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la revista de los empleados de BSH Electrodomésticos España abril 2011 BSH España, Premio Pilot a la Excelencia Logística Los equipos españoles de marketing de Siemens y Bosch reconocidos en los Brand Awards Nueva sede del Servicio BSH al Cliente para Navarra en Huarte Montañana estrena nueva línea de inducción Y en el interior... Actual convoca el VII Certamen de fotografía (pág. 31)
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Índiceactual 32 / abril 2011
la revista de los empleados de BSH Electrodomésticos España
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BSH España, Premio Pilot a la Excelencia Logística
Los equipos españoles de marketing de Siemens y Bosch reconocidos en los Brand Awards
Nueva sede del Servicio BSH al Cliente para Navarra en Huarte
Montañana estrena nueva línea de inducciónY en el interior... Actual convoca el VII Certamen de fotografía (pág. 31)
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Editorial actual 32 / abril 2011
Estimado colaborador,
Estoy seguro que usted está al corriente de cómo el consumo en España ha descendido de nuevo, de forma importante, en el primer trimestre de este año y que las actividades de cons-trucción residencial son residuales y están en los niveles más bajos de los últimos años.
Consumo y construcción son dos de los motores más importantes de la venta de electrodo-mésticos por lo que el mercado español sigue descendiendo y ya está en 6,5 millones de aparatos anuales frente a los 10,2 millones del año 2007. A pesar de que hemos conseguido meritorias ganancias en participación de mercado y que nuestras marcas consolidan las primeras posiciones, las ventas de BSH en España están sufriendo de forma notable.
Estoy deseando poder darle mejores noticias nada más que cambie la tendencia. De momento le ruego que tome estas malas noticias como un ejercicio de realismo y de transparencia con el que la empresa está comprometida.
Seguimos comprometidos con la gestión de las dificultades en la situación más difícil que ha tenido nuestro sector en los últimos 30 años. Visto en este contexto, BSH España ha termina-do el 2010 con un buen resultado, habiendo llevado a cabo muchos programas de austeridad en costes y de gestión intensa de activos y recursos, a la vez que se han mantenido las inver-siones en nuevos productos y tecnologías y en la comunicación y promoción en el mercado del valor de nuestras marcas.
En este mismo número de Actual encontrará numerosos ejemplos de ello.
Le agradezco su contribución y su compromiso en la superación de esta parte difícil del ciclo económico de España.
José LongásDirector general
Índiceactual 32 / abril 2011
de actualidad
BSH España recibe el Premio Pilot a la Excelencia Logística 4
BSH con los Premios Don Bosco / El CONAID en BSH / XVIII Foro de Ventas 5
Resource Efficiency 2015 6
nuestras marcasBrand Awards 2010. BSH premia al equipo de marketing español 7
Bosch y Karlos Arguiñano, por fin juntos 8-9
VI Foro de expertos de Gaggenau / NEFF presenta su nuevo catálogo 10
Balay colabora con Aragon Skills / La revista El Mueble premia a la marca Balay 11
Nueva “sala de lavado” en la planta de La Cartuja 12
nuestras ubicaciones
Encuentros internacionales en torno a la cocción a gas en Santander 13
Montañana estrena línea de inducción para su nuevo producto estrella 14-15
Nuevo reconocimiento para los lavavajillas compactos de Estella 16
Montañana, ganadora de la Seguri-Liga 2009 16
Nuevo laboratorio de termoeficiencia en Estella 17
Nuevos lavavajillas de bajo consumo en Montañana 17
Esquíroz estrena sistema de embalaje y nueva instalación de pruebas funcionales 18
Nuevo etiquetado en aparatos de frío 19
Modelos de frigoríficos Evolution 11 19
Workshops de mejora: reuniones eficientes en Esquíroz 20
Vitoria cosecha éxitos en la nueva gama XTREM 21
Winfried Seitz recorre las instalaciones de BSH en el Norte de España 21
Nuevo centro de Servicio BSH al Cliente en Huarte 22
Zaragoza acoge el International Product Training 23
El personal del Servicio BSH al Cliente se forma en la excelencia del servicio 24
Encuentro anual del Servicio BSH al Cliente 25
Santander entrega la Trainera 2010 a su mejor equipo de trabajo 26
Vitoria, mejor proveedor del SAT 26
nuestra genteBSH colabora con la Fundación Baruca 27
Tasubinsa visita Estella y La Cartuja 28
La Asociación de consumidores Torre Ramona visita Montañana 28
Top Idea / BSH impulsa el proyecto “Escuela de Espalda” de MAZ 29
La otra cara de... Ana Guardiola 30
VII Certamen de fotografía Actual 31
Salud / Tus peques pintan mucho 32
Receta: Empanada de dátiles 33
Ocio 34
ediciónFormación en diseño corporativo 35
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De actualidad actual 32 / abril 2011
E l pasado 6 de abril, en el marco del Foro Internacional de logística Pilot, BSH España fue galardonada en la
categoría de grandes empresas con el Pre-mio a la Excelencia Logística que concede anualmente el departamento de industria del Gobierno de Aragón a través del Institu-to Aragonés de Fomento (IAF).
Entre los objetivos del premio cabe des-tacar: proyectar hacia el exterior y dar a conocer el nivel de excelencia de las empre-sas aragonesas, ser una clara herramienta de divulgación de las mejores prácticas empresariales y dar apoyo a las empresas en la mejora de su gestión logística. En su XI edición ha contado con un total de 32 grandes empresas y 38 Pymes. Un total de ocho empresas aragonesas estaban nominadas en esta edición del Foro Pilot que llevaba por lema “Interna-cionalización y Supply Chain”. El jurado, compuesto por expertos del área logística
de empresas aragonesas, de la Universidad de Zaragoza, del Centro Español de Logís-tica y del Instituto Aragonés de Fomento, resaltó especialmente “la excelente gestión logística que BSH está llevando a cabo, aun a pesar de la difícil situación económica”. Jesús Egido Roldán, director de logística, quiso reconocer expresamente el mérito a su equipo más cercano y agradecer el tra-bajo de los partners y operadores logísticos del grupo. Remarcó que “en los últimos cuatro años el desarrollo logístico de BSH España ha sido extraordinario”. Se refirió al nuevo almacén, cuyo proyecto se inició en el 2008 para centralizar en Zaragoza todas las operaciones logísticas, tanto nacionales como de importación y exportación; desde ahí, BSH gestiona anualmente un flujo de 40.000 camiones y contenedores a través de más de 40 países.
Hizo mención a la inversión en una instala-ción ferroviaria propia que nos permite rea-
lizar ya casi el 30% de nuestras operaciones internacionales por este medio, recalcando que “BSH se convierte en la empresa pione-ra y, hasta la fecha, única en la introducción del tráfico ferroviario en PLA-ZA”.
En las gradas, no podía faltar una nutrida y entregada representación de empleados de BSH; así, a Mercedes Costea, le resulta muy difícil expresar su emoción y “el orgullo de pertenencia a la empresa”. Para Luis Punsac, este reconocimiento “nos obliga, todavía más si cabe, a ser la logística re-ferente del mercado de electrodomésticos como corresponde al fabricante líder”.Y los que, con gran satisfacción, comparti-mos ese momento, hacemos nuestras las palabras de cierre de J. Egido: “Sabemos que el éxito sólo está en el camino diario y lo acometemos con humildad, manteniendo la exigencia y poniendo siempre la vista en la siguiente aspiración”.
Emy Bagüés
BSH España recibe el Premio Pilot a la Excelencia Logística
v Grupo de empresas galardonadas
b De izq. a dcha. el Consejero de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de Aragón, Arturo Aliaga y Jesús Egido Roldán, director de logística de BSH Electrodomésticos España.
v Personal del grupo BSH con operadores logísticos y antiguos compañeros tras el fallo del jurado del Premio Pilot.
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De actualidadactual 32 / abril 2011
El pasado 10 de enero tuvo lugar la reunión del Consejo Asesor de Investigación y Desarrollo (CONAID) dentro de las instalaciones del centro de competencia de inducción de BSH España.
En la reunión, el consejero de Ciencia, Tecnolo-gía y Universidad del Gobierno de Aragón, Javier Velasco, subrayó la importancia de “conectar bien la investigación con las empresas”, ya que “una empresa se puede mantener en un territo-rio si va acompañada por investigación”.
Tras este encuentro, los miembros del CONAID tuvieron la oportunidad de conocer el centro de I+D+i de inducción del grupo BSH, así como de visitar las instalaciones productivas de Montañana, que despertaron gran interés entre sus miembros.
El CONAID está integrado por representantes del Gobierno de Aragón, de la Universidad de Zaragoza, profesionales procedentes de organismos públicos de investigación y repre-sentantes de empresas “con decidida vocación investigadora”, entre los que se encuentra José Ramón García, director de desarrollo de placas del Grupo BSH.
Entre otras funciones, este consejo colabora en la elaboración de los planes autonómicos de investigación, así como en el seguimiento de las actuaciones recogidas en éstos, propone la adopción de medidas concretas para su promoción…
El CONAID se reune en Montañana
XVIII Foro de Información de Ventas
El pasado 4 de enero se celebró en Zarago-za el XVIII Foro de Información de la fuerza de ventas de línea blanca. Aprovechando el desplazamiento del personal a Zaragoza
para asistir al foro, el día 3 de enero se realizaron visitas al nuevo Centro Logístico PLA-ZA, a la factoría de Montañana y al centro de competencia de inducción, así
BSH colabora un año más con los Premios Don Bosco
El pasado 9 de marzo tuvo lugar en la Escuela Profesional Salesiana “Ntra. Sra. del Pilar” de Zaragoza la 24ª edición de los premios Don Bosco a la innovación e investigación tecnológica. Los 167 estu-diantes de bachillerato, formación pro-fesional y ciclos formativos, procedentes de centros de toda España y algunos de Italia y Eslovaquia se dieron cita en este certamen y presentaron sus 62 proyectos ante el jurado y sus tutores.
Los prototipos, divididos en cuatro categorías, fueron valorados a lo largo de la sesión por los diferentes miembros del tribunal, entre los que se encontra-ba Fernando Palacios, responsable del departamento de propiedad industrial de BSH España. Los aspectos que se eva-luaron fueron, entre otros, la innovación, originalidad, metodología y claridad en la
presentación de los diversos proyectos, sobre un total de 20 puntos.
El acto de entrega de premios estuvo presidido por Felipe Pétriz, secretario de estado y Mª Victoria Broto, consejera de educación del Gobierno de Aragón, entre otros. Fernando Palacios fue la persona encargada de entregar el primer accésit del Área 1 al proyecto “Escáner 3D para modulación de prótesis”.
Estos premios, que se organizan desde 1984, surgieron entre el profesorado de esta escuela en Zaragoza con el objetivo de estimular las capacidades innovadoras de los alumnos. Se trata de facilitar la transición de los estudiantes de la escue-la al mundo laboral, promocionando así sus capacidades innovadoras e iniciativas emprendedoras.
Fernando Palacios, a la derecha, junto con el equipo galardonado.
v Fernando Monterde, acompañado por miembros del CONAID, hace una parada para observar el proceso productivo de la planta.
Asistentes al Foro de Información de Ventas.
como las oficinas centrales de PLA-ZA, donde tuvieron oportunidad de conocer a sus habi-tuales interlocutores en los departamentos de gestión de pedidos y cuentas.
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De actualidad actual 32 / abril 2011
E l compromiso con el entorno ambien-tal del grupo BSH, sumado al compo-nente económico que el consumo de
recursos lleva consigo han sido dos motivos de peso para la puesta en marcha de este proyecto. Pero la eficiencia energética en oficinas y fábricas no es un tema nuevo. A lo largo de los últimos años, las diferen-tes ubicaciones del grupo han tomado ya muchas medidas. Este es precisamente uno de los objetivos que persigue Resource Efficiency 2015: compartir buenas prácticas para reducir de forma global el consumo de los recursos de producción en un 25% en los próximos cuatro años.
