‹Nº› © 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Servicios de Voz Administrados:...

‹Nº›© 2005 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.

Servicios de Voz Administrados:Cisco CallManager AdministradoCisco CallManager HospedadoCisco Call Manager Express AdministradoAcceso Integrado de Voz/Datos Administrado

Persona que Toma Decisiones Técnicas

15 de julio de 2005


Agenda

Motores de IPT AdministradaMotores de IPT Administrada

Beneficios de BVSBeneficios de BVS

Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas

Soluciones de Voz para Negocios Soluciones de Voz para Negocios de SPs de SPs


Motores de IPT AdministradaMotores de IPT Administrada


Se Acelera la Adopción Empresarial de Comunicaciones IP de Cisco

Los Clientes lo comprueban…• Los clientes de Comunicaciones IP de Cisco incluyen a más de 60% de

las compañías Fortune 500®

• Más de 4 millones de teléfonos IP de Cisco embarcados; 4.5 años para embarcar 2 millones; 14 meses para embarcar los siguientes 2 millones

• 45 clientes con más de 5,000 Teléfonos IP instalados

• Arriba de 750k Asientos de Agentes del Centro de Contacto IP embarcados

• Más de 2.6 millones de asientos de correo de voz Unity embarcados, duplicando nuestra base instalada de Unity en un plazo de 12 meses

• 16,500 clientes de Comunicaciones IP

y Cisco lo demuestra….• Más de 34,000 empleados de Cisco utilizando telefonía IP a nivel

mundial – Arriba de 130 PBXs reemplazados globalmente

• Todos los Centros de Contacto de Cisco ahora están utilizando IPCC

Cisco es el líder reconocido de la industria …• Cisco es el líder en embarques de teléfonos IP; instalando 2-5x veces

teléfonos IP que cualquier otro competidor (Fuente: Synergy)


Los SPs Pueden Incrementar los Ingresos y las Ganancias Entregando Factores Clave para Telefonía IP Empresarial

Disminuyendo CostosDisminuyendo Costos

• Evitando llamadas de larga distancia entre sitios

• Convergencia de recursos para datos/voz

Enlaces WAN

Cableado

• Movimientos/adiciones/cambios

• Soporte para sitios remotosExtensiones IP sencillas desde el Control de Llamadas de HQ

• Bienes InmueblesInstalaciones vs. trabajo remoto

Aumentando ProductividadAumentando Productividad

• Integración de voz con aplicaciones de negocios

Centro de contacto

• Nuevas aplicaciones de vozDirectorio Corporativo

Mensajería Unificada

Aplicaciones Personalizadas

• Movilidad de empleadosMovilidad de extensiones

La organización virtual en red


Beneficios Empresariales de Telefonía IP Administrada (MIPT)

• Desempeño mejorado de la redMayor disponibilidad, menor latencia, mayor ancho de banda,

habilitación de acceso remoto

• Menores desafíos en el diseño de redes - facilidad de administración

• Menores costos de soporte

• Productividad

Aplicaciones basadas en la red, centros de contacto IP, comunicaciones unificadas

Aplicaciones XML en teléfonos IP : Las compañías pueden utilizar la capacidad de XML para pasar aplicaciones personalizadas a los teléfonos

Trabajo Remoto : Comunicaciones y colaboración independientemente de la ubicación

• Mayor control

Las empresas tienen control sobre adiciones/movimientos/cambios—no existe la necesidad de invertir tiempo en hablar con un proveedor


Soluciones de Voz para Negocios de SPsSoluciones de Voz para Negocios de SPs

777


Áreas de Enfoque para Voz de Cisco

Servicios Administrados de Voz para Negocios

Tránsito IP en el Backbone

& Transformación de la PSTN

Comunicaciones IP Empresariales

Comunicaciones Multimedia

Voz sobre BB/ Triple Play


Objetivos de la Solución de Voz para Negocios (BVS) de SPs de Cisco

• Permitir que los Grupos Empresariales y las SMBs adapten los modelos de implantación (instalaciones propias vs. ubicación en el Centro de Datos del SP) y opciones de administración (auto-administradas vs. administradas por el SP) para servicios IPC a lo largo de las instalaciones

