0

MEMORIA DE

SOSTENIBILIDAD

Informe de Gestión Responsable

2011

1

1.1 Declaración del máximo responsable sobre la relevancia de la

Sostenibilidad para la organización y su estrategia.

Presentamos la primera edición de

nuestra Memoria anual de

Sostenibilidad correspondiente al

ejercicio del año 2011. En ella

plasmamos información relevante

para nuestros grupos de interés

sobre la gestión llevada a cabo en

todas las actividades desarrolladas

en nuestra empresa.

La intención de Aplitelc, a pesar de la situación tan compleja que estamos viviendo, es

profundizar en su estrategia de sostenibilidad para así afrontar los retos que nos

hemos marcado para los próximos años.

Expresar mi reconocimiento a todos y cada uno de nuestros empleados, por el trabajo

realizado en lograr nuestros compromisos, ya que el mérito es de todos. Un buen

ejemplo de nuestros reconocimientos es el “Premi Industria” otorgado a Aplitelc por

los méritos adquiridos en el año 2002. Quisiera hacer hincapié que aunque la crisis ha

hecho mella en nuestro sector y ha provocado un descenso de ocupación, hemos

podido y seguimos manteniendo a todos nuestros trabajadores, gracias a las medidas

que hemos adoptado, y continuamos apostando por nuestro sistema de calidad.

Nuestro compromiso hacia la mejora continua nos ha llevado a comenzar la

implantación de un sistema medioambiental (ISO 14001) y un sistema de seguridad y

salud en el trabajo (OSHAS 18001).

Aplitelc también adquirió un compromiso con el tercer mundo a través de la ONG G3T

para África, para la colaboración y asesoramiento en el funcionamiento de una mini

central hidráulica situada en la región de Gatonde (Burundi).

Administrador

Robert Molas Cardona

2

2.1 Nombre de la Organización

APLITELC BERGUEDÀ, S.L.

P.I. La Sala Tel. +34 93 829 02 85

C/Sant Marçal. Parc.6 Fax.+34 93 838 00 62

08692 Puig-reig (Bcn) email: aplitelc@aplitelc.com

España www.aplitelc.com

2.2 Principales Marcas productos y Servicios

Actividad principal:

Instalaciones eléctricas de alta y baja tensión, cuadros eléctricos bajo

especificaciones de terceros, mantenimiento de instalaciones y automatización

de centrales hidroeléctricas.

Logotipos y Marcas utilizados:

3

2.3 Estructura operativa de la organización.

Geréncia

Producción

RRLL

Taller

Almacén

Compras

Administración Departamento

Técnico

Oficina técnica

Programación

Adj. Geréncia Calidad

4

2.4 Localización de la sede principal de la organización.

La localización geográfica de nuestra sede central (oficinas y taller) está

situada en Puig-reig polígono industrial la sala (Provincia de Barcelona).

Comarca del Berguedà

Municipio de Puig-reig

Catalunya (España)

5

2.5 Número de Países donde opera la Organización

Actualmente nuestra organización opera, a parte del territorio Español, en

Panamá, así como diferentes cooperaciones en Burundi (África).

2.6 Naturaleza de la Propiedad y Forma Jurídica

La empresa APlitelc Berguedà, S.L.U es una Sociedad Limitada Unipersonal,

formada únicamente por el Sr. Robert Molas Cardona.

2.7 Mercados en los que Prestamos Servicio

Nuestro ámbito geográfico abarca todo el territorio nacional español,

aunque también prestamos servicios en otros países como Panamá y Burundi

(África).

Nuestros principales clientes van desde empresas de distribución eléctrica

en todo el territorio nacional hasta pequeñas industrias o empresas de

servicios.

6

Los tipos de clientes identificados con él % de ventas son:

Distribuidoras de energía: 22,03 %

Generadoras de energía: 18,39 %

Industrias en general: 59,58 %

Los servicios prestados en Burundi (África), se han realizado por medio de

una ONG, por lo que no se ha generado beneficio económico. Los trabajos se

realizaron siguiendo nuestra política de ayuda social a los países en proceso

de desarrollo.

En el caso de los trabajos realizados en Panamá, no podemos reflejar el %

de ventas debido a que se facturará durante el presenta año y formará

parte de la memoria de sostenibilidad del 2012.

2.8 Dimensiones de la Organización Informante:

Aplitelc Berguedà, S.L.U cuenta con una plantilla de 17 trabajadores, en el

año 2011.

Las ventas netas del ejercicio 2011 son de: 1.408.223,24 €

Nuestra flota está compuesta por 15 vehículos entre camiones y furgonetas.

INSTRUMENTOS FINANCIEROS A LARGO PLAZO

Deudas a largo plazo con entidad de crédito:

Valor inicial 3.058,53

Valor final -20.52

Obligaciones y otros valores negociables:

Valor inicial 0

Valor final 0

Otros: 0

Valor inicial 207.504,24

Valor final 261.758,76

7

INSTRUMENTOS FINANCIEROS A CORTO PLAZO

Deudas a corto plazo con entidad de crédito:

Valor inicial 13.883,02

Valor final 14.527,95

Obligaciones y otros valores negociables:

Valor inicial 0

Valor final 0

Otros: 0

Valor inicial 7.727,62

Valor final 474,36

INMOBILIZADO MATERIAL

Las partidas del INMOBILIZADO MATERIAL presentan, durante el

ejercicio económico, los siguientes movimientos:

Valor inicial...................................................... 405.623,18

Entradas............................................................... 1.412,20

Salidas (Amortización)........................................ 62.613,13

Valor final.......................................................... 344.422,25

INMOBILIZADO INTANGIBLE

Las partidas del INMOBILIZADO INMATERIAL presentan, durante el

ejercicio económico, los siguientes movimientos:

8

Valor inicial...................................................... 2.127,18

Entradas........................................................... 0

Salidas ……………………....................................... -1.674,04

Valor final.......................................................... 453.14

2.9 Cambios significativos en el Período

Para Aplitelc Berguedà el año 2011 ha estado marcado por la profunda crisis

que existe en el mercado. Aún así seguimos manteniendo toda nuestra

plantilla de trabajadores lo que nos ha obligado a abrir nuevos mercados

internacionales, como Panamá. Durante el año 2010 iniciamos la aventura de

un proyecto de trabajo en Panamá, los esfuerzos y trabajo de todos han

contribuido en este proyecto que nos han abierto las puertas en el mercado

internacional. Es un cambio muy significativo para Aplitelc, ya que ha

supuesto un riesgo y un gran esfuerzo, pero hemos visto realizado un gran

sueño y proyecto, en el que seguimos trabajando y abriendo nuevos

mercados en Sud-América.

