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Taller de Monetización – Aprendiendo a priorizar

Septiembre 2012 – Conversion Thursday BCN – René Dechamps Otamendi

¿Mind Your Group?

Javier Godoy

Actualizar con Privacy

¿Quién soy?

@rdo

“La Analítica tieneque estar al servicio

del negocio”

“La Analítica sinobjetivos de negocio noes más que reporting”

“ El Homo Datus: laprofesión del futuro”

Los datos son el nuevo oro negro

Agradecimientos (al César lo que es del César)

Shane Atchison & Jason Burby

Antes:

@JasonBurby@ShanePOSSIBLE

¿Cuál es el mayor obstáculo que tienen las empresas para ser exitosas con la Analítica Web/Digital?

En 2007… y hoy en día

Acción frente a descubrimientos

Acting on the findings

Interpreting the results

Developing the analytical models

Forming the hypothesis

53%

3%

12%

9%

24%Pulling together the data

“What is the most difficult aspect of analytics for your company?”

Source: Forrester Research

¿Cuál es el mejor método para sobrepasar este obstáculo?

Definición:Asignar valores monetarios a los diferentes comportamientosPara comprender y cuantificar el valor del canal online

Utilizar modelos de monetización

Taller de Monetización

Tenemos que comprender el proceso de negocio del site con el que trabajamos.¿Cómo y dónde ganan dinero?

¿Cómo monetizar?Taller de Monetización

Puede vender indirectamente o bien fomentar ahorros de coste que también podemos monetizar.

Ejemplos: Una web de generación de leads o una web de soporte que permite reducir los costes del Call Center

¿Y si mi web no vende?Taller de Monetización

¿Cuál es el valor de un lead?

Monetización en una webde generación de leads


¿Cuál es el valor de una visita?

Monetización en una webde generación de leads


Monetizando comportamientos


• Generación de leads

• eCommerce

• Atención al cliente

• Branding

• Sites con modelo publicitario

Podemos monetizar comportamientos de todo tipo de sites



Hay que tener en cuentalas conversiones retardadas

Monetizar los comportamientos de tu web te puede ayudar a:

• Comprender el valor de tu web• Saber donde focalizar tus esfuerzos de análisis• Priorizar oportunidades potenciales• Evaluar el impacto real de tus acciones

Priorizar oportunidades


Monetizar retornos potenciales


EMBUDO DE COMPRA Home categoría X 120.428 Paso 4 9.177 Tasa de conversión 7,62% Valor de compra 50,00 € (ajustar valor en € para ver impacto)

Tasa de conversión futura ComprasIncremento de pedidos

Incremento del calor mensual

Impacto fin de año

(lanzamiento Julio)

Impacto fin de año

(lanzamiento Septiembre)

Impacto de una demora de 3

meses7,62% 9.177 - - € - € - € - € 8,00% 9.634 457 22.862,00 € 480.102,00 € 137.172,00 € -342.930,00 € 8,25% 9.935 758 37.915,50 € 796.225,50 € 227.493,00 € -568.732,50 € 8,50% 10.236 1.059 52.969,00 € 1.112.349,00 € 317.814,00 € -794.535,00 €

8,75% 10.537 1.360 68.022,50 € 1.428.472,50 € 408.135,00 € -1.020.337,50

€

9,00% 10.839 1.662 83.076,00 € 1.744.596,00 € 498.456,00 € -1.246.140,00

€

9,25% 11.140 1.963 98.129,50 € 2.060.719,50 € 588.777,00 € -1.471.942,50

€

9,50% 11.441 2.264 113.183,00 € 2.376.843,00 € 679.098,00 € -1.697.745,00

€

9,75% 11.742 2.565 128.236,50 € 2.692.966,50 € 769.419,00 € -1.923.547,50

€

10,00% 12.043 2.866 143.290,00 € 3.009.090,00 € 859.740,00 € -2.149.350,00

€

10,25% 12.344 3.167 158.343,50 € 3.325.213,50 € 950.061,00 € -2.375.152,50

€

10,50% 12.645 3.468 173.397,00 € 3.641.337,00 € 1.040.382,00 € -2.600.955,00

€

10,75% 12.946 3.769 188.450,50 € 3.957.460,50 € 1.130.703,00 € -2.826.757,50

€

Monetización inversa

Monetización clásica

EMBUDO DE COMPRA Home categoría X 120.428 Paso 4 9.177 Tasa de conversión 7,62% Valor de compra 65,00 € (ajustar valor en € para ver impacto)