Según el Dr. Peter Bauer, jefe del proyec-to, “no habrá un plan fijo a seguir en esta materia, ya que algunas fábricas ya poseen
medidas efectivas y buenos planes de actuación”; el objetivo es “medir y observar para poder conocer cuánto y dónde se con-sume en exceso y actuar al respecto”. Su fase piloto en la planta de Nauen (Alema-nia), pretende analizar toda la producción desde el punto de vista energético. Otras acciones en marcha son la creación de puestos de trabajo virtuales en los que no es necesario utilizar PC’s, la sustitución de carretillas por el sistema milk run, el nom-bramiento de un Energy Partner en cada departamento, la reutilización de agua en la refrigeración de procesos o la reducción del consumo en standby de las líneas de producción.
“Es necesario involucrar activamente a nuestros trabajadores, la responsabilidad
individual y el propio conocimiento es el primer paso para asumir responsabilidades en el ahorro eficiente. Se pretende abarcar a todos los sectores de la empresa, desde los departamentos internos hasta los proveedores, centrándose en las fábricas y oficinas de BSH. Además, debemos conocer dónde poder ahorrar, adecuando máquinas y procesos y eliminando elementos innece-sarios”.
En todos los casos, se busca compartir los conocimientos para definir estándares de comportamiento y funcionamiento en todas las ubicaciones.
Carlos Cardiel
La eficiencia energética es un asunto de especial relevancia para BSH. Como compañía líder en la ma-teria, el desarrollo de productos eficientes en el consumo de recursos es crucial, como así lo es tener en cuenta este aspecto en los procesos internos. Prueba de ello es el proyecto corporativo Resource Efficiency 2015 que, desde octubre de 2010, quiere reducir el consumo de los recursos en todos los centros de producción y administración del grupo. ¿Podremos hablar en un futuro de productos efi-cientes fabricados de manera eficiente?
Productos eficientes fabricados de manera eficiente
Resource Efficiency 2015
Milk Run de Esquíroz conducido por Pedro María Nuncio.
▲ En el techo, instalación de calefacción de la planta de Montañana.
Línea de lavavajillas de Montañana con la nueva iluminación de leds.
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Nuestras marcasactual 32 / abril 2011
U n total de 18 equipos participaron en esta edición que tuvo como lema “La excelencia energética y la sos-
tenibilidad”, dejando claro el compromiso del grupo BSH en el desarrollo de aparatos respetuosos con el Medio Ambiente. Se evaluó la estrategia de las campañas y la creatividad y calidad de las ideas. En esta ocasión el jurado estuvo formado por Eva Delabre, directora del departamento central de comunicación corporativa, Sunny Talreja, por parte de la Iniciativa de Excelencia Energética, los responsables de marketing corporativo de las marcas Bosch y Siemens, Michael Bohn y Peter Dunz, respectivamen-te, y Dietmar Turocha, director de marketing del grupo. En cuanto a España, el éxito fue rotundo. La marca Siemens recibió el máximo galardón por su campaña del “Sí”. La responsa-ble de comunicación de la marca, Isabel Osés, recogió el premio por el “excelente desarrollo de comunicaciones de marketing 360o en materia de eficiencia energética”.
“En un mercado en constante amenaza por la crisis, Siemens ha conseguido aumentar las ventas en el sector alto. Y todo gracias a esta campaña, muy acorde con la identi-dad de la marca”. El segundo premio de la marca Siemens fue para la campaña de Alemania.
Pero no fue el único premio que se llevó el equipo español de marketing. También le fue concedido un tercer premio a la campa-ña de Bosch sobre excelencia energética, que compartió con Gran Bretaña y los Países Nórdicos. En palabras del jurado, “Bosch España ha logrado una buena cam-paña en todos los medios transmitiendo el concepto Green Technology Inside de una manera muy consistente”. La responsable de comunicación de Bosch, Purificación Romeo, fue la encargada de recoger este galardón.
Por su parte, el equipo francés de Bosch recibió el segundo premio por su campaña coherente, eficaz y bien planificada; el
equipo de Alemania fue el vencedor con un proyecto pionero y de éxito que, según el jurado, era ejemplar para el resto de países. Los colegas de China obtuvieron asimismo una distinción por su campaña de reciclaje y sustitución de aparatos electrodomésticos.
¡Enhorabuena a todos los premiados!
Carlos Cardiel
El pasado 30 de noviembre se celebró en Múnich la Convención Anual de marketing internacional a la que asistieron representantes de este área en todo el mundo. En este contexto, la ceremonia de entrega de los Brand Awards fue el momento cumbre. Estos reconocimientos premian los esfuerzos en la ejecución de actividades de marketing de Bosch, Siemens y Neff, con el fin de recompensar los sobresalientes trabajos de comunicación que estas marcas realizan en el mercado.
Los equipos de marketing de Siemens y Bosch España premiados por sus acciones de comunicación
Brand Awards 2010
Purificación Romeo posa con el premio junto a Dietmar Turocha, Michael Bohn (a la izq.) y Jean Dufour (a su dcha.).
Isabel Osés recoge el galardón de manos de Jean Dufour.
Representantes de marketing de todo el mundo participaron en la convención anual internacional.
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Nuestras marcas actual 32 / abril 2011
D esde el pasado 17 de enero los nue-vos electrodomésticos Bosch de Kar-los Arguiñano consiguen que todo
salga a pedir de boca en el programa de An-tena 3: “Karlos Arguiñano en tu cocina”. La nueva cocina está despertando el interés en muchos hogares españoles, ya que incluye las últimas innovaciones de la marca Bosch que tienen a Karlos “encantado”.
Esta nueva apuesta de Bosch está propor-cionando una gran visibilidad a la marca: cada día, más de dos millones de telespecta-dores son testigos de la innovación tecno-lógica de nuestros electrodomésticos de un modo tan cercano como sólo Karlos sabe ofrecer.
Pero este programa de televisión no ha llegado solo…. La nueva cocina de Bosch ha sido protagonista en los medios con una campaña de comunicación de amplia difusión donde Karlos hacía suya la frase: “Yo ya me he cambiado a Bosch. Y tú, ¿cuándo?”.
Sin duda, la nueva alianza de Bosch con el famoso cocinero está teniendo una importante repercusión en el área comer-cial de la empresa. Así, desde la fuerza de ventas de la marca es frecuente recibir comentarios de clientes que demandan los “electrodomésticos de Arguiñano”. Por su parte, los compañeros del centro de aten-ción al usuario han podido ser testigos del
creciente interés que han despertado los nuevos electrodomésticos de Karlos, ya que se ha incrementado el número de consultas recibidas en el teléfono de atención de la marca.
Para responder a este interés, la web de Bosch se ha actualizado con información sobre la emisión del programa de Karlos Arguiñano y un banner interactivo donde se muestran los electrodomésticos que usa a diario en su nueva cocina para poder redireccionarles en caso de consulta.
El cocinero más carismático de la televisión, Karlos Arguiñano y Bosch, por fin unidos. Ninguno de los dos tiene rival en la cocina y ambos son los preferidos en los hogares. La fórmula perfecta con un toque inconfundible.
¿Aún no conoces el nuevo fichaje estrella de Bosch?
Bosch y Karlos Arguiñano, por fin juntos
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Nuestras marcasactual 32 / abril 2011
Como no podía ser de otro modo, nuestro equipo del servicio técnico de la zona de San Sebastián se desplazó hasta el plató de la cocina de Karlos Arguiñano situado en Orio, para instalar nuestros electrodo-mésticos cuidando hasta el último detalle. Por parte de la marca Bosch, Purificación Romeo y Vicky Martínez coordinaron todo el montaje asegurando que la presencia de Bosch respondía a la identidad e imagen de la marca.
En los días previos a la emisión del pro-grama, Karlos Arguiñano y todo su equipo de producción recibieron formación de producto por parte de las responsables de marketing de hornos y placas, Cristina Bueno y Alodia Tiestos, para conocer con todo detalle tanto el funcionamiento de
estos electrodomésticos de cocción, como sus principales ventajas. “Fue muy grato ver la buena acogida de todo el equipo de producción y, sobre todo, lo encantados que estaban con sus nuevos electrodo-mésticos”. Ambas coinciden en que Karlos Arguiñano es “igual que en la televisión”.
El equipo de la marca confiesa que “resulta muy motivador escuchar a un cocinero de la talla de Karlos Arguiñano alabando tus electrodomésticos” y es que Karlos no deja de repetir lo que “tira” nuestra placa, lo fácil de usar que son nuestros hornos o lo encantado que está con su nuevo descu-brimiento, el Teppan Yaki que tiene en su nueva cocina.
Claridad, humor y cercanía son algunos de los ingredientes que “Arguiñano” aporta a este programa de televisión pero lo más importante para Bosch, es su gran valía como comunicador. Estamos seguros que la nueva alianza de la marca nos ayudará a mantener el liderazgo de ventas.
Pero esto sólo acaba de empezar… nues-tros electrodomésticos también estarán presentes en las cocinas-plató de otras grandes promesas de la cocina española, como Bruno Oteiza que se encuentra entre los 50 mejores cocineros del mundo, Ismael Prados, que acaba de estrenar programa en la sexta “Hoy cocinas tú” y Eva Arguiñano, la repostera más dicharachera.
Vicky Martínez
Entre bastidores...
Algunos de los electrodomésticos que pueden encontrarse en la cocina de Kar-los Arguiñano son: la placa de inducción con zona de 32 cm de diámetro, perfecta para paellas, la plancha de acero Teppan Yaki para los que buscan cocinar sano, sano y rico, rico, además del frigorífico en acabado cristal, capaz de conservar las frutas y verduras hasta el doble de tiempo que en un frigorífico convencional; la batidora Mixxo Professional Bosch de 4 cuchillas, o el lavavajillas integrable Smart que cabe en el mismo hueco que un horno y, por supuesto, el exclusivo horno pirolítico con recetas programadas y puerta extraíble.
@Para obtener más informaciónhttp://www.bosch-home.es/karlos-se-cambia-a-bosch-electrodomesticos.html
>> Info
Alodia y Vicky junto a una placa de induc-ción de Bosch instalada en la cocina de Arguiñano.
Nuestras compañeras Victoria Martínez, Alodia Tiestos y Cristina Bueno posan junto a dos técnicos de electro-domésticos Bosch.
v De izq. a dcha.Purificación Romeo, Cristina Bueno, Karlos Arguiñano, Alodia Tiestos y Vicky Martínez.
v La cocina de Karlos Arguiñano está totalmente equipada con electrodomésticos Bosch.
b De izq. a dcha. Juan Luis Lázcoz, Vicky Martínez, Alodia Tiestos, Cristina Bueno y Antton Landazuri.
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Nuestras marcas actual 32 / abril 2011
Los pasados 3 y 4 de marzo tuvo lugar la VI Edición del Foro de Expertos Gaggenau en Granada. La primera jornada de trabajo co-menzó de la mano de Luis Redondo, direc-tor comercial de la marca, que ofreció a los clientes allí presentes la visión de “Gaggenau hoy. Gaggenau mañana”. Se presentaron las novedades de producto para el 2011, novedades marcadas por la alta tecnología e innovación, con una clara protagonista: la superficie de inducción total, CX480. Esta nueva dimensión de la inducción cautivó a todos los asistentes que, de manera muy activa y en primera persona, descubrieron una nueva forma de entender la cocina sin
límites, flexibilidad total y libertad absoluta a la hora de elaborar las más sofisticadas creaciones culinarias.
El Palacio de Carlos V de la Alhambra de Granada, un lugar diferente para una marca diferente, acogió la segunda jornada en la que se sucedieron diversas ponencias de excepción, destacando la del diseñador de producto para Gaggenau, Gerd Wilsdorf. Por parte de BSH intervinieron José Longás y Fernando Gil, dando paso a Leopoldo Abadía, conocido experto en economía, que explicó algunas claves de la actual situa-ción y compartió con todos sus reflexiones
Granada acoge la VI Edición del Foro de Expertos de Gaggenau
NEFF presenta su nuevo catálogo 2011
La marca de electrodomésticos NEFF afron-ta el año 2011 con la misma ilusión que de-sea transmitir a sus clientes: la de que todo es posible. Es posible una cocina más fácil, más divertida y con un resultado perfecto, con los nuevos electrodomésticos NEFF.
El pasado 16 de marzo NEFF presentó su nuevo catálogo de producto y las nuevas
acciones de marketing en su showroom NEFFPoint en Madrid a toda la fuerza de ventas de la marca, que recibió también la formación sobre las novedades más im-portantes de producto: El horno con vapor añadido VarioSteam, la gama más completa de placas FlexInducción, los extractores de techo para cocinas abiertas y diáfanas, los nuevos modelos de frigoríficos con
tecnología VitaFresh, que conservan los alimentos frescos mucho más tiempo y los lavavajillas eficientes con tan sólo 6,5 litros de consumo y puerta deslizante.