• Asegurar el trabajo entre aplicaciones y transparencia de características de los servicios de voz para negocios a través de un rango de opciones de implantación para IP y TDM


Solución de Voz para Negocios de los SPs de Cisco Una arquitectura distribuida para IPT Administrada/Hospedada

Cliente Final:Opciones de Implantación

Aplicaciones para Múltiples Servicios

MCM

Video NW

ISDN / H.320MCU /

H.320MCM

MCM

SS7

Operaciones y Administración

BILL

Care

AAA NMS Desempeño, Fallas, Aprov. de Servidores

VMUnity Unity VM/UMVM/UM

1:11:1

CCM 1:1PSTN

GW VoIP CPE con PBX TDM

Servidores de Aplicaciones

VM/UM de VM/UM de un Terceroun Tercero

Cisco CallManager Administrado

A

CCMCluster

VM/UM Unity

IPCC

Cisco SoftswitchBTS10200 o PGW2200

PBX TDM

GW/IAD VoIP

GKAGKGK

AGK

Red IP QoS del SP

Área Funcional de la Aplicación de Voz

CPE

IAD con teléfonos

analógicos(solo con BTS)

IAD

Interconexión PSTN/VoIP

V

Cisco CallManager Hospedado por SP

SCCP SRST

Arquitectura de Referencia de la Solución de Voz para Negocios de

Cisco para SPs

CallManager Express Administrado

CME


Solución de Voz para Negocios Cisco de SPs Habilitando un Portafolio de Servicios de Voz para Negocios

Opciones delCliente

Servicios delProveedor de Servicios

Cisco CallManager (CCM) Administrado

Cisco CallManager Hospedado

(con failover SRST)

Cisco CallManager

Express (CCME)Hospedado <240 asientos

Infraestructura de Voz para Negocios de SPsInfraestructura de Voz para Negocios de SPs

Voz de Sitio-a-Sitio

Voz de Sitio-a-Sitio

Acceso a la PSTN

Acceso a la PSTN

Servicios IP MejoradosXML, IPCC,

Videoconferencias

Servicios IP MejoradosXML, IPCC,

Videoconferencias

ComunicacionesUnificadas

ComunicacionesUnificadas

Administración y Operación Remota de la Red

Contabilidadde Llamadas

Contabilidadde Llamadas

Conectividad PSTN

Conectividad PSTN

RegulacionesLNP, LI

RegulacionesLNP, LI

Seguridad,QoS

Seguridad,QoSEscalabilidadEscalabilidadEnrutamiento

de Llamadas

Enrutamiento de Llamadas

GW VoIP Administrado con

PBX/KTS TDM

Un

IAD con Teléfonos

Analógicos

Preparado para

ServiciosTelefónicos

Preparado para

ServiciosTelefónicos


Servicio a los Usuarios Finales

Descripciones de los Servicios de Voz para Negocios

Teléfono de Negocios Proporciona características IP de llamadas para suscriptores y grupos, como localización de personas, intercom, conferencias de tres vías, grupos de cacería, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, etc. en una gama de opciones CPE (CallManager, CallManager Express, Teléfonos IP Remotos, PBX legado con GW)

Voz de Sitio-a-Sitio Permite que una compañía utilice la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios para evitar llamadas de larga distancia con cargo (Toll Bypass) entre sus sitios y sucursales distribuidas. Con este servicio, una empresa puede conservar sus planes de marcación personalizados y obtener nuevas características como la marcación abreviada de extensiones.

Acceso a la PSTN Conecta a todas las sucursales y sitios de la empresa a la PSTN, ya sea utilizando la infraestructura de VoIP del proveedor de servicios o un gateway VoIP en las instalaciones del cliente. Soporta políticas de enrutamiento, por ejemplo, menor costo, horario del día, etc.