2.10 Premios y distinciones

Premio industria 2002

9

10

PARÁMETROS DE LA

MEMORIA

La sociedad viene a ser como un navío y todo el mundo debe contribuir a la buena dirección de su timón. Henrik Ibsen

11

3.0 PERFIL DE LA MEMORIA

3.1 Periodo cubierto por la información

La información que contiene nuestra memoria de sostenibilidad hace

referencia al ejercicio fiscal, el cual comprende desde el 1 de Enero de 2011

al 31 de Diciembre de 2011.

3.2 Fecha de memoria anterior más reciente.

La presente memoria es la primera que realizamos.

3.3 Ciclo de presentación de Memorias.

Desde Aplitelc Berguedà, hemos establecido la publicación de nuestra

memoria de sostenibilidad con carácter anual, esto facilitará la calidad de

la información y su aportación en un periodo relativamente corto de tiempo.

3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a este informe.

Administrador

Robert Molas Cardona

Tel. +34 93 829 02 85

Fax.+ 34 93 838 00 62

Email: robertmolas@aplitelc.com

Web: www.aplitelc.com

Dpt. Calidad y Medio Ambiente

Mary Carmen González Rubio

Tel. +34 93 829 02 85

Fax. +34 93 838 00 62

email: aplitelc@aplitelc.com

Web: www.aplitelc.com

12

ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA

3.5 Proceso de definición del contenido de la Memoria

Para definir el contenido de la presente Memoria, primero tuvimos que

identificar cuáles eran nuestros grupos de interés de forma que pudiéramos

definir la información contenida en el documento de acuerdo con las

expectativas de estos grupos. De esta forma para definir nuestros grupos

de interés tuvimos en cuenta aquellas entidades o individuos a los que podían

afectar de manera significativa las actividades, productos y/o servicios de

nuestra organización y cuyas acciones pudieran afectar a la capacidad de

nuestra organización para desarrollar con éxito nuestras estrategias para

alcanzar los objetivos marcados.

Los grupos de interés identificados por nuestra organización son:

Clientes

Proveedores

Trabajadores

Una vez definidos los grupos de interés de nuestra organización pasamos a

identificar las expectativas e intereses de cara a poder realizar la

definición de la memoria con aquellos puntos clave como son el alcance, la

cobertura y la aplicación de indicadores. Por ello, y para determinar el

principal contenido de la memoria, utilizamos la inclusión y participación de

los grupos de interés de cara a comprender las expectativas e intereses

razonables de los mismos. La inclusión de estos grupos de interés la hicimos

a través de una encuesta que elaboramos con el propósito de recabar

información para poder definir los indicadores a desarrollar en la presente

memoria.

Los aspectos de interés identificados a través de la participación de

nuestros grupos de interés y por orden de importancia son:

13

Clientes:

Impactos económicos

Energia

Corrupción

Salud y seguridad del cliente

Proveedores:

Actividad económica

Corrupción

Cumplimiento normativo

No discriminación

Trabajadores:

Actividad económica

Productos y servicios

Relación trabajadores-dirección

No discriminación

Privacidad del cliente

A partir de estos aspectos identificados nuestra organización definió una

serie de indicadores GRI a detallar en la presente memoria teniendo en

cuenta que siendo aspectos importantes para nuestros grupos de interés,

los indicadores serian una parte importante de la información necesaria

para la transparencia de nuestra organización. Los indicadores identificados

se pueden ver en el apartado correspondiente de la presente memoria.

14

3.6 Cobertura de esta Memoria

La cobertura y alcance en este informe de sostenibilidad incluye todas las

actividades que nuestra empresa realiza y las relaciones con nuestros

grupos de interés en el período del año fiscal 2011.

3.7 Existencia de limitaciones de alcance

No existen limitaciones de alcance en este informe, esto hace que en dicho

informe contemplemos todos los impactos económicos, ambientales y

sociales de la organización.

3.8 Base para incluir información en caso de negocios conjuntos con otras

empresas.

Nuestra organización no realiza negocios conjuntos con otras empresas.

3.10 Descripción del efecto de re-expresión de información sobre

memorias anteriores.

No tenemos efectos de re-expresión al ser la presente memoria la primera

que realizamos.

3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores.

No existen cambios significativos de alcance ni cobertura aplicables a este

informe respecto a los informes anteriores.

15

Nivel de aplicación de la Guía G-3 de Global Reporting Initiative

Adoptamos para este informe el Nivel de Aplicación “C”

3.12 INDICE DE CONTENIDOS DE GRI

Descripción Capítulos Puntos Páginas de Situación

Estrategia y Análisis 1.1 1

Perfil de la Organización 2.1 al 2.10 2 a 8

Parámetros de la Memoria 3.1 -3.8

3.10-3.12 11 a 15

Gobierno Compromisos y

Participación

4.1 - 4.4

4.14-4.15

17

18

Indicadores 5 21-29

16

GOBIERNO

COMPROMISOS Y

PARTICIPACIÓN DE

GRUPOS DE INTERÉS

La sociedad sería una cosa hermosa si se interesaran los unos por los otros.» Nicolas Chamfort

17

4.1 Gobierno

El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno, compuesto

únicamente por el Sr. Robert Molas Cardona, no existen miembros

independientes ni miembros no ejecutivos.

4.2 Presidente de Consejo de Administración

La Presidencia del Consejo de Administración recae en el Sr. Robert Molas

Cardona, y que a su vez realiza funciones de Dirección.

