NUEVOProyecto final_Ceramica Decor (1).docx

FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVERSION

“CERAMI– DECOR”

AUTORES:

http://www.upn.edu.pe/

2

Alfaro Chávez, Jhanifer

Rojas Peña, Ovidio

Espinoza Franco, Lourdez

Castillo Rodríguez, Sandra

Paredes Rodríguez, Erika

DOCENTE:

Lic. Zevallos Aliaga Luis Alberto

TRUJILLO – PERÚ

2014


TABLA DE CONTENIDOS

CAPÍTULO I: GENERALIDADES.................................................................................................................. 09

1.1.Nombre de la Empresa.......................................................................................................................... 10

1.2.Concepto del Negocio........................................................................................................................... 10

1.3.Sector – Industria.................................................................................................................................. 10

1.4.Justificación........................................................................................................................................... 10

1.5.Posibles Barreras de Entrada y Salida..................................................................................................11

1.6.Objetivos del Estudio............................................................................................................................. 11

1.7.Horizonte de Evaluación........................................................................................................................ 11

1.8.Cronología del Proyecto........................................................................................................................ 12

1.9.Ejecutor................................................................................................................................................. 12

CAPÍTULO II: ESTUDIO DE MERCADO.......................................................................................................13

2.1. Análisis del Entorno.............................................................................................................................. 14

2.1.1. Macro Entorno............................................................................................................................... 14

2.1.1.1. Factores Legales.................................................................................................................... 14

2.1.1.2. Factores Económicos.............................................................................................................14

2.1.1.3. Factores Políticos...................................................................................................................18

2.1.1.4. Factores Demográficos...........................................................................................................18

2.1.1.5. Factores Climáticos................................................................................................................21

2.2. Investigación de Mercado.....................................................................................................................22

2.2.1. Metodología Utilizada.................................................................................................................... 22

2.2.2. Fuentes de Información................................................................................................................. 22

2.2.2.1. Fuente Primaria...................................................................................................................... 22

2.2.2.2. Fuente Secundaria:................................................................................................................22

2.2.3. Definición y Caracterización del Consumidor................................................................................23

2.2.4. Segmentación................................................................................................................................ 24

2.2.5. Análisis de la Demanda................................................................................................................. 24

2.2.5.1. Producto Básico, Real y Aumentado......................................................................................25

2Proyectos de Inversión


2.2.5.2. Demanda Histórica y Actual....................................................................................................26

2.2.5.3. Variables que afectan la Demanda.........................................................................................26

2.2.5.4. Demanda Proyectada.............................................................................................................26

2.2.6. Análisis de la Oferta....................................................................................................................... 27

2.2.6.1. Identificación de la Competencia............................................................................................27

2.2.6.2. Oferta Histórica y Presente.....................................................................................................27

2.2.6.3. Variables que afectan a la Oferta...........................................................................................27

2.2.6.4. Oferta Proyectada...................................................................................................................28

2.2.7. Deducción del Mercado................................................................................................................. 28

2.2.7.1. Proyección del Mercado Potencial, Disponible y Efectivo.......................................................28

2.2.7.2. Mercado Objetivo Proyectado.................................................................................................33

2.3.1.1. Cualidad Intrínseca.................................................................................................................35

2.3.1.2. Costo para el Cliente..............................................................................................................36

2.3.1.3. Conveniencia.......................................................................................................................... 36

2.3.1.4. Comunicación......................................................................................................................... 36

2.3.2.1. Identificación y Caracterización..............................................................................................37

2.3.2.2. Criterios de Selección.............................................................................................................37

2.3.2.3. Evaluación y Selección...........................................................................................................38

2.3.3.1. Identificación........................................................................................................................... 39

2.3.3.2. Caracterización de Actores según Canal y Medio..................................................................39

2.3.3.3. Condiciones de Acceso..........................................................................................................39

2.3.3.4. Criterios de Selección.............................................................................................................40

2.3.3.5. Evaluación y Selección...........................................................................................................40

CAPÍTULO III: ESTUDIO TÉCNICO..............................................................................................................41

3.1. Especificaciones Técnicas del Producto...............................................................................................42

3.1.1. Especificaciones Técnicas.............................................................................................................43

3.2.1. Descripción de Procesos...............................................................................................................43

3.2.1.1. Mapa de Interacción de Procesos..........................................................................................43

3.2.1.2. Principales Procesos..............................................................................................................44

3.2.1.3. Procesos de Apoyo................................................................................................................. 46

3.2.1.4. Otros Procesos....................................................................................................................... 46

3.2.2. Producción y Capacidad................................................................................................................47

3.2.2.1. Tiempo de ciclo....................................................................................................................... 47

3.2.2.2. Balance de Línea.................................................................................................................... 47



3.2.2.3. Posibles Cuello de Botella......................................................................................................47

3.2.2.4. Programa de Producción por Servicio....................................................................................48

3.2.2.5. Capacidad Máxima y Normal..................................................................................................48

3.2.2.6. Criterios y Porcentajes de Ocupabilidad.................................................................................48

3.2.3. Descripción de Tecnologías...........................................................................................................49

3.2.3.1. Maquinaria y Equipo...............................................................................................................49

3.2.3.2. Mobiliario y Herramientas.......................................................................................................49

3.2.3.3. Software y Similares...............................................................................................................50

3.3.1. Macro y Micro Localización............................................................................................................50

3.3.2. Descripción de Terrenos, Inmuebles e Instalaciones Fijas............................................................51

3.3.3. Diseño de Edificaciones e Instalaciones........................................................................................51

CAPÍTULO IV: ESTUDIO LEGAL.................................................................................................................. 52

4.1. Constitución de la Sociedad.................................................................................................................53

4.1.1. Forma Societaria e Implicancias....................................................................................................53

4.1.2. Proceso de Constitución................................................................................................................54

4.1.3. Costos de Constitución.................................................................................................................. 59

4.2. Tasas y Servicios Regulados...............................................................................................................59

4.2.1. Licencias y Permisos..................................................................................................................... 59

4.2.2. Anuncios Publicitarios y Similares.................................................................................................60

4.2.3. Regulación Sectorial...................................................................................................................... 61

4.2.4. Registros, Asociaciones y Vinculaciones.......................................................................................61

4.2.5. Costos por Tasas y Servicios Regulados......................................................................................61

4.3. Demás Aspectos Legales..................................................................................................................... 62

4.3.1. Aspectos Laborales....................................................................................................................... 62

4.3.2. Aspectos Tributarios...................................................................................................................... 65

4.3.3. Registro de Marca......................................................................................................................... 66

4.3.3.1. Registro de marca................................................................................................................... 66

4.3.4. Regulación Sanitaria Ambiental.....................................................................................................67

4.3.5. Regulación sobre Salud y Seguridad Ocupacional........................................................................67

4.3.6. Base Legal de Exportación e Importación.....................................................................................67

4.3.7. Costos de los Demás Aspectos Legales.......................................................................................68



LISTA DE CUADROS Y TABLAS

Cuadro N° 1: Cronología del Proyecto............................................................................................................10

Cuadro N° 2: Demanda Proyectada de Mercado............................................................................................24

Cuadro Nº 3: Oferta Anual Presente...............................................................................................................25

Cuadro Nº 4: Oferta Proyectada..................................................................................................................... 26

Cuadro Nº 5: Población de Trujillo.................................................................................................................. 26

Cuadro Nº 6: Critérios de Segmentación........................................................................................................27

Cuadro Nº 7: Frecuencia de Uso.................................................................................................................... 27

Cuadro Nº 8: Demanda Presente................................................................................................................... 28

