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Gua del usuario deNorton SystemWorks

20%Minimum

07-30-00430-ES

Norton SystemWorks

: Gua del usuario

El software descrito en la presente gua est sujeto a un acuerdo de licencia y slo puede ser utilizado segn los trminos del mismo.

Aviso de copyright

Copyright

1995-2000, Symantec Corporation. Reservados todos los derechos.

Documentacin, versin 4.0

Nmero de producto: 07-30-00430

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Queda prohibida la copia de esta publicacin sin la autorizacin expresa por escrito de Symantec Corporation, Peter Norton Group, 10201 Torre Avenue, Cupertino, CA 95014, EE.UU.

Marcas comerciales

Symantec, el logotipo de Symantec, Norton, Norton SystemWorks, Emergency Disk, LiveUpdate, Norton AntiVirus, Norton CleanSweep, Norton Disk Doctor, Norton Disk Editor, Norton Speed Start, Norton System Check, Norton System Doctor, Norton Utilities, Norton Web Services, Norton WinDoctor, Rescue Disk, Speed Disk, System Watch, Norton Diagnostics, Norton WipeInfo y UnErase son marcas comerciales de Symantec Corporation.

Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation. Iomega es una marca registrada y Zip y Zip Rescue son marcas comerciales de Iomega Corporation. AOL y CompuServe son marcas registradas de America Online, Inc. Prodigy Internet es una marca de Prodigy. Pentium es marca registrada de Intel Corporation. Las referencias a otros productos en este manual pueden ser marcas comerciales de sus propietarios respectivos y as se reconocen en el presente documento.

Impreso en Irlanda.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Actualizacin con LiveUpdate ..................................................... 30C O N T E N I D O

Seccin 1 Introduccin

Captulo 1 Instalacin de Norton SystemWorksInstalacin de Norton SystemWorks .................................................... 9

Requisitos del sistema ................................................................. 10Programas de correo electrnico ................................................ 11Procedimiento para emergencias ................................................ 11Procedimiento de instalacin ...................................................... 13

Proteccin permanente del sistema ................................................... 14LiveUpdate automtico ................................................................ 14LiveUpdate ................................................................................... 15Discos de rescate ......................................................................... 15

Desinstalacin de Norton SystemWorks .......................................... 15

Captulo 2 Conceptos generales: Norton SystemWorksNovedades de Norton SystemWorks 2001 ........................................ 18

Norton SystemWorks ................................................................... 18Norton AntiVirus .......................................................................... 18

Norton SystemWorks .......................................................................... 19One Button Checkup .................................................................. 20LiveUpdate ................................................................................... 20Rescue Disk .................................................................................. 20Administrador de bandejas Norton ............................................. 21

Norton Utilities .................................................................................... 21Optimizacin del rendimiento .................................................... 22Buscar y corregir problemas. ...................................................... 23Mantenimiento del sistema ......................................................... 26Administracin del registro ......................................................... 28Programas de Norton Utilities para DOS ................................... 29

Norton AntiVirus ................................................................................. 29Proteccin contra cdigo daino ................................................ 29Deteccin de virus en archivos comprimidos ............................ 29Anlisis del correo electrnico .................................................... 29Cuarentena ................................................................................... 303

Norton CleanSweep ............................................................................ 30Limpieza ....................................................................................... 30Internet ......................................................................................... 31Programas .................................................................................... 32Avanzado ..................................................................................... 33Limpieza segura ........................................................................... 34

Norton Web Services .......................................................................... 35

Seccin 2 Funcionamiento de SystemWorks

Captulo 3 Conceptos bsicos: Norton SystemWorksNavegacin por Norton SystemWorks .............................................. 39

Ejecutar la funcin One Button Checkup en el sistema ............ 40Cmo definir opciones ................................................................ 41Actualizacin de Norton SystemWorks con LiveUpdate ........... 42

Uso del Administrador de bandejas Norton ...................................... 42Creacin de disquetes de rescate ...................................................... 43

Creacin de disquetes de Norton Zip Rescue ............................ 43Creacin de disquetes de Rescate bsico ................................... 45Actualizacin de disquetes de rescate ........................................ 47

Uso de la ayuda para obtener ms informacin acerca de Norton SystemWorks ...................................................................... 48

Captulo 4 Respuesta a las alertas de Norton SystemWorksAlertas de Norton Utilities .................................................................. 51Avisos de alerta de Norton AntiVirus ................................................ 52Avisos de alerta de Norton CleanSweep ........................................... 53

Captulo 5 Resolucin de problemas del equipo con Norton UtilitiesDiagnstico y correccin de problemas ............................................ 56

Correccin de problemas de disco ............................................. 56Correccin de problemas de Windows ...................................... 57

Aceleracin del rendimiento del equipo ........................................... 58Restauracin de archivos suprimidos ................................................ 60Obtencin de ms datos acerca del equipo ..................................... 61Cmo diagnosticar el hardware del equipo ...................................... 624

Captulo 6 Prevencin de virus con Norton AntiVirusDefinicin y combate de los virus ..................................................... 63

Definicin de los caballos de Troya ........................................... 64Caractarsticas de los gusanos .................................................. 64

Qu es lo que hace automticamente Norton AntiVirus .................. 64Qu debe hacer el usuario ................................................................ 65

Consejos para evitar los virus ..................................................... 66Proteccin a tiempo completo con Auto-Proteccin ........................ 66Desactivar la Auto-Proteccin temporalmente .................................. 67Anlisis en busca de virus .................................................................. 68Proteccin del correo eletrnico ....................................................... 69

Captulo 7 Limpieza del sistema con Norton CleanSweepLimpieza del disco con Fast & Safe Cleanup .................................... 71Limpieza de elementos procedentes de Internet .............................. 72

Limpieza del cach de Internet ................................................... 73Limpieza de plug-ins y controles ActiveX del navegador ......... 74

Mantenimiento de la proteccin con Safety Sweep ......................... 75Limpieza de programas ...................................................................... 76

Seccin 3 Procedimientos de emergencia

Captulo 8 Bsqueda de soluciones a los problemasSocorro! Tengo un virus! .................................................................. 82Socorro! Windows no se inicia ........................................................ 83Necesito restaurar archivos o carpetas .............................................. 84Tengo un problema con el disco ...................................................... 85

Captulo 9 Procedimientos de emergencia de Norton UtilitiesRestauracin de archivos antes de la instalacin de

Norton SystemWorks ...................................................................... 89Correccin de problemas de disco antes de la instalacin de

Norton SystemWorks ...................................................................... 90Restauracin de un bloqueo del sistema .......................................... 905

Procedimientos de DOS ..................................................................... 93Programas para DOS de Norton Utilities ................................... 94Niveles de restauracin de DOS ................................................. 95Pasos previos ............................................................................... 95Errores de inicio .......................................................................... 96Procedimientos de restauracin .................................................. 97Procedimientos de inicio ........................................................... 100Procedimientos habituales ........................................................ 109Procedimientos avanzados ........................................................ 124

Captulo 10 Procedimientos de emergencia de Norton AntiVirusQu hacer cuando se encuentra un virus ....................................... 151

Gua rpida para acciones de alerta ......................................... 151Tipos de alertas de virus ........................................................... 152Qu hacer en caso de que Norton AntiVirus no logre

llevar a cabo las reparaciones ............................................... 154Utilizacin de los disquetes de rescate en emergencias

de virus .......................................................................................... 157Envo de archivos al SARC ............................................................... 159

Captulo 11 Solucin de problemas

ndice

Soluciones de Servicio y Soporte de Symantec

Procedimiento para envo de un virus potencial6

1

I n t r o d u c c i n

Procedimiento para emergencias en la9

, no instale Norton SystemWorks ni e se copien en el disco duro Del mismo modo, al iniciar duro. El archivo de intercambio de luego desee restaurar. Consulte pgina 11.C A P T U L O 1Instalacin de Norton SystemWorks

Bienvenido a Norton SystemWorks, el conjunto de utilidades lder del mercado que protege sus datos de virus y otros cdigos dainos, adems de buscar y corregir problemas de hardware, de software y de Windows, suprimir archivos innecesarios y mantener actualizadas las aplicaciones.

Instalacin de Norton SystemWorksAntes de instalar Norton SystemWorks, dedique un momento a revisar los requisitos de sistema enumerados en esta seccin. Es conveniente que los usuarios de Windows 95, Windows 98 y Windows ME dispongan de algn disquete vaco para crear disquetes de rescate (o un disco Zip y un disquete para crear un juego de disquetes de rescate Norton Zip Rescue).

Nota: Antes de ejecutar la instalacin de Norton SystemWorks, desinstale de su sistema las versiones anteriores de Norton Utilities, Norton CrashGuard, Norton o Quarterdeck CleanSweep, Norton AntiVirus y otros programas antivirus.

Precaucin: Si tiene alguna emergenciainicie Windows. Los archivos nuevos qupodran sobrescribir datos ya existentes.Windows tambin se escribe en el disco Windows podra sobrescribir datos que

Instalacin de Norton SystemWorks

Requisitos del sistema

Para utilizar Norton SystemWorks, su PC debe contar como mnimo con los siguientes requisitos:

Windows 95 OSR2 o Windows 98 Procesador Intel 80486DX/66

32 MB de memoria

117 MB de espacio en el disco duro para realizar una instalacin tpica

126 MB de espacio en el disco duro para realizar una instalacin completa

Unidad de CD-ROM

Windows ME Procesador Intel Pentium a 150 MHz

32 MB de memoria



Unidad de CD-ROM

Windows NT 4.0 Workstation Service Pack 4

Procesador Intel Pentium

16 MB de memoria (se recomiendan 32 MB)



Unidad de CD-ROM10

Instalacin de Norton SystemWorks

Windows 2000 Professional Procesador Intel Pentium a 133 MHz

64 MB de memoria



Unidad de CD-ROM

Aunque no es un requisito indispensable, una unidad Iomega Zip puede resultar ventajosa para crear un juego de disquetes de rescate.

