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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
INTEGRANTES:Estefanía Amores
Edison GarcésChristian Ocaña
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA
CLINICA LATINA PILLARO
Dr. Mg. Víctor Hernández del Salto
DIRECCION :ROCAFUERTE 1228 MARTINEZ
DETERMINACION DE FACTORES CLAVES DEL
MACROENTORNO
ASPECTOS FACTORES Cód
ECONOMÍA
El Gobiernos central estandariza los costos de los servicios en especialidades que brinda la clínica.
E1
Situación económica negativa E2
La creación de nuevos centros de salud repercute en los ingresos económicos de dicha clínica
E3
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública.
E4
POLÍTICO LEGAL
Convenios con el gobierno central P1
Permisos de funcionamiento expirados P2
Código de ética desactualizado P3
SOCIAL
convenios de cooperación o de trabajo con la Comunidad. S1
Existencia de una área de trabajo social S2
CULTURAL
Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitado. C1
Campañas de vacunación. C2
TECNOLÓGICA
Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico
T1
Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación.
T2
MEDIO
AMBIENTE
Cuenta con programas de manejo correcto los desechos sólidos e infecciosos.
M1
EDUCATIVO
Brinda capacitación de salud a maestros y alumnos ED.1
No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos
ED.2
Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional.
ED.3
DETERMINACION DE FACTORES CLAVES DEL
MICROENTORNO
FACTORES Cód.
Servicio de Calidad con personal comprometido F1
Fortaleza financiera, la organización cuenta con ingresos constantes
F2
Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades o complicaciones sea rápida y precisa.
F3
Profesionales médicos y auxiliares capacitados F4
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
D1
Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos
D2
Costos ligeramente altos D3Falta de personal para cada área D4Falta de insumos D5Calidad de servicio F5Pocas actividades de capacitación D6Infraestructura y espacios físicos inadecuados D7
Trabajo en equipo F6Buena comunicación entre el personal F7
Falta de organización D8
MATRIZ DE PRIORIDADES DE FACTORES ESTRATÉGICOS EXTERNOS
Probabilidad de ocurrencia
ALTAE2, E4, T2, M1, ED.2, ED.3
P1, P2,C1
MEDIAP3, S2, C2, T1 E1, S1,E3 ED.1
BAJA
ALTO MEDIO BAJA
PROBABILIDAD DE IMPACTO
MATRIZ DE PRIORIDADES DE FACTORES ESTRATÉGICOS INTERNOS
Probabilidad de ocurrencia
ALTAF1, D2, F5, F6 D1,D8
MEDIAF3, F4, D4, D7, F7
F2
BAJAD3, D5, D6,
ALTO MEDIO BAJA
PROBABILIDAD DE IMPACTO
DISEÑO DEL PERFIL ESTRATÉGICO
EXTERNO
CALIFICACIÓN DEL IMPACTO
AMENAZA NORMAL OPORTUNIDAD
FACTORGRAN
AMENAZA
AMENAZA
OPORTUNIDAD
GRAN OPORTUNID
AD
Situación económica negativa •
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. •
Convenios con el gobierno central •
Código de ética desactualizado•
Existencia de una área de trabajo social•
Campañas de vacunación. •Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico •
Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. •
Cuenta con programas de manejo correcto los desechos sólidos e infecciosos. •
No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos •
Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional.
•
Permisos de funcionamiento expirados •
Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitadO •
TOTAL 5 1 7
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DISEÑO DEL PERFIL ESTRATÉGICO
INTERNO
CALIFICACIÓN DEL IMPACTO
FORTALEZANORM
ALDEBILIDAD
FACTORGRAN
FORTALEZA
FORTALEZA
DEBILIDAD
GRAN DEBILIDA
D
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
TOTAL 5 1 5
FORTALEZA HABILIDADES
MATRIZ DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
AMENAZAS OPORTUNIDADES
FACTOR Cód Cód
Situación económica negativa • E2
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública. E4 •
Convenios con el gobierno central P1 •
Código de ética desactualizado • P3
Existencia de una área de trabajo social S2 •
Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico
• S2
Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación. C2 •
No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos • T1
Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional. T2
•
Campañas de vacunación.C2
•
Permisos de funcionamiento expirados • P2
Cuenta con un Centro Farmacéutico con personal capacitadO C1 •
MATRIZ DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZASDEBILIDA
DES
FACTOR Cód Cód
Servicio de Calidad con personal comprometido • F1
Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa.