4.3 Miembros independientes y no ejecutivos

No existen miembros independientes ni miembros no ejecutivos.

4.4 Mecanismos de Comunicación

La comunicación con nuestros grupos de interés es bastante ágil e informal,

por norma general en la mayoría de los casos la realizamos de forma verbal

y personal. Con los trabajadores, se suele realizar de forma verbal y

escrita.

Con los proveedores, solamente en caso de urgencias, o necesidad extrema,

se realizan comunicaciones escritas (emails básicamente), manteniendo

registro de todos los documentos.

Para los clientes, se establece un protocolo de visitas y seguimiento de

obras, considerando siempre los aspectos sociales y ambientales. A través

de nuestro protocolo del sistema interno de calidad, realizamos unas

encuestas anuales de satisfacción del cliente.

Disponemos de un sistema de quejas, reclamaciones y aportaciones de

oportunidades de mejora, según nuestro sistema de calidad.

18

PARTICIPACION DE LOS GRUPOS DE INTERÉS.

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.

Identificamos en este informe los siguientes grupos de interés:

Clientes

Empleados

Proveedores

4.15 Base para identificación de los grupos de interés y su participación.

El criterio que seguimos para la identificación de

nuestros grupos de interés fue tener en cuenta

aquellas entidades o individuos a los que podían

afectar de manera significativa nuestras

actividades, productos y/o servicios, así como

aquellas acciones que pudieran afectar a la

capacidad de nuestra organización para desarrollar con éxito nuestras

estrategias y para alcanzar los objetivos marcados.

Participación de Clientes

Se realiza seguimiento y medición de la satisfacción de nuestros clientes en

todo lo relacionado con la responsabilidad social corporativa, a través de la

realización de encuestas anuales establecidas por el departamento de

calidad y medioambiente.

Del análisis y seguimiento de estas encuestas, identificamos nuestros

puntos débiles y aspectos a mejorar que servirán para lograr un mayor

desarrollo en la calidad de productos y servicios que ofrecemos a nuestros

clientes.

19

Participación de los Trabajadores

Nuestro sistema de gestión de calidad y medioambiente, ya expresa

aspectos de mejora que pueden ser identificados por los trabajadores,

estos tienen el registro correspondiente documentado.

Se realizan anualmente reuniones generales, con una jornada informativa y

participativa de todo el colectivo de trabajadores de la empresa.

En la última reunión realizada del 2011, se abordó el tema de la elaboración

y creación de esta memoria de sostenibilidad. De esta forma, hicimos

partícipes a todos los trabajadores. Con ello queríamos encontrar un punto

de equilibrio entre los valores y necesidades de los trabajadores y los

objetivos de la empresa en materia de sostenibilidad.

Participación de proveedores relacionados con la actividad

Nuestro colectivo de proveedores está formado por:

Proveedores de materias primeras

Proveedores de maquinaria y repuestos

Talleres de reparación

Mantenemos informados a todos nuestros proveedores y a la vez siempre

invitamos a participar en procesos de búsqueda de mejoras en las relaciones

comerciales que sean beneficiosas para ambos.

20

INDICADORES DE

DESEMPEÑO

21

Información sobre indicadores de desempeño

EC-1

Valor económico directo generado y distribuido incluyendo ingresos, costes

de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en

la comunidad, beneficios no distribuidos, pagos a proveedores de capital y a

gobiernos.

22

23

0,00

200.000,00

400.000,00

600.000,00

800.000,00

1.000.000,00

1.200.000,00

1.400.000,00

1.600.000,00

1

Venta anuales en €

Ventas 2011

1,00 €

10,00 €

100,00 €

1.000,00 €

10.000,00 €

100.000,00 €

1.000.000,00 €

10.000.000,00 €

Valor distribuido y Fondo Social

24

INDICADORES DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL

ASPECTO: ENERGIA

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias.

En este punto enumeramos los consumos totales de energía eléctrica en

oficinas y taller y el total de combustible de nuestra maquinaria (vehículos).

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras de la

eficiencia.

Se puede observar en la tabla un ahorro significativo de la energía que

puede ser debido en parte por la bajada de producción pero también

estamos convencidos que es debido a una mayor concienciación del personal

y a una mejor utilización de las herramientas productivas.

En el primer caso se intento que el personal se concienciara con un menor

consumo de agua tanto en inodoros como en duchas de forma que se

consiguiera un ahorro efectivo. Por otra parte el personal está muy

comprometido con el ahorro de energía electrica y con la utilización racional

de esta. De este modo, la energía electrica se utiliza solamente en procesos

en los que es necesaria dando prioridad a la energía natural del sol para

iluminar las estancias.

2011

Electricidad oficinas y taller (kW) 36.083 kW

Gasoil maquinaria (L) 100

Gasolinas desplazamientos (L) 18.130 L.

COMPARATIVA 2010 – 2011 2010 2011

Electricidad oficinas y taller (kW) 39.497 kW 36.083 kW

Gasoil maquinaria (L) 136 100

Gasolinas desplazamientos (L) 21.171 L. 18.130 L.

25

El ahorro de consumo en cuanto a herramientas de trabajo ha consistido en

una mayor optimización de los vehículos (furgonetas y camiones) de forma

que con menor uso se consiguiera mayor efectividad y menor consumo de

carburante. De esta forma se han utilizado los vehículos de forma que se

aprovechara el viaje para varias personas y evitando en todo lo posible

viajes innecesarios.

ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y

servicios y grado de reducción de este impacto.

Aplitelc Berguedà, está muy concienciada en reducir los impactos

ambientales que se puedan producir a través de la comercialización de sus

productos o servicios de forma que aplica planes para reducir esos impactos.

Por este motivo y conocedor de que la energía que consumimos es parte de

ese impacto ambiental, intentamos reducir al máximo su consumo.

Aplitelc Berguedà ha puesto en marcha, fruto de sus intenciones de

reducción de consumo de energía, una sensibilización de sus operarios y una

mayor efectividad a la hora de utilizar los vehículos de la empresa. Con

estas iniciativas estamos convencidos que podemos reducir

significativamente el impacto sobre el medio ambiente.