Nota: Norton SystemWorks no admite unidades Iomega Zip o Jaz con una interfaz USB, ya que no dispone de controladores DOS.

Programas de correo electrnico

Norton AntiVirus configura automticamente los siguientes clientes de correo electrnico para garantizar su proteccin:

Microsoft Outlook Express 4.0/5.x

Microsoft Outlook 97/98/2000

Netscape Messenger 4.x

Eudora Light 3.0

Eudora Pro 4.0

Pegasus Mail 3.0

Becky! Internet Mail 1.26

Al-Mail 1.11

Norton AntiVirus puede proteger otros clientes POP3, pero es necesario configurarlos manualmente para activar la proteccin. Consulte la Ayuda si desea obtener ms informacin.

Procedimiento para emergencias

Si tiene alguna emergencia, no instale Norton SystemWorks ni inicie Windows. Los archivos nuevos que se copien en el disco duro podran sobrescribir datos ya existentes. Del mismo modo, al iniciar Windows tambin se escribe en el disco duro. El archivo de intercambio de Windows 11

podra sobrescribir datos que luego desee restaurar.

Instalacin de Norton SystemWorks En el momento de la instalacin, Norton SystemWorks examina la memoria en busca de virus. Si encuentra un virus activo, utilice los discos de emergencia para suprimir el virus antes de finalizar la instalacin.

Cree discos de emergencia del CD de Norton SystemWorks para poder restaurar el sistema en caso de emergencia. Necesitar varios disquetes con formato de 1,44 MB.

Puede utilizar el CD de Norton SystemWorks como disco de emergencia ante virus si su PC le permite arrancar desde la unidad de CD-ROM. Consulte Uso del CD como disco de emergencia en la pgina 13.

Advertencia: Lleve a cabo el siguiente procedimiento en un equipo que no se vea afectado por el problema. ya que realizar estos pasos podra causar problemas adicionales.

Para crear discos de emergencia:

1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM.

2 Haga clic en Explorar el CD.

3 Haga doble clic en la carpeta Support.

4 Haga doble clic en la carpeta Edisk.

5 Haga doble clic en Ned.exe.

6 Siga las instrucciones en pantalla.

Para utilizar los discos de emergencia:

1 Si el equipo est en funcionamiento, haga clic en el botn Inicio, seleccione Apagar el sistema y, a continuacin, seleccione la opcin Apagar el sistema. Cuando Windows se haya cerrado, apague el equipo mediante el interruptor de encendido.

2 Introduzca el disco de emergencia nmero 1 en la disquetera y encienda el equipo.

3 Cuando aparezca el men, seleccione Antivirus y presione la tecla Intro. Siga las instrucciones en pantalla.

Si no puede iniciar el sistema desde la unidad A, consulte No puedo arrancar desde la unidad A: en la pgina 162.

4 Si Norton AntiVirus no ha solucionado la emergencia, seleccione otra de las opciones del men.

Para obtener ms informacin, consulte Procedimientos de 12

emergencia de Norton Utilities en la pgina 87.

Instalacin de Norton SystemWorksUso del CD como disco de emergencia

Puede utilizar el CD de Norton SystemWorks como disco de emergencia ante virus si su PC le permite arrancar desde la unidad de CD-ROM. Cuando las instrucciones le indiquen que introduzca el disco 1 de emergencia y reinicie el equipo, en su lugar siga estos pasos:

Para utilizar el CD como disco de emergencia:

1 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM.

2 Reinicie el equipo.

Es posible que deba modificar la configuracin de la BIOS del equipo para poder arrancar desde la unidad de CD-ROM. Consulte en el manual del equipo el procedimiento para modificar el dispositivo de arranque.

Cuando se ejecuta el CD, se pueden ignorar las instrucciones que indican que se introduzcan otros discos de emergencia. Toda la informacin de todos los discos de emergencia se encuentra en el CD.

Procedimiento de instalacin

Una instalacin completa es igual a una tpica, excepto que aade las siguientes caractersticas:

Se instala Norton Registry Editor.

Se instala Norton Registry Tracker.

Se instala Norton FileCompare.

Se instala Norton WipeInfo.

Se instalan las aplicaciones para DOS de Norton Utilities.

Si la instalacin se realiza en Windows NT o Windows 2000, se debe iniciar la sesin con privilegios de administrador.

Para proceder a la instalacin:

1 Inicie Windows (si no est ya iniciado).

2 Cierre todos los programas de Windows para evitar conflictos.

3 Introduzca el CD de Norton SystemWorks en la unidad de CD-ROM. Aparecer una pantalla de presentacin.13

Instalacin de Norton SystemWorks 4 Haga clic en Instalar Norton SystemWorks y siga las instrucciones de la pantalla.

Las opciones preseleccionadas en Configuracin son las ms adecuadas para la mayora de los usuarios. Acepte las opciones preseleccionadas, a menos que desee hacer una instalacin personalizada.

Si no aparece la pantalla de presentacin:

1 Haga doble clic en el icono Mi PC.

2 Haga doble clic en el icono de la unidad de CD-ROM.

3 Haga doble clic en NCDSTART.EXE.

4 Haga clic en Instalar Norton SystemWorks y siga las instrucciones de la pantalla.

El ltimo paso de la instalacin le permite crear disquetes de rescate. Los disquetes de rescate tienen un papel primordial en la proteccin de su equipo. Por ejemplo, le permiten reiniciar de manera segura su PC si ste se detiene debido a la presencia de un virus en la memoria. Consulte Creacin de disquetes de rescate en la pgina 43.

Esta gua del usuario contiene informacin til. No obstante, la ayuda en lnea le facilitar informacin adicional que no aparece aqu. Tambin dispone de gran cantidad de informacin en el sitio http://service.symantec.com.

Proteccin permanente del sistemaNorton SystemWorks le proporciona las herramientas necesarias para mantener protegido su sistema.

LiveUpdate automtico

LiveUpdate automtico busca nuevas definiciones de virus mientras el usuario est conectado a Internet y es capaz de actualizar la proteccin antivirus sin interrumpir el trabajo.14

Desinstalacin de Norton SystemWorksLiveUpdate

El botn LiveUpdate (situado en la parte superior de la pantalla principal) actualiza su proteccin contra virus y los programas de Norton SystemWorks. Consulte Actualizacin de Norton SystemWorks con LiveUpdate en la pgina 42.

Norton AntiVirus necesita informacin actualizada para detectar y suprimir los virus. Uno de los motivos ms frecuentes de los problemas causados por virus es el no haber actualizado los archivos de proteccin contra virus desde la adquisicin del producto. Es recomendable actualizar la proteccin contra virus una vez a la semana como mnimo.

Discos de rescate

Los disquetes de rescate contienen la informacin vital que su PC necesita para arrancar y funcionar correctamente. Esta informacin cambia en funcin de las modificaciones que realice en su PC, as que es importante que mantenga los disquetes de rescate actualizados. Debe actualizar sus disquetes de rescate, como mnimo, una vez al mes, adems de cada vez que actualice su proteccin contra virus, que instale software nuevo o que modifique su hardware. Consulte Creacin de disquetes de rescate en la pgina 43.

Desinstalacin de Norton SystemWorks Puede suprimir Norton SystemWorks del sistema totalmente o en parte.

Para suprimir Norton SystemWorks del equipo:

1 Haga clic en el botn Inicio y seleccione Configuracin > Panel de control.

2 Haga doble clic en Agregar o quitar programas.

3 Seleccione Norton SystemWorks en la lista de programas instalados. Haga clic en Agregar o quitar.

4 Seleccione los componentes que desea desinstalar.

5 Siga las instrucciones de la pantalla.

Es probable que tambin desee desinstalar LiveUpdate y LiveReg si no tiene otros productos Symantec en el sistema.15

Norton CleanSweep limpia los elementode Internet. Suprime, sin riesgos, progra

necesitan. Almacena, transfiere y hace copias de respaldPuede limpiar un disco duro de un solo clic. Norton Cleasistema cuando se instalan programas nuevos.17

tomticamente, las definiciones de

mas y archivos con Norton

s que se han incorporado a travs mas y archivos que ya no se

o de programas. nSweep protege al C A P T U L O 2Conceptos generales: Norton SystemWorks

Norton SystemWorks es un conjunto de programas cuya funcin es proteger completamente su PC.

Busca, corrige y evita problemas de Windows con Norton Utilities

Norton Utilities busca y corrige los problemas que ocurran en el equipo. Lo optimiza para que funcione con eficacia mxima, previene problemas importantes y pequeos en la mquina y detecta y repara problemas de Windows. Norton Utilities le ayuda a restaurar el sistema despus de una emergencia.

Protege contra infecciones de virus con Norton AntiVirus

Norton AntiVirus protege automticamente contra todos los virus y caballos de Troya, adems de proteger el equipo contra ciertos applets de Java y ActiveX que pueden daar su sistema. Pone en cuarentena los archivos infectados antes de que puedan daar el sistema y proporciona ayuda directa de los investigadores de Symantec cuando se sospecha una infeccin. Norton AntiVirus actualiza, auvirus con LiveUpdate.

Suprime de forma segura prograCleanSweep

Conceptos generales: Norton SystemWorks Mantiene los controladores de hardware y el software actualizados con Norton Web Services

Norton Web Services, que cuenta con el soporte de ZDNet Updates, es un sitio Web gratuito desde el que se puede acceder a varias utilidades Web diseadas para mejorar su trabajo con el equipo. Si utiliza Norton SystemWorks para acceder al servicio, podr actualizar fcilmente sus aplicaciones, juegos, unidades de hardware y otros dispositivos.

