Nokia es una empresa finlandesa con sede en Keilaniemi de Espoo (Finlandia). Es el primer

fabricante de teléfonos móviles del mundo, además de una de las principales

empresas del sector de las telecomunicaciones. Nokia es una de las marcas más conocidas

dentro y fuera de la Unión Europea.

La misión de Nokia es sencilla: Connecting People. Su meta es construir móviles que permiten a miles de millones de personas en todo el mundo disfrutar más de lo que la vida tiene para ofrecerles. Su desafío es lograr esto en un entorno cada vez más dinámico y competitivo.

Objetivos:

Ventas de dispositivos y servicios de red que crezcan más rápido que el mercado.

Aumentar cuota de mercado

Rebajar la estructura de costes de la compañía

Indicadores:

Nivel de endeudamiento

La cifra de negocio

Beneficio

Objetivos

Fidelizar clientes

Mejorar el acceso a internet en los terminales

Acceso a nuevos clientes gracias a la alianza con Microsoft

Indicadores

Aumento de la cuota de mercado

Fidelidad de clientes:

Crecimiento ingresos nuevos productos:

Objetivos

Mas multiculturalidad en la empresa

Flexibilizar y acelerar la toma de decisiones

Seguir siendo la empresa líder en cuidados del medio ambiente

Indicadores

Contratar gente de diferentes países para lograr una visión mas global en la empresa.

Reducir la burocracia en la empresa.

Uso de materiales que pueden ser reciclares

Objetivo

Mejorar la formación de los trabadores.

Mejor servicio de atención al cliente.

Contratar a trabajadores mejor cualificados

Indicadores

Cursos en la empresa con pruebas posteriores.

Mas agilidad en la respuesta a clientes.

Mejorar el sistema de entrevistas personales y buscar a la gente mejor preparada