Negocios Mi Enrique

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO“ENRIQUE LOPEZ ALBUJAR”

FERRELAFE

PLAN DE MARkETING

PRESENTADO POR:MINGUILLO CHERO Juliana.MINGUILLO CHERO Juan Carlos.

CARRERA PROFESIONAL DE:

COMPUTACION E INFORMATICA

FERREÑAFE – PERÚ

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¿QUE ES PLAN DE MARKETING?

Ø Es una herramienta de gestión por la que se determinalos pasos a seguir, las metodologías y tiempos paraalcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos queel Plan de marketing forma parte de la planificaciónestratégica de un determinado Negocio.

Ø Documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar unobjetivo específico de mercado. Puede ser para un bien o servicio,una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda laactividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo deplan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo generalson a largo plazo).

Ø La cobertura del plan de marketing puede abarcar a toda la empresa uorganización, a una división de productos o a un solo producto, marca omercado meta.

Ø Finalmente, el contenido de un plan de marketing incluye al menos lossiguientes puntos (que por lo general son adaptados a las necesidadesde cada empresa u organización):

o Resumen ejecutivoo Análisis de la situación de marketingo Análisis FODAo Objetivoso Estrategiaso Tácticaso Programas financieros o proyecto de estado de pérdidas y

utilidadeso Monitoreo y control

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PLAN DE MARKETING DE UN NEGOCIO

En este mundo de constantes cambios y exigencias dadas por elmercado, nosotros como empresarios, debemos proyectar laimagen de un Negocio al servicio de la comunidad y cambio parala satisfacción total de los clientes.

Hemos plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como unobjetivo básico el re posicionar los productos en la mente de losconsumidores habituales y captar, mediante una combinación deestrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones, aaquellos consumidores potenciales que todavía tienen unsignificativo porcentaje de indecisión al optar por un autoservicio.

Es también un objetivo de este Plan de Marketing el identificar elverdadero segmento al que se ha venido avocando el NEGOCIO“MI ENRIQUE” y reposicionarlo a través de una estrategia de “un

solo segmento” con un diseño adecuado de las variables del Marketing (Producto, Precio,Promoción, Distribución) para alcanzar los objetivos generales de la empresa (FilosofíaCorporativa) y los que propiamente planteamos en este Plan de Marketing.

Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en internas(sobre las que verdaderamente tiene incidencia la empresa y a las que puede manipular a sufavor) como lo son sus propios trabajadores y el servicio brindado. Respecto a las condicionesexternas podemos hablar de los grupos sociales que rodean a la organización: su mercado, elentorno legal que regula este negocio, las condiciones geográficas, culturales, etc.

Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y su injerencia en elpunto de equilibrio actual de la organización, proyectados ambos a un periodo anual.

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INTRODUCCIÓN:De acuerdo a lo estudiado hoy en día podemos ver que la venta de productos de primeranecesidad en cualquier ciudad, departamento o distrito se ha acrecentado, en especial enfechas importantes en el calendario por lo tanto se sabe que hay un incremento en el consumode productos de primera necesidad, así pues, nosotros estamos en busca de la mejora de unode ellos, para que obtenga acogida, mas demanda y aceptación por todos los pobladores de laProvincia.

El Negocio “Mi Enrique” Es una empresa ubicada en la Av. Tacna N°420 Ferreñafe siendo supropietario El Sr. Luis Calderón y Esposa.Diremos que dicho establecimiento se ubica en una zona de bastante movimiento ; sinembargo no es muy reconocido por el público, su lugar en el mercado no es actualmente muyfavorable pero nuestro objetivo como lo dijimos anteriormente es buscar una mejora encuanto al servicio y lograr que este establecimiento se conozca por todas las clases sociales,aunque no lo consuman en primera instancia, el hecho de saber que existe puede mucho paraque después sirva de recomendación y de consumo posterior.

