Mercado de turismo desde estados unidos vf rvncs-1

VANESSA NUÑEZ

E M B A J A D A D E E C U A D O R E N W A S H I N G T O N -‐ 2 0 1 3

COMPORTAMIENTO DEL TURISMO ESTADO UNIDENSE HACIA EL MUNDO

EMBAJADA DEL ECUADOR

WASHINGTON, DC

Elaborado por: Vanessa Núñez 2

1. COMPORTAMIENTO GLOBAL DEL TURISMO El año 2012 fue un año importante para el turismo internacional. Según la última publicación del Barómetro OT de Turismo Mundial, la llegada de turistas internacionales en el 2012 crecieron en un 4% y alcanzó la cifra record de 1.035 millones, la misma que se ubicó de la siguiente manera.

Fuente: (http://media.unwto.org/es/press-‐release/2013-‐01-‐29/el-‐turismo-‐internacional-‐mantendra-‐un-‐crecimiento-‐fuerte-‐en-‐2013) El +4% de incremento en el continente americano equivale a un incremento de seis millones de llegadas, alcanzando en total los 162 millones. A la cabeza se situaron los destinos de América Central (+6%), mientras que América del Sur, con un incremento del 4%, registró cierta ralentización con respecto al crecimiento registrado en 2010 y 2011. El Caribe (+4%), por otra parte, mejoró los resultados de los dos últimos años, mientras que América del Norte (+3%) consolidó su crecimiento de 2011. (http://media.unwto.org/es/press-‐release/2013-‐01-‐29/el-‐turismo-‐internacional-‐mantendra-‐un-‐crecimiento-‐fuerte-‐en-‐2013) Según el informe “Análisis de Mercado de Trasporte Aéreo” elaborado por IATA, los mercados mundiales de transporte aéreo en el 2012. Crecieron un 5,3%, sólo ligeramente inferior a 2011 el crecimiento del 5,9%, y por encima del 5% de media de veinte años. Los viajes internacionales crecieron a un ritmo más rápido que el tráfico doméstico. Los esfuerzos de consolidación en los EE.UU. vieron los viajes internacionales en líneas aéreas de América del Norte ralentizarse considerablemente en el 2012. Una característica inusual de los mercados de la aviación es la fuerte divergencia entre una fuerte expansión en los viajes aéreos y la contracción de la carga aérea desde su máximo a principios de 2010, En ciclos pasados la debilidad en la carga aérea ha sido el principal indicador de la debilidad de los viajes aéreos. Que no ha sido el caso esta vez


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Fuente: (http://www.iata.org/whatwedo/Documents/economics/MIS_Note_Dec12.pdf)

En cuanto a desempeño de las líneas aéreas en términos de mercado de pasajeros las líneas norteamericanas, experimentaron un crecimiento más lento en los viajes aéreos internacionales en el año 2012, la expansión fue de sólo 1,3%. Un menor crecimiento en 2012 es el resultado de los esfuerzos de reestructuración y consolidación, tanto al interior como a nivel internacional. Las aerolíneas latinoamericanas registraron un solido crecimiento en el 2012, con la tasa de crecimiento, el segundo más fuerte en 2012 del 8,4%.

Mercado de Pasajeros por Región

Fuente: (http://www.iata.org/whatwedo/Documents/economics/MIS_Note_Dec12.pdf)

En relación con las estadísticas de la UNWTO, el estudio “Turismo: panorama 2012”, realizado por la Organización Mundial de Turismo (OMT), que prevé el número de llegadas de turistas internacionales en todo el mundo, estima que dicho número aumentará hasta 1360 millones en 2020. De esos 1.360 millones de llegadas, la OMT indica que en 2020 las tres primeras regiones receptoras serán Europa (620millones de turistas), Asia Oriental y el Pacífico (355 millones) y América (199 millones), de los cuales 40 millones llegaran a América del Sur y 14 millones a América Central.


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De acuerdo a la Organización Mundial de Turismo desde 1995 al 2009 en el ámbito del turismo internacional la participación de los Estados Unidos por número de partidas* se ha mantenido constante hasta el 2009.

Fuente: OMT, Anuario de estadísticas de turismo, Compendio de estadísticas de turismo y archivos de datos.


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El siguiente gráfico demuestra como se ha comportado el turista americano en término de viajes aéreos internacionales y por destino (por región). Durante los últimos tres años el número de pasajeros americanos ha disminuido. Europa y el Caribe son los principales destinos de los viajeros estadounidenses, seguido por Asía, América Central y América del Sur. En las Américas, México es el primer pais de destino del turista estadounidense, seguido por Canadá.

Fuente: U.S. Department of Commerce, International Trade Administration, Office of Travel and Tourism Industries. -‐ Air traffic only, non-‐stop from US port to foreign port. Not same as total 'visitation' throughout the respective regions (refer U.S. Outbound Profile)


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2. PERFIL DEL ESTADOUNIDENSE QUE VIAJA AL EXTRANJERO Basado en datos estadísticos del Gobierno de Estados Unidos, el residente que posee pasaportes se concentra en ciertas áreas del país, la lista la encabeza New Jersey donde 68.35% de la población tiene pasaporte, seguido por Alaska (65,01%), Massachusetts (63,4%), New York (62,47%), California (60,19% ) y New Hampshire (59.39%).

Fuente: http://www.cggrey.com

Sin embargo según el departameto de Viajes de los Estados Unidos, el Estado donde mas pasaportes se han emitido es California, 15% de 13,125,829 de pasaportes emitidos durante el 2012, seguido por New york (9%), Texas (8%), Florida (7%) , Illinois, New Jersey Pensylvania (4%) y Massachusetts el (3%).

Fuente: http://travel.state.gov/passport/ppi/stats/stats_890.html


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Es importante recalcar que el Gobierno Americano no solo trabaja en la Promoción de atracción de turismo, sino también incentivando a los Estadounidenses a viajar, asi en abril de 2009 se creo el día del Pasaporte en Estados Unidos, fecha que se conmemoró por ultima vez en el 2012, el obtjetivo de este día era facilitar la diligencia de obtener un pasaporte a traves de agencias no gubernamentales debidamente acreditadas, sean estas bibliotecas, oficinas postales etc, sin la necesidad de agendar una visita a la Agencia gubernamental. Esta información se complementa con la información proporcionada a traves del estudio anual que realiza la Oficina de las Industrias de viajes y turismo de Estados Unidos donde se puede obsevar que durante los tres últimos años el mayor flujo de turistas americanos son originarios de la zona del Atlantico Medio (New York, New Jersey, Pensilvania), seguida por la zona del Atlantico Sur y la del Pacífico.

