¿Cómo comunicar con éxito temas tecnológicos

a distintos públicos?La experiencia de

Soluciones Prácticas

"La mejor ayuda que se puede dar es el

regalo del conocimiento, que es infinitamente preferible a un regalo

material. El regalo del conocimiento hace a las personas libres, tiene

efectos mucho más duraderos, y es de lejos, mucho más relevantemente cercano al concepto de desarrollo".

Ernst F. Schumacher

Nuestro Rol comoAgentes de Conocimiento

La comunicación ocupa un lugar centralen nuestro modelo y cultura de trabajo

En Soluciones Prácticas apostamos por la comunicación como un elemento transversal de cada una de las áreas y etapas de nuestro trabajo.

Desde el Área de Comunicaciones acompañamos a los proyectos desde su diseño para maximizar los impactos a nivel local, nacional e internacional a través de estrategias comunicacionales que buscan

• Fortalecer la voz de nuestros socios locales,

• Crear habilidades comunicacionales para expandir su influencia con sus organizaciones y autoridades y

• Generar espacios de diálogo y aprendizajehorizontal.

Nuestro modelo de trabajo

Comunicación en proyectosTrabajamos una visión integral de la comunicación, que acompaña todas las etapas del proyecto

Fortaleciendo nuestro rol como

agentes de conocimientoHay cuatro audiencias clave para estos servicios :

1. las personas pobres en el mundo en desarrollo,

2. los trabajadores y profesionales del desarrollo a nivel mundial,

3. tomadores de decisión en política y práctica 4. y personas influyentes a nivel mundial, el

público en general y los políticos.

En particular nos interesa llegar a las generaciones más jóvenes - que pasarán a ser influyentes en las próximas décadas .

1

4

3

2

Sistema de Gestión de Conocimiento en Soluciones Prácticas

Producción de conocimiento en Soluciones Prácticas(proyectos e investigación)

Temático MarketingPolíticoGeneral Técnico Sectorial AcadémicoInvestigadores

Centro de Conocimiento(repositorio)

RegistrosProgramas y Proyectos

(revisiones anuales, PVAsSitios de proyecto)

Comunicaciones(Practical Answers, concursos)

Reportes mensuales(sección de producción de

conocimiento)

Otros usosInputs para nuevos proyectos,

analisis para fundraising, producción de conocimiento,

etc.

PlataformasDe EnergíaY Desastres

Briefs politicosPrensa

Boletín de Mejores

Prácticas (Control de

Calidad)

Practical Answers

CapacitaciónExterna:

ModulosManuales

Centros de capacitación

Boletín CDC

Practidigo

Alertas internas

&Presentaciones

Boletín para suscriptores

BipsBrochures

Capacidades

BoletínDe

Investigación(Apuntes de

Investigacción)

Boletín deInvestigación(Avances de

Investigacción)

Comunidades de Aprendizaje y

PrácticaELLA/ABE/ELDIS

Website

Editorial

RedesSociales

Infos

ConocimientoDe otras fuentes

Ges

tión

Del

Con

ocim

ient

oA

udie

ncia

Exte

rna

Aud

ienc

iaIn

tern

a Capacitacióndel Staff

Sistema de Gestión de Conocimiento en Soluciones Prácticas

Producción de conocimiento en Soluciones Prácticas(proyectos e investigación)

Temático MarketingPolíticoGeneral Técnico Sectorial Academico

Centro de Conocimiento(repositorio)

RegistrosProgramas y Proyectos

(revisiones anuales, PVAs

Sitios de proyecto)

Comunicaciones(Practical Answers, concursos)

Reportes mensuales(sección de producción de

conocimiento)

Otros usosInputs para nuevos proyectos,

analisis para fundraising, producción de conocimiento,

etc.

PlataformasDe EnergíaY Desastres

Briefs politicosPrensa

Boletín de Mejores

Prácticas (Control de

Calidad)

Practical Answers

CapacitaciónExterna:

ModulosManualesCentros de

capacitación

Boletín CDC

Practidigo

Alertas internas

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Boletín para suscriptores

BipsBrochures

Capacidades

BoletínDe Investigación

(Apuntes deInvestigacción)

Boletín deInvestigación(Avances de

Investigacción)

Comunidades de Aprendizaje y

PrácticaELLA/ABE/ELDIS

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Editorial

RedesSociales

Infos

Conocimiento

De otras fuentes

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Capacitación del Staff

Exte

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A

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MarketingPolicyGeneral Sectorial Academic