Es necesario recalcar que este Negocio “Mi Enrique” tiene acogida por un grupo de personasque habitan en esta misma provincia, y nosotros nos evocaremos al estudio del por quevienen a dicho lugar y si esperan en todo caso una mejora en la atención, así también como esque catalogan a la empresa y demás cosas que nos ayuden a elevar el nivel de publicidad ybuena imagen.

NEGOCIO “ MI ENRIQUE”

• ¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a la venta de todo tipo deproductos como: alimentos de primera necesidad, Frutas,verduras, y abarrotes en general.

• VISIÓN:

Mejorar la calidad de vida de la familia de la provincia de Ferreñafe, y a la vez consolidarlocomo el mejor autoservicio de la zona para lograr a ser uno de los Negocios máscompetitivos, rompiendo paradigmas mediante; mejoramiento continuo de sus servicios.

• MISIÓN:

Ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades y Preferencias de nuestrosclientes con la mejor relación preciocalidad. Comprometidos siempre con la mejor atención anuestros clientes, el mejoramiento de nuestros servicios y una óptima rentabilidad.

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ANALISIS DE LA SITUACIONCondiciones Generales:

1) Demanda y tendencias de la demanda: Las personas consumen más por lo general cuandohay fechas especiales en nuestro calendario nacional como: navidad, año nuevo, fiestaspatrias, etc., pero en los días corrientes recibimos mas clientela los días viernes, sábados ydomingos.

2) Factores sociales y culturales: Los estratos sociales de la población de la Provincia es media,media baja y media alta, en cuanto a la cultura de dicha provincia existe la suspicacia de hacercompras diarias en tiendas cercanas a sus hogares y siempre buscando buena calidad pero aun precio cómodo

3) Demografía: En el Negocio “Mi Enrique” compran de todas las edades pero en un 70% sonmadres de familia, está dirigido a ambos sexos y los costos son alcanzables para los estratossociales de este distrito.

4) Condiciones económicas para el producto y área geográfica: Este Negocio se encuentraubicada en una zona muy estratégica ya que por ser una avenida atrae a más clientela.

5) Tecnología del producto: Dicho Negocio cuenta con una tecnología media, ya que poseeconservador de frutas, verduras, carnes y embutidos.

6) Política: Respecto a las condiciones del entorno político que rodean a la organización,podemos resaltar la poca injerencia de estos factores en el normal desenvolvimiento de lasactividades de la empresa.

7) Legislación: El Negocio “Mi Enrique” cuenta con la licencia de funcionamiento dada por lamunicipalidad de Ferreñafe y cumple con todas las normas.

Condiciones de la Competencia:

El competidor directo del Negocio “Mi Enrique” es el Negocio “Suy Suy” y también va dirigidaal público en general. Los precios de la competencia varían entre $0.10 y 0.20 céntimos.Actualmente cuenta con un mayor número de empleados para una mejor atención.

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TIPOLOGIA DEL PRODUCTOAntes del Uso: Producto de compra reflexiva, porque el cliente toma una decisión luego decomparar entre diferentes opciones.

Después del Uso. Producto de especialidad, porque aquí el consumidor ya sabe lo que quieredebido a las buenas actitudes que hayan podido generarse después de usar el servicio.

Para (Grupo objetivo). El grupo objetivo son las personas de condición económica media dediferentes edades y ambos sexos y que viven en la zona antes mencionada.

Es el/la (calificar a la marca como: única, primera, mejor dentro de la categoría): no es la únicamarca pero es uno de los dos Negocios que tienen mayor calidad de servicio en la zona dondese ubica.

Qué (mencionar todos los beneficios delproducto/servicio o el que deseamos destacar):

• Brinda un servicio de calidad en atención.

• Un precio razonablemente económico.

• Garantiza una satisfacción completa.

Por qué (atributos que sirven como soporte alos beneficios para hacerlos más convenientes):

• Infraestructura Adecuada.