Comunicaciones Unificadas

Comunicaciones Unificadas administradas y hospedadas 1:1 (correo de voz, correo electrónico, fax, “find/follow me”).

Servicios IP Mejorados

Las aplicaciones hospedadas para Teléfonos IP (por ejemplo vXML), servicios de Conferencias IP, CC IP Administrado/Hospedado, Videoconferencias Administradas/Hospedadas, etc.

Operaciones Remotas de la Red

Administra las redes y el CPE IPT del cliente, incluyendo monitoreo de fallas, administración de desempeño, configuración, MACs, etc

Portafolio de Servicios Operados por el Proveedor de Servicio Habilitados por la Solución de Voz para Negocios


Administración de Operaciones


Evaluación del Sitio y de la

Red

Evaluación del Sitio y de la

Red

Diferenciación de Voz Administrada para Negocios:Administración de Operaciones del “Día 2”

Implantación y Despliegue

Implantación y Despliegue

Diseño de la Solución

Diseño de la Solución

Servicios del Día 0Servicios del Día 0 Servicios del Día 1Servicios del Día 1 Servicios del Día 2Servicios del Día 2



Menú de Servicios (a través de las Plataformas y Redes de Voz y Datos)

Administración

Administración de Dispositivos y de Aplicaciones (Actualizaciones, Versiones, Parches, etc)

Administración de Configuraciones

Acceso/Funcionalidad de Características para el Usuario

Soporte MACD - Movimientos, Adiciones, Cambios, Borrados

Administración del Plan de Marcación

Capacidad, Utilización, y Administración de Desempeño de la Red

Monitoreo

Supervisión Remota

Poleo Proactivo

Auto Alarmas, Generación de Boletas, y Notificación

Localización y Resolución de Fallas

Análisis de Datos para Tendencias de Fallas

Transacciones Sintéticas para Métricas de Desempeño y QoS

Mantenimiento

Contrato de Servicio de Reparación de Fallas por Llamada

Reparación de Fallas T&M

Otros T&M

Soporte

Help Desk Nivel II (24 x 7)

Apoyo a los Usuarios Finales

Reportes de CDR

Acceso a Través de Web a Elementos Clave de Datos de Administración y Monitoreo

SLAs Proactivos

Datos de Facturación por Departamento

Conciliación de Facturación del Proveedor

Administración de Seguridad y de Fraudes

Administración de Inventarios


Cisco CallManager Administrado: Implantación en sitio para servicios administrados Empresariales

Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio PBX IP administrado en sitio con

características completas & aplicaciones de productividad IP

Administración remota de redes desde el NOC del SP de elementos de red IPT en sitio

Ofrecimientos de paquetes Oro/Plata/Bronce

Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch:

planes de marcación privados por cliente

Voz de Sitio-a-Sitio Acceso IP o TDM a la PSTN

EmpaquetamientoEmpaquetamiento

Administración del LAN Rediseño de la arquitectura WAN Consolidación del servicio de

telecomunicaciones (ISP, LEC, IXC) Servicios Mejorados:

Servicios del Centro de Llamadas, Mensajería, Conferencias, etc.

Conexión a la PSTN de respaldo

PSTN

Creación Opcional de Pares VoIP

Sitios de Clientes

Empresariales

Un

ClusterCCM

VM/UM Unity

IPCC

PGW 2200

V

Red IP QoS del SP

Valor: Reemplazo del PBX TDM Características de productividad IP Facilidad de operación, costo bajo de operación Precios: Venta/Arrendamiento del CPE por

asiento Administración + transporte de voz dentro/fuera

de red


Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio

Cisco CallManager Hospedado: Implantación de red con hospedaje IPC centralizado


PBX IP dedicado hospedado (1 : 1) en la red del SP entregando un rango completo de características de clases

