ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional...

33
Cursos-Entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO 1 ÍNDICE Presentación Servicios que se ofrecen Metodología Logística Inscripción y Condiciones

Transcript of ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional...

Page 1: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

1

ÍNDICE

Presentación

Servicios que se ofrecen

Metodología

Logística

Inscripción y Condiciones

Page 2: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

2

A la vista del magnífico resultado obtenido durante losúltimos 5 años en los cursos-entrenamientosimpartidos en la Asociación/Colegio de Ingenieros delICAI por Cardona Labarga, Centro de Estrategia yLiderazgo, se ha formalizado un convenio decolaboración entre ambas instituciones.

- Los cursos están patrocinados y recomendados por laAsociación de Ingenieros del ICAI.

- Serán impartidos por los consultores de Cardona Labarga(Doctores Ingenieros del ICAI con 40 años de experienciaprofesional) (Ver)

PRESENTACIÓN

Índice

Page 3: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

3

LOS SERVICIOS QUE SE OFRECEN SON CUATRO

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (ver)

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (ver)

(Estos son los dos cursos abiertos para profesionales. Cada uno comprende 3 módulos de 2jornadas consecutivas separados por 2 ó 3 semanas, más un módulo optativo de seguimiento.Cada grupo de trabajo incluirá entre 8 y 14 personas. Se adjunta el Calendario (ver))

3.- Curso-entrenamiento In–Company a medida

(Este curso es contratado por una empresa para el Comité de Dirección o un equipo dedirectivos. Se imparte a medida de las necesidades, que pueden ser muy variadas. Puede incluirtemas de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO y/o de NEGOCIACIÓN y VENTAS. La logística, número dejornadas, horario y lugar también son a medida de las necesidades) (ver)

4.- Coaching y/o asesoramiento personalizado

(Los lugares, fechas y horarios sobre los temas de nuestra especialidad se acuerdan con cadadirectivo interesado) (ver)

Índice

Page 4: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

4

¿Qué cambio debe Vd. estar dispuesto a dar a su puesto de trabajo?

¿Cómo lograrlo de forma práctica e inmediata?

¿Exige responsabilidad a sus colaboradores?

¿De qué sería capaz Vd. si no tuviera miedo?

Respecto a nosotros:

¿Nos precalifica como interlocutores válidos?

¿Está dispuesto a hablarnos con claridad?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (1)

Page 5: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

5

A QUIÉN VA DIRIGIDO

A todo profesional que ocupe un cargo de responsabilidad. Podríatratarse de un Director General, un Director de Marketing uOperaciones, o Financiero, o Comercial, o de TIC, o un DelegadoProvincial, o un Jefe de Departamento, o de Proyecto, o de Equipo decualquier tipo. (Tenga gente a su cargo o no la tenga).

Es interesante para cualquier profesional con responsabilidad quedisponga de poco tiempo y quiera afianzar sus ideas, realizando algopráctico que vaya directamente al grano, sin rodeos.

Nota. También puede ser interesante para un estudiante en el último año de carrera, aunque esmejor contar con una experiencia mínima de trabajo de un par de años aproximadamente. A alguienque apenas se haya visto forzado a tener que reflexionar sobre los vericuetos de la Dirección y elLiderazgo, le será de utilidad, pero podría carecer de la experiencia suficiente para responder aalgunas cuestiones.

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (2)

Page 6: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

6

¿QUÉ LOGRA NUESTRO Curso-entrenamiento EN CADA PARTICIPANTE DEL GRUPO?

1º.- Mejorar su forma de pensar para que sea capaz de correlacionar todo con todo a la hora de decidir.

2º.- Potenciar la productividad con la que trabaja como directivo, habitualmente demasiado baja.

3º.- Provocarle y hacerle pensar enfrentándole con su realidad, para que sea consciente de su propia actitud interior.

4º.- Comprometerle para optimizar el desarrollo del negocio y sus resultados, introduciendo mejoras en su forma de trabajar, procesos, productos, servicios y tecnologías.

5º.- Mejorar resultados y superar las crisis de todo tipo.

