ÍNDICE - Red.es · 2019. 3. 11. · garantiza la conexión entre las diferentes redes locales de...
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................
2. OBJETIVOS ...........................................................................................................
3. SITUACIÓN TECNOLÓGICA DE PARTIDA ............................................
4. LÍNEAS DE ACTUACIÓN ...............................................................................
4.1. Red wifi pública gratuita.................................................................................
4.2. Despliegue de una capa de IoT en el Parque Natural Cabo
de Gata-Níjar......................................................................................................................
4.3. App oficial del destino .....................................................................................
4.4. Plataforma de análisis big data................................................................
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
1 . INTRODUCCIÓN
El proyecto “Níjar Smart Cabo de Gata”,
presentado por el Ayuntamiento de
Níjar, fue uno de los seleccionados
como beneficiarios de la ‘Convocatoria
de Destinos Turísticos Inteligentes’
de Red.es, entidad dependiente del
Ministerio de Economía y Empresa.
Cuenta con una inversión máxima de
320.388,70 €, aportados en un 70% por
Red.es y en un 30% por el Ayuntamiento
de Níjar.
Esta Convocatoria se enmarca en el
Plan Nacional de Territorios Inteligentes,
estrategia que da continuidad al anterior
Plan Nacional de Ciudades Inteligentes.
En ella, han sido seleccionados un total
de 25 proyectos de nueve comunidades
autónomas, que implicarán una
inversión de 73,97 millones de euros.
De ellos, Red.es aportará un total de
45,78 millones (el 61,88%), gracias a la
cofinanciación del FEDER, a través del
Programa Operativo Plurirregional de
España (POPE). Las entidades locales se
hacen cargo, por su parte, de entre un
20% y un 40% del coste total estimado
de cada iniciativa.
La financiación del Fondo Europeo de
Desarrollo Regional (FEDER) para estos
proyectos supone un gran impulso para
el desarrollo de ciudades y territorios
inteligentes. FEDER contribuye a innovar
en la mejorara de la calidad de vida de la
ciudadanía, en aspectos tan esenciales
como el medio ambiente, la movilidad, la
gobernanza, la economía, las personas o
la vivienda.
Los proyectos que han sido beneficiarios
impulsan la aplicación de las tecnologías
de la información y la comunicación al
funcionamiento de entidades locales
eminentemente turísticas, de modo
que estas se configuren en territorios
inteligentes, con servicios diferenciales
y competitivos que garanticen, a su vez,
un desarrollo sostenible, accesible para
todos, que mejoren la experiencia del
visitante y la calidad de vida del residente.
Red.es, a través de todas las convocatorias
lanzadas, persigue no solo lograr un
impacto real en las personas sino también
la consolidación de la industria nacional
en torno a los territorios inteligentes, muy
avanzada en el contexto mundial, que
permita internacionalizar los productos y
servicios que se generan, y contribuir así a
la creación y riqueza en el país.
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2. OBJETIVOS
Avanzar en la conversión de Níjar en un destino turístico inteligente, dotando
al municipio de infraestructuras, equipos y servicios que favorezcan la
automatización y la simplificación de las relaciones entre la ciudadanía y la
Administración.
Adaptar e incorporar soluciones adoptadas en otras ciudades inteligentes a
las necesidades del municipio.
Combatir la brecha digital, facilitando el acceso libre a Internet a visitantes y
población local.
Conocer y gestionar los flujos turísticos en el Parque Natural Cabo de Gata-
Níjar, combatiendo la saturación y atendiendo a la capacidad de carga
turística.
Optimizar los servicios de información turística y atención al visitante.
Mejorar en la accesibilidad al patrimonio natural, histórico y cultural del
municipio y en su puesta en valor, así como en su protección y vigilancia.
Mejorar la prestación de servicios municipales a la ciudadanía gracias al uso
de herramientas telemáticas.