Administración de la red centralizada en el NOC del SP

Servicios de transporte de voz dentro y fuera de red vía Cisco softswitch:



Respaldo SRST si WAN no está disponible

Conectividad de datos VPN IP Soporte & administración para

escritorios Hospedaje de aplicaciones IPC:

UM, Conferencias IP, aplicaciones XML

Venta cruzada de subcontratación de TI

Valor: Movimiento fuera de áreas urbanas o reemplazo

(PBX,Centrex) Subcontratación/

hospedaje (modelo de negocios) Funcionalidad mejorada de características

con mínimo costo de soporte o esfuerzo Precios: precio “Utilitario” (por asiento/mes)

para Teléfono IP, administración, dentro de red

SS7

VM/UM VM/UM UnityUnity

Servidores de Aplicaciones


PSTN

Sitios de Clientes

Empresariales

CCM 1:1SRST


V

PGW 2200

Red IP QoS de SP


Características Clave del ServicioCaracterísticas Clave del Servicio

Cisco CallManager Express Administrado: en ruteador premium proporcionando IPC “mano-en-llave” a SMBs


CPE Cisco IOS en sitio con las características de clases más populares

Administración remota de la red Acceso integrado a datos/VoIP:

Soporte a línea de voz & al lado de la troncal

Servicios de ruteadores, VPN, y FW

Transporte de voz dentro/fuera de red vía Cisco softswitch:



Aprovisionamiento de Zero Touch

Ruteador de multiservicio permite empaquetamiento de servicios administrados para IPT, LAN/ WAN, y seguridad

Integración de IPT con grandes sitios

Valor: Venta adicional de servicios para redes de datos También se ofrece como solución para oficinas

pequeñas a grandes clientes de PBX IP con sitios múltiples

Enfoque en servicios administrados empaquetados

Precios: Precios por usuario para 00 empaquetados (datos y voz)


SS7

VM


PSTN

Sitios de Clientes SMBCME Administrado<120 asientos/sitio

CME

V

PGW 2200

Red IP QoS del SP


Elementos de ServicioElementos de Servicio

Acceso Integrado a Voz/Datos Administrado: IAD en sitio para servicios de redes convergentes para SMBs


Cisco IAD con teléfonos de negocios analógicos y BTS10200 como Control de Llamadas, hasta 24 dispositivos analógicos

Paquetes integrados de voz y de banda ancha de Internet para pequeños negocios

Características clase 5, además de soporte para servicios de Lawful Intercept, Calea, Emergencia, Operador

Soporta marcación de extensiones, privada, sobrepuesta

Soporta la interconexión con PBXs legados y con PBXs IP

Aplicaciones mejoradas - Mensajería Unificada, IVR/Anuncios, VPN

Aprovecha la misma infraestructura para puntos de terminación IPT y legados

Valor: Beneficios de convergencia de Datos/Voz IP con

inversión mínima en CPE Paquetes integrados sencillos para voz local,

larga distancia & Internet de banda ancha a precios competitivos para negocios pequeños

Precios: Paquetes por negocio – # de líneas de voz, minutos, y acceso a Internet

Opcional via un Asociado

SS7

VM

PSTN

VM/UM VM/UM de un de un

TerceroTercero

VBTS 10200Red IP QoS

del SP

IAD Administrado con teléfonos analógicos

IAD VoIP Conexión a la PSTN de respaldo

Teléfonos Analógicos

CALEA Servidor de Anuncios


¿Por Qué Utilizar Mensajería Unificada?