• F3
Profesionales médicos y auxiliares capacitados • F4
Trabajo en equipo • F6
Buena comunicación entre el personal • F7
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad D1 •
Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos
D2 •
Falta de personal para cada área D4 •
Infraestructura y espacios físicos inadecuados D7•
Falta de organización D8 •
UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
CUESTIONARIO DIRIGIDO A DIRECTIVOS, MEDICOS Y DEMAS PERSONAL DE LA CLINICA LATINAPerfil estratégico externoREALIZADO POR: Estefanía Amores, Edison Garcés, Christian OcañaESTABLECIMIENTO:CLINICA LATINA PILLAROFECHA: Señor encuestado sírvase calificar con la siguiente escala de números, según su criterio de impacto que tenga los siguientes factores externos, poniendo una X en el casillero correspondiente:
DIRECTIVO ( ) MEDICO (× ) PERSONAL ( )
ESCALA DE VALORACIÓN
FACTORES EXTERNOS5
alto
4 SOBRE LO NORMAL
3
NORMAL
2
BAJO
1
POBRE
×
×
×
×
×
×
×
×
× ×
×
× ×
×
UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
CUESTIONARIO DIRIGIDO A DIRECTIVOS, MEDICOS Y DEMAS PERSONAL DE LA CLINICA LATINAPerfil estratégico internosREALIZADO POR: Estefanía Amores, Edison Garcés ,Christian OcañaESTABLECIMIENTO:CLINICA LATINA PILLAROFECHA: Señor encuestado sírvase calificar con la siguiente escala de números, según su criterio de impacto que tenga los siguientes factores externos, poniendo una X en el casillero correspondiente:
DIRECTIVO ( ) MEDICO ( × ) PERSONAL ( )
ESCALA DE VALORACIÓN
FACTORES INTERNOS5
alto
4 SOBRE LO NORMAL
3
NORMAL
2
BAJO
1
POBRE
Situación económica negativa×
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública.
×
Convenios con el gobierno central ×
Código de ética desactualizado×
Existencia de una área de trabajo social×
Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico
×
Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación.
×
No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos
×
Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional.
×
Campañas de vacunación. ×
CAPACIDAD DE RESPUESTAFACTORES EXTRATÉGICOS EXTERNOS
FACTORES Externos Peso del Impacto Valor de la Calificación de respuesta
Valor Ponderado de la respuesta
Importancia Ponderada
Peso
Específico
Situación económica negativa72 0.11 4 0.44
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública.
57 0.09 3 0.27
Convenios con el gobierno central 56 0.09 3 0.27
Código de ética desactualizado
57 0.09 3 0.27
Existencia de un nuevo centro de investigación medico del sector publico
41 0.06 2 0.12
Cuenta con un excelente equipo de tecnología para la investigación.
42 0.06 2 0.12
No tiene convenios con universidades para realizar practicas por parte de los alumnos
46 0.07 3 0.21
Asistencia constante del personal medico a seminarios impartidos por entidades de Salud internacional.
45 0.07 3 0.21
Campañas de vacunación.
59 0.09 3 0.27
Situación económica negativa
52 0.08 3 0.24
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública.
41 0.06 2 0.12
Convenios con el gobierno central
47 0.07 3 0.21
Total 615 1 - 2.75
CAPACIDAD DE RESPUESTA
FACTORES EXTRATÉGICOS INTERNOS
FACTORES EXTRATÉGICOS INTERNOS Peso del Impacto Valor de la Calificación de respuesta
Valor Ponderado de la respuesta
Importancia Ponderada
Peso
Específico
Servicio de Calidad con personal comprometido
66 0.12 4 0.48
Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa.
