Misión y Marco Funcional Básico SERVICIOS / SUBJEFATURAS / … · 2019-02-17 · 3 1) Gabinete de...

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Misión y Marco Funcional Básico

SERVICIOS / SUBJEFATURAS / COORDINACIÓN

Organigrama de 16 de diciembre de 2016

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GERENCIA

COMUNICACIÓN

1 Gabinete de Prensa

áreas

unidades

servicio

s

2 Atención al Cliente

CLIENTES Y ACCESIBILIDAD

3

1) Gabinete de Prensa (Depende de: DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN)

MISIÓN: Procura que la comunicación externa e interna fluya adecuadamente, con criterios de rigor, procedencia y oportunidad, de acuerdo a los intereses de la organización y a la estrategia definida al afecto. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Aplicar las políticas de comunicación (interna y externa) y de relaciones públicas institucionales que se determinen, colaborando en su definición.

- Mantener las adecuadas relaciones con los medios y con la Administración. - Evaluar y analizar de forma continua los aspectos de la actividad de FGV susceptibles de

generar impactos mediáticos o de comunicación, proponiendo actuaciones al respecto según el alcance de cada caso.

- Redactar notas de prensa, noticias, reseñas, titulares y cualquier texto con fines informativos. - Hacer el seguimiento de los medios de comunicación en referencia a FGV y su entorno. - Establecer un sistema de fuentes de información. - Mantener y gestionar la presencia de FGV en internet y en redes sociales. - Editar y divulgar información, disponiendo y desarrollando medios y canales. - Realizar acciones de comunicación, divulgación y promoción de la actividad de FGV. - Colaborar con otros departamentos de FGV involucrados en cuestiones relativas a la

comunicación (interna y externa). PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Gabinete de Prensa FUNCIONES DEL PUESTO:

- Garantizar el cumplimiento de las funciones del departamento. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos del departamento y en su

cumplimiento, en la organización interna del mismo, en la estimación de su presupuesto y en la determinación de sus necesidades materiales y de personal.

- Asesorar a otros departamentos e informar y formar a personal de FGV o externo en materias propias de su departamento.

- Relacionarse con el resto de departamentos de la organización a los afectos de desarrollar adecuadamente la misión y funciones del suyo.

- Con el alcance que determine su Jefatura, realizar tareas de mando y coordinación sobre las personas del departamento.

- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación a la actividad propia del departamento.

- Vigilar y hacer cumplir la normativa técnica, reglamentaria, medioambiental y preventiva que se relacione con la actividad de su departamento, así como la regulación, los protocolos y los procedimientos de los sistemas de gestión de FGV (seguridad, calidad, etc.) en la medida que le afecten.

- Participar a nivel profesional en cualquier acción de comunicación o información (interna o externa) para el que sea requerido, cubriéndola adecuadamente.

- Realizar personalmente tareas o actividades propias de la misión y funciones del departamento, así como cualesquiera otras para las que esté cualificado y le sean requeridas por su Jefatura.

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2) Servicio de Atención al Cliente (Depende de: DIRECCIÓN DE CLIENTES Y ACCESIBILIDAD)

MISIÓN: Satisface los estándares de servicio definidos por FGV para los usuarios, así como sus derechos. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Aplicar las políticas de atención a clientes y usuarios que se determinen, colaborando en su

definición. - Idear, promover y realizar acciones de captación, participación y fidelización de clientes. - Colaborar en el diseño del sistema tarifario del servicio de transporte. - Colaborar en la definición de normas de atención, información, comerciales, tarifarias y de uso

de trenes, tranvías e instalaciones en general por parte de los clientes. - Colaborar con otros departamentos involucrados en la relación con los clientes. - Detectar, analizar y valorar las necesidades de servicio de transporte que FGV pueda satisfacer,

planteando acciones para hacerlo. - Elaborar y gestionar estadísticas e indicadores de seguimiento de la atención al cliente. - Gestionar la concesión de pases para usar la red de FGV a empleados, beneficiarios y otras

personas, así como la obtención de pases para empleados y beneficiarios en otras redes con las que existan acuerdos o convenios, en los términos que éstos fijen.

- Tramitar y responder sugerencias, reclamaciones e incidencias de los clientes. - Gestionar los objetos perdidos.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Atención al Cliente FUNCIONES PUESTO:

- Garantizar el cumplimiento de la funciones del departamento. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos del departamento y en su







5

Dirección de Metro Valencia Área Técnica

Mantenimiento de Instalaciones Fijas Valencia

Talleres Valencia

áreas

unidades

servicio

s

5 Señalización

6 Electrificación

7 Comunicaciones

8 Sistemas eléctricos y control de instalaciones

Técnica

9 Sistemas de peaje

10 Vía e infraestructuras

11 Equipamientos Arquitectura y

3 Oficina Técnica

12 Taller Sud

13 Tall. Machado

14 Tall. Naranjos

15 Oficina Técnica taller

Metro

16 Oficina Técnica taller

Tranvía

Ingeniería e I+D+i

4 Subjefatura

6

3) Oficina Técnica (Depende de: ÁREA TÉCNICA)

MISIÓN: Facilita al Área Técnica soporte técnico, analítico, procedimental y de planificación para que la actividad se realice de forma eficaz, eficiente y conforme a las prescripciones técnicas de todo tipo que le afecten. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a la planificación de tareas, la preparación y análisis de la actividad, la evaluación y gestión de proyectos, los registros documentales, la definición o mejora de procedimientos y la generación de normas.

- Analizar continuamente la actividad de los diferentes Servicios del Área Técnica y proponer mejoras.

- Generar y gestionar estadísticas e indicadores de actividad. - Generar, conservar y gestionar documentación, registros, informes, planos, manuales,

esquemas y cuanta información resulte pertinente para el seguimiento, la realización y la planificación de la actividad de los departamentos del Área Técnica.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Oficinas Técnicas y departamentos del Área Técnica y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con su actividad.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable de la Oficina Técnica FUNCIONES DEL PUESTO:








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4) Subjefatura de Mantenimiento de Instalaciones Fijas (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTLACIONES FIJAS)

MISIÓN: Colabora con su Jefatura en el cumplimiento de la misión de aquella y en el logro de sus objetivos. PUESTO RESPONSABLE: Subjefe/a de Mantenimiento de Instalaciones Fijas FUNCIONES DEL PUESTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos los aspectos de la misión y funciones de ésta. - Asumir con responsabilidad propia los aspectos o ámbitos de la actividad de su Jefatura que

ésta le delegue, sin perjuicio de la supervisión que proceda por parte de dicha Jefatura. - Garantizar el cumplimiento de las funciones de la Unidad. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos de la Unidad y en su

cumplimiento, en la organización interna de la misma, en la estimación de su presupuesto y en la determinación de sus necesidades materiales y de personal.



- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine. - Realizar personalmente tareas o actividades propias de la misión y funciones de la Unidad, así

como cualesquiera otras para las que esté cualificado y le sean requeridas por su Jefatura.

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5) Servicio de Señalización (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con la señalización, la gestión del tráfico, de las operaciones y de la explotación en general que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a los equipamientos e instalaciones que le sean asignadas.

- Mantener y reparar los equipos e instalaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de los equipos e instalaciones puestos a su cargo, generando las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con los equipos e instalaciones puestos a su cargo, o con su actividad.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Señalización FUNCIONES DEL PUESTO:





- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación a los equipos e instalaciones puestos a cargo del departamento.



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6) Servicio de Electrificación (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con el uso y distribución de la energía eléctrica necesaria para la explotación que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Electrificación FUNCIONES DEL PUESTO:








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7) Servicio de Comunicaciones (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones que le sean asignadas, para las comunicaciones interpersonales e inter-equipos necesarias para la operación o cualquier otra función, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





- Facilitar a la organización en general sistemas efectivos de comunicación telefónica, radiotelefónica, informática, etc. para el cumplimiento de sus fines.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Comunicaciones FUNCIONES DEL PUESTO:








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8) Servicio de Sistemas Eléctricos y Control de Instalaciones (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones de tipo eléctrico relacionadas con la adecuada atención y servicio al cliente, el confort y seguridad de los usuarios y del propio personal y, en general, con el normal funcionamiento de la empresa que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:




- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con los equipos e instalaciones puestos a su cargo o con su actividad.

- Facilitar a la organización en general sistemas efectivos de iluminación, ventilación, climatización, drenaje, seguridad, etc. para el cumplimiento de sus fines.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Sistemas Eléctricos y Control de Instalaciones FUNCIONES DEL PUESTO:








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9) Servicio de Sistemas de Peaje (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones que le sean asignadas relacionadas con el control de los viajeros, con su contabilización y con el cobro de los títulos de transporte, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Sistemas de Peaje FUNCIONES DEL PUESTO:








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10) Servicio de Vía e Infraestructuras (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que la vía y los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con ésta y su entorno, a nivel de infraestructura y superestructura, que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a la vía y a los equipamientos e instalaciones que le sean asignadas.

- Mantener y reparar la vía y los equipos e instalaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos y materiales y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de la vía y de los equipos e instalaciones puestos a su cargo, generando las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con la vía o con su actividad.

- Disponer la vía para el servicio de transporte en adecuadas condiciones de explotación.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Vía e Infraestructuras FUNCIONES DEL PUESTO:








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11) Servicio de Equipamientos y Arquitectura (Depende de: UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FIJAS)

MISIÓN: En FGV-Valencia, procura que los edificios y las dependencias de FGV, tanto a disposición de los usuarios como para otras actividades, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionalidad, dispongan de los equipamientos necesarios y se conserven adecuadamente. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a los edificios y dependencias de FGV.

- Mantener, conservar y reparar los desperfectos o deterioros en los edificios y dependencias, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos y materiales y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de los edificios y dependencias puestos a su cargo, generando las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con los edificios y dependencias puestos a su cargo o con su actividad.

- Disponer dependencias confortables, seguras y funcionales para el servicio de transporte y para la actividad de la empresa en general.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Equipamientos y Arquitectura FUNCIONES DEL PUESTO:








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12, 13 y 14) Servicios de Talleres (Sud, Machado y Taronjers) (Dependen de: UNIDAD TALLERES VALENCIA)

MISIÓN: Procura que el material rodante asignado al taller cumpla las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten al material rodante y a los equipamientos e instalaciones que le sean asignadas.

- Mantener y reparar el material rodante puesto a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos, equipos e instalaciones y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.


- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con el material rodante, con los equipos e instalaciones puestos a su cargo, o con su actividad.

- Facilitar a las Líneas el material rodante necesario para la prestación del servicio.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Talleres (Valencia Sud, Machado o Taronjers) FUNCIONES DEL PUESTO:





- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación al material rodante y a los equipos e instalaciones puestos a cargo del departamento.



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15 y 16) Oficinas Técnicas de Talleres (Metro y Tranvía) (Dependen de: UNIDAD DE TALLERES VALENCIA)

MISIÓN: Facilita a la Unidad de Talleres Valencia (Metro y Tranvía) soporte técnico, analítico, procedimental y de planificación para que la actividad se realice de forma eficaz, eficiente y conforme a las prescripciones técnicas de todo tipo que le afecten. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:


- Analizar continuamente la actividad de los Talleres (Metro o Tranvía) y proponer mejoras. - Generar y gestionar estadísticas e indicadores de actividad. - Generar, conservar y gestionar documentación, registros, informes, planos, manuales,

esquemas y cuanta información resulte pertinente para el seguimiento y planificación de la actividad de los Talleres (Metro o Tranvía).

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Oficinas Técnicas y departamentos del Área Técnica y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con su actividad.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable de la Oficina Técnica de Talleres (Metro o Tranvía) FUNCIONES DEL PUESTO:








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Dirección de Metro Valencia

Área Operaciones

Operaciones áreas

unidades

servicio

s

20 Planificación y Coordinación

21 Seguridad Civil

Líneas Metro Líneas Tranvía

Puesto de Mando

17 Subjefatura 18 Subjefatura 19 Subjefatura

18

17, 18 Y 19) Subjefaturas de Líneas y de Puesto de Mando (Depende de: UNIDADES DE LÍNEAS Y DE PUESTO DE MANDO)

MISIÓN: Colabora con su Jefatura en el cumplimiento de la misión de aquella y en el logro de sus objetivos. PUESTO RESPONSABLE: Subjefe/a de Líneas Metro / Subjefe/a de Líneas Tranvía y Subjefe/a de Puesto de Mando FUNCIONES DEL PUESTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos los aspectos de la misión y funciones de ésta. - Asumir con responsabilidad propia los aspectos o ámbitos de la actividad de su Jefatura que

ésta le delegue, sin perjuicio de la supervisión que proceda por parte de dicha Jefatura. - Garantizar el cumplimiento de las funciones de la Unidad. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos de la Unidad y en su

cumplimiento, en la organización interna de la misma, en la estimación de su presupuesto y en la determinación de sus necesidades materiales y de personal.





