Metodologia en los procesos de Coaching

I CONGRESO NACIONAL DE COACHING Y LIDERAZGO

Universidad de Barcelona e Instituto Gomà

Barcelona, 20-21 mayo 2011

M. Teresa Anguera Argilaga

Universitat de Barcelona

METODOLOGÍA EN PROCESOS DE COACHING

Concepto poliédrico

Pero:

No han estado claramente definidasConfluyen muchas corrientes sin metodología explícitaAparente superficialidad metodológicaOferta no siempre fundamentada procedimentalmenteSe requiere formación metodológica

Metodologías específicas

Metodología Observacional

Metodología Selectiva

Metodología Experimental

Elevado control interno

Bajo control interno


OBSERVACIONAL

SELECTIVA EXPERIMENTAL

• Elicitación respuesta

• Instrumento estándar o semi-estándar

• Preferencia nomotética

Elicitación de la respuesta

Instrumento semi-estándar (o estándar)

Preferencia por estudios nomotéticos

Contexto habitual

Comportamiento espontáneo o habitual

Preferencia por estudios idiográficos

Instrumento no estándar

Relación directa de causalidad

Control de variables extrañas

Instrumento estándar




OBSERVACIONAL

SELECTIVA EXPERIMENTAL



PLANTEAMIENTO PREVIO

Tradicional confrontación entre las perspectivas cualitativa y cuantitativa, consideradas irreconciliables.

Consideración de ambas perspectivas como paradigmas.

Alternancia pendular del paradigma dominante.

Enconamiento duro durante décadas, en donde todos los esfuerzos se dedicaban a criticar a la postura adversaria.

Remisión lenta del enfrentamiento, con incursiones fugaces de complementariedad.

Progreso sostenido de la complementariedad, tejido desde los planos conceptual, metodológico y tecnológico.

PROCESO METODOLÓGICO

Vertie

nte

cual

itativ

a

Vertiente cuantitativa

El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. En un rincón, sentado en un banco, X trata de inflar un balón. Todos sus compañeros corren, excepto algún pequeño grupo de juego más sedentario, como el de las “chinas”, o el de hacer concursos de trabalenguas. Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio y olor a tierra mojada. Los intentos de X por inflar el balón son inútiles; a pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no se siente capaz de soplar con la fuerza necesaria. No obstante, el balón no es grande. X está enfadado consigo mismo, y más al ver correr a sus compañeros. Suena el timbre para volver a las clases, y el patio se despeja. Hoy, X se ha quedado sin jugar.

COMPLEMENTARIEDAD

Complementariedad cualitativo-cuantitativo

Objetivos

Diseño

Registro

Control de calidad del dato

Análisis de datos

Interpretación de resultados

Proceso metodológico

Obtención parámetros

Instrumentos

PROCESO

Acotación del problema

Agenda del proceso

Unidades observadas

Criterio de temporalidad

Niveles de respuesta

Aceptación de sesiones

OBJETIVOS

Objetivos

Diseño

Registro


Análisis de datos




Instrumentos

PROCESO

DISEÑO

Tres criterios dicotómicos que se cruzan y superponen:

1.Unidades del estudio2.Temporalidad3.Dimensionalidad

Tres criterios dicotómicos que se cruzan y superponen:

1.Unidades del estudio2.Temporalidad3.Dimensionalidad

Pauta o guía flexible que nos acompaña en el proceso empírico, y especialmente en tres momentos:

- Obtención de datos- Gestión de datos- Análisis de datos

Pauta o guía flexible que nos acompaña en el proceso empírico, y especialmente en tres momentos:

- Obtención de datos- Gestión de datos- Análisis de datos

Idiográfico

Nomotético

Una unidad

Pluralidad de unidades

Criterios básicos del diseño no estándar: Unidades del estudio

Puntual Seguimiento

Una sesión

Varias sesiones

Criterios básicos del diseño no estándar: Temporalidad

POSIBILIDAD DE SEGUIMIENTO INTRA-SESIONAL EN AMBOS CASOS

Un nivel de respuesta

Varios niveles de respuesta

Criterios básicos del diseño no estándar: Dimensionalidad

Idiográfico

Nomotético

Puntual Seguimiento

Estructura básica de los diferentes diseños no estándar

Idiográfico

Nomotético

Puntual Seguimiento

Puntual / Idiográfico / Multidimensional

Puntual / Idiográfico / Unidimensional

Puntual / Nomotético / Unidimensional

Puntual / Nomotético / Multidimensional

Seguimiento / Idiográfico / Multidimensional

Seguimiento / Idiográfico / Unidimensional

Seguimiento / Nomotético / Unidimensional

Seguimiento / Nomotético / Multidimensional

Estructura básica de los diferentes diseños no estándar

Objetivos

Diseño

Registro


Análisis de datos


Metodología observacional: Proceso


Instrumentos

PROCESO

Sistematización del registro (1)

Fase pasiva Fase activa

Registronarrativo

Registro descriptivo

Registros semi-sistematizados

Registro sistematizado

GRANDES PROTOTIPOS DE REGISTRO


Fase pasivaFase activa

Registronarrativo

Plano formal

Plano contenido




Plano formal

Plano contenido

Opuestos

Estilo textual



Registronarrativo

Plano formal

Plano contenido




Plano formal

Plano contenido

Opuestos

Estilo textual

Uso de términos precisos

Delimitación precisa de qué conductas deben registrarse

Registro secuencial

Registro tipo texto



Registronarrativo

Plano formal

Plano contenido




Plano formal

Plano contenido

Opuestos

Estilo textual

...


1. Anda de zona central a espalderas (cerca de la maroma)

2. Da media vuelta

3. Anda al lado de la maroma de un extremo a otro

4. Inobservabilidad

5. Va al circuito hecho con banquetas

6. Anda encima del circuito

7. Va a zona de inobservabilidad

8. Inobservabilidad

Etc.


1. Anda de zona central a espalderas (cerca de la maroma)

2. Da media vuelta

3. Anda al lado de la maroma de un extremo a otro

4. Inobservabilidad

5. Va al circuito hecho con banquetas

6. Anda encima del circuito

7. Va a zona de inobservabilidad

8. Inobservabilidad

Etc.

Zona inicio desplazamiento

Zona fin desplazamiento

Modalidad desplazamiento

Orientación trayectoria

Mobiliario gimnasioNúm.

1

2

3

4

5

6

...

Central

Espalderas

Espalderas

Zona inobs.

Circuito b.

Espalderas

Espalderas

Zona inobs.

Circuito b.

Circuito b.

Anda

Giro

Anda

Anda

Anda

NO.

O.

O.

SE.

E.

Ø

Ø

Ø

Ø

Circuito banquetas

INOBSERVABILIDAD

N

S

EO


Registronarrativo

Plano formal

Plano contenido




Plano formal

Plano contenido

Opuestos

Estilo textual

Registro codificado

Listas de rasgos



Registronarrativo

Plano formal

Plano contenido




Plano formal

Plano contenido

Opuestos

Estilo textual

Registro codificado

Listas de rasgos


Elaboración de un Manual de Codificación


A. Decisión previa acerca de los niveles de respuesta que interesan

B. Obtención de listados de conductas de cada uno de ellos con la especificación de los correspondientes códigos

C. Redacción de las reglas sintácticas de uso de dichos códigos

n niveles de respuesta

1ª Co-ocurrencia de códigos



4ª Co-ocurrencia de códigos Seg

uim

ien

to

intr

ases

ion

al

Reg

istr

o d

e su

cesi

vas

un

idad

es d

e co

nd

uct

a


Desplazamiento

Ag Agacharse

A Anda

C Corre

D Deslizarse

R Rodar

Sa Salta

Su Sube

Orientac.

N.

S.

E.

O.

NE.

SE.

SO.

NO.

