Modelos de gerencia

Modelos de Gerencia

Cómo resolvemos el

problema? Cuál es la

mejor decisión?

Propietario y Confidencial www.arconsultora.biz

Modelos de Gerencia

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Existen diferentes modelos para administrar y lograr los objetivos de una organización

Considerando que estamos en un proceso de evolución hacia la sociedad del conocimiento, los modelos de gerencia van cambiando también

Control Unilateral implica que la autoridad, y con ello la razón, está en la gerencia. Apropiado para un entorno industrial?

Aprendizaje Mutuo reconoce que cada uno es especialista en su área y por lo tanto puede contribuir a la dirección de la empresa. Con ello se obtienen las mejores ideas para tomar la mejor decisión.


Definir metas unilateralmente y perseguirlas sin aceptar

influencias de los demás

Ganar a toda costa

Compartir solo información que apoye el propio punto de

vista

Modelo de Control Unilateral

Estrategias

Dar incentivos externos para asegurarse acatamiento

Minimizar los sentimientos


Diseñar y administrar unilateralmente la tarea y el proceso

Protegerse a si mismo siendo abstracto y reprimiendo sentimientos

Reafirmar el propio punto de vista dando por sentada la verdad del razonamiento que la sustenta

No indagar en los puntos de vista de los demás

Adoptar el papel de víctima colocando en los demás el 100% de la responsabilidad de los problemas

Mantener los temas controvertidos fuera de discusión pero aparentar que todo es discutible

Evitar la confrontación

Modelo de Control Unilateral

Tácticas


Definir metas en forma consensuada y perseguir su cumplimiento en forma colectiva

Aprender a toda costa

Compartir toda la información relevante

Modelo de Aprendizaje Mutuo

Estrategias

Maximizar el compromiso interno mediante elecciones informadas y libres

Aceptar todos los sentimientos de las personas como expresiones válidas


Diseñar y administrar colectivamente la tarea y el proceso

Establecer un entorno con baja defensividad y alto aprendizaje

Compartir el razonamiento que sustenta la perspectiva propia haciéndolo discutible

Modelo de Aprendizaje Mutuo

Tácticas

Indagar sobre la perspectiva de los demás

Adoptar el papel de protagonista apropiándose 100% de la responsabilidad del problema

Propiciar que todo sea discutible, especialmente los temas controvertidos y los dilemas

Invitar a la confrontación productiva

Qué es un Problema?


Problemas

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SOLUCIÓN EXPLICACIÓN

Existen los PROBLEMAS ?

Qué es un PROBLEMA ?

PROBLEMA


Problemas

Un PROBLEMA es la interpretación de una

persona que opina que las circunstancias no le

son apropiadas para satisfacer sus intereses.


Problemas

Qué impacto puede tener el hecho de que los

problemas no son objetos sino interpretaciones?

Qué manifestamos sobre nosotros mismos cuando definimos algo como un problema?


Problemas

Qué es un problema difícil?

Problema difícil y no saber cómo obtener el

resultado deseado son dos caras de la misma moneda.

Es la dificultad un hecho …?

o una indicación de no saber …?


Problemas

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Para resolver un problema debo hacerme

responsable por actuar ante el problema para

tratar de lograr mis intereses …

Para ello, debo definir y explicar el problema, de manera que pueda encontrar una solución efectiva.

Qué es un Explicación?


Explicaciones

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Qué es una EXPLICACIÓN ?

Una EXPLICACIÓN es una interpretación que responde a la pregunta de quien se

enfrenta a una situación

Cuál es su propósito ?

Satisfacer los intereses del observador y hacer la experiencia congruente con otras

explicaciones previamente aceptadas


Explicaciones

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Qué hace que una EXPLICACIÓN sea satisfactoria?

Que esté orientada de acuerdo a los intereses del observador

Cuántas explicaciones pueden existir para un mismo problema ?

Múltiples explicaciones pueden ser ciertas al mismo tiempo


Explicaciones

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Cómo podemos elegir la mejor EXPLICACIÓN ?

Por su efectividad (mayor probabilidad de alcanzar el éxito) y eficiencia (con

menores recursos)

Recordemos que efectividad es una opinión de determinada

persona


Explicaciones

Una explicación no tiene que ser verdadera para ser efectiva. Una explicación debe funcionar.


Explicaciones

Qué diferencia tendría una explicación de “víctima” con una de “protagonista” ?

Víctima - > tranquilizante

Protagonista - > generadora

Una explicación tranquilizante no es necesariamente errónea, pero deshabilita el

encontrar una solución

Una explicación generadora me da el espacio y la oportunidad para actuar, para hacer algo respecto

al problema y así poder resolverlo


Explicaciones

Tengamos cuidado al decir que alguien “es” de cierta manera, porque si la persona es así,

no la puedo cambiar.

Si alguien es rubio, se podrá teñir el pelo pero sigue siendo rubio

Por otro lado, cuando no puedo lograr mis

objetivos, en lugar de expresar que el Cliente es cerrado y no entiende, expreso que no logré explicarme o convencerlo, me queda abierta la oportunidad de hacer algo mas.

Qué es una Solución?


Soluciones

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Todos nos inclinamos por naturaleza hacia un lado o al otro. Tendemos a ser optimistas o pesimistas.

Ser uno no significa ser mejor que el otro.

Un optimista que no ve factores adversos podría tomar decisiones con graves consecuencias

Un pesimista que ve razones para tener cautela podría evitarse graves problemas

Lo importante es conocernos y saber manejar nuestra tendencia, pues ambos estilos puede utilizarse

positivamente o causar efectos negativos.

OPTIMISMO Y PESIMISMO


Soluciones

Optimistas vs pesimistas

Lo desagradable va a durar ------? tiempo

Cualquier cosa que haga va a …..

Es culpa …..

Debemos observar nuestra tendencia al explicar las cosas.

Hay que recordar que la forma como expliquemos las

cosas va a determinar el tipo de solución que podamos encontrar


Soluciones

La raíz de la diferencia esta en “el estilo explicativo”

Optimistas vs pesimistas

El estilo explicativo es una forma automática de pensar, generada por la historia personal y las influencias culturales, que predispone a

comprender las experiencias …

en forma tranquilizante o generadora.


Soluciones

Nuestros pensamientos no son simples reacciones ante los hechos …

ellos cambian lo que va a pasar !!!

Por lo tanto, el estilo explicativo influye en la solución que le podamos dar o no a los problemas

La forma en que alguien explica su presente e interpreta su pasado,

condiciona su futuro

“mis pensamientos determinan mi futuro !!!”

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