Memòria de Sostenibilitat 2010 - Suara · l’oferta d’una activitat productiva innovadora, la...

Memòria deSostenibilitat 2010

Qualitat de serveii compromís social

ÍNDEX

2 • Memòria de Sostenibilitat 2010

3

4

4

55555666

77

889

101011

1212

1313

14 141414

14

1515

Carta de la presidenta i el gerent

Garbet en xifres

Abast de la Memòria

Garbet, empresa d’insercióQui som?Com ens organitzem?Què fem?Nous serveisQuina missió tenim?L’aposta per la qualitatGrups d’interès

Clients públics i privatsSatisfacció dels clients

Impacte d’activitatServeis prestats als clients el 2010Itineraris d’inserció laboral

Impacte econòmicBalanç de situacióCompte de pèrdues i guanys

Impacte socialPerfil de la plantilla i igualtat d’oportunitatsUna empresa democràticaUna empresa formadora

Impacte mediambientalMobilitatConsums d’energiaProductes no contaminants i consum d’aiguaConsum de paper

Impacte en la comunitatOrganismes i entitats amb què Garbet col·labora

Garbet, Cooperativa d’Inserció • 3

Us presentem la memòria de sostenibilitat de Garbet, on recollim novament el nostre compromís de transparència amb els grups d’interès amb els quals interactuem. Per aquest motiu, el document que teniu a les vostres mans reflecteix el treball realitzat en els vectors de la sostenibilitat econòmica, social i ambiental del nostre projecte i, a més, recull els indicadors que fan possible fer una valoració objectiva d’aquests tres vectors.

Aquest any, malgrat la situació de recessió econòmica, hem assolit objectius importants. Entre aquests, podem destacar un creixement de l’activitat en més d’un 35%, acompanyat d’una millora de l’eficiència de les operacions que permet millorar el nostre nivell de finançament amb fons propis, alhora que consolidem la viabilitat econòmica del nostre projecte social. Aquests motius, entre d’altres, han fet possible que, al tancament de l’any, tinguem 68 persones treballant a la cooperativa, la major part de les quals pertanyen a col·lectius en situació de risc d’exclusió social que tenen una nova oportunitat per accedir al mercat de treball.

Garbet aquest any també ha apostat per la innovació i la diversificació de les seves activitats, amb la creació d’una nova empresa d’inserció especialitzada en l’àmbit de la gestió de bugaderies a centres residencials.

Com a reptes de futur ens resta pendent una major penetració al mercat públic, alhora que revisem l’estratègia en uns moments de màxima competitivitat al sector.

En resum, el que podreu veure en la present memòria és un any de consolidació, a tots els nivells, d’aquest projecte d’economia social per a la integració al món laboral de persones amb especials dificultats per accedir-hi.

Sergi Morales DíazGerent

Pepi Ruiz PinaPresidenta del Consell Rector

Carta de la presidenta i el gerent

4 • Memòria de Sostenibilitat 20104 • Memòria de Sostenibilitat 2010

Garbet en xifres

17 Persones sòcies

68 Llocs de treball

87% Plantilla de dones

45 Clients

1.301.000 € Facturació

3.270 Hores de formació

Els continguts d’aquesta memòria s’han elaborat per segon any consecutiu aplicant els criteris del Global Reporting Iniciative (GRI) de la Guia G3, seguint els principis de materialitat, participació dels grups d’interès, context de sostenibilitat i exhaustivitat. S’hi recull l’activitat de Garbet Neteja i Manteniment Integral EI SCCL des de l’1 de gener fins al 31 de desembre de 2010.

La Memòria de Sostenibilitat de Garbet i la taula amb els indicadors del GRI es poden trobar a la pàgina web www.garbet.coop. Poden fer arribar els seus comentaris a l’adreça electrònica [email protected].

Abast de la Memòria

Garbet, empresa d’insercióQui som?Garbet Neteja i Manteniment Integral EI SCCL és una cooperativa de treball associat i d’iniciativa social, sense ànim de lucre, amb delegacions a Barcelona (Barcelonès), Figueres (Alt Empordà), Salt (Gironès) i Montagut i Oix (Garrotxa). Aposta per la integració sociolaboral de persones en situació o greu risc d’exclusió social.

Nous serveisEl 2010 es va posar en marxa un nou servei de bugaderia per treballar des de les dependències dels clients. Garbet n’assumeix la inversió, el personal i el manteniment, amb la col·laboració d’un soci extern. Això ha permès crear una nova empresa d’inserció, Garbet Bugaderia EI, SL, participada per Garbet Neteja, Suara i 2 R System.

