INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015

Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito

CBDMQ

CONTENIDO

CAPÍTULO II

NORMA ISO 9001 – RAZONES PARA IMPLEMENTAR ISO 9001

– VENTAJAS DE IMPLEMENTAR ISO 9001

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NORMA ISO 9001

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RAZÓN DE IMPLEMENTACIÓN ISO 9001

Establecer un objetivo común para los esfuerzos de mejora individuales (Calidad)

Definir principios de mejora para todos los procesos institucionales

Contar con una herramienta de gestión interna sobre el desempeño de los procesos (SGC)

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NORMA ISO 9001

VENTAJAS PARA EL CLIENTE

Enfocar el trabajo en la satisfacción de los usuarios

Mejora en la calidad del producto – servicio

Niveles más altos en satisfacción del cliente

Mejora en la productividad y la eficiencia

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NORMA ISO 9001

VENTAJAS PARA LA INSTITUCIÓN

Tomar decisiones basados en hechos de indicadores de desempeño

Optimiza el uso de los recursos de la institución

Optimiza el uso de los recursos de la institución

Enfoca la cultura organizacional hacia la calidad.

Ventaja competitiva e incremento en oportunidades institucionales

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NORMA ISO 9001