Modulo FU 2012 FORMACIÓN DE USUARIOS

7/28/2019 Modulo FU 2012 FORMACIN DE USUARIOS

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Formacin de Usuarios -- Prof. Biazzi

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INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACINDOCENTE Y TCNICA N 35Prof. Vicente DAbramo

PROYECTO DE CTEDRA

CARRERA: Bibliotecario de Instituciones Educativas

ESPACIO CURRICULAR: Formacin de usuarios

CURSO: Segundo

CANTIDAD DE HORAS RELOJ SEMANALES: 2 (dos)

CICLO LECTIVO: 2011

PROFESORA: Lic. Laura Graciela Biazzi

PLAN AUTORIZADO POR RESOLUCIN Nro.: 119/01

FUNDAMENTACION

La asignatura Formacin de Usuarios forma parte del Espacio de la Formacin

Bsica del segundo ao de la carrera. Dicho campo parte de la premisa de

plantearnos la posicin de las bibliotecas de instituciones educativas como unidades

de informacin1. El bibliotecario en formacin debe adquirir las destrezas vinculadas a

la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin como medio para

su propio aprendizaje y perfeccionamiento continuo as como tambin como un recurso

para la optimizacin de su rol. As tambin, debe apropiarse de las estrategias de


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bsqueda y organizacin de la informacin para interactuar eficientemente con el

usuario, respondiendo a sus necesidades.

Esta carrera presenta modalidad a distancia, la cual permite una relacin

innovadora entre docentes y alumnos, los cuales establezcan una relacin flexible,

mediada por el medio virtual y el contacto presencial. En las clases presenciales se

destacar la posibilidad de trabajar en grupo y exponer las conclusiones al resto del

grupo clase. Esta situacin optimiza el aprendizaje centrado en las necesidades y los

tiempos de cada alumno.

La propuesta didctica parte de la premisa de considerar el aula como un mbito

de reflexin que permita mejorar las competencias para constituirnos en agentes

productores de conocimiento e informacin. El aula se convierte en un espacio que

favorece tanto el aprendizaje individual como social, una construccin mediada por la

presencia y el acompaamiento de otro que comparte mis inquietudes.

Esta asignatura es el espacio privilegiado para dotar a los estudiantes de

herramientas para el anlisis de la poblacin a atender desde la biblioteca y organizar y

planificar las estrategias para llevar a cabo la formacin de usuarios para que stos se

constituyan en agentes autnomos de su propio aprendizaje. La carrera deBibliotecario de Instituciones Educativas propone trabajar con la presentacin de los

ncleos temticos dando la oportunidad a los alumnos de poder observar y analizar

favoreciendo el debate y la confrontacin de ideas.

En cada encuentro los alumnos realizarn actividades con calificacin numrica

o conceptual segn el caso. Con la calificacin de cada instancia evaluativa se

elaborar una nota de informe final que habilitar al alumno a la presentacin del

examen final integrador.

EXPECTATIVAS DE LOGRO

Que el alumno logre el/la/los/las:

1 Diseo Curricular Bibliotecario de Instituciones educativas. Anexo I


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Abordaje del concepto de informacin en los contextos de la comunicacin

formal e informal.

Desarrollo de estrategias de bsqueda de informacin para facilitar su rol en la

enseanza de bsqueda con los usuarios.

Reconocimiento de las tendencias en informacin y su valor como recurso para

el desarrollo.

Adquisicin del uso y dominio de las herramientas informticas como

instrumento de produccin de textos.

Reconocimiento de las implicancias del uso de los recursos de internet en la

enseanza y el aprendizaje.

Anlisis de factibilidad y concrecin de un CRA en la institucin educativa.

Aplicacin del concepto de alfabetizacin informacional en la biblioteca escolar.

CONTENIDOS

NCLEO TEMTICO I USUARIOS E INFORMACIN

Caractersticas de la informacin en la actualidad. La biblioteca escolar inserta en la sociedad de la informacin.

Rol del bibliotecario y del usuario.

NCLEO TEMTICO II ESTUDIO DE USUARIOS

Estudio y segmentacin de usuarios.

Herramientas del estudio de usuarios.

Tipologa usuarios reales y potenciales.

NCLEO TEMTICO III FORMACIN DE USUARIOS

Formacin de usuarios. Concepto.

Contexto de la Formacin de Usuarios.

El desarrollo de las habilidades en la bsqueda de informacin.

Planificacin, modelos y mtodos de la formacin de usuarios.

La formacin de usuarios en la Biblioteca Escolar.


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NCLEO TEMTICO IV: ALFABETIZACION INFORMACIONAL

Alfabetizacin informacional. Concepto.

Prctica y enseanza. Modelos y alcances.

Investigacin documental. Identificacin, seleccin y uso de informacin.

Pertinencia. Relevancia.

Referencias bibliogrficas de materiales en distintos soportes.

Elaboracin de citas bibliogrficas.

mbito de aplicacin de la Alfabetizacin de Informacin en la biblioteca escolar.

La biblioteca escolar y sus desafos.

NCLEO TEMTICO V PERSPECTIVAS FUTURAS EN LA FORMACIN DE USUARIOS

Internet. Navegacin y bsquedas.

Web 2.0, redes sociales.

El centro de recursos para el aprendizaje. (CRA) Concepto.

Biblioteca Centro de recursos: Su protagonismo en la escuela primaria y secundaria.

La biblioteca en los institutos de nivel superior.

CRONOGRAMA

CLASE 2A 2B TEMA OBSERVACIONES

1 21-4 31-3 Presentacin Uso delcampus

Organizacin grupal

2 12-5 5-5 Promocin de la lectura Eleccin de la UI

3 2-6 26-5 Estudio de la comunidad Anlisis de doc

4 23-6 9-6 Estudio de usuarios Entrevistas Encuestas

5 14-7 7-7 Diagnostico presentacinde resultados

Matriz

Grficos

6 1-9 25-8 Proyecto Pautas

7 22-9 8-9 FU Actividades Planificacin

Propuestas


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8 13-10 6-10 Alfabetizacininformacional

Blog

9 3-11 27-10 Nuevas tecnologas Proyecto final

10 24-11 10-11 Evaluacin de la cursada Cierre de cursada

Acreditacin final:

De acuerdo a la normativa institucional en vinculacin con el Rgimen Acadmico

Institucional para obtener la acreditacin final el alumno deber:

Contar con el 80% de asistencia.

Haber aprobado el informe final con un puntaje igual a 4 (cuatro) o ms.

Aprobar la evaluacin final integradora de los contenidos desarrollados.

INSTRUMENTOS Y CRITERIOS DE EVALUACIN

Los instrumentos de evaluacin que le otorgarn a la misma un carcter continuo e

integral son:

Trabajos Prcticos de clase.

Trabajos Prcticos domiciliarios.

Evaluaciones escritas.

Trabajo grupal.

Los criterios de evaluacin bsicos para la aprobacin de la asignatura son:

Disposicin hacia la tarea y compromiso con la misma.

Conocimiento de la bibliografa obligatoria y establecimiento de diferentes

relaciones entre la misma.

Presentacin en tiempo y forma todas las actividades solicitadas.

Uso del vocabulario especfico.


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BIBLIOGRAFIA:

Barraza, Mara Cecilia. Investigacin bibliogrfica. En: universidad Tecnolgica

Metropolitana. Magister en educacin a distancia. Mdulo Metodologa de la

Investigacin. http://www.utemvirtual.cl/

Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios.

Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1,2 y 3.

DLucca de Bialet, Graciela. Def iniendo el perf il del usu ario de la bibl ioteca.

En:Coleccin La biblioteca escolar en la escuela de hoy. N2 -- Buenos Aires :

Biblioteca Nacional de Maestros, 2006. pp. 12-21

Garca, Irma Luz y Portugal, Mercedes. Servicio de referencia : Una propuesta

integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin de usuarios.pp. 161-197

Manual para redactar citas bibliogrficas (Segn norma ISO 690 y 690-2).

Santiago de Chile : Sistema de bibliotecas DuocUC, 1997.

Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la informacin :

formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. pp. 91-219

Prez Pulido, Margarita y Herrera Morillas, Jos Luis. Teora y nuevos

escenarios de la Biblioteconoma. Buenos Aires : Alfagrama, 2006. Tema 3:Usuarios y comunidad. pp. 97-138

Prez Pulido, Margarita. Usuarios y estudios de usuarios. En: Solimine, Giovanni

y otros. Gestin y planificacin en bibliotecas. Buenos Aires : Alfagrama, 2010.

Pp. 225-270

Zappala, Estela Silvia. Estudio de usuarios. En: La biblioteca : Actividades de

promocin del libro y extensin bibliotecaria cultural. Buenos Aires : Colihue,

1996. Pp. 25-44


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Caratula orientativa para la presentacin de trabajos prcticos:

PROVINCIA DE BUENOS AIRES

DIRECCIN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIN

DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR

INSTITUTO SUPERIOR DE FORMACION DOCENTE Y TECNICA N 35

Carrera: Bibliotecario de Instituciones Educativas

Ao: 1

ADMINISTRACIN DE UNIDADES DE INFORMACIN Y SERVICIOS 1

Profesora: Biazzi, Laura


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Alumno:

Trabajo Prctico N:

Ciclo Lectivo 2012.


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ICONOS

Para facilitar la lectura de este material he incluido en las distintas seccioneslas siguientes imgenes.