Productividad de los Empleados • Consolidación de mensajes en el escritorio• Facilidad de respuesta con voz o con texto• Capacidad de priorizar con vistas consolidadas

Integración de Comunicaciones • Administración de mensajes desde cualquier dispositivo• Respuesta en cualquier lugar en cualquier momento

Eficiencias de Administración• Mensaje único que almacena voz, correo electrónico, fax• Única estructura que se requiere administrar y mantener

• Única infraestructura de transporte para todos los medios:datos/voz/video


• Otorgue poder a los empleados

• Ventaja competitiva

• Satisfacción de los clientes

• Satisfacción de los empleados

• Generación de ingresos

• Reducción/control de costos

Ejemplos de Aplicaciones Personalizadas de Telefonía IP

• Hospitalidad Generación de ingresos y ahorro en costos en el servicio a cuartos

• Gobierno estatal y municipal Alertas de emergencia para Homeland Security

• Ventas al menudeo Aplicaciones de tarjetas de acceso y de avisos

• K-12 Reportes de ausentismo y alertas de seguridad

• Hospitales/Médicos Localizador de pacientes y calendarización/resultados de laboratorios

• Gobierno federal y defensa Colaboración y seguridad

• Colegios y universidades Inscripción de estudiantes y anuncios

• Líneas aéreas Registro en persona en aeropuertos, y encuestas

• Bancos y finanzas Alertas para los cajeros en los bancos o en los bancos móviles


Hospitalidad: Una Nueva Forma de OtorgarServicio a los Clientes

• Mejorando la satisfacción de los clientes

• Generando nuevos flujos de ingresos

• Implantando ahorros en costos fuera del ambiente de telecomunicaciones

• Diferenciación/reconocimiento de la marca del hotel


Funciones Clave Efectuadas en un Centro de Funciones Clave Efectuadas en un Centro de LlamadasLlamadas

1.1. Características y conmutación de telefoníaCaracterísticas y conmutación de telefonía

2.2. Monitoreo del estado de los agentesMonitoreo del estado de los agentes

3.3. Filas de espera de llamadasFilas de espera de llamadas

4.4. Reproduce frases de vozReproduce frases de voz

5.5. Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency)Recolecta la entrada de DTMF (dual tone multifrequency)

6.6. Ejecuta la lógica de negociosEjecuta la lógica de negocios

7.7. Proporciona reportes históricos y en tiempo realProporciona reportes históricos y en tiempo real


Con IP…Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”

1.1. Las características y conmutación de telefonía Las características y conmutación de telefonía (Cisco(Cisco®® CallManager)CallManager)

2.2. Monitoreo del estado de agentes Monitoreo del estado de agentes (Cisco CallManager & (Cisco CallManager & Cisco Intelligent Contact Management [ICM])Cisco Intelligent Contact Management [ICM])

3.3. Filas de espera de llamadas Filas de espera de llamadas (Cisco Internet Service Node (Cisco Internet Service Node (ISN) & Cisco ICM)(ISN) & Cisco ICM)

4.4. Reproduce frases de voz Reproduce frases de voz (ISN)(ISN)

5.5. Recolecta la entrada de DTMF Recolecta la entrada de DTMF (ISN)(ISN)

6.6. Ejecuta la lógica de negocios Ejecuta la lógica de negocios (ICM)(ICM)

7.7. Proporciona reportes históricos y en tiempo real Proporciona reportes históricos y en tiempo real (ICM)(ICM)


CRM

Gateway para Gateway para Aplicaciones Aplicaciones de Telefoníade Telefonía

Motor de Enrutamiento Motor de Enrutamiento Lógico & ReportesLógico & Reportes

InternetInternet

Aplicaciones Aplicaciones WebWeb

CRM

PSTNPSTN

¡…entrega cualquier aplicación …a ¡…entrega cualquier aplicación …a cualquier dispositivo …a través de cualquier dispositivo …a través de cualquier medio …en cualquier lugar!cualquier medio …en cualquier lugar!

Software de Software de TelefoníaTelefonía

AgentesAgentes

Aplicaciones de Aplicaciones de Autoservicio Habilitadas Autoservicio Habilitadas

por Vozpor Voz

WAN IP ConvergenteWAN IP ConvergenteAVVIDAVVID

Con IP…Con IP…Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”Su WAN es “¡El Centro de Llamadas!”


