Memoria de Labores de Responsabilidad Corporativa...

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Memoria de Labores de Responsabilidad Corporativa 2017

Memoria de Laboresde Responsabilidad

Corporativa

2017

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Créditos:

Redacción: Susana Nolasco

Edición: Karla Rivas

Diseño y diagramación: Active

Comunicaciones

Fotografías: Tigo El Salvador

Primer Centro i4 en instalaciones de FUSALMO, Soyapango, San Salvador.

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Memoria de Labores de Responsabilidad Corporativa 2017ÍNDICEIntroducción Mensaje del CEO de Tigo El Salvador Misión, Visión y Valores de Responsabilidad CorporativaPilares

Educación Salud Medio ambiente Inclusión financiera Voluntariado

Reconocimientos Responsabilidad Corporativa 20171. Reconocimiento “Tigo, empresa socialmente responsable con la niñez y

juventud salvadoreña”2. Reconocimiento “Conectividad e Innovación”3. Reconocimiento por contribución al proyecto “Adopte una Escuela”4. Tigo fue nombrado “Embajador de la Niñez”

Proyectos de Responsabilidad Corporativa 2017Educación

1. Adopte una Escuela 2. Tecnología Educativa para Proyecto “Educación para la niñez y juventud”3. COMPUMÓVIL4. Conectividad para Escuela de Turismo Escatur5. Conectividad para Centro i46. Mejorando las condiciones de vida para los pobladores de Tihuapa Norte7. Tigo apoyó Hackatón de innovación en turismo ¨HackTur SV 2017¨

Salud 1. Aseguramiento de la conectividad de Sistema Único de la Información

en Salud2. Apoyo a Unidad de Quemados y Cirugía Plástica del Hospital de niños

Benjamín Bloom

Medio Ambiente1. “Alianza Camino al Carbono Positivo ECC02+”2. Programa Global de Capacitación en Desarrollo de Actitudes y Procesos

de Sostenibilidad en la Cadena de Valor

Inclusión financiera1. “Salvadoreñas conectadas para el desarrollo”2. Educación Financiera Móvil

Voluntariado1. Pintura de murales en centros escolares del proyecto “Adopte una

Escuela”2. Construcción de viviendas en la comunidad Tihuapa Norte

Otros proyectos 1. Firma de compromiso “Ellos por Ellas” por la equidad de género2. 2do. Foro Pymes “Avanzando en el mundo digital”

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IntroducciónCon el objetivo de reafirmar el compromiso con los salvadoreños y ser un ciudadano corporativo responsable, Tigo El Salvador realiza proyectos que generan impacto positivo en la sociedad salvadoreña mediante el desarrollo y facilitación al acceso de un estilo de vida digital, a través de la ejecución de su programa de Responsabilidad Social Corporativa.

Con una inversión consolidada de US$1,213,602.68 entre 2014 y 2017 Tigo El Salvador se ha trazado el objetivo de transformar la vida de los salvadoreños a través de la tecnología y la inclusión financiera enfocándose en pilares fundamentales como son: educación, salud, inclusión financiera y medio ambiente, para impulsar oportunidades de desarrollo al país.

En 2017, la inversión en Responsabilidad Corporativa fue de US$413,602.00. De ellos, un total de US$337,568.68 fueron invertidos en el rubro de educación, más de US$33,034.00 en tecnología para el área de salud, US$28,000.00 en Inclusión Financiera y US$15,000.00 mil en otros proyectos de apoyo a comunidades, niñez, medio ambiente y prevención de violencia física y cibernética en la niñez y juventud. Es así como en 2017 Tigo El Salvador contabiliza a más de 40,522 beneficiados de manera directa y 3 millones de manera indirecta con los proyectos de Responsabilidad Social Corporativa que incluye a población de todas las edades.

Sin duda en el período 2017 se sobrepasaron las expectativas de éxito de los proyectos logrando resultados de gran impacto para el país. Exponencialmente se han expandido los programas de capacitación para alumnos, padres y maestros logrando la incorporación efectiva de los nuevos conocimientos digitales en la educación. En el pilar de la salud se ha llevado tecnología de última generación al sistema público de salud a salvadoreños de todas las edades. En el tema ambiental, se ejecutan prácticas orientadas a la protección de los recursos naturales tanto dentro como fuera de la operación tales como la adhesión al compromiso ´Camino al Carbono Positivo´ y ´Capacitación a la cadena de valor’, proveedores Tigo.

Desde el portafolio de servicios se ha impulsado el desarrollo económico y social de las personas, específicamente con la plataforma Tigo Money que ha mejorado y facilitado la vida de miles de personas que ahora administran su dinero desde su teléfono móvil con mayor comodidad y libertad, disminuyendo a pasos agigantados la brecha digital y liderando la promoción de servicios móviles financieros e inclusión financiera en el país.

Ante estos resultados no cabe más que resaltar el orgullo con el que Tigo El Salvador cumple el rol de ser un ciudadano corporativo responsable, lo cual es posible, gracias al apoyo de su capital humano, que también está comprometido en alcanzar el éxito de todas las iniciativas que se presentan en este reporte.

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Aula de Proyecto “Adopte una Escuela” desarrollado a nivel nacional.

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Mensaje del CEOTigo El Salvador

Desde nuestra llegada a El Salvador hace 25 años, hemos apostado en un país con una población ávida de desarrollo y de mejores condiciones de vida, consolidándonos como líderes de la industria de servicios digitales integrales del país.

Ser los líderes del mercado no solo implica un logro para Tigo El Salvador, también implica un compromiso con el desarrollo de las comunidades donde operamos a través de nuestra Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Tanto para Millicom, nuestra casa matriz, como para Tigo El Salvador, la RSE es vital para nuestra operación, es por esto que nos enorgullece resumir en la presente memoria un año de importantes logros en pilares como: Educación, Salud, Medio Ambiente, Voluntariado Corporativo e Inclusión Financiera y así contribuir al cierre de la brecha digital.

En 2017 hemos dado un importante apoyo a la educación digital, uno de nuestros principales proyectos es “Adopte una Escuela”, con el que se benefició al menos a un centro escolar público en cada departamento del país con centros digitales de aprendizaje. Tenemos 17 centros digitales de aprendizaje en el país, todos de las mismas características y acompañados de capacitación para estudiantes, padres de familia y maestros. Esto con el objetivo de acercar las oportunidades a nuestros niños y jóvenes y así apoyar sus

Marcelo Alemán, CEO TIGO El Salvador

sueños de salir adelante y tener un mejor futuro, ahora ya preparados con las herramientas tecnológicas que el mundo laboral demanda.

Así también hemos realizado importantes alianzas para echar a andar proyectos de alto impacto. A través del Proyecto “Educación para la niñez y juventud” de USAID, Tigo brindó conectividad a 329 centros escolares con el que alumnos, directores y docentes tienen acceso a educación virtual, lo que les permite impulsar proyectos en robótica educativa, videojuegos educativos, alfabetización digital, comunidades virtuales, y mejorar la calidad educativa mediante la innovación en la manera de educar. También con USAID como aliado se ha implementado el proyecto de conectividad para el “Centro Lego i4” que tiene como propósito mejorar las oportunidades educativas para los jóvenes que se encuentran dentro y fuera de escuelas en municipios de San Salvador identificados de alto riesgo.

Así también en 2017 donamos enlaces de soporte en ocho puntos críticos de la red del Ministerio de Salud, MINSAL, con lo que se benefició a más de 3 millones de salvadoreños inscritos a la red pública con procesos más eficientes en las áreas de citas médicas y servicios de farmacia; también donamos TV por cable para la Unidad de Niños Quemado y Cirugía Plástica del Hospital Nacional Benjamín Bloom, que ha sido de gran utilidad para su recuperación emocional.

