Modulo I Redes sociales

BIENVENIDABIENVENIDA

Bienvenidos al curso introductorio de redes sociales.

Introducción a las redes sociales y herramientas 2.0Escucha – Reputación online.Política de comunicación 2.0

AGENDAAGENDA

HORARIO

OBJETIVOS DEL CURSOOBJETIVOS DEL CURSO

¿Cuáles son vuestros objetivos?

OBJETIVOS DEL CURSOOBJETIVOS DEL CURSO

• Entender la importancia de las Redes Sociales• Conocer algunas de las Redes más

importantes• Cómo se modera la información• Aspectos más importantes para desarrollar

una estrategia de comunicación2.0• Cómo obtener rendimientos de las Redes

Sociales

Yo no alquilo nunca más en Interrent

Pedro_867 Carai, veo que no soy el único que ha tenido problemas. Para que contar más. Yo a partir de ahora alquilo en Hertz que son mejores

Kati_445. Estuve trabajando en Interrent, y me despidieron con cajas destempladas. El trato no ha sido nada humano. No me merecía terminar así después de la dedicación y el esfuerzo hacia esta empresa

Juan567 Es Pues menuda compañía, yo alquilé un coche hace una semana y el aire acondicionado no funcionaba. Lo comenté con uno de los empleados y la respuesta fue “pues abra la ventana”. Yo les meto una reclamación que verás ti.

Juana_576 Yo alquilé también otro coche en el Aeropuerto de Barcelona y cuando lo fui aa devolver tenía un pequeño arañazo del cual ya di parte en la misma recogida. Pretendían hacerme un cargo de no se cuanto porque no había contratado el todo-riesgo. NO OS FIEIS DE ESTA COMPAÑÍA!!!!!

En esta pagina pretendemos aglutinar a todos aquellos que en algún momento se han visto estafados por esta empresucha.No hay derecho y queremos que nuestra voz se oiga bien alto.

Filial tecnológica de

1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Y 1. INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS 2.0HERRAMIENTAS 2.0

¿Web 2.0?• Internet enfocado al usuario.

• Se trata de una actitud y no una tecnología.

• Aplicaciones que generan colaboración…… gratuitas.– La generación de los

contenidos se democratiza.– No son necesarios

conocimientos técnicos para ello.

INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALESINTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES

¿Cloud Computing - SaaS?

• No se podría entender la Web 2.0 sin la existencia del Cloud Computing o computación en la nube y el Software como servicio (SaSS)


Del mero espectador al ADPROSUMER (T.Maldonado).

“ESCUCHAR AL USUARIO - CLIENTE”


MARKETING VIRAL• Técnicas de marketing• Explotan redes sociales y otros

medios electrónicos.• Objetivo:– Incrementos exponenciales

Branding.– Procesos virales.– Basados en el boca - oreja


MARKETING VIRAL – Ejemplos40% videos música, 36% contenidos generados por usuarios, 16% videos films y 8% clips TV .


Cronología:• Web 1.0 - Solo productores.• Web 1.5 - Interacciones e-

commerce• Web 2.0 - Web Colaborativa.

Interaccion con otras redes de usuarios.


Escala temporal


CONCENTRACIÓN TECNOLOGÍA

Que está pasando en las redes sociales ahora?


Impacto inicial: Estarás, te guste o no


La cuestión no es si estar o no en redes sociales sino CUANDO VAS A HACERLO!!


¿Por qué?

Porque los consumidores se fían más de la opinión de otros consumidores o amigos a la hora de confiar en un producto o servicio de tu empresa.


Escucha 2.0 – Reputación onlineLAS CRÍTICAS NEGATIVAS – COMO LAS GESTIONAMOS???

: ¿Qué será eso que me prohíben llegar a conocer?

El “Efecto Streisand”Efecto “bola de nieve”


Mapa de la Web 2.0


Unos momentos de stress

Si no conocemos varias….. Para preocuparnos!


Principales Redes SocialesHerramientas de comunicación 2.0 más relevantes

• Blogs.• Lectores y agregadores RSS• Noticias y contenidos

votados por usuario • Recomendaciones de

contenidos• Buscadores especializados• Compartir Videos • Compartir fotos •Marcadores sociales

• Redes sociales profesionales • Redes sociales personales • Aplicaciones sobre mapas -

Geolocalización• Páginas de inicio

personalizadas • Correo electrónico online•Wikis• VideoBlogs• Podcasting• Comunidades, directorios


RSS Es el acrónimo de Rich Site Summary Really Simple Sindication en función de sus especificaciones.