Capacitar al personal del ayuntamiento en lo relativo a los proyectos derivados
de esta iniciativa.
Hacer compatible esta iniciativa con otras estrategias presentes y futuras
relacionadas (Plan de Dinamización Turística, Estrategia de Desarrollo
Urbano Sostenible e Integrado u otras).
Los objetivos de la iniciativa presentada son los siguientes:
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
3. SITUACIÓN TECNOLÓGICA DE PARTIDA
El Ayuntamiento de Níjar dispone de las siguientes herramientas digitales para el
desempeño de sus competencias:
A) COMUNICACIONES:
Existe una red corporativa que
garantiza la conexión entre las
diferentes redes locales de forma
automática. La conexión entre la
sede central de San Isidro y la de
Villa de Níjar está garantizada. Las
sedes de Campohermoso y Servicios
Sociales están conectadas mediante
tecnología de red privada virtual
VPN, lo cual aporta estabilidad al
servicio, aunque no tanta velocidad.
Por otra parte, existe un esquema
de comunicaciones propio basado
en radiofrecuencia como medida de
seguridad en caso de caída de la red
corporativa mencionada.
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B) TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL:
La telefonía fija está compuesta por 4 sedes
conectadas entre sí mediante la red local,
dentro de la cual todas las extensiones
están disponibles con independencia de
la sede. Además, en la sede de Níjar se
tienen asociados teléfonos lógicos a la
centralita para Alcaldía y Policía Local. Las
sedes de Níjar, San Isidro, Campohermoso
y Servicios Sociales disponen de varias
líneas RDSI. En cuanto a la telefonía móvil
se dispone de un acceso primario, con
10 canales, sito en la sede central de San
Isidro y que da servicio a todas las oficinas
del ayuntamiento.
C) SOFTWARE Y HARDWARE:
El portal web del ayuntamiento se encuentra alojado en la Diputación
Provincial, aprovechando así todos los recursos que ofrece esta Administración,
de forma gratuita, a los ayuntamientos. Todo el software necesario para
ofrecer y soportar los servicios del ayuntamiento se encuentra alojado en una
infraestructura Microsoft Hyper-Virtual compuesta por servidores, cabinas de
almacenamiento, BBDD, servicios web, correo y controladores de dominio y se
encuentran ubicados en un CPD en la sede central. Se dispone también de un
sistema de copia de seguridad para sistemas Hyper-V, la cual replica además
en otras sedes.
Existe también un servicio de nube municipal, un sitio de alojamiento de
información tanto técnica como personal a disposición de los usuarios del
sistema que estén debidamente autentificados. Actualmente se encuentra
ocupado solo un 30% de su espacio. En cuanto a usuarios, el ayuntamiento
dispone actualmente de un centenar de ordenadores PC, de los cuales solo un
15% tiene una antigüedad de 10 años o más.
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
D) HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS ACTUALES
www.nijar.es
nijar.sedelectronica.es
www.nijarparticipa.es
www.turismonijar.es www.turismocabodegatanijar.com
La página corporativa del
ayuntamiento, en proceso de
renovación.
Actual sede electrónica del
ayuntamiento, de reciente
creación (2017). Incorpora el portal
de transparencia.
Página que sirve de herramienta
para el programa piloto del
proceso de Presupuestos
Participativos, la votación
online de las propuestas y el
seguimiento de todo ello. Puede
estar a disposición de cualquier
otro proceso participativo.
Dominios que en ambos casos corresponden a la web de promoción
turística municipal puesta en funcionamiento inicialmente en 2015 y
renovada en 2016. Están vinculados con una aplicación móvil (Níjar App)
gratuita, disponible para iOS y Android y operativa desde junio de 2016. Se ha
registrado también el dominio www.visitnijar.com (sin uso actual).
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El Ayuntamiento de Níjar no cuenta en la actualidad con un sistema de información
geográfica, una infraestructura de datos espaciales, análisis de big data o un portal
de datos abiertos implantados. Tampoco cuenta con un archivo de documentación
digitalizado.