INTRODUCCIN AL TEMA

LECTURAS

REFLEXIONAMOS

ACTIVIDADES

PONEMOS ATENCIN


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Desarro l lo d e contenidos

NCLEO TEMTICO I USUARIOS E INFORMACIN

La biblioteca. Centro de promocin de la lectura.

Desde todos los mbitos se insiste en la importancia de la lectura. Pero, se puede

obligar a leer?

Daniel Pennac dice que no se puede pensar en el imperativo. Un libro es solo un libro y

es necesario que un profesor comparta la lectura en lugar de exigirla.

El libro es una cosa, un soporte, un contenido que se convierte en lectura cuando un

lector, lo selecciona, lo lee, lo elige y finalmente empapado del texto se olvido de su

esencia y reescribe significados e ideas.

Cmo se contagia este placer por la lectura? S pueden pensar variadas maneras

visitas a bibliotecas y libreras, ferias del libro, visitas de autores y pensadores para el

encuentro entre textos, libros y lectores.

Sin lectores las bibliotecas solo son depsitos de libros y solo se transformar en

centros de lectura cuando el texto y el lector se encuentran.

Hay que conocer al lector escuchando sus demandas, ofrecer posibles lecturas

servicios y promocin.

En el transcurso de la escolaridad el lector pasa por distintas etapas de desarrollo

madurativo con respecto a su comportamiento frente a la lectura y al libro.


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DLucca de Bialet, Graciela. Definiendo el perfil del usuario de la biblioteca.

En: Coleccin La biblioteca escolar en la escuela de hoy. N2 -- Buenos Aires :

Biblioteca Nacional de Maestros, 2006. pp. 12-21

LECTOR INICIAL LECTOR EN PROCESO LECTORHABITUALIZADO

Sabe que la lecturaletrada tiene cosas paradecirle.

Se dispone a aprendernociones bsicas dedescifrado del cdigoculturalmente impuestoque tiene un sistema denormas grficas y

relacionalespreestablecidas.

Tiene bagaje deuniversos simblicoscomo: sinnimos,metforas, usosregionales del idioma.

Esta en proceso de acomodar elmapa de los aspectos grficos,sonoros, y semnticos pararepresentar con signos lingsticosesa habla.

Tiene un progresivo deseo deformar parte y disfrutar del modoescrito como fuente de curiosidad ysaber.

Necesito de un acompaamientopuntual de un tutor enseante delcdigo y del hbito lector.

Lee y comparte las ideas que puedeorganizar a partir de la lectura.

Se pone metas cada vez mscomplejas.

Discrimina y elige en un juegopermanente de probar y probarse.

Es el que se mueve mejorentre los diversos tipos delibros de textos y puedecruzar la informacin de unrea disciplinar a otra.

Lee sin distraerse delsentido del texto.

Sus acciones lectoras soncada vez ms sofisticadas y

personales a la vez ytambin abiertas a serexpuestas y confrontadascon la de los dems.

Recomienda, selecciona,elige y exige a otroslectores confiables(Profesores, Bibliotecarios)que siguen estimulando ysaliendo su necesidad

lectora.


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Los invito a leer el siguiente artculo: Algunas reflexiones de la antroploga Michele

Petit sobre el poder reparador de la lectura. (artculo disponible en el campus virtual)

El usuario requiere informacin actual, prctica, formativa, recreativa y tambin

documental..

El bibliotecario aplica mtodos, procedimientos y nuevas tecnologas, para proporcionar

servicios de informacin. Estos servicios, integrados al proyecto educativo de la

institucin contribuyen al logro de los objetivos.

El objetivo de la biblioteca es contribuir al logro de los objetivos institucionales, pero

principalmente satisfacer las necesidades de los usuarios.

Los usuarios son los destinatarios de nuestro servicio, la razn del funcionamiento y la

existencia de la biblioteca. En una biblioteca escolar podemos diferenciar las

caractersticas de los diferentes usuarios de acuerdo a su edad e intereses.

Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y

servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la

biblioteca escolar. pp. 19-22

NCLEO TEMTICO II ESTUDIO DE USUARIOS

Los usuarios son personas, con nombre y apellido, edad, sexo, familia, una historia

propia y necesidades. Teniendo esto en cuenta hay que pensar que se tornan cada

vez ms heterogneos.


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Las necesidades, deseos y aspiraciones de sus usuarios evolucionarn a medida que

se vayan satisfaciendo y que la sociedad en la que estn insertos les cree nuevos

intereses, puntos de vista, lecturas de la realidad.2

Puede ser posible tambin que debamos dejar de servir a algunos usuarios si ya

hemos cubierto sus necesidades o porque existen otros lugares en los que esas

personas pueden ser atendidas de mejor manera, pero debemos orientarlos para que

lleguen hasta all.

Estudio de usuarios.

Para poder atender mejor a nuestros destinatarios, para competir con otras

instituciones que brindan informacin puede hablarse de ESTUDIOS DE MERCADO

que permiten posicionar a la biblioteca conociendo sus aciertos, los espacios a cubrir

desde su funcin, las demandas de la comunidad.

MERCADO: conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.

Nuestro mercado es la comunidad donde se halla inserta la biblioteca.

Los datos de la comunidad pueden obtenerse por medio de un proceso formal e

informal.

-Proceso formal: Fuentes documentales: proporcionan datos bsicos.

- censos

- anuarios

- informes- mapas

- diarios

2 Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires :

Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la biblioteca escolar. Pag. 16


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Proceso informal: Fuentes no documentales: recolectan datos sobre los intereses de la

comunidad y su entorno cultural.

- entrevistas informales

- entrevistas formales

- encuestas por correo

Vamos a seleccionar una unidad de informacin (preferentemente

Biblioteca de institucin Educativa, de nivel a eleccin inicial, primario secundario

superior)

Una vez elegida la UI realizaremos un relevamiento para obtener los siguientes datos:

1. Cobertura poblacional o radio de accin de la biblioteca escolar: barrio.

2. Mapa de la localidad

3. Informacin sobre la localidada. Historia

b. Nivel socioeconmico y cultural

c. Estadsticas en gral

d. Tipo de empleo

e. Desarrollo econmico

f. Otros servicios de informacin existentes en la comunidad con los cuaels

podremos establecer convenios.4. Otra informacin de inters: accesos, servicios, etc.

Toda esta informacin nos permitir obtener el ANALISIS EXTERNO de la institucin.

Tanto para el anlisis interno como para el anlisis externo es til recurrir al anlisis de

documentos.


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ANALISIS INTERNO: Posicionados desde una UI tendremos que analizar las

caractersticas de la misma para poder planificar adecuadamente para nuestros

usuarios, sea para la formacin de usuarios o para otra rea de los servicios.

Disponibilidad: Cuntos das por semana y en qu horario atiende la biblioteca a su

pblico? Encuentra ste la informacin que necesita? El bibliotecario est

dispuesto a ayudarlo?

Competencia: La coleccin est actualizada y en buen estado? Posee cantidad

suficiente de materiales? Los servicios cubren las necesidades de los usuarios?

Demuestra el personal tener las habilidades requeridas para resolver los problemas

que se plantean? Transmite confianza de que los problemas sern tratados y

resueltos? Con la difusin se crean las expectativas que puede satisfacer?

Accesibilidad: Cmo es el acceso a las estanteras abiertas? Los horarios de

atencin son acordes a las necesidades? Los puntos de acceso al edificio son

suficientes? Las terminales de autoconsulta son suficientes respecto de la cantidad

de usuarios? Logran los clientes contactarse con los biblioteclogos? Cuntas

tentativas deben realizar antes de contactarse?Cortesa: Con qu grado de cortesa y profesionalidad se realiza el contacto

Agilidad: Los servicios son agiles y flexibles? Y el acceso a la informacin? Qu

porcentaje de demandas de informacin satisface el biblioteclogo? En qu tiempo?

Comunicabilidad: El personal se comunica de manera fcil y clara con el usuario?

La difusin es clara y est dirigida al segmento adecuado?

Los estudios de usuarios pueden tener diferentes objetivos a saber:

1. El anlisis de las necesidades, o sea el contenido y el tipo de informacin que se

busca y acepta, desde un punto de vista cuantitativo y cualitativo. Este anlisis

permite definir los productos, los servicios y hasta la clase de unidad de

informacin que mejor se adapta a las distintas circunstancias.

2. El anlisis de los comportamientos de informacin, que indican cmo se

satisfacen normalmente las necesidades, que aclaran el contexto de los


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productos y servicios, precisan de las condiciones que stos deben cumplir,

permiten definir el tipo de y/o de formacin de los usuarios.

3. El anlisis de las motivaciones y actitudes, o sea de los valores, de los deseos

expresados y ocultos frente a la informacin y a las actividades que tienen que

ver con ella; La imagen de los servicios de informacin y de sus especialistas,

etc. Este anlisis permite explicar el fundamento de los comportamientos y de

las necesidades.

Para seguir leyendo: Zappala, Estela Silvia. Estudio de usuarios. En: La

biblioteca : Actividades de promocin del libro y extensin bibliotecaria cultural.

Buenos Aires : Colihue, 1996. Pp. 25-44

Tcnicas de recoleccin de datos

La observacin: obtiene datos que el usuario ignora, registra hechos,

comportamientos y acciones de los usuarios.

El cuestionario: registro de preguntas que puede utilizarse en una entrevista

personal, pero tambin puede ser enviado al usuario a fin de que este lo

conteste en el momento y lugar que considere oportuno.

o Cuestionarios:

Estructurados: preguntas redactadas en un orden especfico

No estructurados: las preguntas o respuestas no tienen un orden

especfico

Semiestructurado: las preguntas tienen un orden definido, pero no

estn rigurosamente estructuradas.

