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Newsletter N° 07

NOVIEMBRE 2013

Impulso. Debe comprenderse como lafuerza motora, el liderazgo por parte dela gerencia. Hay una correlaciónestrecha entre un buen nivel decomunicación interna y un estilo dedirección participativo. Lacomunicación permite canalizar deforma adecuada la voluntad de losdirectivos (o de la empresa), lo queresulta fundamental para el logro de losobjetivos y metas de la empresa, asícomo para crear "embajadores" de lapropuesta de valor del negocio. Por eso,si se impulsa la comunicación internaa través de los medios disponibles esmás probable que se alcancen losresultados esperados.Innovación. Se trata de buscarla en losdiferentes medios que permiten lacomunicación, utilizando nuevasherramientas que van más allá de lastradicionales conversaciones omemorandos empresariales. "De laorden verbal a las intranets o a losuniversos virtuales", plantea elespecialista en organizaciones CarlosOngallo. "Desde bucear en cualquierdisco duro de nuestra compañía, hastamantener una videoconversación con el

Los objetivos básicos de la comunicación interna pueden resumirse en cinco concepto que comienzan con laletra "I". Recordalos para gestionar en forma estratégica el intercambio con tu equipo de trabajo.

supervisor del piso de arriba". Ante lagran posibilidad de opciones disponiblesen la actualidad, cada empresa deberáadaptarse e incorporarlas de acuerdo asus necesidades.Implicación. Es necesario involucrar acada miembro de la organización. Lafinalidad de la comunicación internaes que todos los empleados esténimplicados, que puedan involucrarseen el proyecto común y en la toma dedecisiones. Es muy difícil que unaempresa pueda cumplir con sus planesy alcanzar los resultados esperados silos empleados no participanactivamente en la planificación o no sesienten parte del proceso. SegúnOngallo, "debe establecerse unsistema sucesivo de delegación yparticipación por el cual los objetivosfinalmente sean de todos".Información. La información es parteprimordial de la comunicación interna.En algunas empresas los directivosdesconfían o tienen cierto recelo a lahora de informar. Existenpreconceptos tales como "los nivelesbajos no requieren tanta información","no es posible poner al corriente a

todos". O simplemente se piensa que lainformación podría utilizarse para "poneren aprietos a la dirección". ¿Cómoencontrar el punto justo? La clave esgenerar redes globales decomunicación dentro de lasorganizaciones, compartiendoinformación dentro de límites pactadospor la propia empresa y evitando caer enel exceso de información o en el peligrode la confidencialidad.Identidad. La comunicación internacontribuye a lograr la identificacióncon la cultura de la empresa. Lo quese comunica debe coincidir con lo que laempresa es (o al menos lo que aspiraser). Si no hay congruencia entre lo quese dice y lo que realmente es,simplemente existe ruido en lacomunicación, y no se logra identidad oidentificación de los empleados con laempresa. Como plantea Ongallo: "Unacomunicación bien entendida generavalor para la empresa, puesto quecontribuye a que los empleadosasuman los valores, estiloorganizativo y modus operandi de lamisma".

Fuente: http://www.buenosnegocios.com/notas/437-las-5-ies-la-comunicacion

Las 5 íes de la comunicación

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