REDUCCIÓN DE CONSUMO 2010 2011

Electricidad oficinas y taller (kW) 0 3.414 kW

Gasoil maquinaria (L) 0 36 L

Gasolinas desplazamientos (L) 0 3.041 L.

26

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que

son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.

Fluorescentes: durante el 2011 se reciclaron 57 kg de fluorescentes

que fueron reemplazados por unidades nuevas.

Cable: durante el 2011 no se recicló ninguna cantidad de cobre + pvc

debido a que no disponíamos de suficiente cantidad.

Cobre: durante el 2011 no se recicló ninguna cantidad de cobre debido

a que no disponíamos de suficiente cantidad.

Baterías: durante del 2011 no se recicló ninguna cantidad de baterías

debido a que no disponíamos de suficiente cantidad.

Pilas: durante el 2011 se reciclaron 5,60 kg de pilas.

En cuanto a embalajes, debido a la naturaleza de nuestro producto, su

reciclaje se produce en casa de nuestro cliente, por lo que nosotros no

intervenimos en el proceso.

27

DIMENSION SOCIAL

LA4 Porcentaje de empleos cubiertos por un convenio colectivo.

100% de Empleados se sitúan dentro del convenio colectivo del sector

siderometalúrgico.

LA5 Período mínimo de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo

si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

Los empleados se sitúan dentro del convenio colectivo del sector

Siderometalúrgico, la normativa laboral establece preavisos previos de 15

días para cambios organizativos. En el periodo 2011 se notificaron

previamente todos los cambios organizativos, según nuestro convenio

colectivo.

EEnn eell ffoonnddoo ssoonn llaass rreellaacciioonneess ccoonn llaass ppeerrssoonnaass lloo qquuee ddaa vvaalloorr aa llaa vviiddaa»» KKaarrll WW.. vvoonn HHuummbboollddtt

28

DERECHOS HUMANOS

INDICADORES DE DESEMPEÑO

Aspecto: No discriminación

HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas

adoptadas.

No han existido incidentes de discriminación desde el inicio de la actividad

de la empresa, por tanto no se han adoptado medidas hacia este aspecto

más allá de las medidas preventivas y de identificación previa de riesgos. Se

han adoptado medidas preventivas en asegurar la igualdad de oportunidades

hacia este aspecto.

Desde julio del 2007, incorporamos a Aplitelc, un trabajador con una

minusvalía del 55% de sordera bilateral. Con ello contribuimos, apoyamos y

creemos que todo esto favorece a la sociedad, la hacemos más justa y

humana, siempre con un entorno ambiental saludable.

Cabe destacar las condiciones laborales ofrecidas a nuestros trabajadores

desplazados a Panamá. Como contraprestación social y buscando la no-

discriminación respecto a nuestros trabajadores en España, se les ha

ofrecido mayor salario, horario flexible, medios de comunicación a su

alcance, alojamiento, transporte y asistencia sanitaria, así como varios

seguros de cobertura extraordinario a cargo de la empresa.

DIMENSION RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se

evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la

salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y

servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.

La evaluación de los servicios que realiza Aplitelc Bergueda se hace de

forma sistemática mediante controles anuales sobre las instalaciones, así

como durante el mantenimiento de estas. De esta forma la seguridad de

nuestros productos viene asegurada por las inspecciones reglamentarias y

por nuestras propias intervenciones periódicas.

29

PR9 Importe de las multas significativas fruto del incumplimiento de la

normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de

la organización.

Aplitelc Berguedà, S.L durante el año 2011, no ha incurrido en

incumplimiento de legislación en materia de suministros de materiales, ni

servicios a clientes desde su fundación hasta la fecha actual, por lo que no

han existido ni existen, sanciones aplicables a estos conceptos.

La sociedad no son los hombres, sino la unión de los hombres.

Montesquieu

30

TABLA DE CONTENIDOS DE GRI

Indicador GRI Descripción Página

CONTENIDOS BÁSICOS PARTE I: Perfil

1. Estrategia y análisis

1,1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización 1

1,2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

2. Perfil de la organización

2,1 Nombre de la organización 2

2,2 Principales marcas, productos y/o servicios 2

2,3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures) 3

2,4 Localización de la sede principal de la organización 4

2,5

Número de países en lo que opera la organización y numero de los países en los que desarrolla actividades significativas o las que sean relevantes específicamente respeto a los aspectos de sostenibilidad tratados en la memoria 5

2,6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 5

2,7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastecen y el tipo de clientes/beneficiarios 5

2,8 Dimensiones de la organización informante 6-7

2,9 Cambios significativos durante el período cubierto por la memoria en la medida, estructura y propiedad de la organización 8

2,10 Premios y distinciones recibidos durante el período informativo 8

3. Parámetros de la memoria

3,1 Período cubierto por la información contenida en la memoria (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario) 11

3,2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si es el caso). 11

3,3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). 11

3,4 Punto de contacto por cuestiones relativas a la memoria o a su contenido 11

3,5 Proceso de definición del contenido de la memoria 12-13

3,6

Cobertura de la memoria (por ejemplo, países, divisiones, filiales, instalaciones alquiladas, negocios conjuntos, proveedores). Consulte el Protocolo sobre la Cobertura de la memoria de GRI, para más información 14

3,7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria 14

3,8

La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones alquiladas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre períodos y/o entre organizaciones 14

3,9

Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria

3,10

Descripción del efecto que puedan tener la reexpressión de información pertinente a memorias anteriores, junto con las razones que han motivado esta reexpressión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los períodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración) 14

3,11 Cambios significativos relativos a períodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria 14

3,12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria 15

3,13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria

31

4. Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés

4,1

La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de los trabajos de definición de la estrategia o la supervisión de la organización 17

4,2 Se ha de indicar si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo 17

4,3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se ha de indicar el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos 17

4,4 Mecanismos de los accionistas y trabajadores para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno 17

4,5

Vinculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el cumplimiento de los objetivos de la organización (incluidos los sociales y ambientales)

4,6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

4,7

Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y económicos.

