamos poco a poco,


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pero con la certeza de que otra forma de acompañar es posible, y en la que l@s primeros pilotos son Unai I., Blanca V. y Laura V.

Comité buenas prácticas

Iniciamos este año la andadura del Comité de Buenas Practicas con el objetivo de establecer y difundir entra los profesionales de Argia un criterio ético sobre nuestra práctica profesional. Nos juntamos mensualmente en este comité dos personas respectivamente de hospital, de piso, y de residencia, una de club, el director médico y la responsable de conocimiento, y tratamos de dar respuesta a los dilemas éticos que nos hacen llegar el resto de profesionales.

Redefinición unidad actividades ocupacionales

Con el objetivo de que el espacio de actividades del Hospital de día sea efectivamente un espacio en que las personas usuarias pueden desarrollar actividades significativas que libremente elijan y de las que sean protagonistas, es decir: con el objetivo de que este espacio promueva la recuperación y calidad de vida de las personas que asisten, hemos iniciado un proceso de redefinición y rediseño del mismo. Es un trabajo que planteamos a dos años vista, en el que participamos los educadores con apoyo de la responsable del hospital y de innovación, y que construimos entre todos, planteando hipótesis que luego probamos y evaluamos para la identificación de buenas prácticas, que a su vez dan lugar a nuevas hipótesis.

Grupos de referencia

Enfocado desde nuestro propósito de apoyar a la persona con enfermedad mental, para que estas “posibilidades” que vemos ligadas al proceso de “recuperación” se trasformen en certezas,

8. ¿CUÁLES HAN SIDO LOS ELEMENTOS CLAVES DE NUESTRA GESTIÓN?

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vemos necesario un tipo de trabajo que acompañe al usuario. La figura profesional del referente, al que llamamos “profesional de referencia”, asume la función de intermediar, de ser puente de unión, entre la persona con enfermedad mental y el recurso que le apoya; de tal forma que este se oriente a facilitar el proceso de “recuperación” de la persona usuaria. Por otro lado, el grupo de usuarios, el grupo de semejantes junto con los profesionales, es uno de los ámbitos donde la persona con enfermedad mental puede negociar una nueva identidad de la que sentirse orgullosa. Se trata de un trabajo a largo plazo, de un proceso trasformador por el que una serie de individuos de diferente naturaleza (usuarios y profesionales) que comparten un objetivo (negociar una nueva identidad de personas con enfermedad mental) realizan una apuesta conjunta (el “grupo de referencia”) en el que ponen sus energías (compromiso,..). Como resultado, los individuos obtienen “resultados personales”, forman parte de un grupo en el que se sienten reconocidos, lo que es fuente de energía para seguir apostando por el grupo. Tras algún tiempo, se crea una red de personas comprometidas unas con otras, el grupo se va consolidando. Pasado más tiempo, el grupo consolidado da pie a que las personas adopten nuevas forma de funcionamiento, hacia el grupo y hacia el entorno, asuman riesgos y cambien ellas mismas.

En el 2017 se han desarrollado en Argia 21 grupos de referencia, 9 en el Hospital de Día (50 personas usuarias y 14 facilitadoras) , 4 en las Residencias (20 personas usuarias y 8 facilitadoras) y 8 en Pisos Tutelados (32 personas usuarias, 8 facilitadoras).

Laguntzate

Basado en el programa Hop a través del cual en 2015-2016 desarrollamos el primer grupo de personas que tras una experiencia de recuperación en el campo de salud mental, deciden dar un paso más y trasmitir dicha experiencia en foros especializados, institutos, universidades, etc…, diferentes personas de los distintos recursos de Argia han ido mostrando interés en


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realizar también ellos/as dicha formación y poder reflexionar conjuntamente en cómo, dónde y a quién quieren contar su experiencia personal. Cuatro personas, junto a una facilitadora se reúnen semanalmente para poder trabajar sobre este tema.

c. Resultados de la innovación

El año 2017 ha visto la proliferación de iniciativas innovadoras que deberán ser llevadas a buen puerto el próximo año (nuestros proyectos tienen una duración media de dos años), consecuentemente, los resultados de la innovación descienden en comparación al pasado año cuando se dieron fina numerosos proyectos. Es de reseñar que el grupo de interés que recibe más aporte desde innovación es el de personas usuarias.

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2016 2017

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9 ¿Cómo ha sido la gestión de personas?