• Atención amable

• Diversificación de productos.

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FORTALEZAS DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”

• Su obvia estrategia es que el consumidor encuentre mercancías y servicios que sonnecesarios en el día de hoy.

• Según nuestras encuestas una de las grandes fortalezas es el de contar con gran variedadde productos

• La diversidad de marcas y productos ofrecidos lo que brinda al cliente varias opciones deprecio y calidad.

• La buena atención al cliente que brinda El Negocio hace que el cliente se sienta a gusto yen confianza cada vez que este va a hacer sus compras.

• Para no contar con un local muy amplio sus productos están bien distribuidos y enperfecto orden.

• Otra fortaleza que destacamos es que el Negocio cuenta con una apta limpieza para laconservación de los productos y lo que a la vez brinda seguridad al cliente.

• Cuenta con una congeladora exclusiva para las frutas y verduras lo que hace que semantengan en perfecto estado y el cliente se sienta seguro de comprar.

• Su posición le permite atraer más clientes ya que se encuentra en una avenida principal ypor ser el mejor de dicha avenida.

• La fortaleza que más valoran las amas de casa es que este Negocio ofrece sus productos aun precio accesible al bolsillo del Cliente.

• Por fiestas de año hace promociones y ofertas muy llamativas lo que aumenta las ventasen estos días.

OPORTUNIDADES DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”:

El hecho que se encuentra en una avenida hace que sea concurrido.

El establecimiento en que funciona este Negocio es de su propiedad lo que les beneficia yaque con el correr de los años se han hecho conocidos por sus vecinos, lo que les brinda laconfianza de comprar en dicho Negocio.

DEBILIDADES DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”

• El contar con poco personal de atención lo que ocasiona demora y malestar por parte de losclientes.

• No cuenta con una computadora que le ayude con la contabilización lo que le puede lleva aposibles errores en la cuenta final.

• No cuenta con una Zona de estacionamiento para vehículos.

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AMENAZAS DEL NEGOCIO “MI ENRIQUE”:

• La apertura de una nueva tienda al lado de nuestro establecimiento, que de una u otramanera influye en la disminución de la clientela.

•En la avenida paralela encontramos dos grandes Negocios de competitividad.

OBJETIVOS Y METASNuestro objetivo es alcanzar un nivel de participación en el mercado considerable,incrementar el porcentaje de ventas en nuestro mercado actual y potencial a través de undiseño adecuado de Publicidad, Relaciones Públicas y Promoción de Ventas. En cuanto anuestra descripción general de Objetivos y Metas, presentamos a continuación:

POLITICAS

• Mantener un nivel de atención optima.

• Controlar periódicamente que el servicio ofrecido sea sinónimo de calidad.

• Proporcionar seguridad al cliente y un ambiente de amabilidad y confianza.

OBJETIVOS

• Incrementar la capacidad de atención en un porcentaje relativo al de nuestro incrementoen la participación de mercado, es decir, una proyección de 100%

• Generar empatía en el cliente, y una buena disposición a futuro.

• Incrementar la rentabilidad de la empresa

• Satisfacer óptimamente al cliente de manera que este se convierta en un medio quetransmita un mensaje positivo a su entorno.

METAS

• Recibir una capacitación sobre estrategia de venta y publicidad.

• Evitar algunos contrastes que pudieran suceder entre el cliente y el empleado de laempresa ya que lo que se busca es que el consumidor perciba una imagen positiva de laempresa a través de la atención.

Nos hemos propuesto alcanzar estos objetivos y metas en el periodo de un año, controlandoun avance del 25% a nivel trimestral garantizando un avance más confiable y progresivo en elcumplimiento de los objetivos, así como corregir oportunamente los aspectos que nosatisfagan las expectativas deseadas.

