MODULO  DE  REDES  SOCIALES  

OCT  2015  Dictado  por:  Lic.  Tito  Benavides  Mail:  Btobenavides@gmail.com  

WhatsApp:  78460567    

USO  DE  REDES  SOCIALES  

•  Personal  – Se  crea  y  se  afina  la  Big  Data  .    

•  Empresarial  – Usa  y  trabaja  con  la  Big  Data.  

USO  DE  REDES  SOCIALES  •  Personal  

–  Personal  Branding.    •  Debería  tener  una  

estrategia  •  TrasmiBrla  •  Protegerla    

•  Empresarial  –   Corp.    Branding.    

•  Elaborar  una  estrategia  •  TrasmiBrla  •  Protegerla  

–  Buscar  Conversiones.  •  Entra  al  tratamiento  del  embudo.  

–  Se  mide  constantemente.  

Como  quiero  que  me  vean!  ;)  

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USO  DE  REDES  SOCIALES  •  Personal  

–  Perfil  •  Limite  de  amigos  •  No  Benes  métricas  •  La  interacciones  son  privadas.  •  No  permite  comprar  

publicidad.    

•  Empresarial  –   Fanpage  

•  Permite  saber  quien  es  tu  audiencia.  •  Toda  tu  información    y  contenidos  son  

públicos  •  Puedes  comprar  publicidad  •  No  hay  limite  de  fans.  •  Permite  tener  varios  cargos  de  

administración  de  la  pagina.  

GESTIÓN  EMPRESARIAL  ONLINE  

WEB  SITE  

Social  Media  Facebook  &  Youtube  

Pauta  Online  +  SEO  

Perfil  OpFmo  

GESTIÓN  DE  CONVERSIÓN  Perfil  OpFmo   LandigPage  de  

contacto  EMBUDO  

Aquí  la  empresa  debe  tener  un  proceso  

de  selección  y  detección    adecuado!  

GESTIÓN  DE  BIGDATA  EMPRESARIAL    

Mailing    de  ofertas  y  encuestas.  

GESTIÓN  DE  CONVERSIÓN  Segmentar  Perfil   LandigPage  de  

contacto  EMBUDO  

Aquí  la  empresa  debe  tener  un  proceso  

de  selección  y  detección    adecuado!  

Creamos  relaciones  y  negocios?  

RUTINA  DEL  CM  •  Funciones  generales  •  Desarrollar  e  implementar  planes  estratégicos  en  las  redes  sociales      •  Debe  desarrollar  e  implementar  con  la  Agencia,  el  plan  estratégico  (largo  y  

corto  plazo)  para  las  acBvidades  de  los  medios  sociales  (marca)  .  El  plan  debe  estar  alineado  con  el  plan  y  los  objeBvos  de  markeBng  de  la  marca  

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•  Crear  y  editar    mensajes  y  posts  •  Debe  tener  excelentes  habilidades  de  escritura  creaBva.  Debe  ser  capaz  de  

decidir  qué  mensajes  son  relevantes  y  decidir  el  momento  de  publicación.  

RUTINA  DEL  CM  

•  Controlar  •  El  Community  Manager  debe  supervisar  constantemente  todos  los  perfiles  

de  medios  sociales  de  la  (marca)    para  ver  si  el  plan  estratégico  está  en  la  dirección  correcta  para  alcanzar  los  objeBvos  de  markeBng.  

RUTINA  DEL  CM  

•  Moderar  •  Debe  tener  la  capacidad  de  conversación  moderada  en  el  nombre  de  la  

(marca)  de  acuerdo  a  las  directrices  de  la  marca.  Él  o  ella  debe  evaluar  la  importancia  de  los  fans,  seguidores,  comentarios  y  decidir  cómo  y  qué  responder.  

RUTINA  DEL  CM  

•  Buscar  nuevas  oportunidades    •  Debe  estar  siempre  en  busca  de  nuevas  oportunidades  para  aumentar  la  

conciencia  de  marca  y  la  reputación  de  la  marca  en  las  plataformas  de  medios  sociales.  