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
De acuerdo con las normas UNE 178501 Sistema de Gestión de los Destinos
Turísticos Inteligentes Requisitos y PNE 178502 Indicadores de los Destinos
Turísticos Inteligentes, y sumando las necesidades que plantean los destinos más
allá de los requisitos de las normas, se plantean dos planos de trabajo en el proceso
de transformación smart para Níjar dotado con diferentes herramientas:
Construcción de la capa digital del destino: La infraestructura de
información básica que el destino necesita para inspirar y vender, mejorar
la experiencia turística, aumentar el gasto y provocar la fidelización y
recomendación. Un sistema de información inteligente permite al destino
dar respuesta a las necesidades de un territorio inteligente, ordenando
y entregando la información sobre todos sus componentes (atractivos,
espacios, empresas, etcétera), de manera segmentada por los canales de
la marca: portal web, aplicación móvil, oficinas de información inteligentes,
redes sociales, etcétera. Además, no hay que olvidar que la capa digital
también se construye en el plano físico del destino por lo que el Internet de
las cosas (IoT) juega un papel fundamental en el proceso de transformación
inteligente. La sensorización está integrada con la plataforma turística del
destino.
Construcción de la capa de inteligencia turística: Los destinos necesitan
información para tomar decisiones que afectan a la gestión y a la
promoción, lo cual implica manejar grandes volúmenes de información
sobre sus viajeros. Para ello, deben monitorizar al viajero cuando interactúa
con el destino, procesar los datos, medir la efectividad de su acción y tomar
decisiones relativas a otras áreas que se ven afectadas por el turismo
como los servicios públicos. Herramientas como big data juegan un papel
determinante en este nuevo escenario, donde la economía de los datos es
la dominante en el plano turístico.
4. LÍNEAS DE ACTUACIÓN
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A la hora de acometer el proceso de transformación inteligente existen numerosas
herramientas tecnológicas que entran en escena. Es importante destacar que
para Níjar Smart Cabo de Gata se ha realizado una selección de herramientas que
permita construir la infraestructura sobre la que establecer un destino inteligente.
Para afrontar este escenario, se desarrollará un conjunto de soluciones que permitan
afrontar el proceso de transformación en DTI con garantías. El despliegue de la
estrategia inteligente de Níjar está contemplado desde una visión integradora con
el objetivo de que cada herramienta no sea una pieza independiente dentro de
un pool de soluciones TIC, sino que cumpla una misión específica dentro de la
estrategia de “Turismo Inteligente”. Todas las herramientas tecnológicas están
unidas entre sí con el objetivo que haya una eficiencia operativa por parte del ente
gestor, se reduzca el riesgo de obsolescencia y, sobre todo, que el destino pueda
estar conectado a sus potenciales visitantes en todo el ciclo del viaje.
A continuación, se detallan las actuaciones que se desarrollarán en Níjar para
construir su estrategia de transformación inteligente. Son compatibles con lo que
se denomina el “núcleo básico del sistema de gestión de los DTI”, tal y como se
especifica en el capítulo 7 de la Norma PNE 178502:2017 Indicadores de los Destinos
Turísticos Inteligentes:
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
4.1. RED WIFI PÚBLICA GRATUITA structura
4.2. DESPLIEGUE DE UNA CAPA DE IOT EN EL PARQUE NATURAL CABO DE GATA-NÍJARt
El objetivo de esta actuación es el despliegue de una red wifi gratuita por el término
municipal. Se realizará un despliegue de puntos de acceso wifi que dotarán al
espacio de conectividad y, a su vez, capturarán información de uso de interés para
la gestión turística, como la afluencia a determinados espacios.
Ambos despliegues tecnológicos estarán sincronizados con la información turística que
se muestre en los diferentes canales de Níjar, como son la web y la aplicación móvil.