Com ens organitzem?El Consell Rector estava format el 2010 per Pepi Ruiz, Lluís Jerez i Anna Nicolau. A partir de 2011 l’integren Doris Logroño (presidència), Anna Musons (vicepresidència), Miquel Moré (secretaria) i Kadijatou Kejera (vocalia).

Què fem?


Assemblea de socis i sòcies

Responsable Econòmic

Responsable d’Inserció i Formació

Consell Rector

Gerència

Unitats productives Unitats de suport

Unitat deManteniment

i Jardineria

Unitat de Bugaderia

Unitat deNeteja

Serveis de neteja | Serveis d’higiene ambiental | Bugaderia industrial

Manteniment integral d’edificis i instal·lacions | Rehabilitacions i reformes d’edificis | Serveis de jardineria

Partint d’aquest principi, els tècnics aposten per l’atenció individualitzada, la potenciació de les habilitats personals, la reorientació del projecte professional, l’oferta d’una activitat productiva innovadora, la formació inicial i contínua i el foment del treball en equip.

Suara Cooperativa és l’empresa promotora de Garbet. Amb presència a 15 comarques catalanes, Suara, líder en l’àmbit d’atenció a les persones, aporta a Garbet l’experiència en la gestió de serveis públics i col·labora amb la seva organització i infraestructures.


Grupsd’interèsL’activitat de Garbet avala els seus èxits professionals en la satisfacció de les expectatives dels seus grups d’interès, especialment els del seu entorn immediat.

L’aposta per la qualitatGarbet és una empresa que treballa per oferir la màxima qualitat de servei amb un projecte cooperatiu d’inserció laboral. La qualitat de tots els processos, d’acord amb els estàndards de qualitat i millora contínua de la ISO 9001:2008 que Garbet té des de l’any 2009, demostra aquesta voluntat.

Durant el 2010, la Junta Consultiva de Contractació Administrativa de la Generalitat va atorgar a Garbet les següents classificacions com a empresa de serveis per l’administració pública: Conservació i manteniment d’edificis, Serveis de neteja en general i Bugaderia i tint.

Quina missió tenim?Garbet aposta per uns principis sòlids des dels seus inicis, partint de “la integració sociolaboral de persones en situació de risc d’exclusió social, oferint serveis que cobreixin les necessitats dels clients amb qualitat i eficiència, mitjançant un model cooperatiu basat en una gestió democràtica, propera a les persones i socialment responsable”.

Aquests principis se sostenen a través dels seus VALORS: Propera. Les persones són el centre de l’activitat de Garbet.Socialment responsable. Es converteix en part impulsora del progrés de l’entorn.Democràtica. Basa l’activitat en un sistema de gestió democràtica i fomenta la participació dels socis.Innovadora. Promou els processos d’innovació a través de la millora social.Sostenible. Busca l’equilibri entre viabilitat social i econòmica.

Sòcies isocis (17)

Són els autèntics impulsors de Garbet.

Clients (45)Són públics i privats. Confien en els serveis

de Garbet per resoldre les seves necessitats

de manteniment, neteja i bugaderia.

Equiphumà (45)

Desplega el projecte de Garbet a través dels

serveis. Es converteix en l’engranatge clau que presta els serveis als

clients.

Personald’inserció (30)

Són tots els treballadors i treballadores que comencen un procés d’inserció, persones en situació i/o risc d’exclusió que

segueixen un Itinerari d’Inserció Personalitzat (IPI) a través de Garbet. Es converteixen en

l’autèntica raó de serdel projecte.

Entorn sectorial

Es participa de forma activa en la Federació d’Empreses d’Inserció

de Catalunya.

Entorn localRelació estreta amb els

serveis de promoció econòmica dels

ajuntaments per oferir llocs de treball.

Parters cooperatius

S’ha signat un nou acord de col·laboració amb Suara Cooperativa, que participa

en els grups de treballdel Grup Clade.


Garbet aposta per fer créixer la seva presència territorial adequant els serveis a les característiques de cada municipi o comarca. Els seus serveis arriben a 13 comarques catalanes: l’Alt Empordà, el Bages, el Baix Empordà, el Baix Llobregat, el Barcelonès, la Garrotxa, el Gironès, el Maresme, Osona, el Pla de l’Estany, la Selva, el Vallès Occidental i el Vallès Oriental.

Garbet ha anat creixent a partir dels esforços de l’equip humà (persones sòcies, persones treballadores, personal d’inserció, entorn local, sectorial i cooperatiu). El suport i la confiança dels clients han estat clau.