Nº Z In. Z Fin Desp. Orient. Mobil.Mobiliario gimnasio

Ci Circuito banquetas

Co Colchoneta

E Espalderas

N Neumático

M Maroma

R Rocódromo

T Tobogán

1 I C A Ø2 C C Ø Ø

3 C A A Ø

4 INOBSERVABILIDAD

5 A L A Ø

6 L L A Ci

N

S

EO


1. Elaboración del MANUAL DE CODIFICACIÓN

2. Obtención de un REGISTRO CODIFICADO

3. Decodificación del REGISTRO CODIFICADO

4. Cotejo entre el REGISTRO DESCRIPTIVO INICIAL y el REGISTRO DE CARÁCTER TEXTUAL obtenido mediante la decodificación

5. Comprobar posibles casos de ADICIÓN / ELIMINACIÓN de información y/o su DISTORSIÓN

6. Si se produce ADICIÓN / ELIMINACIÓN de información y/o su DISTORSIÓN Revisar desde el inicio

Objetivos

Diseño

Registro


Análisis de datos


Metodología observacional: Proceso


Instrumentos

PROCESO

– Primer criterio: • De naturaleza cualitativa• De naturaleza cuantitativa

– Segundo criterio:• No estándar (registros de conducta, fuentes

documentales)• Semi-estándar (entrevista estructurada,

cuestionario, encuesta)• Estándar (pruebas fisiológicas, tests, etc.)

INSTRUMENTOS GENERALES DE RECOGIDA DE DATOS: CRITERIOS

– Observación sistemática– Observación participante– Entrevista en profundidad– Cuestionarios– Encuestas– Análisis de contenido– Técnicas etnográficas– Historias de vida– Medidas de rastro y erosión

Naturaleza cualitativa:

Adaptado de:

Hernández López, J.M. (1995). Procedimientos de recogida de información en evaluación de programas. En R. Fernández-Ballesteros (Ed.), Evaluación de programas. Una guía práctica en ámbitos sociales, educativos y de salud (pp. 117-147). Madrid: Síntesis.

INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS: PRIMIER CRITERIO

– Observación sistemática– Indicadores cuantitativos– Cuestionarios– Encuestas– Entrevistas– Escalas de apreciación– Análisis de contenido– Pruebas de conocimiento

Naturaleza cuantitativa:

Adaptado de:

Hernández López, J.M. (1995). Procedimientos de recogida de información en evaluación de programas. En R. Fernández-Ballesteros (Ed.), Evaluación de programas. Una guía práctica en ámbitos sociales, educativos y de salud (pp. 117-147). Madrid: Síntesis.

INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS: PRIMER CRITERIO

• Observación sistemática

• Entrevista

• Cuestionario

• Encuesta

• Análisis de contenido

INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA EL PRIMER CRITERIO

Instrumentos semi-estándar

Instrumentos no estándar

Instrumentos estándar

Instrumentos no

estándar

Directamente perceptible

No directamente perceptible

Registro de conducta

Análisis de fuentes documentales

Instrumentos

semi-estándar

Instrumentos

estándar

Entrevista estructurada

Cuestionario

Encuesta

Pruebas psicológicas

Pruebas sociológicas

Pruebas fisiológicas

INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA EL SEGUNDO CRITERIO

• Observación sistemática

• Entrevista

• Cuestionario

• Encuesta

• Análisis de contenido



+ Pruebas psicológicas / sociológicas / fisiológicas


INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA AMBOS CRITERIOS

• Ausencia de instrumento estándar:– Directamente perceptible Registro de conducta

• Sistema de categorías• Formato de campo• Combinación formato de campo / sistema de categorías• “Rating-scales” ( carácter residual)

– No directamente perceptible Análisis documental• Análisis de contenido• Aplicación de la teoría de grafos• Álgebra de la narrativa

INSTRUMENTOS NO ESTÁNDAR DE RECOGIDA DE DATOS

Instrumentos de observación

Instrumentos de registro

Sistema de categorías

Formato de campo

De papel y lápiz

Programas informáticos

Electrónicos

INSTRUMENTOS

“Rating scales”


