Edición Nº1 - Abril 2012 - Lea más en: www.marketingeducacionalchile.blogspot.com

Percepción del Marketing

aplicado a la Educación Generalmente la palabra Marketing está asociada a expresiones despectivas y a veces descalificatorias. Cuando se hace mención a que alguna actividad es solamente Marketing está implicando que es simple apariencia, sin contenidos serios y orientado a vender “a como dé lugar”. Se dice que hacer Marketing es simplemente manipulación y esto ocurre con mayor énfasis cuando la palabra se asocia a la educación Esta situación es injusta con el Marketing y el ejercicio de sus actividades profesionales. Esa apreciación surge del desconocimiento de la importancia que tiene el Marketing en la economía y la función que cumple en la sociedad. El Marketing está presente en los intercambios y las transacciones que se desarrollan y desenvuelven en el mundo económico y su lugar donde el concepto cobra vida es el mercado, así entonces podemos hablar de mercado del trasporte, mercado de los alimentos, mercado de la salud, mercado de las telecomunicaciones, etc. y por cierto mercado de la educación, ello independiente si las economías son más o menos abiertas o si el aparato estatal está más o menos involucrado en las decisiones que toman los distintos agentes económicos. El Marketing es efectivamente lo que permite la transacción, es quien da conocer los atributos, beneficios y características de un producto o servicio, trata de uno de los servicios más importante que una sociedad pueda generar, normalmente, dentro de un mercado: el mercado de la educación. Su sola enunciación en educación remite a supuestas "culpabilidades" por el uso de técnicas y metodologías propias de su aplicación empresarial sin comprender que el único fin principal del marketing es vincular mediante estrategias adecuadas a proveedores y clientes, productores y consumidores o usuarios. Un claro ejemplo de lo anterior es como se mueve la inversión

publicitaria para este sector en Chile, más de 80 millones de dólares anuales. El Marketing guía las transacciones que llevan al éxito una actividad empresarial y busca, principalmente, la satisfacción del cliente o usuario. Sobre esa base se han de sustentar los productos y servicios educacionales en su mercado propio, porque es también una actividad empresarial. Todas las organizaciones educativas deberían comenzar a adaptarse a la realidad de un mundo cambiante y especialmente sobrecomunicado, hecho que obliga a aplicar nuevas formas de estrategias y tecnologías que les permitan mostrar al mercado la calidad y eficiencia del trabajo educativo que realizan y para que sean percibidos de manera óptima y efectiva por los potenciales postulantes.

Para muchos educadores tradicionales hablar de Marketing no sólo suena duro sino hasta prohibido, pero la fuerte e intensa competencia existente obliga a las instituciones educativas, que también son empresas, a responder a una demanda cada vez más exigente e informada y en permanente búsqueda de propuestas innovadoras asociadas que den cuenta de los distintos proyectos educativos. Aquí la cuestión fundamental es comprender que los alumnos, padres o apoderados son clientes que utilizan servicios educativos. Aquella organización que no lo entienda así no podrá sobrevivir en un mercado altamente fragmentado y cada vez más competitivo.