52 0.09 3 0.27
Profesionales médicos y auxiliares capacitados 65 0.11 4 0.44
Trabajo en equipo63 0.11 4 0.44
Buena comunicación entre el personal
52 0.09 3 0.27
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
45 0.08 3 0.24
Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos
40 0.07 2 0.16
Falta de personal para cada área
47 0.08 3 0.30
Infraestructura y espacios físicos inadecuados
56 0.10 3 0.27
Falta de organización54 0.09 3 0.27
Total 543 1 - 3.14
1. Si los factores determinantes para el éxito se comportaran favorablemente, ¿cómo sería la empresa
dentro de 3 - 5 años?En si dentro de 3-5 años la Clínica se convertiría en un
referente provincial e incluso nacional en las especialidades de pediatría y ginecología lo cual la clínica podría ayudar a mucha
gente que lo necesita y dar una atención de calidad
2. ¿Qué logros de su empresa le gustaría recordar dentro de 5 años?
Nos gustaría recordar el logro de haber cumplido con las expectativas y metas que son poder dar una atención de
calidad, cada día ser mejores e innovando tanto en la tecnología como en los conocimientos para llegar a un fin
la salud plena del paciente
3. ¿Que innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece la empresa u organización?Seria muy importante poder innovar y complementar
instrumentos tecnológicos que aun no poseamos o tal ves que en algún tiempo sea necesario la obtención de equipo medico de tecnología de punta, también seria importante innovar los conocimientos de los especialistas ya que así
se podría mantener la salud de los pacientes en su totalidad.
PREGUNTAS QUE SIRVEN DEGUÍA PARA FORMULAR LA
VISIÓN (Respuestas del Grupo)
4. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?En un futuro esperamos tener equipos que puedan satisfacer
las necesidades de la comunidad como equipos ecosonagramas con tecnología de punta, incubadoras para
niños prematuros y también otros quipos que también puedan ayudar a controlar la salud de la madre y que pueda ser
accesible para cualquier persona.
5. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su
empresa, dentro de 3 – 5 años?Se podría poder realizar análisis exhaustivos y completo hacia
los gestantes durante todo el desarrollo de la gestación, también se podría acoger a diferentes niños prematuros y
también se podría realizar análisis de la salud de la madre y poder así satisfacer las necesidades del sector.
6. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su unidad de
gestión dentro de 3 - 5 años?Seria muy importante poder llegar a tener equipos humano de
salud como obstetras ginecólogos enfermeras-parteras autorizadas especializados que asistan a los partos para cuidar
a la madre y al bebé así como también anestesiólogos y que todos ellos puedan ayudar a la comunidad.
1. Si los factores determinantes para el éxito se comportaran favorablemente, ¿cómo sería la empresa
dentro de 3 - 5 años?Bueno , esta clínica viene brindando buenos servicios de salud de acorde a los requerimientos que nos son solicitados, de este modo trabajamos a corto y mediano plazo en cuanto se refiere a innovación y capacitación del personal que laboramos en esta clínica para que en mediano plazo nos convirtamos en un referente de servicios de salud.
2. ¿Qué logros de su empresa le gustaría recordar dentro de 5 años?
Bueno me gustaría seguir trabajando en el equipamiento de esta clínica de igual manera la adquisición de mas personal especializado en las distintas ramas de la medicina, para de esta manera recordar a esta clínica como un referente en prestar servicios de salud integrales, sabemos que no con todas pero si con la mayor cantidad de especialidades posibles
3. ¿Que innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios que ofrece la empresa u organización?
Como le mencione anteriormente, hemos venido trabajando constantemente en lo que se refiere a la
adquisición e innovación de equipos hospitalarias de igual manera en la contratación de personal especializado para brindar un mejor servicio a la comunidad no solo de Pillaro
sino también de otros lugares del ecuador.
PREGUNTAS QUE SIRVEN DEGUÍA PARA FORMULAR LA
VISIÓN
4. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?