Satisfacció dels clientsL’enquesta de satisfacció que fa cada any Garbet als seus clients va donar el 2010 una valoració molt positiva, amb una nota de 8,6 sobre 10.

Administracions públiques i institucionsAjuntament d’Avinyonet de Puigventós (Alt Empordà)Ajuntament de Barcelona (Barcelonès)Ajuntament de Colera (Alt Empordà)Ajuntament de Cornellà (Baix Llobregat)Ajuntament de Figaró-Montmany (Vallès Oriental)Ajuntament de Les Preses (Garrotxa)Ajuntament de Palafrugell (Baix Empordà)Ajuntament del Papiol (Baix Llobregat)Ajuntament del Prat de Llobregat (Baix Llobregat)Ajuntament de Sant Jaume de Llierca (Garrotxa)Asociación Comisión Católica Española de Migración

(ACCEM) a Girona (Gironès)Associació Cultural L’Eixam. Sant Celoni (Vallès Oriental)Càritas Diocesana de BarcelonaCasa Hermanitas de la Asunción. Barcelona (Barcelonès)Cercle de Cultura Tradicional i Popular Marboleny,

Les Preses (Garrotxa)Consell Comarcal del GironèsConsell Comarcal del MaresmeConsorci de l’Alta GarrotxaFederació de Cooperatives de Treball de CatalunyaFundació Àlia. Barcelona (Barcelonès)Fundació Institut de Reinserció Social (IRES). L’Hospitalet

de Llobregat (Barcelonès)Institut Català d’Assistència i Serveis Socials (ICASS)Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell

(Baix Empordà)

Empreses2 R System, SLAbacus CooperativaAbatik Iberia, SLUCentre Assistencial Alt Empordà, SLCobra Iberica. Suministros Electron-ATConfort Electrodomèstics Caibel, SAEdifred, SLElectrodomèstics Caldesa, SAEmpordàlia, SCCLEscola Bressol Els Patufets (Banyoles, Pla de l’Estany)Europea de Productos de Gran Consumo, SLFundació Privada Claror-MarítimInercia Multiserveis, SLMinerals Girona, SAMutuamOviguma, SLProjectes i Gestió de Serveis Socials, SLSuara CooperativaSumar, SLTax Assessoria i Gestió SLUTerregrada.netUnipreus, SL

Clients particulars

Clients públics i privats

Alt Empordà

Baix Empordà

Bages

Baix Llobregat

Barcelonès

Garrotxa

Gironès

Maresme

Osona

Selva

Pla de l’Estany

Vallès Occidental

Vallès Oriental


Impacte d’activitatL’activitat de Garbet es concreta en els serveis de neteja, manteniment, bugaderia i altres, d’una banda, i de l’impacte generat amb la reinserció de persones, de l’altra.

Serveis prestats als clients el 2010

Un dels serveis destacats que es va començar a atendre el 2010 va ser la bugaderia interna de la ResidènciaLa Creueta, a Sabadell, que es va convertir en el primer servei de la nova empresa de bugaderia que es presta al mateix centre del client. També es va començar a gestionar el servei de neteges de xoc que abans assumia la unitat de Servei d’Atenció Domiciliària de Suara Cooperativa.

2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010

Total 939.791 1.305.069 51 48 13 17 63% 64% 37% 36%

Vendes netes Treballadors/es Socis i sòcies Inserció producció Inserció personal


Persones que han realitzat un itinerari d’inserció laboral

Itineraris d’inserció laboral

Perceptors de RMI

Menors de 25 anys procedents d’institucions de menors

Titulars de famílies monoparentals en situació de risc d’exclusió social

Persones immigrants en situació d’exclusió social

Persones amb escassa xarxa social i familiar, inestabilitat laboral i econòmica i càrregues familiars

Persones aturades de llarga durada, més grans de 45 anys

Dones que pateixen violència de gènere en situació de riscd’exclusió social

8

3

12

12

7

7

2

Procedència dels treballadors i treballadores 2010

Total 51

60

50

40

30

20

10

0 2007 2008 2009 2010

14 29 45 51


Impacte econòmic

Balanç de situació

ACTIU PATRIMONI NET I PASSIU

El tancament global de 2010 va ser satisfactori, tot i que l’exercici va estar marcat per la situació econòmica i financera global. Els resultats econòmics van ser superiors als previstos malgrat que es van ampliar els terminis de cobrament d’alguns clients.

DeuteEls deutes que Garbet té en tancar l’any 2010 són principalment derivats de la seva activitat ordinària.