Anlisis de citas: Permite estudiar el comportamiento de los usuarios que generan

documentos bibliogrficos, conociendo quines citan a quines, y quines son

citados por quines. Se utiliza para el caso de publicaciones acadmicas y

cientficas


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Anlisis de referencias: Esta tcnica permite estudiar al mismo tipo de usuario que

el anlisis de citas.

Anlisis de las peticiones de documentos: Permite detectar perfiles de cualquier

tipo de usuario y evaluar el uso de sus fuentes.

Elementos de relevamiento de datos

ENTREVISTA: se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de

preguntas que propone el entrevistador

1. Preparar las preguntas que van a plantearse.

2. Fijar un lmite de tiempo.

3. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad

4. Hacer la cita con la debida anticipacin

Conduccin de la Entrevista

1. Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio.

2. Explicar la funcin del entrevistador y la funcin que se espera conferir al

entrevistado.

3. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido.

4. Ser corts, abstenindose de emitir juicios de valor. (Objetividad).

5. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los

comentarios al margen de la cuestin.6. Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las

respuestas.

La informacin cualitativa est relacionada con opinin, y descripciones narrativas de

actividades o problemas, mientras que las descripciones cuantitativas tratan con

nmeros frecuencia, o cantidades. A menudo las entrevistas pueden ser la mejor fuente


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de informacin cualitativas, los otros mtodos tiende a ser ms tiles al recabar datos

cuantitativos.

La entrevista pueden descubrir rpidamente malos entendidos, falsa expectativa o

incluso resistencia potencial para las aplicaciones de desarrollo.

Tipos de Entrevista

La estructura de la entrevista varia. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir

informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con

una sesin de preguntas y respuesta libres.

Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas

para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas

abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado.

Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para

respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuestas que se

pueden seleccionar. Todas las personas que responden se basan en un mismoconjunto de posible respuestas.

La entrevista no estructurada no requiere menos tiempos de preparacin, porque no

necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas. Analizar las

respuestas despus de la entrevista lleva ms tiempo que con la entrevista

estructuradas.

FORMA DE PREGUNTA ABIERTA FORMA DE PREGUNTA CERRADAEjemplo: obtener la informacin sobre lascaractersticas de diseos para los empleados.

" algunos empleados han sugerido que lamejor forma para hacer eficiente elprocesamiento de pedidos es instalar unsistema de computadora que maneje todos losclculos..."bajo estas circunstancias apoyara usted eldesarrollo de un sistema de este tipo?.

Ejemplo: obtener la informacin sobre lascaractersticas de diseo para los empleados.

" La experiencia le ha proporcionado unaamplia visin en cuanto a la forma en la que laempresa maneja los pedidos..." Me gustaraque usted contestara algunas preguntasespecficas en relacin en lo anterior:-Qu etapas trabajas bien?cules no-En donde se presenta la mayor parte del

problema?


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El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una

entrevista exitosa.

Los entrevistadores deben preguntarse a s mismos lo siguiente:

Qu es lo que me est diciendo la persona?

Por qu me lo est diciendo a m ?

Qu est olvidando?

Qu espera est persona que haga yo?

Entrevista estructurada Entrevista no estructurada

VENTAJAS

Asegura la elaboracin uniforme delas preguntas para todos los que vana responder.Fcil de administrar y evaluar.Evaluacin objetiva tanto de quienesresponden como de las respuestas alas preguntas.Se necesita un limitadoentrenamiento del entrevistador.

-Resulta en entrevistas pequeas.

-El entrevistador tiene mayorflexibilidad al realizar las preguntasadecuadas a quien responde.-El entrevistador puede explotarreas que surgenespontneamente durante laentrevista.-Puede producir informacin sobrerea que se minimizaron o en las

que no se pens que fueranimportantes.

DESVENTAJAS

-Alto costo de preparacin.-Un alto nivel en la estructura puedeno ser adecuado para todas lassituaciones.-El alto nivel en las estructuras reduceresponder en forma espontnea, ascomo la habilidad del entrevistadorpara continuar con comentarios haciael entrevistado.

-Puede utilizarse negativamente eltiempo, tanto de quien respondecomo del entrevistador.-Los entrevistadores puedenintroducir sus sesgos en laspreguntas o al informar de losresultados.-El anlisis y la interpretacin delos resultados pueden ser largos.

Encuesta: Tienen una gran variedad de propsitos, sino que tambin pueden

conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en persona.

A diferencia de un censo, donde todos los miembros de la poblacin son estudiados,

las encuestas recogen informacin de una porcin de la poblacin de inters,

dependiendo el tamao de la muestra en el propsito del estudio. De esta manera los

resultados pueden ser proyectados de la muestra a la poblacin mayor. La informacin

es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se


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le hacen las mismas preguntas en mas o menos la misma manera. La intencin de la

encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la

muestra sino obtener un perfil compuesto de la poblacin.

Una "encuesta" recoge informacin de una "muestra." Una "muestra" es usualmente

slo una porcin de la poblacin bajo estudio.

Los resultados de las encuesta deben presentarse en resmenes completamente

annimos, tal como tablas y grficos estadsticos.

El tamao de muestra requerido en una encuesta depende en parte de la calidad

estadstica necesaria para los establecer los hallazgos; esto a su vez, est relacionado

en cmo esos hallazgos sern usados.

Por ejemplo, las encuestas nacionales frecuentemente usan cerca de 1,000 personas.

La mayora de las encuestas estn dirigidas a un propsito administrativo, comercial o

cientfico. Las mismas proveen una fuente importante de conocimiento cientfico

bsico. Economistas, psiclogos, profesionales de la salud y socilogos llevan a cabo

encuestas para estudiar sus campos de trabajo.Las encuestas pueden ser clasificadas en muchas maneras. Una dimensin es por

tamao y tipo de muestra.

Muchas encuestas estudian todas las personas que residen en un rea definida, pero

otras pueden enfocar en grupos particulares de la poblacin -nios, mdicos, lderes de

la comunidad, los desempleados, o usuarios de un producto o servicio particular.

Las encuestas pueden ser clasificadas por su mtodo de recoleccin de datos. Las

encuestas por correo, telefnicas y entrevistas en persona son las ms comunes..

Las encuestas por correo pueden ser de costo relativamente bajo. Como con cualquier

otra encuesta, existen problemas en usar este mtodo si no se presta suficiente

atencin a obtener niveles altos de cooperacin. Estas encuestas pueden ser ms

efectivas cuando se dirigen a grupos particulares, tal como suscriptores a una revista

especializada o a miembros de una organizacin profesional.


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Las entrevistas telefnicas son una forma eficiente de recoger ciertos tipos de datos y

se estn usando con cada vez mayor frecuencia. Se prestan particularmente bien a

situaciones donde es necesario obtener resultados oportunos y cuando el largo de la

encuesta es limitado.

Las entrevistas en persona en el hogar u oficina de un participante son mucho ms

caras que las encuestas telefnicas o por correo. Estas pueden ser necesarias

especialmente cuando se debe recoger informacin compleja.

Qu preguntas hacemos en una Encuesta?

Podemos clasificar las encuestas tambin por su contenido. Algunas encuestas

enfocan en las opiniones y actitudes mientras que otras se preocupan por

caractersticas o comportamiento reales.

Los entrevistadores pueden solicitar al participante que evale un candidato poltico oun producto usando alguna escala, o pueden solicitarle que ordene varias alternativas.

El cuestionario puede ser muy breve -unas pocas preguntas, tomando cinco minutos o

menos - o puede ser bastante extenso - requiriendo una hora o ms de tiempo al

participante. En estas encuestas, a los participantes se les preguntar sobre una

docena de preguntas sobre un tema, una media docena sobre otro tema y as

sucesivamente.

Los requisitos principales para entrevistar estn la habilidad para acercarse a personas

persuadirles a participar y para recoger los datos necesarios siguiendo las

instrucciones al pie de la letra.


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Para tener en cuenta:

Usar cdigos numricos para vincular al participante con su cuestionario y

guardar la informacin sobre el vnculo nombre-cdigo en un lugar aparte.

Negarse a proveer los nombres y direcciones de los participantes en la encuesta

a cualquier persona fuera de la organizacin de encuestas, incluyendo a sus

clientes.

Destruir cuestionarios e informacin que pueda servir para identificar los

participantes luego que sus respuestas se hayan entrado a la computadora.

Presentar tabulaciones estadsticas usando categoras amplias para que los

participantes individuales no puedan ser identificados.

La confidencialidad de los datos suministrados por los participantes es una

preocupacin primordial.

Modelo de entrevista

Entrevista N ........

Mi nombre es ..y estamos realizando un estudio de usuarios e investigacin acerca delnivel de satisfaccin y conocimiento de los alumnos, con respecto a la calidad de servicios que ofreceesta Biblioteca a fin de detectar las posibilidades del mejoramiento de este servicio. Las respuestas sonannimas y su colaboracin ser de gran ayuda para nuestro trabajo.

1- Cres que es importante que haya una biblioteca en una escuela? Por qu?

2-Qu opins de la biblioteca de esta escuela?

3- Conocs otras bibliotecas? Cules?

4-Qu es lo que ms te gusta esta biblioteca?

5- Y lo que menos te gusta?

6 Cambiaras algo?


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7-Qu opina del material de lectura que tiene esta biblioteca? Te parece atractivo o

interesante?

8- Cmo es la atencin del bibliotecario?

Modelo de encuesta: se encuentra al final del modulo en el anexo.