En cuanto al cuido del medio ambiente, en 2017 Tigo firmó el Pacto ´Camino al Carbono Positivo´ promovido por FUNDEMAS; además, se han realizado capacitaciones sobre la protección de nuestro medio ambiente dirigida a nuestra cadena de valor compuesta por nuestros proveedores para estar alineados en cuanto al cuido de nuestro medio ambiente en nuestra operación.

En Tigo también estamos comprometidos con la inclusión financiera, por lo que durante todo el 2017 nos enfocamos en el desarrollo de nuestro proyecto “Salvadoreñas Conectadas para Desarrollo” con el objetivo de cerrar la brecha digital que existe entre mujeres y hombres en el país a través de charlas sobre el uso del Internet, riesgos del Internet para niños y jóvenes y el uso de la billetera electrónica, Tigo Money. Cerramos el año con 17 mil mujeres capacitadas en el tema, mujeres que ahora cuentan con conocimiento en tecnología y que están más empoderadas.

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La equidad de género también es un pilar importante y transversal para Tigo El Salvador. Hemos orientado nuestros esfuerzos en el desarrollo de nuestro compromiso “Ellos por Ellas” con el que realizamos diferentes iniciativas para promover la equidad de género, valores de igualdad entre hombres y mujeres dentro de la empresa y nuestros clientes; fomentar una cultura de no discriminación entre hombres y mujeres; diseñar y difundir mensajes de igualdad, respeto y no discriminación entre hombres y mujeres; entre otras.

Nuestros colaboradores también viven la pasión del apoyo a las comunidades. Las jornadas de

VisiónMejorar la vida de nuestros clientes proporcionándoles la mejor experiencia digital, facilitando el acceso a su mundo en todos los momentos de su vida, creando y enriqueciendo su estilo de vida digital.

MisiónContribuir a la transformación de la sociedad a través de un estilo de vida digital, facilitando el acceso a nuevas tecnologías aplicadas a las actividades de educación, salud, medio ambiente e inclusión financiera.

Valores

Misión, Visión y Valores de Responsabilidad Corporativa

• Integridad• Pasión• Innovación• Confianza• Simplicidad

voluntariado corporativo sensibilizan y comprometen a los equipos a trabajar junto a una marca que apoya a la comunidad de manera sostenible.

Desde Tigo El Salvador reiteramos nuestro compromiso de promover el desarrollo sostenible y la ciudadanía corporativa en todas las estrategias y actividades cotidianas para lograr cambiar las vidas de los salvadoreños y propiciar el desarrollo del país a través de la tecnología. Vamos a seguir trabajando para que la brecha digital de El Salvador disminuya y se generen mejores condiciones, con un estilo de vida digital que construya sociedades más humanas y justas con oportunidades de bienestar y progreso para todos.

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PilaresSe promueve el uso de la tecnología como una herramienta estratégica para mejorar la experiencia enseñanza-aprendizaje en educación, desarrollando nuevas capacidades que fortalezcan a la niñez y juventud contribuyendo al desarrollo productivo del país.

Se realizan acciones que permiten la protección del medio ambiente implementando prácticas corporativas responsables de tipo administrativo, de Inversión Social y de capacitación a colaboradores y proveedores en este tema.

EDUCACIÓN

MEDIO AMBIENTE

Se proporciona desarrollo, innovación, conectividad y eficiencia en el sector salud del país a través de la tecnología impactando positivamente a la sociedad salvadoreña.

SALUD

VOLUNTARIADO

Se contribuye a resolver el problema que enfrenta el país en relación a la inclusión financiera, esto a través de la tecnología. Al ser líderes en la industria, la empresa asume la responsabilidad de innovar sus servicios, es por ello, que aprovechando el conocimiento sobre la penetrabilidad de los teléfonos celulares del país y de las necesidades de los clientes, se creó la billetera electrónica con el servicio de Tigo Money para beneficiar a las personas no bancarizadas, que por lo general están en la base de la pirámide social y quienes ya pueden recibir remesas internacionales, realizar transferencias de dinero, pagos de recibos y hasta recibir salarios en su billetera electrónica. Dentro de su programa de RSE, Tigo capacita a mujeres en el uso de la billetera electrónica para promover así la inclusión financiera en el país.

Se apoya a la comunidad mediante el involucramiento de sus colaboradores. Desde la construcción de hogares, el mejoramiento de espacios, colectas solidarias y más, los colaboradores desarrollan habilidades para la vida como el liderazgo, trabajo en equipo y compromiso, además de valorar el formar parte de una empresa que se preocupa por el bienestar social.

INCLUSIÓN FINANCIERA

Voluntariado Corporativo realizado por colaboradores Tigo en Centro Escolar Rodrigo J. Leiva, Metapán, Santa Ana.

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Reconocimientos de Responsabilidad Social Corporativa 2017

Aldeas Infantiles SOS entregó un reconocimiento a Tigo El Salvador por ser una de las empresas socialmente responsables con la niñez y juventud salvadoreña. Las contribuciones que realiza la empresa líder en servicios digitales integrales, Tigo, impulsan los esfuerzos de las Aldeas por “prevenir la separación familiar, garantizando el cuido alternativo de calidad y preparando a los jóvenes para que sean protagonistas de sus propias vidas”.

“Con su ayuda estamos marcando la diferencia en más de 1,600 niñas, niños, adolescentes y jóvenes para que sean protagonistas de sus propias vidas”, reza el texto impreso en la placa de reconocimiento que fue entregada en marzo 2017.

En agosto 2017, la Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) entregó el reconocimiento “CONECTIVIDAD E INNOVACIÓN” a Tigo El Salvador por su compromiso y constante contribución al cierre de la brecha digital en el país, así como al desarrollo de habilidades educativas entre los jóvenes de comunidades de alto riesgo que se atienden en el nuevo Centro i4, ubicado en las instalaciones de la Fundación en el municipio de Soyapango.

Reconocimiento “Tigo, empresa socialmente responsable con la niñez y juventud salvadoreña”

Reconocimiento “Conectividad e Innovación”

Entrega de reconocimiento de Aldeas Infantiles SOS a Tigo por ser una empresa socialmente responsable con al niñez y juventud salvadoreña.

Entrega de reconocimiento de FUSALMO a Tigo, “Conectividad e Innovación”, por el desarrollo del proyecto “Centro i4”.

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World Vision nombró a Tigo El Salvador como “Embajador de la Niñez” por su sólido compromiso por erradicar la violencia contra los niños, niñas y adolescentes a través de diversas iniciativas que buscan elevar la calidad de la educación y aprovechar las oportunidades que se abren a través del uso de la tecnología; al mismo tiempo que se previene sobre los riesgos potenciales a los que están expuestos.

Este fue un reconocimiento al trabajo que realiza Tigo El Salvador por proteger a la niñez salvadoreña entregado en septiembre 2017 durante el lanzamiento de la campaña ‘Mejorando el Mundo de la Niñez’, una apuesta creativa que World Vision utiliza para motivar la eliminación de la violencia contra la niñez entre los diferentes sectores de la población.

La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE) reconocieron a Tigo El Salvador por su contribución al proyecto ‘Adopte una Escuela’; un programa de apadrinamiento escolar que busca elevar la calidad educativa de los centros escolares a través de diversos programas de asistencia técnica y mejoras en infraestructura.

Tigo benefició con este proyecto a 26 centros escolares del país, 18 de ellos apadrinados directamente y 8 que se benefician de manera indirecta al hacer uso de alguno de los centros digitales apadrinados. En total se ha beneficiado a 12,909 estudiantes; 458 docentes y 8,891 familias de centros escolares públicos de todo el país. Las escuelas beneficiadas están ubicadas en contextos vulnerables en los 14 departamentos del país. Con la donación de los equipos y la conexión de internet, se atiende a estudiantes desde parvularia hasta bachillerato, con tecnología de primera generación.