Tasa de conversión futura ComprasIncremento de pedidos

Incremento del calor mensual

Impacto fin de año

(lanzamiento Julio)

Impacto fin de año

(lanzamiento Septiembre)

Impacto de una demora de 3

meses7,62% 9.177 - - € - € - € - € 8,00% 9.634 457 29.720,60 € 624.132,60 € 178.323,60 € -445.809,00 € 8,25% 9.935 758 49.290,15 € 1.035.093,15 € 295.740,90 € -739.352,25 € 8,50% 10.236 1.059 68.859,70 € 1.446.053,70 € 413.158,20 € -1.032.895,50 €

8,75% 10.537 1.360 88.429,25 € 1.857.014,25 € 530.575,50 € -1.326.438,75

€

9,00% 10.839 1.662 107.998,80 € 2.267.974,80 € 647.992,80 € -1.619.982,00

€

9,25% 11.140 1.963 127.568,35 € 2.678.935,35 € 765.410,10 € -1.913.525,25

€

9,50% 11.441 2.264 147.137,90 € 3.089.895,90 € 882.827,40 € -2.207.068,50

€

9,75% 11.742 2.565 166.707,45 € 3.500.856,45 € 1.000.244,70 € -2.500.611,75

€

10,00% 12.043 2.866 186.277,00 € 3.911.817,00 € 1.117.662,00 € -2.794.155,00

€

10,25% 12.344 3.167 205.846,55 € 4.322.777,55 € 1.235.079,30 € -3.087.698,25

€

10,50% 12.645 3.468 225.416,10 € 4.733.738,10 € 1.352.496,60 € -3.381.241,50

€

10,75% 12.946 3.769 244.985,65 € 5.144.698,65 € 1.469.913,90 € -3.674.784,75

€

Monetizar retornos potenciales


Monetizar generación de leads


Conversión visita --> lead Visitas mensuales site 21.000 Pedidios de info mensuales del site 500 (Contacto, Documentación, Webinar, ...) Tasa de conversión visita --> pedido del site 2,381% Valor del pedido € 238,00 (ajustar valor en € para ver impacto)

Tasa de conversión futura Pedidos

Incremento en pedidos

Valor del incremento

mensual

Valor del incremento

anual

Oportunidad perdida por

retrasar 3 meses el incremento

Oportunidad perdida por

retrasar 6 meses el incremento

2,381% 500 - - € - € - € - € 2,50% 525 25 5.950,00 € 71.400,00 € -17.850,00 € -35.700,00 € 2,75% 578 78 18.445,00 € 221.340,00 € -55.335,00 € -110.670,00 € 3,00% 630 130 30.940,00 € 371.280,00 € -92.820,00 € -185.640,00 € 3,25% 683 183 43.435,00 € 521.220,00 € -130.305,00 € -260.610,00 € 3,50% 735 235 55.930,00 € 671.160,00 € -167.790,00 € -335.580,00 € 3,75% 788 288 68.425,00 € 821.100,00 € -205.275,00 € -410.550,00 € 4,00% 840 340 80.920,00 € 971.040,00 € -242.760,00 € -485.520,00 € 4,25% 893 393 93.415,00 € 1.120.980,00 € -280.245,00 € -560.490,00 € 4,50% 945 445 105.910,00 € 1.270.920,00 € -317.730,00 € -635.460,00 € 4,75% 998 498 118.405,00 € 1.420.860,00 € -355.215,00 € -710.430,00 € 5,00% 1.050 550 130.900,00 € 1.570.800,00 € -392.700,00 € -785.400,00 € 5,25% 1.103 603 143.395,00 € 1.720.740,00 € -430.185,00 € -860.370,00 € 5,50% 1.155 655 155.890,00 € 1.870.680,00 € -467.670,00 € -935.340,00 € 5,75% 1.208 708 168.385,00 € 2.020.620,00 € -505.155,00 € -1.010.310,00 € 6,00% 1.260 760 180.880,00 € 2.170.560,00 € -542.640,00 € -1.085.280,00 € 6,25% 1.313 813 193.375,00 € 2.320.500,00 € -580.125,00 € -1.160.250,00 €

