MSC MIRIAN VEGA

Rol actual del gerente en una empresa contemporánea.

• Debe tener una personalidad adecuada para ser un líder.

• Debe tener instrucción académica en el tema: Hace falta saber, académico.

• Debe tener experiencia práctica en administración

• Con una sola de estas características, tendremos un líder mediocre; con dos, uno bueno, y

con tres, uno muy bueno.

Gerente integral

ESTRATEGA: tiene la osadía de pensar que puede controlar su futuro, en cierta medida

ORGANIZADOR La función de organización es darle a un grupo de personas los medios para llevar a cabo una tarea.

CONOCIMENTOS. Ciencias administrativas y habilidades técnicas.Una visión y accion comunicador y negociador.

Saber: conocimiento mínimo de las ciencias administrativas en cada función de la empresa.Entender: visión global de la acción empresarial.Habilidades: comunicación y la negociación

Las funciones del gerente integral

• Lo interpersonal (asegurar la representación de la empresa en el exterior, dirigir a los subalternos, asegurar el enlace entre los

públicos), • Lo informacional (actuar como vocero,

comunicar los objetivos , controlar la implementación de la estrategia),

• Lo decisiones (iniciar el cambio en la organización, resolver los problemas ,

asignar los recursos de la empresa, negociar con los públicos).

Con una sola de estas características, tendremos un líder mediocre; con dos, uno bueno, y con tres, uno

muy bueno

Si queremos formar

organizaciones exitosas,

debemos partir de la base

de que los líderes deben ser

individuos excepcionales. 

La gerencia integral además del liderazgo debe tener el arte del manejo de una organización en busca de la competitividad

La estrategia: para saber a donde vamos

La organización: para llevar a cabo

la estrategia eficientemente

La cultura: para dinamizar la

organización y animar a su gente

Además de las virtudes anteriores, la aptitud del gerente integral:

• Comunicar y negociar.• El gerente de hoy negociar y convencer.

CONOCIMENTOS.

• Ciencias administrativas y habilidades técnicas.• Una visión global de la acción del proyecto. • Ser un comunicador y negociador.• Debe tener un conocimiento de la técnica del proyecto en sí. • Saber: conocimiento mínimo de las ciencias administrativas

en cada función de la empresa.• Entender: tener una visión global de la acción empresarial.• Habilidades: particularmente en el campo de la comunicación

y la negociación.

Entorno competitivo de la globalización • Un conocimiento del sector, oportunidades y las

amenazas para la empresa. • Una identificación clara de las fortalezas y

debilidades de la empresa o negocio frente al sector y competencia, esto permitirá definir la estrategia competitiva.

• Un análisis detallado de la competencia para determinar el impacto en el negocio los perfiles y características de la competencia

• Identificar las características y valores personales de quienes dirigen la empresa. Características personales, sociales y económicas. Qué tipo de liderazgo ejercen.

Cualidades a desarrollar para ser un directivo eficiente

• Gran flexibilidad para tratar con toda clase de personas.

• Conocimiento de la tecnología moderna.• Tanta astucia como sentido del humor.• El secreto del éxito, tener la facultad de

convencer a los demás, de que su mayor interés consiste en favorecerle.

HABILIDADES GERENCIALES DE DIRECTIVOS EXITOSOS (Investigaciones de W hetten y Cam eron-1991) Habilidades Personales

Habilidad es Interperso nales

Habilidades para "Comunicaciones Aplicadas"

D e s a r r o l lo del A utoconocim iento

C om unicaciones Efectivas

Conducción de Reuniones

A d m in istración de l T iem p o y e l S tress

D esarrollo de l poder e influencia

Presentaciones

S o luc ión de P rob le m as con M étodos C rea tivos

M otivación

E ntrevistas

A d m i n i s t r a c i ó n de C onflic tos

Habilidades del gerente

• Saber dirigir reuniones.

• Saber como utilizar óptimamente el tiempo.

• Dominar el arte de escuchar.

• Como ser un gerente integral.

• Utilizar el ciclo administrativo.

• Saber hacer un análisis administrativo

Las capacidades del directivo de los noventa.

• 1. HACERSE ENTENDER. Que se espera de ellos. 

• 2. INNOVAR. Búsqueda de la mejora, se pasará con mayor rapidez a la crisis. 

• 3. TOLERAR EL ERROR. Si se rectifica, recupera o compensa el error. Tolerancia al error, no esconder el error, ni culpar. El cliente será quien pague los errores

Las capacidades del directivo de los noventa.

• ESCUCHAR ATENTAMENTE. • ENTRENAR. enseña y adiestra, conocimientos a ser

aplicados de forma inmediata, formar equipo, con objetivos comunes. 

