Mystery Shoppers

Alumnos:

• Gabriel Silva

• Martín Gomez Mariño

• Julieta Erro

• Agustina Ruiz Diaz

Rapidezen la entrega del

producto• En este aspecto, todo el grupo

coincidió en que se demoraron

demasiado con el pedido, ya que

ordenamos platos no muy elaborados

y tardaron alrededor de 30 minutos.

Higiene del lugar

En este punto vale destacar que las

vajillas en donde nos sirvieron las

bebidas y la comida que ordenamos,

a simple vista, estaban muy limpias.

Además el lugar estaba bien cuidado

y limpio.

Precio del producto

La conclusión a la que llegamos es

que la comida era medianamente

costosa, pero de muy buena calidad y

por lo tanto no nos importó tanto el

precio.

Calidad de atención

En este punto vale decir que fue muy

buena ya que la disposición y

amabilidad del mozo hacia nosotros

fue excelente, siempre dispuesto a

conseguir lo que le pedíamos

Forma de pago

En este caso nos tomamos la

molestia de preguntar que otras

formas de pago había y la respuesta

fue gratificante, ya que además del

efectivo aceptaban tarjetas de crédito.

Comodidad

En este ítem la calificación es

buena, ya que las sillas en las cuales

comimos son comunes y de madera, y

el respaldo molestaba, pero a su vez

contribuían a la armonización del

lugar

Ubicación del lugar

Este aspecto se puede destacar, ya

que está prácticamente en el centro y

por lo tanto puede atraer a una gran

cantidad de clientes.

Infraestructura

En este aspecto, el local no se

encontraba en las condiciones

esperadas ya que al ubicarse en el

centro uno espera que esté bien

decorado. además tiene un aspecto

de bar

Conocimiento del menú

El mozo tenia un conocimiento del

cupón ya que le preguntamos varias

veces sobre que contenían varios

tipos de empanadas y supo

responder, pero tuvimos un pequeño

problema ya que uno de nuestros

integrantes pidió una hamburguesa,

tomó la orden y luego de un rato nos

informó que no nos podía hacer ese

producto.