FUENTE: http://www.tinet.ita.doc.gov/research/index.html


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Esto va además ligado a los principales puertos de salida de los viajeros Americanos donde New York es el aeropuerto mas usado seguido de Newark, Miami, Los Angeles y Washington DC.


No necesariamente es un dato relevante, pero es importante tomar en cuenta el numero de días de feriado que tiene por año, asi los Estadounidenses tiene 13 dias de feriado a lo largo del año.

Feriados/Días Festivos por País # días Italia 42 Francia 37 Alemania 35 Gran Bretaña 28 Canadá 26 Japón 25 Estados Unidos 13

Fuente: Ministerios de Turismo Cuando de vacaciones se trata, el viajero americano ha ido variando el número de días que permenecen fuera de su pais pasando de un promedio de 16 días en el 2005 a un promedio de 20 días en el 2011, si queremos ser mas específicos, los viajeros que salen de su pais por viaje de placer, visitar amigos o familiares pasaron un total de 16 noches fuera de Estados Unidos en el 2005, para el 2011 este dato llego a 18 noches, algo similar sucedio con aquellos ciudadanos que realizan viajes de negocios.


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De acuerdo con la recién estrenada MMGY Global / Harrison Group 2012 “Retrato de los viajeros estadounidenses”, una encuesta representativa a nivel nacional de 2.527 hogares estadounidenses. Estas nuevas investigaciones apuntan a un resurgimiento de las vacaciones americanas: la conexión emocional entre el viaje y la calidad de vida. Los turistas están adoptando más comportamientos que confirman la importancia de los viajes en sus estilos de vida. En el estudio anual revela que mientras que el número medio de viajes de ocio durante el último año ha permanecido esencialmente sin cambios con respecto al año anterior, las motivaciones a este tipo de viajes están evolucionando. A pesar de años de un clima económico difícil hay un buen augurio para un impulso en el 2013 gracias a los gastos de viaje de aquellos que van enfocados a un gran interés por la calidad de las experiencias que los estadounidenses consideran "vale la pena”. El valor emocional de los viajes resalta en todos los estudios realizados donde 9 de cada 10 viajeros están de acuerdo en que "Los recuerdos que tengo de mis vacaciones hacen que el viaje valga la pena." Esta y otras conexiones emocionales sugieren que este sentimiento es la razón principal para un nuevo interés en los viajes especialmente por los consumidores que sufrieron años de tener menos dinero y tiempo para hacerlo. Entre las metas de los vacacionistas americanos, los porcentajes se dividen entre “ver más del mundo” y “pasar más tiempo con su familia y amigos” (37 y 29 por ciento, respectivamente). � � � � � �

FUENTE: Emerging Lifestyle & Travel Trends


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Este sentimiento de compartir con familia y amigos va de la mano con su deseo de tomar vacaciones en familia: "Togethering"” vacaciones están en aumento en lo que sigue siendo una economía incierta, con un 43 por ciento de los turistas que dicen estancias familiares eran el objetivo principal de una o más viajes de placer durante el año pasado, comparado con el 40 por ciento sólo dos años atrás. Este enfoque familiar renovado también ha dado lugar a un aumento significativo en los viajes multigeneracionales -‐ 23 por ciento de todo el ocio activo” Adicional el 75 por ciento de los turistas están de acuerdo, "tomar vacaciones es el evento que más esperamos cada año", y la mitad quisiera tomar unas vacaciones por sí mismos para "conseguir estar lejos de todo ", si se les da la oportunidad. La confianza del vacacionista americano aumenta de a poco , sin embargo, el 53% de los adultos estadounidenses planean tomar por lo menos un viaje de placer entre agosto 2012 y enero 2013.


Factores como el interés por los viajes, el tiempo y el dinero disponible para el viaje, y la perspectiva personal sobre la calidad y seguridad de los viajes se combinan para desarrollar el viaje. En el estudio de 2012, se señala que perspectivas positivas sobre los viajes son mayores entre los consumidores de la Generación Y y la Generación X. asi como la disponibilidad de dinero para invertir en viajes.


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"Vacaciones de celebración" son los viajes de ocio principalmente los relacionadas con los logros y culminación de estudios asi como tambien los cumpleaños, aniversarios, bodas, etc 69% de los vacacionistas americanos afirman han tomado unas vacaciones para celebrar algun evento en los últimos 12 meses.



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En cuanto al tipo de experiencia que lo Americanos esperan tener 91% de estos apunta a tener vacaciones de tipo experimental, mas adelante veremos que esto va combinado con la tendencia que buscan los turistas que buscan el Lujo y la comodidad


Esto se complementa con los percentaje cada vez mayores de viajeros disfrutaron de actividades al aire libre, así como las vacaciones la city-‐based (46 y 25 por ciento, respectivamente). Mientras que las preferncias se centran en actividades al aire libre. El turismo de Sightseeing se redujo significativamente a un 26% , Vacaciones por ver eventos deportivos o de Casino/Apuestas vacaciones y viajes para ver eventos deportivos también se redujo en popularidad .


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Dentro de la generación de los millenial (1994-‐1977) 93% expresan mas interés para provar nuevass cosas mientras estan de vacaciones, y 89% prefieren escojer nuevos destinos. En lo que ha destinos se refiere, sin duda America del Sur es uno de los destino preferidos por el viajero americano ya sea por negocios o placer, America del Sur esta presente. El 2008 fue un año de excelente desempeño para el Turismo en Latinamerica con 3.078.900 de viajeros vemos también que, al igual que el turismo internacional los años 2010 y 2011 sufrieron una ralentización siendo el 2011 uno de los años con menor número de viajeros (1.981.610 viajeros)


Dentro de Latinoamerica, Colombia, Perú y Brazil son los países mas visitados por los americanos, donde se destaca la participación de Colombia especialmente en el año 2011 que duplicó el número de visitantes americanos en relación a Perú y Brasil quienes disminuyeron el número de visitas en comparación a años anteriores.