Actividad:

Primer momento: Elaborar los instrumentos de relevamiento de datos para llevar a

cabo un estudio de usuarios, tanto de recopilacin de datos de carcter cuantitativo y

otro para datos cualitativos. Habr que redactar un instrumento diferente atendiendo a

las particularidades de cada grupo de usuarios.

Segundo momento: Administrar los instrumentos al grupo muestra.

Matriz de datos

Alumno

Sexo

Edad

Legustaleer

Turno

Contraturno

Socio

Sabeasociarse

OpinindelServicio

Mejorasprop

uestas

Otrasbibliotecas

Visitassema

nales

Material

Recreos

1 2 3 1 1 2 1 2 2 1 3 2 1

2 2 1 1 1 2 2 1 5 2 1 4 4 2


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3 1 3 1 1 2 1 3 3 2 2 1 1

4 1 2 2 1 2 2 2 5 4 1 1 1 2

5 2 2 1 1 1 1 4 2 2 2 2 2

6 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 3 2

7 2 3 2 1 2 1 5 4 1 1 4 2

8 2 2 1 1 2 1 2 3 1 3 2 1

9 1 3 1 1 2 1 2 2 2 4 1 2

10 2 1 1 1 2 2 1 5 2 1 4 4 2

Exposicin de los datos: GRFICOS

Grfico de torta:


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Grfico de tablas o barras

0

20

40

60

80

100

A B C D E F * G H I

Si, con frecuencia

Si, a veces.

No

Actividad:

1) Organizar los datos obtenidos en una matriz utilizando los cdigos o las

leyendas pertinentes.

2) Graficar los datos, modelo de grfico a eleccin.

Planificacin de un estudio de usuarios: Pasos a seguir

Examinar los estudios previos y la literatura en general. Definir los objetivos del estudio

Seleccionar las variables a estudiar y el modelo a seguir Seleccionar la muestra de la poblacin a estudiar Elegir el mtodo para la compilacin de datos de observacin Determinar el mtodo de anlisis de datos u observaciones Determinar los medios de presentacin y utilizacin de los resultados, incluyendo

la difusin.


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Tipos de estudios de usuarios

Los estudios de usuarios Pueden ser bsicos y/o aplicados. Los primeros se refieren a

informaciones sobre los patrones de comunicacin, y los ltimos son investigaciones de

operaciones. Sin embargo, el tipo de estudio de usuarios vara de acuerdo a los

Objetivos de la investigacin y al ambiente donde se aplican:

a) estudios que identifican al comportamiento del usuario cuando busca o utiliza

informacin

b) estudios que identifican la necesidad de informacin a travs de perfiles de usuarios

definidos

c) estudios que buscan la elaboracin de programas de entrenamiento al usuario

d) estudios de la eficacia de la biblioteca o sistema

e) para identificar la produccin intelectual del usuario

f) para planear o evaluar servicios.

g) para desarrollar o elaborar proyectos de UI.

Los estudios de usuarios buscan la distincin de las diversas necesidades de

informacin, actuales o futuras, mediante la identificacin de los aspectos o situaciones

donde el usuario seala su conformidad o disconformidad con informacin o servicio

recibido.

SEGMENTACION

La biblioteca no posee una nica tipologa de usuarios, por lo tanto, debemos definirlos

por separado.

SEGMENTAR: es dividir en mercado en partes, partes o porciones homogneas, que

comparten categoras comunes como edad, salario, actividad, especialidad.

Permite identificar subconjuntos susceptibles de un tratamiento en particular.


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La segmentacin del mercado permite establecer prioridades y hacer un uso ms

racional de los recursos disponibles ofreciendo a cada grupo los fondos y servicios que

satisfagan sus necesidades.

Los segmentos existen naturalmente, nosotros slo los reconocemos, identificamos re

interpretamos.

Criterios de segmentacin aplicables a cualquier tipo de biblioteca:

Geogrfico (barrio, pueblo, municipio)

Demogrfico

o Edad

o Sexo

o Lengua

o Ocupacin

o Nivel de ingresos

Conductual (nivel de utilizacin de la biblioteca, comportamiento, actitudes)

Herramientas del estudio de usuarios.

Tipologa usuarios

Segn su relacin con el centro de informacin:

Potenciales : son quienes necesitan la informacin que posee la biblioteca pero

no hacen uso de ella. Reales: aquellos que hacen uso efectivo y sistemtico de los recursos y

servicios de la biblioteca.

Segn el nmero:

Individuales

Colectivos (todo un curso)

Segn la actividad:

Estudiantes


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Docentes

Administrativos

Segn el tema de trabajo:

Cientficos

Literarios

Histricos

Segn el desempeo dentro de la biblioteca:

Dependientes

Independientes

La CALIDAD en la biblioteca incluye la totalidad de los aspectos y caractersticas de un

servicio, proceso o producto destinado a satisfacer las necesidades de los usuarios

internos y externos, asumiendo el compromiso de una mejora continua.

La calidad beneficia a todos los que se relacionan de una u otra manera con la

biblioteca, permitiendo que se satisfagan plenamente las necesidades de informacin

de los usuarios, agregndoles valor.

Para poder brindar un servicio de calidad a nuestra comunidad escolar tenemos queidentificar sus requerimientos por medio de los estudios de usuarios, y luego aplicar los

conocimientos adquiridos como base de la planificacin y el desarrollo de los servicios.

Actividad: Teniendo en cuenta la informacin obtenida a partir del

anlisis interno y externo de la unidad de informacin presentar un diagnostico no

mayor a 3 carillas, dando cuenta de las particularidades de la institucin.


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NCLEO TEMTICO III FORMACIN DE USUARIOS

Garca, Irma Luz y Portugal, Mercedes. Servicio de referencia : Una

propuesta integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin de

usuarios. pp. 161-197

Este captulo ofrece una introduccin que recorre los temas que iremosdesarrollando hasta finalizar el programa:

Orientacin

Instruccin capacitacin

Alfabetizacin informacional

Programa de formacin de usuarios: distintos objetivos a cumplir

Contenidos

Cronograma Localizacin fsica Recursos

Evaluacin

Tcnicas de formacin

o Grupal

o Individual

Directa

Semidirecta Indirecta

Prestar atencin al cuadro 6 y 7 de las pginas 172 y 173.

Ejemplo de planificacin en la pgina 191


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Los servicios pueden clasificarse segn el grado de contacto que tenga el personal con

el usuario en el momento de la prestacin del servicio.

Servicios de alto contacto

o Referencia

o Orientacin en bsquedas bibliogrficas

o Formacin de usuarios

o Visitas guiadas

o Prstamo

Servicios de bajo contacto

o Devoluciones

o Buzn de sugerencias

o Bsquedas en catlogo manual y automatizado.

o Bsquedas bibliogrficas

o Reserva de material en lnea.

La satisfaccin desde el punto de vista del usuario es que el bibliotecario cumpla con

ciertas exigencias o requisitos esperados por l. Por otro lado, la satisfaccin desde lainstitucin es la capacidad de responder a las expectativas y necesidades de sus

clientes en sintona con los objetivos y prioridades de la institucin.

En la biblioteca escolar formamos a los futuros usuarios de todo tipo de biblioteca.


formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 5 Qu es la formacin de

usuarios? pp. 91- 103


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Consignas de trabajo:

1) Qu es la FU? De qu manera podra caracterizarla?

2) Seleccione 5 de las dificultades q presentan los usuarios al realizar una bsqueda

documental.

3) Cules son las diferentes clases o actividades de formacin que se diferencian en

el captulo?

4) Cuando trabajamos con el texto Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar :

Usuarios y servicios. Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 1: Usuarios de la informacin en la biblioteca

escolar. pp. 19-22 diferenciamos las caractersticas de los usuarios de una biblioteca ce

institucin educativa segn se edad, unifica en una cuadro esa informacin con la de la

pgina 98 y 99 del presente captulo.

5) Complementa la informacin sobre tcnicas del captulo Garca, Irma Luz y Portugal,

Mercedes. Servicio de referencia : Una propuesta integradora. Buenos Aires : Alfagrama, 2009. Cap 9 : Formacin

de usuarios. pp. 161-197 con las propuestas en las pginas 100-103.

Formacin de Usuarios usando tecnologas de la informacin y la comunicacin

Las bibliotecas tienen como funcin satisfacer las necesidades de informacin de sus

usuarios, estos usuarios estn cada vez ms habituados a utilizar las nuevas tecnologas

de la informacin y la comunicacin (TIC), trabajando en entornos virtuales y requieren

de nosotros nuevas estrategias de difusin y acceso a la informacin.

Las TIC permiten la interact iv idad y la interconectividad. La primera se refiere a la

conexin en tiempo real a una diversidad de fuentes y la segunda con la posibilidad de

pasar de un espacio de informacin a otro.

Muchos de los usuarios de Internet padecen el sndrome de optimismo digital, que

provoca en ellos la falsa percepcin de que internet puede resolver todas sus

necesidades de informacin en forma instantnea y tienden a considerar que no existe

ms informacin que la que es libremente accesible en Internet, ignorando los restantes

recursos de informacin disponibles. Es el especialista en informacin quien deber


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orientar, formar a los usuarios para un mejor aprovechamiento de la herramienta que es

Internet.3

Clasificacin de usuarios remotos:

Usuarios remotos sin experiencia en el uso de tecnologas aplicadas a las bsquedas.

Usuarios remotos expertos en tecnologa

Usuarios remoto experto en tecnologa sin experiencia en investigaciones.