Novedades de Norton SystemWorks 2001Norton SystemWorks incluye Norton Utilities 2001, Norton AntiVirus 2001 y Norton CleanSweep 2001. Norton SystemWorks Professional Edition tambin incluye Norton Ghost Personal Edition y WinFax Basic Edition.

Norton SystemWorks

One Button Checkup constituye una forma rpida de realizar una comprobacin del sistema con el fin de identificar y corregir una gran variedad de problemas del equipo. One Button Checkup detecta problemas de disco y de Windows, mejora el rendimiento, comprueba la proteccin antivirus y calcula el espacio disponible en disco, entre otras funciones. Una vez que One Button Checkup haya finalizado el anlisis, bastar con hacer clic en Iniciar correccin para corregir los problemas. Ejecute One Button Checkup cuando crea que existe un problema o quiera asegurarse de que el equipo funciona a pleno rendimiento.

Se ha combinado la ayuda de todos los productos SystemWorks con el fin de que resulte ms fcil hallar soluciones para los problemas.

Se puede instalar y utilizar Norton SystemWorks con Windows 95 OSR2, Windows 98, Windows ME, Windows NT 4.0 y Windows 2000.

Norton AntiVirus

LiveUpdate automtico busca nuevas definiciones de virus mientras el usuario est conectado a Internet y es capaz de actualizar la proteccin antivirus sin interrumpir el trabajo.18

Norton SystemWorksSmartScan mejora el rendimiento del anlisis de archivos y reduce el impacto que produce en el sistema el constante seguimiento en segundo plano con el fin de detectar virus. SmartScan determina qu archivos contienen cdigo ejecutable y, a continuacin, analiza slo esos archivos en busca de virus o de otro tipo de cdigo daino.

SmartScan representa una significativa mejora en la seguridad para aquellos usuarios que elijan analizar nicamente archivos de programa y documentos. SmartScan examina todos los archivos para determinar si contienen cdigo ejecutable, lo que constituye una garanta de que ningn archivo infectado se librar del anlisis.

La amplia proteccin para anlisis del correo electrnico constituye una garanta adicional para aquellos clientes con autenticacin de contrasea de seguridad, como MSN. Norton AntiVirus analiza automticamente el correo electrnico en el momento en que ste se recibe del servidor y detecta los virus escondidos en los archivos adjuntos, antes incluso de que se guarden o se ejecuten esos archivos. Se elimina as el riesgo de enviar virus a terceras personas sin saberlo.

En una nueva ventana de estado del correo electrnico se indican las cuentas de correo que el usuario posee y si la proteccin para el correo electrnico de esas cuentas est activada. Se facilita as la configuracin de la proteccin antivirus para el correo electrnico.

El CD de arranque ofrece proteccin antivirus que facilita la restauracin del sistema en caso de emergencias causadas por virus.

Norton SystemWorksNorton SystemWorks es el punto de partida de todos los programas de SystemWorks. Desde aqu, puede acceder rpidamente a cualquier programa de SystemWorks.

En SystemWorks tambin podr acceder a LiveUpdate y Rescue Disk y configurar las opciones de todos los programas de SystemWorks.19

Conceptos generales: Norton SystemWorks One Button Checkup

One Button Checkup lleva a cabo los siguientes anlisis con objeto de efectuar una revisin completa del equipo:

Anlisis del Registro de Windows

Anlisis de integridad del programa

Anlisis de espacio libre en el disco

Verificacin de la proteccin antivirus

Verificacin de la Auto-Proteccin de NAV

Verificacin del ltimo anlisis de Norton AntiVirus

Anlisis de accesos directos

Anlisis de la integridad del disco duro

Anlisis de la integridad del registro

Anlisis de la fragmentacin del disco

Cuando One Button Checkup haya finalizado el anlisis, haga clic en Iniciar correccin para corregir los problemas.

LiveUpdate

La tecnologa Symantec de LiveUpdate facilita la labor de mantener al da Norton SystemWorks. LiveUpdate utiliza la conexin a Internet del sistema para descargar actualizaciones directamente desde Symantec. Ejecute LiveUpdate una vez al mes para ver si hay actualizaciones de Norton SystemWorks disponibles.

Rescue Disk

Los disquetes de rescate le permiten estar preparado para afrontar una serie de imprevistos que pueden darse sin previo aviso. Rescue Disk graba una copia de los archivos de inicio del sistema, as como informacin sobre las particiones del disco, y almacena los elementos de rescate y Norton AntiVirus bien en un disquete Iomega Zip, en varios disquetes o en una unidad de red.

Un juego de disquetes de rescate Norton Zip consta de un disquete Zip y un disquete de arranque. Con este juego de disquetes, puede iniciar Windows y utilizar las herramientas de Norton AntiVirus y Norton Utilities para corregir los problemas relacionados con el arranque y el disco.20

Norton UtilitiesLos juegos de disquetes bsicos de Rescue Disk constan de un disquete de arranque y varios disquetes adicionales. Con este tipo de juego de disquetes de rescate, puede iniciar el equipo en modo DOS, comprobar si tiene virus y utilizar los programas de Norton Utilities para DOS incluidos para solucionar problemas relacionados con el inicio y el disco.

Norton System Doctor hace un seguimiento de la viabilidad de los disquetes de rescate y le recuerda cundo debe actualizarlos. Los disquetes de rescate son ms eficaces cuando contienen informacin actualizada del equipo. Es conveniente actualizarlos con regularidad.

Nota: Rescue Disk no es necesario en Windows NT ni Windows 2000 y, por tanto, no se instala en estos sistemas operativos.

Administrador de bandejas Norton

El Administrador de bandejas Norton controla el orden del rea de notificacin. En lugar de llenar el rea de notificacin del sistema (ubicada en el extremo derecho de la barra de tareas) de iconos, el Administrador de bandejas Norton muestra slo un icono. Cuando se mueve el puntero del ratn sobre el icono del Administrador situado en el rea de notificacin del sistema, aparece otra bandeja que muestra todos los iconos de SystemWorks. Si el icono del Administrador de bandejas Norton se pone de color rojo, haga clic en l para saber a qu se debe la alerta.

Norton UtilitiesNorton Utilities son varios programas en uno:

Un sistema de seguimiento continuo que impide que ocurran problemas, puesto que los busca y los corrige

Las herramientas de restauracin tras fallo ms eficaces que existen

Herramientas sumamente eficaces que hacen que el equipo funcione mejor y ms rpido21

Conceptos generales: Norton SystemWorks Optimizacin del rendimiento

Algunos programas de Norton Utilities pueden mejorar el rendimiento del disco duro, optimizar el Registro de Windows y el archivo de intercambio, hacer que los programas se inicien ms rpido y sacar el mayor rendimiento posible del espacio de disco disponible. Los programas que mejoran el rendimiento son los siguientes:

Speed Disk

Asistente de optimizacin Norton

Speed Start

Speed Disk

Speed Disk funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

Cuando guarda su trabajo, el equipo almacena la informacin que constituye sus archivos en pequeos paquetes de datos llamados clsteres. A medida que crea, modifica y borra archivos, estos clsteres se esparcen por todo el disco. De este modo, el disco se fragmenta. Con el tiempo, a medida que aumenta la fragmentacin, el hardware tiene que trabajar ms y el rendimiento se resiente. Speed Disk mejora el rendimiento del sistema mediante la reorganizacin del contenido del disco de modo que los archivos se almacenan en clsteres adyacentes. Norton Speed Disk distribuye los archivos en el disco de manera que pueda accederse con ms rapidez a los archivos ms utilizados y funciona conjuntamente con la aplicacin Acelerador de inicio de Windows 98 para que los programas se carguen ms rpido.

Asistente de optimizacin Norton

El Asistente de optimizacin Norton funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

El Registro de Windows y el archivo de intercambio son dos componentes de Windows que determinan en gran manera la velocidad de ejecucin de Windows. El Registro almacena la informacin de inicio y de configuracin de cada programa de Windows que ejecute, as como la informacin de Windows en s. El Asistente de optimizacin Norton optimiza la estructura interna del registro, reduciendo su tamao en el disco duro y acelerado el tiempo de acceso a la informacin vital que contiene.22

Norton UtilitiesEl archivo de intercambio es un archivo especial que Windows utiliza para crear el espacio de memoria virtual donde se ejecutan los programas. Normalmente, Windows gestiona el tamao de este archivo, amplindolo o reducindolo segn las necesidades de memoria. La tarea de gestin de tamao del archivo de intercambio puede, a veces, ralentizar el equipo. El Asistente de optimizacin Norton establece el tamao mnimo del archivo de intercambio en el valor ptimo para su sistema y funciona conjuntamente con Speed Disk para situar el archivo de intercambio al principio del disco duro a fin de obtener la mxima eficacia.

Speed Start

Speed Start mejora automticamente el tiempo de inicio de todos los programas que ejecutan en Windows 95. En muchos casos, Speed Start (componente del Asistente de optimizacin Norton) reduce el tiempo de inicio en un 50% o ms. No es necesario hacer nada, slo arrancar los programas como siempre y Speed Start optimizar el tiempo de carga desde un segundo plano.

Nota: Dado que Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000 incorporan una funcin similar a Speed Start, ste componente slo se instalar en Windows 95.

Buscar y corregir problemas.

Norton Utilities repara los problemas de disco ms habituales, restaura el sistema de bloqueos de aplicaciones, repara problemas de Windows y restaura archivos borrados. Los programas de Norton Utilities que localizan y corrigen los problemas son los siguientes:

Norton System Doctor

Asistente UnErase

Norton Disk Doctor

Norton WinDoctor

Proteccin Norton23

Conceptos generales: Norton SystemWorks Norton System Doctor

Norton System Doctor funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

Detecte los problemas potenciales del disco y del sistema y tome medidas preventivas para evitar graves problemas. Norton System Doctor examina y analiza varios componentes del equipo, incluyendo el uso de disco y de la CPU, la integridad del disco, la integridad del sistema, el trfico de red, el tiempo de acceso a sitios de Internet y mucho ms. El usuario determina cundo y cmo debe reaccionar Norton System Doctor ante determinadas condiciones o problemas.