Raquel Sanromán
al respecto; el optimismo, la sensatez y las ganas de trabajar fueron parte de su receta.Este año, Gaggenau, ofreció todos los ingredientes para un encuentro mágico e inolvidable.
La noticia de que la Superficie de Inducción total de Gaggenau acababa de ser galar-donada con el Oro de los premios IF en categoría de diseño de producto ponía de nuevo en valor que…
La diferencia se llama Gaggenau.
Jezabel Galdós
b El equipo de NEFF descubriendo los nuevos productos de la marca.
n Algunos clientes observan como funciona la superficie de inducción total CX 480 de Gaggenau.
v El segundo día, los asistentes pudieron disfrutar de varias ponencias, entre ellas la de Leopoldo Abadía, sentado en primera fila junto a José Longás.
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Nuestras marcasactual 32 / abril 2011
El departamento de educación, cultura y deporte del Gobierno de Aragón organiza cada año el Campeonato de Aragón de Formación Profesional (Aragón Skills), que este año ha tenido lugar los días 17 y 18 de febrero en la Feria de Muestras de Zaragoza.
Cada skill hace referencia a las especialida-des u oficios de los que está compuesta la Formación Profesional y está relacionado con uno o varios ciclos formativos de las diferentes familias profesionales.
Con un objetivo constante de mejora en la calidad de la Formación Profesional, Aragón Skills promociona las enseñanzas de 13 especialidades profesionales impartidas en los centros de la comunidad aragonesa. El campeonato estimula a los alumnos, reconoce la labor del profesorado y crea un punto de encuentro entre empresas, profesores y estudiantes. Además, permite a este alumnado demostrar los conocimien-tos y habilidades profesionales adquiridos
durante los cursos, a través de las pruebas prácticas de la competición. Con la cesión de siete equipamientos de cocción para el desarrollo de los ciclos formativos de Cocina y Hostelería, Balay ha colaborado activamente en esta competi-ción, prestando su apoyo a esta iniciativa con la tecnología más avanzada.
Patricia Learte
Balay colabora con sus electrodomésticos en “Aragón Skills 2011”
Este año, la revista El Mueble celebra su 50 aniversario y la marca Balay tiene el honor de ser uno de los ocho seleccionados para recibir el premio del sector de la decora-ción, fabricantes y distribuidores. Este reco-nocimiento es el reflejo de la satisfacción y agradecimiento por los 50 años de éxito de la revista. Balay ha sido elegida por ser una marca cercana y entrañable en los hogares españoles y por su apuesta continuada en construir un mundo más cómodo y compro-metido con el Medio Ambiente.
La entrega del premio tuvo lugar el pasado jueves 24 de marzo en el Museo Thyssen-
Bornemisza en Madrid, en el marco de la celebración de tan importante efeméridede la revista. Al acto acudieron numero-sos personajes del mundo de la moda, el deporte, la política o el cine.
El Mueble es líder de su sector y lleva me-dio siglo apostando por un estilo universal que convence a más de medio millón de lectores cada mes. La revista nació en 1961 y desde entonces ha publicado casi 600 números con miles de fotografías de casas, que se han caracterizado por pertenecer a personas anónimas de la sociedad espa-ñola.
Para la marca Balay este premio supone un reconocimiento muy importante a su traba-jo y labor diaria con los consumidores, pues proviene de una de las revistas más des-tacadas del panorama nacional. Además, desde BSH nos anima a seguir apoyando a nuestras marcas para que continúen con su liderazgo y cosechen muchos más premios en el futuro.
¡Enhorabuena Balay!
María Alonso
La revista El Mueble celebra su 50 aniversario y premia a la marca Balay
m Alumnos del ciclo formativo de cocina y hostelería cocinan con electrodomésticos cedidos por Balay.
Prado Martínez, Cristina Espinosa, Rosa Casasnovas y Carmela Gómez, de Ymedia, posan con el premio conseguido.
Cristina Espinosa recibió el premio de manos de Conchita Crespo, directora de estilismo de la revista El Mueble.
Nuestras marcas actual 32 / abril 2011
N o hablamos de una sala de visitas al uso. Con este nuevo concepto, la fábrica de La Cartuja dispondrá de
un área en la que se pueda recibir clien-tes nacionales e internacionales o visitas institucionales bajo un marco adecuado a la imagen de las marcas de BSH y los produc-tos que se fabrican en la división de lavado.
La total remodelación que la plataforma F14 ha supuesto para la planta a lo largo del úl-timo año se complementa con este gran hall de bienvenida a los visitantes. La sala será el lugar de recepción y punto de partida para visitar la fábrica y escaparate donde se presenten y muestren las novedades en los productos.
Con la idea de una sala anexa a fábrica, se consigue transmitir mejor a los clientes una fortaleza con la que BSH cuenta en España: nuestras fábricas. Con la unión de líneas de producción, marcas y productos, nos acer-camos a nuestros clientes, quienes siempre
han valorado de forma muy positiva las visitas a nuestras plantas. Y es precisamen-te esta repetida demanda lo que ha llevado a dotar a nuestras factorías, en este caso a La Cartuja, de una herramienta que permita mostrar la ventaja competitiva de nuestras marcas en la tecnología de lavado.
A las visitas de clientes, se debe añadir la utilización de este espacio en jornadas de formación de producto o eventos y pre-sentaciones donde el lavado sea el hilo con-ductor, consiguiendo así dotar de contenido formativo a cada acontecimiento y aportan-do al distribuidor argumentos sólidos de venta de nuestros productos.
Susana Becerril y Cristina Espinosa
Nueva “Sala de lavado” en la planta de La Cartuja
Este recinto propio, polivalente y perso-nalizable por marca según la ilumina-ción, cuenta con diferentes espacios:
n Áreas de bienvenida y café, recep-ción y punto de partida para realizar visitas a las líneas de producción.
n Actualizada exposición de pro-ductos de lavado, máquinas F14, secadoras…
n Un pequeño museo de lavadoras y campañas publicitarias antiguas.
n Expositores con pequeñas ma-quetas y prototipos, donde poner de manifiesto las prestaciones de las lavadoras, difíciles de apreciar en ocasiones en los lineales de las tiendas, como la entrada bitérmica, el sensor de caudal, el nuevo diseño de grupo oscilante con el caracterís-tico tambor….
n Grandes pantallas que hacen posible la proyección de contenidos audiovisuales de las marcas.
Una buena forma de colaborar desde las fábricas prestando nuestro apoyo a los equipos comerciales al tiempo que aprendemos con la cercanía del cliente.
Parece que la incógnita del “Gran Cubo Blanco” a la entrada de la fábrica de La Cartuja ya se ha desvelado: este espacio alberga la recién estrenada Sala de Visitas de la planta.
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Nuestras ubicacionesactual 32 / abril 2011
También visitó nuestra factoría la direc-ción ejecutiva del Comité Europeo. Los nueve representantes de los diferentes comités de empresa que lo integran comprobaron in situ la identificación del equipo cántabro con el producto que aquí diseñamos y fabricamos. Se intercambia-ron experiencias con el comité de empre-sa local, en especial sobre la flexibilidad horaria, recién introducida en Santander, siendo la primera planta de BSH España en aplicarla.
Executive Board del Comité Europeo
Encuentros internacionales en Santander sobre innovación y tendencias en gas
m Encuentro del Innovation Team Gas Hobs en la Casona del Judío.
Gas Hob Workshop
La factoría de Santander acogió durante el primer trimestre del año diversos grupos de trabajo internacionales relacionados con la innovación y las tendencias en placas de gas.
El primer encuentro se celebró a finales de enero entre el equipo de innovación de placas de gas, “Innovation Team Gas Hobs” y el Consejo de Innovación de la factoría cántabra, a iniciativa del director de la
A finales de febrero tuvo lugar el encuentro internacional de la Cocción a Gas 2011, Gas Hob Workshop, en el que se analizaron las últimas tendencias en el mercado de las encimeras de gas y se definió la estrategia para los próximos años.
Al acto, presidido por el director de la factoría, asistieron el jefe de la división de cocción, Peter Götz, los representantes de los países con más peso en el mercado
de encimeras de gas: Italia, Francia, Gran Bretaña y Holanda. También participaron compañeros de marketing corporativo, responsables del área de product ma-nagement y del equipo de desarrollo de producto.
En la primera sesión se presentó la situa-ción de los mercados de gas europeos y se expusieron los requerimientos para enci-meras de gas por parte de cada uno de los
planta, Juan Ignacio Conrat, con el fin de conocer los conceptos e ideas de trabajo de cada grupo.
Durante los dos días de reuniones se acor-daron las principales líneas que propon-drán a gerencia para presentar en el grupo de trabajo en innovación y, sobretodo, se consiguió alinear ideas, crear sinergias y retroalimentar al equipo de innovación de placas de gas con iniciativas de la factoría en su fase inicial y lograr así un proceso más robusto. El intercambio de experien-cias afianzó los vínculos entre ambos gru-pos, que determinaron fijar una cita anual en Santander.
países participantes. En la jornada siguiente se revisaron minuciosamente los aparatos de la exposición realizada para la ocasión con mo-delos de nuestras gamas actuales de producto y prototipos fabricados según las tendencias identificadas en el mercado.
Mercedes Martínez
De izq. a dcha. J. Ortubia, A. Ardemagni, J.R. Gar-cía, R. Wassenaar, T. Klaas, P. Götz y M. Franzino.
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Nuestras ubicaciones actual 32 / abril 2011
La nueva superficie de inducción total ofrece comodidad sin límites a la hora de cocinar
Con la nueva superficie de inducción total, desarrollada por el equipo del centro de competencia de inducción y fabricada en Montañana, BSH presenta un nuevo concepto de placa para cocinar: por primera vez es posible utilizar toda la superficie como una única zona de cocción.
Montañana estrena línea de inducción
A finales del año 2010 informábamos sobre la reciente modernización de las instalaciones de montaje de
la planta de cocción de Montañana. Los cambios atienden, por un lado, a las exigen-cias de la creciente complejidad de la gama de inducción y, por otro, a las pautas del sistema de producción BSH.
Las mejoras en la planta han continuado y han tenido su culminación con la inaugu-ración de una nueva línea de montaje para el nuevo producto estrella de la planta de inducción. Las nuevas instalaciones están alineadas con la exclusividad del producto; en éstas trabajan un total de doce colabo-radores a dos turnos y, además de destacar su aspecto, blanco y “de alto standing”, según nos confirma el jefe de producción, Sergio Gómez, “en ellas prima el asegura-miento de la calidad”. El cuidado extremo de los detalles no sólo se palpa en el am-biente de trabajo y en la ergonomía de los
puestos de montaje, sino que, además, la línea está dotada de sistemas que aseguran y chequean el correcto montaje a lo largo de todo el proceso, minimizando al máximo cualquier posibilidad de error. Algo no tan trivial, dada la complejidad técnica del nuevo producto.
FreeInduction, inducción total o SP100 son los diferentes nombres que ha recibido la nueva gama de inducción que está revolu-cionando el modo de cocinar. Este desarro-llo permite colocar y desplazar libremente los recipientes de cocción cualquiera que sea su forma y tamaño, haciendo posible el uso simultáneo de hasta cuatro de ellos. Gracias a una sofisticada técnica de sen-sores, la placa reconoce automáticamente el recipiente y sólo calienta aquella parte de la superficie en la que se encuentra. Si éste se desplaza, la placa identifica su nueva posición y sigue trabajando con exactitud. Además, una pantalla táctil TFT
reproduce la forma, el tamaño y la posición del recipiente, de manera que el usuario puede regular todas las funciones median-te un simple contacto de los dedos con la pantalla.
Ignacio Garde, líder del proyecto SP100, explica que “para dar con esta nueva solución ha sido necesario instalar bajo la superficie de la placa hasta 48 microinduc-tores alineados estrechamente y colocados lateralmente al tresbolillo”, un logro que se ha conseguido tras más de seis años de trabajo en equipo pero que “ha merecido la pena”.