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (3)

Page 7: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

7

1.- Persona1.1.- Visión y Comportamiento

1.2.- Comunicación e Información

1.3.- Inteligencia Emocional

2.- Cultura2.1.- Mentalidad y Actitudes

2.2.- Cultura, Supuestos y Creencias

2.3.- Del Miedo a la Confianza

3.- Automanagement3.1.- Autoconocimiento y Formación

3.2.- Preparación y Prioridades

3.3.- Ser un Líder

4.- Comprometer4.1.- Motivar a Colaboradores y Jefes

4.2.- Exigencia de Responsabilidades

4.3.- Influencia y Negociación

5.- Dirigir5.1.- Delegación y Desarrollo

5.2.- Despacho Directivo

5.3.- Trabajo en Equipo

6.- Estrategia6.1.- Estrategia y Misión

6.2.- Eficacia y Objetivos

6.3.- Consideraciones Estratégicas

7.- Excelencia7.1.- Responsabilidad Social Corporativa

7.2.- Innovación y Cambio

7.3.- La Función Directiva

CONTENIDOS

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (4)

©

Page 8: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

8

1.- Persona

1.1.- Visión y ComportamientoEl participante logrará: - Comprender mucho mejor a los demás.

- Entender que comportamiento genera comportamiento.- Saber que es preciso proteger del miedo a Clientes, Jefes, Colegas y Proveedores.

… y responderá a: ¿Qué cosas nos crean miedo y cuáles, confianza?

1.2.- Comunicación e InformaciónEl participante logrará: - Escuchar mejor.

- Entender que la comunicación por definición es imperfecta.- Comprender que es preciso ir de la información es poder a la información es responsabilidad.

… y responderá a: ¿Cuándo es buena en la empresa la Comunicación Interna?

1.3.- Inteligencia EmocionalEl participante logrará: - La importancia de mantener rebosante “el volumen de confianza con otro”.

- Comprender que los sentimientos atenazan la razón.- Saber cómo influyen en la rentabilidad las ideas racionales y las irracionales.

… y responderá a: ¿Cómo influye el que una persona sea muy racional?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (5)

Page 9: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

9

2.- Cultura

2.1.- Mentalidad y ActitudesEl participante logrará: - La relación con los Hábitos, con el Comportamiento y con la forma de ver las cosas.

- Conocer la persona madura y la inmadura.- Saber cómo evaluar la mentalidad en la empresa.

… y responderá a: ¿Qué necesidades cubre la mentalidad?

2.2.- Cultura, Supuestos y CreenciasEl participante logrará: - Entender qué es la cultura empresarial y cómo influye.

- Saber cómo se diagnostica.- Conocer cómo está determinada por los valores.

… y responderá a: ¿Por qué suele cometer errores un profesional competente?

2.3.- Del Miedo a la ConfianzaEl participante logrará: - Conocer las diferencias culturales existentes entre una Cultura de Confianza y de Miedo.

- Entender la naturaleza de la persona en el trabajo.- Conocer las características del Miedo y de la Confianza.

… y responderá a: ¿Por qué en la inmensa mayoría de empresas impera la cultura del miedo?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (6)

Page 10: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

10

3.- Automanagement

3.1.- Autoconocimiento y FormaciónEl participante logrará: - Entender que todo liderazgo empieza por el autoconocimiento.

- Entender por qué es tan crítico y tan difícil.- Saber que la empresa es la sombra prolongada de una persona.

… y responderá a: ¿Por qué quien se conoce bien a sí mismo apenas comete errores?

3.2.- Preparación y PrioridadesEl participante logrará: - Saber cómo actúa un líder y cómo un gestor de crisis.

- Conocer cómo se mide la productividad de un directivo.- Saber cómo actúa “quien se prepara” y “quien improvisa”.

… y responderá a: ¿Cuál es la herramienta operativa para la eficacia?

3.3.- Ser un LíderEl participante logrará: - Equilibrar la necesidad de ganar dinero con la de respetar la dignidad de las personas.