Construccions64%

Elements de transport

27%

Instal·lacions tècniques i

maquinària

4%

5%Altres

instal·lacions, utillatges i

mobiliari

Proveïdors i creditors diversos47%Administracions

públiques34%

Personal9%

Deutes amb entitats de

crèdit

Deutes amb empreses del grup

5%5%

Patrimoni netVa créixer un 42% respecte l’any anterior degut, sobretot, als excedents de l’exercici 2010.

11%

Reserves legals i voluntàries53%

Excedent de la cooperativa

26%

Capital10%

Subvencions,donacions illegatsrebuts

Immobilitzat materialEl creixement del volum de negoci del 2010 no va obligar a fer noves inversions de la societat. El principal actiu de Garbet en tancar l’any són les instal·lacions de les seves oficines centrals.

NO CORRENT 80.843,33 250.971,77

CORRENT 450.019,74 279.891,30

530.863,07 530.863,07

600.000.000

500.000.000

400.000.000

300.000.000

200.000.000

100.000.000

0Actiu Passiu2010

ESTRUCTURA PATRIMONIALI FINANCERAEn tancar l’exercici es produeix un increment molt significatiu del fons de maniobra, respecte el 2009, aproximadament d’un 143%.


Compte de pèrdues i guanys

Ingressos per prestacions de

serveis

Subvencions

1.400.000

1.200.000

1.000.000

800.000.

600.000

400.000

200.000

0

1.301.136,66

142.854,48

Manteniment19%

Neteja66%

Bugaderia4%

Altres11%

DespesesFinanceres 0,1%

Impostos sobre beneficis 0,8%

Amortització de l’immobilitzat 1,1%

Dotació al fons d’Educació,Formació i Promoció 2,1%

Altres despeses d’explotació 8,1%

Aprovisionaments 29,2%

Despeses de personal 58,6%

100

90

80

70

60

50

40

30

20

10

0100

IngressosEls ingressos de Garbet durant l’exercici 2010 es van incrementaren un 34% respecte el 2009. Tenint en compte el context econòmic global, és molt destacable l’augment aconseguit.

Xifra de negoci per unitat

La distribució dels ingressos entre les diferents unitats de negoci no han tingut variacions significatives respecte l’any anterior, encara que el volum del manteniment ha guanyat pes creixent en un 3% respecte el 2009.


Perfil de la plantilla iigualtat d’oportunitatsAl tancament de l’any 2010 s’havien creat quatre nous llocs de treball, amb un creixement de la plantilla del 6,2%.

2009: 64 treballadors/es

Plantilla segons gènere al 2010

Plantilla segons categoriesGarbet aposta per la igualtat d’oportunitats entre tot l’equip humà, sense fer diferències entre homes i dones, i sense tenir en compte condicionants d’estat físic o nacionalitat.

Impacte social

Distribució per edats de l’equip humà el 2010

Majors de 60 anys3 (4,41%)

Entre 25 i39 anys35 (51,47%)

Entre 40 i49 anys20 (29,41%)

Menors de 25 anys 5

(7,35%)

Entre 50 i 60 anys5

(7,35%)

Personal inserció 26 4 30Personal producció 31 5 36Personal acompanyament 2 0 2

Total 59 9 68

Plantilla Dones Homes Total

Personal qualificat

Personalno qualificat

18%

82%

2010: 68 treballadors/es


Una empresa democràticaQuatre persones més es van incorporar com a sòcies a Garbet durant el 2010 i ja en sumen 17. El 27,94% dels contractes són indefinits.

Una empresa formadoraGarbet aposta per la formació del seu equip humà, per millorar les seves competències i facilitar-ne la integració social i laboral. Durant el 2010 es van fer 3.269,5 hores de formació.

2007 2008 2009 2010

18

16

14

12

10

8

6

4

2

0

4 11 13 17

Evolució nombre de persones sòcies

Personal d’inserció

Competències tècniques 900 - 900

Prevenció de riscos laborals - 60 60 30

Competències transversals 1.080 - 1.080 persones

Societària 20 - 20

Total 2.000 60 2.060 30

Accions formatives Hores internes Hores externes Total hores Beneficiaris

Personal producció i estructura

Formació transversal 4 174 178

Formació tècnica 877 3 880 38

Formació societària - 64 64 persones

Formació directiva - 87,5 87,5

Total 881 328,5 1.209,5 38

Accions formatives Hores internes Hores externes Total hores Beneficiaris


Impacte mediambientalGarbet fa una aposta clara per la sensibilització ambiental tant amb l’equip humà com amb la resta de grups d’interès que tenen al seu abast reculls de bones pràctiques i espais i canals de comunicació a través de plataformes virtuals i circulars informatives. Es treballa de forma permanent per reduir els impactes ambientals derivats de les activitats de Garbet.