RUTINA  DEL  CM  

•  Aconsejar    •  Actuar  como  consultor  para  los  gerentes  de  marca  y  markeBng    en  todos  

los  aspectos  en  cuanto  a  medios  de  comunicación  social  se  refiere.  •  Informes  •  Community  Manager  debe  ser  capaz  de  interpretar  análisis  y  comprensión  

con  el  fin  de  informar  periódicamente  la    acBvidad,  las  tendencias  y  los  cambios  en  la  acBvidad  de  base  de  fans.  

RUTINA  DEL  CM  

FACEBOOK  

•  Apertura  pública  en  sepBembre  2006    

•  9  Años  a  sepBembre  2015  

•  +  de  70  idiomas.  •  Permite  gesBonar  contenidos  de  texto,  fotos,  videos  y  ahora  gif.  

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TUENTI  •  Red  social  española  creada  el  

2006.  •  Fue  la  #1  de  2009  al  2012  en  

España  .  •  Pertenece  a  telefónica  y  hoy  

se  usa  como  servicio  móvil  con  App  integrada.  

•  9  idiomas  •  +  16  millones  de  usuarios  •  Hoy  6%  de  penetración  en  

España.    •  Permite  gesBonar  

contenidos  de  texto,  fotos,  videos.  

TWITTER  •  Nace  públicamente  en  julio  

2006.  •  Es  una  plataforma  se  

servicio  de  microblogging.  •  Hace  de  red  social.  •  +  de  560  Millones  de  

usuarios.  •  Texto  plano  de  140  

caracteres(Tweets)  y  ahora  imágenes  y  video.  

•  37  idiomas.  •  Segmento  Adultos  mayores.  •  Implementa  el  Hashtag.  •  Atributo  =  Inmediato  .  

YouTube  •  Se  publica  en  sepBembre  del  

2005  como  Web  de  video  •  Permite  subir,  ver  y  bajar  

videos.  •  Trabaja  con  canales  de  video.  •  Permite  realizar  transmisiones  

en  streaming.  •  Permite  subir  contenido  de  

realidad  virtual  •  Pertenece  a  Google.  •  Permite  resoluciones  hasta  4K  •  26  interfaces  para  diferentes  

países  y  contenidos.  •  54  idiomas.  

Primer  video  de  Youtube  aqui:  hsps://www.youtube.com/watch?v=jNQXAC9IVRw    

GOOGLE  PLUS  

•  Red  social  operada  por  Google  desde  junio  2011  

•  +343  Millones  de  usuarios.  

•  Consume  cuentas  de  youtube  y  gmail.  

•  3er  intento  de  Google  para  compeBr  con  Facebook.  

 

STREAMING  

•  Se  hace  efecBva  el  2000.  •  Tecnología  para  transmiBr  

datos  de  video  y  audio.  •  Flujo  conBnuo  de  datos.  •  Depende  de  un  buen  

internet.  •  El  bufer  almacena  la  data  

y  evita  la  perdida  de  transmisión.  

•  Ejemplo:Newlix  •  Radio  y  TV  online.  

CANAL  DE  VIDEO  

•  Es  el  espacio  que  crea  un  usuario  para  subir  sus  contenidos  de  video.  

•  Son  espacios  personalizados  por  el  usuario.  

•  Es  una  herramienta  de  posicionamiento  muy  importante.  

•  Es  el  inicio  para  promocionar  y  generar  visibilidad.  

•  Debes  crear  una  idenBdad  par  tu  canal.  

•  El  video  es  una  gran  herramienta  de  comunicación.  

VER  VIDEO  &  EJEMPLOS  DE  CONTENIDOS  

 

AMIGOS  ONLINE  

•  Los  amigos  se  conforman  en  perfiles  personales  en  base  a  mails  y  sus  bases  de  conexión,  formando  una  red  exponencial.  

 

SEGUIDORES  ONLINE  •  Los  seguidores  se  conforman  en  base  a  caracterísBcas  e  intereses  en  Twiser  como  principal  recurso  y  en  Facebook  por  defecto.  

TWITTER   FACEBOOK  

LOS  FANS  ONLINE  

•  Los  Fans  se  conforman    con  acciones  orgánicas  y  sobre  todo  pagadas  en  Facebook  por  medio  de  la  segmentación  que  realicemos  de  contenidos.  