• NO DESMOTIVAR.• PREVER PLANES DE EMERGENCIA.• CONTINUIDAD. Rectifiquemos pero no abandonemos

por falta de tiempo, ganas o debilidad. • CUMPLIR LOS PLAZOS. El compromiso de un plazo

comporta una responsabilidad que debe estar por encima de cualquier comodidad

Las capacidades del directivo de los noventa

• ACEPTAR LAS DECISIONES. Tomar la decisión, tener éxito, informar , debatir, reflexionar, escuchar, el grado de adhesión a la decisión.

• CONTROLAR. concretar la información que deseamos recibir, cuándo, cómo, recibirla, el análisis con un objetivo, poder rectificar si fuere preciso.

• HACER ASEGURANDO EL ÉXITO. = Delegar.

• PEDIR Y DAR COLABORACIÓN. El que dirige tiene que crear la mentalidad y la práctica de que tenemos clientes y proveedores, externos y internos. La calidad total, pedir y dar satisfacción a las necesidades.

Liderazgo  

• CLARIDAD: Cuáles son las metas y los objetivos generales, pero recordando hasta dónde llegan en su poder y acción.

• CAPACIDAD ANALÍTICA: prever los problemas antes de que surjan, detectar los puntos débiles de la cadena de comunicación. Adaptar las

circunstancias al equipo.

• EJEMPLARIDAD: Predicar con el ejemplo, no pida nunca a un subordinado lo que Vd. no es capaz de hacer. Que cada cual sepa qué

lugar ocupa y qué comportamiento puede esperar de Vd. en un momento determinado.

• SOCIABILIDAD: Comportarse como uno más del equipo y como jefes indiscutibles en otros. Ser accesible, entusiasta y amable, dispuesto a

escuchar las opiniones de los demás y estimular la participación "positiva" en las discusiones.

• COMPRENSIÓN: Dar prioridad al bienestar y a las necesidades tanto psicológicas como profesionales del equipo. Conseguir que cada cual se sienta implicado en un esfuerzo en común, beneficioso para ellos.

•  

Tipos de liderazgo.

• ¿Cuantos tipos de liderazgos hay?, muchos, muy variados y diversos, malos, exitosos y efectivos y nefastos.

• Inclusive los hay para todo tipo de personas, gustos y necesidades. Hay tantos tipos de liderazgos como tipos de líderes hay.

• Liderazgo es aquel proceso mediante el cual sistemáticamente un individuo ejerce más influencia que otros en el desarrollo de las funciones grupales.

• Se trata de una influencia permanente, que tiene un referente colectivo, toda vez que se dirige sobre un número relativamente amplio de personas y durante un tiempo considerable.

Estilos de Liderazgo• El estilo de liderazgo se

refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los demás.

• El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación.

• • En cuanto a la habilidad

técnica nos referimos a la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo, los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar problemas

5 Msc. Mirian Vega 18

Funciones directivas.

Planeacion

Control Organización

Dirección o liderazgo

VisiónMisión

ObjetivosEstrategias

EstructuraFuncionesSistemas

Procedimientos .

Puntos de controlIndicadores

Sistemas de Información

Fechas

Comunicaciones Motivación.Liderazgo

Trabajo en equipoConflicto

ANALISIS ADMNISTRATIVO

• El estudio de los problemas que se dan en una Organización o Empresa, tanto a nivel micro-analítico como a nivel macro analítico.

• El examen exhaustivo de los planos organizativo, dinámico, funcional, estructural y comportamental en una empresa u organización, para detectar situaciones o problemas y proponer las soluciones que sean necesarias

El Análisis administrativo, una nueva perspectiva.

El Plano Organizativo Dinámico.

• Una organización debe haber ciertos principios administrativos, a saber:

• Planeación, Organización, Staff o Dotación de Personal y Asesoría, Dirección, Control, Reporte, y Presupuesto.

• En el momento en que realizamos una investigación al Plano Organizativo Dinámico, nos enfocamos en el cumplimiento eficiente y eficaz de cada uno de tales postulados.

El Plano Funcional.

• Se investiga cómo y de qué forma realiza la organización sus actividades productivas, para lo cual el Analista utiliza herramientas como organigramas, socio gramas, cuadros de distribución de trabajo, diagramas de flujo, cuadros estadísticos, entre otros y determinar cómo poder mejorar y hacer más efectivos los procesos productivos de la organización.

El Plano Estructural

• Estructuras que funcionan en tiempo y espacio y tienen que adaptarse al mismo .

• El cambio constante, se aplica a éste plano estructural, en las estructuras organizacionales para mejorarlas cada vez, y así brindar al cliente un servicio que llene sus expectativas

El Plano comportamental Atención al factor humano como uno de los más críticos en la gestión

de una empresa. Las relaciones interpersonales tanto formales como informales,son las que se investigan en este plano.