4,8 Declaraciones de misión y valores desarrollados internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desarrollo económico, ambiental y social, y el estado de su implementación.

4,9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desarrollo económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionados, esto como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios.

4,10 Procedimientos para evaluar el desarrollo propio del máximo órgano de gobierno, en especial respecto al desarrollo económico, ambiental y social.

4,11 Descripción de como la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

4,12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización subscriba o apruebe.

4,13

Principales asociaciones a las que pertenece (asociaciones sectoriales) y/o nacionales y internacionales a los que la organización da soporte y esté presente en los órganos de gobierno, participe en proyectos o comités, proporcione un financiamiento importante que exceda las obligaciones de los socios, tenga consideraciones estratégicas

4,14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido 18

4,15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los cuales la organización se compromete 18

4,16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidos la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

4,17

Principales preocupaciones t aspectos de interés que han surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria

32

CONTENIDOS BÁSICOS PARTE III: Indicadores de cumplimiento

Dimensión económica

Cumplimiento económico

EC1

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a trabajadores, donaciones y otras inversiones a la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. 21-23

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales.

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.

Presencia en el mercado

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en sitios donde se desarrollan operaciones significativas

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en sitios donde se desarrollan operaciones significativas

Impacto económico indirecto

EC8

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente por el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie 1 i 5

EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de estos impactos

Dimensión ambiental

Materiales

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados

Energia

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias 24

EN4 Consumo indirecto de energía desglosada por fuentes primarias

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia 24

EN6

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de estas iniciativas

EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones conseguidas con estas iniciativas

Agua

EN8 Captación total de agua para fuentes

EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

Biodiversidad

EN11

Descripción de los terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidos. Indicar la localización y la medida de los terrenos en propiedad, alquilados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas alienas a áreas protegidas

33

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas alienas a las áreas protegidas

EN13 Hábitat protegidos o restaurados

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

EN15

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales los hábitats de los cuales se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

Emisiones, vertidos y residuos

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones conseguidas

EN19 Emisiones de substancias destructoras de la capa de A23ozó, en pes

EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso

EN21 Vertido total de aguas residuales, según su naturaleza y destino

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipos y método de tratamiento

EN23 Número total y volumen de los vertidos accidentales más significativos

EN24

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideren peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III i VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

EN25

Identificación, medida, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitat relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

Productos y servicios

EN26 Iniciativas para aminorar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de este impacto 25

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos 26

Cumplimiento normativo

EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

Transporte

EN29 Impactos ambientales significarías del transporte de productos i al tres ven i material utilizas per les activistas de la organización, así como del transporte de personal

General

EN30 Desglosa per tipos del total de despases i inversiones ambiental

Dimensión social

Trabajo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipos de trabajo, por contrato y por región

LA2 Número total de trabajadores y rotación media de trabajadores, desglosado por Grupo de , edad, sexo y región

LA3 Beneficios social para trabajadores con jornada completa, que no se ofrezcan a los trabajadores temporales o de media jornada, desglosados por actividad principal

Relación Empresa/Trabajadores

LA4 Porcentaje de trabajadores cubiertos por un convenio colectivo 27

34

LA5 Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos 27

Salud y seguridad en el trabajo

LA6

Porcentaje del total de trabajadores que está representada en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-trabajadores, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

LA7 Tasa de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región

LA8

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Formación y educación

LA10 Promedio de horas de formación al año por trabajador, desglosado por categoría de trabajador

LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la ocupación de los trabajadores y que dan soporte a la gestión del final de sus carreras profesionales

LA12 Porcentaje de trabajadores que reciben evaluaciones regulares de su cumplimiento y del desarrollo profesional

Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y la plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

LA14 Relación entre salario base de los hombres con relación al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

Dimensión de Derechos Humanos

Prácticas de inversión y aprovisionamiento

HR1 Porcentaje número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

HR3

Total de horas de formación de los trabajadores sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de trabajadores formados.

No discriminación

HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas 28

Libertad de asociación y Convenios Colectivos

HR5

Actividades de la organización en las cuales el derecho de libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para dar soporte a estos derechos

Abolición de la explotación infantil

HR6 Actividades identificadas que comporten un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

Prevención del trabajo forzoso y obligatorio

HR7 Operaciones identificadas como riesgo significativo de ser orígenes de episodios de trabajo forzoso o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

Prácticas de seguridad

35

HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formados en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

Derechos de los indígenas

HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Comunidad

SO1

Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo la entrada, la operación y la salida de la empresa

Corrupción

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas en relación a riesgos relacionados con la corrupción

SO3

Porcentaje de trabajadores formados en ls políticas y procedimientos anticorrupción de la organización

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Política Pública

SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países.

Comportamiento de Competencia Desleal

SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

Cumplimiento normativo

SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

Dimensión por la Responsabilidad sobre productos

Salud y Seguridad del Cliente

PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las cuales se evalúan, por ser mejorados, los impactos que generan en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a estos procedimientos de evaluación 28

PR2

Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la legalidad o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes

Etiquetado de Productos y Servicios

PR3

Tipo de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a estos requerimientos informativos.