- Equilibrar la necesidad de orden y estabilidad con la de innovación y cambio.- Saber concretamente cómo actúa un líder.

… y responderá a: ¿Un líder se caracteriza por tener seguridad? ¿Seguro?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (7)

Page 11: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

11

4.- Comprometer

4.1.- Motivar a Colaboradores y JefesEl participante logrará: - Conocer cómo actúa un directivo líder con su colaborador.

- Entender por qué es tan fácil desmotivar.- Saber quién es un buen colaborador y cómo motiva al jefe.

… y responderá a: ¿Cuál es la forma más eficaz de motivar a un colaborador?

4.2.- Exigencia de ResponsabilidadesEl participante logrará: - Saber cómo se define de forma práctica personalidad, temperamento y carácter.

- Conocer por qué no se debe pasar por alto una irresponsabilidad.- Entender qué es una reflexión personal y una censura.

…y responderá a: ¿Un buen directivo es exigente?

4.3.- Influencia y NegociaciónEl participante logrará: - Entender el lenguaje corporal de un directivo.

- Saber cómo escuchar.- Saber cómo preguntar

… y responderá a: ¿Qué preguntas más importantes se debe hacer un directivo a sí mismo?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (8)

Page 12: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

12

5.- Dirigir

5.1.- Delegación y DesarrolloEl participante logrará: - Conocer qué es delegar.

- Saber qué es “la delegación hacia arriba”.- Ver los fallos habituales de actitud y de conocimiento.

… y responderá a: ¿Por qué uno hace un trabajo operativo más que directivo?

5.2.- Despacho DirectivoEl participante logrará: - Distinguir entre la antigua Evaluación del Rendimiento y el actual Despacho Directivo.

- Ver las ventajas e inconvenientes de uno y otro.- Entender cuál es el punto crítico de la diferencia entre uno y otro

… y responderá a: ¿Es fácil supervisar a un profesional competente?

5.3.- Trabajo en EquipoEl participante logrará: - Diferenciar entre la organización jerárquica y el equipo de trabajo.

- Conocer los tipos de equipos que hay en la empresa.- Saber diferenciar entre una reunión y un equipo.

… y responderá a: ¿Qué cosas logra un equipo de trabajo?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (9)

Page 13: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

13

6.- Estrategia

6.1.- Estrategia y MisiónEl participante logrará: - Conocer que Estrategia es igual a Misión + Red de Objetivos (Cuadro de Mando Integral).

- Entender el acoplamiento Cultura – Estrategia.- Saber cuándo una empresa se desenvuelve mejor en el mercado.

… y responderá a: ¿Por qué es imposible ganar dinero en un mercado de competencia perfecta?

6.2.- Eficacia y ObjetivosEl participante logrará : - Conocer por qué se caracteriza el Directivo eficaz.

- Saber dónde está el cuello de botella para ser eficaz.- Conocer los objetivos en el Cuadro de Mando Integral, y cómo encontrar objetivos.

… y responderá a: ¿Por qué la cruda realizad arrastra con fuerza hacia la ineficacia?

6.3.- Consideraciones EstratégicasEl participante logrará: - Saber cómo se elabora un DAFO y consejos prácticos.

- Conocer el tamaño empresarial como clave estratégica.- Conocer la Segmentación y Unidades de Negocio.

… y responderá a: ¿Puede basarse una estrategia en las personas?

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (10)

Page 14: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

14

7.- Excelencia

7.1.- Responsabilidad Social CorporativaEl participante logrará: - Conocer qué es la RSC y su vinculación al tamaño de empresa.

- Conocer la repercusión que tiene según como se entienda.- Entender por qué es un concepto tan confuso.

… y responderá a: El directivo tradicional típico ¿suele estar interesado en la RSC?

7.2.- Innovación y CambioEl participante logrará: - Conocer la relación de la Innovación con la Productividad.

- Entender la innovación de Concepto e Ideas de Mejora.- Distinguir el lenguaje cuando la cultura es innovadora.

… y responderá a: ¿Por qué hoy día es cada vez más imprescindible la innovación?