Los elementos clave de nuestro modelo de gestión de personas son:

• La gestión de personas por competencias, en la que llevamos embarcados desde hace años y que nos ayuda a facilitar el desarrollo profesional de nuestra personas a la vez que lo alineamos con los objetivos y estrategias de Argia.

• La constante creación de nuevos espacios de participación de las personas. Espacios en los propios puestos de trabajo y en la estructura de Argia.

Resultados cara a los profesionales

(a) Esfuerzo formativo cara a las personas profesionales

En el año 2017 se ha disparado el esfuerzo que hemos realizado cara a la formación de las personas profesionales, sobre todo a nivel de la formación interna, especialmente en el modelo der atención y modelo de gestión.


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(b) satisfacción de profesionales

Como resultado de este modelo de gestión, y del esfuerzo e implicación de todos, los profesionales muestran una satisfacción de 6’73 sobre 10, que si bien disminuye algo sobre años anteriores, se mantiene en niveles más que aceptables y continuaremos trabajando por mejorarla.

2015 2016 2017

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6.000

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2017 2015

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9. ¿CÓMO HA SIDO LA GESTIÓN DE PERSONAS?

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Resultados de la gestión

(a) Resultados de calidad y de continuidad que ofrecemos a nuestros clientes

Nuestro compromiso con la calidad es firme, no sólo con la de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, sino también con la de la gestión que hacemos de los recursos que la sociedad nos cede.

Desde 2005 tenemos todas nuestras plazas certificadas según la norma ISO 9001; en 2016 renovamos esta certificación adaptada a la versión 2015. También, este año renovamos el reconocimiento de entidad de interés social que el Gobierno Vasco nos otorgó en 2014 en reconocimiento de nuestra trayectoria y contribución al desarrollo de los servicios sociales en la Comunidad Autónoma. Por último, este año hemos realizado nuestro tercer contraste externo según el Modelo de “Gestión Avanzada” con Euskalit, y por segunda vez obtenemos el certificado de “Compromiso con la Gestión Avanzada”.

(b) Resultado económico

El resultado económico del ejercicio refleja un pequeño déficit, a pesar del esfuerzo de contención del gasto realizado para adaptarlo a los ingresos, e incluso con un incremento del 54 % de los ingresos procedentes de subvenciones y donaciones. El 95 % del total de ingresos proviene de diversas entidades públicas, que siguen confiando en Argia para la prestación de servicios de apoyo a las personas con trastorno mental grave.


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(c) Resultado servicios gratuitos, becados, concertados

Si bien la mayoría de nuestras plazas (todas las de la residencia, el 94% de las de hospital de día y el 96% de las de piso tutelado) son plazas concertadas con el Departamento de Salud del Gobierno Vasco y el Departamento de Acción Social de la Diputación foral de Bizkaia, Argia realiza un gran esfuerzo económico por hacer llegar nuestros servicios a las personas que los necesitan más allá de que las instituciones les reconozcan derecho a esta prestación.

En los recursos de Hospital de día y de Piso tutelado ofrecemos becas para el acceso a plazas privadas que llegan a cubrir hasta el 85% del precio real en el primer caso y hasta el 20% en el segundo. En el Club Social nuestras becas cubren la totalidad del coste plaza y lo socios pagan una cuota simbólica al mes.

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10 ¿Con qué recursos económicos contamosy en qué los empleamos?

Cerramos el ejercicio 2017 con un pequeño déficit, pero con lo que consideramos un resultado equilibrado. La estructura de ingresos y gastos se mantiene prácticamente igual a los años anteriores, siendo la principal fuente de ingresos las entidades públicas, a través sobre todo de los acuerdos para la prestación de servicios con el Gobierno Vasco y la Diputación Foral de Bizkaia. En cuanto a los gastos, los de Personal, seguidos de arrendamientos y compras han sido los más significativos.

Las cuentas anuales abreviadas del ejercicio han sido auditadas por Betean Auditoría SLP, que emite su informe el 22 de marzo de 2018, en el que reflejan que las cuentas expresan una imagen fiel del patrimonio y de la situación financiera de Argia Fundazioa, de conformidad con el marco normativo de aplicación.


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�ntidades financiadoras

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�ntidades formativas

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�ntidades con las que colaboramos

www.argiafundazioa.org

c/ Trinidad 1148993 Algorta-Getxo

Tel. 944 911 [email protected]

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