1

Memòria Àrea Treball Social 2009 ÀMBIT D’ATENCIÓ PRIMÀRIA DE BARCELONA CIUTAT

2

DADES ORGANITZATIVES I ESTRUCTURALS

Equip de coordinació

Coordinació Àrea de Treball Social Àmbit Barcelona ciutat: Pepita Rodríguez i Molinet

Referents de Treball Social de les SAPs SAP DRETA: Maria Povill SAP ESQUERRA: Mercè Gil SAP MUNTANYA: Nati Castells SAP LITORAL: Raquel Paz Secretària Àrea de Treball Social Àmbit Barcelona ciutat: Carme Benaiges

Número de SAPs: 4 Nº d’ ABS de l’ICS: 52 Nº de Treballadors socials d’ APS de l’ICS: 53 Nº de Treballadors socials de l’ICS (CSMA, CSMIJ, CAS): 7 Nº d’ ABS d’altres proveïdors: 17 Nº de Treballadors socials d’altres proveïdors: 13

OBSERVACIONS: Els treballadors socials d’altres proveïdors tenen la possibilitat de participar en les reunions de treball social que estableix cadascuna de les SAPs de la ciutat.

3

Tots els professionals (ICS i altres proveïdors) tenen accés a l’activitat formativa que desenvolupa l’Àrea de Treball social, reben informació actualitzada i tenen accés a la Oficina Virtual. ACTIVITAT ASSISTENCIAL

Total visites àmbit: 84.462 visites Total visites a domicili: 13.450 * EAP Gòtic i 6 mesos de l’EAP Carmel no comptabilitzades (OMI AP) FORMACIÓ AL TERRITORI ESPECIFICA PER TREBALLADORS S OCIALS

NOM DEL CURS: Curs de Gestió per Processos i Millora Continua (dues edicions) Nº TS PARTICIPANTS : 46 Nº DE TS PARTICIPANTS D’ALTRES DAPS: 1 de la DAP Girona ,2 de la DAP Lleida NOM DEL CURS: Curs per Treballadors socials d’Incapacitacions i T utela de persones amb dependència (dues edicions) Nº TS PARTICIPANTS : 58 Nº DE TS PARTICIPANTS D’ALTRES DAPs : NO NOM DEL CURS: Curs d’Atenció Psicosocial a l’Edat Pediàtrica per treballadors socials (2a edició) Nº TS PARTICIPANTS : 20

4

Nº DE TS PARTICIPANTS D’ALTRES DIRECCIONS : 2 de la DAP Costa de Ponent

Observacions: La programació d’ activitats de formació per a treballadors socials de l’àmbit BCN ha seguit com en l’any anterior oferint cursos que donessin abast a tot el col.lectiu interessat en realitzar-los, en alguns casos s’ha arribat a superar el 90% d’ inscripcions per part d’aquests professionals. Per aquest motiu s’han realitzat dues edicions de cada curs. En el cas del Curs d’atenció psicosocial a l’edat pediàtrica, aquest any hem realitzat la segona edició, ja que la primera es va realitzat a l’any 2008- El disseny de cursos respon a les línies estratègiques de l’àrea de Treball Social i amb el consens dels professionals treballadors socials de l’àmbit. També hem ofert la formació a treballadors socials de Barcelona que treballen per l’ICS en serveis especialitzats com salut mental i drogues. En tots els cursos hem reservat un número de places limitat a Treballadors socials de centres d’atenció primària d’altres proveïdors amb la intenció de seguir creant sinèrgies i col·laboracions amb aquest grup professional. PRESENTACIÓ DE PÒSTERS I COMUNICACIONS EN JORNADES I CONGRESSOS Al llarg de 2009 han estat un total de 22 les intervencions en Congressos i Jornades que han realitzat els Treballadors socials de l’Àmbit Barcelona ciutat, sigui en format de ponència, comunicació o pòster. A continuació es detallen els treballs indicant en negreta els treballadors socials, ja que alguns d’ells s’han realitzat en col.laboració amb altres professionals en el context del treball en equip interdisciplinar. Han estat 23 treballadors socials els que han realitzat aquestes aportacions científiques, el que suposa una participació del 44,23% de tot el col.lectiu professional de l’Àmbit. III Jornada d’Administratius Sanitaris de l’ICS

5

Pòster : Implantació de la Guia de Serveis de Treball social del CAP Sant Martí de Provençals. Autors : Raquel Paz, Petra Bonilla , Raquel Coy, Mª Carmen Barbosa Pòster : Intervenció comunitària multidisciplinar al CAP Sant Martí de Provençals. Dia Mundial de l’Alzheimer Autors: Petra Bonilla, Raquel Paz ,Oscar Carretero,Yolanda Barroso,Neus Rus,Francisca Julián