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20) Servicio de Planificación y Coordinación (Depende de: ÁREA DE OPERACIONES)

MISIÓN: Facilita al Área de Operaciones soporte especializado de caracter técnico, analítico, procedimental y de planificación para que la actividad se realice de forma eficaz y eficiente. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a la planificación de servicios de transporte de FGV, la evaluación y gestión de proyectos externos, la gestión de datos operativos y de servicio y el análisis de la actividad.

- Analizar continuamente la oferta de servicio de transporte de FGV y proponer mejoras que optimicen la relación oferta/demanda, en términos de eficiencia técnica.

- Generar y gestionar estadísticas, datos e indicadores de actividad. - Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos para la homogenización

de actuaciones entre Líneas y para la coordinación de éstas entre sí y con otros departamentos cuya actividad afecte a la misión y tareas del Área de Operaciones.

- Coordinar, de acuerdo con las premisas de su Jefatura, las actividades transversales del Área de Operaciones que afectan a todos sus departamentos: formación, prevención, gestión del personal, etc.

- Tratar de prever y proyectar necesidades de transporte público que puedan ser atendidas por FGV y, en todo caso, plantear acciones de respuesta efectivas cuando se planteen a FGV necesidades que deban ser atendidas.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Planificación y Coordinación FUNCIONES DEL PUESTO:





- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación con la actividad propia del departamento.



20

21) Servicio de Seguridad Civil (Depende de: ÁREA DE OPERACIONES)

MISIÓN: Procura que las instalaciones, el material rodante y los equipamientos de FGV a disposición de usuarios y agentes estén adecuadamente vigilados y protegidos, para su buen uso y funcionamiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a la Seguridad Civil de los equipamientos e instalaciones y de las personas que los utilicen.

- Gestionar los medios disponibles y ejecutar las actuaciones necesarias con los mismos para el cumplimiento de su misión.

- Analizar continuamente las circunstancias del servicio para adaptar y optimizar la vigilancia y protección.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la Seguridad Civil en FGV.

- Coordinar su actuación con cualquier otro departamento de FGV cuya actividad afecte a su misión.

- Establecer y mantener las relaciones necesarias para el cumplimiento de su misión con las fuerzas y cuerpos de seguridad, cuerpos de bomberos, Protección Civil, etc. así como con los entes encargados de coordinar u ordenar las actuaciones en casos de emergencias.

- Garantizar que la actuación de FGV en materia de Seguridad Civil es acorde a la normativa aplicable.

PUESTO RESPONSABLE: Técnico Director de Seguridad Civil FUNCIONES DEL PUESTO:

- Actuar como Director de Seguridad de FGV, en los términos legalmente establecidos. - Garantizar el cumplimiento de la funciones del departamento. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos del departamento y en su







21

Dirección de Tram Alicante

áreas

unidades

servicio

s

Dirección Tram Alicante

Operaciones Alicante

22 Líneas Alicante

23 Puesto de Mando Alicante

Técnica Alicante

24 Oficina Técnica

25 Electrificación

26 Mant. peaje y SAE-TETRA

27 Señaliz. y comunicaciones

28 Taller Campello

29 Vías, obras y mantenimientos

generales

22

22) Servicio de Líneas Alicante (Depende de: UNIDAD DE OPERACIONES ALICANTE)

MISIÓN: En las líneas a su cargo, procura a los clientes el servicio de transporte en las condiciones de calidad, atención, información, itinerarios, horarios y seguridad determinadas por su Jefatura. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

Colaborar con su Jefatura en el diseño y planificación de los planes de servicio asignados a las Líneas de FGV-Alicante, ejecutando los mismos.

Colaborar con su Jefatura en la elaboración de las instrucciones y procedimientos de funcionamiento operativo del servicio, de acuerdo a las normas y preceptos reglamentarios y ejecutar los mismos.

Prestar el servicio encomendado, realizando las actuaciones relativas al personal, a la disponibilidad de otros medios y cualquier otra necesaria.

Atender a los usuarios a través de los mecanismos, recursos y medios de relación, información y comunicación que se pongan a su disposición.

Gestionar de acuerdo a los criterios establecidos de calidad, medioambientales, de seguridad y operatividad el personal, las instalaciones y los equipamientos puestos a su disposición para el cumplimiento de su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Líneas Alicante

FUNCIONES DEL PUESTO:








23

23) Servicio de Puesto de Mando Alicante (Depende de: UNIDAD DE OPERACIONES ALICANTE)

MISIÓN: Procura la adecuada regulación de las circulaciones y la seguridad operacional de la explotación en FGV-Alicante. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

Colaborar con su Jefatura en la organización, coordinación y control de la circulación de trenes y tranvías en las Líneas de Alicante, ejecutando las actuaciones necesarias para que ésta se realice de acuerdo a los criterios establecidos.

Colaborar con los servicios de mantenimiento para el complimiento de los fines de estos. Gestionar y operar los sistemas de control del tráfico ferroviario/tranviario, así como cualquier otro

equipamiento, instalación, recurso o sistema puesto a su disposición, en relación a la calidad, la atención al cliente y la seguridad y regularidad de la operación.

Prestar el servicio encomendado, realizando las actuaciones relativas al personal, a la disponibilidad de otros medios y cualquier otra necesaria.

Colaborar con su Jefatura en la elaboración de todo tipo de normas, reglamentos y procedimientos relacionados con la circulación de trenes y tranvías.

Colaborar con su Jefatura en la programación y ejecutar la coordinación de los trabajos que afecten a la operativa, garantizando su compatibilidad y su realización en los términos reglamentarios.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Puesto de Mando Alicante

FUNCIONES DEL PUESTO:








24

24) Oficina Técnica Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: Facilita a la Unidad Técnica de Alicante soporte técnico, analítico, procedimental y de planificación para que la actividad se realice de forma eficaz, eficiente y conforme a las prescripciones técnicas de todo tipo que le afecten. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:


- Generar y gestionar estadísticas e indicadores de actividad. - Generar, conservar y gestionar documentación, registros, informes, planos, manuales,

esquemas y cuanta información resulte pertinente para el seguimiento, la realización y la planificación de la actividad de los departamentos de la Unidad Técnica de Alicante.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Oficinas Técnicas (especialmente con la dependiente de la Jefatura de Área, en Valencia) y departamentos, tanto de la Unidad Técnica de Alicante como del Área Técnica, así como con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con su actividad.