Formato de campo

Marco teórico imprescindible

Sistema cerrado

Unidimensional

De código único

Elevada rigidez

Marco teórico no imprescindible

Sistema abierto

Multidimensional

De código múltiple

Autorregulable

INSTRUMENTOS NO ESTÁNDAR BÁSICOS DE RECOGIDA DE DATOS

Propuesta de CRITERIOS en función de los objetivos

Elaboración de un CATÁLOGO de conductas (y/o situaciones) para cada criterio

Aplicación de un SISTEMA DECIMAL DE CODIFICACIÓNCompletar de forma indefinidaEstructurar jerárquicamente

Elaboración de las CONFIGURACIONES

FORMATOS DE CAMPO

COACHING DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN TRABAJADORES NOVELES PARA PUESTOS DE TRABAJO DE RELACIÓN CON EL PÚBLICO

CRITERIOS:

1 Actividad

2 Interactividad

3 Conducta postural

4 Intercambio de mirada

5 Conducta verbal

6 Adecuación al interlocutor

7 Destrezas asertivas

FORMATOS DE CAMPO

1 Actividad

11 Presentación producto

12 Argumentación cualidades producto

13 Discusión alternativas

14 Aportación de pruebas convincentes

15 ...

FORMATOS DE CAMPO

2 Interactividad

21 Iniciativa temática

22 Alternancia interlocutoria

23 Monólogo

24 Intervenciones moderadoras

25 …

FORMATOS DE CAMPO

3 Conducta postural

31 Emblemas

32 Reguladores

33 Ilustradores

34 Adaptadores

35 Conductas situacionales

36 …

FORMATOS DE CAMPO

CriteriosRelación de CATÁLOGOS para cada CRITERIO

Actividad Interactividad C. postural I. mirada C. verbal Adec. Interloc Destr. Asert.1 2 3 4 5 6 7

11 21 31 41 51 61 7112 22 32 42 52 62 7213 23 33 43 53 63 7314 24 34 … 54 64 …… … 35 55 …

… 565758…

FORMATOS DE CAMPO

Estructuración jerárquica total o parcial

Actividad Interactividad C. postural I. mirada C. verbal Adec. Interloc Destr. Asert.1 2 3 4 5 6 7

11 21 31 41 51 61 7112 22 32 42 52 62 7213 23 33 43 53 63 7314 24 34 … 54 64 …… … 35 55 …

… 565758…

31 EMBLEMAS

311 Señalar

311 Llamar la atención

312 Animar

313 Reforzar

32 REGULADORES

321 Hacer sentar

322 Conducir situación

323 Marcar final

57 CONDUCTA VERBAL DE APOYO

571 Frase de ánimo

572 Frase de consuelo

FORMATOS DE CAMPO

Ejemplo de CONFIGURACIONES

14 - 24 - 311 - 41 - 52 - 64 - 71

13 - 24 – 312 - 41 - 571 - 64 - 71

12 - 22 - 33 - 44 - - 63 - 71

13 - 25 - 33 - 41 - 571 - 63 - 71

13 - - 322 - 41 - 52 - 64 - 73

Etc.

Perspectiva diacrónica

Perspectiva sincrónica

FORMATOS DE CAMPO

Instrumentos de observación

Instrumentos de registro


Formato de campo

De papel y lápiz

Programas informáticos

Electrónicos

INSTRUMENTOS

“Rating scales”

Bernesse Time-Series Notation

Codex

DATACAP

Datamyte

Direct Observation Data System

EVENT-PC

Match Vision Studio

Observational Data Collection and Analysis for Windows (ObsWin)

SDIS

The Observer

ThèmeCoder

Transana

Etc., etc., etc.

INSTRUMENTOS DE REGISTRO


Perea Rodríguez, A., Alday Ezpeleta, L. y Castellano Paulis, J. (2004). Software para la observación deportiva Match Vision Studio. III Congreso Vasco del Deporte. Socialización y Deporte / Kirolaren III Euskal Biltzarra. Sozializazioa era Virola. Vitoria.

Descargar de

www.ub.es

Depto. Metodología C.C.