Pòster : Necesidad de la mediadora cultural en los centros de salud Autors: Muñoz Membrives, Olga, Royo Palacio, Anna Mª, Royo Palacio, Raquel

Pòster : Anàlisis del circuito creado en la consulta administrativa Autors: Muñoz Membrives, Olga, Royo Palacio, Anna Mª, Royo Palacio, Raquel II Jornada de Ictus Ponència: Los GAM en l’Atención Primaria Autors: Raquel Paz X Congreso Nacional de la Asociación española de tr abajo social y salud. Oviedo 2009 Poster : Creación de la cartera de servicios de trabajo social del centro de atención primaria de un área urbana de Barcelona. Autor: Raquel Paz, Petra Bonilla ,Raquel Coy,Mª Carmen Barbosa Poster : Acción comunitària; Dia mundial del Alzheimer

6

Autor: Petra Bonilla, Raquel Paz , Oscar Carretero,Yolanda Barroso,Neus Rus,Francisca Julián Pòster : Hiperfrencuentación en centros de atención primaria de salud: La intervención de factores sociales. Autors : Valentín Calvo, Pepita Rodriguez, M. Gil, S.Canut, C.Carlota, M., S.Manzanares, E.Pedroche, A.Pomares , A.Ramell , Eva Rodriguez , N.Solanas, L.Sentís, Belén Solís Jornada d’Experiències i Necessitats en Participaci ó Ciutadana en Salut. Organitza Centre d’Anàlisi i Programes sanitaris (CAPS) 22 maig 2009 Comunicació: A Roquetes fem salut: un programa de salut comunitària integrat en el Pla de desenvolupament comunitari del barri. Autors ; Comissió de Salut del Pla Comunitari de Roquetes. (Glòria Muniente) XIII Congreso SESPAS. Tiempo para la Salud

Comunicació: Intervención comunitaria para la reducción de las desigualdades en salud en un barrio de Barcelona. Presentada al Pública. Sevilla. Autors : MI Pasarín, M Rodríguez-Sanz, M Petit, D Malmusi, J Morrison, G Muniente , F Herrera, J Armengol, E Diez, C Borrell, L Artazcoz. (Agencia de Salud Pública de Barcelona. UD Medicina Preventiva i Salut Pública IMAS-UPF-ASPB. EAP de Roquetes. Plan de Desarrollo Comunitario de Roquetes. Consorci Sanitari de Barcelona).

7

I Jornada del Pla de Millora de la SAP Esquerra

Comunicació: Document de voluntats anticipades Autor: Belen Solis Comunicació: Intranet i oficina virtual: noves eines pel Treball Social Autor: Mercè Gil, Ramón Rojo, Carol Fort, Toni Calero, Pep ita Rodríguez (Grup intranet) Pòster: Grup de cuidadors Autor: Mercè Gil I Jornada de Benchmarking de Pediatria. Barcelona Comunicació : Treball Social fent pinya amb Pediatria Autors : Rosa Florensa , Pepita Rodríguez, Mayte Cantero, Raquel Royo I Congrés de l’Àmbit d’Atenció Primària de Barcelon a

Pòster : Factors socials associats a la hiperfreqüentació en Centres d’Atenció Primària de la Salut Autors: Valentín Calvo, Pepita Rodriguez, M. Gil, S.Canut, C.Carlota, M., S.Manzanares, E.Pedroche, A.Pomares , A.Ramell, Eva Rodriguez, N.Solanas, L.Sentís, Belén Solís

Pòster: El bournout té impacte sobre els resultats assistencials en els equips t’atenció primària?

8

Autors: Vilà Falgueras,M. Cruzate Muñoz, C . Fernández Maestre

Comunicació : Avaluació de l’efectivitat de la teoria racional emotiva comportamental, com instrument d’intervenció en una consulta de treball social d’atenció primària de salut Autors: Carme Rovira Aler , Fuentes Leiva, MI. Badia i Farré, T. Oriol i torón, PA. Fernández Bonet, X. Fleitas Asencio,E. Orfila F. Almeda Ortega

IV Jornades dels Grups de Millora d’Atenció a l’Usu ari”treballant junts, millorem”. Organitzades per l’ICS, Primària de BCN ciutat Pòster Resolució telefònica: què fem?. Autors: Abilla, Araceli; Moreno, Sonia i Pomares, Anna Barcelona, 30/01/09