PR4

Número total de incumplimientos de la legalidad y de los códigos voluntarios relativos a la información y el etiquetaje de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes

PR5 Practicas en relación a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

Comunicaciones de Marketing

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios nombrados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades

36

promocionales y los patrocinios

PR7

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de estos incidentes

Privacidad del Cliente

PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

Cumplimiento normativo

PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación al suministra miento y el uso de productos y servicios de la organización 29

37

PÁGINA TABLA DE INDICADORES

CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE

1. Aspectos

Generales de la

Organización

1 1.1 Declaración de la dirección

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos

y oportunidades

2 1.3 Nombre de la organización y datos básicos

2 1.4 Principales actividades, productos o servicios y

variaciones significativas respecto años anteriores

3 i 17 1.5 Organigrama de la organización

4 1.6 Localización de la organización

5 1.7 Nombre de países donde opera la organización

5 1.8 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica

5 1.9 Mercados donde opera la organización

6 – 7 1.10 Dimensiones de la organización

8

1.11 Cambios significativos producidos en la

organización durante el período cubierto en la

memoria

8 1.12 Premios y reconocimientos recibidos durante

el período cubierto

1.13 Valor monetario de sanciones y multas

significativas y numero de sanciones por

incumplimiento de leyes y normativas,

especificando el vector al cual hace referencia

11 1.14 Período cubierto por la memoria

11 1.15 Año de la memoria más reciente

11 1.16 Ciclo de presentación de la memoria

11 1.17 Persona de contacto para cuestiones relativas

a la memoria o a su contenido

38

12 – 13 1.18 Proceso de definición del contenido de la

memoria

14 1.19 Alcance y cobertura de la memoria

14 1.20 Limitaciones del alcance o cobertura de la

memoria

1.21 Técnicas de medidas para realizar los cálculos,

hipótesis y otros para obtener los indicadores

14 1.22 Modificaciones de informaciones dados en

otras memorias

14 1.23 Cambios de metodología de información y

cálculo utilizados respecto a otras memorias

15 1.24 Tablas de indicadores

52 1.25 Verificación de la memoria

1.26 Procedimientos implantados para evitar

conflictos de intereses en los máximos órganos de

decisión de la empresa

1.27 Procedimiento de determinación de

capacitación y experiencia exigible a las personas

representantes de los máximos órganos de

gobierno

39

INDICADORES

ECONÓMICOS PÁGINA TABLA DE INDICADORES

CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE

2. Uso de

recursos locales

21 – 23

2.1 Compra de materias primeras y productos

producidos en el territorio/total compras

realizadas

21 – 23

2.2 Compra de materias primeras y productos

producidos en el territorio con sellos o distintivos

de calidad/total de compras realizadas

2.3 Servicios profesionales contractados en el

territorio / total servicios contractados

21 – 23 2.4 Compras realizadas al territorio / total de

compras

21 – 23 2.5 Transportes utilizados sobre la base del

territorio / total transportes utilizados

21 – 23

2.6 Inversiones en activos fijos con producción y o

distribución en el territorio / total inversiones

realizadas

2.7 Oferta de productos locales en los procesos de

distribución y comercialización / total de productos

distribuidos y comercializados

2.8 % de ventas de una organización fuera del

territorio / respecto al total de ventas

2.9 % trabajadores residentes al territorio / total

de la plantilla

3. Gestión Empresarial

3.1 Existencia formal de declaración de misión de la

organización

3.2 Existencia formal de un plan estratégico y

fijación de objetivos a corto y largo plazo

3.3 Existencia de procesos de planificación y

gestión presupuestaria

3.4 Existencia de indicadores sobre variables que

afecten estratégicamente la organización

40

21 – 23 3.5 Existencia de una sistemática de análisis de

costos por producto o servicio

3.6 Conocimiento de las empresas competidoras y

su importancia dentro del mercado.

3.7 Identificación de los puntos fuertes y los

puntos débiles de la competencia y los factores que

nos diferencian

4. Sistemas

de Gestión

9 4.1 Existencia de procesos que garanticen la calidad

de los productos o servicios

9

4.2 Existencia de sistemas de control y registro de

los resultados que garanticen la trazabilidad de los

productos y/o servicios

5. Marketing Responsable

5.1 Existencia de mecanismos que aseguren la

transparencia, veracidad y fiabilidad de las

acciones comerciales y de marketing

5.2 Realización de acciones para promover el uso

responsable y seguro de los productos

6. Nuevas Tecnologías de

la Información

6.1 % de recursos destinados a NTIC / total

inversión de la empresa

6.2 % de personas trabajadoras que utilizan NTIC /

total plantilla

6.3 Tipología de les NTIC utilizadas por la

organización

6.4 Número de personas formadas en NTIC / total

de la plantilla

7. Innovación

7.1 % de recursos destinados a innovación/total de

la inversión de la empresa

7.2 Nuevos productos o servicios ofrecidos en el

mercado

7.3 Nuevos procesos definitivos y/o implantados en

la organización

41

INDICADORES

AMBIENTALES PÁGINA TABLA DE INDICADORES

CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE

8. Política Ambiental

8.1 Existencia de una política ambiental y

descripción de los impactos más significativos de la

actividad.

9. Gestión del Agua

9.1 Metros cúbicos de agua consumida / unidad de

producción

9.2 Medidas de ahorro de agua aplicadas

9.3 Calidad del agua de salida y vertido de aguas

residuales según naturaleza y destino

10. Residuos

10.1 Kilogramos de residuos totales / unidad de

producción

10.2 Separación en origen de los residuos y gestión

de estos con gestores autorizados

10.3 Cantidad de residuos generados por tipos y

destinos

10.4 Actuaciones realizadas para reducir el volumen

de residuos generados

10.5 Cantidad de subproductos utilizados en

relación al total de materias primeras

11. Contaminación

acústica

11.1 Diferencia entre el ruido producido por la

actividad y los valores límites fijados per la ley.