INSTRUMENTOS DE REGISTRO: SDIS

MENÚ PRINCIPAL

Obtener información

Analizar y modificar datos

Trazar datos

Abrir archivos (de datos, de resultado, de trazado, y resumen)

Crear un archivo nuevo de datos

SDIS (1): Bakeman y Quera (1997/2003)

INSTRUMENTOS DE REGISTRO: THÈMECODER

Autor:

Gudberg K. Jonsson. Iceland University. Rejkyavík (Iceland)

ThèmeCoder




Instrumentos no

estándar

Directamente perceptible

No directamente perceptible

Registro de conducta


Instrumentos

semi-estándar

Instrumentos

estándar

Entrevista estructurada

Cuestionario

Encuesta

Pruebas psicológicas

Pruebas sociológicas

Pruebas fisiológicas

INSTRUMENTOS DE RECOGIDA DE DATOS COMUNES PARA EL SEGUNDO CRITERIO


Diseños de evaluación de programas

• Conducta verbal Grabación Transcripción Material documental analizable (observación indirecta)

• Forman parte de la observación indirecta:

-Textos documentales obtenidos por grabación de la conducta verbal de un individuo

- Datos verbales obtenidos de informes verbales, protocolos, entrevistas en profundidad, etc.

-Auto-informes

RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS

CONDUCTA VERBAL TRANSCRITA

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: EJEMPLO

PRINCIPALES PUNTOS DE FRICCIÓN: OBTENCIÓN Y GESTIÓN DE DATOS

RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS MEDIANTE FORO EN PTM

Muestra del registro codificado

Objetivos

Diseño

Registro


Análisis de datos




Instrumentos

PROCESO

Medidas primarias

Ocurrencia o FrecuenciaOrdenDuraciónLatencia / LapsoIntensidad

Medidas mixtasFM (Frecuencia modificada)

FMS-F

Frecuencia de transición

Medidas secundariasFrecuencia relativa

Duración relativa

Frecuencia de transición relativa

Parámetros del registro

Objetivos

Diseño

Registro


Análisis de datos




Instrumentos

PROCESO

A

B

D

A

C

A

B

…

SC = {A B C D} Debe cumplir las condiciones E/ME

Cada unidad textual se asigna a una categoría

RECOGIDA DE DATOS CUALITATIVOS Y CONTROL DE CALIDAD

A A

B C

D D

A B

C C

A A

B B

… …


CODIFICADOR 1 CODIFICADOR 2

CONCORDANCIA INTER-CODIFICADORES


A A

B C

D D

A B

C C

A A

B B

… …


CODIFICADOR 1 EN EL MOMENTO TEMPORAL 1

CODIFICADOR 1 EN EL MOMENTO TEMPORAL 2

CONCORDANCIA INTRA-CODIFICADOR


Control de la calidad del dato (14)

Coeficiente Kappa ( ) (Cohen, 1960, 1966) COMKAPPA


Objetivos

Diseño

Registro


Gestión y análisis de datos




Instrumentos

PROCESO

GESTIÓN DE DATOS CUALITATIVOS

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN (sistematización, reducción de datos, obtención de mapas conceptuales, familias de conceptos, …)

Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión n

RECOGIDA DE DATOS

Evaluación de la muestra inicial: Confirmación o ajustes

ANÁLISIS DE DATOS

ANÁLISIS FINAL

Caso 2Caso 1 Caso n…

Sistematización de la información

Detección de regularidades

Segmentación y gestión de la información


Reducción de datos

• Datos biográficos

• Documento personal

• Entrevistas a participante

• Observaciones

• Grupo focal

• Etc.

Seguimiento de un caso

Informaciones iniciales

Informaciones puntuales o periódicas


Seguimiento

Idiográfico

Adaptado de:

Anguera, M.T., Blanco, A., Losada, J.L (2001). Diseños observacionales, cuestión clave en el proceso de la Metodología Observacional. Metodología de las Ciencias del Comportamiento, 3 (2), 135-160.