El equipo de inducción ha creado “una obra maestra” en el terreno de la electrónica de potencia pero, para dar finalmente con este nuevo concepto de cocción, ha sido necesa-rio dar muchos pasos y contar con diversas colaboraciones. “Un producto de estas características requería una interface para
Nuevas instalaciones de inducción.
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el usuario que estuviera a la altura”. Para ello, el equipo de Montañana ha contado con el apoyo de los compañeros alemanes de Traunreut, Múnich o Regensburg que han dado, por ejemplo, con una solución para que la pantalla TFT reaccionase a la presión de los dedos, superando una placa de vitrocerámica de cuatro milímetros de espesor y con un funcionamiento muy simi-lar al que hoy estamos acostumbrados a ver en un iPhone, por ejemplo.
Desde su presentación en enero de 2011 en la feria LivingKitchen de Colonia (Alemania), las primeras unidades de este producto estrella están siendo comercializadas por la marca Gaggenau. “El producto cuenta ya con una excelente acogida en los mercados a nivel internacional y la demanda está creciendo de un modo exponencial”, afirma José Andrés García, responsable del centro de competencia de inducción.
Sólo en 2010, Montañana ha fabricado alrededor de medio millón de encimeras de inducción para las marcas Bosch, Siemens, Neff, Gaggenau y Balay, exportando a 78 países de todo el mundo. En los seis laboratorios del centro de investigación y desarrollo de inducción trabajan más de 100 empleados, habiendo presentado 48 solicitudes de primera patente en el año 2010 en temas relacionados con la tecnolo-gía de inducción.
La fábrica de Montañana domina un gran número de variantes de desarrollo y pro-ducción, alcanzando su grado máximo de madurez y flexibilidad con el desarrollo de la nueva superficie de inducción total. Una innovación que ha sido galardonada con el premio internacional iF Product Design Award 2011 y que constituye un excelente ejemplo de colaboración de éxito entre distintos centros de BSH.
Pero el SP100 no es el final de las inves-tigaciones sobre inducción, ya que se continúa trabajando con el objetivo de ofrecer todavía más confort al consumidor y satisfacer sus necesidades en la cocina. La
inducción es una tecnología con futuro y los ingenieros del centro tienen muchas otras ideas para perfeccionarla. Por el momento, estos proyectos se han de madurar todavía, pero los desarrolladores de Montañana son optimistas, ya que “al principio también se consideraba como algo abstracto la viabi-lidad técnica de la superficie de inducción total”.
Emy Bagüés
v Parte del equipo del proyecto SP100. De izq. a dcha. Javier Herrera, Ramón Peinado, Ignacio Garde, Daniel Palacios, Elena Moya y Adolfo Arnal.
Diego Cuartielles en uno de los laboratorios del centro de inducción.
Pedro Luis López en las nuevas instalaciones de inducción.
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Un nuevo reconocimiento para los lavavajillas compactos de Estella
Con el objetivo de incrementar la seguri-dad hasta niveles máximos, el grupo BSH desarrolla diversas iniciativas entre las que destacan la formación específica a los mandos intermedios, la creación de objeti-vos variables según la accidentalidad o la Seguri-Liga, que premia desde el año 2005 a la planta con mayor cuota de seguridad laboral.
La planta de lavavajillas de Montañana ganadora de la Seguri-Liga 2009
El pasado 17 de diciembre José Longás entregó a Juan Calvillo, director de la planta de lavavajillas de Montañana, el diploma que acredita a la ubicación como la planta “más segura del grupo” a lo largo del año 2009.
¡Enhorabuena, Montañana!
María Alonso
El pasado 17 de enero, con motivo de la ceremonia de apertura de la feria de Colo-nia, LivingKitchen, la marca Bosch recibió la mención honorífica “Interior Innovation Award - Best of Best 2011” para uno de sus modelos de lavavajillas compactos, el modelo ActiveWater Smart. Nuestro grupo, con su marca Bosch, se con-virtió así en el único fabricante de electro-domésticos en obtener la calificación “Best of Best”, considerada por el diseñador de la marca, Robert Sachon, como un reconoci-miento a la consistente labor desempeñada por la compañía para ofrecer soluciones pioneras para la cocina, como “principal espacio dentro del hogar”.
El modelo SKE63M05, fabricado en Estella, fue uno de los 15 productos en hacerse con este insigne galardón. Este premio que, desde el año 2003, concedía la feria Imm Cologne y que, por primera vez en 2011, ha estado abierto a todas las empresas del sector del mueble y la decoración, no sólo a expositores, ha sido otorgado por un jurado internacional formado por diseñadores y representantes de los medios.
En esta ocasión, el jurado ha estado formado por la diseñadora Tomoko Azumi (Londres) y los diseñadores Sam Hecht (Londres) y Giulio Ridolfo (Udine) así como por Barbara Friedrich, redactora jefe de A&W Architektur & Wohnen (Hamburgo), Andrej Kupetz, director gerente del Rat für Formgebung (Consejo Alemán del Dise-
ño) con sede en Frankfurt y Gerhard Wolf, director de la empresa Funktion Möbel (Dar-mstadt), dedicada al mueble y al hábitat; nombres que, sin duda, realzan el prestigio de este premio.
María Alonso
2011 Interior Innovation Award
v Juan Calvillo recibe el premio de manos de José Longás.
El responsable de diseño de la marca Bosch, Robert Rachon y el director de marketing del grupo BSH, Dietmar Turocha, recibieron el galardón entregado por parte del consejo de diseño alemán.
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Estella estrena laboratorio de termoeficiencia para lavavajillas
Desde el día 17 de enero, nuestra planta de Estella dispone de un nuevo laboratorio para certificar la termoeficiencia de todos los lavavajillas fabricados por BSH y comer-cializados en España.
En el año 2010 entró en vigor la norma AENOR EA 0040:2010, que especifica las condiciones de ensayo para declarar la termoeficiencia de un lavavajillas. Es decir, es necesario certificar que nuestros lavava-jillas ahorran, al menos, un 10% de energía al conectarlos a una red de agua a 400C, respecto a una red de 150C.
Durante el año 2010, estos ensayos de certificación se llevaron a cabo en la fábrica alemana de nuestro grupo en Dillingen pero, desde enero del 2011, esta respon-sabilidad se ha trasladado a la planta de Estella, donde ha sido necesario adecuar un nuevo laboratorio que cumpla los requeri-mientos establecidos en la norma.
Para poder llevar a cabo los ensayos, se hace imprescindible una excelente coordinación con nuestro departamento de marketing, que define los aparatos que entrarán en catálogo cada año, así como
con las distintas fábricas que producen los aparatos enviados a Estella para ser testa-dos en los plazos establecidos. El respon-sable de la coordinación y la ejecución de estos ensayos es nuestro compañero Sergio Casado, quien afronta sus nuevas funciones con ilusión y ganas de dar el mejor servicio desde la planta.
Itziar Pascual
Nuestros lavavajillas ahorran aún más agua y energía
El pasado 10 de marzo salió de nuestra línea de montaje de Montañana el primer lavavajillas con un consumo de agua de 6,5 litros. Esto supone un ahorro en cada ciclo de lavado de más de 7 litros con respecto a un lavavajillas estándar del mercado, que consume, aproximadamente, 14 litros. Esta disminución es muy relevante ya que implica una reducción superior al 100 %, al comparar el consumo con la media del mer-cado y del 38 % con respecto a la anterior generación de nuestros lavavajillas, ya muy eficientes.
¿Cómo hemos hecho esto posible? La pieza estrella es un depósito de agua, colocado en un lateral del lavavajillas. Esto permite que el agua limpia del último aclarado se al-macene ahí y se reutilice para el prelavado del siguiente lavado. Además, ahorramos energía. Como esta agua está a temperatu-ra ambiente, no nos cuesta tanto calentarla para iniciar el lavado.
De esta manera, nuestra fábrica y, por lo tanto, nuestro grupo, pone en el mercado electrodomésticos más eficientes, con
mayores prestaciones y, por lo tanto, con mayor valor añadido.
La experiencia que comenzó en noviembre de 2010 ha culminado satisfactoriamente gracias a la estrecha colaboración de todos los departamentos implicados para ase-gurar el proceso con preseries, pruebas y adecuaciones de nuestra línea de montaje.
Seguro que seguiremos hablando del exce-lente trabajo de nuestra planta.
Marta García
n El técnico de laboratorio, Sergio Casado, en el proceso de certificación de la termoeficiencia de uno de nuestros lavavajillas.
Parte del equipo del proyecto de “lavavajillas con depósito de agua”.
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Esquíroz estrena sistema de embalajeDesde comienzos de este año, en el alma-cén de expediciones, están en funciona-miento las nuevas máquinas de retractilado de los frigoríficos (stretching). El sistema se basa en la colocación de un plástico flexible que, al soltarlo, se queda completamente pegado al frigorífico.
Esta innovación ha supuesto también importantes mejoras: por una parte, se reduce notablemente el uso del gas, ya que las nuevas máquinas tienen un consumo menor. Por otro lado, se produce una reducción en el consumo de film, además de que el actual es mucho más resistente a las roturas. Por último, cabe destacar el aumento de la capacidad y la seguridad en el apilamiento, ya que desaparecen las antiguas costuras que quedaban tanto en
la parte superior como en la inferior del fri-gorífico y que hacían que éste se abombase y permitiese apilar tan sólo tres frigoríficos de altura 1,85 m, cuando ahora permite apilar hasta cuatro alturas.
Estas nuevas instalaciones son un paso importante y necesario como parte de la nueva disposición de la fábrica, que se hará efectivo con la implantación de las nuevas líneas de montaje.
Adolfo Labari y Adriana Lamberto
Nueva instalación de pruebas funcionales en Esquíroz
También desde comienzos de este año, la nueva instalación de pruebas funcionales trabaja y sustituye a las anteriores de vacío, carga de refrigerante y pruebas, que en muchos de los casos llevaban ya en funcionamiento alrededor de 25 años. Esto supone, además, la unificación de los puestos de reparaciones y la ampliación del control estadístico.
Entre las mejoras que ha supuesto cabe destacar, por ejemplo, el tiempo de dura-ción de las pruebas, que se reduce de 60 a tan sólo 15 minutos, lo que representa, además, un importante ahorro en energía eléctrica. A su vez, se va a pasar de auditar un 3% a un 8% de la producción. Por su parte, todo el sistema se coordina a través de SAP, lo que implica que el frigorífico se ubica sobre un palé al que se le coloca un código que permite tener identificado el aparato en todo momento. Todo resulta mucho más visual ya que se hacen fotos con los puntos de fuga.
El sistema de funcionamiento es el mismo pero se ha mejorado, aunque la puesta en marcha de la instalación no está siendo fácil. Sin embargo, estamos convencidos de
que lograremos alcanzar las expectativas que todos hemos puesto en ella.
Adolfo Labari y Adriana Lamberto
v David Gómez en la nueva instalación de retractilado de la planta navarra.
v De izq. a dcha. Carlos Iturriria, Lorena Sanz y Ramón Cáceres.
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Nuevo etiquetado y nuevo modelo en nuestros productos de frío
En los últimos años, ha aumentado nota-blemente el consumo global debido a la mayor presencia de bienes de consumo, eléctricos y electrónicos principalmente, así como el mayor acceso a ellos en países en desarrollo. Por ello, se deben emplear los equipos más eficientes y hacer un uso adecuado de los mismos.
Esta eficiencia se refleja en nuestros productos a través del etiquetado, que permite comparar los distintos modelos de frigoríficos de una forma sencilla mediante su clasificación: A, A+, A++ y A+++ según la menor o mayor eficacia del aparato. La nueva etiqueta se introdujo en diciembre de 2010 y, en febrero de este año, la factoría de
Esquíroz puso en el mercado el aparato no frost (BF) más eficiente, de clase A+++.
Desde la entrada en vigor del reglamento por el que se aplica la directiva europea de ecodiseño de 1 de julio de 2010 para frigoríficos, se prohibía la comercialización de aparatos de clase de eficiencia energéti-ca B o inferior. Este reglamento obliga a los fabricantes a facilitar información sobre “un uso eficiente del aparato” en los folletos de instrucciones.
Nuestros productos responden así a la incipiente preocupación por el agotamiento de las fuentes de energía y el impacto del uso de algunas de ellas sobre los ciudada-nos y el Medio Ambiente, que ha derivado en mayores exigencias en el desarrollo de electrodomésticos.