SocialNetworksComité

EditorialGrupo de Influencia

GrupoInvestigación

Comité deCapacitación

Grupo deGestión del

Conocimiento

3 por año 5 por año 6 por año 10 por año 4 por año 4 por año

Boletín deMejores

Prácticas

CDC Boletín

Practidigo Alertas Presentaciones Internas

Boletín de Investigaciones

StaffCapacitación

4 por año

Audiencia interna

Audiencias externasGeneral Facts:

Visitas anuales: 270.000Descargas anuales: 770.000

Existencias: 883 productos del conocimiento

Facts:Fans: 36.400 aprox.Posts: 15 semanalesmínimoAlcance anual: 4 millones

Website

RedesSociales

PracticalAnswers

Servicio Online2000 consultaspor año.Extensionistas (50 aprox)3000 consultas por año.

INFOSVisitas: 1.6 millón p/aDescargas: 900.000 p/aExistencias: 7000 (productos del conocimiento)

ELLA/ABE:Visitas: 500.000 p/aDescargas: 46.000 p/aExistencias: 800 productos del conocimiento6 Alianzas para el aprendizaje : 1600 participantesde AL, Asia y AfricaWebinars: 3 módulos

Técnico/Sectorial

TES

Infos

SitiosTemáticos

Comunidadesde Práctica

/AprendizajeELLA/ABE/

ELDIS

Facts:500 publicacionesColección: Tecnologíastransformando vidas (14 docs)Producción promedioanual: 110 productosVentas directas: 5.000 anuales

Publicaciones

Scale

Scale

Proyecto Allimpaq

Descargas en web: 22.600

Llegada estimada local:500 personas

Publicación y video utilizado para influiren el Gobierno Local (se logró

derivar financiamiento para estaTecnología).

Producción cartillasobre baño ecológico

seco

Implementación de tecnología BañoEcológico Seco

Marketing

Político

Académico

POLICY BRIEFS

Practialdia: BoletínOnline mensual12.000 suscritos• Boletines de

Tecnologías y Publicaciones

Apuntes de Investigacción:

1000 investigadores en América Latina

Policy Briefs

Prensa

PractialdíaBIPs,

BrochuresCapabilities

Apuntes de InvestigAcción

3 Centros de Capacitación:CEDECAPCIARCITECOM

Capacitación:Modulos

ManualesCentros

Colección de tecnologías transformando vidas

La Colección de “TecnologíasTransformando Vidas” es unapropuesta institucional que buscaposicionar a la organización comolíder en publicaciones en el tematecnológico en América Latina.

CaracterísticasLa colección se divide en cuatro tipos de material: cartilla, manual, ficha técnica y catálogo.

Los requisitos para el material para ser parte de la colección son:

1. Cobertura de un problema técnico

2. Explica el funcionamiento de una o más técnicas / tecnologías

3. Está dirigido a usuarios, desarrolladores y operadores de tecnologías

4. Podría ser de interés para otros contextos similares fuera del proyecto

Materiales impresos a la fecha : 16

Cartillas: Biodigestores, Empadre y parición de alpacas; Microcentraleshidroeléctricas; Esquila de alpacas.

Manual: manejo del ganado lechero en el Altiplano

INFOGRAFIAS

Eventos y publicaciones

Comunicación online

1997

Primera web en Perú

2010Site

publicaciones renovado

Web 2.0

Portales temáticos• Incrementa el número de usuarios• Mejora de servicios de información

(estadísticas, noticias del sector, videos, oportundades

laborales,boletines online)

2008 2009

Infolactea.comInfocafes, infobosques,

cedecap, redes2013

Comunidades de Aprendizaje/

Práctica

Capacitación online

2012

Infoalpacas, quinua.pe, cedecap,

Respuestas Prácticas

Es el más importante proyecto de información de Soluciones Prácticas a nivel internacional.

Actualmente funciona en las 9 Oficinas de País (Sudán, Zimbabwe, Sri Lanka, Bangladesh, Inglaterra, Perú, Nepal, Kenia y Bolivia), y responde anualmente 30 000 consultas técnicas en todo el mundo.

Provee, a través de la página web y sin costo alguno, información técnica sobre desarrollo y tecnologías apropiadas para pequeños productores, microempresarios, organizaciones de base, investigadores, ONG y otras agencias.

