Módulo de Gestión Interna Identificando su Negocio Temuco, 15 Julio 2009.
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Módulo de Gestión Interna “Identificando su Negocio” Temuco, 15 Julio 2009
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Módulo de Gestión Interna “Identificando su Negocio”
Temuco, 15 Julio 2009
Tabla de Contenidos
La Empresa por Dentro
¿Qué es la Gestión de Empresas?
Funciones Básicas de un Gerente
Plan de Gestión
¿Qué es la Gestión de Empresas?
La gestión de empresas son todos los aspectos relacionados con la administración de empresas.
La empresa como definió Onida, "es un Instituto apto para perdurar y para ello
debe realizar permanentemente una adaptación de todos los elementos de que
dispone a las circunstancias coyunturales del momento en que la empresa vive; no
es suficiente la adaptación momentánea. Al propio tiempo y simultáneamente ha
de crear una programación a plazo para evitar que el beneficio presente sea el
origen de un mayor quebranto futuro, o para eliminar el quebranto actual y hacer
que el estudio de sus causas sea la base de una futura prosperidad".
¿Qué es la Gestión de Empresas?
Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones que reflejan una promesa de colaboración.
Desde esta perspectiva,la figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de los distintos intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias de la dirección: organizar, planificar y controlar.
¿Qué es la Gestión de Empresas?
En muchos casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario actúa como agente difusor del desarrollo económico.
En este caso se encuentran unidas en una única figura el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador.
Esta situación es característica de las empresas familiares y, en general, de las empresas pequeñas.
¿Qué es la Gestión de Empresas?
El foco de los temas que trataremos en este módulo, tienen que ver en como mejorar la “gestión” de mi empresa, respondiendo a preguntas tales como:
Cómo voy a dirigir y controlar mejor mi empresa? Cómo se cuanto gastar en su admistración? Cómo responder a las necesidades de mi empresa para
hacerla crecer?
¿Qué es la Gestión de Empresas?
No debemos olvidar que toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios.
Sin beneficios la empresa pierde su capacidad de crecer y desarrollarse y por ende tiende a desaparecer.
Como organización debe competir con otras que realizan idénticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto disponibles como obtenibles para alcanzar aquellos, tratando por todos los medios de conseguir un óptimo equilibrio entre los mismos.
¿Qué es la Gestión de Empresas? En un entorno donde por lo general los recursos
escasean, el empresario debe aplicar fórmulas para persuadir y motivar continuamente a los inversores o fuentes de capital, para que apoyen su proyecto empresarial.
Una empresa obtendrá beneficios si su estrategia se basa en la innovación,motivación y la eficacia. Estos beneficios, que aumentan su valor, permitirá a la empresala distribución equitativa de los mismos y recompensar a quienes forman parte de ella.
La Empresa por Dentro
La importancia de mantener una estructura de la Empresa.
Es necesario contar con una estructura a través de la cual las decisiones que se tomen sean correctas y puedan conducir a acciones adecuadas y de un gerente que sea capaz de llevar adelante la implementación de todas las medidas para sacar adelante la empresa.
La relación interna de todos los miembros de la organización debe permitir una respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y a la creación de nuevas oportunidades de negocios.
La Empresa por Dentro
Funciones básicas de un gerente/empresario
Una de las mejores definiciones de las funciones de un Directivo es la que hace años dio Luther Gulik, quien identificó las seis funciones fundamentales de toda gerencia:
1. PLANIFICACIÓN"Tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones concretas sobre objetivos concretos"
2. ORGANIZACIÓN"Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles para obtener resultados"
La Empresa por Dentro
Funciones básicas de un gerente/empresario
3. PERSONAL"El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un grupo especifico de personas"
4. DIRECCIÓN"Un elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la empresa"
La Empresa por DentroFunciones básicas de un
gerente/empresario
5. CONTROL"Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos marcados"
6. REPRESENTATIVIDAD"El Gerente es la "personalidad" que representa a la organización ante otras organizaciones similares, gubernamentales, proveedores, instituciones, financieras, etc."
El Plan de Gestión
La Visión
Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagén futura de la organización.
La visión se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y poniéndola por escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en lainiciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión de la empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde con ésta.
El Plan de Gestión
Importancia de la Visión
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
El correcto planteamiento de la visión es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.
El Plan de Gestión
Cómo se redacta la Visión de la Empresa
-¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?
-¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca? -¿Quiénes trabajarán en la empresa?
-¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?
-¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relación con ella?
El Plan de Gestión Ejemplos de Visiones definidas por las empresas:
Declaración de la Visión de Gas Natural. La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo
crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.
Declaración de la Visión de KPMG. Ser líderes en los mercados en los que participamos.
Declaración de la Visión de Ford. Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios
para el automóvil.
El Plan de Gestión
La Misión
Es la razón de ser de la empresa, el motivo por el cual existe.
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización
El Plan de Gestión
Importancia de la Misión
Define una identidad clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la organización, de tal manera que todos los miembros de la empresa la identifiquen y respeten en cada una de sus acciones.
Da la oportunidad de que la empresa conozca cuales son sus clientes potenciales,ya que una vez que se ha establecido la identidad corporativa, los recursos y capacidades, asi como otros factores de la empresa.