En próximas ediciones abordaremos el nue-vo etiquetado de los otros productos que fabricamos, que ofrece más claridad sobre los valores de consumo.
Adolfo Labari y Adriana Lamberto
Value Evolution 11: Más eficiencia en fríoCon la primavera llega, un año más, el lanzamiento de los nuevos modelos de frigoríficos. Y como cada año, en marzo y abril, nuestra planta de Esquíroz concentra la fabricación de las nuevas gamas que este verano encontraremos en las tiendas y puntos de distribución.
Los nuevos modelos Evolution 11 cambian la estética de los frigoríficos Value no frost de 1,85 y 2 metros, adaptándolos a la gama ya lanzada el año pasado y al resto de productos de la división.
Las principales novedades incluidas, tanto en los aparatos de eficiencia energética A+ como A++, son la incorporación del sistema LED en el interior, que mejora la ilumi-nación y disminuye el consumo; el cajón Chiller con control de humedad; la bandeja
abatible superior para el almacenamiento de alimentos y bebidas más fríos; una puerta plana similar a los modelos de gama alta; y un nuevo sistema electrónico más eficiente.
La iluminación interior mediante LED, que tanto éxito tuvo en 2010, también se ha instalado en el resto de frigoríficos que fa-bricamos en Esquíroz. En febrero se lanzaron los modelos AV Smart y en abril llegaron los de una puerta con esta misma iluminación.
Estamos convencidos de que estos cambios darán respuesta a los deseos de nuestros clientes y se sentirán identificados y fide-lizados con los aparatos de nuestra planta Navarra.
Adolfo Labari y Adriana Lamberto
Esteban Pueyo, Ana Colomo y Ana Macías junto al nuevo frigorífico A+++.
Roberto Urabayen (primer plano), Raúl Lara y Román García (al fondo) fabricando el modelo Evolution 11.
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H oy en día es por todos sabido, que
en el crecimiento de una organiza-
ción y de sus empleados también
influyen las reuniones fructíferas; sólo
trabajando en equipo se puede utilizar todo
el potencial de las personas y éste suma a
favor de los objetivos.
Desde el pasado mes de septiembre, se
vienen llevando a cabo en nuestra planta de
Esquíroz una serie de workshops o equipos
de mejora con el objeto de dar solución a
problemas concretos que surgen en el día
a día en la fábrica y que consideramos que
deben ser resueltos, no sólo con la parti-
cipación de los diversos departamentos
implicados, sino, y lo que es más importan-
te, con los operarios que están diariamente
lidiando con esa situación. Además, estos
compañeros, en última instancia, son los
que mayor experiencia pueden aportar a
la hora de resolver tales problemáticas y,
por tanto, los mayores conocedores de las
posibles soluciones.
Fue durante el inicio del verano, cuando se
acordó por el comité de gestión formar a
una serie de personas para capacitarlas en
la labor de liderar este tipo de reuniones,
con el reto de sacar de ellas el máximo
rendimiento posible. Durante el mes de
julio y con la colaboración de una empresa
externa, se formaron trabajadores de dife-
rentes departamentos: personal, planifi-
cación, dirección y Medio Ambiente. Una
de las premisas que se tuvieron en cuenta
fue que en las empresas se padece una “en-
fermedad común”: “la reunionitis”. Se pasa
una gran parte del tiempo en reuniones
diversas y se acaba en bastantes ocasiones
con el convencimiento de haber perdido un
tiempo precioso.
Algunos de los workshops, que se han lle-
vado a cabo con resultados muy positivos,
han sido, por ejemplo, solucionar la caída
de los motores en los puestos de cadena
donde se montan en el propio frigorífico,
con participación, entre otros, de Ángel
Luis Gracia y Bartolomé Vidal, trabajadores
del propio puesto. También se ha mejora-
do el montaje del evaporador del GSN en
cadena, con la intervención de Mikel Arrieta,
que participa en estos montajes y se han
realizado mejoras en el área de control
estadístico, donde participaron también los
trabajadores de esa zona, David Luzán y
Josetxo Villanueva.
Tenemos el convencimiento de que esta
forma de trabajar favorece el acercamiento
entre los distintos departamentos con los
operarios de fábrica y les permite lanzar
ideas y expresar problemáticas que, de otro
modo, sería difícil detectar.
Sólo el trabajo en equipo afronta estos
retos y sus logros.
Adriana Lamberto y Adolfo Labari
Los frutos del trabajo en equipo
Workshops de mejora: reuniones eficientes en Esquíroz
b De izq. a dcha. Íñigo Ozcoidi, Adriana Lamberto, Alex Rodríguez, Ángel Luis Gracia, Iñaki Sola y Mikel Arrieta.
v De izq. a dcha. Bartolomé Vidal y Adriana Lamberto.
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Desde el pasado año, nuestra planta de Vitoria viene presentándose a los diferen-tes equipos de fuerza de ventas a nivel na-cional e internacional que la visitan. Estas acciones de acercamiento culminaron con la exhibición de nuestra nueva gama de planchas y centros de planchado XTREM en la feria IFA de Berlín. Tanto el stand, como las presentaciones, fueron cataloga-dos de altísimo nivel por los profesionales y agentes que nos visitaron y que acogie-ron la nueva gama con gran interés.
La excelente impresión y fuerte demanda hacia la nueva gama XTREM, constatadas en la feria y en estas presentaciones, de-bía ser corroborada con el producto en el mercado: podemos decir que la evolución de la gama, desde su lanzamiento en octubre de 2010, ha cumplido las expecta-tivas que se generaron y el mercado ha sa-bido reconocer positivamente el producto.
Esta nueva gama se compone de plan-chas compactas con bomba y estaciones
de planchado de sistema “refilling”. Se trata de la primera estación de planchado de este tipo que ha sido desarrollada y fabricada enteramente en la factoría de Vitoria. La excelente cantidad de genera-ción y penetración del vapor en el tejido son el denominador común de la gama XTREM, características que han sido verificadas por laboratorios externos -SLG- y con los que hemos desarrollado una normativa de medición de penetración de vapor. Además, esta tecnología desarrollada en la caldera SL20 XTREM ha sido seleccionada entre las tres innovaciones candidatas a optar por la innovación del año en el grupo BSH. Como elemento distintivo, la nueva gama incor-pora unos colores y materiales novedosos, que le aportan un plus adicional de compe-titividad en el mercado de planchas.
Desde el punto de vista del usuario, los primeros indicadores, aún recientes, alaban la facilidad y manejabilidad de uso de la plancha y principalmente la cantidad de vapor, combinada con la función
-Pulse Steam-, que aporta gran penetración del vapor en el tejido. En los estudios com-parativos realizados por laboratorios exter-nos, esta característica es la mejor valorada en nuestra plancha frente a la competencia.
La apuesta de la factoría de Vitoria por desarrollar productos y ofrecer soluciones al mercado de planchas, principalmente en el campo de estaciones generadores de vapor, es cada vez mayor y se está traduciendo actualmente en un aumento de cuota de participación y presencia en los mercados. Para afrontar estos retos, presentes y futuros, hemos reorganizado y ampliado la capacidad de desarrollo, con el fin de que nos aporte mayor competitividad y fortaleza en la innovación futura.
Carmelo Urien
Vitoria, apuestas presentes y futuras
Éxitos en la nueva gama XTREM
n Stand de planchas y centros de planchado de Siemens en la feria internacional IFA.
m José Luis Gamarra muestra al equipo de ventas de Grecia el funcionamiento de uno de los centros de planchado, junto a Carmelo Albandoz (a la dcha.).
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D urante los pasados meses de
febrero y marzo, las factorías del
Norte de nuestro país acogieron
las visitas de Winfried Seitz, miembro del
consejo de dirección y director de tecnolo-
gía del grupo a nivel mundial. El recorrido
comenzó el 7 de febrero en Santander, don-
de inauguró, en compañía de José Longás
y José Juste, la nueva área central de alma-
cenamiento de material de prefabricación.
Esta nueva zona dará servicio a la sección
de premontaje, mejorando los flujos de
materiales y minimizando los transpor-
tes, tanto de material interno, desde las
secciones de prensas y esmaltería, como
de compra. Con esta nueva instalación se
ha conseguido mejorar la iluminación y
minimizar el consumo eléctrico en la zona,
consolidando, como siempre, nuestra labor
por el respeto del entorno. Además, visitó
el centro de competencia de gas, resaltó el
conocimiento tecnológico de todos cuantos
allí trabajan y animó a todo el equipo a lan-
zarse a la conquista de nuevos mercados.
El día siguiente estuvo dedicado a nuestra
planta de Vitoria. Tras una presentación de
los resultados y principales logros de los
últimos años, la comitiva visitó la fábrica y
los laboratorios del centro de competencia
de planchado, que pusieron de manifiesto
la complejidad de la tecnología avanzada
del planchado y el alto grado de automati-
zación de la producción. W. Seitz agradeció
los esfuerzos y la eficacia del equipo de
planchas y les convidó a seguir en este ca-
mino para aumentar nuestra competitividad
y participación de mercado.
El 10 de marzo llegó el turno de la facto-
ría de Esquíroz: la reunión con el comité
de gestión propició una puesta al día de
la situación. W. Seitz hizo hincapié en la
importancia clave de mantener las exigen-
cias de competitividad de la fábrica, para
finalizar con un mensaje de optimismo de
cara al futuro, apoyado en la oportunidad
de los nuevos proyectos y la necesidad
de responder eficazmente a la calidad de
los productos y la reducción de los costes. Esta vista finalizaba con el recorrido por las instalaciones fabriles.
La última parada en este periplo fue nuestra planta de Estella, donde pudo conocer mejor la fabricación de los lavavajillas com-pactos y hacer extensiva su felicitación por el buen hacer y esfuerzo realizado por parte de los compañeros. Asimismo, inauguró la nueva instalación de lacado. Quedó grata-mente sorprendido con la automatización y calidad del nuevo proceso de recubrimiento con un fuerte componente tecnológico. No en vano, este procedimiento clave de nano-coating ha convertido a la fábrica de Estella en proveedor global dentro del grupo ya que, gracias a las nuevas instalaciones, no sólo suministra material productivo para la propia planta, sino también para la factoría
de secadoras de Polonia.
Maite Erviti, Estefanía González, Adolfo Labari y
Mercedes Martínez
[email protected], [email protected]
[email protected], [email protected]
Winfried Seitz recorre las instalaciones de BSH en el Norte de España
El Sr. Seitz, a la dcha., corta la cinta inaugural de la nueva instalación de lacado de la planta de Estella.
b Parada en uno de los puestos de montaje de la planta de Esquíroz.
v De izq. a dcha. Sergio Gutiérrez, José Juste, Mónica Rodríguez, Arancha Blázquez, J. Ignacio Conrat, Ruth Viar, Mario Goñi, Jan Hunger, Winfried Setiz, Javier Ortubia, José Longás, Markus Löffler y MªÁngeles Campo.
Inauguración del nuevo área central de almacenamiento de material de pre-fabricación de Santander.
v Winfried Seitz comprueba el funcionamiento de una de las planchas en la fábrica de Vitoria.
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D espués de 32 años, la que todos
conocíamos como “la delegación de
Tajonar (Mutilva)”, otro de los cen-
tros cabecera, ha trasladado sus servicios a
una nueva y mejor ubicación.
Miguel Ángel Martínez Lizar, director regio-
nal de la zona Norte, no oculta la satisfac-
ción de los compañeros del servicio con las
nuevas instalaciones y la “oportunidad de
negocio” que éstas les brindan.
“Estamos colindantes a una gran zona
comercial y de ocio que atrae a numerosos
clientes, ubicada en la periferia de Pam-
plona pero perfectamente comunicada con
ésta por una cómoda circunvalación que
rodea la ciudad.
Ocupamos una superficie de 520 m2 en la
planta baja del edificio que ha sido fácil-
mente adaptada a los requerimientos que
nuestros centros tienen y disponemos de
una zona de aparcamiento exclusiva para
nuestros clientes.
Estas nuevas instalaciones quedan perfec-
tamente definidas por las palabras Calidad
y Comodidad y nos van a permitir reducir
los tiempos de respuesta y mejorar el servi-
cio a los usuarios finales y distribuidores de
la región.”
