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Taxback

Verano 2013

Taxback crece y suma 14 destinos en operación Al mes de Julio de 2013, Taxback ya cuenta con 14 destinos en operación para que al salir del país, los turistas tengan al alcance un módulo de Taxback para realizar su trámite de reembolso de impuestos. Estos destinos por orden de apertura son: Ciudad de México, Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Guadalajara, Monterrey, Cozumel, Acapulco, Ixtapa y Mérida, donde Taxback cuenta con módulos y personal capacitado en los aeropuertos de dichas ciudades.

Por otro lado, en Junio de 2012, SAT finalmente dio luz verde a que los turistas internacionales que arriban y dejan el país por vía marítima puedan de la misma manera realizar su reembolso de IVA, y así Taxback, o más bien, Moneyback abrió los puertos marítimos de Cozumel, Mahahual, Los Cabos y Puerto Vallarta. Cada apertura, ha significado grandes esfuerzos para el equipo directivo, comercial y operativo de Taxback, que bien han valido al recibir pasajeros internacionales en sus trámites de reembolso.

¡No nos conformamos con esto, vamos por mas!

En Acapulco, contamos con el buzó de servicio Tax Back. Tax Back siempre cada vez más cerca y preocupado por generar ventas en comercios de sus afiliados y buscando contribuir en la derrama económica dentro de la Plaza.

Ahora en Taxco ya se podrán realizar los trámites de devolución de impuestos, ya que el 16 de Mayo se colocó un buzón de servicio Tax Back dentro de la tienda Linda de Taxco. Con esto Tax Back incita al cliente a generar más compras y que la derrama económica crezca aún más en Taxco.

Ixtapa-Zihuatanejo se ha considerado uno de los atractivos turísticos más populares del pacífico mexicano ya que cuenta con diferentes tipos de recreaciones para los diferentes gustos de los turistas, cuenta también con sus hermosas y calurosas playas tales como Playa la ROPA, MADERA y las GATAS.

El Triángulo del Sol:

Acapulco, Taxco & Ixtapa Zihuatanejo Ixtapa-Zihuatanejo es un destino en el cual es considerado por haber obtenido un record en ocupación hotelera este año en curso. Durante las diferentes juntas directivas y las diferentes organizaciones turísticas TAXBACK ha logrado ser participe en los diferentes movimientos y desarrollos del puerto. Poco a poco se ha logrado difundir a Taxback en el puerto de Zihuatanejo como un elemento clave para poder tener ventas exitosas dentro de los comercios afiliados en el destino

SHOPPING:

Ixtapa Zihuatanejo también cuenta con diferentes tipos de centros comerciales conocidos por los extranjeros como FLEA MARKETS. A sus alrededores localizamos a una de las tiendas de deportes náuticos y moda casual llamada ANFIBIOS; tienda la cual se ha colocado dentro de las favoritas por los turistas nacionales y extranjeros. El dueño del establecimiento Sixto Méndez se ha encargado de promover y difundir a TAXBACK como herramienta clave para su negocio y así tener ventas exitosas, LA EUROPEA: tiendas de licores ubicada en la

zona de la marina Ixtapa. Es una de las tiendas de licores muy popular por tener una gama de licores muy extensa, ahora con su renovación lujosa le da la más cordial bienvenida a un sin número de clientes y mejor aún ya contando con TAXBACK dentro de su localidad se le da un servicio más personalizado y completo para sus clientes extranjeros . En cuanto a ropa de marca, en la zona Ixtapa se encuentran las muy populares tiendas de Lacoste, Playas, Náutica y Fullsand, en ellas podemos encontrar diferentes tipos de marcas para los diferentes tipos de gustos y también cuentan con el respaldo de Taxback para poder emplearlo como herramienta exitosa de ventas y así sus clientes quedan con la satisfacción de hacer su reembolso en sus sucursales pues dentro de ellas se tiene colocado un buzón express de taxback para poder hacer trámites de reembolso para la comodidad de sus clientes.

A partir del 1 de Mayo de 2013 iniciamos operaciones en la Isla Shopping Village Acapulco, nos podrás localizar en el módulo información de la plaza, donde además se ha colocado un buzón de servicio para la comodidad de nuestros visitantes extranjeros. Recuerda que también en el aeropuerto internacional de

Módulo de atención al Turista en La Isla Shopping Village Acapulco

Después de 4 años de haber arrancado el programa de reembolso de IVA a extranjeros, la historia de atender a turistas dentro de los comerciales se ha escrito en varias paginas, ya que este tema es digno de subrayarlo porque es dentro de los centros comerciales donde sucede lo mas importante, las compras de parte de los turistas extranjeros. Primero, iniciamos con los módulos de atención a turistas en los centros comerciales de Luxury Avenue en Cancun y Los Cabos e inmediatamente le siguió la Isla Shopping Village motivando así a que todos los turistas hicieran mas compras, gastaran mas, las tiendas vendieran mas y la reclamación de impuestos se hiciera inmediatamente después de las compras en los módulos de Taxback en las plazas. La aceptación y respuesta fue muy buena que nos dimos a la tarea de iniciar este proyecto dentro de otros centros comerciales y ahora el blanco fue la ciudad de Mexico modificando un poco la modalidad, ya que en el distrito federal no contamos con módulos de atención personalizados sino que hemos llevado a cabo alianzas con los centros comerciales de Antara Polanco, Premium Outlets Punta Norte y Centro Santa Fe.