Engloba el despliegue de sensores por todo el espacio turístico que, por una
parte, permitan nuevas interacciones con el viajero y, por otra, aporten al destino
información relevante para su gestión. El sistema de información inteligente actúa
como hub tecnológico cuya capa de conectividad integra todos los desarrollos
externos referidos a espacio, servicios públicos y otros servicios turísticos.
En este apartado se contempla el despliegue de dos estrategias:
Por un lado, la implementación de un sistema tecnológico que permita el
control de accesos y la movilidad en el Parque Natural de Cabo de Gata-
Níjar, con el objetivo de que los visitantes puedan obtener en tiempo real
el grado de ocupación de los aparcamientos ubicados en algunas de las
playas más frecuentadas del litoral nijareño, y los gestores municipales
conocerán las entradas y salidas de vehículos en el parque. Para ello se
desplegarán cámaras de vigilancia junto a un software de reconocimiento
de matrículas y tipo de vehículos.
Y, por otro lado, el despliegue de beacons en puntos estratégicos de la
comarca de Níjar que estarán conectados tanto a la aplicación móvil
como a la web del destino para ofrecer nuevas dimensiones y servicios a la
experiencia del viajero en destino, así como para recabar información sobre
los turistas, permitiendo a la gestión del destino desarrollar estrategias para
minimizar el impacto de la afluencia turística.
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4.3. APP OFICIAL DEL DESTINO structura
El objetivo es desarrollar una aplicación móvil que ayudará a turistas y residentes
a descubrir, seleccionar, consumir y recomendar los recursos turísticos del destino
mediante un sistema de sugerencias, listas y recordatorios basados en el contexto,
el usuario y sus preferencias. También incorporará servicios municipales dirigidos
tanto a residentes como visitantes, como la información acerca de los avisos por
banderas en las playas durante la temporada de baño, un sistema municipal de
recogida de incidencias y la información en tiempo real acerca de la ocupación
en diversos aparcamientos ubicados en playas. Se incorporará tecnología de big data, Internet de las cosas (IoT) y Machine Learning, de forma que la aplicación
propondrá, en tiempo real, una ruta inteligente en el destino para disfrutar de los
recursos turísticos contextualizado según un algoritmo espacio-tiempo, mostrando
los datos acordes a la ubicación del turista.
La aplicación móvil permitirá optimizar la gestión del sector turístico, ya que ayudará
al ayuntamiento a ofrecer un mejor servicio a los visitantes y ciudadanos, mejorando
la administración de los servicios públicos, y aumentará significativamente el
alcance de la promoción e información turísticas.
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NÍJAR SMART CABO DE GATA
4.4. PLATAFORMA DE ANÁLISIS BIG DATAura
El objetivo de esta actuación es dotar a Níjar de una serie de herramientas de análisis
big data que permitan extraer valor a las enormes cantidades de información
disponible con la tecnología que se va a desplegar en el territorio para analizar el
impacto del turismo, siguiendo el comportamiento de los visitantes, tendencias y
tomando decisiones en función de los datos para ofrecer una mejor experiencia
turística. A continuación, se detallan algunas de las funcionalidades más relevantes:
Segmentación de datos según variables como género, rango de edad, país o
destino nacional de procedencia, día de la semana y rango de horas (mañana,
tarde, noche).
Selección de las fuentes de información más relevantes para el destino. Dichas
fuentes serán facilitadas en formatos estándar para poder ser integradas
posteriormente en un cuadro de mando que permita la generación de
indicadores o bien en herramientas de visualización para la toma de
decisiones.
Generación de modelos predictivos de demanda.
Fidelización de visitantes para incrementar el ratio de retorno al destino, así
como el consumo in situ.
Identificación de nuevos nichos en mercados emisores.
Diseño de estrategias de posicionamiento innovadoras en los diferentes
canales de marketing.