Cuadro Nº 9: Demanda Proyectada de Mercado Potencial............................................................................28

Cuadro Nº 10: Mercado Disponible proyectado..............................................................................................29

Cuadro Nº 11: Mercado Efectivo, según encuestas........................................................................................30

Cuadro Nº 12: Mercado Efectivo Proyectadol.................................................................................................30

Cuadro Nº 13: Capacidad de Planta...............................................................................................................31

Cuadro Nº 14: Capacidad Total Anual............................................................................................................31

Cuadro Nº 15: Capacidad de Producción.......................................................................................................32

Cuadro Nº 16: Mercado Objetivo Proyectado.................................................................................................32

Cuadro Nº 17: Precios de Competencia.........................................................................................................34

Cuadro Nº 18: Evaluación de Proveedores....................................................................................................36

Cuadro Nº 19: Capacidad de Planta Instalada................................................................................................45

Cuadro Nº 20: Programa de Producción.........................................................................................................46

Cuadro Nº 21: Ocupabilidad de la capacidad de planta..................................................................................46

Cuadro Nº 22: Mobiliario y Herramientas........................................................................................................47

Cuadro Nº 23: Costos de Software y similares...............................................................................................48

Cuadro Nº 24: Costos de Constitución.......................................................................................................... .57

Cuadro Nº 25: Licencia de Funcionamiento....................................................................................................59

Cuadro Nº 26: Anuncios Publicitario...............................................................................................................59

Cuadro Nº 27: Libros de Contabilidad.............................................................................................................66

Cuadro Nº 28: Libros de Planilla..................................................................................................................... 66

Cuadro Nº 29: Registros de Marca................................................................................................................. 66

LISTA DE GRAFICOS

Gráfico Nº 01: Evolución Pre Capita...............................................................................................................13



Gráfico Nº 02: Ingreso Promedio Pre Capita..................................................................................................14

Gráfico Nº 03: PBI al 2014.............................................................................................................................. 15

Gráfico Nº 04: Población Proyectada..............................................................................................................17

Gráfico Nº 05: Provincias con mayor y menor población................................................................................18

Gráfico Nº 06: Población de Trujillo................................................................................................................19

Gráfico Nº 07: Resultados de Encuestas........................................................................................................29

Gráfico Nº 08: Características de Competencia..............................................................................................33

Grafico Nº 09: Mapa de Procesos................................................................................................................... 41

Gráfico Nº 10: Ubicación del Local.................................................................................................................49

Gráfico Nº 10: Procesos de Constitución........................................................................................................52



Resumen Ejecutivo

Presentación de Datos Básicos.

1. Objetivos.

Con el desarrollo del presente proyecto se pretende determinar la factibilidad económica y

financiera para instalar nuestro stand “Cerami - Decor” en la ciudad de Trujillo que brinde a

todos nuestros consumidores una nueva alternativa de decoración.

Se considerará como objetivos primarios a lograr:

- Atraer el interés de los clientes que nunca pensaron encontrar un producto de acuerdo a sus

necesidades, gustos y preferencias acorde a su creatividad.

- Ofrecer variedad de diseños exclusivos con acabados de primera a precios competitivos que

satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

- Posicionarnos como una empresa líder que marca la diferencia en la decoración de

cerámicas.

- Obtener una participación de mercado no menor al 2.7% durante el primer año de

funcionamiento.

2. Bienes/Servicios que se Producirán, Cuantía de la Demanda Total.

Nuestro servicio: Venta y Comercialización de Cerámicas Decorativas el cual estará dirigido a

personas (hombres y mujeres) comprendidos entre los 18 y 65 años, principalmente a

personas que gusten del arte decorativo y tengan poder de adquisición.



Potenciando nuestro servicio a través de los siguientes beneficios:

- Contaremos con un catálogo semestral de todos nuestros diseños de cada producto a

ofrecer.

- Se contara con servicio exclusivo para cada cliente en cuanto a diseños y acabados.

3. Cuantía de Inversiones

La inversión total de nuestro proyecto asciende a S/. 8,595.89.

4. Fuentes de Financiamiento Consideradas.

El proyecto será financiado por recursos propios en un porcentaje del 100%.



CAPITULO I

GENERALIDADES



1.1.Nombre de la Empresa y Marca Distintiva

Nombre Comercial: “Cerami– Decor”.

Razón Social: Cerami - Decor S.A.C.

1.2.Concepto del Negocio

Nuestro proyecto “Cerami – Decor”, es un negocio dedicado a la venta y Comercialización de

Cerámicas Decorativas el cual estará dirigido a personas (hombres y mujeres) comprendidos

entre los 18 y 65 años, principalmente a personas que gusten del arte decorativo y tengan poder

de adquisición.

1.3.Sector – Industria

El sector al que pertenece Según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme-CIIU, las

actividades la Empresa de Cerámicas Decorativas “CERAMI – DECOR” corresponden a la

Clase D – 2691 – 09: Fabricación de estatuillas y otros artículos ornamentales de cerámica.

1.4.Justificación

Una de las principales causas para desarrollar este negocio fue que, hoy en día se ha puesto

muy de moda, tener diferentes tipos de decoración en el hogar. Cada persona tiene diferentes

gustos y no siempre encuentra lo que está buscando, en formas, en colores, modelos y demás,

no solo para su propio uso, sino también en regalos especiales y demás.



Este proyecto tendrá éxito, pues sabemos que en nuestra ciudad, no existe un lugar donde se

venda cerámica a diseño exclusivo por el cliente y menos que sea decorado por el mismo

cliente, por lo general la venta de estas cerámicas, están siempre hecha y en vitrina.

Lo beneficioso de este negocio, es que el cliente podrá obtener el diseño que desee y decorado

por su creatividad, con la supervisión de un diseñador especialista, que pueda dirigirlo para que

su cerámica sea una obra de arte, hecha por el cliente.

1.5.Posibles Barreras de Entrada y Salida

El negocio no posee barreras de entrada y salida ya que las estrategias planteadas por el

proyecto lograrían superar todos los inconvenientes surgidos; por tal motivo la ejecución del

proyecto es favorable.

1.6.Objetivos del Estudio

- Determinar el tamaño de mercado objetivo para el horizonte del proyecto.

- Determinar el nivel de aceptación de los productos en el mercado objetivo.

- Determinar la rentabilidad del proyecto.

1.7.Horizonte de Evaluación

El proyecto se desarrollara para un período de cinco (5) años teniendo como año de inicio el

2014; tomando un periodo razonable para su evaluación, reflejando el máximo de años que el

inversionista podría esperar para recuperar su inversión inicial.



1.8.Cronología de proyecto

Cuadro N° 1 – Cronología del Proyecto

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD DURACION COMIENZO FIN

Estudio de Mercado 45 días 03/02/2014 18/03/2014

Licencias Municipales 07 días 21/03/2014 28/03/2014

Constitución de la Empresa 10 días 31/03/2014 11/04/2014

Estructura de la Organización 03 días 14/04/2014 17/04/2014

Negociación con Proveedores 15 días 18/04/2014 08/05/2014

Análisis de Puestos 04 días 12/05/2014 16/05/2014

Contratación de Personal 02 días 19/05/2014 20/05/2014

Publicidad del Local 30 días 20/04/2014 20/05/2014

Implementación del local 05 días 22/05/2014 27/05/2014

Inicio de Operaciones 01 día 28/05/2014

1.9.Ejecutores

- Alfaro Chávez, Jhanifer

- Rojas Peña, Ovidio

- Espinoza Franco, Lourdez

- Castillo Rodríguez, Sandra

- Paredes Rodríguez, Erika



CAPITULO II

ESTUDIO DE

MERCADO



2.1 Análisis del Entorno

2.1.1 Macro Entorno

2.1.1.1 Factores legales

En la actual economía actualizada, la calidad de los productos y de los servicios

constituye un requisito indispensable, que definen su aceptación en los mercados. Ellos

se manifiestan de forma tal que en los próximos años difícilmente una empresa pueda

colocar sus productos, sin haberle certificado de acuerdo a las normas reconocidas de

control de calidad o sin estar articulado dentro de un sistema internacionalmente

legitimado de calidad y diferenciación de productos.