• Las empresas actuales, concientes de la importancia del recurso humano, han

implementado programas de Desarrollo Organizacional para preparar para el

cambio a colaboradores, con una efectiva capacitación técnica.

El Plano comportamental Atención al factor humano como uno de los más críticos en la gestión de una empresa. Las relaciones interpersonales tanto formales como

informales,son las que se investigan en este plano.

Los Cuatro Planos Que Investiga El Análisis Administrativo En Una Organización.

PLANO ORGANIZATIVO DINAMICO

PLANO FUNCIONAL

PLANO ESTRUCTURAL

PLANO COMPORTAMENTAL

(P)lanear (O)rganizar (S)taff (D)irección (C)ontrol (R)eporte (P) resupuesto

Cómo se hacen las cosas.

Cómo está diseñada la estructura de la organización.

Relaciones formales versus Relaciones informales.

• En el Microanálisis Administrativo se estudia en forma detallada una parte de un órgano superior, desde sus aspectos más generales hasta los más específicos.

• El Macroanálisis Administrativo realiza el examen en forma más global, es decir, el conjunto de órganos que forman parte de un sistema superior.

• Acrónico observaremos solamente la endoestructura o estructura interna en forma general, factores tales como procesos, estructuras, evaluaciones, entre otros.

• Sincrónico se analizan los factores endógenos, específicos, descompone cada uno de los subsistemas y los interrelaciona con los demás subsistemas de menor grado.

• Diacrónico, se analiza las transacciones entre el Medio Ambiente o Entorno y la Organización, lo cual nos dará como resultado las necesidades estratégicas que debe regular la organización para poder sobrevivir en un mundo dinámico y competitivo como el actual. 

El Análisis Administrativo• Se nutre también de una serie de Modelos de

Diagnóstico Administrativo para poder implementar cualquier cambio en la organización.

• Situación diagnosticada; identificación sistemática de los factores internos y externos que determinan una situación que es imperioso corregir.

• Estrategia de cambio que debe ser sistemática sin pausa, con los recursos humanos de la organización, cambio tecnológico, estructural o funcional, pero transformar la mente de las personas es un proceso que demanda tiempo y paciencia

La reingeniería • Una filosofía que bien

utilizada puede brindar magníficos resultados; pero que mal administrada en la mente de las personas puede provocar entropía organizacional

• la filosofía de la Reingeniería se implementaba principalmente en tres áreas:

• Estructura. • Procesos. • Plataforma Tecnológica.

• Principalmente la Estructura Organizacional se enfocaba a transformar aquellas estructuras verticales o piramidales, protectoras de feudos, alejadas del cliente, lentas, inflexibles y distorsionadores de la comunicación, por estructuras más horizontales y flexibles, donde la organización se estructurara en razón del cliente, es decir de afuera hacia adentro y no viceversa.

•   

La reingeniería• Desechando el concepto de tarea, se

implementaba el término proceso; es decir, la organización produce por procesos y subprocesos, en donde los grupos de trabajo son responsables del servicio que se le ofrece al cliente y todos los colaboradores saben hacer de todo.

• Cuando el trabajo se desarrolla por procesos, se distinguen cuatro básicos: técnicos, tácticos, estratégicos y administrativos; a partir de ahí se delimitaban los subprocesos existentes.

¿Por qué se habla de reingeniería?• La labor de los miembros del equipo, son los que tienen

que producir las ideas y los planes y convertirlos en realidades . La activa participación del líder en este proceso deberá verse retribuida por el logro de organizaciones más ágiles, sensibles y competitivas que alcancen sus metas a mediano y largo plazo gracias a la plena satisfacción de los usuarios

• Los empleados deben tener creencias como las siguientes:

• Los clientes pagan nuestros salarios: debo hacer lo que se necesite para complacerlos.

• Todo oficio en esta compañía es esencial: el mío es muy importante.

• La responsabilidad es mía: debo aceptar la propie dad de los problemas y resolverlos.

• Pertenezco a un equipo o fracasamos o nos salvamos juntos.

¿Para que hacer reingeniería?• La importancia de la competencia total radica en tres

razones que se describen a continuación:• - El ambiente empresarial de hoy es extremadamente

competitivo, ya no a un nivel puramente nacional, sino también a nivel internacional.

• - El consumidor de hoy exige calidad como nunca antes. Las recientes investigaciones sobre los consumidores lo demuestran.

• - Las investigaciones también demuestran que los consumidores están más dispuestos a cambiarse de una empresa a otra, no sólo con el propósito de obtener un precio mejor. Se cambiarán en busca de un servicio mejor: confiabilidad, accesibilidad, cortesía y otros.

¿Para que hacer reingeniería?

• - Para supervivir

• - Para vencer a la competencia

• - Aumentar sus ventajas competitivas

• - Retener clientes

• - Incrementar ganancias

• - Satisfacer a sus empleados