MÓDULOS TAXBACK EN CENTROS COMERCIALES

Y aunado a esto entablamos una alianza con la marca Luxxotica y sus boutiques de Sunglass Hut donde colocamos buzones en sus tiendas para motivar a la afluencia de turistas a comprar los productos y a la vez hacer su tramite de reembolso. Al día de hoy contamos con buzones en las tiendas de Sunglass Hut sucursales: Aeropuerto de la ciudad de Mexico Terminal 1 y Terminal 2, Aeropuerto de Aeropuerto de Guadalajara, Aeropuerto de Puerto Vallarta, Aeropuerto de Los Cabos, Aeropuerto de Tijuana, Aeropuerto de Monterrey, Reforma 222, Galerias Vallarta, Las Plazas Outlets Lerma , Paseos del Carmen y Quinta Avenida. El buzón taxback es muy amigable, y el procedimiento de reembolso es muy sencillo, que hasta no se necesita de ayuda de nadie para llevarlo a cabo. Taxback motiva a los extranjeros a comprar mas y día a día innova para facilitarles como hacer su trámite de reembolso. Ten en mente esto y usa Taxback para incrementar tus ventas.

Camiones vestidos de publicidad de Taxback en Cancún, Quintana Roo.

Módulo de atención al Turista en La Isla Shopping Village Cancún

Módulo de atención al Turista en Antara Shopping Village, Cd de México y Módulo de atención al Turista en Luxury Avenue Los Cabos

¡Necesito su ayuda con un cliente! Está interesado en comprar unos cosméticos porque le comente que podía pedir su tax, pero no sabemos cómo funciona! Nos abordó un promotor para la marca Bobbi Brown, a pocas horas de ser presentados como representantes de Taxback en "El Palacio de Hierro". Minutos más tarde, el cliente de nacionalidad china se convirtió en el segundo cliente extranjero en solicitar su devolución de impuestos en un lapso de treinta minutos. Este sábado 25 de mayo ha sido nuestro primer día trabajando como representantes de Taxback en Palacio de Hierro; y estamos maravillados por el excelente trato que hemos recibido de cada uno de los gerentes que laboran en el almacén. Todos ellos nos han recibido con los brazos abiertos, y nos han comunicado el alivio que sienten al tener representación directa de Taxback; pues al ser uno de los comercios que más afluencia de turistas tiene dentro de la Plaza, el tema de Taxback es el pan de cada día. Hoy mi compañera y yo compartimos un objetivo: Elevar al máximo las compras que realizan los extranjeros en El Palacio de Hierro.

Escrito por Andres Correa, gerente Taxback Guadalajara

Crece la atención de Taxback a afiliados.

En base a la experiencia que desempeño como Ejecutiva Comercial de Taxback en uno de los principales destinos de Turismo en México, como lo es Cancún y donde mayor captación de turistas nos visitan cada año de diferentes partes del mundo, este destino no solo se basa en actividades, recreaciones, viajes, excursiones, si no que el turista tiene también el tiempo y forma de realizar otro tipo de turismo llamado Comercial. El turismo comercial, ha aumentado en las visitas a las plazas principales de Cancun, como nombrar algunas la Isla Shopping Village, Plaza Kukulkán, Malecón Américas, entre otras. Dentro de las plazas la mayor parte de comercios está afiliado al programa de la devolución de impuesto al turista, y son marcas de prestigio como:

Louis Vuitton, Boutique Palacio de Hierro, Ultrafemme, etc… Así el turista pueda realizar excelentes compras en el comercio y generar así un buen incentivo para el vendedor, una gran compra para la tienda y una satisfacción para el turista por recuperar parte de su rembolso. Durante las visitas, las tiendas están agradecidas por la importancia que ha tenido Taxback en sus ventas, los vendedores se motivan con las compras que les realizan los turistas, está en una herramienta que ayuda a generar una gran alianza entre Turista-Comercio-Taxback. Los comercios y vendedores dependen de la excelente capacitación que ofrece el Gerente de Comercios o el Ejecutivo Comercial de Taxback, a estos comercios se les entrega el equipo necesario para mostrarlo

dentro de sus áreas y en cuanto generen una venta, ofrecerlo, lo más interesante es que al turista le agrada recibir un plus por esa compra. Es importante agradecer en cada visita al Gerente y equipo de ventas por ser parte de la unión con Taxback, tener la suficiente empatía, confianza y comunicación de cada novedad como lo son los módulos de información, los horarios de atención en aeropuertos, y que el vendedor le indique al turista la forma correcta de realizar su trámite presentando el pasaporte, Forma Migratoria, boleto de Avión y las respectivas Facturas de los comercios. Gracias al aumento de comercios afiliados dentro de las plazas, en tiendas de Restaurantes, Boutiques en Hoteles, comercios en Aeropuertos, somos mayormente reconocidos por los turistas.

Escrito por Sandra Lagunes, Ejecutiva Taxback Cancún

Más de tres lustros de experiencia en el sector del hospedaje nacional e internacional, avalan la trayectoria profesional de Francisco Avalos Portillo, quien luego de varios años, creando procesos innovadores de productividad en dicho rubro, y alcanzando metas establecidas, llega a Taxback, con el fin de sumarse a la empresa y darle un nuevo empuje a este servicio que beneficia directamente al turista que nos visita. Su formación en el sector turístico, inicia en Hotel Presidente Intercontinental Cd de México, después de finalizar su carrera como Licenciado en Administración Hotelera en el año 1993. En el año de 1998 ingresa a la Cadena de Hoteles Camino Real en Sumiya Cuernavaca como Gerente de Recepción. Su llegada al destino turístico de Cancún es a través de la misma marca hotelera, al Hotel insignia de la cadena como Gerente División Cuartos. Buscando nuevos retos, llega a la marca Meliá, como Director de servicios, y es en Meliá donde se le invita a participar en la apertura del Hotel Paradisus Palma Real, en Punta Cana Republica Dominicana, sitio donde inicia su preparación en el ámbito turístico hotelero internacional. De regreso a Cancún en el año del 2006 es nombrado Director de operaciones del hotel Me By Meliá, donde tiene a cargo la apertura de dicho centro de hospedaje y la implementación de la marca ME, así como la creación de estándares de procedimiento y políticas de la empresa. Nuevamente se presenta la oportunidad de probar su capacidad y conocimientos a nivel internacional, y durante tres años, es nombrado Director de alojamiento en el hotel Gran Meliá Palacio de Isora Tenerife España. En este lugar, tuvo a su cargo, la implementación de procedimientos y estándares de calidad en áreas operativas, durante el proceso de apertura. Poniendo énfasis en la supervisión de áreas, los procesos de capacitación y educación, y el manejo de actitud de servicio, además de presupuestos anuales. Su última labor dentro de la Cadena Meliá, se desarrolló en ella Hotel Paradisus Playa del Carmen La Perla y La Esmeralda, como Director de División Cuartos, donde tuvo a su cargo el proceso de apertura en ambos hoteles. En el rubro de preparación profesional, destacan los cursos “Hospitality Summit”, ofrecido por Cornell University, sus estudios de inglés los realiza en el Language Institute de la Universidad Autónoma de México (Campus San Antonio Texas), además de un curso Intensivo de Francés en el Centre International Culturel et Sportif, Lycée Jacques Cartier Saint Malo Francia. Con su llegada a Taxback, busca mejorar la implementación de los procesos operativos, así como la formación de equipos de trabajo de calidad, con el fin de obtener resultados a corto plazo, y de esta forma, beneficiar al turista con el programa de devolución.

Mensaje del nuevo director de operaciones Taxback

Bienvenidos nuevos afiliados:

Convirtiendo a México en un destino internacional de Shopping

Rueda de prensa en la Oficina de Visitantes y Convenciones de Cancún

Rueda de prensa en el Centro Comercial Antara Polanco Rueda de prensa en la Cámara Nacional de Comercio de Mérida

Durante el mes de Junio, se anunciaron ante la radio, televisión y medios de comunicación escrita, diversas acciones de Taxback para fomentar el turismo en nuestro país. En la ciudad de México, se llevo a cabo la alianza con Turibus para promover el shopping en todos los puntos comerciales ubicados a lo largo de las rutas de este transporte turístico.

También y con el apoyo de las OCV’s y oficinas de turismo

estatales en Cancun y Mérida, se llevaron a cabo dos ruedas

de prensa para posicionar Taxback en estos destinos. En

Mérida se anunció el arranque de operaciones y en Cancún,

se presentaron los avances de los primeros 4 años de

operaciones. Fin común: Convertir a México en un destino internacional de

shopping.

Mas información acerca de Taxback: 55 52026262 jloviedo@taxback.com.mx