Así mismo “CERAMI – DECOR” regulará su actividad según ley de pequeñas de micro

empresas, Ley N° 28015 que tienen como objetivo la promoción de la competitividad,

formalización y desarrollo de micro y pequeñas empresas para incrementar el empleo

sostenible, incrementar la ampliación del mercado interno y las exportaciones.

2.1.1.2. Factores Económicos

Afectan el poder de compra y el patrón de gastos de los consumidores. Los países tienen

diversos niveles de vida distribución de ingreso de sus habitantes. Abarca todo aquello

que nos rodea y nos afecta o que puede llegar a hacerlo de algún modo. Se

consideraron los siguientes:



Evolución del ingreso Pre Cápita

Para el caso del ingreso real promedio per cápita mensual según los resultados

obtenidos con la actualización metodológica, se tiene que para el año 2012 a nivel

nacional, el ingreso ascendió a 790,6 nuevos soles, lo que representó un incremento de

5,4% respecto al ingreso obtenido el año 2011 y esto se explica por el mayor crecimiento

en el área urbana (5,2%), seguido del área rural (3,6%).

Gráfico N°1 – Evolución Pre Cápita al 2012



Según dominios geográficos, los mayores incrementos se registraron en la Costa urbana

con 6,5%, en la Sierra rural y Lima Metropolitana con 6,2% cada una. En la Selva urbana

y Rural el crecimiento fue de 2,7% y 2,6% respectivamente; mientras que en la Costa

rural disminuyó en 3,7%.

Gráfico N° 2 – Ingreso promedio mensual Pre Cápita

El Producto Bruto Interno

El PBI del primer trimestre de 2014 con nuevo año base 2007, muestra que la economía

peruana registró un crecimiento de 4,8% respecto a similar periodo del año anterior,

sustentado en la evolución favorable de las actividades de servicios (6,0%),

trasformación (3,7%) y extractivas (3,5%).



Grafico N° 3 - PBI al 2014

Producto Bruto Interno por Actividades

El crecimiento del Producto Bruto Interno (PBI) de 4,8% fue el resultado de la evolución

favorable de las actividades: extracción de petróleo, gas y minerales (4,7%); construcción

(5,3%); electricidad, gas y agua (5,8%); comercio (5,2%); alojamiento y restaurantes

(5,8%); telecomunicaciones y otros servicios de información (6,1%); servicios financieros,

seguros y pensiones (12,9%); servicios prestados a empresas (7,7%); administración

pública y defensa (5,1%) y otros servicios (5,2%), que crecieron en mayor medida que el

PBI, le siguieron transporte, almacenamiento, correo y mensajería (4,0%); manufactura

(2,9%); pesca y acuicultura (0,9%); y agricultura, ganadería, caza y silvicultura (0,8%).



2.1.1.3. Factores Políticos

El Perú en su entorno político está organizado como una república democrática con

sistema político multipartidista estructurado bajo los principios de separación de poderes

y descentralización; lo cual encontramos que no constituya un riesgo para la

implementación del proyecto.

El gobierno, está efectuando medidas para el desarrollo del mercado local, lo cual

favorece el ingreso a nuevos mercados con la producción actual.

El gobierno del Perú trabaja por lograr que los beneficios del crecimiento económico se

han extendido hacia los sectores más pobres de nuestra población.

La economía peruana muestra un denso desempeño. Nuestro país creció más del 6%

durante el año 2012 y se mantiene como una de las naciones más dinámicas del mundo.

El gobierno implementara nuevos proyectos que apoyen el objetivo de inclusión social,

así como el desarrollo de actividades conexas como transportes, telecomunicaciones,

industrias alimentarias, manufactura entre otras.

2.1.1.4. Factores Demográficos

Son los factores relativos a los aspectos y modelos culturales, creencias, actitudes, etc.,

así como a las características demográficas: volumen de población, inmigración,

natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad. Para esta empresa se consideraron los

siguientes:



Población y territorio

La población al 30 de junio del año 2013, se estima en 30 millones 475 mil 144 personas,

lo que significa un aumento de 339 mil 269 habitantes respecto al año anterior. Durante

el año 2012, la población se incrementó a una tasa de crecimiento promedio anual de

1,13%. A continuación se mostrara la cantidad de habitantes por departamento.

Grafico N° 4 - Población proyectada a Junio 2013

Distribución de la población por provincia

La provincias con mayor población son Lima (8 millones 617 mil 314 habitantes), Callao

(982 mil 800 habitantes), Arequipa (947 mil 384 habitantes), Trujillo (928 mil 388

habitantes) y Chiclayo (843 mil 445).



Por el contrario, las provincias con menor población son Purús en Ucayali (4 mil 329

habitantes), Tarata en Tacna (7 mil 908 habitantes), Aija en Áncash (7 mil 913

habitantes), Cajatambo en Lima (8 mil 35 habitantes) y Corongo en Áncash (8 mil 283

habitantes).

Grafico N° 5 – Provincias con mayor y menor poblacion Junio 2013

Distribución de la población por distrito

Nuestra ciudad está compuesta por once distritos cada uno con su respectiva cantidad

de habitantes. INEI realizo una proyección con base del año 2007 para el año 2013 y los

resultados fueron los siguientes.



Grafico N° 6 – Población de Trujillo

UBIGUEO DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO Total

130000 LA LIBERTAD 1,814,276

130100 TRUJILLO 928,388

130101 TRUJILLO 316,717

130102 EL PORVENIR 175,373

130103 FLORENCIA DE MORA 41,968

130104 HUANCHACO 61,923

130105 LA ESPERANZA 176,293

130106 LAREDO 35,095

130107 MOCHE 33,634

130108 POROTO 3,341

130109 SALAVERRY 17,142

130110 SIMBAL 4,313

130111 VICTOR LARCO HERRERA 62,589

2.1.1.5. Factores Climáticos

La ciudad de Trujillo es de clima benigno y de escasa lluvias con una temperatura

moderada que varían entre 14° y 30° C, debido a la corriente de Humboldt. Trujillo

presenta un clima caluroso entre los meses de enero a marzo, y fresco en los meses

restantes. Tiene una temperatura promedio de 18° C. y las temperaturas extremas,

mínimas y máximas fluctúan entre 17° y 28° C. en verano, respectivamente.


Fuente: INEI - Censos Nacionales de Población y Vivienda, 1993 y 2007INEI - Perú: Estimaciones y Proyecciones de Población por sexo, según Departamento, Provincia y Distrito, 2000 - 2013


2.2. Investigación de Mercado

2.2.1. Metodología Utilizada

Investigación Exploratoria:

Se utilizara esta investigación porque el tema sobre la venta y comercialización de

cerámicas es poco estudiado en nuestra ciudad. A la vez permitirá obtener nuevo datos y

elementos que pueden conducir a formular con mayor precisión las preguntas de nuestra

investigación.

Investigación Descriptiva:

Se hará uso de esta investigación porque ayudara a conocer las situaciones,

costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción exacta de las

actividades, objetos, procesos y personas.

Investigación longitudinal:

Se utilizara esta investigación porque se recolectara datos a través del tiempo, luego de

haber puesto en marcha el proyecto durante un tiempo determinado.