Para formar usuarios remotos se debe proveer a los mismos de un conocimiento

procedimental, sobre cmo acceder y capturar informacin mediante el uso eficaz de

diferentes plataformas de software y hardware, sistemas operativos y programas de

investigacin. Pero tambin habr que atender al conocimiento conceptual, ensear

estrategias efectivas de recuperacin de la informacin.

Mtodos de capacitacin de usuarios remotos:

a) Entrega de materiales de autoestudio (folletos, hojas de autoayuda, guas de

instruccin)

PersonalmentePor correo

En papel

On line

b) Formacin personalizada (demostraciones, talleres prcticos, clases)

individual o grupal

presencial o remota

La tendencia hacia la biblioteca virtual sigue en aumento; por eso los fondos que una

biblioteca alberga fsicamente deben ponerse a disposicin de sus usuarios remotos por

va electrnica.

3Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios. Buenos Aires :

Alfagrama, 2007. Cap. 3: Tecnologas en la biblioteca.


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La Instruccin asistida por computadoras IAC es un apoyo al proceso de enseanza-

aprendizaje, la constituyen los tutoriales. Estos programas sobre el uso de la

informacin que comenzaron a desarrollarse en los aos 70 en EEUU se referan a:

* Explicacin del uso de catlogos

* Presentacin de artculos de publicaciones peridicas

* Materiales oficiales

* Ubicacin fsica de los materiales

* Uso de ndices

* Resmenes

* Procesos de bsqueda

Estos programas tienen distintas caractersticas:

- son presentados paso a paso

- la participacin del estudiante debe ser muy activa

- el programa respeta los ritmos de aprendizaje de cada participante

Acciones para desarrollar un plan de IAC segn Hernndez Salazar (1997):1. Determinar las condiciones del alumno

2. Establecer los objetivos de aprendizaje

3. Estructurar contenidos, estrategias y actividades

4. Precisar las tcnicas e instrumentos de evaluacin

5. Disear el programa.

Para que un programa sea eficaz hay que tener en cuenta los aspectos formales quefacilitan el proceso de comunicacin interactiva, desde la presentacin de la pgina

hasta los conos o mapas del sitio y tambin recalar en el contenido tanto a nivel de

orientacin (informacin general sobre la unidad, normativa) como de instruccin (uso de

los recursos informativos que posee la UI)


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Requisitos de contenido formativo

El programa debe cumplir al menos los dos niveles clsicos de formacin de usuario: la

orientacin bibliotecaria y la instruccin bibliogrfica.

A nivel de orientacin debe brindar informacin sobre:

Ubicacin de la biblioteca escolar: dentro del plano de la escuela

Modo de acceso

Horario

Condiciones de acceso

Historia de la institucin

Cursos de formacin de usuarios impartidos en la UI (se debera incluir el formulario

de inscripcin)

Normativa

Coleccin o fondos que posee

Servicios que presta y detalle de las condiciones para acceder a ellos.

Visitas virtuales a la biblioteca

Guas

Recursos sobre los que informa o permite acceder de otras instituciones, relacionados

con la propia biblioteca.


Buenos Aires : Alfagrama, 2007. pp. 58-67


formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 6 Formacin de

formadores pp. 105- 117


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En este captulo centrar su atencin en las competencias necesarias para

llevar adelante el programa de FU, de qu manera integrar a los diferentes actores,

cmo se vincula la FU con el Manual de procedimientos, aspectos cualitativos y

cuantitativos para analizar la eficiencia y la calidad en nuestra planificacin de FU.


formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 7 Entre teoras y modelos

pp. 119- 141

Cules seran las habilidades que debemos formar desde el plan de FU?

Qu otros recursos para trabajar se abordan desde este captulo?


formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. Cap. 8 Haciendo planes

pp.143-168

Qu caractersticas debe presentar una planificacin de FU? Atender

a la descripcin de las partes que deben explicitarse en la planificacin y la

importancia de una buena evaluacin. Distintos instrumentos de evaluacin.

Ejemplos de planificacin de bibliotecas.


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Planificacin de formacin de usuarios

Pautas del proyecto

Nombre del proyecto

Tipo de biblioteca: nombre, datos, ubicacin, dependencia institucional.

Caractersticas de la comunidad

Caractersticas de los usuarios

Fundamentacin

Finalidad / objetivos (propsitos)

Contenidos

Actividades

Tcnicas a emplear

Recursos materiales, humanos, econmicos

Espacios y tiempos (Cronograma)

Temporizacin Actividad Destinatarios ResponsablesSemana 1

Evaluacin (incluir instrumentos de evaluacin)

Ej.


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ResumenNarrativo de los

Objetivos deDesarrollo

Indicadores

VerificablesObjetivamente

Medios deVerificacin Supuestos

Equilibrar y ampliarlos fondos de labiblioteca,adecundolos a lasnecesidades de lacomunidadeducativa.

Ampliar lasposibilidades de usopedaggico de labiblioteca.

Promover elfuncionamiento de labiblioteca escolarcomo un centro parael aprendizaje y

para elentretenimiento ydisfrute a travs dela lectura.

Aumentar el materialbibliogrfico en unpromedio mnimo de3 libros por alumnodurante el ao 2012.

Incrementar en un50% la cantidad delibros de literaturainfantil.

Reorganizar la salade lecturaincrementando en un10% la cantidad demesas y sillas.

Mantener canalesapropiados decomunicacinnotificando a losusuarios sobrenuevos materiales,equipos y servicios.

Inspeccin visual.

Encuestas directas alos usuarios.

Buzn desugerencias

Anlisisexhaustivo de lasnecesidades yrequerimientos detodos los usuariosde la comunidadeducativa.

Planes y programas que se estn implementando en las bibliotecas escolares, con

respecto a la formacin de usuarios.

La inclusin en la vida escolar de las nuevas tecnologas de la informacin brinda al

bibliotecario un aspecto importante, el rol de especialista en informacin, su responsabilidad en

relacin con la organizacin y distribucin de los recursos informativos, la formacin de

usuarios, la animacin a la lectura y la asistencia al docente se aplica a ste tipo de fuentes y

recursos de informacin. El bibliotecario puede anticiparse y salir al cruce con propuestas que

permitan no solo insertarse en los proyectos a la comunidad educativa, sino sentar bases para

un trabajo cooperativo. (1)


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La realidad de la biblioteca hoy es otra; ha cambiado el paradigma Su rol hoy es proactivo,

de bsqueda de su cliente sin embargo, cuatro responsabilidades permanecen inmutables: el

bibliotecario debe ser un instructor, debe satisfacer las demandas de sus lectores, ocuparse de

la formacin de los usuarios y el desarrollo de la coleccin y de la promocion de la biblioteca

(2)

Dentro de la diversidad de programas y planes que podemos encontrar, enmarcados dentro de

la Ley Pcial de Educacin 13688, que a su vez se enmarca en la Ley Nacional de Educacin

26.206, podemos citar:

DOCUMENTOS CENDIE: El CENDIE, que es la unidad encargada de coordinar, producir

informacin y documentacin para el planeamiento y el desarrollo del sistema educativo

provincial, y es una fuente de informacin para los responsables de la gestin educativa y para

todos aquellos que buscan capacitarse y actualizarse en el campo de la educacin, cuenta con

el Proyecto para la organizacin y establecimiento d e las normas d e las Bibl io tecas

Escolares.

La Resolucin 2245 con fecha 17 de julio de 2009, establece en su artculo 1 la aprobacin del

Proyecto para la organizacin y establecimiento de las normas de las Bibliotecas Escolares y,

en su artculo 2, establece que la Direccin de cada nivel educativo y modalidad aprobar por

Disposicin Conjunta las normas para la gestin y organizacin de las Bibliotecas escolares

construidas por cada institucin educativa.

Los Bibliotecarios Capacitadores del CENDIE de las 25 regiones educativas, junto a los

bibliotecarios referentes de los 134 distritos y los bibliotecarios de las escuelas,consustanciados todos con el propsito de jerarquizar la presencia de las bibliotecas escolares

y fortalecer su funcin como espacio cultural y pedaggico, construyeron un frtil mbito de

debate, que posibilit, presentar pblicamente los documentos orientadores para la

organizacin y funcionamiento de las bibliotecas escolares de los niveles de educacin

primario, secundario y superior.

El debate posibilit reconocer la existencia de reas organizativas y funcionales comunes para

todas las bibliotecas de las escuelas de cada nivel educativo rea de procesos tcnicos, rea


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pedaggica y rea socio-comunitaria y, de un rea organizativa a definir por cada institucin

en funcin de sus particularidades.

La formacin de usuarios, esta presente en los tres niveles, incluida como un sub-rea del rea

pedaggica de la biblioteca, en el Servicios de extensin Bibliotecaria, y se ajusta a los

diferentes tipos de usuarios que presenta cada nivel.

Formacin de usuarios (Primaria): La biblioteca promueve el uso y manejo eficiente de la

informacin de manera crtica y autnoma.

La formacin del usuario es una actividad que se realiza desde el primer ao y contina hasta

la finalizacin del nivel. Las actividades apuntan a que los alumnos alcancen mayores nivelesde autonoma como usuarios de la biblioteca escolar.

Implementa actividades que propician el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca

por parte de alumnos y docentes tendientes al logro de:

Reconocer los servicios y espacios de la biblioteca.

Cuidar y conservar los materiales.

Interpretar el uso de de los carteles y rtulos para orientarse con ms facilidad en la

bsqueda de los materiales.

Conocer fuentes de informacin en distintos soportes.

Identificar distintos tipos de ndices.