Esteban Gallego, delegado de personal,
también nos comentó sus impresiones so-
bre el nuevo centro. “Tras 28 años trabajan-
do en el servicio técnico, éste no tiene nada
que ver con los centros en los que hemos
estado hasta ahora. Está en una zona
comercial, con vistas a la calle y luminoso,
con accesos fáciles, tanto para nuestros
clientes, como para nosotros y con un taller
más espacioso y mejores medios”.
Este nuevo centro está en línea con el
compromiso del grupo en potenciar la ex-
celencia en el servicio al cliente, invirtiendo
para ello en nuevas tecnologías y medios.
Nuevas instalaciones como la de Leganés y
Huarte nos permiten renovar el compromiso
de servicio de todos y cada uno de los
colaboradores, potenciándolo como ele-
mento diferenciador de cara al futuro.
La inauguración oficial tuvo lugar el 22 de
diciembre con un acto de bienvenida al
que asistieron los colaboradores del nuevo
centro, acompañados de responsables
del Servicio BSH al Cliente, además de los
compañeros de Huarte, de José Longás y
Joaquín Franco, por parte del comité de
gerencia de nuestro grupo.
En su intervención, José Longás informó
sobre la situación del grupo dentro del
actual escenario económico y las estrate-
gias a seguir y remarcó que el traslado del
centro “supondrá una gran oportunidad de
negocio”.
Adriana Arregui y Esther Calvo
Nuevo centro de Servicio BSH al Cliente en Huarte
Desde el pasado 29 de noviembre, el centro del Servicio BSH al Cliente de Navarra se encuentra ubicado en las instalaciones de la sede social del grupo en Huarte.
Colaboradores del equipo de Huarte y del Servicio BSH al Cliente ante la fachada de las nuevas instalaciones.
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Zaragoza acoge el “I International Product Training 2011”
IPT son las siglas de International Product Training y en el servicio técnico tenemos tres sesiones al año, donde participan formadores de nuestro grupo, proceden-tes de toda Europa. Aquí se presentan las novedades de producto desde el punto de vista de la reparación. Habitualmente tienen lugar en la central de Munich pero este año el primer IPT se ha celebrado en Zaragoza, en las fábricas de Montañana y La Cartuja, del 14 al 18 de febrero, con-tando con la presencia de 80 personas, incluyendo formadores de 23 países.
Organizar este evento en España permite a nuestras fábricas contactar de forma directa con los formadores, mostrar el trabajo de nuestros centros de competen-cia y poner cara a las personas que están trabajando en el otro extremo del proceso.
Es muy difícil cuantificar las mejoras implantadas con la información recabada en el IPT, aunque el objetivo no es obtener mejoras inmediatas, sino sentar las bases para futuras colaboraciones. En cualquier caso, un evento de este tipo siempre es ren-table y todos ganan con él.
Cabe resaltar una reflexión recogida en la clausura del IPT: “BSH posee una ventaja competitiva respecto al contacto entre servicio técnico y fábricas que debe apro-vechar”.
Más que decir que el IPT fue todo un éxito, podríamos decir que el IPT Spain 2011 ha sido el inicio de una estrecha e importante relación entre nuestros departamentos de desarrollo y calidad y los formadores del servicio técnico.
El cliente es lo más importante y BSH lo sabe
Desde el pasado mes de septiembre, una consultora externa, experta en la materia, está inmersa en un proyecto muy ambicioso para formar a todo el personal del Servicio BSH al Cliente de toda España sobre la excelencia en el trato con el clien-te, intentando sensibilizar a todos sobre la importancia vital de éste.
Estos seminarios comenzaron a impartirse a principios de año y quieren contribuir, junto a un amplio abanico de acciones, a alcanzar el nivel de excelencia en el servi-cio que prestamos a los clientes externos e internos, como valor diferencial respecto
a nuestros competidores en una economía cada vez más competitiva y global. Es el cliente el que marca la tendencia y, por lo tanto, el servicio que el mercado debe ofre-cer. El personal que trabaja en dicho ser-vicio, en continuo contacto con el cliente, debe darle soporte y tener una orientación absoluta para satisfacer sus necesidades. Sólo así BSH conseguirá mantener y mejo-rar su liderazgo del mercado.
Para concluir, cabe destacar uno de los mensajes transmitidos por el director del Servicio BSH al Cliente, Carlos Román, y que resume a la perfección el camino hacia la consecución de la excelencia: “Después de hacer algo bien debemos preguntarnos si es posible hacerlo mejor. Sólo así conse-guiremos algo extraordinario”
Esther Calvo
b Grupo de asistentes al IPT ante la fachada de la fábrica de Montañana.
v Flor Vidal, del departamento técnico español, explica a Sivridis Charalampos, del servicio técnico de Grecia, las características del nuevo producto de inducción.
n Formación del equipo de Sevilla y Cádiz en Granada.
Daniel Moros
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E l lema del encuentro era “El momen-
to de la verdad”, en referencia al
claro período de recesión en los mer-
cados, en los que las ventas han decrecido
considerablemente y el buen servicio tiene
un papel fundamental ya que es la carta de
presentación de BSH España. Para conse-
guir esto, debemos mantener y defender la
calidad de nuestros servicios frente a los
competidores como elemento fundamental
de diferenciación, para asegurar y dar conti-
nuidad a nuestro liderazgo en el mercado.
Nuestro servicio y todos cuantos forman
parte de él, es la imagen de nuestras mar-
cas, ya que estamos en continuo y estrecho
contacto con el cliente, la distribución y el
usuario final. Para conseguir la excelencia
en nuestro servicio, estamos todos obliga-
dos a estar por encima de sus expectativas,
sorprenderles y satisfacerles.
Las ponencias del primer día, a cargo de,
entre otros, Fernando Díaz, jefe de servicio
del centro de Oviedo, ya identificaron un
único mensaje: ¡conseguir la excelencia
en el servicio! Le siguió Ángel Riva, jefe de
servicio del centro de Leganés que, no sólo
compartió el reto, sino que relató su expe-
riencia desde la perspectiva de uno de los
centros que ha visto renovada su imagen y
situación. A continuación, Benjamín Hormi-
go, jefe de servicio del centro de Barcelona,
expuso las claves para conseguir una buena
relación con la distribución y José Vicente
Amorós, jefe de servicio del centro de Va-
lencia, abordó el proyecto de las 5S, cinco
pautas básicas para poder realizar un buen
trabajo diario. Por último, Cristina Galindo,
responsable del call center del CAU (Centro
de Atención al Usuario) se convirtió por un
momento en “la voz del usuario”, una de
nuestras razones de ser. Las consultoras ex-
ternas que nos acompañan en el desarrollo
del proyecto sobre la mejora en el servicio
pusieron el punto y final a las intervenciones.
El segundo día, no podía faltar la visita a la
planta de La Cartuja que no dejó indiferente
a nadie tras su remodelación que le había
conferido un aspecto de alta tecnología; y
tampoco podían faltar las intervenciones de
Fernando Gil, director de ventas, quien enu-
meró diferentes pautas a seguir para que
el servicio ayude, todavía más si cabe, a la
fuerza de ventas y de José Longás, director
general, que trasladó a todos los asistentes,
en nombre del comité de gerencia, mensa-
jes todos ellos enfocados a la excelencia en
el servicio y la vital importancia de éste en
los tiempos que nos corresponde vivir. Sin
duda, el Servicio BSH al Cliente es un gran
aliado.Esther Calvo
Zaragoza acoge encuentro del Servicio BSH al cliente
Durante los días 14 y 15 de diciembre tuvo lugar el encuentro anual entre personal de los servicios periféricos de BSH al cliente y el de la central de Zaragoza.
v Carlos Román, director del Servicio BSH al Cliente. v Juan Diego Blanco en el Centro de Leganés.
v Asistentes al encuentro anual del Servicio BSH al Cliente.
Instalaciones del CAU.
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Nuestras ubicaciones actual 32 / abril 2011
Santander entrega la Trainera 2010 a su mejor equipo de trabajon Equipo de la “Trainera 2010” junto al Presidente de Cantabria
y directores del grupo BSH.
Por séptimo año consecutivo, el Presi-dente de Cantabria, Miguel Ángel Revilla, acudió el pasado 16 de diciembre a nuestra planta santanderina para entregar la Trainera 2010, ya todo un clásico, que reconoce la valía de un buen equipo de trabajo a lo largo del año. Cabe agradecer su deseo y esfuerzo por abrir un hueco en su apretadísima agenda para compartir unos momentos con nosotros en estos días previos de finales de año.
En esta ocasión, como excepción, dados los proyectos fabriles llevados a cabo por
diferentes grupos de trabajo, se entrega-ron dos Traineras; la primera de ellas fue entregada por el Presidente de Cantabria, mientras que la segunda fue a cargo de José Longás.
Durante el evento, dirigido a la totalidad de la plantilla, que contó con la asistencia de cerca de 400 personas, se concedieron, además, los premios a las ideas más inno-vadoras de 2010 en distintas categorías: producto, proceso y eficiencia energética, así como diversos reconocimientos para las líneas de montaje que más han destacado
a lo largo del año por su calidad y produc-tividad.
En el discurso anual que el Presidente diri-ge a la plantilla, para expresar sus mejores deseos, confirmó que, a su juicio, BSH es la antítesis de la economía virtual que en estos momentos está desestabilizando los mercados, ya que “trabaja todos los días para innovar y aumentar su productividad”.Y precisamente en esos términos hemos empezamos un nuevo reto, un nuevo pro-yecto, un nuevo 2011.
Mercedes Martínez
Cuando he encontrado la oportunidad de escribir algo sobre el agradable evento del pasado 31 de marzo en nuestra planta de planchas en Vitoria, propiciado por el reconocimiento que nos entregó nuestro Servicio BSH al Cliente, enseguida me han venido a la cabeza estas imágenes.
Venimos trabajando intensamente y en equipo con el fin de mejorar este servicio de asistencia técnica y, como es natural, no ha sido nada fácil, ya que nuestro caso se complica por la dependencia de nues-tros proveedores chinos.
Por fin, este año, hemos sido los mejores y eso no ha sido una casualidad; ha sido por-que estamos convencidos de que el cliente que no recibe la atención debida se marcha y no vuelve. Estamos convencidos de que no debemos pagar productos completos por no tener el repuesto a tiempo y esta-mos convencidos de que las cosas, como mejor funcionan, es cuando ruedan solas, sin estridencias, sin que se note.
Y aquí es donde vuelvo a la imagen del agua que corre sin que uno se de cuenta; el proceso es complejo porque hay muchas
personas y departamentos que intervienen en ello pero, al final, con una exquisita organización, una estupenda comunicación y un personal inmejorable se consigue que el servicio se cumpla sin que uno se de cuenta.
Felicidades a todas las personas que han hecho posible dicha distinción y a los com-pañeros del servicio que nos han visitado y nos han distinguido.
José Miguel Gallastegui
En la zona Sur de Croacia, a doscientos kilómetros de la costa Adriática, se encuentran los lagos de Plitvice (Plitvička jezera). Estos siete lagos se encuentran dispuestos en escalones y el agua, man-samente en algunos, un poco más violenta en otros, va pasando de los más superiores a los más inferiores y uno apenas se da cuenta del tremendo movimiento del agua.
Nuestra fábrica de Vitoria: mejor proveedor del Servicio BSH al Cliente en 2010
n De izq. a dcha. César Izquierdo, Juan García, Iñaki Oliden, Natividad Ruiz, Vicente Vélez de Mendizábal, Carlos Román, José Miguel Gallastegui y Markus Rockland.
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Nuestra genteactual 32 / abril 2011
BSH colabora con la Fundación Baruca
E l espíritu de BSH España es tomar
parte activa en la sociedad, inte-
grarse en el entorno y cooperar al
máximo en todos aquellos lugares en los
que está presente para ser unos buenos
vecinos. La aportación de electrodomésti-
cos para recaudar fondos con fines sociales
o la puesta a disposición de productos en
concursos de índole cultural o ambiental
son cada vez más comunes.
Nuestro grupo ha colaborado con sus apa-
ratos en el equipamiento de las cocinas de
los diez apartamentos del Caserón Baruca,
en Bielsa (Huesca), cuya finalidad es pro-
porcionar a las personas con discapacidad
servicios vacacionales y actividades de ocio
y tiempo libre en entornos normalizados.