2.2.2. Fuentes de Información

Fuentes primarias

Encuestas aplicadas a clientes potenciales que frecuentan los Malls.

Fuentes secundarias

La información necesaria para la realización de este proyecto se recolecto de las

siguientes entidades:

- INEI

- APEIM

- Arellano marketing



2.2.3. Definición y Caracterización del Cliente y/o Consumidor

Cliente

Nuestra empresa estará enfocada hacia el cliente porque es aquella persona que

adquiere un producto o servicio y se caracteriza principalmente por fidelizarla marca.

Se sabe que la ciudad de Trujillo no cuenta con un lugar en donde encontrar diferentes

estilos de Cerámicas en cuanto a la decoración y acabados, el cual constituye un

importante segmento de mercado en esta ciudad. Se sabe, además, que este segmento

está constituido, en su mayoría, por personas que gustan del arte realizado en cada uno

de los ceramios, con acabados de primera, modelos exclusivos y fines utilitarios,

adicional a ello somos una de las ciudad con un alto índice de visitas turísticas, lo cual

favorece los incrementos de rentabilidad de este proyecto. Es por ello que optamos por

la instalación de un Stand de Venta de nuestros productos en el Centro Comercial

Boulevard Primavera, con la finalidad de ofrecer a nuestros clientes una nueva opción de

decoración en un ambiente amplio y cómodo.

Consumidor

Es aquella persona que adquiere el producto o servicio sin importarle la marca. Para

nuestra empresa el consumidor será importante a pesar de no importarle la marca,

porque ayudará a incrementar nuestras ventas.Es por eso que debemos tener muchas

consideraciones con él o ella. Una manera de hacerlo es obsequiando regalos,

otorgando puntos, promociones de nuestro producto y entre otros, para poco a poco

lograr su fidelización.



2.2.4. Segmentación

Se dispuso aplicar la segmentación, dado que el mercado es significativamente grande y

resultaría imposible atender todos. Se busca un segmento conveniente y provechoso en

base a los siguientes criterios:

Comprende las edades de 18 a 65 años

Pertenecen a los niveles socioeconómicos B y C

Que les gusten adquirir jarrones con diseños culturales.

Según las cifras oficiales de APEIM 2013 clasificación de los niveles

socioeconómicos

2.2.5. Análisis de la Demanda

2.2.5.1. Producto Básico, Real y Aumentado

La función principal del producto es satisfacer las necesidades y deseos de nuestros

clientes. Para cumplir con ello, el producto debe agregar valor para convertirse en objeto

de deseo de los clientes o consumidores. Cada nivel de producto es un agregado de

valor, que en su conjunto conforman la oferta de valor que adquiere el consumidor.


POBLACIÓN316 717

GENEROFemenino y Masculino

EDAD18 - 65 AÑOS

NSEB , C


En su primer nivel es un Producto Básico, que corresponde al beneficio esencial que

cubre la necesidad básica del consumidor. La empresa solo vende y comercializa

cerámicas decorativas

Es el segundo nivel de Producto Real, el que contiene el conjunto de atributos que

desean los consumidores y lo diferencian de la competencia. A diferencia de las

empresas competidoras realizará pedidos con especificaciones del cliente

El tercer nivel corresponde al Producto Aumentado. Conforman este nivel, el

conjunto de servicios asociados a un producto que permiten aumentar su

diferenciación. Se dará un servicio adicional para nuestros clientes o consumidores

que adquieren los productos de manera exclusiva, se otorgara una asistencia

personalizada sobre el pintado y acabado de las cerámicas que adquieran.


Venta y comercialización de cerámicas decorativas.

Producto Básico


2.2.5.2. Demanda Histórica y Actual

2.2.5.3. Variables que Afectan a la Demanda

La demanda es la cantidad de un bien o servicio que están dispuestos a adquirir los

demandantes a un precio determinado y condicionado por una serie de factores:

Dimensiones del mercado: esto se refiere a la cantidad de población en un

determinado lugar, menos población menos consumidores, pero también puede

ocurrir lo contrario y afectara esto a los productores.

La elevación de precios: Precios más altos menos demandantes, lo cual significa

que algunos productores perderán demandantes.

Preferencias o gustos personales: Se refiere a la decisión de cada persona, esto

se debe a que la gente está en su derecho de elegir lo que quiere consumir.

2.2.5.4. Demanda Proyectada


Cuadro N° 2 - Demanda proyectada de Mercado potencial (5 años)

Crec. Población 1.22%

Año Actual 2015 2016 2017 2018 2019

Cerámicas 86,242 87,294 87,294 88,359 89,437 90,528

Total 87,294 88,359 88,359 89,437 90,528 91,632


2.2.6. Análisis de la Oferta

2.2.6.1. Identificación de la Competencia

La empresa se dedicará a la venta y comercialización de cerámicas decorativas en la

ciudad de Trujillo, y las únicas tiendas que ofrecen un similar producto se encuentran en

el centro de la ciudad cada una distribuida en distintos centros comerciales y son:

Diseños Creativos ubicado en el centro comercial El Virrey, en el centro comercial

Boulevard se encuentra la tienda Arte y Diseño y por último la tienda Carmelitas que está

en el centro comercial Zona Franca.

2.2.6.2. Oferta Histórica y Presente

Cuadro N° 3 – Oferta Anual Presente

Usuarios Cerámicas

Total al Mes 821

Anual 9,852

Oferta Anual Presente

9,852

2.2.6.3. Variable que Afectan a la Oferta

La oferta es la cantidad de un bien o servicio que las empresas están dispuestas a

producir a un precio determinado y condicionado por una serie de factores:



El precio del bien en cuestión: cuanto más caro sea un bien mayor será la cantidad

del mismo que las empresas estén dispuestas a ofertar; del mismo modo, cuánto más

barato sea, menor será su oferta.

Los costes de los factores de producción: Si aumentan los costes totales, disminuye

el beneficio empresarial, por lo que la empresa podría optar por reducir su oferta para

gastar menos. Si por el contrario disminuyen los costes, el beneficio aumentaría y con

él también lo haría la oferta.

La tecnología: cuánto más eficiente sea una tecnología, mayores beneficios

empresariales para la empresa, con lo que esta podría incrementar su oferta.

2.2.6.4. Oferta Proyectada

Cuadro N° 4 - Oferta Proyectada

Crecimiento Económico 6.30%

Oferta Proyectada a 5 Años

Año Actual 2015 2016 2017 2018 2019

Cerámicas 9,852

10,473

11,132

11,834

12,579

13,372

TOTAL 9,852

11,132

11,834

12,579

13,372

14,214

2.2.7. Deducción del Mercado

2.2.7.1. Proyección del Mercado Potencial, Disponible y Efectivo

Según INEI la población de la ciudad de Trujillo es de 928 388 habitantes, pero

nuestra empresa solo venderá al distrito de Trujillo y la cantidad de habitantes es

de 316 717 con este dato se puede encontrar la segmentación base:

Cuadro N° 5 – Población de Trujillo



Unidad de Investigación

Distrito Trujillo

Población Total

316 717

Previamente, se debe de definir criterios de segmentación, se consideraron lo

siguiente:

Cuadro N° 6 – Criterios de segmentación

Segmentación base

Edad 71.00%

NSE (B y C) 28.20%

Total

habitantes

6

3,413

Para hallar la demanda actual para nuestra empresa nos basamos en las encuestas

específicamente en la frecuencia de uso en cuanto al producto de cerámica en la ciudad

de Trujillo.