Operaciones Remotas de la Red (RNO)

Los asociados de RNO entregan servicios de monitoreo y de administración de la red las 24 horas para los siguientes elementos principales de una infraestructura de comunicaciones IP:

Administración del LAN/WAN

Gateways de voz & administración de la PSTN

PBX IP/sistema Key/Centrex

Correo de voz/mensajería unificada


Control de LlamadasControl de Llamadas

GatewaysGateways

1760 1760

CallManagerExpress &

Unity Express

CallManagerExpress &

Unity Express

2400/2600/3700 Series2400/2600/3700 Series

AS5000SeriesAS5000Series

MGX 8850MGX 8850

Cisco CallManagerCisco CallManager

La Solución de Voz de [Proveedor de Servicio] Aprovecha el Portafolio Innovador de Comunicaciones IP de Cisco

2950 Series2950 Series

Switches y Ruteadores Habilitados por Voz

Switches y Ruteadores Habilitados por Voz

6500 Series

6500 Series

4500 Series4500

Series

PGW 2200PGW 2200

AplicacionesAplicaciones

AsistentePersonalAsistentePersonal

Centro de Contacto IPCentro de

Contacto IP

Mensajería Unificada Unity

Mensajería Unificada Unity

Cisco MeetingPlace

Cisco MeetingPlace

Puntos TerminalesPuntos Terminales

Teléfonos IP7900 Series

Teléfonos IP7900 Series

SoftPhoneSoftPhone

Teléfono para Conferencias

Teléfono para Conferencias

3700 Series3700 Series

Teléfono IP InalámbricoTeléfono IP Inalámbrico

Cisco VT Advantage

Cisco VT Advantage


Ruteadores Nuevos de Cisco con Servicios Integrados

5X Densidad de Servicio, 10X

Desempeño, 4X Memoria

5X Densidad de Servicio, 10X

Desempeño, 4X Memoria

Desempeño con ServiciosDesempeño

con Servicios

Seguridad Incrustada,

Integrada con Voz

Seguridad Incrustada,

Integrada con Voz

Disponibilidad y Tolerancia a Fallas de

la Red

Disponibilidad y Tolerancia a Fallas de

la Red

Servicios Integrados Ruteadores

Seguridad Incrustada y Voz en los Ruteadores de Sucursales y de Oficinas Pequeñas

Servicios Concurrentes con Velocidad de Hilo

Compatibilidad con Módulos de Ruteadores

Existentes

Compatibilidad con Módulos de Ruteadores

Existentes

262626© 2004 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados.


Experiencia y Complejidad en la Administración de Redes para las Soluciones de Voz de Negocios a Través de Cisco & y de sus Asociados del Núcleo SP

Servicios de Red

Servicios de Red

Sistema de Facturación

Sistema de Desempeño

Sistema de Inventarios

Sistema de Ingreso de Pedidos

MACDde Suscripción

MACDde Suscripción

Administración de TelefoníaAdministración de Telefonía Administración de Fallas

Administración de Fallas

Administración del plan de marcación

Infraestructura de Telefonía

Config.+Aprov.

Plan deMarcación

Del SP

Plan de Marcación

de la Empresa

Servicebuilder

DNS/DHCPDNS/DHCP Servicios de

Configuración

Servicios de Configuración

Subscr.Admin&workflow

Núcleo del SP

Em

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Switch Cat

Teléfono IP

V

MGX 8850

Ruteador ICMCallManager

GK/DGK

GW Troncal

SoftSwitch

Mensajería

Un

CME, GW SRST

OSS

Adm.Local de

Elementos

Visualizaciónde

dispositivosBackup/Restore

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Elementos

Visualizaciónde

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Mediación de Facturación

Servicios de Alarmas y

Notificaciones

Desempeño yRecolección de

datos

GUI común / punto de entrada


Beneficios de BVS para SMBs

Ventaja Beneficios para los Negocios Pequeños y Medianos

Basada en éxitoCapEx

Aproveche la infraestructura IP del SP y tenga una inversión mínima en equipo.