Si un sensor de Norton System Doctor encuentra una condicin de alerta preestablecida o detecta un problema en el sistema, recibir una seal de alerta. Norton System Doctor le recomendar entonces un procedimiento a seguir o, si lo prefiere, corregir automticamente el problema. Con Norton System Doctor el seguimiento, la proteccin y la restauracin total del sistema son tan fciles como ejecutar un solo programa.

Asistente UnErase

El Asistente UnErase funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

El Asistente UnErase es la mejor opcin para restaurar archivos borrados o perdidos. Puede hallar y restaurar archivos protegidos por la Proteccin Norton, o la Papelera de reciclaje de Windows. El Asistente UnErase tambin restaura archivos sobrescritos (slo en Windows 95, Windows 98 y Windows ME). Puede resultar til cuando se borra accidentalmente un archivo vital, incluso de la Papelera de reciclaje. La restauracin de archivos puede ser tan fcil como mostrar una lista de los archivos borrados ms recientes o contestar preguntas acerca de los archivos deseados.24

Norton UtilitiesNorton Disk Doctor

Norton Disk Doctor funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

La integridad del disco duro es vital para tener un equipo libre de problemas. Adems de comprobar la integridad de las estructuras lgicas del disco, como los sectores de arranque, las tablas de asignacin de archivos y los directorios, Norton Disk Doctor realiza una serie de pruebas de anlisis de superficie para garantizar la integridad de los discos. Puede configurar Norton Disk Doctor para que repare automticamente diversos problemas de disco, incluso cuando se est ejecutando en segundo plano. Norton System Doctor funciona conjuntamente con Norton Disk Doctor, buscando continuamente problemas de disco y alertndole cuando stos ocurran.

Norton WinDoctor

Norton WinDoctor funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

Windows 95 solucion muchos problemas que los usuarios de versiones anteriores de Windows sufran a menudo. No obstante, trajo consigo otro tipo de problemas. Norton WinDoctor lleva a cabo una serie de pruebas para diagnosticar y corregir la mayora de los problemas de Windows. Estos problemas incluyen todo tipo de errores de software, configuraciones de hardware, problemas de registro, residuos de desinstalaciones fallidas y mucho ms. Norton WinDoctor, puede corregir automticamente todos los problemas o elegir y especificar qu problemas desea resolver y cmo corregirlos. Norton WinDoctor funciona conjuntamente con Norton System Doctor, buscando continuamente problemas de Windows y alertndole cuando estos ocurran.

Proteccin Norton

La Proteccin Norton funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

La Proteccin Norton aade una proteccin adicional de restauracin de datos configurables a la Papelera de reciclaje para ayudarle a restaurar archivos borrados que la Papelera de reciclaje no puede hallar. Esta utilidad se carga automticamente cuando se inicia Windows y, si se utiliza conjuntamente con el Asistente UnErase, proporciona el sistema ms completo de restauracin de archivos suprimidos y sobrescritos.25

Conceptos generales: Norton SystemWorks Mantenimiento del sistema

Prevenga los desastres y detecte los problemas antes de que se agraven. Los programas de Norton Utilities que impiden que ocurran problemas son los siguientes:

Informacin del sistema

Norton WipeInfo

Image

Norton File Compare

Norton Diagnostics

Informacin del sistema

Informacin del sistema funciona con Windows 95, Windows 98, Windows ME, Windows NT y Windows 2000.

Informacin del Sistema le proporciona acceso a la informacin corriente de los dispositivos, as como a los detalles ms imperceptibles de todos los componentes del equipo como, por ejemplo, la memoria, las caractersticas lgicas y fsicas de los discos (incluyendo las particiones), las conexiones de red, los dispositivos multimedia y la conexin a Internet. Componentes especficos como, por ejemplo, el sistema y las unidades disponen de evaluaciones comparativas que permiten comparar su velocidad en su PC con la velocidad de componentes similares en otros PC estndar. La informacin sobre las evaluaciones comparativas y sobre Internet slo est disponible en Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton WipeInfo

Norton WipeInfo funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton WipeInfo suprime del disco duro cualquier rastro de los archivos o carpetas seleccionadas. Tambin puede limpiar el espacio libre del disco duro y asegurar, de este modo, que en l no permanezca informacin que se haya borrado anteriormente.

Puede utilizar Fast Wipe, que escribe todo ceros o cualquier carcter seleccionado. O bien, puede utilizar la Limpieza del gobierno, un proceso de 7 pasos que se ajusta al mtodo especificado en el documento 5220-22-M, National Industrial Security Program Operating Manual, del Ministerio de defensa de los EE.UU.26

Norton UtilitiesImage

Image funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Disponer de una imagen precisa del disco asegura una restauracin completa de archivos o carpetas borrados accidentalmente. Image crea una instantnea de la informacin vital del disco: el registro de arranque, las tablas de asignacin de archivos (FAT) y la informacin del directorio raz. El Asistente UnErase puede utilizar esta informacin para restaurar archivos borrados. El programa para DOS de Norton Utilities, UnFormat, puede utilizar esta informacin para restaurar un disco daado o formateado accidentalmente. Norton System Doctor funciona conjuntamente con Image, realizando un seguimiento continuo de la antigedad de los archivos de imgenes.

Norton File Compare

Norton File Compare funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton File Compare le permite analizar las diferencias (elementos aadidos, borrados y transferidos o modificados) entre dos versiones de un archivo. Norton File Compare tambin muestra los cambios realizados en el archivo de Registro de Windows y en los archivos .INI.

Norton Diagnostics

Norton Diagnostics funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton Diagnostics permite realizar una comprobacin exhaustiva del hardware del equipo. Identifica rpidamente problemas de hardware. Norton Diagnostics comprueba la placa del sistema, la memoria, la tarjeta de vdeo, la unidad de CD-ROM, la unidad de disquetes, el ratn, los puertos de comunicaciones, el mdem, las ranuras para tarjetas, la impresora, la tarjeta de sonido y los altavoces.27

Conceptos generales: Norton SystemWorks Administracin del registro

Controle los cambios realizados y edite el Registro de Windows. Los programas de Norton Utilities que proporcionan esta informacin son los siguientes:

Norton Registry Tracker

Norton Registry Editor

Norton Registry Tracker

Norton Registry Tracker funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton Registry Tracker le permite hacer un seguimiento de los cambios que se hayan realizado en los archivos vitales de inicio y configuracin del equipo, incluyendo las claves del Registro de Windows y los archivos .INI. Utilice Norton Registry Tracker para obtener una instantnea de todos los archivos de sistema y revisar los cambios realizados posteriormente mediante aplicaciones como Configuracin, Panel de control u otras.

Norton Registry Editor

Norton Registry Editor funciona con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Utilice Norton Registry Editor para traspasar la interfaz de usuario de Windows y modificar, solucionar problemas o reparar los archivos de inicio. Norton Registry Editor permite editar el Registro de Windows: el registro maestro que contiene el hardware, software y valores de configuracin personalizados del sistema. Utilice Norton Registry Editor para modificar y mejorar zonas inaccesibles mediante la interfaz de usuario de Windows. La funcin Deshacer de Norton Registry Editor hace que sea ms seguro que otras herramientas de edicin del registro.28

Norton AntiVirusProgramas de Norton Utilities para DOS

Los programas de Norton Utilities para DOS funcionan con Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Norton Utilities tambin incluye algunos programas para DOS como, por ejemplo, Disk Editor y Unformat. Si desea obtener ms informacin acerca de estos programas, consulte Procedimientos de DOS en la pgina 93.

Nota: Dado que ni Windows NT ni Windows 2000 se basan en MS-DOS, los programas de Norton Utilities para DOS no estn instalados en esos sistemas operativos.

Norton AntiVirusNorton AntiVirus le protege de cdigos dainos que intenten infiltrarse en su sistema. Estar a salvo de infecciones tanto si recibe archivos incorporados por correo electrnico o recibidos a travs de Internet o una red o al introducir un disquete en el equipo.

Proteccin contra cdigo daino

Norton AntiVirus le protege de cdigos dainos: virus, caballos de Troya, controles ActiveX y applets de Java, para que est seguro cuando utilice el equipo o cuando navegue por Internet.

Deteccin de virus en archivos comprimidos

Norton AntiVirus busca virus y otros cdigos dainos dentro de archivos comprimidos tales como los archivos .ZIP. Incluso puede hallar y solucionar los problemas de un archivo comprimido que, a su vez, est dentro de otro archivo comprimido. La proteccin no se limita a los archivos .ZIP; Norton AntiVirus detecta problemas en el interior de muchos tipos de archivos comprimidos.

Anlisis del correo electrnico

Norton AntiVirus revisa los adjuntos de mensajes electrnicos en cuanto se reciben. Si encuentra un virus, Norton AntiVirus lo repara.29

Conceptos generales: Norton SystemWorks Cuarentena

Cuando Norton AntiVirus encuentra un archivo que no puede reparar, lo asla en la zona de Cuarentena. De esta forma, podr actualizar su proteccin contra virus y as acabar con el problema.

Actualizacin con LiveUpdate

LiveUpdate obtiene microdefiniciones que contienen la informacin necesaria para actualizar su proteccin contra virus. En el sitio Web de Symantec se publican cada semana nuevas definiciones de virus, de modo que puede actualizar la proteccin contra virus semanalmente o dejar que sea LiveUpdate automtico de Norton AntiVirus quien lleve a cabo la actualizacin.