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PRODUCTOS E IMPLEMENTOS DE LIMPIEZA E HIGIENE PERSONAL

• TOALLAS HGIENICAS: Kotex , Nosotras , Allways, Cady Sofá• PAÑALES: Pampers , Baby sec y Plenitud.• PAPEL HIGIENICO: Suave , Noble , Elite , Ideal y Ego.• PAPEL TOALLA : Ideal y Elite .• Betún : Kiwi• DETERGENTE: Ace, Bolivar , Ariel , Opal, Ñapancha, Maguiablanca, Sapolio y Patito.• JABÓN LAVA ROPA: Bolivar y Misty.• ESPONJAS : Scoth Brite, Stainless Stol Scound.• LAVABAJILLA: Ayudin y Sapolio.• PASTA DENTAL: Kolinos, Colgate, Dento y Crest.• SHAMPOO: Anua , Jonson ,Sedal , Bonawill y Pantene.• JABON DE TOCADOR: camay, Rexona , Dove , Jonson, Portex y Nexto.• AMBIENTADOR : Poet y Glade.• INSECTICIDAS: Raid y Sapolio.• LEJIA: Sapolio y Cloros.• SUAVIZANTE : Sapilo, Suavitel y Dauny.• DESINFECTANTES: Poett,y Sapolio.• BEBIDAS HIDRATANTES : Sporade, Redbull

y Powered.• JUGOS. Kiwifresh,Kriss, Pura vida, Gloria y

Tampico.• GASEOSAS : Coca – cola, Incacola, Crush,

Kola real , Energina , Oro , Black , Premiun, Sprite , Kola y Escocesa.

• AGUA MESA: Socosani, San Luis y Cielo.• ABARROTES:• HARINA PREPARADA: Blanca Flor,

Favorita.• TÈ: Herbi, Macollins y Huyro.• CAFÈ: Monaco, Nescafe y Altomayo.• CHOCOLATE PÀRA TASA: Sol del Cuzco y

Winter.• ATÚN: Campomar, Bayovar, Fanny y

Gloria .• COMIDA PREPARADA: Ajinomen y Maggy.• SAL: Sal de mesa.• FIDEOS: Granel, Molitalia, Nicolini, Don Victorio y Don Maximo.• ARROZ: Costeño, Del Sur, Sureñito y Granel.• AZúCAR: Casa grande, Paisana y Granel.• LECHE: Gloria, Pura Vida, Ideal y Multilac.• MANTEQUILLA: Sello de Oro, Danessa, La Preferida , Swiss y Manty.• MERMELADA: Gloria y Fanny.• ESCENCIAS: La Negrita.• AVENA: Quaquer y Tres Ositos.• VINAGRE: Venturo y Firme.• SASONADORES: Batan y Sabinito.• Mostaza: bYd y Jibbys.• KETCHUP: Alacena, Maggy’s, Hellmnos, bYd, y Jibbys.

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• PANETONES: Gloria, Boun Natale, Donofrio, Motta y Winter.• GELATINA: Doremi, Saroma y Royal.• ESPECIES• Frijoles, lentejas, pallares, garbanzo, popkorn, chancaca, maiz.• OTROS• Globos, chinches, peluches, perfumes, joyas, adornos, ganchos, tarjetas telefonicas.• GOLOSINAS• GALLETAS: Picaras, gasitas, charada ,oreo, casino, morochas, choco bum, soda, chom,

gretel, honney, vainilla, cariño,• CHOCOLATES: Golpe, mounstro, doña pepa, sublime, triangullo, sinparar, tornillo,

momento, cocobar, princesa, nikolo,D’leche e Iberica.• CHICLES: Chichiste, Chiclets Adams, Clorets, bubalo, etc.• Caramelos, chupetines, lentejas, doritos, chizitos, chistris, tostis, papitas .

ALIMENTOS

FRUTAS:

Naranja, mango, durazno , ciruela, fresa, peras, granadilla, piña , papaya , palta , manzana,plátano, mandarina, uvas y melón.