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EEUU tiene 192 vuelos semanales a Colombia. siendo el principal destino Bogota, 147 vuelos llegan a Bogota desde MIA (FLL), JFK, Newark, DC(Dulles), Atlanta, Houston, Orlando, el resto de vuelos salen desde Miami y tienen como destino final Medellin, Cali, Cartagena. Las Aerolineas que cubren estos servicios son Lan (14 vuelos), American(35 vuelos) , Avianca (77 vuelos), Jet Blue (14 vuelos), Delta (14 vuelos), Spirit (17 vuelos) y United (21 vuelos). Al Ecuador salen 55 vuelos semanales, Quito es el principal destino, 35 vuelos llegan a Quito provenientes de Miami, Houston y Atlanta. A Guayaquil hay 20 vuelos a la semana que salen 10 de Miami y 10 de JFK. Las aerolíneas que cubren las conexiónes entre Estados Unidos y Ecuador es American 24 vuelos, Lan 17 vuelos, United 17 vuelos y Delta 17 Vuelos El caso de Perú tiene un solo aeropuerto de entrada desde Estados Unidos y es el de Lima, al cual llegan 82 vuelos semanales, servidos por Lan (39 vuelos), Lacsa (7 vuelos), American (14 Vuelos), Spirit (1) y United (21), y los puertos de embarque son Miami el principal, seguido por New York, Los Angeles Houston y Newark Por otro lado Brasil a simple vista Rio de Janeiro y Sao Paulo son las ciudades mas servidas desde los Estados Unidos no así Brasilía que tiene solo dos puertos de embarque Atlanta y Miami. Salvador, Recife, Manaos, Belhorizonte, son destinos que solo tienen vuelos que salen de Miami (Anexo 1) Segun el estudio “The New Digital American Family” 77% de los Hogares en los Estados Unidos tienen acceso al Internet y las familias con mayores ingresos son quienes mas utilizan internet, ya sea con computadores, telefonos inteligentes o tablets.


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En cuanto a conectividad se refiere, 52% de los vacacionistas americanos tienen un smarthpone con acceso a Internet, 27% tienen una tablet con acceso al internet y 21% tienen los dos smartphone y tablet.


Generacionalmente hablando esto se combina con el procentage de americanos en edades maduras que buscan ofertas de viaje a Traves de Diarios y Revistas (30%) no asi los Boomers y los de la Generación X quienes son los que mas usan los dispositivos mobiles para tener Información .


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El uso de de nuevas tecnologias y de las redes sociales tiene una importancia relevante a la hora de viajar, 61% de los vacacionistas americanos han usado las redes sociales para publicar fotos de sus viajes. Entre los vacacionistas americanos que acceden a diario a redes sociales 73% usan Facebook, 23% linked In, 20% twitter, 17% YouTube por dar un ejemplo. En terminos de viajes y vacaciones los lugares mas visitado para este tipo de arreglos es Expedia que lidera la lista con 52% de las visitas seguido por Travelocity con 43% y Orbitz con 38%.

Website Visited 2010 2011 2012 Expedia.com 56% 52% 52% Travelocity.com 52% 47% 43% Orbitz.com 46% 41% 38% Specific airline brand 32% 31% 32% Priceline.com 27% 30% 32% Hotels.com 33% 30% 31% Specific Hotel Brand 15% 29% 31% Tripadvisory.com 26% 25% 28% Kayak.com 26% 21% 27% Hotwire.com 18% 24% 25% Cheaptickets.com 14% 19% 16% Specific car Rental 24% 15% 16% City/state/country board specific 21% 16% 16% AAA.com 5% 19% 15% yahoo travel 7% 13% 12% Specific Cruise Brand 3% 9% 10% TravelZoo.com 12% 11% 10%



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El principal medio de transporte sin duda es por Aire, y dentro de este rubro los cinco factores que predominan al momento de adquirir un pasaje de avión en los ultimos 5 años han sido el precio (30%) , Horarios Convenientes (20%), número de conexiones, prefiriendo los vuelos directos (15%), y los programas de millas o de viajeros frecuentes (12%), otros factores como la seguridad de la aerolineas, el servicio a bordo y el servicio a tiempo juegan un rol menos importante a la hora de volar. Las tarifas mas vendidas son las económica/turista asi como los asientos mas usados son lo de la Clase económica. En cuanto obtener información se refiere en los Estados Unidos los Blogs son una herramiente muy influyente, por mencionar algunos que han tienen buena aocgida esta About Tourism, Where I´ve Been, y DownTown Traveler. En terminos de costo, sin importar el ingreso anual del hogar los viajeros valoran la "calidad" sobre el "ahorro". Están más dispuestos a pagar el precio completo "Siempre y cuando esté garantizada la calidad y el servicio que se merecen." Los cifras apuntan a que 34 % de los viajeros eligen primero el destino, y 33% escogen primero el tipo de viaje, antes de establecer un presupuesto (18 %) y la búsqueda de ofertas (8%). Analizando cuanto gasta un viajero americano vemos que el promedio en los últimos cinco años es de USD$2,997 por persona, siendo el año 2008 cuando se registraron las cifras mas altas por gasto por persona (USD$ 3,315).



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Muchos viajeros prefieren hoteles de lujo y resorts durante este año que durante el pasado, con el 26 % de los vacacionistas que prefieren alojamiento de lujo frente a sólo un 15% en 2011. Los viajeros dan cada vez más importancia a la comodidad asociada con el acceso a los servicios hoteleros completos: 8 de cada 10 prefieren ahora un hotel de servicio completo o complejo (con un restaurante), comparado con el 75 % hace dos años. Y si a lujo nos referimos a continuación unos datos interesantes de Consumidores en busca de Lujo según el estudio THE LUXURY CONSUMER IN THE NEW DIGITAL WORLD THEN AND NOW(2012 FOUR SEASON LUXURY TREND) Los consumidores de lujo hoy exigen información honesta, precisa, oportuna y atractiva. Ellos están buscando un valor intrínseco y una relación más profunda con las marcas con las que eligen apoyar e interactuar. Los consumidores de altos ingresos, tienden a buscar empresas y marcas que pueden simplificar y mejorar sus vidas. En el sector de los viajes, esto se traduce en mayores expectativas alrededor de personalización de contacto -‐ incluyendo plataformas de medios digitales – desde la búsqueda, pasando por la compra, comprometerse y sus experiencias luego del viaje. El mercado global de lujo se espera que crezca un 10 por ciento en 2013, según la firma de consultoría Bain & Company. La categoría de lujo incluye un amplio alcance de los productos y servicios que incluyen prendas de vestir, muebles, restaurantes, bebidas espirituosas y licores, relojes y joyería, entre otros. En los EE.UU., el mercado de lujo ha crecido enormemente en los últimos años, pasando de $ 1,2 billones en 2009 a $ 1,6 billones en 2011, según el 2011 Mendelsohn Affluent programa Mientras que los EE.UU. seguirá siendo el mercado más importante para el lujo en el corto plazo -‐ debido a su concentración de la riqueza y la propensión de los estadounidenses a gastar -‐ China está a punto de ser en última instancia, el mayor mercado para los productos y servicios de lujo en un futuro cercano. China está en camino de alcanzar los $ 27 mil millones, lo que representa más del 20 por ciento del global de lujo market. De acuerdo con Smith Travel Research (STR) 5, 2010 vio un repunte sin precedentes en el segmento de hoteles de lujo mundial y, desde entonces, casi cada región del mundo ha experimentado un crecimiento significativo, esta recuperación ha continuado en 2011. Sólo en los EE.UU., la categoría de viajes ascendieron a $ 137,3 mil millones en 2011. La mayoría de las regiones registraron aumentos sustanciales en un indicador clave de la industria: los ingresos por habitación disponible.