Tigo fue nombrado “Embajador de la Niñez”

Reconocimiento por contribución al proyecto “Adopte una Escuela”

Entrega de reconocimiento de USAID y FEPADE a Tigo por contribución al proyecto “Adopte una Escuela” a nivel nacional.

Entrega de reconocimiento de World Vision a Tigo, “Embajador de la Niñez”, por su compromiso por erradicar la violencia contra la niñez y juventud salvadoreña.

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EducaciónCon el objetivo de generar impacto positivo en la sociedad salvadoreña, Tigo El Salvador desarrolla diferentes proyectos, campañas y alianzas que potencien el uso y enseñanza - aprendizaje desde la tecnología como una plataforma estratégica para mejorar y facilitar la educación, formando así nuevas capacidades que fortalezcan a la niñez y juventud. El apoyo se enfoca en proporcionar aulas tecnológicas, apoyo a la innovación, capacitación, educación tecnológica, conectividad, entre otros.

Con una inversión de US$337,568.68 en 2017, Tigo El Salvador apoyó al país con tecnología para la educación siendo los beneficiados más de 25,477 salvadoreños de todas las edades. Con estos fondos se logró proporcionar herramientas tecnológicas a sedes educativas en todo el país.

Además, las iniciativas y proyectos, permitieron consolidar diferentes alianzas con instituciones que ayudaron a potencializar el apoyo y consolidar esfuerzos, entre ellas estuvieron: Agencia de Cooperación Internacional de los Estados Unidos (USAID), Aldeas Infantiles SOS, Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE), Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO), SIMAN, Fundación Educación Integral Salvadoreña (FEDISAL), SolucionES, Casatur y TECHO.

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Proyecto “Adopte una Escuela” Centro Escolar San Francisco, La Paz.

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1. Adopte una EscuelaEn 2017, Tigo El Salvador finalizó el Proyecto “Adopte una Escuela” con la inauguración de cinco CDA´s en cinco departamentos diferentes, cumpliendo así la meta de construir un CDA, al menos, en cada departamento del país. A través de “Adopte una Escuela” Tigo ha apadrinado a 18 centros educativos públicos, de manera directa, en todo el país.

La inversión total de Tigo en el proyecto “Adopte una Escuela”, en 18 centros escolares públicos apadrinados, ha sido de US$707,000.00. A través de este proyecto, Tigo ha apoyado a la comunidad educativa de 26 centros escolares del país, 18 de ellos apadrinados directamente y 8 de forma indirecta al hacer uso de alguno de los centros digitales apadrinados a través de corredores educativos. En total, fueron 12,909 estudiantes, 458 docentes y 8,891 familias de

Proyecto “Adopte una Escuela”, Centro Escolar República Federal de Alemania. “Adopte una Escuela”

• Objetivo: elevar la calidad educativa a través de la tecnología.

• Inversión: US$707,000.00.• Período: 2014-2017• Aliados: USAID-FEPADE.

Los centros escolares beneficiados cuentan con:

Centro de cómputo, conectividad, equipo de robótica; asistencia a alumnos, docentes, padres de familia y demás.

Beneficiados:

- 18 Centros Escolares directos. - 8 Centros Escolares indirectos. - 12,909 estudiantes - 458 docentes - 8,891 familias

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Cuscatlán

San Salvador

Morazán

Morazán

San Miguel

Chalatenango

Ahuachapán

DEPARTAMENTO

Usulután

Sonsonate

CENTROS ESCOLARES APADRINADOS TIGO 2014 - 2017 CENTRO ESCOLAR ESTUDIANTES DOCENTES

C.E. San Patricio (2014) San Salvador 493 19 C.E. República de Italia (2014) 470 27

COED El Carrizal (2014) Morazán 732 15 C.E. El Retén (2014) 331 7

C.E Salvador Hidalgo Cornejo (2015) San Vicente 607 24 C.E. Dr. Ramón Rosa (2015) 466 23

C.E. Club de Leones (2015) La Unión 361 15 C.E. Francisco Antonio Silva (2015) 338 12

C.E. Colonia Santa Lucía (2016) San Salvador 480 25 C.E. Rafael Barraza Rodríguez (2016) 889 26

C.E. Jerónimo Abarca (2016) Cabañas 376 17 C.E. Salvador Díaz Roa (2016) 610 28 C.E. Barrio El Calvario (2016) La Libertad 575 17

C.E. República Federal de Alemania (2017) 359 21 C.E. San Francisco (2017) La Paz 1,634 42

C.E. Ricardo Trigueros (2017) 613 20 C.E. Rodrigo J. Leiva (2017) Santa Ana 685 28

C.E. Caserío el Coyolito (2017) 585 28 10,604 Beneficiados 394

centros escolares públicos de todo el país quienes se han beneficiado.

“Adopte una Escuela” es un proyecto apoyado por Tigo desde 2014 con fondos de apalancamiento de USAID y la ejecución de Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE) en coordinación con el Ministerio de Educación (MINED). El objetivo del proyecto es elevar la calidad educativa de los centros escolares beneficiados a través de programas de asistencia técnica, mejoras en infraestructura, capacitaciones, herramientas para el mejoramiento del ambiente escolar y gestión pedagógica y administrativa y/o extracurricular. Adicionalmente, en 7 de los centros apadrinados, los colaboradores de Tigo han realizado actividades de voluntariado corporativo.

Los fondos se han invertido en la remodelación del aula para el centro digital, asistencia técnica, formación docente y equipamiento con terminales, servidores, impresor multifunción, equipo de robótica, proyector y pantalla, así como el mobiliario y el equipo de aire acondicionado. De esa manera se han invertido los fondos en los demás CDA´s apadrinados por Tigo en todo el país.

Cada CDA permite a los estudiantes contar con el ambiente idóneo para estimular el proceso enseñanza-aprendizaje a través de la tecnología. Como parte del compromiso y sumado a la inversión, Tigo El Salvador realiza la donación de los servicios de conexión a internet para promover un mejor uso de las tecnologías de la información.

En el marco del proyecto también se desarrollaron jornadas de capacitación a maestros y padres de familia interesados en instruirse sobre las nuevas tecnologías, además de talleres sobre prevención de riesgos y desastres naturales, así como talleres de liderazgo juvenil con el objetivo de brindar un apoyo integral a la comunidad y procurar el cierre de la brecha digital.

FEPADE expresó que el principal componente del proyecto “Adopte una Escuela” de Tigo El Salvador ha sido proveer acceso a tecnología a través de la implementación de los CDA´s. La empresa llevó acceso a tecnología por primera vez en 12 de las 17 escuelas beneficiadas con CDA.

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CENTROS ESCOLARES - CORREDORES EDUCATIVOS BENEFICIARIOS INDIRECTOS # CENTRO ESCOLAR DEPARTAMENTO ESTUDIANTES

BENEFICIADOS DOCENTES

BENEFICIADOS 1 Alberto Masferrer (2014) Morazán 494 19 2 Caserío El Junquillo (2014) 270 7 3 Caserío El Matazano (2014) 265 6 4 Cantón Las Quebradas (2014) 396 10 5 Caserío El Zúngano (2014) 111 3 6 Caserío La Charanga, Cantón

Cirigual (2014) 277 5

7 Caserío El Bo�jón (2014) 371 10 8 Ins�tuto Nacional Gualoco�

(2015) 121 4

TOTAL 2,305 64

MorazánMorazán

MorazánMorazánMorazán

MorazánMorazán

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Tecnología Educativa para proyecto “Educación para la niñez y juventud”, Complejo Educativo Refugio Sifontes de Ciudad Delgado, San Salvador.

Tigo y USAID se aliaron en 2015 para beneficiar a 116 centros escolares con internet de 2 GB de velocidad a través de aparatos de módem portátil (MIFI). En 2017 se sumaron 213 más, haciendo un total de 329, esto en apoyo al proyecto “Educación para la Niñez y Juventud” que se ejecuta en 25 municipios de alto riesgo para los jóvenes.