Conocer la funcin de los catlogos, las fichas y registros que usa la biblioteca.

Ubicar los textos aplicando diferentes criterios de bsquedas por catlogo, autor, ttulo y

materia.

Identificar y diferenciar las partes del libro y el proceso de su edicin.

Anticipar por el tipo de libro y la informacin paratextual de qu puede tratar una obra.

Consultar obras de referencia de distinta complejidad y desde diversos intereses.

Conocer distintas publicaciones seriadas: peridicos, revistas.

Reconocer asientos bibliogrficos, los datos esenciales (autor, ttulo, edicin, lugar de

edicin, editorial, aos y pgina).

Consultar diccionarios de lengua y de sinnimos y antnimos, diccionario bilinge.

Conocer y utilizar Internet: su uso para acceder a un gran volumen de informacin


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Formacin de usuarios (Secundaria): La biblioteca promueve el uso y manejo eficiente de la

informacin de manera crtica y autnoma, dando continuidad a lo trabajado en el nivel

primario.

Implementa actividades que favorecen el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca

por parte de alumnos y docentes propiciando la construccin de saberes en torno a:

Los datos que integran el registro bibliogrfico.

Las principales estructuras textuales expositivas (descripcin, comparacin, causa-

efecto, problema-solucin, y secuencia).

Los distintos profesionales relacionados con el mundo de la informacin (periodistas,

documentalistas, informticos).

El uso de criterios para evaluar una fuente de informacin, considerndola en relacin a

otra/s.

El manejo eficaz de diccionarios y enciclopedias, impresas y electrnicas.

La localizacin, seleccin y manejo apropiado de forma autnoma, de textos impresos y

electrnicos.

Formacin de usuarios (Superior): como lectores de textos acadmicos, tcnicos y literarios,

se promueve las capacidades vinculadas al acceso y seleccin de informacin y

documentacin, existentes en distintos soportes, privilegiando las temticas de la formacin

docente y/o del campo tcnico disciplinar.

Implementa actividades propiciando el desarrollo de habilidades para el uso de la biblioteca por

parte de alumnos y docentes, considerando los requerimientos de la formacin docente y sus

prcticas y la especificidad de las orientaciones tcnicas, promoviendo la construccin de

saberes en torno a:

Confeccionar monografas e informes de carcter cientfico citando con correccin las

fuentes consultadas.

Elaborar dossier de prensa sobre temas de actualidad.

Consultar y manejar catlogos colectivos, abstracts, informacin en lnea.

Seleccionar recursos de informacin especializada, consulta experta.

Usar eficazmente la informacin para resolver el problema especfico, diferenciar

fuentes primarias y secundarias.


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Recuperar informacin procedente de una variedad de sistemas y en varios formatos.

Diferenciar entre vocabulario, palabras claves y lenguaje controlado para su uso eficaz

en las estrategias de bsqueda.

Utilizar con sentido crtico los servicios de la web, (webquest, blogs, lista de discusin).

Programa Integral para la Igualdad Educativa (PIIE)

El Ministerio de Educacin disea e implementa el Programa Integral para la Igualdad

Educativa desde el ao 2004 para dar respuesta a las problemticas educativas relacionadascon la fragmentacin social y la desigualdad de oportunidades educativas.

En medio de ese escenario era necesaria la implementacin de acciones que apuntalaran la

construccin de la justicia social y concretaran una poltica de inclusin y de ejercicio de

derechos, entre ellos, el derecho a educarse. Era imprescindible dotar a las escuelas tanto de

recursos materiales como simblicos que les permitieran ms y mejores condiciones para

hacer frente a los diferentes problemas que se les presentaban, con el objetivo de hacer de la

escuela un mejor lugar para aquellos nios y nias que ms lo necesitaran.

En la actualidad el programa sigue trabajando con un conjunto de 2293 escuelas a partir de los

siguientes principios:

Igualdad de oportunidades, en trminos polticos. El Estado es el garante del derecho a

la educacin de todos los nios y nias, generando el acceso a ms posibilidades y

promoviendo condiciones para que todos tengan las mismas oportunidades.

Igualdad en el punto de partida, en trminos pedaggicos. Un vnculo sostenido de

confianza en la capacidad de todos los nios para aprender. Cada uno tiene su tiempo,

su modo, su historia cultural y personal que lo constituye a la vez en igual y diferente.

Una idea que parte de reconocer las profundas desigualdades que la niez vive y que

asume el desafo de no volverlas naturales ni condicionar por ello, la vida futura de cada

nio y nia en la escuela. Una apuesta a una experiencia escolar rica y valiosa para

cada uno de ellos.

Centralidad de la enseanza, como trabajo colectivo y cotidiano Una propuesta escolar

que ofrezca a todos los nios y nias la misma riqueza de saberes y se preocupe por

hacerlo de manera colectiva y renovada, recuperando las mejores tradiciones


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pedaggicas de nuestra escuela pblica. Una apuesta a las capacidades que maestros

y maestras despliegan en el da a da escolar.

Justicia en la distribucin de recursos materiales. El compromiso de hacer el mayor

esfuerzo en las escuelas que trabajan con los chicos ms pobres del pas. Una

distribucin justa de los recursos necesarios para realizar una buena tarea educativa.

Teniendo como eje estos principios, el PIIE formula los siguientes propsitos pedaggicos:

Implementar acciones pedaggicas y comunitarias que apunten al fortalecimiento de los

procesos de enseanza y aprendizaje.

Acompaar el desarrollo de iniciativas pedaggicas escolares como oportunidades de

accin y reflexin de las propuestas institucionales y de aula.

Fortalecer el lugar central de la enseanza a travs de propuestas de profesionalizacin

docente.

Para implementar las acciones del Programa y garantizar en todas las escuelas una educacin

con igualdad y calidad, equipos tcnico pedaggicos que estn en todas las provincias,

acompaan a las escuelas en la tarea de problematizar sus prcticas pedaggicas cotidianas,

sistematizar saberes pedaggicos, reflexionar sobre los sentidos y los modos desde los cuales

se hace escuela.

Dentro de este Programa, la biblioteca tiene un protagonismo absoluto, y desde ella, la

formacin de usuarios, ya que todo el material que llega a las instituciones es manejado,

distribuido, puesto en conocimiento y ofrecido por los bibliotecarios. Incluso, para que la

presencia de la biblioteca como centro de recursos y corazn vibrante de la escuela en la que

esta inserta, se haga una vivida realidad, se designaron mas bibliotecarios que los que

histricamente haba en esas comunidades. Es por eso que este programa resulta en un

excelente motor, motivador de usuarios vidos de conocer e informarse y de aprender a

manejarse en esta sociedad de la informacin, que se les abre frente a ellos.

PLAN LECTURA: Programa educativo nacional para el mejoramiento de la lectura

El Plan LECTURA del Ministerio de Educacin de la Nacin Argentina (Programa Educativo

Nacional para el Mejoramiento de la Enseanza de la Lectura) fue creado por la Resolucin

Ministerial N 1044/08, que fusion el Plan Nacional de Lectura y la Campaa Nacional de

Lectura que venan desarrollndose desde 2003, en la escuela y los mbitos no


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convencionales respectivamente. Desde entonces, trabaja en todo el pas para la formacin de

lectoras y lectores, como lo establece la nueva Ley de Educacin N 26.206.

En coordinacin con los Planes de Lectura Provinciales, el Plan LECTURA disea y desarrolla

nuevas estrategias para mejorar la enseanza de la lectura y volver a posicionar espacios,

libros y prcticas concretas de lectura en la escuela, en la familia, en la sociedad tendientes a

sembrar el deseo de leer.

En pos de alcanzar este objetivo se llevan adelante una serie de acciones orientadas a

fortalecer la presencia de la lectura en la escuela y a promover el encuentro de docentes y

estudiantes con el libro.

RED REGIONAL

Con el objeto de federalizar estrategias y el diseo de polticas educativas de lectura, los 24

Planes de Lectura dependientes de los ministerios provinciales coordinan acciones junto al

Ministerio de Educacin de la Nacin, a travs de Coordinaciones Regionales.

ACCIONES Y ACTIVIDADES QUE DESARROLLA EL PLAN LECTURA

Cruzando acciones con organismos, programas, Direcciones de distintos niveles educativos,

organizaciones sociales, llevamos adelante en todo el pas:

Talleres de lectura y literatura.

Visitas de autores a escuelas de todo el pas.

Capacitaciones a docentes y bibliotecarios:

o Virtuales, a travs del portal Educ.ar.

o Presenciales, acercando a las escuelas de todo el pas a talleristas yespecialistas

Publicacin y edicin de libros, folletos y cuadernillos educativos.

Provisin de libros a bibliotecas escolares, a docentes, a proyectos autogestivos y a

solidarios presentados por docentes y estudiantes.

Lectura en voz alta: Desde 2008, este es uno de los lineamientos principales que ha

desplegado el Plan LECTURA y se ha trabajado para promover en cada provincia la
http://planlectura.educ.ar/red_regional/http://planlectura.educ.ar/publicaciones/biblioteca_digital/http://planlectura.educ.ar/publicaciones/lectura_en_voz_alta/http://planlectura.educ.ar/publicaciones/lectura_en_voz_alta/http://planlectura.educ.ar/publicaciones/biblioteca_digital/http://planlectura.educ.ar/red_regional/


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recuperacin de los espacios de lectura en la escuela. Se propone la adopcin diaria de

esta prctica en el aula por parte del docente por su carcter modelar e inicitico.

El Plan LECTURA articula con todos los niveles educativos, modalidades, y diversos

programas del Ministerio de Educacin.