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Fuente: the luxury consumer in the new digital world then and now

Definiciones Consumidor de Lujo moderno, Las definiciones específicas varían de acuerdo a la fuente y geografía pero "ricos" en los EE.UU. son aquellos que tienen un ingreso de al menos $ 200.000 y los “millonarios" tienen un ingreso de más de $ 500.000. De acuerdo con The Affluence Collaborative, los ricos y los millonarios tienen un nuevo estado de ánimo de acuerdo a su situación financiera, el 54 por ciento son más felices hoy de lo que eran en 2008. ¿Cómo quieres lujo entregado? Personalización: 34 por ciento espera que los productos y servicios debe ser personalizado a sus necesidades y deseos. Distintividad: 32 por ciento espera que la empresa debe ser una empresa innovadora, con éxito reescribiendo las reglas de su categoría. Constante superación de las expectativas: el 32 por ciento esperan sorpresa y encanto y muchos extienden a una experiencia que una vez-‐en-‐la-‐vida, y el 25 por ciento espera aprender de los productos y servicios que adquieren. STR predice que la ocupación en el sector del lujo se incrementará en un moderado 1,3 por ciento en 2012 en los EE.UU., los indicadores clave de ingresos seguirán aumentando. La tarifa diaria promedio (ADR) se incrementará en un 5,5 por ciento, mientras que los ingresos por habitación disponible


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(RevPAR) se incrementará un 6,9 por ciento. Estas cifras indican que el consumidor de lujo esta planificando viajar más, en todos los mercados.

Innovaciones digitales desempeñan un papel clave en el impulso de la demanda de viajes de lujo por conseguir a los consumidores interesados y entusiasmados, con la gran cantidad de hotspots de viajes y experiencias disponibles. Y el consumidor de lujo se encuentra a la vanguardia de esta revolución.

Fuente: the luxury consumer in the new digital world then and now

57 por ciento de los más ricos (millonarios) dijeron que les gusta tener lo último en gadgets y estar en el saber acerca de lo que se viene en tecnología, en comparación con sólo el 18 por ciento de la población general. 72 por ciento de los (millonarios) son miembros activos de Facebook. También están el uso de Twitter con más frecuencia: el uso de Twitter aumentó en un 350 por ciento con respecto al año en 2010, y se espera que continúe a este ritmo de expansión a través de este año. Hoy en día, los consumidores son más conocedores y la demanda precisa, oportuna y atractiva. Gracias a revisar sitios como TripAdvisor, Yelp, activehotels, Ctrip y de Agoda, las personas tienen más influencia que nunca. 33 por ciento de los huéspedes Four Seasons en todo el mundo define a TripAdvisor como un sitio web "muy a extremadamente influyente" en la selección de un hotel de lujo.

Nuevos patrones para gastar en lujo, el gasto de conciencia reemplaza el consumo conspicuo. El rico pone mucho más pensamiento en sus decisiones de compra para determinar si un producto o servicio intrínsecamente mejorarán sus vidas. Sus productos y servicios son "vale la pena el dinero." El dinero puede comprar tiempo y experiencias. El mayor contribuyente a la felicidad de los ricos carentes de tiempo son los momentos disfrutados con seres amados. Ahórreles tiempo a los consumidores ricos o entregar una experiencia memorable, y usted tendrá un cliente de por vida.


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Virgin Airlines aprovecha al máximo el tiempo de vuelo a bordo con cortes de pelo, manicura y masajes-‐, y un bar de a bordo para hacer que todo sea más relajante. Rendimiento como símbolo de estatus. Lujo ya no se define sólo por el estatus de una marca o gasto, sino por la importancia que le trae esta experiencia a la vida de una persona. Los consumidores se preguntan "¿Cómo hace esta marca para entregar productos que son importantes para mí?" Antes de hacer una compra.

Consumo como director de marketing. Las redes sociales han redefinido por completo cómo los consumidores interactuar con una marca. Ahora, importa menos lo que una marca dice acerca de ella mismo, lo que importa es lo que la gente dice acerca de una marca. Las empresas que no cultivan una conversación transparente y auténtica con sus clientes perecerá Inmersión y sin esfuerzo adaptadas a cada huésped. Dado que el viajero de lujo está siempre conectado, y el uso de múltiples dispositivos, el sitio ha sido optimizado para una experiencia de teléfono inteligente y Tablet que ofrece reserva de hotel sin problemas, Información acerca del destino e integración de medios sociales. La actividad más importante para el viajero que busca lujo mientras están en tránsito o durante su estancia en un hotel por negocios o por vacaciones fue revisar información sobre las actividades de área local (59%). De hecho, la encuesta reveló huéspedes pasan un promedio de 18,3 minutos al día la investigación en línea del destino que son, mientras que están sus habitaciones 78% de los ricos 78 por ciento participan en sitios de redes sociales, con más de la mitad el uso de medios sociales para conectar con una marca. 75% de los consumidores ricos creen que las marcas que no tienen presencia en las redes sociales no están en contacto. Hoy en día las 5 plataformas (Facebook, YouTube, twitter, location based service, weibo –china, Google+) son las herramientas mas importantes para llegar a los consumidores de lujo, no solo los jóvenes, pero a todas las edades, 36% de los ricos y millonarios tienen un sitio activo en Twitter y participan en discusiones acerca de marcas de lujo a través del hashtag #luxchat. Otro sitios populares que visita este segmento del mercado es #Frifotos, #TTOT ¼ de los consumidores catalogados como ricos tiene una Tablet o un e-‐reader. 71% de los huéspedes llevan sus IPhone o Smartphone a sus viajes, y 61% en relación a su Ipad o Tablet.