2. Tecnología Educativa para Proyecto “Educación para la niñez y juventud”

“Educación para la niñez y juventud”

• Donativo Tigo: internet a través de aparatos módem portátil MIFI.

• Aliados: USAID-FEPADE• Beneficiados: 329 centros escolares, 1,500

estudiantes, 650 docentes y 329 directores.• Período: 2015-2017.• Componentes: robótica educativa, videojuegos

educativos, alfabetización digital, comunidades virtuales, y mejorar la calidad educativa.

El proyecto de USAID significó un componente clave para el crecimiento educativo con la apuesta en la tecnología y la conectividad en función de los aprendizajes. Con esta donación, se fortaleció la estrategia de innovación educativa, ya que directores y docentes tuvieron acceso a educación virtual, lo que les permitió impulsar los proyectos en robótica educativa, videojuegos educativos, alfabetización digital, comunidades virtuales, y mejorar la calidad educativa mediante la innovación en la manera de educar. Además, la conectividad permitió que los directores de los centros escolares se comunicaran con su red de escuelas y con el Ministerio de Educación (MINED) de forma más rápida.

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3. COMPUMÓVILTigo El Salvador, en línea con el compromiso de ser parte del crecimiento tecnológico del país, por segundo año consecutivo, en 2017, se unió en alianza con la Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) y Almacenes SIMAN para la ejecución del proyecto COMPUMOVIL en el que donó la conectividad a internet con el que benefició a niños y jóvenes.

Los componentes del proyecto COMPUMÓVIL fueron: valores, tecnología, robótica educativa, video juegos educativos, certificación en idioma inglés, y más, como parte de un proceso educativo integral complementaria dirigido principalmente a niños, niñas y adolescentes con índice de alto riesgo social, para ello se desarrollaron talleres de formación en donde los estudiantes fueron los principales actores de su proceso de aprendizaje mediante una metodología participativa y dinámica. Además de realizar certificaciones tecnológicas en Microsoft Office Specialist Word, Excel y Power Point on line.

Los centros escolares beneficiados con el proyecto COMPUMÓVIL fueron: C.E Presbítero Paz Fuentes, C.E.

Colonia Quiñonez, C.E. San Cayetano, C.E. Santa Leonor, C.E. Francisco Morazán, C.E. Cantón Portezuelo y C.E. República de Venezuela.

La población atendida con el proyecto COMPUMÓVIL fueron niños, adolescentes y padres de familia, jóvenes de tercer ciclo (séptimo, octavo y noveno), bachillerato (segundo y tercer año), personas no escolarizadas y madres líderes totalizando a 487 personas.

Proyecto COMPUMÓVIL , Tigo- Siman, San Ana.

COMPUMÓVIL

• Donativo Tigo: conectividad a internet. • Aliados: FUSALMO y SIMAN• Beneficiados: 487 personas.• Componentes del proyecto: valores, tecnología,

robótica educativa, video juegos educativos, certificación en idioma inglés, y más.

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4. Conectividad para “Escuela de Turismo Escatur”Tigo donó internet a la primera Escuela de Turismo de El Salvador en 2017 para fomentar el desarrollo humano y económico de la zona, en el corazón del Puerto de La Libertad, una de las ciudades más visitadas del país tanto por turistas nacionales como internacionales, la Escuela de Capacitación Turística (ESCATUR) preparó a una generación de 120 jóvenes para detonar nuevas oportunidades de negocios turísticos.

ESCATUR es la primera escuela especializada en turismo en el país que recibe el soporte de Tigo El Salvador para completar su plan educativo con herramientas digitales, a través de su servicio de conectividad a la red de fibra óptica más eficiente y rápida. La inversión total ascendió a US$8,400.00.

ESCATUR fue abierta en enero 2017 gracias a una alianza entre SolucionES y la Cámara Salvadoreña de Turismo (CASATUR), mediante fondos de coinversión, con la visión de mejorar los servicios turísticos que se ofrecen en el municipio y garantizar su sostenibilidad como destino turístico.

Entre los contenidos de los cursos de formación impartidos en ESCATUR estuvieron: introducción a la Informática, Microsoft Office básico (Word, Excel, Power Point), usos del sistema operativo Windows e internet básico, entre otros.

Proyecto Escuela de Turismo “Escatur”, La Libertad.

Conectividad para “Escuela de Turismo Escatur”

• ESCATUR es: la primera escuela especializada en turismo en el país.

• Donación: Conectividad para completar plan educativo con herramientas digitales.

• Beneficiados: 120 personas entre jóvenes y adultos.

• Aliados: SolucionES y CASATUR.• Inversión: US$8,400.00 al año.

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5. Conectividad para Centro i4

También, en relación con el desarrollo del proyecto ‘Educación para la niñez y juventud’, se inauguró el primer Centro i4 ubicado en las instalaciones de la Fundación Salvador del Mundo – FUSALMO- en el municipio de Soyapango, en conjunto con la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, USAID y el aporte de Lego Education.

El primer Centro i4 en El Salvador se creó con el propósito de ‘Mejorar las oportunidades educativas para los jóvenes que se encuentran dentro y fuera de las escuelas en los municipios identificados de alto riesgo’ incrementando el acceso equitativo a la educación de niños y jóvenes contribuyendo a mejorar las oportunidades educativas a través del acceso gratuito a las telecomunicaciones, internet, y equipamiento tecnológico.

Los centros escolares beneficiados con el Centro i4 fueron: C.E. Altavista, C.E. Cumbre de San Bartolo, C.E. Veracruz, C.E. Leonardo Azcunaga, C.E. Urbanización Las Margaritas, C.E. Reparto Los Santos, C.E. 14 de Diciembre de 1948, C.E. República de Corea, Complejo Educativo Fe y Alegría San

Primer Centro i4, Complejo FUSALMO, Soyapango, San Salvador.

Conectitividad para Centro i4

• Propósito: ‘Mejorar las oportunidades educativas para los jóvenes de municipios de alto riesgo’.

• Donativo Tigo: conectividad a internet por 20 Mbps.

• Inversión: US$16,800 al año.• Aliados: USAID y Lego Education.• Beneficiados: 2,148 jóvenes.• Componentes: robótica educativa, ofimática,

videojuegos educativos, certificaciones tecnológicas internacionales, emprendimientos tecnológicos y diseño gráfico, y más.

José Soyapango, C.E. Agustín Linares, C.E. Colonia 22 de Abril, C.E. Cantón San Agustín, Complejo Educativo El Carmelo, C.E. Tierra Virgen, C.E. Reparto Guadalupe y C.E. Católico Cristo Rey.

El apoyo al proyecto por parte de Tigo El Salvador constó de servicio de conectividad a internet desde el 1 de febrero de 2017 al 31 de enero de 2018 por 20 Mbps, con una inversión de US$16,800.00 al año en conectividad para el desarrollo del proyecto. Mismo con el que se beneficiaron durante el primer año de ejecución a 2,148 niñas y niños de 8 escuelas públicas del Municipio de Soyapango y comunidades de alto riesgo.

Los jóvenes que formaron parte de este proyecto se beneficiaron con los componentes del Centro i4 que son: robótica educativa, ofimática, videojuegos educativos, certificaciones tecnológicas internacionales, emprendimientos tecnológicos y diseño gráfico, expandiendo sus conocimientos aún más.

El proyecto i4 estuvo basado en el cumplimiento de 4 “i” como iniciales de las siguientes palabras fundamentales. 1. Innovación: impulsando el pensamiento en niños, niñas y adolescentes para que sean capaces de realizar cosas extraordinarias de cosas ordinarias. 2. Inclusión: i4 es un centro de puertas abiertas donde todos pueden ser parte de esta experiencia sin importar su edad, forma de pensar, condición física, etc. 3. Incidencia: Este centro permitirá influir en la toma de decisiones de los gobiernos locales, así como del Ministerio de Educación para impulsar políticas de corto, mediano y largo plazo. Y 4. Impacto: pues los participantes del Centro i4, verán transformadas sus vidas a través de la tecnología.

