e-Business

Cecilia Cueva Andrade

Definición e-Business e-Business es definida como una actividad

empresarial realizada por medio de internet, quepuede ir desde brindar algún tipo de serviciohasta realizar alguna transacción comercial decompra o venta algún bien ya sea para un clienteo para otra empresa.

Mediante el uso de e-Business ciertos sectorescomerciales pueden crecer gracias al uso deredes informáticas que permiten que exista unamejor comunicación y un enlace entreempleados, clientes, proveedores, distribuidores, etc.

Modelos e-Business

•Customer Relationship Management

•Administración de la Relación con el ClienteCRM

•Enterprise Resource Planning

•Planeación de los Recursos EmpresarialesERP

•Supply Chain Management

•Administración de la Cadena de SuministrosSCM

•Maintenance, Repair and Overhaul

•Mantenimiento, Reparación y Puesta a puntoMRO

Modelo CRM Este modelo permite una mejor administración de la empresa

ya que combina procesos de negocio y tecnología, con las

necesidades de los consumidores desde diferentes puntos de

vista.

Entre sus principales objetivos tenemos:

Utilizar las relaciones actuales para incrementar el volumen

de ventas.

…Utilizar la información integrada para brindar un mejor

nivel de servicio.

Introducir procedimientos y procesos de relación

consistentes y replicables entre canales de relación.

Módulos de un

CMR

Modelo ERP Este modelo nos facilita el flujo de información entre algunas

áreas funcionales de la empresa como por ejemplo:

producción, logística, finanzas y recursos humanos.

Se obtiene una mayor integración y gestión en las

necesidades de las distintas áreas de una empresa.

Entre sus principales objetivos:

Aportar conectividad entre aplicaciones complementarias.

Aportar una metodología de control de recursos en los

proyectos de implantación del producto.

Garantizar una evolución con las necesidades globales

informáticas del mercado y las últimas tecnologías

Modelo SCM La Cadena de Suministros es una red de

relaciones que existe entre las empresas y suscolaboradores comerciales para proveer, fabricary distribuir productos.

Idealmente, consiste en múltiples compañías quefuncionan con tal eficacia y eficiencia como sifueran una única empresa.

La Gestión de la Cadena de Suministros (SCM) esla coordinación de los flujos de materiales,información y financieros entre todas las empresasimplicadas en una operación comercial.

SCM

Planificación

Abastecimiento

OperaciónLogística

Estrategia

Modelo MRO Este modelo esta relacionado con los bienes de

consumo y las transacciones q se realicen para suoperación.

En este modelo intervienen los compradores,proveedores e intermediarios.

En este modelo de debe tomar en cuenta lossuministros q se utilizan en el proceso deproducción, pero que no forman parte delproducto final o no son indispensables para laproducción de la empresa.