- Analizar continuamente la actividad de los diferentes Servicios de la Unidad Técnica de Alicante y proponer mejoras.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de la Unidad Técnica de Alicante y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con su actividad.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable de la Oficina Técnica de Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








25

25) Servicio de Electrificación Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: En FGV-Alicante, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con el uso y distribución de la energía eléctrica necesaria para la explotación que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Electrificación Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








26

26) Servicio de Mant. de Peaje y SAE-TETRA Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: En FGV-Alicante, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con el control de los viajeros, su contabilización y el cobro de los títulos de transporte que le sean asignadas, así como los sistemas SAE (ayuda a la explotación) y TETRA (comunicaciones operativas), cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Mantenimiento de Peaje y SAE-TETRA FUNCIONES DEL PUESTO:








27

27) Servicio de Señalización y Comunicaciones Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: En FGV-Alicante, procura que los equipamientos, sistemas e instalaciones relacionadas con la señalización, la gestión del tráfico y de las operaciones y la explotación en general, así como con las comunicaciones operativas y funcionales que le sean asignadas, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:





- Facilitar a la organización en general sistemas efectivos de comunicación telefónica, radiotelefónica, informática, etc. para el cumplimiento de sus fines.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Señalización y Comunicaciones Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








28

28) Servicio de Taller Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: Procura que el material rodante asignado a la explotación en FGV-Alicante cumpla las debidas condiciones de uso y funcionamiento y los estándares de mantenimiento. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten al material rodante y a los equipamientos e instalaciones que le sean asignadas.

- Mantener y reparar el material rodante puesto a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos, equipos e instalaciones y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.


- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con el material rodante, con los equipos e instalaciones puestos a su cargo, o con su actividad.

- Facilitar a las Líneas el material rodante necesario para la prestación del servicio.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Talleres Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:





- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación al material rodante y a los equipos e instalaciones puestos a cargo del departamento.



29

29) Servicio de Vías, Obras y Mantenimientos Generales Alicante (Depende de: UNIDAD TÉCNICA ALICANTE)

MISIÓN: En FGV-Alicante, procura que la vía, sus inmediaciones, los edificios y dependencias, tanto a disposición de los usuarios como propios de la actividad de la empresa, y los sistemas equipamientos e instalaciones relacionadas con estas infraestructuras que le sean asignados, cumplan las debidas condiciones de uso y funcionamiento y se conserven adecuadamente. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a la vía, a los edificios y equipamientos e instalaciones que se le asignen.

- Mantener y reparar la vía y los edificios, así como y los equipos e instalaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos y material cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de la vía y de los edificios y dependencias, así como de los equipos e instalaciones puestos a su cargo, generando normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de departamentos de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con la vía o los edificios, o con su actividad.

- Disponer la vía en adecuadas condiciones de explotación y dependencias confortables, seguras y funcionales para el servicio de transporte y para la actividad de la empresa en general.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Vías, Obras y Mantenimientos Generales Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








30

Dirección de Gestión Área de RRHH y SSJJ

Servicios Jurídicos y Patrimonio

Administración de Personal

áreas

unidades

servicio

s

Recursos Humanos y Servicios Jurídicos

30 Coordinador/a de Servicios

Jurídicos

31 Relaciones Económicas

35 Relaciones Laborales Alicante

Relaciones Laborales

32 Organización y Control de

Plantilla

34 Admón. de Personal Alicante

33 Archivo y Registro

36 Igualdad de Género

31

30) Coordinador/a de Servicios Jurídicos (Depende de: UNIDAD DE SERVICIOS JURÍDICOS Y PATRIMONIO)

MISIÓN: Colabora con su Jefatura en el cumplimiento de la misión de aquella y en el logro de sus objetivos, en el ámbito de los Servicios Jurídicos a FGV. PUESTO RESPONSABLE: Letrado/a-Coordinador/a de Servicios Jurídicos FUNCIONES DEL PUESTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos los aspectos de la misión y funciones de ésta que se refieren a los servicios jurídicos de FGV.

- Asumir con responsabilidad propia los aspectos o ámbitos de la actividad de su Jefatura que ésta le delegue, sin perjuicio de la supervisión que proceda por parte de dicha Jefatura.

- Vigilar especialmente las actuaciones de los servicios jurídicos de FGV y de los profesionales encargados, a fin de coordinar la actuación de éstos y mantener la adecuada coherencia entre los distintos órdenes jurisdiccionales, la unidad general de criterios, las adecuadas relaciones con otros departamentos, procurando aplicar las estrategias más adecuadas a cada caso.

- Garantizar el cumplimiento de las funciones de la Unidad en el ámbito de los servicios jurídicos. - Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos de la Unidad y en su

cumplimiento, en la organización interna de la misma, en la estimación de su presupuesto y en la determinación de sus necesidades materiales y de personal, en cuanto al ámbito de los servicios jurídicos.





32

31) Servicio de Relaciones Económicas (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL)

MISIÓN: Procura el abono, en tiempo y forma, de las retribuciones y otros derechos salariales de los trabajadores/as. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos al control y registro de jornada, el salario y la estructura retributiva, gestionando y ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a las retribuciones de los agentes y al cumplimiento de la jornada laboral.

- Gestionar los sistemas de control de presencia y de registros de jornada. - Analizar y valorar las implicaciones retributivas y de costes de las normas laborales y realizar las

estimaciones de costes de personal que sean precisas. - Registrar y mantener los datos retributivos y de jornada de los agentes, elaborar las nóminas,

realizar los ingresos y retenciones de impuestos y seguros sociales y, en general, realizar el pago de salarios, indemnizaciones, prestaciones y liquidaciones según la normativa aplicable, ejecutando cuantas actividades sean precisas para ello.

- Colaborar con el resto de departamentos para que las obligaciones de éstos en materia de retribuciones y control de jornadas se realicen adecuadamente.

- Coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Relaciones Económicas FUNCIONES DEL PUESTO:








33

32) Servicio de Organización y Control de Plantilla (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL)

MISIÓN: Procura la adecuada dotación y ubicación de las personas de la organización. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos al dimensionamiento de plantillas y a la ubicación del personal, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de las plantillas, a la dotación de personal, a su movilidad interna y a la cobertura de puestos.

- Controlar la plantilla y ejecutar las acciones necesarias para dotar tanto la plantilla estructural correspondiente a los departamentos según los sistemas de organización del trabajo y distribución de jornada existentes, como la plantilla coyuntural precisa en cada momento.

- Gestionar la movilidad interna por cualquier causa, según la normativa aplicable. - Gestionar la estructura organizativa, ubicando los puestos por departamentos. - Registrar y gestionar los datos laborales, demográficos y profesiográficos del personal. - Analizar y planificar la necesidades de plantilla a corto, medio y largo plazo, según la información

disponible, gestionando los instrumentos existentes a tal fin, tales como la Relación de Puestos de Trabajo, en su caso.