Cuadro N° 7 –Frecuencia de uso

Producto Cerámica

Frecuencia Cantidad Peso Anual

Ninguna 95 0.63 0

Diaria 0 0.00 365

Semanal 0 0.00 52

Quincenal 0 0.00 24

Mensual 9 0.06 12

Trimestral 12 0.08 4

Semestral 14 0.09 2

Anual 20 0.13 1



Totales 150 1.36

Con el factor de uso hallado se podrá encontrar la demanda actual para nuestra

empresa. Esta demanda se encuentra detallada en el siguiente cuadro.

Cuadro N° 8 – Demanda presente

Mercado Potencial

A partir de mi demanda actual, se puede proyectar la demanda. Con las demandas de

los próximos 5 años se halla el mercado potencial para la empresa, como se muestra a

continuación:


Demanda Presente

Usuarios

Compradores de productos de

cerámica

Habitantes 63,413

Frecuencia 1.36

Demanda Anual

Presente

86241.68

Cuadro N° 9 - Demanda proyectada de Mercado potencial (5 años)

Crec. Población 1.22%

Año Actual 2015 2016 2017 2018 2019

Cerámicas 86,242 87,294 87,294 88,359 89,437 90,528

Total 87,294 88,359 88,359 89,437 90,528 91,632


Mercado Disponible

Como ya contamos con el Mercado Potencial, se puede encontrar ahora el Mercado

Disponible. Pero para ello se necesita el factor de uso o probabilidad de compra de

nuestro producto.

Grafico N° 7 – Resultados de encuestas

Cuadro N° 10 – Mercado Disponible Proyectado

MERCADO DISPONIBLE PROYECTADO

Producto/Año Factor 2015 2016 2017 2018 2019

Cerámicas 67% 58,777.84 59,495 60,221 60,955 61,699


Para hallar el factor se

realizó la siguiente

ecuación:

(16+32+48)/150 = 0.67


Mercado Efectivo

Para ello necesitamos encontrar el factor de adquisición efectiva del producto. Esta

información se encuentra de los resultados de nuestra encuesta aplicada en la ciudad de

Trujillo.

Cuadro N° 11 – Mercado Efectico, según encuestas

Cerámicas

Compraría Cantidad Factor Peso

Definitivamente sí 15 13.89% 100%

Sí 24 22.22% 75%

Probablemente sí 56 51.85% 50%

No 13 12.04% 25%

Definitivamente no 42 38.89% 0%

Subtotal 108 59%

Total 150

Con la ayuda del factor 59% se puede encontrar nuestro mercado efectivo y es el

siguiente:

Cuadro N° 12 – Mercado Efectivo Proyectado

MERCADO EFECTIVO PROYECTADO

Año Factor 2015 2016 2017 2018 2019

Cerámica

s59% 34,967

35,39

435,826

36,26

336,705



2.2.7.2. Mercado Objetivo Proyectado

Con los datos del mercado efectivo proyectado, ahora se debe considerar el tamaño de

planta, logra cubrir la totalidad o sólo una parte de mi Mercado efectivo. Para ello debo

establecer la Capacidad de producción de la empresa.

Cuadro N° 13 – Capacidad de Planta

CAPACIDAD DE PLANTA O CAPACIDAD INSTALADA

Producto a elaborarOper.

Maq.

Tiempo

(min.)

Veces

Turno

Por

díaPorcentaje

Cerámicas 2 40 12 24 100%

Total 27 100%

Con la capacidad instalada se encontrara la capacidad máxima de producción

anual.

Cuadro N° 14 – Capacidad Anual

TIEMPO CERÁMICAS

Por Día24

6 Por semana144.0

4 Por mes 576

12 Por año6,912

Capacidad Total Anual6,912



Para hallar el mercado objetivo, se debe encontrar el factor para El mercado Objetivo, que

no es otra cosa que relacionar la capacidad constante de Producción y mi mercado

efectivo a un año determinado, para la empresa se escogió el 5to. Año.

Cuadro N° 15 – Capacidad de producción

Cuadro N° 16 – Mercado Objetivo Proyectado

MERCADO OBJETIVO Factor 2015 2016 2017 2018 2019

cerámicas 19% 6,585 6,665 6,746 6,829 6,912


CERAMICAS

Capacidad

Constante prod.6,912

Mercado Efectivo

al 5to.Año36,705

Factor 19%


2.3. Análisis de la Comercialización

2.3.1. Marketing Mix Usado por la Competencia

2.3.1.1. Cualidad Intrínseca

Son también llamadas características internas que corresponden al peso, tamaño, forma,

color y olor. En esta ocasión la empresa ha identifica a tres empresas que son su

competencia directa. Cada uno ubicado en distinto centro comercial de la ciudad de

Trujillo, a continuación se detallara los productos y sus características correspondientes

que ofrece cada empresa.

Grafico N° 8 – Características de la Competencia


Tienda Arte y Diseño C. C. El Boulevard

PRODUCTOSMorena florero

Muñeco de nieveLíneas de Nazca (3 piezas)

Delfines

CARACTERÍSTICASBrinda productos de calidad,

con buenos acabados y diseños.

Diseños CreativosC. C. El Virrey


Muñeco de navidadMuñeco de angelesMorenas lámpara

CARACTERÍSTICASBrinda productos de cerámica

especialmente de figuras navideñas y sus diseños son

buenos.

Tienda CarmelitasC. C. Zona Franca


Muñeco de navidadMuñeco de angelesMorenas lámpara

CARACTERÍSTICASBrinda productos de cerámica

que estan acorde a su competencia y dar un precio

acorde al mercado


2.3.1.2. Costo para el Cliente

El cliente encontrara un precio establecido en el mercado según el modelo o figura de

cerámica que adquiera, es libre de escoger cualquier tienda que le parezca conveniente

o se adecue a sus ingresos. En esta ocasión se recabo información de costo del

producto cerámica según las tiendas que venden este producto.

Cuadro N° 17 – Precios de Competencia

TIENDA VALOR VENTA

Tienda Arte y Diseño - C. C. El Boulevard Oscilan entre S/.30.00 y S/. 103.00

Diseños Creativos - C. C. El Virrey Oscilan entre S/.32.50 y S/. 105.00

Tienda Carmelitas - C. C. Zona Franca Oscilan entre S/.31.00 y S/. 112.00

2.3.1.3. Conveniencia

En la ciudad de Trujillo no se encuentran muchas tiendas de venta y comercialización de

cerámicas. Sin embargo, nuestros principales competidores se encuentran en los centros

comerciales de la ciudad. Pese a ello las tiendas no ofrecen un servicio de asesoría de

pintado y a la vez que se atiendan bajo pedido es decir las cerámicas se realizaran de

acuerdo a lo que el cliente requiera. Por eso nuestra empresa ofrecerá este tipo de

producto y su valor agregado hacia el, con el que nos podría captar más clientes en un

futuro.

2.3.1.4. Comunicación

Las tiendas ubicadas en los centros comerciales de nuestra ciudad utilizan como medio

de promoción el boca a boca, es decir que los clientes se enteran de la existencia de la

tienda por recomendaciones de sus propios clientes hacia clientes potenciales.



2.3.2. Análisis del Mercado Proveedor

2.3.2.1. Identificación y Caracterización

Los proveedores con los que contaremos serán aquellas organizaciones que nos

proveen de los insumos necesarios para llevar adelante nuestro proyecto. Ya que

buscamos novedosos diseños y buen acabado en cada producto de nuestros

proveedores, por lo tanto realizamos un exhaustivo proceso selectivo de cada línea

que ofrecemos.