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3. PROYECCIONES PARA EL 2015, Según el Estudio realizado por Turismo International, los Estados Unidos es el mercado de viaje más grande e importante del mundo. En cuanto a los gastos de viaje, los estadounidenses están en el puesto numero 1, registrando Estados Unidos 118 mil millones dólares en 2008 sobre el gasto en el extranjero, de acuerdo con la Organización Mundial de Turismo. El mercado de Estados Unidos es el segundo mercado más importante en términos de viajes al exterior. Más de 40 millones de estadounidenses que viajan al extranjero, lo que representa el 63,5 millones de viajes. Un nuevo informe de inteligencia de (Turismo International) Titulado “Travel Americans 2015” predice que las salidas de los Americanos a destinos extranjeros se recuperará después de la recesión económica mundial las salidas de los Americanos a destinos extranjeros después de un largo recorrido llegará a 32,88 millones para el año 2015, frente a 30,79 millones en 2008. Esto representa un promedio de crecimiento de tan sólo un 1% anual y una tasa absoluta del 7,5% entre 2008 y el año 2015, según Tourism Internacional. La región con el mayor potencial de crecimiento en términos de viajes al exterior de estadounidense es Centroamérica. Esta región creció un 145% entre 1996y 2008 y una tasa media de crecimiento anual del 7,8 por ciento. Según el informe de Turismo International Titulado “Travel Americans 2015”, se apunta a un cambio radical en el mercado de viajes de América del Norte y afirma que los destinos no pueden seguir en términos de los atributos naturales del sol, la arena y el mar, La tendencia de los americanos incrementará la compra de vacaciones con sentido y sensibilidad y buscar de la auto mejora en sus vacaciones. Los estadounidenses no solo quieren valor por dinero, sino que también necesitan un santuario para sus sentidos. Cultura y Contenido deberá añadirse a los productos de viajes y turismo con el fin de mantener su competitividad. Esto tiene implicaciones importantes para los destinos que tratan de atraer a los viajeros norteamericanos, como El Caribe, donde casi dos tercios (63,4%) de todas las llegadas son Norteamérica, y Europa, lo que representa el 41% de los viajeros estadounidenses en el extranjero. Los viajeros estadounidenses no quieren solo tomar fotos y sentarse. Ellos quieren experimentar la cultura de un lugar que visitan, ellos quieren saber sobre el contenido y las bondades de producto antes de lo, quieren ser participantes activos. No es de extrañar, más de dos quintas partes de todos los estadounidenses que viajan al extranjero escogen Europa


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Para los estadounidenses, participar en actividades de carácter cultural durante sus vacaciones está creciendo en importancia. Más de la mitad (51%) de los 40 millones de Americanos que viajan al extranjero visitan lugares históricos, casi un tercio (32%) visitan sitios del patrimonio cultural, y una cuarta parte (25%) museos o galería de arte, según la Oficina de Industrias Viaje y Turismo. El interés de los americanos, en la cultura, es sin duda en aumento. Y no sólo para los Eventos caros. Los norteamericanos son, de hecho, muy interesados en eventos de carácter pequeño o local como el Festival del Tomate e España, musicales y de teatro en Londres, los museos y monumentos de Berlín, Alemania, el circo y la lucha libre in Turquía, bares, cafés al aire libre, ferias callejeras, etc. Sin duda en el aumento de la demanda para eventos culturales en comunidades locales en las que los visitantes participen y se mezclan con los lugareños (en lugar de los eventos puestos sólo para los visitantes y donde están en mayoría y son curiosos y no participantes). Los destinos tendrán que centrarse más en el apoyo y la promoción de eventos locales e indígenas en la comunidad para atraer a la Clase Creativa de los viajeros estadounidenses. El Informe Al crecimiento de la participación de la Clase Creativa también conocido como bohemios (the Bourgeoisie) (Bobos), para quien valores intrínsecos y contenido son consideraciones importantes en sus decisiones de viaje. En términos de alimentos, su actitud no está simplemente interesados en tomar jugo de naranja. Ellos no solo quieren saber si el jugo exprimido es fresco, si es de cultivo biológico; y cual es la huella de carbono asociada a la obtención del jugo de naranja para ellos; son los agricultores que los producen justamente remunerados? Ellos no están interesados sólo en el producto y de dónde viene, pero en su contenido y valores intrínsicos. Asimismo, en cuanto a las vacaciones, los diversos e individuales estilos de vida de la clase creativa incluyen participación activa y experiencias que son multidimensionales. Disfrutan de la Cultura de la Calle, considerada como una fascinante mezcla de cafés, bares, tiendas de ron, Músicos de vereda, trovadores y pequeñas galerías y bares, donde es difícil trazar la línea entre el participante y observador o entre la creatividad y sus creadores. Los turistas americanos miembros de la clase creativa disfrutan de experiencias únicas y preferiría ser un participante más que espectador. Quieren actividades que logran apelar a su sentido de estado y superación personal al mismo tiempo. Al mismo tiempo, el mercado de viajes de EE.UU. ha estado bajo una enorme presión desde la guerra, el terrorismo y la recesión; pasando por el miedo la caída de precios de la vivienda, la caída de los niveles de ingresos y el aumento del desempleo. Esto ha tenido un impacto negativo sobre los viajes al extranjero Análisis dicen que los estadounidenses gastaron hasta EE.UU. $ 30 mil millones menos en viajes de placer n la primavera y el verano de 2009. Dr. Poon Auliana afirma, sin embargo, que el mercado se ha reducido, los turistas americanos están viajando más cerca de casa, estar lejos de casa por períodos más cortos, con alojamiento más barato,