VI Congrés d’atenció primària i salut mental:La ge stió de la incertesa. BCN.21.05.2009 Comunicació Oral : Avaluació de l’efectivitat de la teoria racional emotiva comportamental, com instrument d’intervenció en una consulta de treball social d’atenció primària de salut. Autors : Carme Rovira Aler , Maribel Fuentes , Pilar Oriol, Teresa Badia, Francesc Orfila, Eduardo Fleitas, Jessus Almeda Pòster : Aplicació de la teoria racional emotiva (ret), en la consulta de treball social, en una àrea bàsica de salut. Autors : Carme Rovira, Maribel Fuentes, Sonia Miravet, Gloria Coronado, Anna Novellas. VII Sessió de treball de la Corporació Sanitària de Barcelona i el sector d’educació, cultura i benest ar de l’Ajuntament de Barcelona.CIRCUIT BARCELONA CONTRA LA VIOLÈNCIA VERS LES DONES. “Per un abordatge integral: cooperació i treball multidisci plinar”. Hospital Vall d’Hebró, juny 2009.

9

Ponència: Circuits Territorials Barcelona: el paper de les persones de referència Autors : Mercè Gil IV Jornada Sociosanitària. Novembre 2009 Projecte: Factors socials associats a la hiperfreqüentació en Centres d’Atenció Primària de Salut Autors : Valentín Calvo, Pepita Rodriguez, M. Gil, S.Canut, C.Carlota, S.Manzanares, E.Pedroche, A.Pomaes, A.R amell, Eva Rodriguez, N.Solanas, L.Sentís, Belén Solís Encuentros PACAP 2009 Pòster: Huertos comunitarios Autors : Anna Roig, Carla Ventura, Laura Cabrera, Gustavo Fernández, Isabel Montaner II Jornada formativa del treball social en xarxa: s erveis i persones (IES) Comunicació: Atenció comunitària CAP Carmel Autors : Anna Roig RECERCA

Glòria Muniente (TS)

Col.laboració com a referent d’atenció comunitària de l’EAP en el projecte de recerca sobre activitats comunitàries: Factores que influyen en la realización de activida des comunitarias de promocion de la salud en equipos de atencion primaria ” Proyecto frAC. Dra. Isabel Muntaner/IDIAP Jordi Gol.

10

Carme Rovira (TS) Investigadora principal del projecte de recerca: Avaluació de l’efectivitat de la teoria racional emotiva comportamental, com instrument d’intervenció en una consulta de treball social d’atenció primària de salut Treball becat pel projecte XB de l’Àmbit BCN ciutat Carlota Cruzate (TS), Maite Vila Investigadora del Projecte de recerca : El bournout té impacte sobre els resultats assisten cials en els equips d’atenció primària? Treball becat pel projecte XB de l’Àmbit BCN ciutat V.Calvo, P.Rodriguez, M.Gil, S.Canut, C.Carlota, S .Manzanares, E.Pedroche, A.Pomares, A.Ramell, E.Rodriguez, N.Solanas, L.Sentís, B.Solís (Treballa dors socials de la SAP Esquerra de Barcelona ). Investigadors del Projecte de recerca: Factors socials associats a la hiperfreqüentació en Centres d’Atenció Primària Treball guardonat amb el I premi de recerca en el si de la I Jornada Sociosanitària de la Fundació Conviure de Mutuam. Treball guardonat amb el 5è Premi de Recerca en Atenció Primària, convocat per la Regió Sanitària de Barcelona

11

Treball becat pel projecte XB Mariona Guix, Marisol Mayorga, Esther Gil i Mercè C anet (TS) Investigadora del Projecte de recerca : Grau de coneixements de la salut bucodental en Aten ció primària Treball guardonat amb el I Premi a la presentació del Projecte de recerca. ICS

DOCÈNCIA Curs de Formació per a Infermeres Gestores de Casos . Àmbit Barcelona 2009.

• Atenció a la dependència. Docent: Jordi Rengel • Atenció familiar. Docent: Pepita Rodríguez

Curs de Treball Comunitari APOC de l’Unitat Docent dirigit a Metges residents.

• Docent: Nati Castells

12

Taller d’atenció domiciliària. Optativa d’ Atenció primària de salut dirigit a estudiants de Medicina de la Universitat Autònoma.

• Docent: Nati Castells Universitat de Barcelona. Treball Social . Assignatura: Treball Social en les Organitzacions.Classe: Direcció per objectius.