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6. Mejorando las condiciones de vida para los pobladores de Tihuapa Norte

Con el objetivo de continuar liderando actividades que reduzcan la vulnerabilidad de las familias y jóvenes en riesgo, TECHO, Tigo, DelSur, Scotiabank y la Alcaldía Municipal de La Libertad firmaron un Convenio de Entendimiento (MOU), el 21 de noviembre 2017, para implementar el proyecto “Mejorando de las condiciones de vida de los pobladores de la comunidad Tihuapa Norte”, del departamento de La Libertad con una inversión de US$28,600.00 en conjunto y una participación de más de 100 voluntarios Tigo.

La comunidad Tihuapa Norte, está ubicada en el cantón Cangrejera, departamento de La Libertad, cuenta con una población total de 528 habitantes. La coinversión total fue de US$28,600.00 y tuvo un alcance de 165 personas del Cantón Cangrejera. El proyecto contó con dos componentes en los que Tigo tuvo participación, el primero fue el mejoramiento de infraestructura, en el cual se construyeron 4 viviendas

de respuesta inmediata por parte de Tigo El Salvador. El segundo componente, como parte del aporte de Tigo, fue el mejoramiento del manejo de habilidades informáticas en los jóvenes. Para esto se impartieron cursos de diseño de páginas Web y habilidades para la vida dirigido a 30 estudiantes de bachillerato y capacitaciones en diseño de páginas web y redes sociales a 100 estudiantes más del Centro Escolar San Arturo, además de charlas para la prevención del grooming, sexting y ciberbullying para al menos 100 jóvenes de dicho Centro Escolar.

Con este proyecto Techo y Tigo fortalecieron el desarrollo comunitario lo que les permitirá reducir los factores de riesgo de la comunidad, todo con el objetivo de contribuir al fortalecimiento de comunidades y cantones, con entornos más seguros y con más oportunidades de crecimiento y superación de sus habitantes.

Proyecto “Mejorando las condiciones de vida para los pobladores de Tihuapa Norte”, La Libertad.

“Mejorando las condiciones de vida para los pobladores de Tihuapa Norte”

• Objetivo: mejorar las habilidades informáticas de al menos 30 jóvenes de la comunidad además de la prevención de los riesgos del internet a otros 100 jóvenes más.

• Aliados: Organización sin fines de lucro TECHO • Inversión de Tigo y demás aliados: US$28,600.00.

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Proyecto Primer “HackTur SV 2017” apoyado por Tigo.“Primer HackTur El Salvador”

• Apoyo Tigo: duplicidad de la potencia de conectividad a 50 Mbps, mentores para los jóvenes en el área digital y especialistas digitales como jurado calificador.

• Aliados: Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Turismo (MITUR), con el apoyo de Tigo y otros aliados.

• Participantes: más de 100 jóvenes con 25 propuestas tecnológicas.

7. Tigo apoyó Hackatón de innovación en turismo ¨HackTur SV 2017¨

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de Turismo (MITUR), con el apoyo de Tigo y otros aliados, desarrollaron, el 9 y 10 de diciembre de 2017, el primer Hackaton de Turismo en El Salvador, denominado ¨HackTur SV 2017¨.

Fueron más de 100 los jóvenes que tuvieron la oportunidad de concursar con 25 propuestas de soluciones tecnológicas en la resolución de retos innovadores, que fueron identificados por los actores del sector turístico de El Salvador para resolver: ¿Cómo lograr innovar en productos turísticos vendiendo experiencias y resaltando la calidez de su gente?, ¿Cómo difundir de manera actualizada, en tiempo real, la oferta turística de El Salvador?, ¿Cómo dar a conocer y promover los circuitos turísticos de pueblos vivos? y ¿Cómo

potenciar las buenas experiencias del turista y a la vez generar la credibilidad de sentirse seguros haciendo turismo interno?.

Para la realización del concurso, Tigo apoyó duplicando la potencia de conectividad a 50 Mbps, con mentores para los jóvenes en el área digital y especialistas digitales como jurado calificador.

Los proyectos ganadores fueron “IWANNA” Y “TURISTIC”, cada uno recibió capital semilla por USD$5,000.00 para desarrollar e implementar sus ideas. Los participantes concursaron en dos categorías: como estudiantes y como miembros de una startup.

Las propuestas fueron desarrolladas durante el Hackatón y evaluadas por un panel de jueces compuesto por integrantes del sector turismo y del sector de innovación, entre ellos Daniel Barrientos, VP Digital & MFS para Tigo El Salvador.

Fueron 25 mentores y expertos en el área de Tecnología y Turismo que compartieron sus conocimientos y experiencias en el HackTur SV. Apoyando a los participantes a mejorar sus pitchs, sus prototipos, además de vincularse con otros actores que les permitirán generar valor a su proyecto.

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SaludTigo El Salvador ha contribuido para que el sector Salud migre y evolucione al estilo de vida digital. Para impulsar un mayor desarrollo del rubro, Tigo invirtió cerca de US$36,884.00 en 2017, para llevar innovación, conectividad y eficiencia mediante herramientas tecnológicas que impactaron positivamente a la sociedad salvadoreña. Tigo El Salvador, en cumplimiento con su compromiso estrechó alianzas estratégicas junto al Ministerio de Salud y Previsión Social y Club SHRINERS de El Salvador.

Proyecto “Aseguramiento de la conectividad de Sistema Único de la Información en Salud”.

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1. Aseguramiento de la conectividad de Sistema Único de la Información en Salud

Desde inicios de 2015, Tigo El Salvador y el Ministerio de Salud y Previsión Social (MINSAL), se aliaron en el tema de conectividad y acceso a servicios de internet para mejorar el sistema de manejo de expedientes de pacientes.

En 2017, gracias al apoyo de Tigo y a la donación de enlaces de soporte en ocho puntos críticos de la red pública de salud más de 3 millones de salvadoreños inscritos a la red se beneficiaron con procesos más eficientes en las áreas de citas médicas y servicios de farmacia. Con la implementación del Sistema Único de Información en Salud (SUIS) impulsado por la cartera de Estado, esta alianza dio vida a la implementación del expediente clínico electrónico único, conocido como el Sistema Integral de Atención al Paciente (SIAP).

Proyecto “Aseguramiento de la conectividad de Sistema Único de la Información en Salud”.

“Aseguramiento de la conectividad de Sistema Único de la Información en Salud”

• Donación: enlaces de soporte en ocho puntos críticos de la red pública de salud.

• Beneficiados: más de 3 millones de salvadoreños inscritos a la red.

• Período: 2015- 2017.• Hospitales beneficiados con el proyecto:

Rosales, Maternidad (nuevo y antiguo), Benjamín Bloom, Zacamil, Farmacia Especializada, Sistema de Emergencias Médicas (132), Laboratorio Central Dr. Max Bloch y Almacenes Centrales del Ministerio de Salud.

Con este aporte de tecnología de Tigo El Salvador durante 2017, MINSAL cumplió con su plan de modernización del sistema de salud, priorizando las sedes responsables de garantizar el funcionamiento efectivo de todo el sistema, entre ellos estuvieron los hospitales: Rosales, Maternidad (nuevo y antiguo), Benjamín Bloom, Zacamil, Farmacia Especializada, Sistema de Emergencias Médicas (132), Laboratorio Central Dr. Max Bloch y Almacenes Centrales del Ministerio de Salud.

El SUIS es una plataforma que facilitó la toma de decisiones oportunas, efectivas y eficientes para cuidar la salud de los usuarios de servicios públicos de salud. Posibilitó el acceso, procesamiento, análisis y divulgación de la información captada, incrementando la calidad y agilidad de la atención médica, en ocho hospitales de la red pública de salud. Mientras que el SIAP fue la base para dar vida al expediente clínico electrónico único desde donde se redujeron tiempos de espera de un promedio de una hora y media de cola para los pacientes que programaron sus citas y con el que se facilitaron los procesos en la consulta y farmacia.