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pero ellos están de viaje. Adicionalmente, con el efecto Obama, los estadounidenses son más esperanzadores, y tienen menos miedo a los deseos, esto provocará un auge importante en los viajes De hecho, muchos estadounidenses estresados, quienes han postergado o reducido los viajes a causa de la recesión, se aprovecharían el crecimiento en la nueva economía para tomar unas vacaciones muy merecidas. En el año 2015, los EE.UU. estará fuera de la recesión. La región seleccionada por la mayoría de los estadounidenses que viajan al extranjero es Europa (41% del total de los viajes al extranjero). Turismo International predice que los viajes de EE.UU a Europa aumentarán en casi un 9% en 2015 respecto a 2008. Para el año 2015 la economía de EE.UU. habría estado fuera de la recesión y el dólar habrá alcanzado al euro, predice Turismo Internacional, esto sin duda sería un buen augurio para los viajes desde EE.UU. a Europa. La proximidad de Centroamérica con EE.UU., las diferencias en la cultura y el idioma y la creciente preocupación por el medio ambiente es un buen augurio para los viajes de los EE.UU. a América Central. Uno de los destinos más populares de América Central es Costa Rica, que se espera recibir muchos estadounidenses en los próximos años debido a los atractivos eco turísticos. Tourism Internacional predice que habrá más de 3 millones de americanos llegando a Centroamérica para el año 2015. Esto representa una tasa de crecimiento medio anual del 2,4% o una tasa absoluta del 18% entre 2008 y 2015. La región de África también se espera que tenga acogida, Llegadas de Estados Unidos a África se espera que sean volátiles, pero podría llegar hasta el 5% de crecimiento anual entre 2008 y 2015. El Caribe, uno de los lugares de crecimiento del turismo, no se espera un buen desempeño en el futuro en términos de llegadas de americanos. El Caribe ha experimentado disminuciones consistentes entre mediados de 1990 y los primeros meses del siglo 21. Después de los ataques terroristas del 9/11, las llegadas de Estados Unidos hacia el Caribe aumentaron, creciendo en un 32% entre 2002 y 2006. Los estadounidenses quieren viajar más cerca de casa y a destinos aparentemente seguros. Desde 2006, sin embargo, las llegadas de turistas de los EE.UU. hacia el Caribe han venido disminuyendo. Tourism Internacional pronostica que las llegadas de estadounidenses al Caribe seguirán disminuyendo hasta el año 2015. La disminución se espera que esté en las proximidades de casi un 8% entre 2008 y 2015. Esto representa un descenso medio del 1,2 por ciento anual. Para ganar en esta proporción del mercado americano y ganar participación, los destinos turísticos deben mirar más allá de los números, mirar a los cambios fundamentales en el desarrollo y psicográficos que tienen lugar en los norteamericanos, en particular el aumento de la clase creativa. Es importante que los destinos se enfoquen la cultura y el contenido de sus ofertas vacacionales. � �


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Finalmente hay que recalcar que un turista bien atendido siempre volverá y eso lo ratifican las cifras, año tras año alrededor de 93% de americanos que realizan viajes de turismo o placer repiten su destino de viajes internacionales.


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4. CAMPAÑAS DE TURISMO Actualmente el turismo es una de las mejores herramientas de marketing que un país puede usar para venderse, no solo como un destino turístico pero como un país con oportunidades. A continuación un breve análisis de algunas campañas creadas en latinoamerica. -‐ COLOMBIA -‐ “EL RIESGO ES QUE TE QUIERAS QUEDAR” Y “COLOMBIA ES PASION” UNA CAMPAÑA DE DESMITIFICACIÓN: La campaña de turismo en Colombia inicia en el año 2007, cuando el Gobierno de Colombia recibió la Asamblea General de la OMT, que congregó en Cartagena de Indias a más de cien ministros de turismo y mil participantes del mundo entero.

Segun http://latierraesflat.wordpress.com Colombia inicia la campaña enfocandose en dos temas importantes: la de descentralización turística y la competitividad de los productos y destinos turísticos. Tantos los planes de Seguridad Turística, como los de Ecoturismo, además de los Planes Sectoriales demuestran el creciente interés público y privado en el potencial del sector. Siendo la seguridad, un factor decisivo tanto en el turismo interno como en el receptor, Colombia lanzo una campaña que buscaba cambiar el paradigma de una realidad negativa que vivia, rompio el paradigma de una manera inteligente al convertir el riesgo en oportunidad. Una campaña que busco atacar desde dos polos, por un lado el miedo y por otro lado la referencia de aquellos que vencieron ese miedo, y asi empezo la campaña, 9 extranjeros, 9 historias reales, 9 puntos de vista distinto con un lugar en común Colombia y su explicación de Como no querdarse…. Colombia a traves de su campaña busca establecer al diferencia entre lo que podrían ser tus expectativas y la sorpresa de conocer y valorar su realidad. Anterior a esto es importante mencionar que Colombia se preparó creando las competencias internas pero a su vez las externas en 1996 nace en Colombia la Policía de Turismo, dependiente de la Policía Nacional, cuya misión es el control y la prevención de empresas turísticas, De Igual manera se crea La Red de Seguridad Turística, SEGURTUR, de cobertura nacional constituida por el Gobierno Nacional, los gobiernos de las entidades territoriales, la policía Nacional, los empresarios turísticos y complementarios a la actividad y las comunidades receptoras. Coordinada por la Policía de Turismo. Este esfuerzo se completo con la Política de Calidad Turística del país, que tiene por objetivo principal mejorar las prestación de servicios, por medio de indicadores y la normalización del sector, De la mano con esta política nace el Plan Indicativo para la Educación del Sector Turismo en Colombia, con los fines de fortalecer el capital humano a través de la educación en el sector. Luego de algun tiempo se expde la ley de la sanidad en Colombia logrando la cobertura sanitaria para toda la población. (http://www.colombia.travel/es/prensa/campana-‐del-‐riesgo )


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Segun el Informe de la OMT (2009) el nivel de inversión en infraestructura pública, como el abastecimiento y depuración del agua, la extensión de las carreteras del país, el ferrocarril y el sistema portuario mostraron grandes avances. En el 2006 se incentivo la construcción o remodelación de habitaciones hoteleras con más de 200.000 millones de pesos.

En el Plan sectorial 2007-‐2010, se establecen también las pautas que seguirá el gobierno para que las “travel warnings” que tiene algunos países se vayan acabando, apoyado por una camapaña agresiva de promoción a traves de embajada, consulados y ferias internacioanles. Acciones complementarias se realizan para el lanzamiento de una marca país.

Sobre cuatro ejes principales giran las estrategias turísticas de producto: el ecoturismo, será el producto estrella, turismo cultural; turismo de salud, y el turismo de eventos y convenciones. La campaña la lidera Proexport, y fue hecha para satisfacer a distintos segmentos del mercado La campaña es lanzada a nivel nacional e internacional, se ha promocionado en Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, china, Ecuador, España, Italia, México, Perú, Reino Unido, Estados Unidos, Venezuela y el Caribe.

La campaña uso las herramientas de marketing tradicional pero tambien utiliza otras estrategias como viajes de familiarización a periodistas, rodajes de novelas o películas, carteles, postales, folletos, directorios, pabellones en ferias, redes sociales, Youtube, puntos deinformación y agencias en los países emisores. Esta marca turística de Colombia es complementaria a la marca-‐país de “Colombia es pasión”. (www.proexport.com)

-‐ PERU: IMPERIO DE TESOROS ESCONDIDOS/“No mires la pelicula, vivela”

Perú ha sido poco consistente en su campaña de turismo, su plan va de la mano de la promoción de su Marca País : Peru – Marca País creada en el 2001, ha venido acompañada de frases como “Donde la historia vive” (2001) “País de los incas” (2003) y la actual Imperio de Tesoros (2013).