11.2 Actuaciones realizadas para minimizar el

impacto del ruido producido

12. Contaminación

lumínica

12.1 Existencia de iluminación exterior de la

actividad. Nivel de lux emitidos

12.2 Actuaciones realizadas para minimizar el

impacto de la iluminación exterior

13. Gestión

De la energía

24 13.1 Consum de energía / unidades de producción

24 13.2 Actuaciones realizadas para reducir el

consumo de energía

42

14. Degradación

del terreno

14.1 Existencia de infraestructuras para evitar la

contaminación del terreno mas allá de la normativa

14.2 Almacenaje correcto de los materiales

potencialmente peligrosos mas allá de la normativa

14.3 Tratamiento adecuado del entorno para evitar

la erosión

15. Contaminación del

aire

15.1 Kilogramos equivalentes de C02 lanzados a la

atmosfera / unidad de producción

15.2 Kilogramos de cada tipo de emisiones

atmosféricas / unidad de producción

15.3 Iniciativas para reducir las emisiones

atmosféricas y las reducciones conseguidas

15.4 Diferencia entre las emisiones contaminantes

generadas por la organización y los valores límite

que fija la normativa

16. Integración

ambiental de los

trabajadores

16.1 Participación del personal: número de reuniones

per formar-los i informar-los al respecte

16.2 Diferencia entre los valores límites

ambientales de exposición del personal laboral y los

fijados por la normativa

17. Innovación ambiental

25

17.1 Numero de actuaciones de mejora

implementadas para la repercusión de la empresa en

el medio ambiente

17.2 % de inversiones en materia ambiental / total

de inversiones

26 i 28 17.3 Definición del cicle de vida de los productos y

subproductos de la empresa

18. Integración del

entorno

18.1 Ubicación de la empresa en un entorno

adecuado para desarrollar su actividad

18.2 Numero de medidas adoptadas para integrar la

actividad en el entorno natural

43

19. Conservación del

entorno

19.1 Actuaciones realizadas para el mantenimiento,

recuperación y promoción de elementos naturales y

culturales de su propiedad

19.2 Colaboraciones realizadas para el

mantenimiento de los espacios naturales y

culturales

44

INDICADORES SOCIALES PÁGINA TABLA DE INDICADORES

CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE

20. Grupos de ’Interés

18 20.1 Definición de un mapa de los grupos de interés

de la organización

18-19 20.2 Flujos relacionados existentes entre la

organización y los grupos de interés

18-19 20.3 Existencia de una sistemática de valoración de

la satisfacción de los grupos de interés

21. Condiciones socio

laborales de los /las

trabajador/es

21.1 % de personal con contracto fijo / total

plantilla

21.2 % de personal con contracto temporal / total

plantilla

21.3 Relación entre el salario más bajo y el salario

más alto

21.4 Existencia de igualdad salarial mujer /

hombree para una misma categoría profesional

21.5 Índice de permanencia del personal a la

empresa

21.6 Numero de bajas voluntarias y/o despidos/

total de la plantilla

21.7 Índice de absentismo laboral

21.8 Índice de absentismo laboral no justificado

21.9 Nivel de satisfacción en el trabajo

21.10 Numero de quejas registradas por la plantilla

y numero de respuestas dadas. Índice de reacción.

21.11 Numero de accidentes y enfermedades

laborales. Índice de incidencia

21.12 Inversión y gasto por persona en temas de

salud e higiene en el trabajo y ergonomía más allá

de la ley

21.13 Acuerdos para beneficios sociales

45

21 – 23

21.14 Existencia de una definición de tramos

salariales y de niveles profesionales conocidos por

toda la plantilla

21.15 Índice de bajas laborales

21.16 Existencia de medidas para una mejor

organización del tiempo

27

21.17 Existencia de un acuerdo/convenio entre la

organización y las personas trabajadoras que

recoge las condiciones socio laborales

22. Participación de las

personas trabajadoras

17 – 18 22.1 Numero de reuniones de carácter informativo

con las personas trabajadoras de la empresa

17 – 18 22.2 % de personas trabajadoras que participan en

procesos de consulta y recogida de ideas

27

22.3 Acciones para promover la participación, la

consulta y la negociación con el personal en la

organización de la empresa

22.4 Grado de participación de las persones

trabajadoras en la titularidad de la empresa

22.5 Grado de participación de la plantilla en los

dividendos de la empresa

23. Igualdad de

Oportunidades

23.1 % de contrataciones abiertas/contrataciones

anuales

23.2 % de contrataciones con discriminación

positiva a colectivos desfavorecidos / total de

contrataciones

23.3 % de contractos parciales / total de

contrataciones anuales

23.4 Existencia de contractos con empresas y

entidades de inserción laboral

23.5 % de hombres y mujeres dentro de la plantilla

23.6 % de lugares de responsabilidad ocupados por

mujeres / total de lugares de responsabilidad

46

24. Formación de las

personas trabajadoras

24.1 Inversión destinada a la formación laboral

24.2 % de personal formado en el último año/total

plantilla

24.3 Existencia de un plan de formación y de una

metodología de evaluación de la formación

24.4 Numero de horas de formación en horario

laboral y fuera del horario laboral, por tipo de

formación

24.5 Categoría profesional de les personas que

reciben formación

24.6 sitios cubiertos por promoción interna

24.7 Desarrollo profesional de los trabajadores en

el sí de la empresa. Aprendizaje a lo largo de la

vida.

25. Comunidad

25.1 Existencia de compromisos con la comunidad

local a través de definiciones de políticas y

objetivos

25.2 integración a la identidad cultural y a las

tradiciones del territorio donde se ubica la

organización

1 i 5 25.3 % de donaciones a proyectos de acción social o

cultural / beneficios

25.4 % de donaciones a proyectos de acción social o

cultural del territorio / total de donaciones

25.5 % de tiempos por prestación de servicios o

personal a colaboraciones sociales / horario laboral

25.6 % de tiempo por prestación de servicios o

personal a colaboraciones sociales del territorio/

total % tiempos de prestación

25.7 Prestación de infraestructuras a la comunidad

25.8 Participación en comisiones de organización de

actos sociales o culturales vinculados al territorio

47

25.9 Proporcionar información a los grupos de

interés sobre los valores identificados del

territorio

26. Cooperación

interempresarial

26.1 Numero de asociaciones sectoriales a las

cuales pertenece la organización y pertinencia en

los órganos organizativos i/o consultivos

26.2 Numero de asociaciones sectoriales del

territorio a las cuales pertenece la organización y

pertinencia en los órganos organizativos y/o

consultivos

26.3 Numero de fórums de carácter público o

grupos de participación ciudadana a los cuales

pertenece la organización

26.4 Numero de fórums de carácter público o

grupos de participación ciudadana del territorio a

los cuales pertenece la organización

26.5 Numero de acciones o programas de

cooperación inter empresariales

26.6 Numero de acciones o programas de

cooperación inter empresariales dentro del

territorio

26.7 Numero de convenios de prácticas con

entidades de formación

26.8 Numero de convenios de prácticas con

entidades de formación del territorio

27. Satisfacción

colectivo cliente

27.1 Existencia de mecanismos para el

mantenimiento de la confidencialidad con el

colectivo cliente

18

27.2 Existencia de mecanismos que permiten

conocer los niveles de satisfacción del colectivo

cliente

27.3 Numero de quejas registradas durante el año.

48

29 27.4 Numero de litigios o reclamaciones formales

por parte del colectivo cliente

27.5 Proporción anual de clientes fidelizados

27.6 Índice de devoluciones por falta de calidad del

producto o servicio/total de productos o servicios

entregados.

