MÓDULO I. UNIDAD DIDÁCTICA 1
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Asistencia á dirección
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Contenidos
1. La asistencia a la dirección en los procesos de
información y comunicación de las organizaciones
2. El proceso de la comunicación
3. Comunicaciones presenciales
4. El protocolo social
5. Comunicaciones no presenciales
6. Comunicación telefónica
7.Técnicas y habilidades en el tratamiento de
conflictos
Contenidos
1. La asistencia a la dirección en los procesos de
información y comunicación de las organizaciones
La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación
de las organizaciones
La empresa y su organización.-
Concepto y fines de la empresa.▫ Elementos de la empresa -tierra, trabajo, capital, clientes, proveedores, ▫ actividades, medios de producción, productos-.
Las funciones de la empresa. -dirección, financiera, productiva, comercial, ▫ administrativa y de gestión de recursos humanos-.
Clasificación de las empresas según: tamaño, propiedad del capital, coste ▫ de la
producción, sector económico al que pertenecen, su forma jurídica y según el
ámbito geográfico de su actividad. Las transnacionales.
La organización empresarial.-
La organización de la empresa en la Historia.▫ Principios de organización empresarial.▫ Organización interna de las empresas. Departamentos.▫ La organización informal de la empresa.▫ La representación de la empresa por medio de organigramas. Sus ▫ diferentes
tipos.
Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa.▫ Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y débiles. Las ▫ necesidades de mejora.
La dirección en la empresa. -
Niveles de mando -alta dirección, media y mandos intermedios u ▫ operativos-.
Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento▫ Tipos de autoridad -formal, real, tradición, carisma, coacción, propiedad, ▫ acuerdo-.
Funciones de la dirección: dirección, planificación, organización, ▫ ejecución y
control.
Estilos de mando: Dirección y/o liderazgo. El directivo autocrático, el ▫ paternalista, el
participativo o democrático, el burocrático y el “laissez faire”.
Dirección por objetivos.▫ Adaptación de la asistencia al sistema de mando.▫ Deontología del secretariado. Principios éticos empresariales. Código ▫ deontológico.
Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección.-
Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo.▫ Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo ▫ a su cargo.
Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones ▫ externas.
Funciones del servicio del secretariado.-
Del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad.
Tipos de servicio del secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica
y el de la administración pública.
JUNGLA DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
http://clubensayos.com/Negocios/Jungla-Administrativa/86982.html
A un genio le encantaría vivir en estos tiempos difíciles
en los que las grandes necesidades requieren grandes
líderes.
John Adair
OBJETIVOS
•IDENTIFICAR LOS TIPOS DE ORGANIZACIONES
•ANALIZAR LOS ESTILOS DE MANDO
PREDOMINANTES EN LA EMPRESA
•ANALIZAR LAS FUNCIONES TIPO DE LA
ORGANIZACIÓN
•VALORAR LA IMPORTANCIA DE LA
RESPONSABILIDAD EN EL DESARROLLO DE LAS
FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN
Definiciones empresa
Empresa.
(Del it. impresa).
1. f. Acción o tarea que entraña dificultad y cuya ejecución requiere
decisión y esfuerzo.
2. f. Unidad de organización dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos.
3. f. Lugar en que se realizan estas actividades.
4. f. Intento o designio de hacer algo.
5. f. Símbolo o figura que alude a lo que se intenta conseguir o denota
alguna prenda de la que se hace alarde, acompañada frecuentemente
de una palabra o mote.
¿Qué es una empresa?
“Es la unidad económica que combina los diferentes
factores productivos, ordenados según determinada
estructura organizativa, localizados en una o más
unidades técnicas y físicoespaciales y dirigidos
sobre la base de cierta relación de propiedad y
control, con el ánimo de alcanzar unos objetivos,
entre los que destaca el beneficio empresarial”
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EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN
EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN
Conjunto de elementos humanos,
técnicos y financieros ordenados
según determinada jerarquía o
estructura organizativa y que dirige
una función directiva o empresario,
o agente que organiza con eficiencia
los factores económicos para
producir bienes y servicios para el
mercado con el ánimo de alcanzar
ciertos beneficios.