- Realizar las acciones jurídico-administrativas que procedan en materia de contratación laboral, altas, bajas y variación de datos.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Organización y Control de Plantilla FUNCIONES DEL PUESTO:








34

33) Servicio de Archivo y Registro (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA)

MISIÓN: Procura la adecuada conservación, disponibilidad y registro de la documentación oficial generada por la actividad de la empresa. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a la gestión documental, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión documental.

- Recopilar, catalogar y archivar, con criterios profesionales, la documentación oficial que genera la actividad de la empresa, así como cualquier otra documentación de interés susceptible de integrarse en el archivo general.

- Gestionar los Registros de FGV, tanto los de carácter interno que afecten a documentación oficial como los que deban integrarse en la red de registros públicos, a nivel de instalaciones, personal y resto de medios afectos, definiendo las necesidades para la adecuada ejecución de sus tareas.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Archivo y Registro FUNCIONES DEL PUESTO:








35

34) Servicio de Administración de Personal Alicante (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL)

MISIÓN: Colabora, en FGV-Alicante, para el cumplimiento de la misión de la Unidad de Administración de Personal, especialmente en lo relativo a retribución y control de personal. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que puedan o deban ser atendidos de forma singular en FGV-Alicante, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la retribución, el control de jornada y la gestión del personal, con especial incidencia en aquellos que tengan singularidades en FGV-Alicante .

- De forma coordinada con el resto de departamentos de la Unidad, en FGV-Alicante, controlar y gestionar la movilidad del personal, la realización de su jornada, sus datos y ubicación y el abono de sus salarios.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Administración de Personal Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








36

35) Servicio de Relaciones Laborales Alicante (Depende de: UNIDAD DE RELACIONES LABORALES)

MISIÓN: Colabora, en FGV-Alicante, para el cumplimiento de la misión de la Unidad de Relaciones Laborales, especialmente en lo relativo a la actividad sindical y colectiva. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:


- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos laborales en general y en la negociación colectiva en cualquiera de sus formas, con especial atención a todo aquello que presente singularidades en FGV-Alicante .

- Gestionar y ejecutar actuaciones relativas a la aplicación, en Alicante, de la normativa laboral y al cumplimiento de las obligaciones de FGV en materia de relaciones con la Representación Legal de los Trabajadores/as.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Relaciones Laborales Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








37

36) Servicio de Igualdad de Género (Depende de: UNIDAD DE RELACIONES LABORALES)

MISIÓN: Procura que la actividad y las relaciones internas de FGV se desarrollen con respeto a los principios de igualdad de género, en cualquiera de sus manifestaciones. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Detectar y analizar las necesidades de FGV en materia de igualdad de oportunidades entre

mujeres y hombres.

- Diseñar o colaborar en el diseño de las políticas de Igualdad de FGV y procurar la aplicación de

las mismas.

- Participar en la elaboración de los Planes de Igualdad y en la realización de diagnósticos de

situación.

- Diseñar, programar y llevar a cabo proyectos, planes o actuaciones puntuales que favorezcan la

igualdad de oportunidades, siguiendo y evaluando las distintas intervenciones que se realicen en

esta materia.

- Procurar la utilización de un lenguaje no sexista en FGV.

- Conocer la normativa legal y convencional aplicable a la Igualdad de Oportunidades y vigilar y

procurar su aplicación en FGV.

- Asesorar a la empresa sobre la aplicación de la perspectiva de género en todas las actuaciones.

- Proponer, diseñar y elaborar informes y estudios referentes al impacto de género y a la igualdad

de oportunidades.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Igualdad de Género FUNCIONES DEL PUESTO:








38

Dirección de Gestión Área Económica

Adquisiciones Administración Económica

áreas

unidades

servicio

s

Económica

37 Contrataciones

39 Conservación Histórica y

Documentación

40 Contabilidad General y Fiscal

46 Finanzas Alicante

Finanzas

38 Compras y Almacenes 41 Control de

Activos

43 Administración Económica Alicante

42 Control de Gestión

44 Ingresos Viajeros

45 Ingresos Accesorios

39

37) Servicio de Contrataciones (Depende de: UNIDAD DE ADQUISICIONES)

MISIÓN: Procura que los contratos de suministros, obras o servicios que FGV deba realizar con proveedores externos, cumplan las adecuadas condiciones legales, técnicas y administrativas y satisfagan su objeto de forma eficaz. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos a la contratación externa de obras, servicios o suministros, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de la contratación de obras, servicios o suministros.

- En colaboración con los departamentos-cliente, controlar los contratos existentes, en relación a su vigencia y su cumplimiento, ejecutando las acciones pertinentes en caso de existir desajustes y alertando de la necesidad de licitaciones, prórrogas, etc.

- Redactar, colaborar en la redacción y/o supervisar los textos redactados por los departamentos-cliente, de los pliegos técnicos y administrativos de contratación y de los informes generados en el proceso de contratación.

- Colaborar y apoyar a la Mesa de Contratación de FGV. - Registrar y custodiar los contratos y expedientes de contratación. - Realizar las acciones jurídico-administrativas que procedan en materia de contratación de obras,

servicios o suministros. - Coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Contrataciones FUNCIONES DEL PUESTO:








40

38) Servicio de Compras y Almacenes (Depende de: UNIDAD DE ADQUISICIONES)

MISIÓN: Procura la efectividad de la función se suministros y vela por que las compras de todo tipo de FGV deba realizar se realicen adecuadamente. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos a la adquisición de recambios, consumibles, utillaje y cualquier otro tipo de producto, así como a la función de suministros, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de las compras y a la función de suministros.

- Dotar a los departamentos de los productos que estos precisen para el cumplimiento de sus fines o la realización de su actividad.

- Valorar ofertas de proveedores para determinar las más adecuadas en cada caso, según las premisas que se establezcan.

- Gestionar los almacenes de FGV, tanto a nivel de referencias, stocks y distribución, como a nivel de instalaciones, útiles y personal.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Compras y Almacenes FUNCIONES DEL PUESTO:








41

39) Servicio de Conservación Histórica y Documentación (Depende de: UNIDAD DE ADQUISICIONES)

MISIÓN: Cuida y divulga el patrimonio histórico-cultural de la empresa en sus diversas formas: material rodante, dependencias, mobiliario, útiles/equipos y documentos. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos a la catalogación, valoración, registro, conservación, estudio y divulgación del patrimonio histórico de la empresa, ejecutando estas actividades según criterios profesionales.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión del patrimonio histórico de FGV.