Actualmente estamos realizando las gestiones necesarias para tratar de incorporar equipos para un nuevo laboratorio de ecosonografia lo cual se nos a tornado difícil debido al alto costo que poseen estos equipos..
5. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o servicios que ofrece su
empresa, dentro de 3 – 5 años?De llegarse a concretar el plan de la adquisición del equipo de ecosonografia, digamos que en el transcurso de uno a dos años la comunidad pillareña podrá gozar del servicio de ecosonografia en un alto nivel.
6. ¿Qué talentos humanos especializados necesitaría su unidad de gestión dentro de 3 - 5 años?
Bueno estamos trabajando en lo que es el presupuesto para la contratación de mas personal especializado, en lo planificado esta contratar personal capacitado en pediatría, ginecología, traumatología, medicina interna, cardiología, oftalmología ya
que son las especialidades de mayor demanda..
Visión
La Clínica Latinoamericana será reconocida como la clínica de mayor valor en las especialidades de obstetricia, ginecología y pediatría, tanto por su competencia médica por su calidad, compromiso, autosuficiencia, mejoramiento continuo, como por la excelencia en la atención a sus pacientes en la comunidad y el conocimiento pleno de sus necesidades, su avanzada tecnología, y su moderna infraestructura.
OPORTUNIDADES
los costos de la tecnología en salud son revisados por el Ministerio de Salud Pública.
TOTAL PROMEDIO
FORTALEZAS
Servicio de Calidad con personal comprometido
3 1 5 3 3 3 5 3 3 3 32 3,2
Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa.
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 28 2,8
Profesionales médicos y auxiliares capacitados
1 3 3 3 5 3 5 3 3 3 32 3,2
Trabajo en equipo
1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2
Buena comunicación entre el personal
1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2
TOTAL 7 9 17 15 17 15 19 11 11 11PROMEDIO 1,4 1.8 3,4 3 3,4 3 3,8 2,2 2,2 2.2
DEBILIDADES
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad
TOTAL PROMEDIO
OPORTUNIDADES
1 1 1 5 5 5 18 3
3 1 1 3 5 5 18 3
3 1 3 1 3 3 14 2,3
1 3 3 3 3 3 16 2,6
1 1 1 3 3 5 14 2,3
3 3 3 3 1 3 16 2,6
3 1 3 5 3 3 18 3
1 1 1 1 1 5 10 1,6
3 1 1 5 5 5 20 3,3
1 1 1 5 5 5 18 3
TOTAL 20 14 18 34 34 42PROMEDIO 2 1,4 1,8 3,4 3,4 4,2
RELACIÓN DEBILIDADES-OPORTUNIDADES
RELACIÓN F0RTALEZAS Y AMENAZAS
FORTALEZAS
Servicio de Calidad con personal comprometido(F1)
Convenios con laboratorios para que la investigación de diferentes tipos de enfermedades sea rápida y precisa.(F2)
Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3)
Trabajo en equipo(F4)
Buena comunicación entre el personal(F5)
TOTAL PROMEDIO
AMENAZA Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1)
5 5 3 5 5 23 4,6
El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2)
3 3 3 1 1 11 2,2
TOTAL 8 8 6 6 6
PROMEDIO 2,4 2,4 3 3 3
RELACIÓN AMENAZA – DEBILIDAD AMENAZA
Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1)
El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2)
TOTAL PROMEDIO
DEBILIDADES Calidad de servicio(D1) 5 3 8 4
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad(D2)
3 3 6 3
Personal nuevo y con poca identidad respecto de la empresa, índices de rotación de personal potencialmente altos (D3)
1 1 2 1
Falta de personal para cada área (D4) 5 5 10 5
Infraestructura y espacios físicos inadecuados (D5)
