Nombre de la Institución evaluada: Servicio Nacional del Consumidor

URL de su sitio web: http://www.sernac.cl/

Evaluador: Mathias Gómez

Fecha y hora inicio de Evaluación: Evaluador

Anexo accesibilidad | SENADIS y Centro de Estudios Públicos UCHObservaciones Generales

ETAPA 1 Este es un documento anexo que pretende extender el alcance del estudio de accesibilidad de los 200 sitios públicos. Serán muy importantes las observaciones y esta pauta es solo una guía para el evaluador.

IMPORTANTE: Se recomienda incorporar capturas de pantallas para ejemplificar las observaciones.

Perfil del Sitio web Transacciones Informativo Otro (Cual)

Marque con una X X X

Perfil de los usuarios del sitio Personas Empresas Mixto

Marque con una X X

Tags o palabras claves que utilizan los usuarios para encontrar el sitio web:

Ley del consumidor

Defensa del consumidor

Puntos a Observar:

Existe información relevante acorde a la función esperada del sitio web:

El sitio ofrece información sobre la atención de reclamos , consultas, revisiones de casos, y campañas vigentes que están relacionadas con los derechos del consumidor. Además se informa sobre las actividades y últimas intervenciones que el servicio ha realizado.

Web completa en la fecha evaluada

Qué porcentaje del home está destinado a: %Información Relevante

67

Información autoreferente de la institución 0

Cabecera 11

Link o enlaces destacados 15

Publicidad 0

Captura de pantalla HOME

Otras observaciones

CAPTURAS

La imágenes de texto que entrega información sobre el teléfono de contacto del servicio, no posee una alternativa textual que describa su contenido. Se recomienda remplazar por texto, o en su defecto incorporar una alternativa textual mediante ALT. (Norma 1.1.1.)

El video presente en la página principal no cuenta con subtítulos para su contenido. Se recomienda incorporar subtítulos. (Norma 1.2.2.)

El video presente en la página principal no cuenta con una alternativa o una audiodescripción para su contenido. Se recomienda incorporar una audiodescripción. (Norma 1.2.3.)

El video presente en la página principal no cuenta con una audiodescripción para su contenido. Se recomienda incorporar una audiodescripción. (Norma 1.2.5.)

El texto principal de toda la página, no cumple con el contraste mínimo establecido por norma. Se recomienda modificar el color del texto o del fondo según sea el caso. (Norma 1.4.3.)

Las imágenes de texto presentes en la sección de links no cumplen con el contraste mínimo establecido por norma. Se recomienda remplazar las imágenes de texto por texto accesible (que cumpla en contraste mínimo), o en su defecto modificar el color del texto o del fondo según sea el caso. (Norma 1.4.3.)

Se utilizan imágenes de texto para presentar links dentro de la página principal. Se recomienda remplazar esta presentación por texto, y en caso de ser necesario, incorporar diseño mediante CSS. (Norma 1.4.5.)

El carrusel de fotos no ofrece la alternativa de pausar, detener u ocultar. Se recomienda incorporar la opción de pausar. (Norma 2.2.2.)

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