• Docent: Pepita Rodriguez Molinet

8è Curs de Formació continuada pel personal sanitar i. Curs de doctorat UAB, organitzat per OCATT HUVH La mediació intercultural. Interculturalitat en la pràctica assistencial a l’HUVH

• Docent: Mercè Canet Ponsa

13

Curs de Formació de Mediadors Interculturals en l’À mbit de la Salut. IES I Fundació La Caixa La mediació intercultural a l’àmbit de la salut.

• Docent: Mercè Canet Ponsa

Curs d’Atenció Psicosocial a l’Edat Pediàtrica per a Treballadors socials. ICS. Àmbit Barcelona ciutat RUMI (Registre Unificat de Maltractaments infantils)

• Docent: Mercè Canet Ponsa Curs d’Atenció Psicosocial a l’Edat Pediàtrica per a Treballadors socials. ICS. Àmbit Barcelona ciutat El treball social a pediatria

• Docent: Rosa Florensa Palau Estudiants del Pràcticum de Treball Social de la Un iversitat de Barcelona i Universitat Ramón Llull pe r la formació pregrau de treballadors socials Estades en els centres d’atenció primària a càrrec de tutors treballadors socials

14

Projecte de recerca en col.laboració amb l’assignat ura del Practicum de Recerca de la Universitat de Barcelona. Ensenyament de Treball Social. Docents: Treballadors socials de la SAP Esquerra de Barcelona

INNOVACIÓ I MILLORES ASSISTENCIALS En el context de les comissions de treball social establertes a l’àmbit s’han elaborat diversos documents que suposen clarament una actitud d’innovació i millora de la qualitat assistencial.

• Comissió de treball social pediàtric.

Elaboració del DOCUMENT MARC DE TREBALL SOCIAL SANI TARI EN PEDIATRIA.

• Comissió de treball social de coordinació sociosanitària i hospitalària

Elaboració de la GUIA DE BONA PRÀXI PER A LA UTILIT ZACIÓ DE SERVEIS SOCIOSANITARIS

• Comissió de Treball social d’atenció grupal i comunitària

Elaboració d’un document en el que es recullen els diferents tipus de grup que es duen a terme a APS per treballadors socials de Barcelona ciutat. (en procés)

15

• Comissió de treball social de coordinació amb serveis socials

Elaboració d’una PROPOSTA DE COORDINACIÓ AMB SERVEI S SOCIALS

• Comissió de treball social d’ INTRANET.

L’any 2008 es va crear la Intranet de Treball social de l’àmbit i la Oficina Virtual. Al llarg de 2009 s’ha seguit treballant en la millora i manteniment de la informació d’ ambdues eines.

• Comissió de treball social i Voluntariat

Aquesta comissió de nova creació està realitzant una Guia de recursos i serveis de voluntariat relacionats amb salut (per patologies, addiccions i situacions especials)

• Comissió de Treball Social de Recerca

També de nova creació, ha realitzat la programació d’un curs de formació en recerca per a 2010, així com un recull de l’activitat científica realitzada pels treballadors socials de l’Àmbit d’Atenció Primària de BCN-ciutat

• Comissió e-cap

Ha treballat al llarg de 2009 fent una nova proposta per unificar l’agenda i tipus de visita dels treballadors socials i informant a tot el col·lectiu dels canvis i millores que es van realitzant a l’e-cap.

• Treballadors socials de la SAP Dreta de Barcelona

16

Elaboració del Protocol d’actuació de maltractament a la gent gran .

ALTRES

• CIRCUIT BARCELONA DE LA VIOLENCIA VERS LES DONES Es segueix treballant bé coordinant, o participant, dels circuits territorials dels diferents districtes de Barcelona

• CIRCUIT BARCELONA DE LA VIOLENCIA VERS ELS INFANTS

Participació en la posada en marxa del circuit en col·laboració amb diferents institucions de Barcelona

• PLANS COMUNITARIS DELS DIFERENTS BARRIS DE BARCELON A

Participació activa en els diferents plans comunitaris que es desenvolupen als Barris de Barcelona participant en diverses comissions. A destacar la participació dels treballadors socials de Roquetes (Glòria Muniente), Chafarinas (Nati Castells) amb la “Creació d’un Grup de Voluntariat”, i El Carmel (Anna Roig).

• COMISIONS CREADES PER L’ÀREA DE TREBALL SOCIAL DE L ’ ICS.