Norton CleanSweepNorton CleanSweep ofrece muchas funciones que le permiten obtener ms espacio en disco y gestionar los programas instalados en el sistema. A continuacin, se muestra un resumen de algunas de las funciones disponibles en Norton CleanSweep.

Limpieza

Norton CleanSweep agrupa las herramientas ms utilizadas para facilitarle el acceso a ellas.

Asistente de desinstalacin

CleanSweep suprime programas de su sistema sin correr riesgos. Smart Sweep de CleanSweep tambin supervisa la instalacin de programas para garantizar su supresin de la forma ms completa y segura. La base de datos de la aplicacin contiene informacin de ms de 100 programas, para que CleanSweep pueda suprimirlos de forma segura, incluso si no se supervis su instalacin. 30

Norton CleanSweepFast & Safe Cleanup

Fast & Safe Cleanup busca y suprime tipos de archivos especficos que se pueden borrar sin riesgos, tales como archivos temporales, archivos de la memoria cach del navegador de Internet y archivos que se encuentran en la Papelera de reciclaje de Windows. Fast & Safe Cleanup puede emplearse en cualquier momento para desocupar espacio en la unidad de disco duro inmediatamente. Tambin puede programarse para que se ejecute regularmente y as mantener el disco libre de elementos innecesarios. Dado que Fast & Safe Cleanup suprime slo los archivos innecesarios, no tiene por qu temer que vaya a suprimirse accidentalmente algn archivo imprescindible.

Asistente de recuperacin

El Asistente de recuperacin utiliza un archivo de respaldo de CleanSweep para restaurar programas o archivos a su estado original. Es posible que despus de haber desinstalado, almacenado o realizado una copia de respaldo de un programa, desee restaurarlo. El Asistente de recuperacin se utiliza tambin como el ltimo paso en la transferencia de un programa a otro equipo.

Internet

La tecnologa de Internet Sweep suprime los archivos cookies o los del cach, que no desee. Estos archivos se descargan automticamente mientras navega por la Web. CleanSweep tambin suprime los controles ActiveX y los plug-ins (complementos) del navegador de Web innecesarios. Internet Sweep puede supervisar la instalacin de los controles ActiveX procedentes de Internet para as garantizar que su futura supresin ser segura y completa.

Desinstalacin de programas de Internet

Los plug-ins (complementos) y controles ActiveX son programas que aaden funcionalidad a su navegador, como, por ejemplo, el soporte para efectos especiales de vdeo y audio. Utilice Desinstalacin de programas Intenet de Norton CleanSweep para suprimir los plug-ins y controles ActiveX supervisados por Internet Sweep. Utilice Limpieza de plug-in(s) y Limpieza de controles ActiveX para suprimir los que no hayan sido supervisados por Internet Sweep.31

Conceptos generales: Norton SystemWorks Limpieza del cach de Internet

La limpieza de la memoria cach de Internet que realiza Norton CleanSweep es una forma rpida de liberar inmediatamente una importante cantidad de espacio en disco. Si utiliza a menudo Internet y los servicios en lnea, es una buena idea limpiar los archivos de la memoria cach de Internet con frecuencia. La informacin de la memoria cach suprimida se puede cargar otra vez de la Web automticamente.

Limpieza de cookies

Hay algunos sitios Web que colocan pequeos archivos de datos llamados cookies (galletas en ingls) en su PC. Los sitios Web emplean la informacin almacenada en las cookies para, por ejemplo, adaptar el contenido del sitio a su perfil. Una sola visita a un sitio Web es suficiente para quedarse con una cookie. Puede suprimir los archivos cookies que ya no necesite para desocupar espacio del disco.

Limpieza de plug-ins y Limpieza de controles ActiveX

Limpieza de plug-in(s) y Limpieza de controles ActiveX sirven para suprimir los que no hayan sido supervisados por Internet Sweep.

Programas

Norton CleanSweep ofrece herramientas completas para gestionar los programas del equipo.

Asistente de almacenamiento

El Asistente de almacenamiento comprime los programas que se utilizan con poca frecuencia para ahorrar espacio en la unidad de disco duro. El Asistente de almacenamiento desinstala el programa pero guarda una copia de los archivos y la informacin de configuracin del programa en formato comprimido.

Asistente de copias de respaldo

El Asistente de copias de respaldo crea un solo archivo comprimido de copia de respaldo de un programa. Este archivo sirve de reserva por si alguna vez necesita restaurar el programa. A diferencia del Asistente de almacenamiento, el Asistente de copias de respaldo deja todos los archivos 32

originales y los datos de configuracin en su sitio.

Norton CleanSweepAsistente de desplazamiento

El Asistente de desplazamiento lleva un programa a otra unidad o carpeta dentro del mismo equipo.

Asistente de transferencia

El Asistente de transferencia transfiere un archivo de programa a un disco o a otro medio de almacenamiento. Utilice este asistente para trasladar un programa a otro equipo.

Avanzado

Si desea una limpieza ms exhaustiva, utilice los buscadores de CleanSweep para suprimir los archivos duplicados, redundantes y no utilizados. Safety Sweep realiza copias de respaldo automticas como proteccin ante eliminaciones accidentales.

Registry Sweep

El Registro de Windows es una base de datos jerrquica, compuesta de claves y valores, que almacena informacin sobre la configuracin y los valores de configuracin del sistema y del usuario. Registry Sweep limpia y optimiza su Registro de Windows mediante la supresin de las entradas que no sean vlidas.

Buscador de archivos duplicados

Busca copias duplicadas de archivos por nombre y tamao, o por los criterios que usted especifique. Los archivos duplicados se crean al instalar el mismo programa en dos carpetas o directorios distintos, o cuando se copian archivos de una ubicacin a otra. Puede ocurrir que haya modificado un archivo de una carpeta y haya guardado la versin ms reciente en otra carpeta.33

Conceptos generales: Norton SystemWorks Buscador de archivos DLL redundantes

El Buscador de archivos DLL redundantes sirve para localizar y suprimir los archivos de bibliotecas de vnculos dinmicos (DLL) o los de extensin de Visual Basic (VBX). Los archivos DLL y VBX pueden contener cdigos de programa u otros tipos de recursos como, por ejemplo, iconos, mapas de bits, controles y dilogos, que pueden ser utilizados por uno o ms programas. Hay algunos productos que no comprueban si existen copias de los archivos DLL comunes en su sistema, por lo que instalan una copia ms. Por lo tanto, es posible que tenga varias copias del mismo archivo ocupando espacio en su unidad de disco duro.

Buscador de tipos de archivo no utilizados

Busca los tipos de archivos que normalmente no se utilizan, como, por ejemplo los protectores de pantalla, los archivos de copia de respaldo o las fuentes. La funcin Buscador de tipos de archivo no utilizados sirve para seleccionar archivos incluidos en categoras que ya conoce CleanSweep, o bien para crear sus propias categoras de archivos y aadirlas a la lista de CleanSweep.

Buscador de hurfanos

Busca los archivos relacionados con aplicaciones que ya no estn instaladas en su PC. CleanSweep considera que un programa es un archivo hurfano si no figura en el men Inicio. Un archivo hurfano puede ser tambin un programa que no est asociado o unido a la shell de Windows. Tambin puede utilizar este buscador para localizar y reconectar accesos directos con los programas de los que son hurfanos.

Limpieza segura

CleanSweep ofrece la limpieza ms segura. Norton Safe le permite marcar determinados tipos de archivo (por ejemplo: .DOC y .XLS), para que, cuando sean suprimidos, vayan a Norton Safe y no a la Papelera de reciclaje. Safety Sweep evita que los buscadores supriman ningn archivo que haya sido marcado como protegido. Adems, realiza copias de respaldo de todos los elementos que suprime. CleanSweep contiene una lista de los archivos protegidos contra eliminacin.34

Norton Web ServicesNorton Web ServicesNorton Web Services (en ingls), que cuenta con el soporte de ZDNet Updates, es un sitio Web diseado para lograr que el rendimiento de su PC sea ptimo. Adems, le facilita el acceso a las actualizaciones de sus aplicaciones, juegos, controladores y otros dispositivos.

La mayora de fabricantes de hardware y software ponen a disposicin del cliente actualizaciones gratuitas de los productos que tiene en el equipo. Norton Web Services le facilita el acceso a estas actualizaciones al:

analizar su PC para determinar el tipo de software y de hardware que hay instalado;

recomendarle actualizaciones para sus aplicaciones, juegos y controladores de hardware

y proporcionarle prcticos vnculos a los sitios desde los que descargar las actualizaciones.

Nota: Symantec no ofrece soporte tcnico para las actualizaciones de software y de controladores de hardware de otros fabricantes. Si tiene alguna pregunta acerca de una actualizacin, pngase en contacto con su fabricante directamente.

El sitio de Norton Web Services vara con frecuencia. Disponer de programas y controladores de hardware actualizados significa, en definitiva, tener menos problemas, por lo que es recomendable visitar a menudo el sitio http://www.nortonweb.com.

Norton Web Services es un servicio gratuito disponible para todo el que cuente con acceso a Internet. Si se registra, podr disfrutar de los servicios personalizados. 35

2F u n c i o n a m i e n t o

d e S y s t e m W o r k s

39C A P T U L O 3Conceptos bsicos: Norton SystemWorks

Este captulo explica los procedimientos bsicos para el uso de Norton SystemWorks. stas son las operaciones que va a realizar con todos los programas de Norton SystemWorks.

Navegacin por Norton SystemWorks Para iniciar Norton SystemWorks:

1 En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio > Programas > Norton SystemWorks > Norton SystemWorks

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks La pantalla principal de Norton SystemWorks es el punto de partida de todas las actividades.

2 A partir de aqu puede proceder del siguiente modo:

Haga clic en una de las opciones de la parte izquierda para ver una descripcin de sus funciones en la parte derecha.

Haga clic en el botn Principal de la esquina superior izquierda de la pantalla principal de SystemWorks, donde puede ejecutar One Button Checkup.