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2. Apoyo a Unidad de Quemados y Cirugía Plástica del Hospital de niños Benjamín Bloom Como parte del compromiso de apoyar al sector salud y gracias a una iniciativa de SHRINERS de El Salvador, Tigo brindó apoyo tecnológico en 2017 para llevar entretenimiento a los pacientes del Hospital de Niños Benjamín Bloom en la unidad de Quemados y Cirugía Plástica.

En 2015 se llevó a cabo la instalación de 10 pantallas de TV con acceso a señal de cable y en 2016 y 2017 se continuó con la donación de los servicios que transmiten únicamente programas de entretenimiento e interés para niños, esto ayudó a los pacientes durante su estancia hospitalaria disminuyendo el dolor y acortando las horas pues ejerce impacto psicológico que les permite la percepción como tratamiento lúdico durante su estancia en el hospital.

Proyecto en Apoyo a “Unidad de Quemados y Cirugía Plástica del Hospital de niños Benjamín Bloom”, San Salvador.

“Apoyo a Unidad de Quemados y Cirugía Plástica del Hospital de niños Benjamín Bloom”

• Objetivo: ayudar a los pacientes de la unidad con programas de entretenimiento para niños como tratamiento lúdico durante su estancia en el hospital.

• Aliado: SHRINERS de El Salvador.• Donativo Tigo: conexión a cable y TV´s. • Período: 2015 hasta 2017.

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Medio AmbienteOtro de los pilares de Responsabilidad Social Corporativa de Tigo El Salvador es el medio ambiente. Este pilar es apoyado desde toda la operación de la empresa e impulsado con la ejecución diversas iniciativas tales como la capacitación a la cadena de valor, proveedores Tigo, en el tema, la adición a la “Alianza Camino al Carbono Positivo” y la constante medición y mejora de indicadores medio ambientales de tipo administrativo.

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1. “Alianza Camino al Carbono Positivo ECC02+”

Como parte de las diferentes acciones para cuidar de manera responsable el medio ambiente, en julio de 2017 Tigo se adhirió a la alianza “Camino al Carbono Positivo ECC02+” en el marco de la semana de la RSE, y como una iniciativa de FUNDEMAS.

“Camino al Carbono Positivo ECC02+” consistió en una alianza de empresas interesadas con la mejora continua y la construcción de una economía compatible con el clima. Las empresas aliadas, entre ellas Tigo El Salvador,

“Alianza Camino al Carbono Positivo ECC02”“Alianza Camino al Carbono Positivo ECC02+”

Es una alianza de empresas interesadas con la mejora continua y la construcción de una economía compatible con el clima.

• Compromiso: Las empresas aliadas, entre ellas Tigo El Salvador, se comprometieron a medir su huella de carbono como línea base.

• Meta: La alianza aportará, a largo plazo, al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, ODS.

se comprometieron a: medir su huella de carbono como línea base, diseñar e implementar planes de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero y reportar los logros, según sus posibilidades. La meta a largo plazo con esta alianza es aportar al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, ODS.

Con la alianza, Tigo y demás empresas, empresas se comprometieron a la mejora continua y la construcción de una economía compatible con el clima.

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2. Programa Global de Capacitación en Desarrollo de Actitudes y Procesos de Sostenibilidad en la Cadena de Valor

Tigo El Salvador, junto a la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS) llevaron a cabo en 2017 el Programa Global de Capacitación en Desarrollo de Actitudes y Procesos de Sostenibilidad en la Cadena de Valor para 140 proveedores de Tigo en los 7 países de América Latina en donde operan.

Esta iniciativa consistió en fortalecer y acompañar a cerca de 21 proveedores de la cadena de valor de Tigo El Salvador, con

Cierre de “Programa Global de Capacitación en Desarrollo de Actitudes y Procesos de Sostenibilidad a la Cadena de Valor”. Campus Tigo El Salvador, La Libertad.

el fin de que pudieran desarrollar y fortalecer su estrategia de RSE y sostenibilidad, abarcando áreas como: prácticas laborales, medio ambiental y gobernabilidad.

Con esta iniciativa se busca que las empresas proveedoras de Tigo, adopten la filosofía de RSE y sostenibilidad, de manera que se sumen al esfuerzo empresarial por contribuir al desarrollo sostenible de El Salvador, en los ámbitos sociales, ambientales y económicos: Talleres sobre introducción a la sostenibilidad, hacer negocios de la manera correcta, prácticas responsables y privacidad de datos, derechos de la niñez y empresa, equidad de género y diversidad, eco-eficiencia, salud y seguridad ocupacional. Además de un curso de sostenibilidad e-learning.

“Programa Global de Capacitación en Desarrollo de Actitudes y Procesos de Sostenibilidad en la Cadena de Valor”

• Objetivo: Busca que las empresas proveedoras de Tigo, adopten la filosofía de RSE y sostenibilidad, de manera que se sumen al esfuerzo empresarial por contribuir al desarrollo sostenible del país, en los ámbitos sociales, ambientales y económicos.

• Cantidad de proveedores capacitados: 140 • Inversión Tigo: US$10,000.00• Duración del programa: de agosto a noviembre

2017.

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Inclusión FinancieraTigo El Salvador contribuye con la promoción de la inclusión financiera en el país a través de la plataforma Tigo Money, una billetera electrónica que utiliza la tecnología móvil para poner soluciones financieras prácticas en las manos de los más desfavorecidos, para ayudarlos a mejorar sus vidas, generar ingresos y crecimiento económico en el futuro. Además de empoderar a las mujeres salvadoreñas del país con el proyecto “Salvadoreñas Conectadas para el Desarrollo” a través de la tecnología y el uso de la billetera electrónica.

En siete años, Tigo Money ha beneficiado a las personas que están en la base de la pirámide y que en El Salvador equivale a un tercio de toda la población que no cuenta con acceso a servicios financieros. Así, Tigo Money El Salvador cerró 2017 con más de 1 millón de usuarios que se benefician cobrando remesas, realizando donaciones, transferencias de dinero, pagos de colectores, recargas telefónicas y pago de salarios a través de más de 2,200 puntos autorizados a nivel nacional o desde sus teléfonos celulares.

Tigo Money es una herramienta exitosa que, por medio de la billetera electrónica, brinda acceso de servicios financieros a la comunidad, acorta la brecha digital, contribuye al desarrollo económico y social y apunta a mejorar las condiciones de vida de las personas que tradicionalmente han estado excluidas del sistema financiero.

Asimismo, promueve la actividad de las micro y pequeñas empresas y garantiza acceso a servicios más eficientes, confiables, modernos y menos costosos contribuyendo a mejorar las condiciones de seguridad de la población y los comercios al reducir el uso de efectivo. Así es como Tigo Money El Salvador ya es reconocido como un modelo exitoso y de gran impacto a nivel latinoamericano.

Inclusión Financiera, Tigo Money.

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Inclusión Financiera

1. “Salvadoreñas conectadas para el desarrollo”

Tigo El Salvador inició 2017 sumándose, desde el 11 de enero, a la iniciativa de compromiso “Salvadoreñas conectadas para el desarrollo” un programa liderado por GSMA, representante de los operadores móviles de todo el mundo. Tigo El Salvador fue el primer operador de telecomunicaciones de la región Centroamericana que se unió a esta iniciativa para el empoderamiento de la mujer a través del uso de la tecnología.

Tigo El Salvador se comprometió a igualar el uso del Internet entre sus clientes, para 2016 existía una brecha de uso teniendo 52% de hombres navegando por Internet contra un 48% de mujeres, la meta para 2020 es que 50% de los clientes de Tigo El Salvador que usen Internet sean mujeres. Para lograr este objetivo, Tigo El Salvador está llevando a cabo diversas iniciativas tanto comerciales como de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El proyecto

Proyecto “Salvadoreñas conectadas para el desarrollo”, Capacitación a mujeres del departamento de Aseo de la Alcaldía de San Salvador.