Tambin, a travs de la firma de numerosos convenios con ONGs, universidades, empresas,

editoriales, y otros organismos estatales, permanentemente se llevan adelante acciones tales

como concursos, ediciones de libros, campaas de promocin de lectura y difusin, etc.

LA ESCUELA LEE MAS

Este Programa Provincial "La escuela lee ms..." tiene trayectoria en nuestra Provincia pues se

lleva adelante desde 2003.

La intencin de este programa es promover en la Provincia un estado de lectura. Existe la

conviccin de que la formacin de lectores posibilitar a los alumnos su desarrollo como seres

sociales, que puedan acceder al saber, que se apropien de la lengua escrita, que construyan

identidad, que conozcan otras identidades, que las acepten y se nutran, en fin, que integren

como ciudadanos la multiplicidad de voces con las que se construyen las sociedades.

Este programa presenta trayectos que sern recorridos en lo que tienen de comn y de

particular a la vez:

La escuela lee literatura.

La escuela lee textos de estudio.

La escuela lee "medios audiovisuales"

La escuela lee el diario.

Por un lado, se apuesta a la formacin de lectores partiendo de la lectura de literatura ya quese considera que el discurso literario constituye una produccin cultural riqusima que establece

un pacto lector particular, por el cual el sujeto intercambia significacin que contribuye a la

constitucin de su subjetividad, a su identidad. Tambin se considera que la lectura de textos

de estudio es fundamental para el anlisis y la posterior toma de posicin ante la multiplicidad

disciplinaria de temas que propone la escuela y la realidad misma. El manejo de textos

explicativos y argumentativos no slo es fundamental para acceder a la informacin sino para

ser parte activa, comprometida en las cuestiones cotidianas de la vida.


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Por su parte, la lectura de los medios de masivos de comunicacin y de medios audiovisuales

permite dar cuenta de los hechos que rodean al ser humano y la forma en que son tratados

socialmente. El conocimiento de la participacin en la construccin ideolgica de los discursos

sociales y su circulacin, de los formadores de opinin y los intereses que sustentan esas

estrategias, constituyen, hoy en da, un saber imprescindible para la formacin como

ciudadanos plenos.

Asimismo, y de manera paralela, el propsito de este programa es fortalecer la formacin de

escritores, dueos de su palabra, interesados en compartir sus ideas, sus sentimientos, sus

saberes. Para lograrlo, promovemos acciones en las cuales la escritura cobra sentido, se

desarrolla como proceso y culmina con producciones surgidas de secuencias didcticas en las

que se repara de manera contextualizada en los contenidos necesarios para la elaboracin de

cada texto. La escritura es nuestra huella, la marca de personas dueas de su palabra y por lo

tanto, de su destino.

Sabemos que la lectura y la escritura forjan hombres libres.

EPB / CIRCULAR TCNICA N 1

Esta circular, define el rol del bibliotecario y la funcin de la biblioteca escolar en el marco de lapoltica educativa considerando prioritarios los siguientes propsitos.

Revitalizar y optimizar el funcionamiento de la biblioteca escolar como centro

indispensable para el desarrollo curricular y la animacin cultural que proyecta su

beneficio a alumnos, docentes y miembros de la comunidad en general

Jerarquizar el rol del bibliotecario escolar.

Establecer lineamientos tcnico-pedaggicos en relacin con el rol del bibliotecario

escolar.Esta circular habla tambin, entre muchas cuestiones en la que hace hincapi y marca

lineamientos a seguir, de la formacin de usuarios y dice que nuestros alumnos deben afrontar

una sociedad cada vez ms exigente y competitiva. La biblioteca de la escuela es el lugarpara

ensearles a desempearse como usuarios competentes de todas las bibliotecas. Si ella

cumple su rol, los nios sabrn cmo manejarse en otras, comprendern su ordenamiento, el

compromiso en los sistemas de prstamo, las bsquedas en diversos tipos de catlogos.


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Estos planes y otros, como las CRA de Chile, la serie Blitz de Espaa, lo que se lleva a cabo

en Tierra del Fuego en el marco de la ley provincial de educacin, etc., lo que logran es la

formacin de lectores crticos, autnomos, expertos y en consecuencia usuarios expertos.

Trabajo de recopilacin elaborado por Viviana Balcells y Laura Schumacher

Bibliografa:

RODRGUEZ BRIZ, Fernanda. Los servicios de referencia virtual : surgimiento, desarrollo y perspectiva a futuro.

Buenos Aires : Alfagrama, 2006.

GAZPIO, Dora y LVAREZ , Marcela. Soportes en la Biblioteca de hoy ; Desarrollo de las habilidades de informacin.

Buenos Aires : Ciccus, 1998.

BLITZ5 ; La formacin de usuarios y el uso de la informacin [en lnea]. Madrid : Gobierno de Navarra, Departamento de

Educacin y cultura, 2000 . En : http://dpto.educacion.navarra.es/publicaciones/pdf/fondos.pdf [ 22 de mayo de 2010].

http://abc.gov.ar [22 de mayo de 2010].

NCLEO TEMTICO IV: ALFABETIZACION INFORMACIONAL

ALFIN: La informacin se encuentra en multiplicidad de medios con predominio

audiovisual y ha adquirido valor econmico, opera como distractora y saturadora, por

Evolucin del concepto

Los autores plantean distintas posiciones Bawden la considera una alfabetizacin

en destrezas, una prctica de aprendizaje en un entorno. Gmez Hernndez como

evolucin del concepto de formacin de usuarios y Town como continuacin de la

alfabetizacin bsica. Los trminos deben ser precisos ya que se tiende a utilizar

diferentes acepciones para referirse a ALFIN sin distinciones: alfabetizacin

bibliotecaria, alfabetizacin en medios, aalfabetizacin informtica, alfabetizacin

electrnica o digital, alfabetizacin bsica.

Orgenes

Comienza a emplearse en bibliotecas y servicios de informacin, para adquirir

destrezas en la utilizacin de recursos documentales. En la dcada del 80 se torna til

para la formacin del ciudadano en sociedades democrticas. Cuando se asimila a lo

educacional, lo retoma UNESCO (se reconoce como derecho humano, clave en la

sociedad de la informacin. Praga 2003).


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Concepto

Conocimiento de la necesidad de informacin y la posibilidad de satisfacerla por la

identificacin, uso, evaluacin y comunicacin adecuada. La American Library

Association afirma que una persona alfabetizada en informacin debe ser capaz de

reconocer cundo necesita informacin y debe tener la habilidad para localizar, evaluar

y usar eficazmente esa informacin (1989).

Consideraba que la ALFIN puede contribuir a:

el aprendizaje permanente

la creacin de nuevo conocimiento

la adquisicin de habilidades

el esfuerzo personal, profesional, social e institucional

la inclusin social

la participacin ciudadana, la innovacin y el desarrollo.

Alf abetizacin info rmacion al es saber cundo y po r quneces itas info rmac in,

dnd e enco ntrarla, y cmo evaluarla, uti l izarla y comu nic arla de manera tica.

Busca informacin en soporte papel o digital sobre los siguientes modelos

en ALFIN

ModelosMARLAND80: surge en el Reino Unido, compuesto por 9 preguntas acerca de la

necesidad y uso de la informacin.

DOYLE92: reconocimiento de la necesidad para la toma de decisiones.

PLUS HERRING96: clasifica habilidades de informacin en cuatro categoras:

necesidad, localizacin, uso y autoevaluacin.

BRUCE97: plantea siete maneras de experimentar la ALFIN: TIC, fuentes,

control, proceso de la informacin, construccin del conocimiento y comunicacin.


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EISENBERG-Y BERLOWITZ(1987) BIG 6: las 6 grandes habilidades para la

resolucin de problemas:

1. Definicin de la pregunta

2. Bsqueda de estrategia de informacin

3. Localizacin y acceso a fuentes

4. Uso de la informacin

5. Sntesis

6. Evaluacin

Para que sea exitosa la implementacin de programas de educacin en alfabetizacininformacional se debe producir un cambio cultural y de valores educacionales en elcontexto en que se producen, el establecimiento de polticas y normas, el desarrollode una adecuada preparacin para aquellos que van a ser los enseantes, lacolaboracin de todos los implicados dentro de cada contexto, y en los componentespropiamente educacionales del programa: recursos para el aprendizaje, habilidadesespecficas para aprender, actividades especficas que facilitan este aprendizaje yoportunidades de reflexin sobre la prctica llevada a cabo.

La enseanza debe ser conceptual, debe conseguir que el alumno aprenda aaprender y debe estar en consonancia con nuevos entornos y modelos educativoscomo los CRA (Centro de Recursos para el Aprendizaje), y en consecuencia, laaplicacin de herramientas adecuadas para la gestin de contenidos.Uno de los verd aderos retos d e la enseanza de ALFIN lo c on stitu ye la

inco rporacin d e con tenidos y prct icas a los planes d e estudios, se pu ede

int egrar los con tenid os d e enseanza-apren dizaje en las dist in tas asign aturas

cuando el profesor es mo t ivador de un est i lo de aprendizaje que incorpora

trabajos y u na con duc ta en el alumn o h acia la correcta bsqu eda, acceso, uso y

com un icacin de la informacin.En la actualidad existen otras propuestas, como asignaturas de carcter introductorioo formacin extracurricular.

Monfasani, Rosa Ema y Curzel, Marcela Fabiana. Usuarios de la

informacin : formacin y desafos. Buenos Aires : Alfagrama, 2008. pp. 175-192


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Buenos Aires : Alfagrama, 2007. pp. 35-58

Luego de leer el artculo responder:

1) Cules son los pasos que se plantean ante el comienzo de un proceso de

bsqueda?