VERDURAS:

Vainita, arberjita, , calabaza, habas , caigua, tomate , zanahoria , coliflor, limon , kion , apio ,poro, cebolla ,pepinillo, nabo , cebollita china, albaca, zapallo,lechuga y rocoto .

CARNES:

Res, Cordero, pollo, higado.

TUBERCULOS:

Papa rosada, papa amarilla , yuca , camote , chuño blanco ,chuño negro.

EMBUTIDOS: Otto kuns, Pork, Laive y Rico pollo.

BEBIDAS ALCOHOLICAS

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TENDENCIAS:

Ya que nuestro mercado meta está orientado en un gran porcentaje a madres de familiasdebemos basarnos en los clientes en general, de esta manera podemos observar unatendencia en común que es la compra de alimentos y más aún si son de preparación rápida

ANALISIS DE LA DEMANDA

1. ESTUDIOS DE ELASTICIDAD: Sabemos que la elasticidad mide el efecto que un cambio enel precio de un producto tiene sobre la cantidad vendida y sobre el ingreso total. Cuan sensiblees el consumidor a una subida o bajada de precio.

En nuestro NEGOCIO “MI ENRIQUE” según un estudio realizado podemos llegar a la siguienteconclusión: Que si hubiera una subida de precio entre $0.10 y $0.20 céntimos de los productosque ofrecen en ese negocio nuestros clientes seguirán consumiendo dichos productos ya queson de primera necesidad. Y en segundo caso que si el precio bajara entre 0.10 y 0.20 céntimoslos compradores consumirán el doble ya que sienten que se les está ofreciendo un producto aun buen precio y buena calidad.

2. MEDIDA DEL VALOR PERCIBIDO: Es la información que ingresa por los sentidos, como:

Ubicación del local: El Negocio “Mi Enrique” Es una empresa ubicada en la Av. Tacna N°420 Ferreñafe, dicha ubicación atrae más clientes ya que en esta avenida es el único autoservicio.Su infraestructura por ser adecuada también hace que el cliente se sienta seguro de comprarsus productos en este Negocio.

El Negocio ofrece productos que también se puede encontrar en cualquier otra tienda pero elvalor que le dan a sus productos es que son seleccionados, en otra tienda pueden venderlosrotos, sucios o vendidos, pero el cliente al consumir en este autoservicio tiene la seguridadque los productos están en buenas condiciones, además que ofrecemos autoservicio ese es elvalor que percibe los clientes.

ANALISIS DE DISTRIBUCION

Canales: Los canales de distribución son los que definen y marcan las diferentes etapas que lapropiedad del producto que atraviesa desde el fabricante hasta el consumidor final.

Por ello los cambios que se estén produciendo en el sector indican la evolución que se estádando en el marketing.

El canal elegido debe facilitar el logro de los objetivos que es la buena atención al público.

Selección: El Negocio selecciona a sus proveedores teniendo en cuenta dos puntos:

• Determinación de los precios.

• Saber las condiciones en las cuales se está recibiendo el producto.

§ Tener la seguridad que el producto que estamos adquiriendo este garantizado.

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Condiciones: El Negocio solicita las siguientes condiciones:

• Que los productos adquiridos duren el tiempo establecido en la compra.

• Que los precios no varíen.

• Que los productos adquiridos no estén vencidos y conserven su calidad

DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO META

a) Características demográficas:

• Nivel de ingresos: El nivel de ingresos de las personas que concurren a este autoservicio esmedio ya que los precios que ofrecemos están al alcance de su bolsillo.

• Rango de edad: Esta dirigido a todas las edades, en su mayoría a gente que oscila entre los10 a 70 años.

• Nivel socioeconómico: De clase social media, media baja y media alta.

• Sexo: Esta dirigido a ambos sexos.

• Estado civil: Cualquier estado civil

• Nivel de instrucción: Para acceder a este servicio no es necesario tener ningún grado deinstrucción.