La Fundación Baruca surgió en 2007 de la
voluntad de Atades, Fundación Rey Ardid
y el Ayuntamiento de Bielsa. Esta Funda-
ción tiene como objetivo la atención a las
personas y grupos que presentan limitacio-
nes para acceder a los recursos y servicios
normalizados o se encuentran en situación
o riesgo de exclusión, para contribuir a su
desarrollo e inclusión social. Para la conse-
cución de dicho objeto, en 2007 se iniciaron
las obras de rehabilitación de un edificio
donado por Endesa para su posterior ges-
tión social.
Así, en el año 2010, nació el Caserón
Baruca, un edificio totalmente rehabilitado
e integrado en la naturaleza que ofrece
diez apartamentos rurales adaptados y
dos salas de uso común en el que BSH ha
aportado su granito de arena.
Tanto Atades, como Rey Ardid, tienen una
larga experiencia en desarrollar actividades
de integración con personas con discapaci-
dad o en riesgo de exclusión social.
María Alonso
>> InfoDesde el departamento de comunica-ción corporativa tratamos de atender el mayor número de peticiones de organizaciones sin ánimo de lucro, con fines sociales, culturales, etc. con nuestros electrodomésticos.
Si tienes alguna propuesta solidaria, no dudes en establecer contacto con nosotros.
Comunicación corporativaParque empresarial PLA-ZARonda del Canal Imperial 18-2050197 ZaragozaTel.: +34 976 57 [email protected]
@El Caserón Baruca se encuentra a 2 km de Bielsa, bello pueblo del Pirineo Aragonés, a los pies del valle de Pineta y a las puertas del Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido. El Valle de Pineta es el lugar ideal para disfrutar de la naturaleza y la tranquilidad y realizar todo tipo de excursiones y actividades al aire libre.
Si quieres conocer de primera mano el Caserón Baruca y sus alrededores, sólo tienes que hacer una reserva en su pági-na web. Además, si te identificas como empleado de BSH, obtendrás un des-cuento de hasta un 10 % de descuento.
www.caseronbaruca.es
>> Info
Algunos de los electrodomésticos donados por BSH
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Nuestra gente actual 32 / abril 2011
El pasado 23 de febrero la Asociación de Consumidores Torre Ramona visitó nuestras plantas de Montañana. El grupo estuvo formado por 30 personas que quedaron gratamente sorprendidas por las instalacio-nes productivas de cocción y lavavajillas.
La asociación se constituyó en mayo de 1987 y, desde entonces, se ha encargado de
velar por los derechos de los consumidores y defender sus intereses.
Esta visita es un paso más en las buenas relaciones ya existentes entre la asociación y BSH, como se puso de manifiesto hace dos años, cuando nos concedió el “Premio al buen hacer en consumo”. El compromiso riguroso con la Ley de Garantía, la realiza-
ción de campañas publicitarias no sexistas y la calidad de nuestro Servicio BSH al Cliente fueron los valores que nos hicieron merecedores de dicho premio.
Emy Bagüés
La Asociación de Consumidores Torre Ramona visita Montañana
Dentro del plan de visitas organizado por Tasubinsa para sus trabajadores, nuestra planta de Estella era una de las paradas. Alrededor de 35 personas visitaron los días 18 de febrero y 4 de marzo la factoría; guia-das por Javier Erro y Fernando Chocarro, conocieron el funcionamiento de nuestra cadena industrial, para la que desarrollan labores de montaje y documentación.
Los trabajadores quedaron entusiasmados con la visita, pudieron comprobar cómo las piezas que pasan por sus manos terminan en los lavavajillas y confesaron que, “eso es un estímulo más para seguir trabajando con la calidad requerida”.
Asimismo, el 25 de febrero Tasubinsa visitó las instalaciones de BSH en La Cartuja. Tras una breve presentación por parte de Ignacio Arruga, director de la fábrica, los cerca de 16 trabajadores recorrieron toda la planta. A continuación asistieron a una presentación del producto, haciendo especial hincapié en las piezas que ellos fabrican y sobre las que mostraron un gran conocimiento. La valora-ción de la visita fue muy positiva por ambas partes y creó enorme expectación entre los visitantes, que se mantuvieron atentos a todos los detalles del proceso productivo y a las explicaciones.
Tasubinsa es una sociedad anónima sin ánimo de lucro cuyo objeto social es la
atención e inserción sociolaboral de las personas con discapacidad en Navarra. En la actualidad, los servicios que prestan diariamente, que consisten en realizar se-cuencias completas de algunos productos: compra de materia prima, recepción, alma-cenaje, montaje y distribución en secuen-cia, dan trabajo a cerca de 220 personas de Tasubinsa.
La relación y confianza con BSH ha ido creciendo a lo largo de los años.
Susana Becerril y Estefanía González
Tasubinsa visita Estella y La Cartuja
v Trabajadores de Tasubinsa observan el puesto donde se incorpora el material que ellos proveen dentro de la fábrica de La Cartuja.
v Personal de Tasubinsa en el exterior de la planta de Estella.
Ernesto Lora, a la dcha., fue el encargado de llevar a cabo la visita guiada a la planta.
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Top Idea
Juan José Galindo, una idea “ejemplar” para todo el grupo
Desde principios del año 2011, el equipo Top Idea venimos trabajando en un plan de formación continua con el fin de opti-
mizar nuestro sistema de introducción de sugerencias y estimular la participación en el programa.
Los empleados se han mostrado colabora-dores con sus ideas. En los primeros meses de este año se han presentado casi 300 ideas, de las cuales 62 han sido evaluadas positivamente.
A nivel mundial, se han seleccionado un to-tal de nueve ideas “ejemplares” para todo el grupo y, para la satisfacción y orgullo del equipo Top español, entre las seleccionadas se encuentra una idea de España, concreta-mente de nuestro colaborador Juan José Ga-lindo, del equipo de desarrollo de producto
de la planta de cocción de Montañana. La sugerencia propone una modificación de los conductos de ventilación de los hornos electrónicos con la que, de llevarse a cabo, se lograría un ahorro considerable. Actual-mente se está estudiando su implantación en la planta alemana de Traunreut.
Desde aquí aprovechamos para animaros a participar en este programa y os recorda-mos que estamos a vuestra disposición.En todo momento han sido necesarias vuestras ideas, ahora son imprescindibles.Gracias a todos por vuestra colaboración.
Beatriz Palacios
BSH impulsa el proyecto “Escuela de Espalda” con MAZ
La mutua de accidentes MAZ presentó a los medios de comunicación el pasado 24 de febrero la Escuela de Espalda, una iniciativa propuesta desde BSH y que tiene por objetivo fomentar la educación y estrechar la comunicación con los trabaja-dores a fin de prevenir los dolores de es-palda y proteger la salud de los mismos.
José Antonio Villalba, coordinador de Salud Laboral de BSH, quien ha partici-pado desde el inicio en el desarrollo de este proyecto, señaló que “la adopción
de unas sencillas posturas en el trabajo y unos hábitos saludables son esenciales para prevenir futuras lesiones de espalda y reducir las incapacidades, tanto desde el punto de la salud laboral, como de salud pública y, por tanto, las recomendaciones de educación postural son beneficiosas en todos los ámbitos de la vida”.
Esta presentación coincidió con la publica-ción de “El libro de la espalda”, editado por MAZ, que profundiza en las principales cau-sas del dolor de espalda y su tratamiento,
además de ofrecer consejos para mantener un buen estado físico y prevenir el dolor.
La escuela de espalda es una actividad edu-cativo-sanitaria, de intervención colectiva, con clases teóricas (cómo es la espalda, cómo funciona, cómo se lesiona y cómo se va deteriorando) y prácticas (ejercicios flexibilizantes, estiramientos, potenciación y relajación) en la que algunos de los colabo-radores de BSH ya han formado parte activa.
María Alonso
v Jesús Egido estrecha la mano a Juan José Galindo. A su dcha., Mª Pilar Orte, coordinadora del programa Top Idea en Montañana.
v De izq. a dcha. José Antonio Villalba, Roberto Ortiz, director del departamento de prevención de MAZ, José Carlos Lacasa, presidente de MAZ y José Ángel Ramos, jefe del servicio de rehabilitación de MAZ.
v El Dr. José Luis Hernández y las fisiote-rapeutas Teresa Gutiérrez y Begoña Vera son componentes del equipo de Escuela de Espalda.
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Actual: ¿Cómo describirías la experiencia?Ana Guardiola: Era una ilusión que tenía desde hace tiempo, siempre había queri-do participar en algún programa de este tipo. Ha sido una experiencia muy buena, conocí a mucha gente y me lo pasé muy bien.
A: Cuéntanos un poco más sobre el pro-grama.A.G.: Es un concurso de Aragón Televisión que se emite al mediodía y que consta de tres fases. En la primera contesta el más rápido. En la segunda son preguntas temáticas y el que más segundos acumula pasa a la final. La permanencia es de una semana y, si ganas, te aseguras otra.
A: ¿Necesitas prepararte antes de participar? A.G.: Pasas un casting con preguntas de cultura general y una prueba de cámara. No hice una gran preparación pero sí que leí un poco los libros de la historia de Aragón.
ba todo en dos días. La primera semana la grabación se realizó en sábado por la tarde y la segunda en domingo.
A: ¿Cómo venciste los nervios ante las cámaras?A.G.: El primer día te sientes más cohibida con todas las cámaras y la gente… Da un poco de vergüenza, pero el ambiente se hace más relajado, agradable y, al no haber público, ya no da tanto reparo.
A: Comentabas al principio que la expe-riencia ha sido muy buena. ¿La recomen-darías?A.G.: Definitivamente sí. Es una expe-riencia muy divertida y diferente a tu día a día: ver cómo es un concurso por dentro, conocer la gente que hay detrás de estos programas y el hecho de que te vea tu familia y tus amigos por la tele, son aspectos atractivos. Además hay otro aliciente, el dinerillo que te pagan, que nunca viene mal, claro.
Carlos Cardiel
A: ¿Eres muy seguidora de los progra-mas y concursos de televisión? A.G.: No veo mucho la tele y este concur-so en concreto no lo había visto nunca porque coincide con mi trabajo, pero sí que había oído hablar de él. Suelo ver los telediarios de la noche.
A: ¿Cómo fue la relación con los otros compañeros?A.G.: La primera semana fue genial. Hubo mucho compañerismo, todos los participantes eran muy agradables y se creó buen ambiente. Además, el presen-tador era muy simpático. Sin embargo, en la segunda semana, se creó más tensión porque los concursantes ya no iban a divertirse, como yo y se habían vuelto demasiado competitivos.
A: Has tenido que grabar durante dos semanas. ¿Cómo lo has compaginado con tu trabajo?A.G.: No he tenido problemas ya que, aún siendo dos semanas de concurso, se gra-
La otra cara de…Ana Guardiola
Ana Guardiola, del departamen-to de Administración, finanzas y contabilidad, participó en el programa XLACARA de Aragón Televisión el pasado mes de diciembre. Nos hace un hueco para contarnos esta vivencia y qué sensaciones tuvo delante de las cámaras.
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Nuestra genteactual 32 / abril 2011
El jurado estará formado por la directora de la revista y por profesionales de la fotogra-fía y la comunicación.
Las fotografías se enviarán por correo electrónico o postal a la siguiente dirección:
• BSH Electrodomésticos España (Dpto. de Comunicación Corporativa. Parque Em-presarial PLA-ZA. Ronda del Canal Imperial 18-20 - 50197 - Zaragoza)
La fecha límite será el 30.06.11
Cada concursante podrá presentar un máxi-mo de tres obras inéditas de temática libre en formato papel o digital (.jpg, .tiff, etc.), preferidos éstos últimos.
Es imprescindible indicar los siguientes datos:
• datos de las fotografías presentadas: título y categoría (color / blanco y negro)• datos personales del autor de las foto-grafías: nombre, apellidos, teléfono de contacto y ubicación de trabajo (Montaña-na, Estella...)
Premios:• b&n: escapada gastronómica “Smartbox” para dos personas.• color: escapada gastronómica “Smartbox” para dos personas.• premio especial del jurado: estancia exquisita “Smartbox”.
VII Certamen de fotografía Actual
Podrán participar todos los empleados de BSH, becarios, SOA’s y técnicos autónomos.
BSH Electrodomésticos España se reserva el de-recho de exposición de las fotografías presenta-das en este concurso para distintas actividades.