Haga clic en uno de los otros botones de la parte superior para ver qu caractersticas se aplican a ms de un rea del programa.

Podran aparecer algunos productos adicionales de Symantec si estn instalados.

Ejecutar la funcin One Button Checkup en el sistema

Norton SystemWorks One Button Checkup lleva a cabo una revisin rpida y completa del sistema.

Para ejecutar esta funcin:

1 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en Principal.

2 Haga clic en Iniciar anlisis.40

Navegacin por Norton SystemWorksOne Button Checkup analiza el sistema y muestra una lista con los problemas que ha encontrado.

3 Haga clic en Iniciar correccin para corregir los problemas detectados.

Norton SystemWorks resuelve los problemas mediante la ejecucin de otros programas de Norton SystemWorks.

Cmo definir opciones

Hay varias opciones configurables en Norton SystemWorks. Por ejemplo, puede hacer que System Doctor muestre una seal de alerta de gran tamao, adems del piloto rojo del icono del sensor, cuando detecte un problema.

Para definir opciones:

1 Haga clic en el botn Opciones de la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks.

2 En el men que aparece, elija el programa cuyas opciones desee configurar.

3 Elija la caracterstica cuyas opciones desee configurar.41

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks Actualizacin de Norton SystemWorks con LiveUpdate

Haga clic en el botn LiveUpdate para actualizar los programas de Norton SystemWorks y la proteccin contra virus. LiveUpdate se conectar a Symantec para ver si hay actualizaciones disponibles de Norton SystemWorks y verificar tambin las actualizaciones para la proteccin contra virus. LiveUpdate requiere estar conectado a Internet.

Nota: Symantec no cobra por las actualizaciones de programas de Norton SystemWorks, pero s por las de proteccin contra virus, una vez que haya caducado su suscripcin gratuita.

Nota: Se aplican las tarifas normales de su acceso a Internet.

Para actualizar Norton SystemWorks mediante LiveUpdate:

1 Haga clic en el botn LiveUpdate que se encuentra en la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks.

2 Aparecer la ventana de LiveUpdate. Siga las instrucciones en pantalla.

Consejo: Si su conexin a Internet se efecta mediante AOL, CompuServe o Prodigy Internet, deber conectarse primero a Internet y, a continuacin, ejecutar LiveUpdate.

Uso del Administrador de bandejas NortonEl Administrador de bandejas Norton controla el orden del rea de notificacin. En lugar de llenar el rea de notificacin del sistema (ubicada en el extremo derecho de la barra de tareas) de iconos, el Administrador de bandejas Norton muestra slo un icono. Si hace clic en el icono del Administrador de bandejas Norton situado en el rea de notificacin del sistema, aparecer otra bandeja que muestra todos los iconos de Norton SystemWorks. Cuando el icono del Administrador se ponga de color rojo, haga clic en l para saber a qu se debe la alerta.42

Creacin de disquetes de rescateCreacin de disquetes de rescateLos disquetes de rescate contienen la informacin vital que su PC necesita para arrancar y funcionar correctamente. Esta informacin cambiar en funcin de las modificaciones que se realicen en la configuracin de su PC, as que es importante que mantenga los disquetes de rescate actualizados.

En caso de disponer de una unidad Iomega Zip, Rescue Disk podr utilizarla para crear disquetes de rescate que permitan iniciar Windows posteriormente, incluso cuando el equipo no pueda hacerlo por s solo tras haber sufrido un fallo en el sistema. De este modo, podr realizar reparaciones de emergencia.

Tambin puede crear disquetes de rescate utilizando una unidad de disquetes estndar y varios disquetes. Este conjunto de disquetes le permitir arrancar solamente en el sistema operativo DOS y acceder a las utilidades para DOS. Ambos tipos de disquetes de rescate le proporcionan una interfaz sencilla para la restauracin tras un bloqueo de sistema.

Precaucin: No utilice nunca disquetes de rescate creados en otro equipo. Los disquetes de rescate contienen informacin especfica del equipo donde fueron creados.

Consejo: Cuanto ms recientes sean los disquetes de rescate, mayores sern las posibilidades de una restauracin completa. Actualice los disquetes de rescate cada vez que actualice la proteccin antivirus, instale un nuevo software o realice cambios en el hardware.

Creacin de disquetes de Norton Zip Rescue

El juego de disquetes de Norton Zip Rescue consta de dos discos:

Un disquete de arranque

Un disquete Zip

Necesitar estos dos discos para restaurar satisfactoriamente su sistema despus de un bloqueo. El disquete contiene los archivos de sistema DOS necesarios para arrancar el equipo. El disquete Zip contiene el sistema operativo Windows, as como los archivos de inicio, la informacin de configuracin y los programas de Norton SystemWorks necesarios para restaurar el equipo.43

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks Nota: Algunos fabricantes sustituyen la disquetera estndar por una unidad Zip. En ese caso, el juego de disquetes de rescate no incluir un disquete de arranque. Rescue Disk crear un disco Zip de arranque que contendr toda la informacin necesaria de Rescue Disk.

Consejo: Los disquetes de rescate contienen archivos de configuracin y archivos de rescate del sistema. No son copias de seguridad de sus datos. Asegrese de crear copias de seguridad adecuadas de toda su informacin.

Para crear un juego de disquetes de Norton Zip Rescue proceda del modo siguiente:

1 Haga clic en el botn Rescue Disk de la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks.

2 Introduzca un disquete Zip en la unidad Zip y un disquete en la unidad A

Nota: No utilice disquetes que contengan informacin que desee conservar. Rescue Disk sobrescribe toda la informacin del disco.

Consejo: Tambin puede utilizar una unidad Iomega Jaz para crear este tipo de disquetes de rescate.

3 Seleccione Norton Zip Rescue en el cuadro de grupo Elegir tipo de rescate.44

Creacin de disquetes de rescatePrecaucin: Si tiene instalada ms de una unidad Zip en un solo equipo, asegrese de que utiliza siempre la misma unidad Zip cuando cree, actualice y utilice los disquetes de Norton Zip Rescue.

4 Haga clic en Crear.

Rescue Disk formatea el disquete y el disco Zip y copia en ellos la informacin de inicio esencial del equipo.

5 Haga clic en Reiniciar para probar los disquetes de rescate recin creados.

6 Si aparece en pantalla la ventana de Rescue Disk, significar que Rescue Disk funciona correctamente. En caso contrario, significar que Rescue Disk no funciona correctamente.

Precaucin: No siga con el proceso de rescate cuando est probando los disquetes de rescate. Reparar un sistema que funciona correctamente puede ocasionar problemas.

Si Rescue Disk no funciona, consulte El disquete de rescate no funciona en la pgina 161.

7 Retire el disquete de la unidad A: y deje abierta la pestaa de la parte posterior del disquete, para protegerlo contra escritura. Esto evita que pueda cambiar de forma accidental los datos almacenados en el disco.

8 Si est ejecutndose Windows, cirrelo. Apague y vuelva a encender el interruptor de energa para reiniciar el equipo.

Creacin de disquetes de Rescate bsico

Los disquetes de Rescate bsico ofrecen la proteccin indispensable para salvaguardar su PC en caso de accidente. Los discos de rescate bsico le permiten arrancar el equipo en modo DOS despus de sufrir un bloqueo de sistema y usar las utilidades para DOS para corregir la mayora de problemas.

Se guardan en una serie de disquetes de 1,44 MB o en un disco duro al que tenga acceso.

Para crear los disquetes de Rescate bsico:


2 Seleccione Rescate bsico en el cuadro de grupo Elegir tipo de rescate.45

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks 3 Seleccione la unidad de disco donde se crearn los disquetes de rescate. Para crear un conjunto de disquetes, seleccione la unidad A

Precaucin: Si selecciona una unidad de red, un disco duro secundario u otra unidad de disco de gran capacidad, el juego de disquetes de rescate se colocar en una carpeta del disco seleccionado. Asegrese de que crea un disquete o un disco Zip de arranque y gurdelo en lugar seguro. Este disquete debe contener los controladores de red u otros archivos necesarios para arrancar el equipo y poder acceder a la unidad donde ha guardado el juego de disquetes de rescate. No cree un juego de disquetes de rescate en la unidad C:.

4 Introduzca un disquete en la unidad A:.

5 Haga clic en Crear.

Rescue Disk formatea el disquete y copia en l la informacin de inicio esencial del equipo.

6 Introduzca los disquetes adicionales segn se requieran. Etiquete los disquetes a medida que los introduzca.

7 Haga clic en Reiniciar para probar los disquetes de rescate recin creados.

8 Si aparece en pantalla la ventana de Rescue Disk, significar que Rescue Disk funciona correctamente. En caso contrario, significar que Rescue Disk no funciona correctamente.




10 Si est ejecutndose Windows, cirrelo. Apague y vuelva a encender el interruptor de energa para reiniciar el equipo. 46

Creacin de disquetes de rescateActualizacin de disquetes de rescate

Dado que los disquetes de rescate contienen informacin susceptible de modificaciones acerca del equipo, es importante que los mantenga al da.

Puede actualizar los disquetes de rescate tan a menudo como desee. Rescue Disk permite actualizar de manera rpida y sencilla disquetes de rescate Zip y de Rescate bsico, sin la necesidad de tener que crearlos de nuevo.

Precaucin: La funcin de actualizacin puede realizar un seguimiento de un juego de disquetes de rescate de cada tipo. Si por algn motivo desea conservar ms de un juego de disquetes de Rescate bsico o de Norton Zip, no utilice esta funcin.

Para actualizar los disquetes de rescate:


2 Seleccione el tipo de juego de disquetes de rescate que desea actualizar en el cuadro de grupo Elegir tipo de rescate.

3 Especifique la ubicacin de los disquetes de rescate:

Para discos de rescate de Norton Zip Rescue, introduzca el disquete Zip en la unidad correspondiente y el disquete en la disquetera.