2.3.2.2. Criterios de Selección

Los proveedores son aquellos que suministran de insumos a las empresas y son pieza

clave para la realización de un producto, es por eso que son necesarios. Existen muchos

criterios para seleccionar proveedores. En nuestro caso consideramos los más

importantes para la empresa:

Precio: Contar con proveedores que tengan precios bajos o que estén en promedio

al mercado.

Tiempo de entrega: Los insumos deberán ser entregados en la fecha y en el lugar

indicado por acuerdo de empresa y proveedor

Condiciones de pago: Tanto proveedor como empresa deberán establecer sus

formas de pago y que esta deberá ser la más adecuada para la empresa.

Calidad: Los insumos que ofrecerá el proveedor deberán buenos y cubrir las

expectativas de la empresa.

experiencia: A mayor experiencia de la empresa proveedora, probablemente mayor

eficiencia y seguridad en su abastecimiento.



2.3.2.3. Evaluación y Selección

El proveedor para nuestra empresa es el número 1, ya que presenta un total de 2.84 en

cuanto a su puntaje a diferencia del otro proveedor. Su punto fuerte del proveedor1 que

se eligió es el tiempo de entrega esto es importante para nuestra empresa ya que un

insumo a tiendo es mejor para su venta y en cuanto a los precios y forma de pago son

factibles para nosotros. Y los factores como calidad y experiencia no dejan de ser

importante a pesar de tener un puntaje menor a las demás.

Cuadro N° 18 – Evaluación de proveedores

Proveedor 1 Proveedor 2

Factor Peso Calif. Pond. Calif. Pond.

Precio 0.25 3 0.75 3 0.75

Tiempo de

entrega

0.19 4 0.76 3 0.57

Condiciones de

pago

0.22 3 0.66 4 0.88

Calidad 0.2 2 0.4 2 0.4

experiencia 0.14 2 0.28 1 0.14

Totales 1.00 2.85 2.74



2.3.3. Canales y Medios

2.3.3.1. Identificación

Las técnicas que se usaran para la comunicación serán los medios electrónicos

y no electrónicos.

En los electrónicos se usaran:

Facebook

Página web de la empresa

Vía correo electrónico

En los no electrónicos tenemos:

revistas de ámbito local

difusión de volantes en los centros comerciales.

2.3.3.2. Caracterización de Actores según Canal y Medio

Para nuestros clientes, como para proveedores se usaran los mismos canales y

medios; es por ello que habrá una división en cuanto a sus características.

2.3.3.3. Condiciones de Acceso

En cuanto a estas condiciones no existen restricciones para los medios

mencionados tanto para clientes como proveedores. Los posibles inconvenientes

serian que los mencionados no poseen teléfono, correo electrónico, Facebook,

etc.



2.3.3.4. Criterios de Selección

Para elegir el tipo de medio de comunicación se considerara los aspectos

siguientes:

Costo: Debe ser manejable para la empresa

Familiarización: tenga aceptación en el mercado

Prestigio: la posición, el respaldo y la confiabilidad que refleje en cuanto a la

información.

2.3.3.5. Evaluación y Selección

Teniendo en cuenta la información cualitativa de los medios de comunicación,

tomando el impacto y la accesibilidad que brindan tenemos:

Página web de la empresa

Correo electrónico

Facebook de la empresa

Revistas del ámbito local.



CAPITULO III

ESTUDIO TECNICO



3.1Especificaciones Técnicas del Producto

El producto que ofreceremos al mercado son cerámicas decorativas con acabados de primera,

empezando jarrones pequeños de meza.

Composición en general:

- Bizcocho (cerámica blanca)

Composición para decoración

- Pintura Latex negro (base)

- Pintura CPP Satinada blanca (base)

- Pintura acrílica 250 ml (amarilla, roja, verde, naranja, dorada, marrón, azul, negro)

- Pintura de tela (amarilla, roja,verde)

- Purpurina 250ml

- Escarchado 250ml

- Paquina

- Gloss + Thinner

- Cola 500 ml

- Gasa bb x metro

- Guaipe x kilo



Procesos Estratégicos

Es

Procesos Claves

Procesos de Apoyo

Requerim

iento del Cliente

Satisfacción del C

liente

Planificación Estratégica

Gestión de Marketing

Gestión de compras

Gestión de producción

Gestión de ventas

Gestión Contable Recursos Físicos

Gestión del Talento Humano

3.2 Ingeniería Básica

3.2.1. Descripción de procesos

3.2.1.1 Mapa de interacción de procesos

Grafico N° 9 – Mapa de Procesos

Procesos Estratégicos

Dentro de los procesos estratégicos, se ha establecido la planificación de los todos los

procedimientos de planeamiento, organización, dirección, comercialización y control; de

esta manera garantizar el rumbo del negocio en el mediano y largo plazo. La gestión de

marketing, que comprende las actividades ligadas al desarrollo del producto, desarrollo

del mercado, etc. Logrando ampliar el mercado y posicionar la marca a mediano y largo

plazo.



Procesos Claves

Gestión de compras, gestión de producción y la gestión de ventas, se identificaron como

los procesos claves dentro del negocio. En la gestión de compras, tenemos los procesos

ligados a la logística de compras tanto de insumos como activos necesarios para la

producción de los productos. En la gestión de ventas, son los procesos ligados a la venta

directa del producto.

Procesos de Apoyo

La gestión contable, mantenimiento de recursos físicos y la gestión del talento humano,

corresponden a los procesos identificados como de apoyo. En la gestión contable, se

consideran las actividades ligadas a los gastos e ingresos, manejo de caja, tributarios y

de facturación. En recursos físicos, se considera el cuidado y mantenimiento de los

equipos, para preservar su vida útil. En gestión de talento humano, se considera los

procesos ligados a la administración del recurso humano, correspondiente a la selección

y contratación.

3.2.1.2 Procesos principales

Gestión de compras

Este proceso lo realizará el administrador, quien contactará con los proveedores

seleccionados, las compras serán solicitadas por producción, luego el administrador se

encarga de planificar y evaluar las compras.



Gestión de producción

Nuestro proceso, tiene diferentes fases, las cuales se detallan a continuación:

- El proceso se inicia con la adquisición de los bizcochos (cerámica en blanco).

- Primero es muy importante lijar cada uno de los bizcochos para eliminar las impurezas

que pudieran quedar.

- Luego se procede a pintar con la pintura base ya sea Negra o Blanco según

corresponda en cada uno de los artículos, se deja a secar durante unos 15 minutos.

- Después de ello haciendo uso de un pincel (el tamaño depende del área que se va a

pintar) se pinta la cerámica con pintura acrílica, según los diseños deseados y pedidos

por cada cliente.

- Se procede a hacer uso de las esponjas, el guaipe o pinceles en cada caso para

agregar la purpurina, la paquina o el escarchado a cada uno de los productos.

- Como último procedimiento se mezcla el Gloss con el Thinner y se rocea sobre toda la

cerámica, haciendo uso de un sprite, esta mezcla permite un mejor cuidado y acabado

de la cerámica.

Gestión de ventas

La gestión de ventas, comprende desde que el cliente ingresa al local, observa las

cerámicas en vitrina e inmediatamente es atendido por el asesor de ventas, quien le

consulta si busca algún diseño en especial y le muestra el catálogo con todos los

diseños, y la posibilidad de usar una decoración a su gusto; entonces se presentan 3

opciones:

- Si encuentra el diseño en vitrina, se acerca a caja, mientras el asesor envuelve el

paquete.



- Si encuentra el diseño en catálogo y no en vitrina, y en el caso no esté en almacén,

se hace una orden de pedido, para entregar al siguiente día, pero cancelando el 50%

del valor.