7.3.- La Función DirectivaEl participante logrará: - Saber cuáles son las funciones Directivas y las relaciones principales.

- Conocer la mayor preocupación de todo Director.- Conocer las características del Equipo de Dirección o Comité Directivo.

…y responderá a: ¿Qué aspectos más visibles se observan en un buen Director?

(Volver a servicios) Índice

1.- Curso-entrenamiento de DIRECCIÓN Y LIDERAZGO (11)

Page 15: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

15

1.- Conocen bien a sus Clientes?

2.- El precio tendría que ser más bajo?

3.- A veces al Cliente hay que decirle que no?

4.- Un Cliente difícil es mejor evitarlo?

5.- Ellos no forman parte importante del producto/servicio?

6.- Las características objetivas del producto son motivaciones de compra?

7.- El comprador es ilógico y a veces carece de sentido?

8.- Estiman correctamente el potencial de compra de cada Cliente?

9.- Sus Clientes actuales son los buenos?

10.- El servicio que dan ya es suficiente?

¿SUS COMERCIALES creen que…

(Si alguno cree alguna de estas cuestiones, tiene problemas como vendedor)

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (1)

Page 16: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

16

1.- Venda un servicio complejo.

2.- Se trate de un servicio esencial para el Cliente.

3.- Se precise una diferenciación clave y difícil.

4.- La venta tenga que ser muy a la medida del Cliente.

5.- Se precise un grado de confianza alto.

6.- El precio unitario o volumen de venta sean altos.

7.- Se exija una negociación cara a cara con el Cliente.

ESTE CURSO-ENTRENAMIENTO ES BUENOPARA UN TÉCNICO/COMERCIAL

EN LA MEDIDA QUE:

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (2)

Page 17: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

17

1.- ¿Cuándo uno no se debe comprometer personalmente?

2.- ¿Qué debe hacerse cuando se va perdiendo terreno?

3.- ¿Qué deseo irracional compra el Cliente?

4.- ¿Por qué no compra el no - Cliente? ¿Qué compra?

5.- ¿Qué imagen estamos transmitiendo?

6.- ¿Cómo actuar cuando por fin el Cliente dice “no”?

7.- ¿Por qué se caracteriza un Cliente difícil y cómo tratarlo?

¿ESTÁN CLARAS LAS RESPUESTAS?

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (3)

Page 18: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

18

TODO PARTICIPANTE EN ESTE CURSO LOGRARÁ:

- Saber leer los matices conscientes e inconscientes que transmite el Cliente y su entorno de mil formas distintas. Sintonizar y comprender el mundo del Cliente.

- Explorar los límites con “tacto”.

- Saber a qué atenerse en el plano personal.

- Darse cuenta de que lo esencial es invisible a los ojos, percibiendo lo que se oculta tras las apariencias. Ver lo que no se ve y oír lo que no se oye.

- Potenciar el “cara a cara” con el cliente reduciendo los e-mails.

- Dar mayor valor añadido al Cliente a un coste más bajo.

- Desear ponerse a prueba, perfeccionarse y tomar su trabajo como un desafío personal.

- Potenciar la capacidad de vender a medida y particularizar la oferta.

- En una palabra: Mejorar los resultados económicos.

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (4)

Page 19: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

19

Análisis y clasificación de las características objetivas de los

productos y servicios de acuerdo con la MISIÓN de la empresa

Tipos de argumentaciones, preguntas y sugerencias que se desprenden de

las motivaciones de compra.

3ER TALLER

Las mejores formas de cerrar y apalancar las operaciones

5º TALLER

1ER TALLER

Análisis y clasificación de las características subjetivas o

motivaciones de compra que dependen de las anteriores, objetivas.

2º TALLER

Estudio de las objeciones habituales exactas que suelen poner los clientes, y análisis de las mejores respuestas.

4º TALLER

El servicio post-venta excelente como medio de lograr nuevos clientes.