Comprender el impacto incremental


Site basado en publicidad

Impacto en el aumento de Visitas por Persona y Páginas vistas por visita Hypotesis

Visitantes únicos mensuales actuales 5.234.000 Visitas mensuales actuales 14.132.000 Páginas vistas mensuales actuales 26.144.200 Visitas mensuales por persona actuales 2,70 Páginas vistas por visita actuales 1,85 Impresiones publicitarias actuales 174.688.000 CPM medio actual 5,25 € Incremento visitantes únicos 10%Incremento visitas por visitante 5%Incremento páginas vistas por visitante 10% Impacto en páginas vistas

Páginas vistas actuales 26.144.200 Páginas vistas previstas 33.216.206

% Cambio 27%Páginas vistas adicionales 7.072.006

Impacto en ingresos publicitarios con CPM actual

Impresiones actuales (mes pasado) 174.688.000 Impresiones previstas 221.941.104

Impresiones adicionales generadas 47.253.104 CPM actual 5,25 €

Ingresos potenciales adicionales previstos con CPM actual 248.078,80 €

Ingresos anuales potenciales adicionales previstos con CPM actual 2.976.945,55 €

Priorizar oportunidadesTaller de Monetización

Incremento potencial vía optimización

Coste (int + Ext)

Impacto 12 meses ROI 12

meses

Oportunidad 1 45.000,00 € 3.570.693,75 € 23,80

Oportunidad 2 150.000,00 € 10.002.447,00 € 20,00

Oportunidad 3 40.000,00 € 1.177.605,00 € 8,83

Oportunidad 4 65.000,00 € 3.131.183,25 € 14,45

Impacto potencial total 300.000,00

€ 17.881.929,00

€ 17,88

Priorizar oportunidadesTaller de Monetización

Oportunidad

Tasa de conversión

actual

Incremento de ventas estimado

actual

Tasa de conversión

futura estimada

Incremento de ventas estimado

futuroVentas

adicionales

Potencial mensual estimado

Potencial anual estimado

Coste estimado de optimización

ROI 12 meses

Oportunidad 1 0,28% 137 0,33% 160 23 156.400,00 € 1.876.800,00 € 50.000,00 € 37,54 Oportunidad 2 1,12% 87 1,64% 127 40 272.000,00 € 3.264.000,00 € 75.000,00 € 43,52 Oportunidad 3 1,35% 898 1,54% 1.024 126 856.560,64 € 10.278.727,68 € 200.000,00 € 51,39 Oportunidad 4 0,29% 135 0,35% 162 27 183.600,00 € 2.203.200,00 € 100.000,00 € 22,03 Oportunidad 5 0,29% 225 0,33% 255 30 204.000,00 € 2.448.000,00 € 50.000,00 € 48,96

Priorizar dinámicamenteTaller de Monetización

¿Por qué hay que priorizar?

¿Hay que priorizar ahora?

Optimización y testingTaller de Monetización

Las posibilidades de testing son infinitas…

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A/B TestingTaller de Monetización

Evaluar el impacto de los cambios


Principales frenosTaller de Monetización

¿Por dónde empiezo?

Falta de apoyo de la dirección

Falta de implicación del equipo

Preocupación por ser exacto al 100%

¿Por qué funciona?Taller de Monetización

Ayuda a focalizar esfuerzos en los puntos clave y no en todo el site

Ayuda a traducir esfuerzo/oportunidades en valor económico (euros)

Sirve mirando a todos los visitantes del site o por segmentos

Una vez traduces una oportunidad en € nadie puede ignorar una posible ganancia de 500.000 €

Último consejoTaller de Monetización

No seáis cortoplacistas. No perdáis de vista los objetivos de medio-largo plazo de la empresa.

No miréis la pela de hoy olvidando el duro a medio plazo.

Ejemplo: emailing

Gracias

El futuro pertenecerá a los querealmente hagan buenas preguntas

Gracias

René Dechamps OtamendiTwitter: @rdo // Email: [email protected]

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