Teoría de sistemas
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml
EMPRESA COMO SISTEMA
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
FACTORES PRODUCTIVOS Son sistemas que a partir de la mano de obra y
las máquinas permiten la transformación de materias primas en bienes y servicios. Esta
transformación requiere de factores de producción tradicionales (tierra, trabajo y
capital). Se agrega el conocimiento.
Estos factores se han combinado en función de la era en la que nos hemos encontrado:
Agrícola Industrial
Conocimiento
• Recursos naturales necesarios para la producción: renovables, no renovables y permanentes
TIERRA
• Esfuerzo realizado COMO FACTOR PRODUCTIVO para la transformación de materias primas en bienes y servicios para obtener beneficio o medio para cubrir las necesidades. El pago al esfuerzo puede ser nominal o real. Toda actividad humana que interviene en el proceso de producción
TRABAJO
• Financiero, capital humano (todo el personal, sean empleados o ejecutivos) capital técnico e intelectual.
CAPITAL
• Capacidad de compra, su capacidad de pago y su poder de decisión. CLIENTES
• De un proveedor se contemplan volúmenes, fechas, plazos, pagos y niveles de calidad PROVEEDORES
• http://www.ine.es/inebmenu/mnu_clasifica.htm
• Primaria, secundaria y terciaria
ACTIVIDADES
• Medios de trabajo: Instrumentos de producción e infraestructura
• Objetos de trabajo: Materia prima y materia bruta. Materia prima es un elemento básico de producción, una materia brutas es la materia como se obtiene de la naturaleza sin tratamiento alguno y que puede requerir un proceso para su utilización como materia prima.
MEDIOS DE PRODUCCIÓN
• Bien, servicio, idea PRODUCTOS
I+D+i Investigación, desarrollo e innovaciónn
FUNCIONES DE LA EMPRESA
Planificación
Organización
Dirección
Control
Aprovisiona-miento
Etapa de preparación
Etapa de ejecución
Etapa de control
Financiación
Contabilidad
Temas fiscales
Inversión
Seleccionar
Contratar
Formar
RR.LL.
SEG.E HIENE
Investigación de mercados
Distribución
Marketing
Facturas
Nominas del personal
Otros documentos
Lograr objetivos
marcados. Se
divide en:
Tomar decisiones
anticipada: que,
cuando, como…
División de
funciones y trabajo
a través de la
jerarquía de
autoridad
Ajustes de las
personas,
máquinas… para
lograr un fin común
Estudiar y realizar
cambios
oportunos paa
sonseguir el
objetivo
Dirección
y gestión
Productiva
o técnica
Financiera
Recursos humanos
Comercial
Adminis-trativa
Para obtener
bienes y servicios
Que necesita para
la fabricación,
cuanto debe
fabricar, como
almacenarlos…
Organizar todos
los materiales
para producir.
Hacer el producto
Comprobar el
producto
Consigue los
recursos
financieros y
económicos para
lograr los
objetivos
Recursos
necesarios para
producir al menor
coste.
Gestionar los
recursos
financieros para
conseguir los
mayores
beneficios.
Capta las
personas
necesarias para la
empresa e incide
en sus conductas
para conseguir los
objetivos
Actividades para
la venta y
distribución del
producto
Docuemtación
que entra y sale
de la empresa
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
http://www.xunta.es/notas-de-prensa/-/nova/7188/empresas-publicas-sea-sigalsa-dedicadas-promocion-solo-
empresarial-galicia-fusionanse
Ejemplo en Galicia de Mixtas
Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.
Pequeña empresa: si tiene un número entre 11 y
49 trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un número entre 50 y
250 trabajadores.
Gran empresa: si posee entre 250 y 1000
trabajadores
SEGÚN EL TAMAÑO
SEGÚN SU FORMA JURÍDICA
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa
Clasificación empresas
SEGÚN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO
•MONOMERCADO Y MULTIMERCADO
•MONOPLANTA Y MULTIPLANTA
•NACIONALES Y MULTINACIONALES
La transnacional tiene la
administración y las
operaciones separadas de la
empresa central u original, las
transnacionales generan
verdaderas empresas "clones"
de si mismas. (tiene todas sus
operaciones globalizadas). Los
ejemplos típicos de estas
empresas son los bancos,
como el Santander.