6º TALLER

CONTENIDOS I.- CUADERNO DE BITÁCORA

Es una documentación crítica y esencial en 10 folios que elaborará cada comercialparticipante de acuerdo con sus productos y servicios concretos. Potenciará su eficacia,le hará ser muy profesional y reducirá notablemente su preocupación. Comprende:

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (5)

©

Page 20: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

20

Visión - Mentalidad

Influir

Int. Emocional

Comunicar

Creatividad

Autoimagen

Marketing de ventas

Mot. Compra

Al teléfono

Argumentación

Objeciones I

Objeciones II

Cierre

El Vendedor

El Comprador

La Venta I

La Venta II

Reclamaciones

Presentaciones

Ética de VentasD.p.O.

Resultados

Planificación

Eficacia

Atención y servicio al cliente

Negociar para que todos ganen

CONTENIDOS II.- Temas esenciales para

el correcto funcionamiento del “CUADERNO DE BITÁCORA”

(Volver a servicios) Índice

2.- Curso-entrenamiento de NEGOCIACIÓN Y VENTAS (6)

©

Page 21: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

21

METODOLOGÍA de los cursos-entrenamiento

Durante todas y cada una de las jornadas de trabajo se utilizará:

Lenguaje sencillo, claro, directo, lleno de ejemplos y anécdotas de la vida real del trabajo.Intervenciones activas y constantes de todos los participantes.Intervenciones del formador breves y siempre participativas.Análisis y respuestas a cuestionarios clave en pequeños grupos de trabajo.Debates formales sobre cuestiones sociales controvertidas.Escenificaciones preparadas previamente atendiendo a las situaciones más frecuentes y comprometidas.Grabaciones y visionado de intervenciones de los participantes en el curso de Negociación y Ventas.

PRÁCTICAS OBLIGATORIAS

Para que el curso resulte un entrenamiento eficaz, en los intervalos entre módulo y módulo se deben hacer necesariamente unas prácticas de aplicación real en el trabajo y unos breves ejercicios, cuyo resultado expondrá cada participante en el módulo siguiente, delante de todo el grupo.

Índice

Page 22: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

22

LOGÍSTICA cursos abiertos

Duración: Cada curso básico comprende 6 jornadas completas en 3 módulos de 2 jornadas consecutivas

cada uno. Cada módulo está separado del siguiente por un intervalo de 2 ó 3 semanas. Ver las fechas posibles de cada curso en el calendario adjunto. Le sigue un módulo último de seguimiento para acabar de afianzar los nuevos hábitos, ya que en palabras de los propios participantes, “el día a día es muy atacante”

Horario: Primer día del módulo: 10.00h a 19.00h y segundo día: 8.30h a 17.30h

5ª 6ªJornadas

1er Intervalo

3ª 4ª1ª 2ª

2º Intervalo

2/3 semanas2/3 semanasInscripción

Curso básico: 6 primeras jornadas.

Seguimiento conveniente: 7ª y 8ª

Seguimiento

3er Intervalo

Entre 2 y 4 meses

7ª 8ª

Page 23: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

23

Ejemplo de la dinámica de un día cualquiera

30’ BREVE RESUMEN DEL DÍA ANTERIOR a cargo del consultor y anuncio de cuál será la dinámica el día de hoy.

30’ 1ª EXPOSICIÓN INDIVIDUAL SOBRE ejemplo de vivencia problemática por fallo en el equipo, que luego como siempre, será comentada brevemente, en cada caso, por el consultor. (PRÁCTICA encomendada anteriormente)

30’ TRABAJO EN GRUPOS DE 3 Ó 4 PERSONAS sobre un cuestionario entregado con tareas sobre los principios del silencio activo y la importancia de preguntar y sugerir.

45’ PUESTA EN COMÚN DE LOS TRABAJOS DE GRUPO como es habitual con relación al tema anterior, en diálogo abierto entre todos y resumen de conclusiones.

30’ EJERCICIOS DE ROL O ESCENIFICACIÓN. En este caso representaremos un rol sobre comunicación difícil, o trabajo en equipo, y problemática, para incidir en cómo debe ser la influencia.

30’ VIVENCIA PROBLEMÁTICA. Qué 3 preguntas cabría hacerse y qué 3 conclusiones generales parecen de mayor interés.

