METAS

OBJETIVOS

PLAN ESTRATEGICO

Fundación RRHH en RED y Fundación COINAG

Gustavo Helguera

Lic. Economia | MBA

TEMATICA (I) Dirección estratégica y Gestión

Vision y mision – empresa orientada a resultados

Gestion centrada en tarea vs resultados (DPO)

Ventajas de gestion orientada a resultados (DPO)

Pasos para implementar estrategia orientada a resultados

(II) Objetivos

Objetivos generales y especificos

Metodos para establecimiento de objetivos

Requisitos minimos para establecimiento de objetivos

(III) Plan Estratégico

Etapas en la formulacion de un plan

Control de la planificacion

La importancia de planificar

(I) DIRECCIÓN

ESTRATÉGICA Y GESTIÓN

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Desafío de integración

Ideas Actividades Objetivos

VISION

ES UNA IMAGEN A FUTURO

COMO DESEAMOS QUE SEA LA EMPRESA

GUIAR, CONTROLAR Y ALENTAR

QUE QUEREMOS SER EN LOS PRÓXIMOS AÑOS?

MISIÓN - ELEMENTOS

MISION

DEFINE EL NEGOCIO DE LA EMPRESA

DETALLA LAS 4 P…

TRABAJA EN EL ENFOQUE PRESENTE…

PARA QUE EXISTE LA ORGANIZACIÓN?

LAS 4 “P”

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

EJERCICIO (PRACTICO)

- Misión

- Visión

- Valores

CONTADOR DE TIMBUES

VISIÓN:

• Trabajar de la mano con la empresa para conseguir mejorar los resultados

• Ayudamos a las empresas a conseguir el éxito a través de un servicio

MISIÓN:

• Nos centramos en un mercado global sin descuidar el mercado local.

• Ello nos posiciona y nos hace mantenernos gracias a una actualización digital

• Asesoramos, proponemos y actuamos aportando Soluciones y Rentabilidad

VALORES:

• Eficiencia y Eficacia

• Honestidad y Confidencialidad

• Profesionalidad y Experiencia

• Respaldo Técnico y Creatividad

EMPRESA FOCO A RESULTADOS

El Fin no justifica los medios pero … es la clave del éxito

Organización eficiente

Sentido de urgencia

Empatía

Claves vs Accesorios

DIRECCIÓN POR TAREAS VS RESULTADOS

FILOSOFÍA DPO

Se centra en el qué (resultados)

Planificación a corto plazo

Dirige para la consecución de metas (objetivos)

Adoptar óptica previsional y predefinir metas

participativamente

Personas de Tipo "Y" (Mc Gregor)

GESTIÓN CENTRADA EN RESULTADOS (DPO)

TEORÍA X E Y

RESUMIENDO (DPO)

Definir áreas clave de resultados para la organización y para

cada uno de los puestos directivos.

Formular metas, de forma coordinada y negociada,

convertirlas en objetivos medibles, expresados en resultados a

lograr en un período de tiempo determinado.

Establecer planes de acción para lograr los objetivos y

controlar su marcha hacia los mismos.

VENTAJAS DE DPO

Integra el Factor Humano

Concentra el esfuerzo en lo más necesario

Ayuda a definir Responsabilidades

Permite el Autocontrol

Facilita la valoración de Resultados

DPO

Aéreas

claves

Ámbitos concretos en los que se pueda conseguir resultados

en la organización.

Las aéreas claves de resultados cambian en el tiempo.

Metas Resultados a perseguir en aéreas y periodos de tiempos

definidos

Objetivos Resultados cuantificables y específicos a lograr en un

tiempo dado

Indicadores Criterios para medir el grado de cumplimiento de los

objetivos. Unidades de medidas definidas

DPO - EJEMPLO

DPO EN LA PLANIFICACIÓN

DPO – PRINCIPALES ERRORES

1. Limitarse una parte del problema

2. Adecuar empresa a los objetivos

3. Fijar objetivos desconectados de la realidad

4. Enfocarse a las ventas en lugar de a la rentabilidad

5. Desequilibrio de valoración cualitativa y cuantitativa

6. Desequilibrio entre valoración personal y global

7. La miopía de los objetivos a corto plazo

8. No todo es cuestión de dinero, pero puede ayudar

9. Obsesionarse con los objetivos y su medición

10. Priorizar los deadlines sobre el resultado

PASOS ESTRATEGIA ORIENTADA A RESULTADOS

(II) OBJETIVOS

OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Finalidades genéricas

No señalan resultados concretos

Expresan el propósito central

Coherentes con la misión

Se concretan en objetivos específicos

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Derivan de los objetivos generales

Concretan los anteriores

Señalan un camino

Indican los efectos específicos

No explicitan acciones

OBJETIVOS OPERATIVOS

Concreten los objetivos específicos

Son cuantificables, medibles mediante indicadores y directamente verificables

Así nos permiten hacer seguimiento y evaluación del grado de cumplimiento de los efectos que se quieren conseguir con los objetivos específicos.

REQUISITOS DE OBJETIVOS

Explícitos

Precisos

Significativos

Definidos en el tiempo

Alcanzables

Observables

Evaluables

OBJETIVOS - MÉTODOS

De abajo hacia arriba

De arriba hacia abajo

Participativo

MÉTODO PARA OBJETIVOS

S - Específico

M - Medible

R - Realizable

A - Alcanzable

T – Tiempo definido

(III) EL PLAN ESTRATÉGICO

PROPOSITO CLARO

Hay una cualidad que se debe poseer para ganar y es la claridad de propósito; saber que se quiere y desear ardientemente poseerlo.