La multinacional solo
descentraliza la parte
operativa o de
producción, pero la
gestión administrativa se
realiza en la empresa
inicial, es decir, en su
país de origen.
LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL EN LA HISTORIA
2. LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL
LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL EN LA HISTORIA
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
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La especialización: División del trabajo
Amplitud de dirección: Cuántos mandos y
subordinados por mando
Jerarquía: Distribuir la autoridad para
ejecutar las tareas.
http://www.youtube.com/watch?v=_NRFFo6wYmk
Fayol
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN BÁSICOS
Principios de organización BÁSICOS
ORGANIZACIÓN INTERNA.
DEPARTAMENTOS
•FUNCIONAL
•POR PRODUCTO
•GEOGRÁFICA
•MATRICIAL
•POR EQUIPOS DE TRABAJO
•EN RED
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL DE LA EMPRESA
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REPRESENTACIÓN GRÁFICA
Una estructura organizacional define como
se dividen, agrupan y coordinan
formalmente las tareas en los puestos.
FINALIDAD: Informativos y analíticos
AMPLITUD: General o parcial
CONTENIDO: Estructurales, funcionales y
de personal
DISPOSICIÓN
GRÁFICA: Vertical, horizontal y circular
Organigramas
Gráficos que recogen de forma clara y sencilla la división de funciones en la empresa con los distintos órganos y departamentos que componen la empresa
así como las relaciones entre los mismos. Se clasifican en:
Por su forma
• Horizontal los puestos de menor rango a la derecha
• Vertical en la parte superior los puestos de mayor rango
• Circular los puestos de mayor rango en el centro
Por su contenido
• Integral Se representan los departamentos y relaciones entre ellos
• Funcional Incluyen las funciones que han de realizar
Representaciones organigramas
Director
Marquetín Producción Financiación
Secretaría
Horizontal Vertical
Dirección
Maquetín
Producción
Financiación
IDENTIFICACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Y CULTURA CORPORATIVA
Los elementos que componen la estructura organizativa
IDENTIFICACIÓN DE LA CULTURA
EMPRESARIAL
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Cultura Organizacional es el patrón de
comportamiento de los miembros de una
organización de acuerdo con unos valores y
creencias que comparten. Tradicional o actual.
Clima Organizacional: atmósfera de trabajo de
la organización tal y como es percibida y
experimentada por los integrantes de la
organización.
http://www.slideshare.net/RENEZODIACO/cultura-y-clima-organizacional-8118449
3. LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA
• Conjunto de las formas en las que se divide el trabajo en diferentes tareas consiguiendo la coordinación de las mismas.
Alta
dirección
Línea intermedia
Núcleo de operaciones
•Personas que realizan las tareas de
coordinación de la organización.
•Coordinan al resto de grupos que las integran
•Conjunto de trabajadores con mando
intermedio.
•Organizan el trabajo de los obreros y los
controlan
•Unen la base de la organización con el ápice
estratégico
Obreros, que se encargan de la producción de
bienes o servicios
Tipos de mando
Fija objetivos y líneas
estratégicas. Supervisan el
funcionamiento global de la
empresa. Altos directivos.
Mantienen en contacto a la alta
dirección y a la dirección
operativa. Supervisa a esta última
y concreta en planes y objetivos
las directrices generales.
Asignan tareas a los trabajadores
y los supervisan. Ponen en
práctica los planes de dirección de
los niveles superiores. Jefe de
almacén…
PERSONALIDAD Y COMPORTAMIENTO DEL DIRECTIVO
PERSONALIDADES
Pensador Sensible Ejecutor Intuitivo
No necesita estar con
gente. Delega las funciones ejecutivas y
centrarse en el trabajo
Delega las funciones
ejecutivas. Le importan los
aspectos trabajadores.
Le gusta el poder y
sensible a los cambios
tecnológicos para mejorar la
producción
No piensa, solo se mueve a través de
corazonadas
Personalidad: Comportamiento que se desprende de la forma de pensar y
sentir ante las situaciones
Temperamento: Componente de la personalidad manera de sentir de la
persona que la hace única
Carácter: Se forja día a día.
CINCO GRANDES FACTORES DE LA
PERSONALIDAD
Extraversión: Movimiento del ánimo que sale fuera
de sí por medio de los sentidos.