• Ocupación: Cualquiera.

b) Características Psicográficas:

• Estilo de Vida: Los estilos de vida son distintos de acuerdo a las actividades que realiza cadapersona por ejemplo: madres dedicadas a la cocina, a la limpieza, etc.

• Motivos de Compra: Porque necesitan este autoservicio para satisfacer sus necesidades,además que tienen la seguridad de un buena atención y productos de calidad.

• Conocimiento del Producto: Si han utilizado este autoservicio anteriormente será un criteriode referencia de lo contrario, el conocimiento del producto se dará por recomendación opercepción de la publicidad el mismo.

c) Características geográficas:

• Región: La región Lambayeque (ubicación del producto), Provincia de Ferreñafe (ubicacióndel mercado)

• Urbana o Rural: Urbana

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• Clima: Aunque este no sea un criterio muy influyente en su decisión de consumo. El clima dela zona de Ubicación del Negocio es cálido – templado.

d) Características por comportamiento:

• Beneficios Deseados: Bajos precios, con alta calidad en el servicio.

• Tasa de Uso. Usuarios esporádicos que con el tiempo se han convertido en clientehabituales.

ESTRATEGIA DE MARKETING

NIVELES DEL PRODUCTO:

NIVEL BÁSICO:

El producto de nuestra empresa es el servicio al cliente por lo que es básicamente intangible,ya que este Negocio se encarga de facilitar las compras al ofrecer diversas cantidades deproductos de aseo, limpieza, alimento, librería, perfumería, etc. en diversas marcas, es decirun autoservicio lo que hace más rápidas las compras además que la atención en caja es seguroy también rápido al mismo tiempo.

Este servicio va unido a la existencia de un producto tangible, el cual es un producto deconsumo.

Nuestro producto le ofrece al cliente autoservicio, rapidez en la compra; variedad, garantía ycalidad de los productos tangibles que ofrece y sobretodo sus precios bajos, este es el núcleode nuestro producto.

NIVEL FORMAL

La ubicación del Negocio es muy buena ya que se encuentra en una avenida importante porlo tanto es transitada por muchas personas.

Se hace uso de refrigeradoras que permiten la buena conservación de frutas verduras y todoaquel producto que lo requiere.

Hay muy buena distribución de los productos que dan buena impresión a los clientes.

NIVEL ESPERADO

En nuestro objeto de estudio en este nivel se observa que los atributos mínimos esperados sonreales, y satisfactorios.

Generalmente al entrar al Negocio se espera un buen servicio, variedad de productos, y sobretodo la buena atención (cordialidad, esmero)

También en este nivel se aprecia la seguridad que se puede esperar de los productos.

También se desea que los precios por lo general sean cómodos.

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Lo que se trata es diferenciarse de la competencia, alejarse de ella.

NIVEL AUMENTADO

Sabemos que en este nivel se encuentra todos aquellos aspectos que nos diferencian de lacompetencia es decir, nuestras ventajas competitivas.

NIVEL POTENCIA

Se quiere ver otras formas de pago, hacer posible el pago con tarjetas de crédito, por ejemplosi el cliente quiere hacer una compra por más de 50 soles podría hacer uso de una tarjeta.

Las promociones: Obsequiar algún tipo de producto pequeño significativo para así lograr lapreferencia de las personas y lograr que se acostumbren a hacer sus compras solo en esteNegocio. Hasta se podría después de un tiempo retirar algunas de las ofertas y la gentecontinuaría comprando en este lugar porque ya se les hizo una costumbre hacerlo.

Abrir una sucursal y así expandir el negocio.

TACTICAS DE MARKETING

Producto – Servicio:

Como se menciono conceptuamos como producto al servicio, el producto es el de darautoservicio a los clientes.

a) Atributos del producto:

A continuación se hace una recopilación de los atributos del producto – servicio:

Infraestructura moderna, la cual brinda una mayor seguridad ante cualquier fenómenonatural.