Certamen de fotografía ActualLa exposición del VI Certamen de fotografía está siendo todo un éxito. Gracias a ella es posible ver todas las fotografías presentadas por los compañeros en un DVD que se reproduce sin fin a lo largo de cuatro semanas en cada ubicación.
Si todavía no la habéis visto, ¡no os la perdáis!
v Exposición del VI Certamen de fotografía en la planta de Santander
VII Certamen de fotografíaActual convoca, en su VII Edición, el certamen de fotografía en el que se podrán presentar hasta un total de tres fotografías en formato digital o papel enviándolas, por correo electrónico o vía postal. La temática de las fotografías es completamente libre, pudiéndose presentar fotografías tanto en la categoría de color como en la de blanco y negro. El premio para el ganador en ambas categorías en esta ocasión será una escapada gastronómica “Smartbox” para dos personas. El premio especial recibirá una estancia exquisita “Smartbox” para dos personas.
Maria [email protected]
¡Consulta las nuevas bases y participa en el VII Certamen! @Más información
www.smartbox.es
>> Info
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Nuestra gente actual 32 / abril 2011
¿Qué es la alergia?
Los alérgenos son numerosos: pólenes de plantas (gramíneas...), polvo (ácaros), hongos, epitelios y pelo de animales (gato, perro), alimentos (pescados, huevos, frutos secos), medicamentos (penicilina, aspiri-na...), picaduras de insectos (abeja), con-tacto con la piel (cosméticos, bisutería con cromo-níquel), productos industriales, etc. Todas las personas estamos expuestas a estas sustancias pero, habitualmente, nuestro organismo produce una reacción inmune de baja intensidad que no percibi-mos. En personas alérgicas, la exposición a una cantidad mínima de alérgeno desen-cadenará una respuesta desproporcionada
cada vez que entre en contacto con ella. Más del 15% de la población es alérgica a alguna sustancia y este porcentaje va aumentando progresivamente. Estas per-sonas, denominadas “atópicas” tienen una predisposición genética y normalmente son reactivas frente a varios alérgenos a la vez.
La mayoría de las reacciones alérgicas son leves y diversas (rinitis, conjuntivitis, habo-nes y eccemas), aunque pueden ser graves y precisar de tratamiento urgente (crisis de asma o reacción anafiláctica generalizada).
José Antonio Villalba
Nuestro sistema inmunitario está constitui-do por un conjunto de células, cuya misión es reconocer la entrada de elementos extraños en nuestro organismo y organizar la defensa frente a ellos, denominada res-puesta inmunitaria. Mediante ella reconoce a los gérmenes (bacterias, virus), poniendo en marcha todos los mecanismos para evitar la propagación de las infecciones. Algunas veces, confunde componentes de nuestro cuerpo con elementos extraños, reaccionando contra ellos y provocando enfermedades autoinmunes (como ocurre en muchos procesos reumáticos). También ocurre con los órganos transplantados, que los identifica como ajenos. En otras ocasio-nes se produce una respuesta inmunitaria ante sustancias inocuas para el organismo, que habitualmente son toleradas por éste. Esta reacción exagerada se llama alergia y las sustancias que la desencadenan, alérgenos.
Mikel Goldaracena Erviti, de cinco años, hijo de nuestros compañeros Martín y Maite, ha querido compartir con Actual este simpático dibujo. Gracias a él ha sido premiado con este estupendo estuche de pinturas.
Tus peques pintan mucho
@Para participar en esta sección, envíanos tus propuestas por correo a: [email protected]
BSH Electrodomésticos España, S.A. Parque Empresarial PLA-ZARonda del Canal Imperial 18-2050197 - Zaragoza
>> Info
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Nuestra genteactual 32 / abril 2011
IngredientesPara la masa:I 400 g de harinaI 180 g de mantequillaI 70 g de aguaI 1 huevoI 1 cucharadita de salI 1 cucharadita de levadura química
Para el relleno:I 350 g de bacón en lonchas sin cortezas ni ternillasI 350 g de jamón york en lonchas finasI 350 g de dátiles sin huesoI 350 g de queso en lonchas (sabroso)
personas
4-61 h. aprox. media
Empanada de dátilesPreparación
E Precalentar el horno Siemens HB76BC551E a 1800 C
E Introducir en el recipiente para mezclas del robot Bosch MUM86A1 los ingredientes para la masa en el mismo orden en el que se describe
E Con la ayuda del garfio amasador, mezclar hasta conseguir una masa compacta
E Dividir la masa en dos partes (una de ellas un poco mayor que la otra)
E Reservar la parte de masa más grande y envolver en papel film para que no se reseque.
E Depositar la mitad más pequeña sobre un cuadrante de papel de horno y formar, con la ayuda de un rodillo, una plancha del tamaño de la bandeja
E Situar la masa en la bandeja y cubrir con una capa de beicon, otra de jamón york, otra de dátiles y una última de queso
E Cubrir con la otra parte de la masa y, con mucho cuidado, dar la vuelta a la empanada
E Retirar el papel de horno
E Presionar los bordes de ambas masas con los dedos para sellar las dos partes
E Pinchar toda la superficie y barnizar la parte superior con el huevo batido
E Hornear durante 30 minutos a 1800 C en la parte media/inferior del horno
¡Qué aproveche!
En este número de Actual premiamos esta original receta de nuestro compañero Adolfo Arnal, del centro de competencia de inducción y su esposa, Mª Paz. Gracias a ésta les ha correspondido una cafetera Bosch modelo TCA 4101.
Recuerda, ¡tú puedes ser el ganador de la receta de Actual 33!@
>> InfoPara participar en esta sección, envíanos tus propuestas por correo a: [email protected]
BSH Electrodomésticos España, S.A. Parque Empresarial PLA-ZARonda del Canal Imperial 18-2050197 - Zaragoza
Consejos de presentación
E Si no se dispone de robot de cocina, la masa también se puede trabajar a mano aunque, en ambos casos, no debe de hacerse durante demasiado tiempo ya que, al llevar mantequilla, la masa puede quedar excesivamente grasa.
Si lo deseas, puedes modificar los ingredientes del relleno al gusto.
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actual 32 / abril 2011
Serie Natura y su plantación de las Bárdenas, cinco años después
Nuestra gente
H ace ya cinco años, gracias al pro-yecto Serie Natura, medio centenar de empleados de BSH, cogieron
los picos para colaborar en la plantación de 10.000 árboles en la “Bárdena Alta” de Ejea de los Caballeros. Nuestro compañero, Jorge Monllor (planta de Esquíroz) y su hija María formaron parte de este voluntarioso grupo y el pasado mes de marzo volvie-ron para ver el estado de la repoblación y contárnoslo.
Por aquel entonces, María era una niña de 8 años, llena de ilusión, no sólo por plantar los arbustos de romero y tomillo sino, ade-más, por verlos crecer. ¡Y lo ha conseguido! Los apuntes, hechos con trazo infantil en su cuaderno, le han permitido, un lustro después, reencontrar al último romero que plantó y comprobar cómo había florecido y crecido, aunque no tanto como ella.
El proyecto Serie Natura vino de la mano de la marca Siemens, que realizó una selección de electrodomésticos respetuosos con el Medio Ambiente, destinando parte de sus beneficios a la reforestación de diversas zonas, siempre recreando la vegetación del entorno: árboles y arbustos. Hasta la fecha
se han plantado un total de 29.300 árboles, lo que suponen casi 40 hectáreas refores-tadas en distintas zonas geográficas de nuestro país, Segovia, Guadalajara, Navarra y la zona denominada “Plana de Gato” en las Bárdenas aragonesas.
Este paraje está situado en la comarca de las Cinco Villas de Zaragoza, un paisaje dife-rente por su frondosa vegetación que con-trasta con la de otras Bárdenas, más secas y de matorral bajo. Es una zona bordeada por terraplenes de orientación Noreste que los hace algo más húmedos y que permiten a sus pinares teñirse de un verdor especial. Por ello, para nuestro grupo ha supuesto una gran satisfacción poder favorecer y con-tribuir en la recuperación natural de la zona y conservar así un ecosistema mediterráneo y un hábitat de interés europeo.
Gracias a Jorge y María, notarios de excep-ción, podemos facilitar las coordenadas GPS de nuestra plantación en las Bárdenas: N 42,14519o O 1,39090o.
¡Descúbrela!
Para la gente viajera y curiosa, aquí mos-tramos algunas de las múltiples activida-des de ocio al aire libre que se pueden experimentar en las Bárdenas:
• Excursiones guiadas en 4x4 y autobús con paradas en los lugares más representativos.• Paseos y rutas guiadas para disfrutar de la puesta de sol.• Programas de una o varias jornadas con un abanico de actividades de ocio, cultura y gastronomía.• Clases teórico-prácticas sobre la naturale-za para grupos de alumnos y colegios.• Turismo gastronómico: cata de vinos, degustación de verduras de temporada y restaurantes con comida típica.• Trekking, senderismo y excursiones en bi-cicleta por las zonas más bellas del parque.
Carlos Cardiel
@>> InfoPara conocer más sobre las Bárdenas y otras actividades para realizar en ellas:
http://www.turismobardenas.com/
v María Monllor en la plantación del año 2006.
v María Monllor en la plantación, cinco años más tarde.
Estado actual de la plantación. n
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De actualidadactual 32 / abril 2011
Detalles de la publicación
Actual - la revista de los empleados de BSH Electrodomésticos España, S.A.
En portada Silvia Ferrer en el montaje de la nueva placa de inducción total de Gaggenau.
Dirección:Emy Bagüés
Consejo de redacción: María Alonso, Adriana Arregui, Susana Becerril, Esther Calvo, Carlos Cardiel, Maite Erviti, Marta García, Estefanía González, Lola Gutiérrez, Adolfo Labari, Adriana Lamberto, Mercedes Martínez y Javier Rillo.
Colaboradores de este número: Dámaso Martín, Adolfo Arnal, CristinaEspinosa, Jezabel Galdós, José Miguel Gallastegui, Ana Guardiola, PatriciaLearte, Vicky Martínez, Jorge Monllor, Daniel Moros, Beatriz Palacios, Itziar Pascual, Raquel Sanromán, Carmelo Urien y José Antonio Villalba. Edición y producción: Departamento de Comunicación Corporativa BSH Electrodomésticos España, S.A. Parque Empresarial PLA-ZARonda del Canal Imperial 18-2050197 - [email protected]
Asesoría, coordinación, diseño y maquetación:comunica-t
Prohibida la reproducción total o parcial de cual-
quiera de los contenidos de esta publicación.
Formación online en diseño corporativo
Edición
El diseño corporativo es un elemento fundamental dentro de la empresa. Supone un soporte esencial a la hora de trasladar una identidad e imagen homogénea del grupo, transmisible tanto interna, como externamente.
Con el objetivo de dar un paso más en lo que a la imagen corporativa se refiere, desde el departamento de comuni-cación corporativa, ponemos a vuestra disposición varios cursos de formación online, divididos en cinco módulos, que serán de gran utilidad para lograr una correcta im-plementación de la imagen del grupo entre los distintos colaboradores.
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@>> InfoSimplemente debéis acceder al siguiente enlace:http://design.bsh-group.es > Formaciones
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Si tenéis cualquier consulta, no dudéis en poneros en contacto con el departamento de comunicación corporativa.
Tel.: 976 [email protected]
actual 32 / abril 2011
El cocinero más carismático de la televisión hace gala cada día de su personal forma de entender la cocina, así como de su apuesta por la innovación. Una filosofía que com-parte con Bosch, la marca líder de electro-domésticos, en valor, y que recientemente ha hecho público su fichaje estrella de esta temporada.
Precisamente, desde enero, Karlos Arguiña-no ha estrenado una nueva cocina. Espec-tacular el cambio de hábitat del cocinero que, a partir de ahora, podrá aprovechar de primera mano la tecnología que le ofrecen los electrodomésticos Bosch para innovar con sus platos. Este 2011, el famoso chef ya ha hecho suya la frase “Yo ya he cambiado a Bosch. Y tú, ¿cuándo?”.
BSH Electrodomésticos España, S.A. Parque Empresarial PLA-ZARonda del Canal Imperial 18-2050197 - Zaragoza
Yo ya he cambiado a Bosch. Y tú, ¿cuándo?