Estadística descriptivaCorrelación ordinal Ji-cuadradoCadenas de Markov de 1er ordenAnálisis secuencial intrasesionalAnálisis secuencial intersesionalAnálisis de coordenadas polaresCorrelación intraclaseCorrelación múltipleRegresión logísticaAnálisis de panelAnálisis de tendenciasSeries temporalesSeries temporales múltiplesAnálisis de varianza (AVAR)Análisis multivariado de la varianzaAVAR de datos categóricosEscalamiento multidimensionalPruebas no paramétricas

Puntual

Idiográfico

Adaptado de:


Estadística descriptiva

Correlación ordinal

Análisis de panel

Análisis de series temporales

Ji-cuadrado

Cadenas de Markov de 1er orden

Análisis secuencial intrasesional

Análisis de coordenadas polares

Análisis log-lineal

Correlación intra-clase

Regresión logística

Pruebas no paramétricas

Nomotético

Puntual

Adaptado de:


Estadística descriptiva

Correlación ordinal

Correlación lineal

Ji-cuadrado

Cadenas de Markov de 1er orden

Análisis secuencial intrasesional

Análisis de coordenadas polares

Análisis log-lineal

Correlación intra-clase

Regresión logística

Pruebas no paramétricas

Nomotético

Seguimiento

Adaptado de:


Estadística descriptivaCorrelación ordinal Ji-cuadradoCadenas de Markov de 1er ordenAnálisis secuencial intrasesionalAnálisis secuencial intersesionalAnálisis de coordenadas polaresCorrelación intraclaseAnálisis log-linealCorrelación múltipleRegresión logísticaAnálisis de panelAnálisis de tendenciasSeries temporalesSeries temporales múltiplesAnálisis de la varianza (AVAR)Análisis multivariado de la varianzaAVAR de datos categóricosEscalamiento multidimensionalPruebas no paramétricas

ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS DESDE UNA COMPLEMENTARIEDAD METODOLÓGICA

Anguera, M.T. (2003). Observational Methods (General). In R. Fernández-Ballesteros (Ed.), Encyclopedia of Psychological Assessment (pp. 632-637), Vol. 2. London: Sage.

Anguera, M.T. (2005). Microanalysis of T-patterns. Analysis of simmetry/assimetry in social interaction. In L. Anolli, S. Duncan, M. Magnusson & G. Riva (Eds.), The hidden structure of social interaction. From Genomics to Culture Patterns (pp. 51-70). Amsterdam: IOS Press.

Anguera, M.T. & Izquierdo, C. (2006). Methodological approaches in human communication. From complexity of situation to data analysis. In G. Riva, M.T. Anguera, B.K. Wiederhold & F. Mantovani (Coord.), From Communication to Presence. Cognition, Emotions and Culture towards the Ultimate Communicative Experience (pp. 203-222). Amsterdam: IOS Press.

Anguera, M.T., Magnusson, M.S. y Jonsson, G.K. (2007). Instrumentos no estándar. Avances en medición, 5(1), 63-82.

ANÁLISIS DE DATOS CUALITATIVOS DESDE UNA COMPLEMENTARIEDAD METODOLÓGICA

Arias, E. y Anguera, M.T. (2004). Detección de patrones de conducta comunicativa en un grupo terapéutico de adolescentes. Acción Psicológica, 3 (3), 199-206.

Bakeman, R. y Quera, V. (1996). Análisis de la interacción. Análisis secuencial con SDIS y GSEQ. Madrid: Ra-Ma.

Riva, G., Botella, C., Légeron, P. (2004). Cybertherapy. Amsterdam: IOS Press.

Vaimberg, R. (2005a). Usos y sentidos de la utilización e las TICs por pacientes diagnosticados de TMS, Trastorno mental. Trabajo de investigación no publicado. Barcelona: UOC (Universitat Oberta de Catalunya).

Vaimberg, R. (2005b). Psicoanálisis y sociedad de la informació. Trabajo de investigación no publicado. Buenos Aires: Facultad de Psicología.

Winnicott, D.W. (1991). Realidad y Juego. Barcelona: Gedisa.

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

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