EL  EMBUDO  DEL  ENGAGEMENT  

PÚBLICO  

 FAN  

SUSCRIPTOR  

PROSPECTO  

CLIENTE  

FIEL  

COMPROMETIDO  

REDACCIÓN  INFORMATIVA  PARA  RRSS  

•  La  redacción  online  a  evolucionado  a  causa  de  la  inmediatez  de  la  información  la  cual  puede  ser  editada  y  mejorada  posteriormente.  

•  La  redacción  online  debe  seguir  estas  reglas  básicas:  –   Estudiar  el  formato  de  la  plataforma.  –  CreaBva  –  Original  –   Ser  Breve  y  conciso.  

–  Ojo!  No  hay  reglas  escritas,  lo  que  hoy  sirve,  puede  ser  que  mañana  no.  

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FORMATO  BASE    •  Titular  •  Descripción  corta  •  Apoya  tu  redacción  con  imágenes  y  enlaces.  •  Aplica  palabras  clave  y  Hashtag  •  Escribe  lo  más  natural  posible.  •  Respeta  y  escribe  las  fuentes    y  CopyWriBng.  

LAS  REDES  DATING  •  Las  redes  DaBng  surgen  de  la  mano  de  las  primeras  redes  sociales  

con  el  fin  de  saBsfacer  las  necesidades  afecBvas  y  sexuales.  •  Son  redes  sociales  con  niveles  de  privacidad  y  selección  de  

comunicación.  

Leer  arBculo:  hsp://psicobsm.com/2014/05/06/daBng-­‐la-­‐busqueda-­‐de-­‐amor-­‐sin-­‐compromiso-­‐en-­‐las-­‐redes-­‐sociales/      

EJEMPLO  TINDER  

REDES  SOCIALES  DE  CARÁCTER  PROFESIONAL  

•  Son  Redes  Sociales  donde  se  buscan  relaciones  profesionales  con  caracterísBcas  laborales  .  

•  El  objeBvo  es    mejoras  las  oportunidades  de    empleo  y  de  reclutamiento  online.  

•  La  carta  de  presentación  es  el  CV    virtual  actualizado.  

•  También  se  aplica  a  empresas  que  buscan  visibilidad  dentro  de  un  sector  de  profesionales.  

LINKEDIN  •  Se  lanza  en  mayo  2003.  

•  Enfocado  a  negocios.  •  Construye  una  red  de  contactos  profesionales.  

•  +  225  Millones  de  usuarios.  

•  Segmento  Profesionales.  

USO  PERSONAL  Y  PROFESIONAL  •  Personal  

–  Personal  Branding.    •  Expone  todas  tus  capacidades  y  formación  

profesional.  •  Presenta  menús  de  contactos  y  de  generación  de  

contenidos.  •  Te  habilita  a  foros  y  posibles  cursos  de  en  mejoras  

profesionales  mundiales.  •  Se  puede  pagar  para  mejorar  tu  visibilidad.  •  Se  cran  grupos  de  intereses.    

•  Empresarial  –   Corp.    Branding.    

•  Tiene  presencia    empresarial.  •  Descripción  base  de  la  empresa.  •  Contactos  relacionados  con  tu  perfil.  •  Oferta  de  empleaos.  •  Publicaciones  e  información  de  gesBón  de  la  

empresa.  •  Puede  buscar  perfiles  en  base  a  puestos  y  

caracterísBcas  especiales.  •  Puede  realizar  búsquedas  pagadas  para  mejorar  

Bempos  y  calidad  de  profesionales.  

LINK  SOCIAL  •  El  link  social    es  la  forma  de  conectar  y    conquistar  al  ser    y  no  a  la  mente.  

•  Es  la  forma  de    mostrar  los  atributos  del  producto  o  servicio  de  una  forma  no  comercial.  

Ver  post:  hsps://www.facebook.com/Hipoglosbolivia/photos/a.682800708436975.1073741828.679426818774364/1033867249996984/?type=3&theater    

LINK  CORPORATIVO  

•  Es  la  forma  de  conectar  a  tu  público  en  base  a  atributos  del  producto  o  servicios  de  manera  comercial.  

•  Es  la  forma  de  conectar  a  la  mente  con  el  producto.  

Ver  link:  hsps://www.facebook.com/pinturasmonopolLt/photos/a.1411012969169873.1073741828.1409819335955903/1630227883915046/?type=3&theater    

PIRAMIDE  DE  MASLOW