•Gregarismo: Estar en compañía
•Asertivismo: Firme en expresión de ideas…
Neuroticismo: Vida emocional, bienestar o malestar
psicológico
Apertura a la experiencia
Responsabilidad
Cordialidad
Tipos de Autoridad FORMAL
REAL
TRADICIÓN
CARISMA
COACCIÓN
PROPIEDAD
ACUERDO
FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
DIRECCIÓN. ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES
https://prezi.com/qkthysguowij/caso-practico-sobre-toma-de-decisiones-ffac-s-a/
PLANEACIÓN o PLANIFICACIÓN
FIJACIÓN DE METAS Y LA MANERA DE
ALCANZARLAS.
ESTUDIO DAFO
DEFINIR OBJETIVOS.
SELECCIÓN DE PLANES VIABLES
PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS.
En otras palabras, la misión pone
énfasis en la "actualidad" del
negocio, en cambio la visión, en el
futuro a largo plazo de éste.
En definitiva, la planeación abarca las siguientes
etapas y actividades en forma ordenada, que
pueden variar según las condiciones regionales a
locales:
•Misión y visión de la empresa
•Políticas
•Objetivos
•Análisis de la situación, mediante un análisis
DAFO
•Estrategia de la empresa
•Toma de decisiones
ANÁLISIS SITUACIÓN
ORGANIZACIÓN
La palabra organización se ha usado
para denotar: el proceso de agrupar y
arreglar diversas partes mutuamente
dependientes con el fin de formar un
todo
EJECUCIÓN
Definidos los objetivos y marcada la
estructura procede actuar. La
ejecución pone a funcionar a los
medios y la fuerza de trabajo
CONTROL
Se puede definir el control como el
proceso de vigilar las actividades para
cerciorarse que se desarrollen conforme
se planearon y para corregir cualquier
desviación evidente.
Control preventivo
Control permanente
Control a posteriori
https://www.youtube.com/watch?v=Zk6ge8zo1qY
ESTILOS DE DIRECCIÓN
Son anteriores al estudio de liderazgo
y supone la complejidad del
comportamiento del ser humano.
Teoría X y Y
https://www.youtube.com/watch?v=Wd9KYxqkidg
https://www.youtube.com/watch?v=9n4T_cmkNe4
Estilo Autocrático.
• Directiva firme y exigente, impositiva y autoritaria.
• Aceptada obligatoriamente.
• Las ordenes no se pueden discutir
• En la toma de decisiones solo forma parte el,
• Ambiente de trabajo tenso y poco gratificante.
Estilo burocrático
• La toma de decisiones se realiza solo por autoridades cualificadas dentro de la empresa.
• Busca ante todo la eficacia a la hora de desempeñar el trabajo
• Ambiente de trabajo rígido.
Estilo Democrático
• La participación de todos los subordinados es democrática,
• Se fomente el trabajo en equipo
• Los grupos con lideres democráticos muestran un alto grado de satisfacción.
Estilo Laissez Faire
• Estilo de dirección totalmente permisivo, “dejar hacer”
• El líder no impone sus puntos de vista ni los criterios, por lo tanto los miembros de grupo toman las decisiones de forma libre, sin encontrar apoyo por parte del líder
• Provoca ambientes de desconfianza de los trabajadores, así como pésimos resultados
Estilo paternalista
• Se caracteriza por concebir la organización de la empresa como una “gran familia” por lo que su aptitud es protectora.
• Considera que las necesidades de las personas son más importantes que la propia producción.
DIRECCIÓN POR OBJETIVOS
Es un planteamiento de la escuela
neoclásica que busca la excelencia,
eficacia y eficiencia en la determinación
de los objetivos
Se trata de una recopilación de normas
básicas que orientan los comportamientos y
actitudes de las personas, de obligado
cumplimiento a las personas que pertenecen
a la Federación Nacional de Asociaciones de
Secretarias de España.
QUÉ ES LA ÉTICA?
Es el carácter, las costumbres y los
usos que se consideran correcto
para conseguir el camino de la virtud.
La excelencia individual es el fin
perseguido
PRINCIPALES VIRTUDES
Prudencia: Actuar en la medida,
forma, momento y lugar oportuno.