- Establecer y mantener colaboraciones con entidades públicas o privadas relacionadas con los estudios, la divulgación y/o la gestión de elementos patrimoniales de interés histórico-cultural o artístico, para trasladar a la sociedad la importancia y valor de los existentes en FGV.

- Gestionar los medios disponibles, a nivel interno, para conservar y exponer los distintos elementos del patrimonio histórico de FGV.

- Investigar, recopilar y catalogar elementos con valor histórico/cultural o artístico relacionados con FGV que no formen parte del patrimonio propio, proponiendo, en su caso, la incorporación a éste de los mismos.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Conservación Histórica y Documentación FUNCIONES DEL PUESTO:








42

40) Servicio de Contabilidad General y Fiscal (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA)

MISIÓN: Procura el ajuste de FGV a las obligaciones contables y fiscales que le afectan. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a asuntos relativos a la contabilidad general y a la fiscalidad, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de la contabilidad general y la fiscalidad.

- Ejecutar las operaciones registrales y contables propiamente dichas, según la normativa aplicable, imputando adecuadamente los ingresos y gastos de explotación.

- Poner a disposición de la Dirección, en tiempo y forma, la Contabilidad General. - Ejecutar las operaciones fiscales correspondientes y los ingresos, pagos, retenciones y

reintegros derivados de las liquidaciones de impuestos y tasas que graven a FGV. - Mantener las adecuadas relaciones con los entes de control contable que deban intervenir a la

empresa. - Recabar y custodiar por el tiempo correspondiente, las facturas y justificantes de los

movimientos contables trasladados a los libros, controlando conformidad y adecuación. - Coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Contabilidad General y Fiscalidad FUNCIONES DEL PUESTO:








43

41) Servicio de Control de Activos (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA)

MISIÓN: Procura la correcta estimación y aplicación del presupuesto de inversiones, controlando los activos de FGV y ejecutando las acciones derivadas de la gestión económica de los mismos. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a la gestión económica de los activos y al presupuesto de inversiones, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión económica de los activos y al presupuesto de inversiones.

- Realiza la contabilidad comercial derivada de las inversiones de la empresa según la normativa aplicable, recabando y custodiando por el tiempo correspondiente facturas y justificantes de los movimientos contables y controlando su conformidad y adecuación.

- Recopilar información para realizar las estimaciones económicas que deben determinar el presupuesto de inversiones de la empresa.

- Establecer las cuentas y partidas presupuestarias de inversiones, imputar a las mismas los movimientos y ejecutar los trasvases que sean autorizados.

- Controlar la ejecución de presupuesto de inversiones, alertando de posibles desvíos según la relevancia de los mismos y/o actuando directamente en su corrección, según determine su Jefatura.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Control de Activos FUNCIONES DEL PUESTO:








44

42) Servicio de Control de Gestión (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA)

MISIÓN: Procura la correcta estimación y aplicación del presupuesto de explotación y realiza el análisis de resultados en base a la Contabilidad Analítica. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta que afecten a la gestión y aplicación del presupuesto de explotación, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión y aplicación del presupuesto de explotación.

- Recopilar información para realizar las estimaciones económicas que deben determinar el presupuesto de explotación de la empresa.

- Establecer las cuentas y partidas presupuestarias de explotación, imputar a las mismas los movimientos y ejecutar los trasvases que sean autorizados.

- Controlar la ejecución del presupuesto de explotación, alertando de posibles desvíos según la relevancia de los mismos y/o actuando directamente en su corrección, según determine su Jefatura.

- Organizar y realizar la contabilidad analítica de gestión. - Coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Control de Gestión FUNCIONES DEL PUESTO:








45

43) Servicio de Administración Económica Alicante (Depende de: UNIDAD DE ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA)

MISIÓN: Colabora para el cumplimiento de la misión de la Unidad de Administración Económica, en sus diferentes funciones, con especial atención a la gestión de asuntos con incidencia directa en FGV-Alicante. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:


- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos de Administración Económica, con especial atención a todo aquello que presente singularidades en FGV-Alicante .

- Gestionar, controlar y ejecutar actuaciones relativas a la aplicación, en Alicante, de la normativa contable, fiscal y presupuestaria, de la facturación y de los protocolos y procedimientos definidos al respecto.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Administración Económica Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








46

44) Servicio de Ingresos Viajeros (Depende de: UNIDAD DE FINANZAS)

MISIÓN: Procura el adecuado control de los flujos de ingresos derivados de la actividad de transporte de viajeros. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relacionados con la gestión de los ingresos por viajeros, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de los ingresos por viajeros .

- Organizar, controlar y registrar las operaciones de recaudación, transporte e ingresos de caudales derivados de la actividad de transporte de viajeros.

- Realizar la función de Intervención sobre las actuaciones del personal operativo que realiza tareas relacionadas con el cobro de percepciones por aplicación de las normas tarifarias y, en general, con el manejo de fondos.

- Mantener las relaciones necesarias con los entes o autoridades de transporte que afecten a FGV en la medida en que ello tenga implicaciones en los ingresos por viajeros de la empresa (cuotas, participaciones, repartos de títulos combinados, etc.).


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Ingresos por Viajeros FUNCIONES DEL PUESTO:








47

45) Servicio de Ingresos Accesorios (Depende de: UNIDAD DE FINANZAS)

MISIÓN: Procura el adecuado control de los flujos de ingresos no derivados de la actividad de transporte de viajeros y gestiona los aspectos comerciales de este cometido que se le encomienden para maximizar dichos ingresos. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relacionados con la gestión de ingresos no derivados directamente de la actividad de transporte de viajeros, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la gestión de ingresos accesorios y explotaciones con fines comerciales.

- Gestionar los espacios o instalaciones de FGV que se le encomienden susceptibles de explotación comercial externa y procurar maximizar tal explotación como fuente de ingresos accesorios.

- Con el alcance que se determine, mantener las relaciones necesarias con las personas (físicas o jurídicas) que exploten, o sean susceptibles de explotar, comercialmente espacios o instalaciones de FGV.

- Analizar las posibilidades de incrementar los ingresos accesorios derivados del uso comercial de espacios o instalaciones de la empresa, o de cualquier otra fuente.

- Estudiar el entorno, valorar la oferta de FGV y proponer tarifas y precios para el uso comercial por terceros de espacios o instalaciones de la empresa.

