P R E S E N T A C I O N P R E L I M I N A R

Propuesta del Nuevo Sistema de CLASIFICACIÓN Y CATEGORIZACIÓN

DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS para la Provincia del Chubut.

- Noviembre 2008 -

CAMBIO EN EL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN Y CATEGORIZACIÓN

• Es un sistema muy cerrado.

• Pone mayor énfasis en aspectos métricos o dimensionales

• Genera innumerables problemas a la hora de encuadrar a los alojamientos dentro de la clase y categoría que le corresponde.

SISTEMA DE AUSENCIAS Y PRESENCIAS

Situación Actual

Requisitos de carácter obligatorio para cada clase

Sumatoria de puntaje para las determinar las categorías.

•Pretende ser más flexible.

•Tendrá en cuenta características constructivas y dimensionales mínimas y universales, pero sus principales sustentos serán aspectos relativos a la calidad de los servicios y a la conciencia de mejora.

SISTEMA MIXTO

Situación Futura Deseada

LA PROPUESTA SE BASA EN UN SISTEMA MIXTO DE CATEGORIZACIÓN:

Requisitos de carácter obligatorio para cada clase

Sumatoria de puntaje para las diferentes categorías.

LAS CLASES Y CATEGORÍAS QUE AMPARARÁ SON LAS SIGUIENTES:

El nuevo sistema de clasificación y categorización apunta a un cambio en la cultura organizacional de los

Alojamientos, intentando que las empresas asuman un compromiso permanente con la calidad, reafirmando modelo de progreso sostenible y que el mismo se vea reflejado en el

grado de confianza y satisfacción de los turistas que nos visitan y sus empleados

Los parámetros que rigen las categorías han sido pensados en función a los servicios ofrecidos, la calidad de los recursos tangibles como así también factores que vinculan a la responsabilidad y compromiso de la organización con los huéspedes, sus propios empleados, el medio ambiente y la sociedad en la que se encuentra inmersa.

• Especialidades o identificaciones complementarias: en razón a las instalaciones complementarias disponibles, a las características de los servicios prestados y/o a la tipología de su oferta. Congresos y Convenciones, de Deportes, de Salud o Spa, Rural o de campo, de playa, de montaña, Casino, Resort, Suites, Boutique, entre otros.-

• Grado de Accesibilidad: se comenzará a medir desde un nivel 1, de simple accesibilidad física y diferenciada o sectorizada, hasta un nivel 4 que ampara la accesibilidad física y sensorial.

• Aplicación de Prácticas Medioambientales: Distintivo a los establecimientos que apliquen buenas practicas medioambientales. Para aquellos establecimientos de alojamiento ubicados dentro de Áreas Naturales Protegidas o medios no urbanizados, estos preceptos serán e aplicación obligatoria.

PERFECCIONAMIENTO DEL SISTEMA:

Inspecciones/Auditorias

Se han establecido dos instancias para Verificación, Control y seguimiento de los establecimientos.

•Inspecciones: Las mismas se llevaran a cabo en la instancia previa a la habilitación de los establecimientos, de rutina o por denuncia.

•Auditorias: Tendrán como objeto, detectar oportunidades de mejora y garantizar la prestación de servicios de calidad.

•Análisis de los sistemas de categorización de alojamientos a nivel internacional, nacional y regional.

•Primeros lineamientos.

•Consultas puntuales a los principales referentes identificados.

•Confección de las primeras matrices de clasificación.

•Convocar a entidades provinciales y principales actores vinculados NSCyCAT en el orden provincial, regional, nacional e internacional.

ACTIVIDADES REALIZADAS HASTA LA FECHAACTIVIDADES REALIZADAS HASTA LA FECHA

Pasos a seguir: (puede consultar el cronograma de actividades para el NSCyCAT)

Pulir la propuesta con los distintos aportes obtenidos.

Validación Pública

Elaborar el documento final

Aprobación formal de la nueva reglamentación que ampare el Nuevo Sistema de Clasificación y Categorización de alojamientos turísticos

para el ámbito provincial.

• Placas identificatorias. • Campañas Difusión y sensibilización tanto para privados como para

los turistas a fin de que elijan alojamientos debidamente habilitados por la Subsecretaria de Turismo y Áreas Protegidas.

• Asistencia Técnica a empresas• Gestión crediticia• Red de Beneficios (web institucional en permanente actualización,

Guías de servicios por localidad, Capacitaciones, Difusión constante para fomentar la asistencia a eventos, ferias de promoción o bien especificas del sector para mantenerse al tanto de las nuevas tendencias, Manuales técnicos de distribución exclusiva para los establecimientos a fin de mantenerse actualizados en temas de Organización y Gestión de empresas de alojamientos y otros temas que surjan.)

• Bases de datos sobre proveedores,

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN

Los invitamos a consultar el documento completo con la propuesta y Los invitamos a consultar el documento completo con la propuesta y hacernos llegar sus comentarios y aportes a fin de lograr una hacernos llegar sus comentarios y aportes a fin de lograr una

reglamentación para los Alojamientos Turísticos de la Provincia, que surja reglamentación para los Alojamientos Turísticos de la Provincia, que surja de la participación activa de todos los actores involucrados de la participación activa de todos los actores involucrados

Muchas Gracias.Muchas Gracias.

Subsecretaria de Turismo y Áreas Protegidas

Subsecretario de Turismo y Áreas ProtegidasProf. Adrián Contreras

Directora General de Turismo Lic. Natalia Leske

Director de Control de Calidad y ServiciosTec. Andrés Fernandez Schaab

Equipo Técnico:Tec. Claudia Fernandez Fenolle

cfernandez@chubutur.gov.ar

Av. 9 de Julio 280 – Rawson (U9103 CP)Chubut – Patagonia – República Argentina

Tel.: + 00 54 2965 – 485271/272Fax: +00 54 2965 – 481113