Justicia: Reconocer integridad de la
persona.
Fortaleza: Usar fuerza interior.
Templanza: Moderación personal.
La ética empresarial no es por
tanto una ética de la institución,
ya que ésta carece de
personalidad moral, sino una
ética de los individuos
implicados en la gestión
empresarial y de sus
comportamientos referidos a
dicha gestión.
Se trata de una recopilación de normas básicas que orientan los comportamientos y
actitudes de las personas, de obligado cumplimiento a las personas que pertenecen a la
Federación Nacional de Asociaciones de Secretarias de España.
Este código se desarrolla en dos partes:
1.- Principios de carácter general: (normas éticas)
DIGNIDAD
Debe de abstenerse de todo comportamiento que
suponga infracción o descrédito y
desenvolverse en el ejercicio de su profesión
con honor y dignidad.
INTEGRIDAD
Debe actuar con honradez, lealtad y buena
fe
SECRETO PROFESIONAL
Debe observar estrictamente el principio de confidencialidad en los
hechos y noticias que conozca por razones del ejercicio de su profesión.
QUÉ COMPORTAMIENTO
SE ESPERA DE UN
ASISTENTE DE
DIRECCIÓN?
Servicio, confianza, temple interno, prudencia,
agudeza, discreción, categoría humana,
inteligencia, memoria, voluntad, motivación,
responsabilidad, docilidad, cordialidad,
disciplina, cooperación, ejemplaridad, y
flexibilidad.
• El asistente a dirección debe disponer al directivo de todos los detalles más minuciosos que permitan al directivo sobresalir.
Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
• Cuando el asistente necesite alguna información del resto del personal es aconsejable que detalle:
• Lo que necesita
• Cuando lo necesita
Relaciones descendientes: el asistente y el equipo humano administrativo a cargo
• La relación con las restantes dependencias quedará resuelto, mediante una base de datos (teléfono, extensiones, cargos, nombres, departamentos, etc.),
• La relación con otras empresas, agencias y similares será a través de una base de datos ( clientes, proveedores, agencias de transportes, correos, compañías de luz, agua, teléfono, mantenimiento de ordenadores, empresarios de obras, carpinteros, etc.)
Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
2.- Deberes u Obligaciones específicos de la profesión.
Del secreto
Las confidencias o información personal de su
superior, a que pudiera tener acceso en el ámbito
profesional.
Los hechos de conocimiento restringido que afecten a sus
superiores, compañeros o miembros cualesquiera del
colectivo.
La información cuyo contenido tenga un valor
específico para un lector no autorizado.
Se debe de evitar duplicar la información confidencial y
mantenerla fuera de archivos oficiales
No se entrará en conflicto con la lealtad a la entidad, se debe de responder a la
confianza que se ha depositado en su figura.
Relaciones
con los compañeros
Debe de abstenerse de
cualquier competencia
desleal en relación con sus
compañeros.
La discreción es un elemento específico en sus relaciones externas, para salvaguardar el
secreto profesional.
Es obligatorio prestar su ayuda y colaboración a
sus compañeros.
Obligaciones con la
empresa
Debe de estar siempre dispuestos a prestar apoyo y cooperación.
No se aceptará remuneración
profesional que no sea por su salario e
incentivos y bonos que el empresa destine a
ese fin.
El servicio que preste a la empresa tiene el deber de contribuir a
la celeridad del trabajo, no debiendo aceptar sugerencia sin coacciones para
eludir su cumplimiento.
En relación con su profesión
Se deben de cultivar aptitudes y actualizar conocimientos para estar al día, y que el
trabajo se ejecute al más alto nivel de rendimiento.
Debe de abstenerse de realizar ninguna práctica que pueda
perjudicar la reputación de su profesión.
No se valdrá de su sus influencias sobre sectores para influir en ellos y
obtener recompensas no merecidas ( ascensos, recomendaciones de
personas no preparadas---)
Debe de conseguir que se respete el código Deontológico
de su profesión
Los/as profesionales del sector, adquieren compromiso de cumplir con rigor los preceptos contenidos en este Código, y las normas por las que se rige esta Federación.
• ATENCIÓN TELEFÓNICA, ARCHIVO, LOGÍSTICA SENCILLA….
• LLEVAR AGENDA, ATENCIÓN VISITANTES….