MobilitatEl foment del transport públic i el cotxe compartit, juntament amb l’ús de les noves tecnologies per evitar desplaçaments a partir del teletreball, són les eines que ha desplegat Garbetper reduir els desplaçaments,forçats per la dispersió territorial entre els diversos llocs de treball. Durant el 2010 es van comptabilitzar per primer cop les emissions de CO2, amb un total de 1.252,91 kg.

Consums d’energiaEl consum d’electricitat es va reduir en un 2,14% durant l’any 2010 fins als 3.800,57 kW.

S’ha aconseguit amb l’ús d’il·luminació de baix consum, apagant els llums del despatx quan es fa una reunió en una altra oficina i en acabar la jornada laboral, apagant els pilots automàtics, parant l’ordinador quan no s’ha de fer servir durant un període de més de dues hores i regulant l’aire condicionat a una temperatura de 25ºC a l’estiu i la calefacció a 20ºC a l’hivern.

Productes no contaminantsi consum d’aiguaS’utilitzen productes de neteja no contaminants i biodegradables i es fan accions formatives al personal per reduir el consum d’aigua.

Consum de paperNo es disposa de dades concretes del consum a Garbet. Tot i així s’ha optat per centralitzar la compra de paper per reduir costos i garantir l’ús de paper reciclat amb un gramatge adequat per a fotocopiadores i impressores, la configuració predeterminada de les impressores per treballar en blanc i negre i a doble cara, i prioritzar l’ús del correu electrònic i les plataformes virtuals de comunicació per evitar el consum de paper.


Impacte en la comunitat

Serveis de Promoció Econòmica AjuntamentsBarcelona Activa, Espai Cívic Centre (Igualada), Institut de Promoció Econòmica de Palafrugell, Institut Municipal de Promoció de la Ciutat (IMPC) d’Olot, Oficina Jove de Treball de Barcelona, Servei Municipal d’Informació i Orientació per l’Ocupació de Figueres, Servei Municipal d’Ocupació de Girona, Servei d’Ocupació de l’Ajuntament d’Alella, Servei d’Ocupació de l’Ajuntament de Canet de Mar, Servei d’Ocupació de l’Ajuntament del Papiol, Servei d’Ocupació de l’Ajuntament de Sant Cugat, Servei d’Ocupació de l’Ajuntament de Teià, Servei d’Ocupació d’Igualada (IG-NOVA), SOC de Figueres i SOC de Girona.

Xarxa de Salut Mental de Figueres

Serveis socials d’ajuntamentsAlella, Avinyonet de Puigventós, Banyoles, Barcelona, Canet de Mar, Cardedeu, l’Escala, el Figaró-Montmany, Figueres, Igualada,la Garriga, Granollers, Manlleu, Manresa,el Masnou, Molins de Rei, Olot, Palafrugell, Sant Cugat del Vallès, Sant Vicenç dels Horts i Teià.

Generalitat de CatalunyaDepartament d’Empresa i Ocupació. Direcció General de Relacions Laborals i Qualitat en el Treball: Conveni de col·laboració per la inserció al món laboral de dones en situació de violència de gènere.

Departament de Benestar Social i Família. Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (DGAIA): via laboral.

Departament de Justícia. Direcció General d’Execució Penal a la Comunitat i de Justícia Juvenil. Servei d’Execució de Mesures.

Federació d’Empreses d’Inserció de Catalunya.

Federació de Cooperatives de Treball de Catalunya.

Organismes i entitats amb què Garbet col·labora

Entitats privadesAcció Benestar i Desenvolupament (ABD), Associació per a la Formació i Ocupació de Catalunya (AFOCAT), Asociación para el Estudio y Promoción del Bienestar Social (PROBENS), Fundació Comtal, Fundació Formació i Treball, Fundació Innovació per l’Acció Social (FIAS), Fundació Mambre, Fundació Mercè Fontanilles i Grups de Recerca i Actuació amb Minories Culturals i Treballadors Estrangers (GRAMC).

Ronda de la Universitat, 22B, 2n | 08007 Barcelona | Tel. 932 547 690Sant Joan Baptista, 4, baixos | 17600 Figueres | Tel. 972 50 59 [email protected] | www.garbet.coop

Podeu trobar la Memòria de Sostenibilitat 2010 a www.garbet.coopIm

prè

s en

pap

er 1

00%

rec

icla

t

Memòria de Sostenibilitat 2010 - Suara · l’oferta d’una activitat productiva innovadora, la...

Documents

Transcript of Memòria de Sostenibilitat 2010 - Suara · l’oferta d’una activitat productiva innovadora, la...