- Si encuentra la cerámica adecuada, pero no el diseño adecuado, se le ofrece la

posibilidad de decorarlo a gusto del cliente, y al instante; luego el cliente cancela en

caja y se le entrega el adorno en 30 minutos.

Finalmente, en cualquiera de los casos, se hace entrega del paquete, agradeciendo al

cliente por su compra.

3.2.1.3 Procesos de apoyo

Gestión Contable

Este proceso abarca el traslado de la información del cierre diario de caja, con las ventas

del día al administrador, quien organiza la información para brindársela luego al

contador, ara que será tercerizada, para un mejor control, incluso respecto a los pagos

de impuestos y todo lo relacionado al correcto funcionamiento económico y financiero de

l negocio.

Gestión de Recursos físicos

Este proceso, es el mantenimiento y limpieza respectiva, tanto del local, como de los

equipos utilizados en el diseño decorativo de las cerámicas que se encuentran en

bizcocho (según gustos del cliente). Antes de la apertura del local, cada mañana la

limpieza de vitrinas y adornos de cerámica y al terminar el día el espacio donde se crean

los diseños de cada cerámica.

Gestión de Talento Humano

Se consideran los procesos ligados a la administración y control del trabajo que realizan

los colaboradores del negocio, correspondiente a la selección, contratación y evaluación

de desempeño en sus funciones.



3.2.2. Producción y capacidad

Se ha llegado a establecer los límites de producción y capacidad, en la base a la

cantidad de pedidos ventas que se realicen, ya que en este caso, es solo cuando el

cliente pide un diseño o decoración diferente a lo que se encuentre en vitrina, es decir

diseño exclusivo.

3.2.2.1Tiempo de ciclo

En caso el cliente, pida un diseño exclusivo, escoge el modelo del catálogo, que ya se

encuentra en bizcocho (cerámica blanca), lo único considerado es el tiempo que toma el

pintar y el tiempo de secado de la pintura y finalmente rosearlo con la mezcla de el Gloss

con el Thinner sobre toda la cerámica, para un mejor cuidado y acabado de la cerámica.

Todo este proceso considerado en un tiempo de 30 a 50 minutos como máximo.

3.2.2.2 Balance en Línea

Base al tiempo requerido para terminar la decoración exclusiva solicitada por el cliente,

en caso este no se encuentre ni en vitrina, ni en catálogo.

Cuadro N° 19 – Capacidad de planta instalada

CAPACIDAD DE PLANTA INSTALADA

Producto a elaborarPersonal. Tiempo

(min.)

Veces

Turno

Por

díaPorcentaje

Cerámicas 2 40 12 24 100%

3.2.2.3Posibles cuellos de botella

Al considerar el proceso de decoración exclusiva, a pedido del cliente, se requiere de un

tiempo adicional para que el cliente especifique el diseño que desea, haciendo que el

posible cuello de botella, sea el tiempo de explicación de requerimientos de cada cliente

(considerando un tiempo de 15 minutos adicionales al proceso normal).



3.2.2.4Programa de producción

Considerando el mínimo entre: capacidad máxima, capacidad normal y demanda

esperada, para cada uno de los cinco años del horizonte de evaluación del proyecto, se

pudo deducir que la producción esperada es la siguiente:

Cuadro N° 20 – Programa de producción

3.2.2.5Capacidad máxima y normal

Considerando un único sistema de trabajo (2 operarios) en ocho horas de trabajo al día;

se logró establecer el límite de capacidad total de la planta.

Cuadro N° 21 –Ocupabilidad de la capacidad de planta

DESCRIPCIÓN 2015 2016 2017 2018 2019

Capacidad Normal 5,268 5,532 5,802 6,078 6,359

Capacidad Máxima21,312 21,312 21,312 21,312 21,312

% Ocupabilidad25% 26% 27% 29% 30%

3.2.2.6Criterios y Porcentajes de Ocupabilidad


PRODUCCION NORMAL DE PLANTA POR PRODUCTO % 2015 2016 2017 2018 2019

CAPACIDAD NORMAL DE PLANTA5,268 5,532 5,802 6,078 6,359

CERAMICA100% 5,268 5,532 5,802 6,078 6,359


La ocupabilidad esperada de la planta llega a ser en 30% al quinto año, tras iniciar con

un 25% en el primer año. Esto gracias al índice de penetración establecido y al índice de

crecimiento poblacional. Esto denota que la planta llega a trabajar bajo un criterio

económico muy razonable, pues no plantea un uso de planta antieconómica (bajo nivel

de uso) ni tampoco considera llegar a un 100% por posibles tiempo muertos no

computables.

3.2.3 Descripción de Tecnologías

3.2.3.1 Maquinaria y equipo

Para nuestro negocio, se considera trabajar con una laptop hp Core i3, para la

contabilización del inventario tanto de los productos, como del material para trabajar

cada nuevo diseño. Así mismo para calcular la cantidad de pedidos y ventas, ya que por

el momento no se cuenta con un software.

3.2.3.2 Mobiliario y herramientas

El local será implementado y equipado por completo con una decoración agradable a

vista del cliente.

Cuadro N° 22 - Mobiliario

Mueblería CantidadCostos Unit. S/.

Costo Total S/.

Vida Útil

V. D. al término del período del

proyecto

Repisa x 3 pisos color caoba 1 45.00 45.00 10 22.50

Repisa x 2 pisos color caoba 1 32.00 32.00 10 16.00

Repisa santo color caoba 1 20.00 20.00 10 10.00

Juego de 3 mesas pequeñas 1 140.00 140.00 10 70.00

Mesas de centro 2 30.00 60.00 10 30.00



Juego de cuadros x 3 (rústicos) 1 40.00 40.00 10 20.00

Confección de estantería de vidrio

2 45.00 90.00 1045.00

Mesas de madera (taller) 2 20.00 40.00 10 20.00

Sillas de madera (taller) 4 7.00 28.00 10 14.00

INVERSIÓN INICIAL EN MUEBLES

495.00 247.50

3.2.3.2 Software y similares

Se usará el software básico del MsOffice versión actual. Esto constituirá el único gasto

asociado a este punto. Los costos de estos intangibles están anotados dentro de los

costos de constitución de la empresa “CERAMI – DECOR” S.A.C, para poder ser

amortizados a los largo del horizonte de planteamiento, pero se detalla en el siguiente

cuadro.

Cuadro N° 23 – Costos de Software y similares

Gastos Pre Operativos Valor Vida Útil Amortización

MS Office S/.500 5 S/.100

3.3 Centros de Operaciones

3.3.1 Macro y Micro Localización

El centro de ventas de “CERAMI – DECOR” SAC, estará en el distrito de Trujillo,

provincia de Trujillo, departamento de La Libertad, en el Perú.

Se ubicará exactamente en la Av. España # 1075, Centro Comercial Boulevard

Primavera, 2do nivel.



Grafico N° 10 – Ubicación del Local



3.3.2 Descripción de Terrenos, Inmuebles e Instalaciones fijas

La infraestructura será alquilada, a través de un contrato de 1 año, renovables por

periodos similares.

3.3.3 Diseño de edificaciones e Instalaciones

La distribución respeta el diseño de las instalaciones existentes, del local que se

alquilará y se distribuirá adecuadamente las zonas de trabajo (venta y producción

de diseño exclusivos), cabe resaltar que el piso es de cerámica y una iluminación

que resalte los productos en vitrina.



CAPITULO IV

ESTUDIO LEGAL



4.1. Constitución de la Sociedad

4.1.1. Forma Societaria e Implicancias

La empresa de Cerámicas Decorativas “CERAMI - DECOR” se constituirá como una

Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.) acogidos al régimen general (SUNAT).