• GESTIÓN DEL TIEMPO, COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA
BÁSICAS
RESPONSABILIDAD MEDIA
ALTA RESPONSABILIDAD
• . FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
• FUNCIONES DE PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL
• FUNCIONES DE REPRESENTACIÓN
DESDE OTRO
PUNTO DE VISTA
Las personas que ejercen el trabajo de secretariado han de estar lo más preparadas
posible para afrontar cualquier eventualidad. Es importante también tener un jefe
competente ya que sus carencias limitan la labor directiva, y del secretario/a
DEL SECRETARIADO PERSONAL DE DIRECCIÓN. AUTOESTIMA Y ASERTIVIDAD
AU
TOES
TIM
A
Opinión y juicio que tenemos de nosotros mismos.
• Aptitud: conocimientos y habilidades necesarias para realizar la tarea profesional que facilita la confianza en uno mismo para trabajar con eficacia y eficiencia.
• Actitud: los comportamientos se ajustan a un código ético y moral. En la empresa los problemas se convierten en un problema o una oportunidad para mejorar dependiendo de la actitud pesimista u optimista de la persona.
ASE
RTI
VID
AD
. El derecho de ser uno mismo
• Sentir aprecio por uno mismo. Tener derecho a sentirse importante
• Derecho a obrar y opinar
• No permitir que los errores nos anulen emocionalmente
• Admitir que me equivoqué
• No soportar presiones y poder decidir sin sentimiento de culpabilidad
• Tener derecho a ser feliz y luchar por ello.
• Tener ilusión para no ser prisionero del pasado
• Exigir respeto a los otros
Tipos de servicio de secretariado
ÁREA PRODUCTIVA: COLABORA CON EL JEFE DE DEPARTAMENTO.
Ciclo productivo de la empresa
Conocimientos elementales de contabilidad de
costes
Habilidades sociales y
conocimientos de marketing
Conocimientos técnicos de ofimática
Correspondencia comercial
ÁREA ECONÓMICA
Departamento financiero
•Diseñar los planes de inversión
•Confeccionar el plan de financiación a largo plazo para obtener los recursos monetarios
•Relaciones con el sistema bancario por la suscripción de créditos u otros sistemas de financiación (leasing, renting, factoring…)
•Diseño de la política de amortizaciones
Departamento contable: necesita conocimientos de contabilidad elemental.
•Movimiento y control de tesorería
•Anotaciones en los libros de contabilidad
•Registro y control de compras, facturación por ventas, salarios del personal…
•Control y registro de movimientos de tesorería
•Control de los inventarios
•Control y registro de los costes de producción
•Elaboración de las cuentas anuales
•Análisis de la cuenta de pérdidas y ganancias
•Análisis de la estructura patrimonial y financiera
Departamento administrativo: colabora con el jefe de departamento
•Contratos de trabajo
•Altas y bajas en la Seguridad Social
•Confección de nóminas y seguros sociales
•Registro de documentos, expedientes, archivo..
•Facturación
•Correspondencia
•Gestión del correo
•Elaboración de estadísticas, informes..
•Tareas burocráticas, complementarias y de apoyo a otros departamentos
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
No es necesario que
sea experta en derecho
administrativo.
Conocimiento de las
leyes
Conocer el esquema general de la administración pública
•Administración territorial
•Administración institucional. Jerarquías y competencias
Acceso a la función
pública
Los derechos y deberes que amparan y obligan al
funcionario
Los actos administra
tivos
El procedimiento administrativo: formulación y
tramitación de los recursos
administrativos
Registro y elaboración de la correspondencia
y documentos administrativos
ÁREA JURÍDICA
Confidencialidad Archivo de
documentación Buen trato Imoprtancia de la agenda
Montaje de eventos: reuniones, firmas, comidas, viajes ,
conferencias, cursos…
ÁREA CIENTÍFICA
No necesita conocimientos cienfíficos
pero si facilitar la burocracia y la
administración cienfífica y de control de calidad.
Mentalidad abierta y espíritu de colaboración
Descripción sobre los caminos de investigación
y los documentos que pueden pasar por sus
manos.
Conocimientos técnicos de ofimática y
correspondencia comercial
Sensibilidad ecológica