Els treballadors socials de l’àmbit Barcelona també han estat requerits per l’ Àrea de Treball social de l’ ICS per formar part de les següents comissions:

17

• Treball Social i Gestió de Casos • E-cap • La elaboració de la Guia pràctica clínica dels models psicosocials en el treball social sanitari de l’ ICS

Algunes de les reunions de Treball Social de les comissions i també les mantingudes entre els coordinadors dels diferents àmbits de Treball Social s’han realitzat utilitzant el programa Skype. Incorporant aquesta metodologia s’ha evitat desplaçaments innecessaris i s’ha optimitzat el temps dels professionals.

QUALITAT En el context del Treball per processos, qualitat i millora contínua s’han elaborat els següents documents:

1. CIRCUITS DE MILORA

• Valoració social de pacients recent diagnosticats de qualsevol tipus de demència.

• Millora de la coordinació de treball social amb l’equip de pediatria

• Comunicació de pacients inclosos en Programa ATDOM al treballador social

• Reducció de la llista d’espera de la consulta de Treball Social

• Reducció de les interrupcions telefòniques a les consultes de Treball Social

18

• Creació de circuits i protocols de continuïtat assistencial amb diferents serveis i entitats de SAP Muntanya.

2. PROCESSOS DE TREBALL SOCIAL SANITARI • Procés de treball social sanitari per a la utilització de serveis sociosanitaris 3. TRAJECTÒRIES Núria Torregrossa, SAP Dreta Elaboració del document: Actuació del Treballador social des de l’Àmbit d’atenció primària en Salut al Final de Vida. (Document inclòs en la Trajectòria de Final de Vida de la SAP Dreta).

4. MILLORA DE PROCEDIMENTS • S’ ha millorat el Procediment de demanda de serveis de teleassistènci a en col·laboració amb l’

Ajuntament de Barcelona. • S’han efectuat canvis en el Procediment d’accés a la Farmàcia Gratuïta Excepcio nal d’acord amb la

Regió Sanitària de Barcelona.

19

PUBLICACIONS Valentin Calvo, Anna Ramell, Sobre la compulsión a la repetición, un concepto ce ntral en las patologías de las dependencias . RTS. Revista de Treball Social nº 185.Aprenent del passat, projectant-nos cal el futur. ISSN 0212-7210 (pag 79-87) Valentí Calvo Rojas, Josefa Rodríguez Molinet, Anna Ramell Gutierrez, Mercè Gil Rovira, Anna Pomares Costa, Belen Solís Miguez, Lidía Sentís Antolin, Sílvia Manzanares Rodríguez, Cristina Carlota Busques, Eugènia Pedroche Prades, Núria Solanas Fabregas, soledad Canut Segura. La investigación como método para el desarrollo del Trabajo Social Sanitario en Atención Primaria de Salud. Estudio de la hiperfrecuentació n como fenómeno , Agathos, núm 4 Diciembre 2009 (pag. 10-15) Sílvia Pastells Pujol, Carme Rovira ALER. La terapia racional emotivo-comportamental de Alber t Ellis en el Trabajo Social . Trabajo Social y Salud. SIN, nª 63, 2009. (pag 147-175)

20

Carme Rovira Aler, Maribel Fuentes Leiva Evaluación de la terapia racional emotiva comportam ental como técnica de intervención de una consulta de Trabajo Social, en Atención Primaria de Salud: Martorell, Barcelona. Trabajo social y Salut. ISSN, nº 63,2009 (pag.129-145)- También puede encontrarse en RET. Revista de Toxicomanias. Nº 58. 2009

Valentin Calvo. Evaluación desde el Trabajo Social Sanitario de la utilización de recursos asistenciales por pacientes dependientes de alcohol. Quien los ut iliza? Agathos nº .Marzo 2009 (pag 24-34). Royo Palacio, Raquel. Proyecto de acogida a los nuevos usuarios del centr o de salud de Ciudad Meridiana . RTS 187 Agost 2009 Col.legi Oficial de Diplomats en Treball Social i Assistents Socials de Catalunya (pag. 37-48). Pepita Rodríguez, Glòria Muniente. Sis centres d’atenció primària participen en la pro va pilot SIMAP . Butlletí XB nº5. Àmbit Barcelona ciutat. Graciela Solanas, Rosa Florensa. Línia Pediàtrica de Manso. Treball social suma esfo rços amb l’equip , Butlletí XB nº 5. Àmbit Barcelona ciutat.

Valentin Calvo Rojas. Una clasificación psicodiagnóstica para trabajadore s/as sociales. Una propuesta a partir de la falta. Cuadernos de Trabajo Social. Universidad Complutense. Madrid 2009. ISSN 0214-0314

21

22