Asi mismo sus campañas turisticas han sido lanzadas con diferentes slogans • “Pack your six senses, come to Perú” (2004 – 2006) , “Perú, mucho gusto” (2004), “Descubre Perú” (2006-‐ 2007) • “Vive la Leyenda” (2008) y la actual campaña “No mires la pelicula, vivela” misma que a traves de dos spot publicitarios busca persuadir al turista internacional.

Los ejes motivadores alrededor de los cuales Perú lanza su campaña son: Civilizaciones Ancestrales, Amazonía Inexplorada, Naturalez exuberante, Andes Mágicos, Desierto Misterioso y Playas por Descubrir, Celebración de la Vida, Ciudades por Descubrir, Paraíso Gastronómico, Experiencias Extremas

La campaña esta a cargo de la La Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (Promperú), quien cuentó con un presupuesto de siete millones de dólares para esta campaña.


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El objetivo de la campaña es el de resaltar la condición del Perú como una de las culturas civilizatorias de la humanidad, además de ampliar la imagen del Perú como un destino turístico multicultural. Para ello, se mostrarán restos arqueológicos de la cultura pre–inca, como Machu Picchu, icono representativo del Perú; a la vez de develar la imagen del país actual que cuenta con infraestructura turística y servicios de calidad capaces de ofrecer confort a todo nivel. La ultima etapa de la campaña se lanzo en julio de 2012 donde se esperaba que tenga un impacto en más de 250 millones de personas en el período agosto-‐diciembre del 2012 y a lo largo del 2013 intentando llegar directamente al viajero de alto poder adquisitivo.

La campaña recorrió en el 2012 países como Reino Unido, Canadá, Estados Unidos, Argentina, Colombia, Chile, Brasil, Francia, España e Italia. En 2013 PromPerú llevará la campaña por Asia a países como Corea del Sur, China y Japón. Pero también Australia y México.

Una decisión estratégica de PromPerú fue continuar utilizando Machu Picchu como elemento símbolo y, a partir de él, presentar el resto de atractivos de las distintas regiones. Así, se han priorizado algunos destinos: Puno, Cusco, Amazonas, Kuélap, Lambayeque, Trujillo, Piura, Tumbes, Arequipa, Loreto, Ica y Lima.

Con esta campaña se espera lograr un crecimiento de más del 9% en turismo receptivo hacia finales del 2014.

-‐ BRAZIL: “El mundo se encuentra en Brasil, ven a celebrar la vida”

El concepto de la campaña se basa en mostrar a Brasil como un país de cultura única que propicia grandes experiencias y encuentros que pueden ser vividos en él.El lanzamiento tuvo lugar en Londres, días antes de la inauguración de los Juegos Olímpicos.

El uso del Slogan “El mundo se encuentra en Brasil, ven a celebrar la vida” muestra la simpatía y la receptividad del pueblo brasileño como algunas de las características más resaltantes.

La nueva ofensiva promocional posee un fuerte contenido emocional y usa, como principal deferencial de Brasil, la experiencia que deja, la emoción de vivir un pais dotado de naturaleza exuberante, rica gastronomía, diversidad cultural, un pueblo alegre y un estilo de vida único, sin desmerecer los atributos ya conocidos de Brasil, como la diversidad, modernidad e la interactividad, continúan presentes en la línea de comunicación de la campaña.

Está previsto lanzar la campaña en cien países con un probable impacto de 1.2 billones de personas. Su divulgación será a través de la televisión, revistas, redes sociales, web sites, además de vallas publicitarias en calles y avenidas en algunos países y se centra en los grandes eventos deportivos de los cuales Brasil será sede durante los próximos cuatro años: la Copa del Mundo de Fifa 2014 y los Juegos Olímpicos y Paralímpicos Rio 2016.


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Con el lanzamiento de esta campaña Brazil espera doblar el número de turistas extranjeros y triplicar la entrada de divisas hasta 2017, y para el 2022 ocupar un lugar entre las tres mayores potencias turísticas del mundo. Para lo cual Embratur invertirá U$40 millones hasta el fin del 2014

Los medios a utilizarse son medios de comunicación impresos, digitales, on-‐line, televisivos y medios externos.


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5. CONCLUSIONES

El turismo internacional a nivel mundial paasa por un momento importante, Durante el año 2012 la llegada de turistas internacionales alcanzo la cifra record de 1.035 millones. Siendo la región del Asia-‐ pacífico la que mas crecio (7%) , dentro de las Americas, los destinos mas cotizados fuero American Central.

Asi mismo el mercado de transporte aéreo durante el año 2012 crecio en un 5,3%. Los viajes internacionales crecieron a un ritmo mas rapido que el tráfico doméstico, asi como el fortalecimiento de los viajes decarga versus los viajes aéreos de pasajeros. Las líneas aérea americanos se esforzaron por consolidarse durante el 2012, mientras que las lineas latinoamericanas registraron un solido crecimiento.

Segun la OMT (Organisación Mundial de Turismo), estima que para el 2020 las tres primeras regiones receptoras de turismo internacional seran: Europa (620 millones de turistas), Asia-‐Pacífico (355 millones) y América (199 millones) , de los cuales 40 millones llegaran a America del sur.

En el año 2012 el Gobierno Americano ha expedido 13.1 millones de pasaportes. California es el lugar donde mas pasaportes se ha expedido, pero poblacionalmente hablando New Jersey es el estado con mas población poseedora de pasaportes (68.35%), seguido de Alaska, Massachusetts, y New York. El Gobierno Americano incentiva el turismo internacional a traves de dos eventos, el día del Pasaporte en Abirl y la semana del turismo en Mayo. Concidencialmente la zona del Atlantico Medio (NY, NJ y Pensylvania) es donde se origina el mayor flujo de turistas americanos, seguido del Atlantico Sur, y la zona del Pacífico. Por ende los principales puertos de embarque del viajero americano es New York, Newark, Miami, Los Angeles y Washington DC.

Se augura un resurgimiento de las vacaciones americanas durante el 2013, segun encuestas realizadas la conexión emocional entre el viaje y la calidad de vida confirman la importancia de los viajes en sus estilos de vida. Ya sea por viajes de negocios o de placer el número promedio de días que un americano permanece fuera de su país es de 20 días.

El valor emocional de los viaje es la razon mas imporntate para el turista americano, las principales metas para salir de viaje es ver mas el mundo y pasar tiempo con su familia. Este enfoque familiar renovado ha dado lugar a viajes multigeneracionales y los conocidos “togethering” . Tomar vacaciones es el evento mas esperado cada año). Esta actitud positva de viajar se da especialmente en los consumidores mas jovenes, especialmente las mujeres.

