mercadotecnia | consultoría

liderazgo centrado en el cliente

PRESENTACIÓN

¿Quién es MERCALTA?

Primer despacho en México de Consultoría al Retail y Mercadotecnia. (Fuente: Miembro EBELTOFT INTL. RETAIL EXPERTS: GS&MD Gouvêa de Souza Brasil)

20 años de experiencia internacional, única. Mejores prácticas en el sector. Cobertura y alcance nacional. Sociedad Anónima, constituida en SLP. Equipo de consultores multisectoriales. Amplia experiencia en el sector inmobiliario.

Ofrecemos Consultoría al Comercio, Manufactura de Bienes de Consumo y Servicios, para mejorar sus resultados económicos y su creación de valor a través de la implementación de mejores prácticas, procesos y estrategia de Mercadotecnia centrada en el cliente.

¿Qué servicios brinda MERCALTA? Servicios integrales de Marketing (Investigación, Shoppers, Planeación,

RRPP, Satisfacción, Factibilidad, Estudios de Impacto Urbano, Vialidad). Asesoría (Auditoria, Planeación, Integración, Desempeño). Reclutamiento, Capacitación y Desarrollo (comercial, liderazgo,

servicio). Publicidad y comunicación (Medios, Impresos, BTL). Site Assessment (Gas, Modelos RT: StarSite®, SiteLife®).

Variedad y Precios (Cantidad + Calidad, PrecioS.O.®). Eventos de Vinculación y Brand Equity. Tecnología efectiva (de la moda, lo que acomoda). Mercadeo Visual, Lay Out, Diseño de tiendas CRM – Data mining – Mezcla

¿Con quienes hemos trabajado?

Casos de éxitoDiseño e implantación de estrategia comercial nacional. Apertura de plaza (Puebla), Renovación de franquicias (NL, SON, BCN). Manuales y Procedimientos.

Reconfiguración del modelo de negocio de la cadena de 90 tiendas, implementando programas de Fast Food, Branding, nuevos formatos, planeación comercial. Meta lograda: 180 sucursales y ventas anuales de $200 millones de dólares.

Planeación, diseño y creación de modelo de tienda de conveniencia con formato de tercera generación y operación total. Proyecto llave-en-mano. 10 tiendas en 12 meses aperturadas y en presupuesto. Reclutamiento y coaching.

Caso de éxitoPROGRAMA DE MODERNIZACIÓN INTEGRAL DEL

COMERCIO

Mercadeo y Comercialización

Caso de éxitoTERCERIZACIÓN DE SURTIDO CONCENTRADO DIARIO

3PL CDC cross dock diario

Reconocimientos, acreditaciones y medios.

Acreditación en el Sistema Nacional de Consultores. Secretaría de Economía.

NACS Magazine 50 aniversario. VER

ANTAD (Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y departamentales) VER

Revista ONEXPO, artículo «No deje para mañana lo que pueda vender hoy» Tiendas de Conveniencia.

Cómo podemos servirle1. Diagnóstico de Mercado / Clientes / Trafico & ticket2. Business Planning3. Desempeño y Narrowing4. Plan de Marketing y posicionamiento 5. Reclutamiento, Coaching y HR-TuneUp

6. Indicadores de Mercado7. Decisiones Estratégicas 8. Customer Relationship Mgmt9. Store Planning & Design10. Site selection & Branding11. In store Experience

Por qué trabajar con nosotrosPOR NUESTRAS SOLUCIONES INTEGRALES• Inversión razonable si, tarifas elevadas no.• Innovación y cambio, sin costos fijos (overhead).• Plazos y metas reales, sin incertidumbre o lentitud.• Punto de vista externo sí, miopía organizacional no.• Consejo genuino y veraz. • Resultados tangibles ya.

Los 5 ejes del Retail EfectivoUbica- ción

Exp. de compra

Mezcla de Mktg

Mercado Meta

Marca

Los 5 ejes del RETAIL efectivo

Construcción de un modelo de tienda

Diseño del modelo… ¿cuál es el objetivo?

Tamaño y Potencial del mercado… ¿a quién serviremos?

Plan de Negocio… ¿es redituable?

Plan Comercial… ¿cómo lo lograremos?Pre operación / Operación

Plan de Marketing… ¿cómo nos verán?

Un modelo seguroEvaluación de comercios y plazas: STARSITE®

1. Mercado meta2. Análisis de la oferta3. Estudio de demanda4. Participantes y SOM5. Afluentes, generadores y barreras.6. Impacto Urbano e Imagen

Conocemos los secretos:Location, location, location

En B2B marketing...Corporate Mission and Objectives

Government Market

Assess Market Opportunities

Commercial Market

Institutional Market

Analyze Organizational Buying Behavior

Select Target Market Segments

Marketing Objectives

Strategy Development

Plan for and Acquire

Marketing Information

Product or Service Pricing Personal

Selling Advertising Sales Promotion

Channels of Distribution

Formulate the Business Marketing Mix

Marketing Program

Response of Target Market Segments

Evaluation & Control

Procurement, Customer Service, Production, R&D, Other.

InterfunctionalCoordination

Monitor and predict

Domestically & International

Environmental Influences (e.g.,

economic, political, technological, competit-ive), safety and security

Evaluate Alternative Market Segments

Un modelo probado.

¡Muchas Gracias!

LEM Alfredo Lujambio Cataño MA-FDirector GeneralRTMERCA, S.A. DE C.V.(444) 817-7800 (444) 829-766501-800-RT-MERCAwww.mercalta.comalujambio@mercalta.com