MÉTODOS DE EVALUACIÓN

DEL DESEMPEÑO

Licda. Raquel Laguardia.Administración de Recursos Humanos.

1. EVALUACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN 360

GRADOS.

En este método, todas las personas que se relacionan con el empleado

evaluado, como directivos, el empleado mismo, supervisores, subordinados, así

como clientes internos y externos, le asignan una calificación. Con el fin de

evaluar su rendimiento individual con el objetivo de lograr el desarrollo del

colaborador.

Características del método

O Se utiliza comúnmente con propósitos de desarrollo del empleado.

O Al compartir la responsabilidad de la evaluación entre varias personas, muchos de los errores comunes de evaluación se pueden reducir o eliminar.

O Proporciona una medida más objetiva del desempeño de una persona.

O Para que sea eficaz todas los participantes deben conocer los criterios de evaluación, los métodos para reunir, resumir la retroalimentación y el uso que se le dará.

2. METODO DE ESCALAS DE

CALIFICACIÓN.Es un método que busca calificar a los empleados de acuerdo con factores definidos.

Es decir, que los evaluadores registran sus apreciaciones sobre el desempeño en una

escala que incluye varias categorías, generalmente en número de cinco a siete,

definidas por medio de adjetivos como: sobresaliente, cumple con las expectativas o

necesita mejorar. Para tener al final una calificación general.

Características del método:

O Es muy aceptado debido a su sencillez, pues permite evaluaciones rápidas de muchos empleados.

O La cuantificación de las calificaciones, facilita la comparación del desempeño.

O Los factores elegidos para la evaluación son generalmente de dos tipos: relacionados con el puesto y las características personales.

O En algunos casos se proporciona un espacio al evaluador para hacer comentarios sobre cada factor evaluado.

3. METODO DE INCIDENTES

CRÍTICOSEs una técnica de evaluación del desempeño que requiere un registro por escrito de las actividades laborales de los

empleados ya sean muy favorables o bien muy

desfavorables.

Características del método:

OUna acción se considera incidente crítico cuando afecta la eficacia del departamento en forma significativa, tanto positiva como negativamente, el gerente lo registra.

OAl final del período de evaluación, se usan estos registros junto con otros datos para evaluar el desempeño.

OPermite evaluar todo el período y no sólo las últimas semanas o meses.

4. MÉTODO DE ENSAYO

En éste método el evaluador redacta una breve narración que describe el desempeño de un

empleado.

Las calificaciones de éste tipo dependen principalmente de la habilidad de redacción del

evaluador.

Algunos gerentes creen que el método de ensayo no solo es el más sencillo, sino el enfoque más

aceptable hacia la evaluación de los empleados.

5. MÉTODO DE ESTÁNDARES LABORALES

Compara la evaluación del desempeño de cada empleado con un estándar

predeterminado o un nivel esperado de producción. Se utiliza con más frecuencia en

producción. Los estándares pueden ser determinados por un estudio de tiempos y movimientos o por

medio de muestras de trabajo. Es uno de los métodos que presentan mayor

nivel de objetividad.

5. MÉTODO DE CLASIFICACIÓN

En éste método, el evaluador coloca a todos los empleados de un grupo en orden de

calificación según su desempeño general.

Los mejores empleados se clasifican en el lugar más alto y los peores en los más bajos.

Sin embargo existen dificultades, cuando según la percepción del evaluador, varios

empleados tienen similar calificación.

5.1. COMPARACIÓN DE PARES

Es una variación del método de clasificación en la que el desempeño individual se compara

con el de cada empleado del grupo. Un solo criterio, como el desempeño general, es con

frecuencia la base de ésta comparación.

El empleado que recibe el mayor número de comparaciones favorables obtienen la

calificación más alta.

6. MÉTODO DE DISTRIBUCIÓN OBLIGATORIAEs un método que requiere que el evaluador

asigne personas de un grupo de trabajo a un número limitado de categorías similar a una distribución de frecuencias normal.

Es decir formar un grupo de los mejores empleados, otro grupo con empleados de desempeño regular y los empleados de bajo desempeño. En donde se penalizará a todos aquellos empleados que estén categorizados como bajo desempeñó.

7. ESCALA DE CALIFICACIÓN BASADA

EN EL COMPORTAMIENTOEs un método de evaluación del desempeño que combina elementos de la escala de calificación tradicional y los métodos de

incidentes críticos.

En éste se presentan varios niveles de desempeño junto a una escala que los describe en cuanto al comportamiento

laboral específico de un empleado.

Características del método:

O El método BARS difiere de las escalas de calificación porque , en vez de usar adjetivos en cada punto de la escala, utiliza bases de comportamiento relacionadas con el criterio que se mide.

O Una deficiencia del método, es que los comportamientos usados se orientan más a la actividad que a los resultados.

O De los métodos de evaluación es el más defendible en su resultado, pues se basa en comportamientos laborales actuales que son posibles de observar.

8. SISTEMAS BASADOS EN RESULTADOS

Un método en el que el gerente y el subordinado acuerdan en conjunto los objetivos

para el siguiente período de evaluación.

Anteriormente era considerado como una forma de administración por objetivos. Por ejemplo: un objetivo podría ser reducir el desperdicio en un 10%. Al final del período de evaluación, ésta se centra en qué tan bien logró el empleado su

objetivo.

Características del método:

OPuesto que las empresas buscan alcanzar metas, un sistema basado en resultados tiene un valor evidente.

OUna ventaja que proporciona éste método es que proporciona una medida de logro frente a objetivos predeterminados.

OSus resultados no indican cómo cambiar, por lo que es poco útil para el desarrollo del personal.

9. CENTROS DE EVALUACIÓN

Éste método se utiliza para identificar y seleccionar candidatos para puestos directivos.

Consiste en que el empleado, mediante ejercicios que simulan situaciones importantes que ocurren en el trabajo, trata de demostrar la

forma en que desempeñaría el trabajo.

El método permite evaluar tanto el pasado, como evaluar el potencial de progreso de una

persona, es decir que se orienta hacia el futuro.

ENTREVISTA DE EVALUACIÓN

Comprende el final del proceso de la evaluación del desempeño

y es donde el jefe y el subordinado revisan el

desempeño de éste último, y formulan planes para consolidar

las fortalezas

PROCESO DEL A ENTREVISTA DE

EVALUACIÓNO Preparación del a entrevista.1.Avisar con una semana de anticipación al

subordinado sobre la evaluación.2.Revisión de los resultados de la evaluación,

se comparan los estándares y rendimiento en el último periodo con relación a los anteriores.

3.Se dispone de lugar y tiempo, aptos para la entrevista.

ODesarrollo de la entrevista: Se debe ser directo y específico al

realizar la entrevista, a fin de mostrar las deficiencias del personal y las áreas de mejora. Además de ser objetivos y respaldarse en los registros de la evaluación para mostrar resultados. Es recomendable realizar un esquema de las áreas a mejorar y establecer tiempos para lograr el cambio.

CONDICIONES QUE AFECTAN EL DISEÑO Y APLICACIÓN DE LA EV.

DEL DESEMPEÑO.Dentro de los problemas comunes en el proceso de retroalimentación podemos encontrar los siguientes:1.Estándares confusos.2.Falta de objetividad.3.Efecto Halo (ocurre cuando un gerente generaliza sobre una característica de la persona)4.Tendencia central.5.Tolerancia o severidad.6.Sesgo.7.Prejuicios personales.