El Plan de Gestión
Importancia de la Misión
Aporta estabilidad y coherencia en la operaciones realizadas, el llevar una misma linea de actuación provocará credibilidad y fidelidad de los clientes hacia la empresa; logrando un relación estable y duradera entre las dos partes.
La misión también nos indica el ámbito en el que la empresa desarrolla su actuación, permitiendo tanto a clientes como a proveedores así como a agentes externos y a socios, conocer el área que abarca la empresa.
Define las oportunidades que se presentan ante una posible diversificación de la empresa.
El Plan de Gestión
Como identificar la misión de su empresa
Campo de actividad: especificando los negocios en los cuales se centrara la actividad de la empresa , identificando y analizando los productos y mercado de la organización.
Capacidades que están a disposición de la empresa o pueden llegar a estarlo. A través de los recursos y capacidades con los que cuenta la organización se puede saber qué ventajas competitivas se pueden alcanzar.
En los casos en que la empresa cuenta con varios productos que comercializar y en diferentes mercados, es más complicado identificar cual es la misión, por lo tanto hay que desarrollar recursos y capacidades centrándose en los factores de
El Plan de Gestión Ejemplos de Misiones definidas por las
empresas:
Declaración de la Misión de Gas Natural. Atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus
clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
Declaración de la Misión de KPMG. Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes,
nuestra gente y los mercados de capitales.
Declaración de la Misión de Ford. Somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada
apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.
El Plan de Gestión
Valores
Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional
El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la
vida de la organización.
El Plan de Gestión Ejemplos de Valores definidos por las empresas:
Declaración de Valores de Gas Natural. *
Orientación al cliente, Compromiso con los resultados, Sostenibilidad
Interés por las Personas, Responsabilidad Social e Integridad
Declaración de la Valores de KPMG.
Lideramos con el ejemplo, Trabajamos en equipo, Respetamos a la persona, Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinión, Nos comunicamos abierta y honestamente, Nos comprometemos con la comunidad, Ante todo, actuamos con integridad
Declaración de la Valores de Ford. Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra
sociedad, pero sobretodo para nuestros clientes.
El Plan de GestiónLos Objetivos
Un objetivo organizacional es una situación deseada que la empresa intenta lograr.
Algunas definiciones de la palabra objetivos.
1º. La palabra objetivo proviene de ob-jactum, que significa "a donde se dirigen nuestras acciones."
2º. Los objetivos son enunciados escritos sobre resultados a ser alcanzados en un periodo determinado.
3º. Estos objetivos deben ser racionalmente alcanzables y deben estar en función de la estrategia que se elija.
4º. Son una obligación que se impone una empresa por que es necesaria, esencial para su existencia.
El Plan de Gestión
Funciones de los Objetivos Organizacionales
a. Presentación de una situación futura: se establecen objetivos que sirven como una guía para la etapa de ejecución de las acciones.
b. Fuente de legitimidad: los objetivos justifica las actividades de una empresa.
c. Sirven como estándares: sirven para evaluar las acciones y la eficacia de la organización.
d. Unidad de medida: para verificar la eficiencia y comparar la productividad de la organización.
El Plan de Gestión
Características de los Objetivos Organizacionales
Los objetivos incluyen fechas especificas del objetivo o su terminación implícita en el año fiscal;
a. Claridad: un objetivo debe estar claramente definido, de tal forma que no revista ninguna duda en aquellos que son responsables de participaren su logro.
b. Flexibilidad: los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles para ser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otro modo, deben ser flexibles par aprovechar las condiciones del entorno.
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El Plan de Gestión
Características de los Objetivos Organizacionales
c. Medible o mesurable: los objetivos deben ser medibles en un horizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividad su cumplimiento.
d. Realista: los objetivos deben ser factibles de lograrse.
e. Coherente: un objetivo debe definirse teniendo en cuenta que éste debe servir a la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí, es decir no deben contradecirse.
El Plan de Gestión
Características de los Objetivos Organizacionales
f. Motivador: los objetivos deben definirse de tal forma que se constituyan en elemento motivador, en un reto para las personas responsables de su cumplimiento.
Deben ser deseables y confiables por los miembros de la organización.
Deben elaborarse con la participación del personal de la empresa (administración por objetivos).
El Plan de Gestión
Ejemplo de Objetivo
1. Actividad bien definida. 2. Valor económico o porcentaje del mercado donde vamos a entrar. 3. Tiempo que nos hemos fijado para completar la actividad.
"Conseguir un 30% del mercado total para nuestra gama de productos en la región dentro de 18 meses a partir de ahora"
Control de GestiónPara realizar un buen control de la gestión de una empresa, se
deben tener en cuenta tres funciones principales:
1. Cual será la finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus objetivos.
2. Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través de la renovación y de la formación permanente.
3. Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales (del entorno) que puedan afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos convenientemente al objetivo y misión de la organización.
Control de Gestión RESUMEN
1. La gestión, se relaciona estrechamente con la naturaleza cambiante del entorno de las empresas, sobre todo, los cambios tecnológicos.
2. La gestión, siempre deberá centrarse en las personas, sea cual fuere la dimensión de la empresa.
3. La gestión, debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todas los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y de la sociedad en general.