Para discos de Rescate bsico, seleccione la unidad en la lista Seleccionar unidad de destino. Si est actualizando disquetes de rescate (en disquetes), deslice hacia abajo la pestaa de plstico de la parte posterior de cada uno de ellos e introduzca el primero en la unidad A:.

Precaucin: Si tiene instalada ms de una unidad Zip en un solo equipo, asegrese de que utiliza siempre la misma unidad Zip cuando cree, actualice y utilice los disquetes de Norton Zip Rescue.

4 Haga clic en Actualizar.

Rescue Disk actualiza en los discos la informacin de inicio esencial del equipo.

5 Haga clic en Reiniciar para probar los disquetes de rescate que ha actualizado.47

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks 6 Si aparece en pantalla la ventana de Rescue Disk, significar que Rescue Disk funciona correctamente. En caso contrario, significar que Rescue Disk no funciona correctamente.




8 Si est ejecutndose Windows, cirrelo. Apague y vuelva a encender el interruptor de energa para reiniciar el equipo.

Uso de la ayuda para obtener ms informacin acerca de Norton SystemWorks

Norton SystemWorks ofrece una completa ayuda en lnea. Este sistema de ayuda le proporciona instrucciones detalladas sobre cmo usar todo el potencial de Norton SystemWorks .

Norton SystemWorks incluye dos tipos de ayuda:

Ayuda de cuadros de dilogo del programa

Ayuda Cmo puedo...?

Ayuda de cuadros de dilogo del programa

El cuadro de dilogo Ayuda proporciona informacin acerca del rea del programa que est utilizando. Se trata de un tipo de ayuda contextual, es decir, que muestra la ayuda relacionada con el cuadro de dilogo que utilice en un momento dado.48

Uso de la ayuda para obtener ms informacin acerca de Norton SystemWorksPara obtener ayuda de un cuadro de dilogo:

Haga clic en el botn Ayuda del cuadro de dilogo.

Aparecer el tema de ayuda relativo al cuadro de dilogo activo en ese momento.

Ayuda Cmo puedo...?

La ayuda Cmo puedo...? explica paso a paso los procedimientos que puede realizar con Norton SystemWorks. Puede acceder a estos temas mediante las fichas de Contenido o ndice. Haga clic en los botones Temas de ayuda, Contenido o ndice en la parte superior de cualquier tema de ayuda para abrirlos.

Informacin acerca del cuadro de dilogo y cmo utilizarlo

ndices completos (de contenido y alfabtico)49

Conceptos bsicos: Norton SystemWorks Obtencin de ayuda mediante el men Ayuda

Algunos de los programas de Norton SystemWorks tienen un men Ayuda en lugar de un botn Ayuda.

Para acceder al men Ayuda:

Haga clic en Ayuda en la parte superior de la ventana principal de Norton SystemWorks o en la barra de mens disponible en algunos programas de Norton SystemWorks.

Visite los sitios Web de Symantec para ms informacin.Informacin de

versin y registro

Tabla de contenido e ndice de la ayuda en lnea50

mediante un piloto rojo en el sensor. Las

cuando ha seleccionado Mostrar mensajes de alerta en lsensor.51

lee Haga clic aqu para ms rmacin acerca del problema y se erlo, adems del vnculo Ms ms acerca del problema.

tor le avisa de un problema alertas de este tipo slo aparecen

as propiedades del C A P T U L O 4Respuesta a las alertas de Norton SystemWorks

Cuando Norton SystemWorks detecta un problema en su sistema, muestra un mensaje en la pantalla. Estos mensajes, llamados alertas, presentan diferentes formas. Pueden aparecer mientras est ejecutando otros programas y Norton SystemWorks detecta al mismo tiempo un problema. Este captulo muestra ejemplos de varios tipos de alertas que podr ver y le indica qu medidas deber emprender para responder a dichas respuestas.

Alertas de Norton UtilitiesNorton System Doctor supervisa su sistema para localizar posibles problemas. Cuando detecta uno, muestra una alerta como esta.

Para responder a una alerta de Norton System Doctor, haga clic en la parte inferior del cuadro de dilogo donde sedetalles. Aparecer una pantalla de infoincluirn vnculos para ayudarle a resolvinformacin, que le permitir averiguar

Nota: Normalmente, Norton System Doc

Respuesta a las alertas de Norton SystemWorks Avisos de alerta de Norton AntiVirusNorton AntiVirus presenta distintos tipos de alertas, que varan segn se haya detectado un virus conocido o una actividad tpica de virus.

Alertas de virus

Estos mensajes aparecen cuando Norton AntiVirus detecta virus, caballos de Troya u otros tipos de cdigos dainos.

Cuando vea este tipo de alerta:

Haga clic en Siguiente. El asistente le ayudar a resolver el problema.52

Avisos de alerta de Norton CleanSweepCuando vea este tipo de alerta:

1 Busque las palabras que identifican el tipo de problema. Lea el mensaje completo.

2 Presione Intro para aceptar la accin propuesta por el programa.

Si necesita ms informacin, busque el tipo de problema en Tipos de alertas de virus en la pgina 152. Por ejemplo, si el mensaje es VIRUS EN MEMORIA, busque VIRUS EN MEMORIA.

Si recibe una alerta semejante a la siguiente:

1 Haga clic en Aceptar (puede que lo tenga que hacer varias veces).

2 Realice un anlisis en los discos para suprimir el virus. Consulte Anlisis en busca de virus en la pgina 68.

Avisos de alerta de Norton CleanSweepNorton CleanSweep le avisa cuando detecta que se est instalando un programa nuevo o cuando llega la hora de ejecutar una accin programada.53

Respuesta a las alertas de Norton SystemWorks Alertas de Smart Sweep y de Internet Sweep

Norton CleanSweep muestra un aviso de alerta cuando detecta que se est instalando un programa, un plug-in del navegador de Web o un control ActiveX.

Si desea que CleanSweep supervise la instalacin, haga clic en S; de esta manera le proporcionar la informacin necesaria para desinstalar completamente, en el futuro, el programa, el plug-in del navegador de Web o el control ActiveX.

Alertas de Fast & Safe Cleanup

Fast & Safe Cleanup le avisa cuando va a iniciar una limpieza programada.

Si desea que Fast & Safe Cleanup realice la limpieza programada de su sistema, haga clic en S.54

55

o en los siguientes procesos. Para el botn Inicio y seleccione ton SystemWorks.C A P T U L O 5Resolucin de problemas del equipo con Norton Utilities

Todo lo que necesita para que su PC funcione con la mxima eficacia es el seguimiento continuo que le permite realizar Norton System Doctor. Mientras Norton System Doctor vela por la salud de su equipo, puede utilizar los programas especficos de Norton Utilities para un cuidado ms intenso e inmediato a largo plazo. Por ejemplo:

Diagnosticar y corregir problemas con Norton Disk Doctor y Norton WinDoctor

Acelerar el equipo con Speed Disk y el Asistente de optimizacin Norton

Restaurar archivos suprimidos con el Asistente UnErase

Obtener informacin sobre el equipo con Informacin del sistema

Analizar el hardware del equipo con Norton Diagnostics

Consejo: El Integrador de Norton SystemWorks ofrece una interfaz grfica fcil de usar que da acceso a todos los programas de Norton SystemWorks. Puede utilizarlo en lugar del men Iniciiniciar Norton SystemWorks, haga clic enProgramas > Norton SystemWorks > Nor

Resolucin de problemas del equipo con Norton Utilities Diagnstico y correccin de problemasLa integridad del equipo es muy importante a fin de no experimentar problemas durante el trabajo informtico. Para lograr esa integridad es fundamental disponer de una unidad de disco duro sin errores y una copia de Windows correctamente instalada. El problema estriba en que, aunque al principio la mayora de los equipos respetan esta regla, con el tiempo tanto Windows como la unidad de disco duro tienden a deteriorarse. Si no se corrige, esta degradacin puede conducir a la larga a la prdida de datos.

El mejor remedio para un problema es la prevencin. Si mantiene ejecutndose Norton System Doctor continuamente, descubrir los problemas con suficiente antelacin y se le recomendarn acciones correctoras. Cada vez que se encuentre con un problema, o simplemente crea oportuno comprobar rpidamente el sistema, Norton Utilities pone a su disposicin la solucin inmediata.

Correccin de problemas de disco

Para hallar y corregir problemas de disco mediante Norton Disk Doctor:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Norton Disk Doctor.

2 Seleccione la unidad que desee examinar.

Consejo: Es posible seleccionar ms de una unidad.

Si quiere que Disk Doctor corrija todos los errores que encuentre, marque la casilla Corregir errores automticamente.56

Diagnstico y correccin de problemas3 Haga clic en Diagnosticar.

Norton Disk Doctor comprobar los diversos componentes del disco.

4 Siga los indicadores de pantalla a medida que Norton Disk Doctor identifica y corrige los problemas que encuentre en el disco.

Correccin de problemas de Windows

Para hallar y corregir problemas de Windows mediante Norton WinDoctor:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Norton WinDoctor.

2 Siga las instrucciones del asistente de Norton WinDoctor para comprobar que el sistema no presente ningn problema.

3 Haga clic en Finalizar.

Norton WinDoctor muestra una lista con los problemas que ha encontrado.

4 Puede elegir arreglarlos todos o slo alguno de ellos:

Haga clic en Reparar todos para corregir automticamente todos los problemas.

Seleccione un problema especfico y haga clic en Reparar.

Informacin sobre el problema principal seleccionado

Problemas secundarios del problema principal seleccionado en la lista Problemas hallados57

Resolucin de problemas del equipo con Norton Utilities Nota: El mtodo de reparacin recomendado aparece predeterminado en el cuadro de dilogo Reparacin. Si lo desea, puede seleccionar mtodos de reparacin alternativos.