“Salvadoreñas conectadas para el desarrollo”

• Objetivo: empoderar a las mujeres a través del uso de la tecnología.

• Compromiso: igualar el uso del Internet entre sus clientes, la meta para 2020 es que 50% de los clientes de Tigo El Salvador que usen Internet sean mujeres.

• Período: 2017- 2020.• Inversión: US$112,000.00.• Avance: Durante 2017 se capacitaron a 17,800

mujeres con el proyecto.• Proyección: para 2018 la meta es capacitar a

otras 21,500 mujeres a través de los aliados con una inversión estimada en US$30,000.00 a nivel nacional.

• Ejecutores: Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) y World Vision.

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“Salvadoreñas conectadas para el desarrollo” una iniciativa a través de la cual, de 2017 a 2020, se capacitarán 100 mil mujeres en el uso del Internet en su vida cotidiana incluyendo concientizarlas en los riesgos para niños y jóvenes en su uso y cómo usar Tigo Money, como billetera electrónica móvil, para su empoderamiento.

El proyecto, en el que se invertirán US$112,000.00 de 2017 a 2020 cuenta con dos ejecutores principales que son la Fundación Salvador del Mundo (FUSALMO) y World Vision.

Los resultados del primer año de ejecución del proyecto en 2017 fueron exitosos, más de 17 mil mujeres fueron capacitadas y empoderadas con uso de la tecnología, beneficios y peligros del internet; además del uso de la billetera electrónica Tigo Money a nivel nacional.

Durante 2017, con el apoyo de FUSALMO se capacitaron a más de 5,694 madres de familia, cabezas de hogar y lideresas de comunidades en las que Tigo trabajó en sus programas de Responsabilidad Corporativa a nivel nacional, por ejemplo, habitantes en las zonas aledañas a los centros escolares apadrinados por Tigo en diferentes departamentos del país a través del programa “Adopte una Escuela” de FEPADE y USAID; madres de familia de los niños beneficiarios de FUSALMO en el Polígono Don Bosco; 7 alcaldías: Santa Tecla, Soyapango, Cuscatancingo, San Salvador, Zaragoza, La Libertar y San Luis La Herradura; FUNDAMUVI , Plan Internacional, Cruz Roja, Universidad Andrés Bello, Walmart El Salvador, entre otras.

Por su parte, la ONG World Vision, capacitó a más de 12,400 mujeres de todo el país, iniciando en 2017 con 20 municipios. Zona Oriente Norte (Sesori, Carolina, Guatajiagua, Ciudad Barrios I y II); Zona Oriente Centro (Lolotique, Chinameca,

Jucuapa, Santa Elena); Zona Oriente Sur (Concepción Batres, Ozatlán, San Francisco Javier, San Agustín y Tepetitan); Zona AMSS y Occidente (Soyapango, Armenia, San Julián, Metalío, Caluco y San Francisco Menendez). En dichas zonas se logró contabilizar a más de 17,800 mujeres empoderadas con el proyecto “salvadoreñas conectadas para el desarrollo”.Además, con el proyecto, se estrecharon alianzas con diferentes instituciones, ejemplo de ello fue la cadena de supermercados Walmart a través de la cual se capacitaron a más de treinta mujeres entre operarias, cajeras y personal administrativo para aprender a beneficiarse de la tecnología en sus actividades diarias, así como protegerse de los riesgos que puedan presentarse en el uso del internet.

Las beneficiadas pertenecían al programa ‘Mi Primer Empleo’ de Walmart, una iniciativa que promueve la reinserción escolar al bachillerato de las adolescentes del municipio de Apopa y las incentiva con un empleo dentro de la compañía al finalizar sus estudios.

Por otra parte, se llevó a cabo una alianza con la Alcaldía Municipal de San Salvador para capacitar a más de un centenar de mujeres dedicadas a tareas de limpieza del departamento de Desechos Sólidos. Durante la capacitación, las colaboradoras de la alcaldía recibieron información sobre el buen uso del internet, beneficios y riesgos (ciber acoso, sexting, grooming), así como las opciones que Tigo ofrece para hacer transacciones simples en los servicios financieros móviles a través de Tigo Money.

La proyección del proyecto “Salvadoreñas conectadas para el desarrollo” para 2018 es capacitar a 21,500 mujeres a través de los aliados FUSALMO y World Vision con una inversión estimada en US$30,000.00 a nivel nacional.

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2. Educación Financiera Móvil

Con el objetivo de llevar servicios financieros móviles a la población salvadoreña que aún no cuenta con ellos, Tigo El Salvador, a través de un equipo de educadores capacita de manera permanente sobre los usos de su novedosa herramienta Tigo Money. Desde 2011 hasta 2017, se ha informado sobre el uso de la herramienta a un aproximado de 2.5 millones de salvadoreños sobre inclusión financiera en 242 municipios del territorio nacional.

Dentro de los temas que se impartieron estuvieron: beneficios de servicios financieros móviles, pagos de facturas, enviar y recibir dinero, cobro de remesas, recargas de saldo, compra en establecimientos, entre otras transacciones que benefician a los usuarios con comodidad y seguridad en el manejo de su dinero, ahorrando tiempo y dinero al evitar desplazamientos, y realizar las transacciones financieras tradicionales, desde su celular.

En 2017 a través de Tigo Money se transaron más de US$500 millones en un promedio de una transacción por minuto. Siendo los únicos con presencia en el 90% de los municipios del país, trabajando con más de 450 compañías en el ecosistema Tigo Money en pagos de planilla, merchant payments, colectores, donaciones además de mantener alianza comercial con otros 200 establecimientos en los que se puede pagar servicios y productos a través de Tigo Money facilitando la vida de los usuarios de la plataforma.

Educación Financiera móvil, por Tigo Money.

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Educación Financiera Móvil

• Temas que se impartieron: beneficios de servicios financieros móviles, pagos de facturas, enviar y recibir dinero, cobro de remesas, recargas de saldo, compra en establecimientos, entre otras transacciones.

• Período: De 2011 a 2017.• Población informada: aproximadamente 2.5

millones de salvadoreños.• Presencia: En 2017 a través de Tigo Money

se transaron más de US$500 millones en un promedio de una transacción por minuto. Siendo los únicos con presencia en el 90% de los municipios del país.

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VoluntariadoTigo El Salvador también colabora con la comunidad mediante el involucramiento de los colaboradores en actividades de voluntariado pues se considera que estas jornadas sensibilizan y comprometen a los equipos a trabajar junto a una marca que apoya a la comunidad.

En 2017, un total de 180 voluntarios Tigo participaron en 5 jornadas de trabajo comunitario, pintura de murales, construcción de casas y centros de cómputo, mejora en infraestructuras de centros escolares, entre otras. Concretando 1,449 horas de voluntariado para beneficiar a 1,133 personas entre estudiantes, niños, padres, madres y familias completas.

Voluntariado Corporativo por colaboradores Tigo en Centro Escolar República Federal de Alemania, Usulután.

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1. Pintura de murales en centros escolares del proyecto “Adopte una Escuela”

Los voluntarios de Tigo El Salvador contribuyeron con la pintura de murales en dos de los cinco centros escolares beneficiados con el proyecto “Adopte una Escuela” para 2017: Centro Escolar “República Federal de Alemania” y Centro Escolar “Rodrigo J. Leiva”.

El proyecto de pintura de murales se desarrolló en dos días y contó con la colaboración de 73 voluntarios que se esmeraron en embellecer los centros escolares y dejarlos listos para su inauguración después de las mejoras del proyecto “Adopte una Escuela” y la construcción de los Centros Digitales de Aprendizaje en cada escuela.