Napoleon Hill

ETAPAS DE UN PLAN

Preparación

Fundacional

Análisis Situación Propositiva

Ejecutiva

A. TAREAS PREPARATORIA

Formación del equipo de planificación

Sensibilización, información y difusión

Previsión de gastos e inversiones

Capacitación

B. ETAPA FUNDACIONAL

¿quiénes somos?

¿qué hacemos?

¿por qué lo hacemos?

¿cuáles son nuestros valores?

¿qué haremos?

¿cómo lo haremos?

¿en qué contexto lo haremos?

C. ANÁLISIS DE SITUACIÓN

Análisis sectorial

Construcción de escenarios

Análisis de brechas e identificación de problemas

Construcción de temas críticos

Análisis FODA

D. ETAPA PROPOSITIVA

Diseño de la estrategia a seguir

Formulación de proyectos y programas

Diseño del sistema de monitoreo y evaluación

E. ETAPA EJECUTIVA

Implementación del Plan

Asignación de responsabilidades

Instancias de consulta y convalidación

CONTROL DE PLANIFICACIÓN

Tiempos

Dinero

Expectativas

Estrategias

Presente

Futuro

PLANIFICACION ELEMENTOS…

PLANIFICACIÓN COMPONENTES

Externos (exógenos)

Mercado local

Contexto internacional

Política

Internos (endógenos)

Situación financiera

Competencia

Los rrhh

MATRIZ FODA / DAFO

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

MAS DE LA MATRIZ DAFO

ESTRATEGIA OFENSIVA ESTRATEGIA DEFENSIVA

MAXI MAXI - Potenciar las Fortalezas - Aprovechar Oportunidades Clave: ¿si potenciamos las Fortalezas, podremos aprovechar mejor las Oportunidades?

MAXI MINI - Potenciar las Fortalezas - Defendernos de las amenazas

Clave: ¿Si potenciamos estas Fortalezas, podremos defendernos mejor de los efectos de las amenazas?

MINI MAXI - Superar las Debilidades - Aprovechar las Oportunidades

Clave: ¿si superamos las Debilidades, podremos aprovechar mejor las Oportunidades?

MINI MINI - Superar las Debilidades - Aprovechar las Oportunidades

Clave: ¿Si superamos esta Debilidad podremos defendernos mejor de los efectos de esta Amenaza?

ESTRATEGIA ADAPTATIVA ESTRATEGIA SUPERVIVENCIA

CUADRO DE MANDO - INDICADORES

Finanzas: margen, retorno de inversion, rentabilidad, dias de

cuentas por cobrar y pagar

Comerciales: indicadores de ventas

Marketing: cuota de mercado

Compras: diagrama de Pareto de los proveedores

Produccion: defectos por unidad por millon de unidades,

eficiencia general de los equipos

Logistica: rotacion de inventarios, tasa de capacidad de

transporte utilizada, tasa de rupturas de stocks

Calidad : tasa de servicio

Recursos humanos: crecimiento de la nomina, accidentalidad

laboral (indice de frecuencia, gravedad, etc)

Informatica y mantenimiento: tiempos medio entre las fallas

EL BSC . QUE ES Y PARA QUE SIRVE

Finanzas

Rendimientos sobre inversiones

Valor añadido

Clientes

Satisfacción

Retención

Cuota de mercado

Procesos críticos

Calidad

Tiempos de respuestas

Costos

Nuevos procesos

Formación y crecimiento

Satisfacción de empleados

Disponibilidad de sistemas de información

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

•Finalidades a conseguir

• Coherencia con visión

•Declaraciones amplias, no específicas, sin fecha

•Ámbitos distintos (aunque relacionados)

•Homogéneos

•Pocos (1-3 por cada EJE)

•Viables, de acuerdo con el FODA

OBJETIVOS OPERATIVOS

Actuaciones generales

Orientadas a conseguir objetivos estratégicos

Diferenciables, distinguibles

Pocos (4-5 por cada Objetivo Estratégico)

PLAN ESTRATÉGICO

ACCIONES • Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los

objetivos operativos

• Permiten distribuir tareas y responsabilidades, calendario, recursos, indicadores, seguimiento y evaluación

• Realistas (consultar DAFO)

• Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de la anterior (formar-proyectar-implementar...)

• Muy pocas (1-3). Las estrictamente necesarias

RESPONSABLES • Tiene que sentirse “propietario” del proceso y participar en él desde el

punto 0. Deberá rendir cuentas

• Con nombres y apellidos

• No es necesario que sean siempre los jefes

PLAN ESTRATÉGICO

INDICADORES •Instrumentos de medida

•Pocos, pero significativos (especialmente pensando en los clientes)

•Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados.

•Cuantitativos o cualitativos

•Preferible un pequeño “sistema” de indicadores que no uno solo

•Fáciles de obtener

•Permiten introducir medidas correctoras

PLAN ESTRATÉGICO

ESTÁNDARD OBJETIVO Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo más

concreto posible

CALENDARIO • Una fecha concreta (no un período).

• Permite seguimiento lo más preciso posible y reaccionar a tiempo

• Viable

• Si se planifica por 4 años, distribuir las acciones

RECURSOS • Los costes totales de cada acción, o por lo menos los costes añadidos

• Si la suma de los recursos necesarios no es viable, rehacer:

• ……El Calendario, Estándar, Acciones e incluso objetivos

IMPORTANCIA DE PLANIFICACIÓN

SITUACIONES PLAN LIDERES PERSONAS RECURSOS ACCION

SUEÑOS SI SI SI SI NO

FRUSTRACION SI SI SI NO SI

LENTITUD SI SI NO SI SI

ANSIEDAD SI NO SI SI SI

CONFUSION NO SI SI SI SI

EXITO SI SI SI SI SI

IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACION

Benjamín Franklin : "Al no

prepararse, se está preparado

para fracasar".