Aceleracin del rendimiento del equipoCuando el equipo funciona con la mxima eficacia, usted tambin lo hace. Un sistema lento no es ms que una molestia. Puede ser un sntoma de otros problemas graves que no tardarn en suceder.

La unidad de disco duro del equipo almacena todos los archivos, aplicaciones y el sistema operativo Windows. Con el paso del tiempo, los bits de informacin que constituyen los archivos se reparten por todo el disco. Este fenmeno se conoce como fragmentacin y resulta un mtodo muy poco efectivo para almacenar y restaurar la informacin del disco duro. Cuanto ms utilice el equipo, en peor estado estar. Al cabo de poco tiempo, un disco duro fragmentado puede ralentizar todo el sistema.

Para acelerar el disco duro utilizando Speed Disk:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Speed Disk.

2 Haga clic en Empezar (Iniciar optimizacin en Windows NT y Windows 2000) para optimizar la unidad.

Speed Disk optimizar el disco duro.

Nota: Speed Disk optimiza la unidad de disco duro principal de forma predeterminada (generalmente la unidad C:). Para optimizar otra unidad, seleccinela y haga clic en Empezar o en Iniciar optimizacin.

Determinados tipos de fragmentacin requieren una atencin especial. Windows crea en el disco duro un archivo especial llamado archivo de intercambio o de paginacin. Este archivo se utiliza para crear memoria adicional, de manera que los programas de Windows puedan sacar el mximo provecho de los recursos del sistema disponibles. El tamao del archivo de intercambio vara dinmicamente en respuesta a las demandas de espacio de memoria. Esto puede producir una fragmentacin considerable del archivo de intercambio y, a su vez, reduce el rendimiento.58

Aceleracin del rendimiento del equipo

Otro componente de Windows que puede afectar al rendimiento del sistema es el Registro de Windows. El Registro es una base de datos dinmica de opciones de configuracin tanto para el sistema operativo como para las aplicaciones. Con el tiempo, la estructura interna de esta base de datos puede desordenarse. Este desorden afecta el rendimiento del sistema.

El Asistente de optimizacin Norton establece un tamao mnimo apropiado del archivo de intercambio para reducir su fragmentacin y reorganiza los datos del Registro de Windows para conseguir un mejor almacenamiento y restauracin. En Windows 95, el Asistente de optimizacin Norton tambin permite que Speed Start haga que los programas se inicien ms rpido.

Para acelerar el sistema con el Asistente de optimizacin Norton:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Asistente de optimizacin Norton.

2 Haga clic en Siguiente.

Despus de sugerirle que ejecute pruebas de rendimiento en las unidades de disco (si no lo ha hecho ya), el Asistente de optimizacin Norton examinar el archivo de intercambio y formular unas recomendaciones.


El Asistente de optimizacin Norton le ofrecer realizar un seguimiento y acelerar la carga de aplicaciones activando Speed Start. Si acepta, aparecer un icono en la barra de herramientas que le informa de que Speed Start est activo.

Nota: Dado que las versiones ms recientes de Windows incorporan una funcin similar a Speed Start, ste slo se encuentra en Windows 95.


El Asistente de optimizacin Norton le ofrecer optimizar el Registro.


El Asistente de optimizacin Norton presentar un resumen de las opciones elegidas.

6 Cierre cualquier otro programa que est abierto y haga clic en Reiniciar.

El Asistente de optimizacin Norton pondr en prctica sus opciones y 59

reinicia el equipo.

Resolucin de problemas del equipo con Norton Utilities Restauracin de archivos suprimidos

Precaucin: Si tiene alguna emergencia no instale Norton SystemWorks ni inicie Windows. Los archivos nuevos que se copien en el disco duro podran sobrescribir datos ya existentes. Del mismo modo, iniciar Windows tambin escribe en el disco duro. El archivo de intercambio de Windows puede sobrescribir datos que luego desee restaurar. Si desea obtener ms informacin acerca de procedimientos de emergencia, consulte Procedimientos de emergencia de Norton Utilities en la pgina 87.

Cuando borra un archivo con el Explorador de Windows, Windows conserva una copia temporal del archivo en la Papelera de reciclaje. Sin embargo, Windows no detecta archivos suprimidos ni sobrescritos por aplicaciones que se estn ejecutando o que se hayan suprimido desde la lnea de comandos. Norton Utilities puede ayudarle a restaurar estos archivos. La Proteccin Norton vigila que no se pierdan los archivos que la Papelera de reciclaje no protege. El Asistente UnErase le ayuda a restaurar incluso archivos no protegidos de los sistemas Windows 95, Windows 98 y Windows ME.

Para restaurar un archivo que haya suprimido recientemente:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Asistente UnErase.

El botn Buscar archivos suprimidos recientemente debe estar seleccionado.


El Asistente UnErase muestra una lista de los 25 ltimos archivos suprimidos.

3 Localice el archivo que desee restaurar y seleccinelo.

4 Haga clic en Recuperar.

Si el archivo suprimido no forma parte de la lista (slo para Windows 95, Windows 98 y Windows ME):

1 Haga clic en Siguiente para avanzar al siguiente paso del Asistente UnErase.

El Asistente UnErase le ayudar a crear una lista ms completa de los archivos suprimidos disponibles.

2 Cuando haya localizado el archivo que desee restaurar, seleccinelo.60

Obtencin de ms datos acerca del equipo3 Haga clic en Recuperar.

4 Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente UnErase.

Consejo: El archivo puede aparecer en la lista con un signo de interrogacin (?) en lugar de la primera letra del nombre del archivo. En tal caso, se le pedir que escriba la primera letra del nombre del archivo. Si no la conoce, escriba cualquier letra. Anote el nombre del archivo para poder localizarlo ms tarde.

Obtencin de ms datos acerca del equipoA veces, sin importar la experiencia informtica que tenga, le pueden surgir preguntas acerca de su sistema. Por ejemplo, cuando solicita ayuda para instalar un nuevo hardware o software, se le pueden formular preguntas acerca de la BIOS del sistema, del tipo de bus, del procesador, de los puertos, de las capacidades de imagen y multimedia o de la capacidad de memoria. Conocer alguna informacin ms detallada del equipo puede ser de gran ayuda en esos momentos.

Informacin del sistema le proporciona acceso rpido y fcil a la informacin del sistema. Le suministra cientos de detalles bsicos y tcnicos acerca del equipo, los perifricos (teclado, ratn, impresoras y dispositivos multimedia) conectados a l y sus conexiones de Internet y de red.

Para averiguar ms informacin acerca de su PC mediante Informacin del sistema:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Informacin del sistema.

2 Haga clic en una ficha para visualizar una categora de informacin.

Informacin del sistema puede imprimir informes sobre el sistema y sus componentes. Estos informes proporcionan una descripcin completa del sistema y son tiles a la hora de llamar a un distribuidor para recibir asistencia tcnica.61

Resolucin de problemas del equipo con Norton Utilities Cmo diagnosticar el hardware del equipoNorton Diagnostics analiza el hardware del equipo para asegurarse de que funciona correctamente. Puede realizar un anlisis completo de todo el hardware o puede analizar un nico componente.

Para analizar el hardware del equipo con Norton Diagnostics:

1 Haga clic en el botn Inicio y, a continuacin, seleccione Programas > Norton SystemWorks > Norton Utilities > Norton Diagnostics.

2 Haga clic en Realizar todos los anlisis.

3 Haga clic en Analizar.

Consejo: Tambin puede analizar un nico componente seleccionndolo de la lista que aparece en el lateral izquierdo de la pantalla y, a continuacin, haciendo clic en Analizar.

4 Aparecer la pantalla Realizar todos los anlisis y Norton Diagnostics iniciar el anlisis.

Cada uno de los componentes que se vaya analizando se aadir a la lista de la derecha. En caso de que se encuentre algn problema, junto al nombre del componente aparecera un crculo rojo con una lnea que lo atraviesa.62

notar un comportamiento extrao (c

aparecieran boca abajo) pero sin que los discos estdaados, slo est daado lo que est almacenado 63

una fecha predeterminada que iernes 13) producen estragos.

omo teclados o monitores. Podra omo que los caracteres

n fsicamente en ellos.C A P T U L O 6Prevencin de virus con Norton AntiVirus

Definicin y combate de los virusUn virus es un programa escrito por un programador con malas intenciones. Un virus puede entrar en un equipo a travs de discos, de una red local o de Internet. Como un virus de la gripe contagia a un husped humano, un virus informtico se incorpora a un programa. Y, al igual que la gripe, es contagioso.

Qu hacen los virus: Toma el control de su PC sin su conocimiento.

Hace que su PC se comporte de forma extraa, por ejemplo, hace ruidos o muestra mensajes molestos.

Se ocultan en macros que infectan y se extienden a travs de documentos de Word y Excel. (Estos ltimos se llaman virus de macro.)

Producen una grave destruccin de sus archivos. Los virus pueden daar datos, borrar archivos e incluso borrar totalmente la unidad de disco duro.

Permanecen inactivos hasta que en sirve de accionador (por ejemplo, v

Qu no hacen los virus: No infectan ni daan el hardware, c

Prevencin de virus con Norton AntiVirus Definicin de los caballos de Troya

Los llamados caballos de Troya, si bien no son tcnicamente virus, originan el mismo tipo de problemas. Muchos caballos de Troya estn diseados para hacerse con el ID de inicio de sesin y la contrasea de un usuario y enviar esta informacin a otra persona para que haga uso de ella. Hay otros caballos de Troya que muestran mensajes obscenos o que borran el contenido de la unidad de disco duro.

La forma ms corriente de recibir un caballo de Troya es descargar un programa que parece seguro o que promete, por ejemplo, tiempo grati

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