5 5 10 5
Falta de organización(D6) 1 5 6 3
TOTAL 20 22PROMEDIO 3,3 3,6
AREA OFENSIVA
MATRIZ FO
OPORTUNI O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 SUMA
PRO
MEDIO
FORTALEZASF1 3 1 5 3 3 3 5 3 3 3 32 3,2
F2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 28 2,8
F3 1 3 3 3 5 3 5 3 3 3 32 3,2
F4 1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2
F5 1 1 3 3 3 3 3 1 1 1 20 2
SUMA 7 9 17 15 17 15 19 11 11 11 PROMEDIO 1,4 1.8 3,4 3 3,4 3 3,8 2,2 2,2 2.2
MATRIZ FA
FORTALEZAS F1 F2 F3 F4 F5 SUMA
PROMEDI
O
AMENAZASA1 5 5 3 5 5 23 4,6
A2 3 3 3 1 1 11 2,2
SUMA 8 8 6 6 6 PROMEDIO 2,4 2,4 3 3 3
AREA DEFENSIVA
MATRIZ DA
AMENAZAS A1 A2 SUMA PROMEDIO
DEBILIDADESD1 5 3 8 4D2 3 3 6 3D3 1 1 2 1D4 5 5 10 5
D5 5 5 10 5
D6 1 5 6 3
SUMA 20 22 PROMEDIO 3,3 3,6
MATRIZ DOOPORTUNI O1 O2 O3 O4 O5 O6 SUM
APRO
MEDIO
FORTALEZASD1 1 1 1 5 5 5 18 3
D2 3 1 1 3 5 5 18 3
D3 3 1 3 1 3 3 14 2,3D4 1 3 3 3 3 3 16 2,6
D5 1 1 1 3 3 5 14 2,3
D6 3 3 3 3 1 3 16 2,6
D7 3 1 3 5 3 3 18 3
D8 1 1 1 1 1 5 10 1,6
D9 3 1 1 5 5 5 20 3,3
D10 1 1 1 5 5 5 18 3
SUMA 20 14 18 34 34 42PROMEDIO 2 1,4 1,8 3,4 3,4 4,2
OPORTUNIDADES
La Clínica debe acatar siempre los
principios constitucionales
(O3)
Realizar convenios de cooperación o de
trabajo con la Comunidad.(O4)
contribuir con ayuda social en
zonas de poblacion de vulnerabilidad
(O5)
Poder concientizar a la comunidad sobre la automedicación del paciente y los
riegos que pudieran darse.(O6)
Contar con un buen equipo tecnológico como herramientas
de trabajo, (O7)
FORTALEZAS
Servicio de Calidad con personal comprometido(F1)
informar al personal sobre las leyes y principios constitucionales y así llegar a dar un servicio de calidad conforme a lo que las leyes manden
personal debera conocer y reafirmar los conocimientos sobre diferentes casos en relacion a la pediatria y ginecologia que haya en diferentes comunidades.
Investigar nuevas tácticas para la atención medica
Promocionar reuniones entre pacientes y medicos y así informar sobre los riegos que existan en el sector
Informar y capacitar al personal sobre nuevos implementos tecnologicos
Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3)
Mantener al personal medico informado sobre las leyes y principios constitucionales establecidos
Crear oportunidades para que el personal medico pueda participar en diferentes programas de trabajos con la comunidad
Crear programas de ayuda benificiaria para poder ayudar a los sectores de bulnerabilidad
Crear programas de concientización referente a la automedicacion
Crear encuestas al personal medico para informarse referente a los equipos tecnológicos que hagan falta en dicho establecimiento.
RELACIÓN OPORTUNIDADES –FORTALEZAS
RELACIÓN DEBILIDADES-OPORTUNIDADES
DEBILIDADESFalta de personal para cada área(D4)
Infraestructura y espacios físicos inadecuados (D5)
Falta de organización(D6)
OPORTUNIDADES
Que los costos de la tecnología en salud, sean revisados por el Ministerio de Salud Pública(O1)
Poder realizar concursos de merecimientos para suplir las necesidades de personal en el establecimiento
Tratar de utilizar al 100% los espacios pertenecientes a dicha institución y en un futro poder ser acreedor de nuevos campus para lograr satisfacer las necesidades del consumidor
Realizar reuniones en las cuales sea el objetivo una organización total del personal de dicha institución.