45’ Estudio de un CASO significativo y FORUM EN COMÚN, aportándose las principales conclusiones sobre el trabajo en equipo.

60’ 2ª EXPOSICIÓN INDIVIDUAL SOBRE un tema de libre elección. (PRÁCTICA encomendada).

60’ DEBATE ORGANIZADO SOBRE Trabajo en Equipo.

45’ RESUMEN Y CONCLUSIONES de la jornada, elaborados primero en grupos y luego expuestos entre todos.

30’ PRÁCTICAS A REALIZAR PARA LAS PRÓXIMAS JORNADAS. En este caso se propondrán:-Cara a cara con un colaborador difícil.-Vivencia de trabajo en equipo.-Diagnóstico del Estilo de Dirección y Liderazgo.

Índice

Page 24: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

24

EVALUACIÓN Y GARANTÍATodos y cada uno de los participantes al final de cada módulo evaluarán anónimamente de puño y letra el interés y practicidad del curso-entrenamiento sobre el formulario correspondiente. Las evaluaciones se analizarán inmediatamente para una correcta formación de juicio con respecto a la marcha del curso. Cada uno reflejará:

-Las cinco ideas esenciales a retener-Cuál de ellas llevará a la práctica. ¿Cuándo, dónde y cómo?-Qué ha sido lo mejor y lo peor por el ambiente, metodología, o lo que fuera

Hará una evaluación global, indicando si el curso-entrenamiento ha sido:

1. Malo2. Regular3. Normal4. Bueno5. Excelente

En el caso de que un 90% de las encuestas, o más, evalúen el entrenamiento comoBueno o Excelente, como suele ser habitual, y que también un 90%, o más, deseeseguir, entendemos que el entrenamiento se está desenvolviendo satisfactoriamente.

Cualquier participante puede tener acceso a esta información.

Índice

Page 25: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

25

CALENDARIO DE PRÓXIMOS CURSOS ABIERTOS

(Volver a servicios)

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO NEGOCIACIÓN Y VENTAS

MARTES 23 NOVIEMBRE 2010

MIÉRCOLES 24 NOVIEMBRE 2010

MARTES 14 DICIEMBRE 2010

MIÉRCOLES 15 DICIEMBRE 2010

MARTES 11 DE ENERO 2011

MIÉRCOLES 12 DE ENERO 2011

(Seguimiento)

MARTES 5 DE ABRIL DE 2011

MIÉRCOLES 6 DE ABRIL DE 2011

JUEVES 13 ENERO 2011

VIERNES 14 ENERO 2011

JUEVES 3 FEBRERO 2011

VIERNES 4 FEBRERO 2011

JUEVES 3 DE MARZO 2011

VIERNES 4 DE MARZO 2011

(Seguimiento)

JUEVES 19 DE MAYO 2011

VIERNES 20 DE MAYO 2011

Page 26: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

26

INSCRIPCIÓN Y CONDICIONESHonorarios: El curso básico de seis jornadas, tanto de Dirección como de Venta, para

los Ingenieros del ICAI asociados son 2.850 € y a los no asociados y todos los demás profesionales son 3.450 €, e incluye documentación, cafés y almuerzos. El módulo optativo de seguimiento (dos jornadas) son 950 € y 1.150 € respectivamente.

Si asisten 2 profesionales de una misma empresa se hará un descuento del 5%. Para 3 ó más profesionales el 10%.

No incluye el IVA, ni estancias ni desplazamientos.

Límite de alumnos por curso: 8 personas como mínimo y 14 como máximo. Se

respetará rigurosamente el orden de formalización de la inscripción

Inscripciones: Srta. María José - Teléfono 91.542.89.51 por las mañanas.

Forma de pago: Al hacer la inscripción, mediante transferencia a

CARDONA LABARGA. La Caixa 2100-2287-75-0200103823.

Lugar de impartición: En la Asociación/Colegio Nacional de Ingenieros ICAI,

c/Reina, 33, Madrid.