Personal, el cual prestará la atención más eficiente y adecuada.

Precios razonables, que animan más al cliente a usar el servicio.

Variedad de marcas y productos lo que brinda mas opción de compra

b) Objetivos:

Los objetivos en cuanto al producto:

Mejorar constantemente la calidad del producto –servicio para poder captar nuevosclientes y mantener su lealtad.

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c) Estrategias:

Estrategia de reposicionamiento.

Desarrollar un programa de capacitación al personal que atiende al cliente, con lafinalidad de identificarlos con la calidad del servicio.

Motivar al personal a través de incentivos económicos (por verse, no se incluyen en elpresupuesto) y de reconocimiento, para que brinde una atención cordial y rápida, ya que estaforma parte del productoservicio.

Dar mantenimiento constantemente a la infraestructura del local, a fin de conservar unaimagen de limpieza y orden.

PRESUPUESTO

Precio:El costo es el primer factor que afecte al precio, en nuestro caso está dado por la distribuidoray fabricas.

Rentabilidad:

Esta restricción va relacionada con el precio porque nosotros como dueños del Negocio nosinteresa saber cuánto obtendremos de ganancia al decidir a cuanto venderemos nuestrosproductos, para obtener mayores ganancias que costos.

Competencia:

Para asignar el precio a los productos de nuestro Negocio tenemos que tener en cuenta lacompetencia existente en la zona en el que se encuentra ubicado nuestro Negocio. Ya sea porno ser el único de la zona, tenemos que fijar precios a nuestros productos que sean accesiblesal consumidor y nos permitan el ingreso de ganancias.

Para fijar los precios tendremos que tener en cuenta a nuestra competencia y al tipo declientes que la visitan, como también la mercadería que ofrecen pues si nuestro Negocio vendelos mismos productos o similares a un precio muy alto nuestros clientes siempre buscaran elprecio que se encuentre a su alcance económico.

La competencia existente de otros Negocio en la zona hará que haya una variación en losprecios de los productos ya que el consumidor siempre busca precios bajos.

Costos:

Lo que nos interesa en este caso es tener suficiente efectivo disponible para cumplir lasobligaciones y mantener solvente el negocio. La asignación de los precios esta relacionado aesto, ya que con los ingresos por los productos vendidos pagaremos todos los costos y gastosdel Negocio.

Costos como la mano de obra. Propaganda publicitaria, como el pago de la tarifa que se tieneq hacer a la municipalidad por el cartel de propaganda que se coloca afuera del Negocio, todos

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estos gastos se cubrirán con los ingresos obtenidos por las ventas de los productos por lo quedebe de haber una buena asignación de precios para nuestros productos.

Es decir no demasiados bajos para cubrir los gastos pero tampoco altos sino en relación a lacompetencia y al poder adquisitivo.

a) Objetivos:

Tener precios en el rango de la competencia.

Evitar una guerra de precios.

b) Estrategias:

Se usara la estrategia de “Penetración de Mercado”.

Manteniendo precios mejores que de la competencia, con productos –serviciosdiferenciados en base a sus atributos superiores y con buena percepción de producto –servicio.

Mantener el espíritu de competencia, conscientes de que una guerra de precios nobeneficiaria a nadie y menos aun al Negocio por tener que recuperar la inversión que se harámás adelante en cuanto a una remodelación.

Promoción:

La política de promociones estará basada en:

No tiene que invertir en promociones, un monto mayor al margen neto esperado(producido por la promoción) de lo contrario el flujo de fondos sería negativo para el negocio,salvo que se apruebe una inversión adicional de fondos que genere el mismo productoservicio, con resultados a largo plazo.

Financiar las promociones en base al margen neto Del negocio.

Buscar repetitividad del proceso de compra, a fin de que el cliente tenga la posibilidad deprobar y diferenciar el servicio como el mejor de los demás (desarrollo de lealtad).