- Promover y gestionar posibles ventajas comerciales y acceso a actividades de ocio en condiciones ventajosas para los agentes de FGV.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Ingresos Accesorios FUNCIONES DEL PUESTO:








48

46) Servicio de Finanzas Alicante (Depende de: UNIDAD DE FINANZAS)

MISIÓN: Colabora para el cumplimiento de la misión de la Unidad de Finanzas, con el alcance que defina la Jefatura y especial atención a los asuntos con incidencia directa en FGV-Alicante. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:


- Integrar, en FGV-Alicante, las labores de Tesorería, Ingresos Viajeros e Ingresos Accesorios. - Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos de Finanzas, con

especial atención a todo aquello que presente singularidades en FGV-Alicante . - Gestionar, controlar y ejecutar actuaciones relativas a la aplicación, en Alicante, de las normas y

procedimientos de gestión de ingresos, intervención, caja, bancos y cualquier otra competencia de la Unidad de Finanzas, según disponga su Jefatura


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Finanzas Alicante FUNCIONES DEL PUESTO:








49

Dirección de Gestión

Sistemas Calidad y

Prevención de Riesgos Laborales

áreas

unidades

servicio

s

48 Infraestructuras y Puestos Cliente

50 Aplicaciones Críticas

52 Prevención de Riesgos Laborales

49 Aplicaciones Corporativas

53 Psicología Laboral

54 Calidad y Medio Ambiente

47 Formación

Dir. Gestión

51 Seguridad en la red y Comunicaciones

50

47) Servicio de Formación (Depende de: DIRECCIÓN DE GESTIÓN)

MISIÓN: Procura al personal una formación adecuada y de calidad. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relacionados con la formación, capacitación y cualificación del personal que deba procurar la empresa, ejecutando de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la formación. - Analizar las necesidades de formación del personal de FGV y procurar atenderlas, mediante la

planificación de actuaciones o la respuesta puntual a los requerimientos que se autoricen. - Dotar de soporte físico, técnico-profesional, administrativo y procedimental a la función de

formación en FGV. - Registrar las acciones formativas. - Procurar maximizar los beneficios para FGV de los programas públicos o privados de ayudas a

la formación que pudieran ser de aplicación. - Gestionar los medios materiales y los espacios puestos a su disposición, manteniendo los

mismos operativos y actualizados. - Gestionar las practicas externas en FGV de estudiantes o postgraduados/as, fijando los criterios

y procedimientos que correspondan. - Colaborar y coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su

misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Formación FUNCIONES DEL PUESTO:






- Vigilar y hacer cumplir la normativa técnica, reglamentaria, medioambiental y preventiva que se relacione con la actividad de su departamento, así como la regulación, los protocolos y los procedimientos de los sistemas de gestión de FGV (seguridad, calidad, etc.), en la medida que le afecten.


51

48) Servicio de Infraestructuras y Puestos Cliente (Depende de: UNIDAD DE SISTEMAS)

MISIÓN: Procura a la organización equipos, terminales, periféricos, redes, servidores y cuantos elementos físicos y de hardware sean precisos para que los sistemas informáticos que se determinen ofrezcan la funcionalidad deseada según las necesidades de FGV. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a los equipamientos, instalaciones e infraestructuras de sistemas que le sean asignadas, con especial atención a las vinculadas al Centro de Proceso de Datos (CPD), asumiendo de forma directa su gestión y la de aquellas otras que se le encomienden.

- Mantener, reparar y sustituir/actualizar las infraestructuras, los equipos e instalaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de repuestos y materiales y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Gestionar las autorizaciones y permisos de usuarios. - Garantizar la existencia de las correspondientes copias de seguridad. - Vigilar el uso y el funcionamiento de la infraestructura y de los equipos e instalaciones puestos a

su cargo, generando las normas, procedimientos y controles precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos, estableciendo los correspondientes planes de contingencia.

- Facilitar el adecuado soporte tecnológico a eventos. - Gestionar el sistema de correo electrónico, las relaciones con el Centro de Atención a Usuarios

(CAU) y los servicios de impresión y copiado. - Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Servicios de su Unidad y con cualquier otro

departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con la infraestructura y los equipamientos informáticos a su cargo, o con su actividad en general.

- Disponer la infraestructura y los equipamientos informáticos en adecuadas condiciones de utilización.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Infraestructuras y Puestos Cliente FUNCIONES DEL PUESTO:








52

49) Servicio de Aplicaciones Corporativas (Depende de: UNIDAD DE SISTEMAS)

MISIÓN: Procura a la organización las aplicaciones informáticas precisas para el cumplimiento de sus fines, en los ámbitos funcionales que se determinen. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a los programas y aplicaciones informáticas que le sean asignadas, con especial atención al portal del empleado, los módulos correspondientes del sistema ERP de FGV (SAP), el Bussines Intelligence (BI), la gestión documental y la factura electrónica y, en general, las aplicaciones propias de los distintos departamentos, tanto desarrolladas en entorno SAP como no, asumiendo de forma directa su gestión y la de aquellas otras que se le encomienden.

- Mantener actualizados, instalar, configurar, ajustar y sustituir los programas y aplicaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de materiales y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de los programas y aplicaciones puestos a su cargo y generar las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Servicios de su Unidad y con cualquier otro departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con elementos de software, o con su actividad en general.

- Gestionar el cumplimiento de las obligaciones de FGV en materia de protección de datos personales y proponer medidas de seguridad y mejoras en este ámbito.

- Disponer el software puesto a su cargo en adecuadas condiciones de utilización.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Aplicaciones Corporativas FUNCIONES DEL PUESTO:

- Garantizar el cumplimiento de la funciones del departamento. - Actuar como coordinador responsable de FGV en materia de Protección de Datos, estableciendo

los criterios y procedimientos necesarios para el cumplimiento de las prescripciones legales al respecto.

- Colaborar con su Jefatura en el establecimiento de los objetivos del departamento y en su cumplimiento, en la organización interna del mismo, en la estimación de su presupuesto y en la determinación de sus necesidades materiales y de personal.






53

50) Servicio de Aplicaciones Críticas (Depende de: UNIDAD DE SISTEMAS)

MISIÓN: Cuida que las aplicaciones informáticas consideradas críticas por su incidencia en el negocio, que sean puestas a su cargo, estén operativas según sus requerimientos. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a los programas y aplicaciones de sistemas críticos que le sean asignados, con especial atención al Sistema Central de Peaje y a los equipos del mismo distribuidos por la red, a los portales públicos y el personalizador y a los sistemas de atención al cliente, asumiendo de forma directa su gestión y la de aquellos otros que se le encomienden.