La inversión del Gobierno Central, pueda extenderse hacia los centros privados(O2)
Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder tener el personal necesario para una atención de calidad.
Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder obtener un nuevo campus para que la atención sea mas propicia.
Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución.
Contar con un buen equipo tecnológico como herramientas de trabajo(O7)
Crear vacantes especializados en la manipulación de los equipos tecnológicos que se vayan a obtener y asi dar un buen uso de los quipos de salud
Tratar de obtener una ayuda para poder implementar áreas que sea útiles para que la atención sea precisa.
Realizar programas de organización en torno a los usus de equipos de salud que se vayan a implementar
Realizar un aporte técnico y profesional de los estudiantes de las ciencias médicas(O9)
Permitir a los estudiante invulucrarse en esas áreas donde falta personal
Buscar espacios para que se puedan dar también practicas con estudiantes
Nombrar a un profesional para que se haga responsable de organizar a los estudiantes
Que se pueda dar un acceso a los estudiantes de las universidades(10)
Realizar programas de vinculación de estudiantes de distintas universidades para si fomentar la información en los estudiantes y también obtener un beneficio de los estudiantes en el ámbito de la atención al enfermo.
Realizar tramites necesarios para pedir apoyo por parte del gobierno y así encontrar lugares apropiados
Que los estudiantes tengan su debido turno para poder realizar las prácticas correspondientes
RELACIÓN F0RTALEZAS Y AMENAZAS
FORTALEZAS
Profesionales médicos y auxiliares capacitados (F3)
Trabajo en equipo(F4)
Buena comunicación entre el personal(F5)
AMENAZAS
Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1)
Organizar charlas para los médicos y auxiliares para minimizar gastos y ayudar en la economía
Formar grupos entre el personal para que juntos se pongan de acuerdo para mejorar la situación económica
Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución
RELACIÓN AMENAZA – DEBILIDAD
AMENAZA Situación económica que influye negativamente en las decisiones de consumo(A1)
El Gobierno Central a través del Ministerio de Salud Pública, pueda crear un Centro de Investigación Médica(A2)
DEBILIDAD
Calidad de servicio(D1)
Informara al personal que a pesar de la situación económica deben mantener la calidad de servicio
Pedir apoyo al gobierno para poder crear un centro de investigación médica , gracias a que cuenta con calidad de servicio
La satisfacción del cliente no se evalúa con periodicidad(D2)
Nombrar a aun grupo de personal que evalué mensualmente la satisfacción del cliente
Poder realizar las gestiones necesarias para ser acreedores del apoyo gubernamental y así poder crear un centro de investigación
Falta de personal para cada área (D4)
Tratar de mejorar la situación económica ya que así también se resolverá la falta de personal para cada área
Ajustar gastos para contratar a mas personal y de esa manera el gobierno de su apoyo para crear un centro de investigaciones
Infraestructura y espacios físicos inadecuados (D5)
Adecuar los espacios para una mejor atención a los clientes
Mejorar la infraestructura y los espacios para la atención y buscar ayuda del gobierno
Falta de organización(D6)
Crear un programa de organización respecto a las inversión que se de a la institución
Buscar organización para crear al centro de investigación a través del gobierno central y ministerio de salud pública
Misión:Somos una empresa de salud que presta servicios de salud en Gineco-obstetricia, perinatología y neonatología de mediana y alta complejidad, dentro del contexto del sistema general de seguridad social en salud del país, brindados con calidad, eficiencia, oportunidad y con recurso Humano idóneo para toda la comunidad.
Objetivos:
General:Contribuir al mantenimiento y restauración de la salud de la comunidad, suministrando servicios de salud eficientes y buena atención en la salud .
Específicos
• Fomentar el mantenimiento y participación de la Comunidad en los programas de Medicina Preventiva para elevar sus niveles de salud
• Participar en los programas de investigación médica, para la constante mejora de la calidad y de los servicios de salud disponibles para la comunidad en el aspecto de maternidad
• Garantizar una grata atención al paciente y a su grupo familiar.
Misión y objetivos