27.7 Existencia de mecanismos de comunicación con

los clientes

27.8 Información al cliente sobre la correcta

utilización de los bienes y servicios ofrecidos

29 27.9 Evidencia del cumplimiento de los compromisos

contractados con el colectivo cliente

28. Empresas

proveedoras

28.1 Existencia de criterios de selección de

empresas proveedores y productos (sociales y

medioambientales)

19 28.2 Existencia de un sistema de detección de no

conformidades

28.3 Termino medio de pago a las empresas

proveedoras

28.4 Termino máxima de pago a las empresas

proveedoras

28.5 % de empresas proveedores del territorio/

total de empresas proveedoras

28.6 % de dependencia de empresas proveedoras

28.7 Nivel de satisfacción de las empresas

proveedoras

29. Competencia

29.1 Existencia de compromiso de competencia leal

con el mercado

29.2 Numero de denuncias por competencia desleal

ganadas y perdidas

49

Págin

a

TABLA DE INDICADORES

CÓDIGO GESTION SOSTENIBLE

1.

Economía

autóctona

4 1.6 Localización de la organización

21-23 2.1 Compra de materias primas y productos producidos en el

territorio /total compras realizadas

21-23

2.2 Compra de materias primas y productos producidos en el

territorio con sellos o distintivos de calidad / total de

compras realizadas

2.3 Servicios profesionales contractados en el

territorio/total servicios contractados

21-23 2.4 Compras realizadas en el territorio / total de compras

21-23 2.5 Transportes utilizados sobre la base del territorio/total

transportes utilizados

21-23 2.6 Inversiones en activos fijos con producción y o

distribución en el territorio/total inversiones realizadas

2.7 Oferta de productos locales en los procesos de

distribución y comercialización / total de productos

distribuidos y comercializados

2.8 % de ventas de una organización fuera del territorio /

respecto al total de ventas

2.9 % Trabajadores residentes en el territorio / total de la

plantilla

28.5 % de empresas proveedoras del territorio/total de

empresas proveedoras

2.

Innovación

7.1 % de recursos destinados a innovación/total de la

inversión de la empresa

7.2 Nuevos productos o servicios ofrecidos en el mercado

7.3 Nuevos procesos definitivos y/o implantados en la

organización

50

3.

Intercooperación

26.2 Numero de asociaciones sectoriales del territorio a las

cuales pertenece la organización y pertinencia en los

órganos organizativos

26.4 Numero de fórums de carácter público o grupos de

participación ciudadana del territorio a los cuales

pertenece la organización

26.6 Número de acciones o programas de cooperación inter-

empresariales dentro del territorio

26.8 Número de convenios de prácticas con entidades de

formación del territorio

4.

Valorización

y preservación

del paisaje y del

medio

8.1 Existencia de una política ambiental y descripción de los

impactes más significativos de la actividad

18.1 Ubicación de la empresa en un entorno adecuado por

desarrollar su actividad

18.2 Número de medidas adoptadas para integrar la actividad

en el entorno natural

19.1 Actuaciones realizadas para el mantenimiento,

recuperación y promoción de elementos naturales y

culturales de su propiedad.

19.2 Colaboraciones realizadas para el mantenimiento de los

espacios naturales y culturales

5.

Cohesión social y

Calidad de vida

6.4 Número de persones formadas en NTIC / total de la

plantilla

21.1 % de personal con contracto fijo / total plantilla

21.3 Relación entre el salario más bajo y el salario más alto

21.4 Existencia de igualdad salarial mujer/hombre para una

misma categoría profesional

21.5 Índice de permanencia del personal a la empresa

21.9 Nivel de satisfacción en el trabajo

21.1

6

Existencia de medidas para una mejor organización del

tiempo

51

23.1 % de contrataciones abiertas/contrataciones anuales

23.2 % de contrataciones con discriminación positiva a

colectivos desfavorecidos /total de contrataciones

23.4 Existencia de contractos con empresas y entidades de

inserción laboral

23.5 % de hombres y mujeres dentro de la plantilla

23.6 % de puestos de responsabilidad ocupados para

mujeres/total de puestos de responsabilidad

24.1 Inversión destinada a la formación laboral

24.2 % de personal formado en el último año / total plantilla

24.5 Categoría profesional de las personas que reciben

formación

6.

Fomento de

la identidad

sociocultural

25.1 Existencia de compromisos con la comunidad local a

través de definiciones de políticas y objetivos

25.2 Integración a la identidad cultural y a las tradiciones del

territorio donde se ubica la organización

25.4 % de donaciones a proyectos de acción social o cultural

del territorio / total de donaciones

25.6

% de tiempo por prestación de servicios o personal a

colaboraciones sociales del territorio/ total % tiempos

de prestación

25.7 Prestación de infraestructuras a la comunidad

25.8 Participación en comisiones de organización de actos

sociales o culturales vinculados al territorio

25.9 Proporcionar información a los Grupos de Interés sobre

los valores identitarios del territorio

52

2002

In accordance C C+ B B+ A A+

Auto declarat

Revisado por

terceros

Revisado por

GRI

53

Yo no digo que todos los hombres sean iguales en su habilidad,

carácter o motivaciones, pero si afirmo que debieran ser iguales en su oportunidad para desarrollar el propio carácter, su motivación y sus

habilidades.

John F. Kennedy