Mystery Shoppers

Alumnos: • Gabriel Silva• Martín Gomez Mariño• Julieta Erro• Agustina Ruiz Diaz

Rapidez en la entrega del producto• En este aspecto, todo el grupo

coincidió en que se demoraron demasiado con el pedido, ya que ordenamos platos no muy elaborados y tardaron alrededor de 30 minutos.

Higiene del lugarEn este punto vale destacar que

las vajillas en donde nos sirvieron las bebidas y la comida que ordenamos, a simple vista, estaban muy limpias. Además el lugar estaba bien cuidado y limpio.

Precio del producto La conclusión a la que llegamos

es que la comida era medianamente costosa, pero de muy buena calidad y por lo tanto no nos importó tanto el precio.

Calidad de atención En este punto vale decir que fue

muy buena ya que la disposición y amabilidad del mozo hacia nosotros fue excelente, siempre dispuesto a conseguir lo que le pedíamos

Forma de pago En este caso nos tomamos la

molestia de preguntar que otras formas de pago había y la respuesta fue gratificante, ya que además del efectivo aceptaban tarjetas de crédito.

Comodidad En este ítem la calificación es

buena, ya que las sillas en las cuales comimos son comunes y de madera, y el respaldo molestaba, pero a su vez contribuían a la armonización del lugar

Ubicación del lugar Este aspecto se puede destacar,

ya que está prácticamente en el centro y por lo tanto puede atraer a una gran cantidad de clientes.

Infraestructura En este aspecto, el local no se

encontraba en las condiciones esperadas ya que al ubicarse en el centro uno espera que esté bien decorado. además tiene un aspecto de bar

Conocimiento del menú

El mozo tenia un conocimiento del cupón ya que le preguntamos varias veces sobre que contenían varios tipos de empanadas y supo responder, pero tuvimos un pequeño problema ya que uno de nuestros integrantes pidió una hamburguesa, tomó la orden y luego de un rato nos informó que no nos podía hacer ese producto.