Voluntariado Corporativo por colaboradores Tigo en Centro Escolar República Federal de Alemania, Usulután.Pintura de murales en centros escolares del

proyecto “Adopte una Escuela”

• Cantidad de colaboradores voluntarios: 73 • Actividades: trabajo voluntario en la pintura de

murales embelleciendo a 2 centros escolares.• Centros Escolares beneficiados: Centro Escolar

“República Federal de Alemania” y Centro Escolar “Rodrigo J. Leiva”.

• Período: durante dos días.

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2. Construcción de viviendas en la comunidad Tihuapa NorteBajo el tema “Tigo regala un hogar en Navidad” y en conjunto con la organización no gubernamental TECHO, los voluntarios de Tigo El Salvador construyeron cuatro casas en la comunidad Tihuapa Norte de La Libertad dentro del proyecto “Mejorando las condiciones de vida de los pobladores de Tihuapa Norte”. En la construcción de las viviendas participaron 100 colaboradores de la empresa concluyendo un total de 1,000 horas se servicio voluntario. Las casas fueron entregadas el 30 de noviembre 2017 a los beneficiarios.

La comunidad Tihuapa Norte fue beneficiada en 2016 con otras cuatro casas y un centro digital de aprendizaje en el Centro Escolar San Arturo, por parte de Tigo, al que asisten los niños y jóvenes de las 150 familias de la comunidad, todo esto para crear espacios comunitarios más seguros, con más oportunidades de crecimiento y superación para sus habitantes.

La inversión conjunta de Tigo y Techo para 2017 fue de US$15,000.00, la cual además de incluir la construcción de las cuatro casas también incorpora capacitación en informática básica, buen uso del Internet y creación de páginas Web para los niños y jóvenes de la comunidad.

Voluntariado Corporativo por colaboradores Tigo en construcción de casas en comunidad Tihupa Norte, La Libertad.

“Construcción de viviendas en la comunidad Tihuapa Norte”

• Lema del voluntariado: “Tigo regala un hogar en Navidad”.

• Inversión de Tigo: US$15,000.00. • Apoyo del voluntariado Tigo: construcción 4

viviendas.• Aliado: Organización no gubernamental TECHO.• Colaboradores voluntarios: 100 • Fecha de entrega de las casas: 30 de noviembre

2017.• Lugar: Tihuapa Norte, La Libertad.

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F. Otros Proyectos1. Firma de compromiso “Ellos por Ellas” por la equidad de género

En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres, Tigo El Salvador firmó, en 2016, un convenio con ONU Mujeres, entidad de la ONU para la Igualdad de Género y el Empoderamiento de la Mujer, para unirse a la campaña solidaria “Ellos por Ellas” (“He for She” en su traducción al inglés) la cual tuvo como objetivo crear conciencia sobre la equidad de género en el país.

Celebración del “Día Naranja” en línea con la firma del convenio entre ONU Mujeres y Tigo El Salvador “He for She” ( Ellos por Elllas) por la igualdad de género.

Firma de compromiso “Ellos por Ellas” por la equidad de género

Tigo El Salvador firmó, en 2016, un convenio con ONU Mujeres, para unirse a la campaña solidaria “Ellos por Ellas” por la equidad de género.• Objetivo: crear conciencia sobre equidad de

género en el país.• Beneficiados: colaboradores y clientes de la

empresa Tigo.• Período: desde 2016.

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Para 2017, Tigo El Salvador llevó a cabo diferentes iniciativas para promover la equidad de género, en torno a la campaña “Ellos por Ellas”: promover valores de igualdad entre hombres y mujeres dentro de la empresa y sus clientes; fomentar una cultura de no discriminación entre hombres y mujeres; diseñar y difundir mensajes de igualdad, respeto y no discriminación entre hombres y mujeres; entre otras.Como parte de la campaña se realizó el foro “Ellos por Ellas”: Una apuesta “ganar-ganar” en el cual participó Marcelo Alemán, CEO de Tigo El Salvador, quien dio su opinión sobre la importancia de las mujeres dentro de Tigo El Salvador, cómo pueden contribuir en el sector empresarial y ser un factor clave para la reducción de pobreza, dinamización de la economía e incremento en la eficiencia y los rendimientos en las empresas.

Además, se realizó el “El Día Naranja”, liderado por las Naciones Unidas para mostrar el compromiso en la lucha contra la violencia a la mujer en el que los colaboradores Tigo vistieron de color naranja y compartieron sus fotografías en redes sociales para generar conciencia sobre el tema. En la semana “He for She”, realizada del 6 al 10 de marzo 2017 se llevaron a cabo acciones con colaboradores Tigo con el objetivo de sensibilizar el compromiso por promover la

equidad de género. Además, de realizar la charla “Mujeres empoderando mujeres” dirigida por la representante de ONU Mujeres de El Salvador con el objetivo de reforzar los principales mensajes de empoderamiento de la mujer con colaboradoras líderes de Tigo.

Entre las acciones que realiza Tigo El Salvador para empoderar a las mujeres salvadoreñas, dentro de las prácticas empresariales de compañía, destacan las que la empresa realiza para promover la equidad de género subrayando el trato justo y en igualdad de condiciones hacia las mujeres. Algunas de estas acciones son: igualdad en sus prácticas de reclutamiento y selección de personal; Sala de Lactancia Materna disponible para sus colaboradoras; campañas del Programa de Salud y Bienestar para la población femenina como toma de citologías y prevención de cáncer de seno y útero; entre otras.

Además, Tigo El Salvador, mide cada año la satisfacción de sus colaboradores sobre el ambiente laboral a través de la encuesta de Clima de Great Place To Work. Este instrumento permite identificar el trato justo hacia las personas independientemente del género.

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2. 2do. Foro Pymes “Avanzando en el mundo digital” Tigo Business, la división de servicios digitales corporativos de Tigo El Salvador, llevó a cabo, en mayo de 2017, el 2do. Foro Pymes ‘Avanzando en el Mundo Digital’; un encuentro especializado para enseñar a las micro, pequeñas y medianas empresas del país a maximizar el potencial de sus negocios y activar nuevos nichos de mercado.

Tigo ofreció por segundo año consecutivo, dos días para que los emprendedores se capacitaran de manera gratuita y transformaran digitalmente sus negocios. Como ponencia principal, el foro contó con una conferencia interactiva impartida por el venezolano Andrés Moreno, fundador y CEO de Open English, la escuela de inglés online líder en la enseñanza de este idioma.

Este evento fue una iniciativa desarrollada y financiada por Tigo Business, cobijada por su sólido compromiso de convertirse en un aliado estratégico para el sector, ofreciendo conocimientos novedosos sobre las herramientas tecnológicas que facilitan la adopción de un estilo de negocios digital.

Tigo El Salvador es una empresa que apoya decididamente a la micro, pequeña y mediana empresa. Por ejemplo, el 95 % de los lugares en donde se ofrecen sus productos y servicios son pymes, 200 proveedores de la compañía líder en servicios digitales integrales pertenecen a este sector y la gran mayoría de los agentes Tigo Money -distribuidores en todo el país- también son pymes.

Conferencia de prensa en anuncio del 2do. Foro Pymes “Avanzando en el mundo digital”.

2do. Foro Pymes ‘Avanzando en el Mundo Digital’

Tigo Business, la división de servicios digitales corporativos de Tigo El Salvador, llevó a cabo, en mayo de 2017 el 2do. Foro Pymes.• Objetivo: enseñar a las micro, pequeñas y

medianas empresas del país a maximizar el potencial de sus negocios y activar nuevos nichos de mercado.

• Beneficiados: más de 1000 emprendedores.• Período: 2 días de ponencias y talleres desarrollados

por expertos nacionales e internacionales.

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Memoria de Laboresde Responsabilidad

Corporativa

2017

Memoria de Labores de Responsabilidad Corporativa...

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