Índice

Page 27: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

27

Este curso-entrenamiento se imparte a un grupo de profesionales homogéneo de unaempresa. Es el ideal para el Comité de Dirección.

Se diseña a medida exacta de las necesidades: primero, de la empresa; segundo, de laproblemática de las personas que integran el grupo, y tercero, de las característicasindividuales de los participantes.

¿Qué logra nuestro curso-entrenamiento In-company?- Crear equipos de dirección mucho más fuertes- Implantar el cambio que se necesita- Crear una cultura eficaz a partir de culturas diferentes- Potenciar el liderazgo del DG (especialmente cuando es nuevo en el cargo) yde su equipo- Encontrar más “queso”

Por ello, se suele comenzar con una entrevista personal con los 3 ó 4 principales líderes deopinión. (En un Comité de Dirección, a todos los participantes). De aquí se deducen loscontenidos, casos, escenificaciones, y dinámicas a ejecutar durante el curso.

También se acuerdan las fechas, horario, hotel, … a medida de las necesidades.

Así mismo los honorarios se elaboran a medida, función de la duración y la dificultad.

3.- Curso-entrenamiento In–Company a medida (1)

Page 28: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

28

Pasos a dar habituales en el curso-entrenamiento in-company

1º.- Definición del objetivo, para qué del curso, qué miembros integrarán el curso y con quiénes se entrevistará el consultor para prepararlo.

2º.- Definición de la logística: lugar, cuándo, cómo (podrá ser de 2, 4, 6 u 8 jornadas convenientemente espaciadas) y dónde.

3º.- Preparación a) de toda la documentación en la que se basará el curso, y paralelamente, b) de una carta de la alta dirección a todos los participantes indicándoles el objetivo del curso, la necesidad de tomárselo en serio y hacer un pequeño esfuerzo complementario.

Normalmente, la preparación suele exigir de 4 a 8 días. En ocasiones, (por ejemplo cuando es preciso elaborar previamente el Cuadro de Mando Integral o el diseño de la organización o de los procesos o políticas, que se deberán introducir a través del curso) la preparación puede llegar a exigir 2, 3, ó 4 meses.

4º.- Celebración del curso-entrenamiento en equipo.

5º.- La última jornada por la tarde se dedica a la presentación de conclusiones. Se suele hacer delante de un comité de alta dirección y cada participante dispone de 15 minutos para explicar sus objetivos, el cambio que dará en concreto a su puesto de trabajo y la forma en que cohesionará y liderará a su equipo.

(Volver a servicios)

3.- Curso-entrenamiento In–Company a medida (2)

Page 29: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

29

Este coaching, a diferencia de los anteriores en los que se trabaja en equipo, es un coaching personalizado con un solo directivo.

Cuando es posterior a la realización de un curso-entrenamiento en equipo, comprende 4 sesiones de entrevista de 2½ horas con el consultor, espaciadas semanalmente.

Cuando no se tiene esa experiencia previa se requieren 8 sesiones.

Nuestro coaching personal es bueno para perfeccionar el estilo personal de Dirección y Liderazgo o de Negociador y Vendedor. Pero un curso-entrenamientoen equipo logra cambios imposibles de lograr en un coaching individual, como lo es el fortalecimiento de la autoridad, liderazgo y del equipo. Lo ideal, insistimos, es, con mucha diferencia, hacer el coaching personal tras haber realizado el curso-entrenamiento.

Es un servicio dirigido normalmente a profesionales con un notable nivel de responsabilidad como lo pueden ser los miembros del Comité de Dirección.

4.- Coaching personalizado

Los honorarios son: 550 € la sesión para los Ingenieros del ICAI pertenecientes a la Asociación, y 650 para todos los demás profesionales. El lugar, fechas y horario es a medida de las necesidades, y el resto de las condiciones como las indicadas aquí.

(Volver a servicios)

Page 30: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

30

Experiencia inicial: De 1967 hasta 1985 (17 años)

- Jefe de Proyectos en una empresa de Ingeniería en la División

Eléctrica y posteriormente de los montajes.