Mediante este servicio respondemos cerca de

5 000 consultas al año en América Latina, en temas de agro

procesamiento, energías renovables, desastres, agricultura, entre otros.

Web institucionalwww.solucionespracticas.org

Promedio anual de 700 000 visitas y descargas

Noticias y eventos relacionados a la organización, además de acceder a todos los productos del conocimiento.

La modalidad de acceso a estos documentos es gratuita.

Completa videoteca online con más de 400 materialesaudiovisuales en temas de agricultura, agroindustria, energía,gestión de riesgos, etc.

La gran mayoría de estos videos tienen un carácter técnico y son usados como material de capacitación, fuente de información técnica y acompañamiento en procesos de autoaprendizaje. Este año se han registrado cerca de 270 mil vistas.

Boletín mensual online

Alrededor de 10 000 suscriptores.

En el boletín encontrarásinformación de:

-Nuestros proyectos

-Nuevas publicaciones

-Noticias de nuestro trabajo

-Libros de interés

-Video

http://www.solucionespracticas.org.pe/boletin_itdg/index.php?bol_id=19

Sección FAQs

Fichas técnicasSe cuenta con 66 fichas técnicas en la web en temas como:-Energia renovables-Procesamiento de alimentos-Agua y Saneamiento- Agricultura- Reconstrucción

Se cuenta con la opción de postearlo en el facebook

Web institucionalPor otro lado, hemos llegado a más de 30 000 usuarios a través de las redes sociales, contando con 8 páginas y 2 grupos de discusión en Facebook y 2 Twitters.

>> Página Web: www.solucionespracticas.org>> Página de Facebook: http://www.facebook.com/solucionespracticas.org>> Página de Twitter: http://twitter.com/#!/SolucionesP

Otras páginas de interés en Facebook, creadas o apoyadas por Soluciones Prácticas:«Yo como papa nativa» (fan page)«Infocafés» (fan page)«Infobosques» (fan page)«Infoalpacas» (fan page)«Quinua.pe» (fan page)«Comunicambio: comunicación y desarrollo» (grupo)«Energía Renovable para América Latina» (grupo)

Soluciones Practicas Facepage

COMUNICAMBIO

Portales especializados1. Cadenas productivas

2. Sistemas Especializados

3. Primer portal: Infolactea

4. Otros cuatro, en los temas de cafés (www.infocafes.com), bosques(www.infobosques.com), camélidos sudamericanos(www.infoalpacas.com) y quinua (www.quinua.pe).

5. Finalidad: integrar a los diferentes actores de la cadena productiva,organizando y difundiendo información del sector para que los gruposde interés puedan resolver problemas específicos, aprovecharoportunidades, intercambiar experiencias, etc.

6. Actualmente: 1 millón de usuarios anuales.

• Quinua.pe Fanpage

Enfoque cadena productiva

Pequeños productores lecheros

Medianos y grandes

productores lecheros

Acopiadores de leche Nestlé y

Gloria

(*) Individuales(*) Asociaciones

Queserías artesanales

Asociación de promotores

Acopiadores

Mayoristas

Productores de queso (*) Informales Quesillo

Minoristas Consumidor final

(*) Formales(*) Informales

CODELAC, FONCREAGRO, APDL, ASO-COSUDE, SOLUCIONES PRACTICAS, SENATI, MINAG, PROMPEX

Lima Cajamarca, Piura, Trujillo, Chimbote

Producción de leche

- Poco conocimiento del manejo de los suelos que incide en la producción de pastos de baja calidad y rendimiento.- Limitado conocimiento del manejo del ganado que incide en la calidad de la leche y en el rendimiento productivo por animal.- Poca higiene en las labores de ordeño y transporte de leche.- Dificultad para transportar leche a los puntos de acopio o venta debido al escaso transporte existente.

Provisión de insumos

- Limitada existencia de semillas de pastos mejorados para ganado lechero.

Producción de quesillo/queso

- No cuentan con tecnología e infraestructura adecuada que les permita medir la calidad de la leche.- Nulo conocimiento de los patrones necesarios a nivel sanitario.- No existen estándares de producción (cada productor usa su propio criterio).- Traslado del producto final en medios de transporte y condiciones no adecuadas.- Limitado equipo básico utilizado en las queserías con instalaciones mínimas requeridas.- Limitado conocimiento para determinar sus costos de producción.