2) A qu se refieren los autores al utilizar el trmino truncamiento?

3) Qu son los operadores booleanos?

Relevancia

El objetivo de la Recuperacin de la Informacin4 es proporcionar informacin

relevanteal usuario.

Froehlich destaca algunas caractersticas comunes de la relevancia:

Diversidad: el usuario valora de acuerdo a sus criterios, no relaciona con el temade los documentos como base de valoracin.

Dinamismo: en la bsqueda de la informacin.

Fortalecimiento: en los modos de evaluacin y diseo de sistemas.

Tipos de relevancia:

Segn Mizzaro, los diferentes tipos de relacin estn distinguidos en cuatrodimensiones:

1 dimensin: formada por los recursos de informacin (informacin

documento y representacin del documento)

2 dimensin: formada por el problema del usuario (necesidad de informacin:

real, percibida, peticin y consulta)

4

Salvador Olivn, Jos Antonio. Recuperacin de la informacin. Bs As : Alfagrama, 2008. Cap 4 Relevancia pp. 71


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3 dimensin: formada por tema, rea en que est interesado el usuario;

tarea, actividad que realizar el usuario; contexto, influye en cmo se reali za

la bsqueda y evaluacin de los resultados.

4 dimensin: representada por el tiempo (intervalo que va desde que surge la

necesidad de informacin hasta su solucin).

Segn Saracevic:

Relevancia del sistema o algortmica: relacin entre una consulta y los

objetivos de informacin (textos) de un sistema recuperados, o no, por un

determinado procedimiento.

Relevancia temtica: relacin entre el tema expresado en una consulta y el

tema cubierto en los textos del sistema.

Relevancia cognitiva o pertinencia: relacin entre el estado de conocimiento y

la necesidad de informacin cognitiva de un usuario y los textos recuperados.

Relevancia situacional o utilidad: relacin entre la situacin, tarea o problema

y los textos recuperados.

Relevancia afectiva o motivacional: relacin entre las intenciones, objetivos ymotivaciones de un usuario y los textos recuperados.

La relevancia es un concepto: cognitivo multidimensional que depende de las

concepciones y necesidades de informacin del usuario; dinmico que depende de los

juicios de los usuarios en relacin a la informacin y la necesidad de informacin en

determinado momento; complejo, sistemtico y medible desde la mirada del usuario.

Actualmente los motores de bsqueda en la web utilizan el concepto probabilstico y

estadstico de la relevancia en forma de algoritmos de relevancia, as como el concepto

de feedback por relevancia en la expansin de consultas. Los procedimientos utilizados

para presentar los resultados en orden de importancia, suelen utilizar criterios como la

aparicin de los trminos de bsqueda en el ttulo, nmero de veces que aparecen en

el documento, posicin que ocupan, etc. Es por eso que la relevancia del sistema

puede diferir significativamente de la relevancia temtica, y ms an de la relevancia


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del usuario, por lo que no es de extraar el desencanto de los usuarios por los

resultados y las tasas tan bajas de precisin obtenidas en este tipo de motores de

bsqueda.

El feedback por relevancia es un proceso de reformulacin de la consulta inicial basado

en la valoracin, por parte del usuario, de la relevancia de los resultados de la

bsqueda, tiene como objetivo mejorar de forma interactiva la recuperacin eliminando

aquellos documentos no relevantes y aadiendo otros documentos relevantes.

Entender cmo juzgan los usuarios la relevancia de la informacin llevar a

comprender mejor sus necesidades de informacin y ayudar a disear sistemas,

interfaces y representaciones de documentos que den respuestas a esas necesidades.

Investigacin bibliogrfica

Barraza, Mara Cecilia. Investigacin bibliogrfica. En: universidad

Tecnolgica Metropolitana. Magister en educacin a distancia. Mdulo Metodologa

de la Investigacin. http://www.utemvirtual.cl/

Prestar atencin a las definiciones de:

Referencia bibliogrfica

Bibliografa

Nota al pie de pgina

Cita: clases

Fichas bibliogrficas

Fichas de investigacin


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NCLEO TEMTICO V NUEVOS ALCANCES DE LA PROFESIN

Los invito a leer el siguiente artculo: Cmo evitar ser rastreado mientras

navegamos.(artculo disponible en el campus virtual)


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Cuozzo, Gabriela del Valle y otros. La biblioteca escolar : Usuarios y servicios .

Buenos Aires : Alfagrama, 2007. Cap. 3: Tecnologas en la biblioteca.

1) A partir de la lectura del captulo seleccionado organice la

informacin del mismo en un cuadro esquemtico.

2) Realice la actividad propuesta en la pgina 82.

3) De los recursos web propuestos selecciona 5 de ellos y explicita la razn de tu

eleccin.

4) Qu debe tenerse en cuenta al crear un sitio web para la UI de la institucin

educativa donde te desempees?

Rielo Marcelo y Koren Leandro. Regular o no regular: Legislacin sobre

contenidos en internet. En El cruce. Ao 3. N13. May 2011

Declaracin d e Derecho s Dig i tales en el Per

Primer principio: El acceso a la Internet debe ser libre y sin restricciones.

El libre acceso a la Internet es un derecho fundamental porque la Red es uno de losespacios naturales para el ejercicio pleno de la ciudadana y la libertad de expresin.Por ello, no debe restringirse el acceso a la Internet a nadie, salvo prdida de derechos

ciudadanos por condena penal.


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Segundo principio: La privacidad y secreto de las comunicaciones son esencialespara los medios digitales.

Todos los ciudadanos tienen derecho a garantas plenas de privacidad, de secretopersonal y resguardo de datos personal al usar la Internet y dems servicios y mediosdigitales, tanto de parte del Estado como de los particulares que ofrecen dichosservicios y medios; todos tienen derecho a recurrir a instancias judiciales y / oadministrativas para resarcimiento inmediato en caso de transgresin.

Tercer principio: La Internet debe ser segura y confiable.

Todos los usuarios de la Internet deben poder confiar plenamente en que tanto el

Estado como los proveedores de contenido y de acceso a todo nivel, estncomprometidos en crear un entorno digital seguro, en lucha permanente contra ladiscriminacin, el abuso sexual y moral, el trfico de personas y en general todaactividad criminal.

Cuarto principio: El dominio pblico fortalece a la Internet y viceversa.

Las obras nacen del conocimiento creado por la humanidad, lo que las hace parte deldominio pblico. Para fomentar y promover la creatividad cientfica, cultural y artstica,los autores de nuevas obras tienen el derecho de solicitar al Estado proteccintemporal del derecho de copia, reproduccin y uso de tales obras, con fines de

beneficio patrimonial. El ejercicio de este derecho no debe impedir el uso legtimo delas obras.

Quinto principio: La Internet debe ser neutral.

Solo una Internet neutral garantiza la libertad de innovacin y de opciones para losciudadanos y consumidores. Por ello, es necesario garantizar que el flujo de datos nosea manipulado por los proveedores de acceso, las empresas de telecomunicaciones,los administradores de la red, o los gobiernos, y que las reglas para administrareficientemente el uso de los canales de transporte de datos sean hechas sin nimo defavorecer a ningn actor.

Mayor informacin en: http://sites. google.com/ site/derdigperu/

UN NUEVO DESAFO EN LAS BIBLIOTECAS: USO DEL BLOG

El proceso de creacin, difusin y acceso a la informacin ha cambiado, por lo tanto, el

concepto de biblioteca tradicional; ha quedado obsoleto y no da respuesta a las

necesidades reales de los usuarios. Adquirir, conservar y prestar libros o documentos


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es hoy en da slo uno de los muchos servicios que las bibliotecas deben ofrecer. Una

de las funciones del profesional de la informacin es notificar qu servicios y qu

materiales pueden encontrar los usuarios en la biblioteca. Se debe considerar a las

bibliotecas como centros que recopilan y almacenan informacin, pero tambin como

centro de difusin.

En este contexto, los BLOGS son una buena herramienta de difusin, especialmente

porque la ordenacin cronolgica de los contenidos favorece la tarea de identificar las

novedades.

Un WEBLOG, BLOG O BITCORA es un espacio personal de escritura en Internet de

fcil actualizacin, que permite publicar cronolgicamente textos. Tiene una pgina

principal con las ltimas historias publicadas, ordenadas en orden cronolgico inverso y

un archivo en el que las historias se organizan a lo largo de dos ejes: cronolgico y

temtico. Los BLOGS ofrecen infinitas posibilidades a las bibliotecas, dotndolas de

una excelente herramienta de comunicacin, gil y sencilla, para promocionar sus

servicios, difundir las ltimas novedades, ampliar los servicios de referencia y de

alfabetizacin informacional, etc. Las ventajas de los BLOGS en las bibliotecas son:

La informacin transmitida queda automticamente clasificada por materia, y aparece

dispuesta en orden cronolgico.

El servicio se puede personalizar, y la informacin puede actualizarse con facilidad.

Los usuarios pueden hacer bsquedas dentro de la informacin que se les ofrece.

El mantenimiento del web de la biblioteca no requiere una persona encargada de esta

tarea (webmaster), y las aportaciones se pueden hacer de forma consorciada. Sin

embargo hay que tener en cuenta que debe actualizarse regularmente, ya que un blogsin actualizacin es una herramienta muerta y los usuarios pronto dejarn de visitarlo y

consultarlo.

Informar a los responsables del c

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