- Director. de una Fábrica de 400 trabajadores de pequeños

motores eléctricos y transformadores

- Director Comercial en una empresa del sector del automóvil

- Director General en una empresa de servicios.

Paralelamente, en la Universidad Pontificia Comillas, fue Profesor

de Contabilidad Financiera y Estructura Económica.

José María Cardona Labarga

Dr. Ingeniero ICAI

Master ICADE

915 422 941 Madrid

[email protected]

Como consultor y formador a medida de Equipos

de Alta Dirección: Desde 1985 hasta la actualidad

(25 años)

- Consultor, durante 12 años, en el diseño de la Estrategia y

posterior implantación creando los correspondientes

procesos de cambio y políticas.

- Convencido definitivamente de que si no cambia el

comportamiento nada cambia, los últimos 17 años ha venido

trabajando en la formación y desarrollo de los miembros de

la Alta Dirección de la empresa, trabajando en equipo.

-Trabaja siempre a medida de las necesidades específicas de

cada empresa. Lo cual puede exigir previamente realizar

trabajos de consultoría.

- El objetivo es siempre la mejora individual y colectiva de la

Capacidad Gerencial para mejorar los resultados de la

empresa y su competitividad.

- Ha trabajado con más de 50 Comités de Dirección.

Director del equipo de consultores

Page 31: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

31

Dirección Financiera.- (1978)

Análisis Financiero.- (1980)

Curso de Dirección Financiera.- (1983)

Primera época Financiera (Durante 5 años fue

profesor de Contabilidad Financiera y estructura Económica)

Manual Práctico sobre ESTRATEGIA EMPRESARIAL.- (1988)

Distribuido por APD

Crear y Sobrevivir. Cómo evolucionan y prosperan las empresas.-

(1992)

Segunda época Estratégica ( Durante los 12

años como Consultor de Estrategia Empresarial)

Del Miedo a la Confianza.- (2006)

Liderazgo y Gestión por 8 Hábitos.- (2007)

Cartas a un profesional de la Empresa.- (2008)

Tercera época Liderazgo (Trabajando en la

formación y desarrollo de Equipos de Alta Dirección durante 17 años)

LIBROS PUBLICADOS

Page 32: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

32

Cuarta época: Ediciones Díaz de Santos septiembre 2010

En la gestión de la empresa, hasta ahora bastaba con aplicarcriterios racionales e interesados que originaban una “gestión demínimos”, de corto plazo, y a menudo del “pelotazo”. Sin embargo,es el liderazgo personal la auténtica cualidad que distingue al serhumano, donde reside la verdadera “gestión de máximos” quenecesitamos para salir de cualquier crisis.

José María nos ofrece en este libro toda una serie de herramientasque nos ayudan a dar ese salto junto con una antropologíacrudamente realista, para abordar desde numerosos ángulos laverdadera clave positiva de las personas, que es su liderazgopersonal.

El conjunto de esta obra rezuma experiencia práctica, sensibilidad ymadurez, que constituyen los mejores valores que alguien puedellevarse de su etapa profesional.

Me gustaría, asimismo, resaltar el optimismo, la alegría y el sentidocrítico que se desprenden de sus enfoques y que no son fruto deuna ingenuidad sino de alguien a quien el cúmulo de vivencias yexperiencias, lejos de convertirle en resabiado o resentido, hasabido encajarlas en su justo término y ofrecerlas como caminosereno para cualquier profesional que quiera hacer de su carrerauna trayectoria de éxito por su liderazgo personal.

Pilar Gómez-Acebo

COMENTARIO EN LA CONTRAPORTADA:

(Volver a servicios)

Page 33: ÍNDICE - Asociación Ingenieros ICAI · Comunicación e Información 1.3.- Inteligencia Emocional 2.- Cultura 2.1.- Mentalidad y Actitudes ... - Conocer la persona madura y la inmadura.

Cursos-Entrenamiento deDIRECCIÓN Y LIDERAZGO, NEGOCIACIÓN Y VENTAS Y COACHING DIRECTIVO

33

CLIENTES Algunos de nuestros clientes al nivel del equipo de Alta Dirección, han sido:

Índice