Comercialización

- Mercado mayormente informal.- Mercado de bajo poder adquisitivo por la baja calidad de sus quesos.- Baja calidad y poca continuidad de abastecimiento.- Débil manejo de información para la identificación y caracterización del mercado.- Limitado manejo de estrategias de marketing y planes de venta.- Falta de herramientas para la identificación de mejores y nuevos mercados o mercados selectos a nivel nacional.- Productos con poco reconocimiento de calidad y limitada diversificación de productos de mayor valor agregado y precio en el mercado.

- Escaso y casi nulo uso de embalaje y protección para los productos durante el transporte.- No hay acceso a fuentes de crédito para los pequeños productores.- Carencia de líderes con visión de gestión para el desarrollo micro empresarial .- Limitada capacidad organizativa generada por la informalidad de los productores.- Escaso acceso local de servicios de extensión agraria apropiados para los productores.- Limitado acceso a programas financieros.

•Semillas•Manejo de pastos

•Abonos•Riego•Suelos

•Alimentación•Sanidad

•Reproducción•Productividad

•Ordeño•Almacenamiento

•Conservación•Transporte•Embalaje

•Control de calidad•Plantas queseras•Estandarización•Procesamiento

•Insumos•Maquinarias

•Técnicas de proc.•Registros

•Formalización•Créditos•Finanzas

•Asociaciatividad•Precios

•Costos e inversiones•Canales de distribución

y venta•TLC/Comercio Justo

•Plantes de venta•Mercadeo

•Análisis de competencia•Canales de comercio•Sondeo de mercados•Promoción/ imagen

Cadena Láctea: Necesidades de información identificadas

Estrategia

1. Existencias 2. Oportunidades y convocatorias3. Estadísticas4. Noticias5. Biblioteca (publicaciones, fotos, videos).6. Redes Sociales7. Boletines (difusión)

Existencias: 30.000++

ArequipaAyacuchoCajamarcaCerro de PascoChacapoyasCuscoHuachoHuarazJuliaca‐PunoLambayequePacasmayoTacnaTrujillo

Usuario / Región de Origen

Uso de la información

2 millones de usuarios

(visitas y descargas de información)

Agentes de conocimientoImplementado y perfeccionado procesos desde (a) la identificación, sistematización y organización de conocimiento relevante, (b) el empaquetamiento, formateo y presentación para públicos específicos, y (c) la creación de espacios de intercambio y difusión de conocimiento en diferentes niveles de

magnitud y alcance.

Liderados por nuestra unidad de Consultorías, hace tres años promovemos el Portal ELLA y, al final de este periodo, hemos iniciado la creación de la plataforma de la comunidad de práctica en adaptación al cambio climático basado en ecosistemas, y nos estamos constituyendo en el socio global de ELDIS para ser agente de conocimiento en América Latina.

Portal ELLA. Hemos creado y lanzado el portal de aprendizaje e intercambio de conocimiento sur-sur ella.practicalaction.org, financiado por UK Aid, que sintetiza y comparte la evidencia más reciente de experiencias exitosas en América Latina en el ámbito económico, ambiental y de gobernabilidad. Esta plataforma facilita el intercambio y el networking entre profesionales de distintos ámbitos del desarrollo en países de América Latina, África y el sur de Asia.

http://ella.practicalaction.org/

Agentes de conocimientoComunidad de Práctica en AbE. Soluciones Prácticas es el centro de conocimiento y organizador de la comunidad de práctica para el tema de adaptación al cambio climático basado en ecosistemas (AbE) financiado por la iniciativa Regattadel Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA).

La comunidad de práctica cuenta con la participación de profesionales del desarrollo en Mesoamérica, el Caribe y Sudamérica.

Centro de conocimiento abierto para AL. Soluciones Prácticas ha sido elegido uno de los seis socios globales para trabar con el IDS Knowledge Services y el equipo de ELDIS en la iniciativa Open Knowledge Hub.

http://abecomunidad.com/es/

Comunidades de aprendizaje

Construidas sobre plataforma Moodle

StaffELLOS

-Efraín Peralta

ELLAS:• Giannina Solari (online)

• Francis Salas (com. En proyectos)

• Alejandra Visscher (producción editorial)

• María Paula Estrada (online)

• Doris Mejía (gerente)

• Milena Cuarez (online)

• Wendy Trujillo

En Bolivia:• Mónica Cuba (Jefa de

Comunicaciones Bolivia)

• Paola Nina (comunicadora)

Gracias!