¿Qué es RSS? “información a la carta” para el usuario.

Principales Redes Sociales y Herramientas de comunicación 2.0 más relevantes


Herramienta de comunicación. Microblogging

¿Qué estás haciendo?•140 caracteres.•Símil de un SMS con “esteroides”•Seguir y que te sigan•Envío directo o a todos seguidores.•# “hashtag” (#agrupalia)

•Marketing en tiempo real.



Notificator 1935Notas manuscritas

Display 2 horas por pago con monedas




Redes SocialesFacebook: más de 600 millones de usuarios. En españa cerca de 12 Millones.Tuenti: 3 millones

FACEBOOK Y EL PODER DE LA FACEBOOK Y EL PODER DE LA SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN

Acciones más efectivas que la publicidad tradicional

FACEBOOK- ¿QUÉ ES UN FAN?FACEBOOK- ¿QUÉ ES UN FAN?

10 MMSTARBUCKS6,5 MMCOCA-COLA3,3 MMNUTELLA2,1 MMADIDAS

10 Millones de usuarios quieren ser Fans CADA DÍA!



Redes Sociales profesionalesLinkedin 70 millones de usuarios en todo el mundo y más de 1 millón en España.


Control editorial democráticoNoticias - Posts

•Los colaboradores comentan una noticia y reciben de los lectores del sistema esos votos.




Aplicaciones para compartir y administrar Imágenes en línea. •Permite geoposicionar imágenes.

•Subidaimágenes: Smartphones, web y email



Páginas de inicio personalizadas configurables por el usuario

Veo lo que deseo ver. No me interesa el resto.



Marcadores Sociales. Comparto mis favoritos



Aplicaciones de geoposicionamiento.



Enciclopedia plurilingüe online, libre, gratuita y administrada por usuarios.



Aplicación online de Broadcasting de video.En sólo un minuto se suben 24 horas de video,



Pero, la popularidad de todas estas herramientas se dispara cuando puedes acceder a ellas desde cualquier parte y en cualquier momento desde tu Smartphone.


¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media? - TWITTER

Incremento tráfico Smartphones.•AT&T: incremento 2 últimos años

de un 5000% tráfico web desde dispositivos móviles.

•Cisco: trafico móvil a nivel global se incrementará 66 veces en 2013•70% páginas vistas desde iphones

cuota de mercado del 10%!!


¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media?

•Porqué lo está cambiado todo•La forma de hacer amigos•La posibilidades del propio internet

•Algunos datos:•En Europa existen unos 402 millones de usuarios de internet•Más de un 60% de estos usan las redes sociales con frecuencia. Esto supone unos 240 millones de usuarios•En 2009 los medios sociales crecieron cerca de un 40%


¿Por qué ahora habla todo el mundo de social media?

• Europa media 2-3 redes.• Para lo bueno y para lo malo la gente

habla en dichas redes sobre todo y sobre cada marca.• Cualquiera puede verlo y escucharlo• Esto potencia la influencia de todos• Los consumidores proporcionan feedback

> focus group.

• Las compañías deben reaccionar a ello ya que el marketing está cambiando hacia

un marketing del tiempo real.


¿Qué significa esto para la industria del marketing?

• El gasto en anuncios en social media se ha doblado en los últimos meses• Los líderes de marketing están intentando

trasladar sus ideas hacia las redes sociales y los medios de comunicación móviles.•75% de ejecutivos de marketing indican que

los social media son su prioridad número 1 en su inversión publicitaria para 2011.• Los anuncios en televisión se están reduciendo

por primera vez en 40 años.• Las campañas se trasladan a Youtube para que

los usuarios decidan los clips que desean ver.


¿Qué significa esto para la industria del marketing?

Los Social Media están cambiando la industria de la comunicación, las empresas necesitan estar conectadas y ESCUCHANDO lo que sucede en los social media y todo esto está pasando AHORA.

Modulo I Redes sociales

Technology

Transcript of Modulo I Redes sociales