Dentro de los viajes de placer y ocio, las vacaciones para celebrar logros, cumpleñaos, aniversarios son los eventos principales. Las tendencias apuntan a las vacaciones experimentales en especial las actividades al aire libre. El turista madura también manifiesta su interes por provar nuevas cosas.


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America del Sur es un destino preferido por el viajero americano ya sea por negocios o por placer, Colombia, perú y Brazil son los destinos mas cotizados por los americanos. Se destaca la participación de Colombia en el año 2011 que duplico el número de turistas americanos. Colombia es el país mejor conectado con Estados Unidos con 192 vuelos semanales entre diferentes aeropuertos de Estados Unidos hacia Bogota, Medellín, Cali, y Cartagena.

El uso de las tecnologías y de las redes sociales tienen importancia relevante a la hora de viajar. 77% de los hogares americanos tienen acceso al Internet, siendo las de mayor ingreso las mas conectadas. 52% de los vacacionistas americanos tienen un smartphone con acceso al internet. Estos medios son principalmente utilizado por los mas jovenes, Americanos en edades maduras buscan información en Diarios y revistas. 61% han usado redes sociales para compartir fotos de sus viajes, 73% usan Facebook y los blogs son una herramienta muy influyente.

Para organizar viajes, Expedia, sigue liderando la lista de sitios web para organizar viajes, el transporte aereo es el principal medio de transporte. El precio de los pasajes son el factor mas importante a la hora de adquirir un pasaje, seguido de horarios y conexiones.

Los viajeros valoran la calidad sobre el ahorro, 34% eligen primero el destino antes de establecer el presupuesto. Durante los últimos 5 años el promedio de gasto es de USD$2997 por persona.

Dentro de las preferencias esta los hoteles de lujo y resorts con servicio hoteleros completo. Estados Unidos sigue siendo el mercado para el lujo en el corto plazo. El consumidor de lujo busca un valor intrínsico y una relación mas profunda con las marcas.(personalización, distintividad y constante superación de las expectativas). La premisa para el consumidor de lujo es Ahorrle tiempo, entreguele una expericiencia memorable y tendra un cliente de por vida.


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6. RECOMENDACIONES

Los Estados Unidos es el mercado de viaje mas grande e importante del mundo , luego de recesión económica mundial, los eventos terroristas, la caida de los precios de la vivienda, la caida de los niveles de ingresos y el aumento del desempleo, ahora el panorama es mas esperanzador, los americanos estan listos para aprovechar el crecimiento en la nueva economía para tomar unas vacaciones bien merecidas. Las proyecciones indican que en el 2015 las salidas de los turistas americanos llegarán a 32.88 millones.

Los países que quieran captar este renacimiento de turista americano debe apuntar a ofrecer opciones de vacaciones con sentido y sensibilidad. No solo buscaran valor por dinero, pero tambien u santuario para sus sentidos. El producto perfecto es la mezcla de cultura y contenido.

El turista americano que toma foto y se sienta a admirar los paisajes esta pasando de moda, el turista americano busca experimentarla cultura del lugar que visita, quiere saber el contenido y bondades del producto, quieren ser participantes activos de actividades culturales.

El comportamiento del turista americano ha cambiado, este va en busca de los eventos culturales en comunidades locales. Eventos pequeños como festivales grastronómicos, indígenas, musicales, circo, bares, cafes y ferias al aire libre, eventos donde el visitante foraneo se mezcle con los lugareños. Prefieren ser un participante mas que un observador.

Nace una nueva clase de turista, la Clase Creativa, conocido también como “the Bourgeoisie” son aquellos que no estan interesados solo en el producto y de donde viene, pero en su contenido y valor intrinsico.

Finalmente, no nos olvidemos que un turista bien atendido siempre volverá y eso lo ratifican las estadisticas, año tras año alrededor del 93% de americanos repiten su destino de viaje internacional.

Para que Ecuador pueda seguir captando turistas de este mercado es importante también que se fortalezca las siguientes líneas de acción:

1. Oferta de productos turísticos en redes sociales y a través de blogs en los que compartan las experiencias únicas de viajes en el país.

2. Oferta de paquetes turísticos en línea por entidades privadas acreditadas que puedan ofrecer servicios de calidad para los diferentes gustos y necesidades.

3. Se requiere mejorar la conectividad área del país con Estados Unidos. Hacia Ecuador existen 55 vuelos semanales, en comparación con los 192 a Colombia, es decir más de 4 veces, aún cuando el número de turísticas tienen una proporción de 2 a 1. Inclusive Lima con un número parecido de turistas que visitan este país anualmente, tiene 82 vuelos semales.


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4. Recomendamos utilizar las experiencias de los retirados américanos en Estados Unidos para generar historias y contenido que promueva nuevas visitas a nuestro país.

5. Si bien se ha realizado una campaña de promoción dirigida sobre todo a los mayoristas de este país, es importante focalizar recursos para la promoción al consumidor y su educación acerca de las opciones turísticas. Conociendo las restricciones presupuestarias que existen se podría generar una campaña de redes sociales enfocada a los mercados y utilizando mecanismos y actores de la cultura pop, la que podría ser costo-‐efectiva. Recomendamos revisar la campaña implementada por México para recuperar su mercado luego que la violencia asociada al criment organizado se conviertiera en un tema que comenzó afectar el ingreso de turistas al país.


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ANEXO 1. -‐ CONEXIONES AEREAS (Fuente: Expedia, happy route)

ECUADOR

MIAMI AMERICAN LAN DELTA UNITED TOTAL QUITO 14 7

21

GUAYAQUIL 10

10

NEW YORK GUAYAQUIL

10

10

HOUSTON QUITO

7 7

ATLANTA QUITO

7

7

TOTAL 24 17 7 7 55

PERU

MIAMI LAN LACSA AMERICAN Spirit (FLL) UNITED TOTAL

LIMA 17 7 14 1

39

NEW YORK LIMA 11

7 18

LOS ANGELES

LIMA 11

11

HOUSTON LIMA

NEWARK LIMA

7 7

TOTAL 39 7 14 1 14 75


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COLOMBIA

MIAMI LAN AMERICAN AVIANCA (1=FLL) DELTA

JET BLUE (FLL)

Spirit (FLL) UNITED TOTAL

BOGOTA 14 21 28

7 7

77 CARTAGENA

7

4

11

CALI

7 7

14 MEDELLIN

7 7

6

20

NEW YORK BOGOTA

14 7

21

NEWARK BOGOTA

7 7

ATLANTA BOGOTA

7

7

HOUSTON BOGOTA

14 14

ORLANDO BOGOTA

7

7

14

WASHINGTON DC

BOGOTA

7

7

TOTAL 14 35 77 14 14 17 21 192

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