Mi experiencia personal - ICARE · Mi experiencia personal . 21-03-2019 2 Vida de barrio Foto...
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21-03-2019
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El canal tradicional, una nueva mirada.
Alfonso Díaz I.
Gerente General Chilexpress
Mi experiencia personal
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Vida de barrio
Foto providencia
antigua
Vida de barrio
Providencia
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Plaza Las Lilas
Frutería El Bosque
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4
Cambio de barrio
Mall
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Hipermercados
Outlet
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Pasaron otros 30 años
Estuvo siempre ahí
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150.000
Nueva oportunidad
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Nuevo cliente, nueva conveniencia.
Vive solo
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Tiene menos hijos y más tarde
Experiencias por sobre marcas
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Valora su tiempo
Vive la ciudad de nuevas formas
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Vive la ciudad de nuevas formas
Multicanal
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Más frecuencia, menor ticket
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Conectado
se informa on-line
se entretiene on-line
socializa on-line
compra on-line
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+30% (crecimiento e-commerce 2018, CCS)
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¼ clientes no puede/quiere
recibir en su casa
(estimación Chilexpress, 2019)
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canal tradicional + e-commerce
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Atributos del comercio de barrio (cercanía, capilaridad)
Atributos del e-commerce (logística, tecnología)
Entregas y retiros e-commerce en el canal tradicional
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Todos ganan
Comercio de barrio
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Comisión x transacciones
Genera flujo y oportunidades de venta
Completa su oferta de valor y se hace más relevante
E-commerce
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Mejora su tasa de conversión
Asegura experiencia
Accede red para logística de devoluciones
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Marketplace
Red de puntos para drop-off de sellers de menor tamaño
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Logística
Aumenta la densidad de los puntos entrega y retiro
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Gana la ciudad
Fortalece economía local
Fomenta la vida de barrio
Disminuye congestión
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Conveniencia, bienestar y calidad de vida.
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+600
comercios de barrio
+1000
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Oportunidad en la convergencia del on-line y off-line
Plataformas de despacho de comida
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¿Fulfillment?
El canal tradicional no está muriendo
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¡Está vivo y con oportunidades!
Muchas gracias