Migración gradual hacia la telefonía IP

Soporta el ritmo de migración deseado por los clientes hacia IPT con una infraestructura de SPs capaz de interoperar características entre Telefonía IP y sistemas PBX o Key TDM

Servicios de red robustos

Proporciona soporte robusto para servicios basados en redes como Signaling System 7 (SS7), interconexión a la PSTN, correo de voz centralizado, servicios de directorio, etc.

QoS de extremo-a-extremo

Integra QoS de extremo-a-extremo a través de los ambientes LAN y WAN de los clientes

Servicios administrados en

paquete

Aumenta la productividad y reduce costos permitiendo servicios administrados empaquetados adicionales en el mismo CPE utilizado para la Telefonía IP, como LAN administrado, seguridad administrada, VPNs administradas, acceso a Internet administrado, etc.

Conjunto abundante de características

Entrega un conjunto abundante de características y aplicaciones de Telefonía IP a los teléfonos IP, al mismo tiempo que mantiene servicios continuos a teléfonos analógicos, si se requiere.

Liderazgo de Cisco en Telefonía IP

BVS está basado en tecnología Cisco, el líder en tecnología de Redes y en Telefonía IP.

Integración de Aplicaciones

Permite que los clientes integren, de manera efectiva y segura, aplicaciones personalizadas y de terceros con su plataforma de Telefonía IP Administrada


Beneficios para los Clientes dela Solución de Voz para Negocios de Cisco (SP)

Redituabilidad

• Aproveche la inversión (SP) en infraestructura IP

• Enfóquese en tareas básicas

•Ninguna necesidad para contratar personal IT directamente

•Ahorros en costos en llamadas a sitios remotos

•Costo fijo de servicio/mantenimiento a través de SLAs

Migración Tersa Hacia IPT

• Migre clientes TDM hacia IPT al ritmo deseado

• Interoperabilidad & transparencia de características entre IPT y PBXs TDM legados

• Puede ofrecer múltiples opciones de implantación CPE IPT

• Integre aplicaciones del cliente con la plataforma IPT

Grado de Carrier

• Escalabilidad – Escale la infraestructura y las implantaciones en forma sencilla

• Administración – Cumplimiento de servicio, seguridad, facturación del SP

• Transparencia para Usuarios– características de llamadas, fax

• Confiabilidad – alta disponibilidad de CPE y de la red IP

• Flexibilidad – agregue nuevos servicios fácilmente


Las SMBs están Teniendo Éxito con BVS

• CallManager Administrado cumple con los requerimientos de las SMBs

– Ofrecido mundialmente por carriers (por ejemplo, SBC, VZ, Sprint, Bell Canada, BT, DT, TI)

• Cisco CallManager Express Administrado es una solución de "tamaño correcto" para cumplir con las necesidades de voz de los negocios pequeños y medianos

– ideal para SMBs con más de 250 empleados.

• CallManager Hospedado (dedicado) es preferido por empresas que desean retener el control de la plataforma IPT e integrar aplicaciones personalizadas

– Abbey, el 6° banco más grande en el Reino Unido, ha instalado IPT en más de 700 sucursales con BT hospedando la plataforma CC (dedicada)

– Lloyds TSB, banco de menudeo del Reino Unido, adjudicó un contrato de £500 millones a IBM para proporcionar CallManager subcontratado y una red convergente para 70,000 Teléfonos IP de Cisco instalados en 3,500 sitios

– Ford Motor seleccionó a SBC para construir, implantar, administrar, y hospedar Cisco CallManager para 50,000 Teléfonos IP instalados en 110 de sus oficinas

• Los SPs están implantando el Softswitch de Cisco para extender sus servicios de voz administrados y ofrecer servicios de redes, por ejemplo, enrutamiento "en red" & "fuera de red," administración del plan de marcación, recolección CDR, traducción de señalización


Preguntas y RespuestasPreguntas y Respuestas

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