Se evaluara todas las promociones usando: Información estadística, sondeos de opinión yobservación.

No se podrá realizar promoción hasta llegar a estar seguros que la calidad del servicio esla necesaria para desarrollar lealtad.

Las estrategias a seguir serán el incremento de la publicidad a través de promociones deventas, Relaciones Públicas y publicidad efectiva

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. A continuación analizaremos los demás criterios de Publicidad, Relaciones Publicas yPromociones de Venta.

RELACIONES PÚBLICAS

Con este criterio pretendemos generar un clima favorable para la empresa tanto en su ámbitointerno como externo, parar poder alcanzar los objetivos generando una “identidad” y“actitud e imagen”.

A fin de proponerles un cambio sustancial en este aspecto, sugerimos que se consideren lossiguientes aspectos:

• Implantar el uso de uniformes para los empleados para realzar la imagen del Negocio.

• Confección de bolsas con el futuro logotipo y marca.

1.2: Relaciones Públicas Externas: Que contribuirán al logro de los objetivos comerciales einstitucionales de la empresa.

PROMOCION DE VENTAS

Aquí analizaremos el conjunto de estrategias a seguir en cada periodo significativamentefavorable para hacer promociones a lo largo del año. Nuestro objetivo es incrementar nuestrovolumen de venta del servicio, especialmente en aquellas fechas que tenemos una capacidadinoperativa considerable, reforzando la decisión de consumo en nuestro mercado potencial opersuadiendo a aquellos cliente con un cierto nivel de incertidumbre en el momento de decidiruna opción favorable a un precio adecuado y con promociones/beneficios extras.

PUBLICIDAD

Se propone hacer un anuncio en un periódico O RADIO.

¿Qué pretendemos decir? Descripción del producto en si, y lo que esperamos lograr.

¿A quién hay que decirlo? Hombre, mujeres, de todas las edades, clase socioeconómicamedia urbana.

¿Cómo hay que decirlo? Con un lenguaje comprensible hacia nuestro mercado meta y debeestar en función a donde nos dirigimos.

PLAN DE MEDIOS Y PRESUPUESTO.

¿Dónde decirlo? Escoger el sector del mercado donde vamos a concentrar los esfuerzos y lainversión en medios

PRESUPUESTO DE RELACIONES PUBLICAS

OBJETIVOS: 1.Generar utilidades optimizando la calidad de las mismas.

2.Hacernos conocidos por todo la Provincia

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3.Mediante el crecimiento del Negocio, lograr su expansión.

PRESUPUESTO GENERAL

COSTO APROX: S/. 500.00 NUEVOS SOLES

CONCLUSIONES DEL PLAN DE MARKETING

• Es de vital importancia el determinar las características de nuestro entorno (competencia,mercado, proveedores) y de que manera afectarían a futuro a nuestro negocio. Tanto paraproveer el impacto de dichos factores externos, así como para proyectarnos adecuadamentesobre ellos, es necesario el planteamiento y definición de estrategias las cuales describimos enel presente Plan.

• Calcular el grado de posicionamiento actual y esperado, así como la percepción básica,formal, aumentada y potenciada que se propone.

• Es fundamental que el Negocio proyecte una imagen de compromiso social con su entorno.

• Es evidente que si queremos incrementar nuestros niveles de rentabilidad e índices departicipación en el mercado a futuro, habremos de recurrir a una publicidad efectiva quetambién proponemos en el presente Plan. Teniendo en cuenta de que la publicidad es lacomunicación con nuestro mercado, debemos emplear las estrategias mas adecuadas, asícomo elegir los medios apropiados para comunicar nuestro mensaje al cliente. Por lo mismorecalcamos la importancia del ¿Qué decir?, ¿Dónde decirlo?, ¿Cómo decirlo? y ¿A quiéndecirlo?

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