- Mantener actualizados, instalar, configurar, ajustar y sustituir los programas y aplicaciones puestos a su cargo, incluyendo las actuaciones relativas al personal, la logística, la disponibilidad de materiales y cualquier otra previsión y gestión necesarias para ello.

- Vigilar el uso y el funcionamiento de los programas y aplicaciones puestos a su cargo y generar las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos.

- Vigilar la carga y bondad de los datos manejados - Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Servicios de su Unidad y con cualquier otro

departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con las aplicaciones críticas.

- Procurar que las aplicaciones críticas puestas a su cargo estén en operativas siempre que sea necesario y establecer planes de contingencia que minimicen los efectos negativos en la organización de posibles fallos.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Aplicaciones Corporativas FUNCIONES DEL PUESTO:








54

51) Servicio de Seguridad en la Red y Comunicaciones (Depende de: UNIDAD DE SISTEMAS)

MISIÓN: Procura que las aplicaciones, los flujos de trabajo, los datos e información y las comunicaciones informáticas en general, sean seguras y estén libres y a salvo de intromisiones y ataques, tanto a nivel externo como interno. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta, que afecten a la seguridad informática, asumiendo de forma directa aquellos que se le encomienden.

- Configurar y mantener adecuadamente las redes de datos. - Determinar los elementos de hardware y software necesarios para garantizar de forma

razonable, eficaz y eficiente, la seguridad informática en FGV, colaborando en su actualización, instalación, configuración ajuste y sustitución.

- Vigilar el uso adecuado y seguro de los sistemas informáticos de FGV y generar las normas, procedimientos y controles que sean precisos al respecto, tanto a nivel intradepartamental, como afectando a otros departamentos, definiendo las políticas de seguridad y control de accesos.

- Controlar y monitorizar la infraestructura hardware y software de FGV. - Colaborar y coordinar su actuación con el resto de Servicios de su Unidad y con cualquier otro

departamento de la empresa cuya misión y funciones se relacionen en alguna medida con la seguridad informática de FGV.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Seguridad en la Red y Comunicaciones FUNCIONES DEL PUESTO:





- Representar a su Jefatura en las instancias y con el alcance que ésta determine, en relación con la misión del departamento.



55

52) Servicio de Prevención de Riesgos Laborales (Depende de: UNIDAD DE CALIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES)

MISIÓN: Presta soporte y asesoramiento técnico para lograr en FGV un entorno y unas condiciones de trabajo saludables. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relativos a la Prevención de Riesgos Laborales.

- Elaborar normas y procedimientos relativos a la Prevención de Riesgos Laborales. - Constituirse como Servicio de Prevención propio de FGV y, en consecuencia, realizar todas

las actuaciones, tareas y actividades derivadas de las obligaciones y competencias legamente atribuidas a los Servicios de Prevención.


PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Prevención de Riesgos Laborales FUNCIONES DEL PUESTO:



- Integrarse profesionalmente como Técnico de Prevención en el Servicio de Prevención propio de FGV, con la especialidad o especialidades que posea, ejecutando las tareas legalmente establecidas para esta figura y actuando como coordinador.




- Vigilar y hacer cumplir la normativa técnica, reglamentaria, medioambiental y preventiva que se relacione con la actividad de su departamento, así como la regulación, los protocolos y los procedimientos de los sistemas de gestión de FGV (seguridad, calidad, etc.) en la medida en que les afecte.


56

53) Servicio de Psicología Laboral (Depende de: UNIDAD DE CALIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES)

MISIÓN: Aplica profesionalmente criterios psicológicos a los ámbitos de la actividad de FGV que se determinen. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relacionados con la aplicación profesional en FGV de criterios y prácticas de la psicología.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la aplicación profesional en FGV de criterios y prácticas de la psicología.

- Según determine la Dirección o su Jefatura, colaborar en la realización, o realizar directamente, estudios, análisis, valoraciones e informes sobre aspectos tales como: estructura y desarrollo organizativo, clima laboral, diseño, descripción y valoración de puestos, comunicación, desempeño, talento, conocimiento, etc.

- Realizar actuaciones profesionales en materia de competencias y perfiles profesionales. - Realizar actividades profesionales de selección, con el alcance que se determine. - Elaborar, gestionar y aplicar protocolos de atención y/o apoyo psicológico profesional a los

agentes en los supuestos que se determinen. - Gestionar y realizar, en su caso, las evaluaciones psicológicas de los procesos de habilitación

del SGS, certificando los resultados. - Colaborar y coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su

misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Psicología Laboral FUNCIONES DEL PUESTO:






- Vigilar y hacer cumplir la normativa técnica, reglamentaria, medioambiental y preventiva que se relacione con la actividad de su departamento, así como la regulación, los protocolos y los procedimientos de los sistemas de gestión de FGV (seguridad, calidad, etc.)


57

54) Servicio de Calidad y Medio Ambiente (Depende de: UNIDAD DE CALIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS LABORALES)

MISIÓN: Procura acreditar que la organización realiza una gestión excelente, mediante la obtención y mantenimiento de Certificaciones normalizadas. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO:

- Colaborar con su Jefatura en todos aquellos aspectos de la misión y funciones de ésta relacionados con la obtención y mantenimiento de certificados de cumplimiento de normas o de estándares de excelencia en la gestión.

- Colaborar con su Jefatura en la elaboración de normas y procedimientos relativos a la obtención y mantenimiento de certificados de normas o de estándares de excelencia en la gestión.

- Dar soporte técnico profesional y gestionar las políticas de Dirección Estratégica que se determinen, colaborando en la definición y establecimiento de programas, planes, cuadros de mando, indicadores, objetivos, etc.

- Dar soporte técnico profesional y gestionar las acciones institucionales o corporativas que se le encomienden en ámbitos tales como: gobernanza, buenas prácticas, códigos éticos o de conducta, cumplimiento, reputación, etc.

- Colaborar y coordinar su actuación con cualquier otro departamento cuya actividad afecte a su misión.

PUESTO RESPONSABLE: Responsable del Servicio de Calidad y Medio Ambiente FUNCIONES DEL PUESTO:






- Vigilar y hacer cumplir la normativa técnica, reglamentaria, medioambiental y preventiva que se relacione con la actividad de su departamento, así como la regulación, los protocolos y los procedimientos de los sistemas de gestión de FGV (seguridad, calidad, etc.)


Misión y Marco Funcional Básico SERVICIOS / SUBJEFATURAS / … · 2019-02-17 · 3 1) Gabinete de...

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