Sociedad Anónima Cerrada:

- Capital social se encuentra dividido en títulos o acciones.

- Una de las principales características es que debe contar como máximo con veinte

accionistas, esto no implica que se vea limitada su posibilidad de manejar grandes

capitales.

- Este tipo de sociedad se rigen por el principio democrático, en el cual gobierna la

mayoría, esto es quien posee más acciones tendrá mayor participación en la

constitución de la voluntad social.

- Otra característica resaltante de la S.A.C, es el derecho de adquisición preferente de

los accionistas en los casos en que cualquier accionista decida transferir sus acciones

a favor de otros o de terceros.



4.1.2. Proceso de Constitución

Grafico N° 11 - Proceso de Constitución

a. Reserva del nombre

Verificar que el nombre de la empresa de Cerámicas Decorativas “CERAMI - DECOR”no

esté inscrito por otras empresas en Superintendencia Nacional de Registros Públicos

(SUNARP). Esto se hace por medio de la página web http://www.sunarp.gob.pe

Una vez registrado, ninguna empresa podrá inscribir un nombre similar.

Pasos

a) Buscar en el índice de nombres.

b) Solicitar la inscripción.

c) Obtener reservas del nombre.

Duración

30 días máximos


1 Reserva del nombre de la empresa.

2 Acto constitutivo o minuta de constitución

3 Escritura pública

4 Inscripción en registros públicos

5 Obtención de Ruc en la oficina de SUNAT

6 Legalización de libros contables

7 Licencia Municipal

8 Autorizaciones especiales

9 Autorización o presentación de planillas


b. Acto constitutivo o minuta de constitución

Es la declaración de voluntad de constituir una empresa. La minuta debe ser firmada por

un abogado, mientras que el acto no. En este caso utilizaremos la minuta de

constitución.

Pasos:

a) Precisar la actividad económica y los estatutos.

b) Señalar el capital con el que se creara la empresa.

c) Acompañar con documentos personales.

Duración:

En el caso de minuta, el plazo puede ser de 5 días.

c. La escritura pública

Es un documento legal elaborado por un notario para la inscripción de la empresa en

Registros Públicos. Sirve para darle formalidad a la minuta. El notario da fe de su

contenido y la envía a Registros Públicos.

Requisitos:

Presentar ante el notario el Original de la minuta firmada, adjuntando la Reserva de

Nombre y la copia simple del DNI de los titulares.

Duración:

Aproximadamente 3 días.

d. Inscripción en Registros Públicos

Es la partida de nacimiento de tu empresa, el requisito constitutivo para adquirir la

condición formal de persona.

Donde tramitar:

Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP)



Pasos:

Con minuta: Presentar uno mismo a Registros Públicos el formato SUNARP de solicitud

de inscripción; y efectuar el pago por los derechos registrales, adjuntando los partes

notariales de constitución de la empresa y copia del DNI del representante.

Duración:

7 días

e. Obtención del RUC:

Es el número que identifica a tu empresa o negocio como contribuyente ante la SUNAT.

Contiene los datos que indican las actividades económicas de tu empresa. Es de uso

obligatorio para cualquier gestión que se realice ante la SUNAT.

Donde Tramitar:

Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT)

Observaciones:

Como la empresa es persona jurídica, la persona jurídica deberá acercarte a las oficinas

de SUNAT personalmente, para el RUC.

Para obtenerlo debe presentar: un recibo de luz, agua, teléfono fijo del local donde

funcionara la Empresa.

Duración:

1 día

f. Legalización de libros contables:

Son libros en los que se registran los ingresos y egresos o movimientos de la empresa.

Por ser una persona jurídica debe llevar contabilidad completa: Registro de compras,

registro de ventas, libro inventario y balances, diario, Libro Mayor, Caja, planillas, actas;

los cuales se deberán legalizar a través de un notario público.



Importancia:

Permiten llevar en orden las cuentas del negocio.

Duración:

2 días

g. La licencia municipal

Es la autorización que te otorga la municipalidad para que puedas desarrollar las

actividades económicas (comerciales, industriales) propias del negocio en su distrito. En

este caso se acude a la Municipalidad de Trujillo.

Municipalidad de Trujillo

Requisitos:

a. Solicitud de licencia.

b. Vigencia del poder del representante legal de la empresa.

c. Declaración jurada de observancia de inspección técnica de seguridad en defensa civil

o multidisciplinaria.

d. Otros que se requieran

Duración:

30 días

h. Autorizaciones especiales

Permisos que te pide la autoridad competente, según la especialización de tu negocio.

Buscan preservar el interés social y la calidad de vida de los ciudadanos.



En este caso:

Clasificación Internacional Industrial Uniforme

Según la Clasificación Internacional Industrial Uniforme-CIIU, las actividades la Empresa

de Cerámicas Decorativas “CERAMI – DECOR” corresponden a la Clase D – 2691 – 09:

Fabricación de estatuillas y otros artículos ornamentales de cerámica.

Duración:

1 a 30 días.

i. Autorización o presentación de planillas

Para constituir la empresa se realizara tramites obligatorios es por eso que se tiene que

llevar ciertos libros contables como el libro de planillas el cual debe contener el registro

de los trabajadores, para realizar dicho trámite se debe acudir al ministerio de trabajo

(MTPE) con el fin de que dicha institución realice el registro de los trabajadores.

El trámite es el siguiente:

- Presentar una solicitud o formato de autorización de planillas por Triplicado

- Adjuntar a la solicitud:

o Copia informativa de RUC

o Libro de planillas o las hojas sueltas con su respectivo

formato impreso.

Duración:

5 días máximos



4.1.3. Costos de Constitución

Si se cuenta con toda la documentación pertinente, el trámite se realiza en 30 días

aproximadamente, véase el cuadro a continuación:

Cuadro N° 24 – Costos de Constitución

PROCEDIMIENTO COSTO S/.Búsqueda y reserva de preferencia (SUNARP) S/. 8.00Reserva de preferencia registral (SUNARP) S/. 18.00Copias de documentos S/. 0.20Copias de recibos de servicios S/. 0.40Elaboración de la minuta de constitución S/. 150.00Inscripcion en el registro de personas juridicas S/. 301.30Inscripcion de Registr Único de Contribuyente S/. 15.00

TOTAL S/. 492.90

4.2. Tasas y Servicios Regulados

4.2.1. Licencias y Permisos

La empresa obtendrá su licencia de funcionamiento a través de la Municipalidad

Distrital de Trujillo, porque la empresa en proyecto estará ubicada dentro de su

jurisdicción.

Domicilio Legal

Av. España # 1075, Centro Comercial “El Boulevard” 2do Nivel Stand 607 –

Trujillo.

Para tal propósito se reunirá los requisitos del caso y abonará las tasas

establecidas. Para tramitar la licencia de funcionamiento se debe reunir los

siguientes requisitos:



Pasos adquirir la Licencia de Funcionamiento:

1. Obtener la Hoja de Trámite

2. Llenar Solicitud.

3. Sacar copia a documentos personales.

4. Pago de Derecho de formato de Licencia Municipal de S/.96.00

Finalmente la Municipalidad otorga la Licencia de Funcionamiento correspondiente,

según el trámite seguido.

Viabilidad Legal

El proyecto se considera viable legalmente, al no existir regulaciones que prohíban

estas operaciones en la zona.

Además, las actividades propias de la empresa no perjudican al medio ambiente,

ni afectan el orden público.

4.2.2. Anuncios Publicitarios y Similares

Los requisitos para la autorización de publicidad fija son los siguientes:

1. Formato de Declaración Jurada

2. Copia de DNI

3.Foto de fachada del local y de los cerámicas que se realizan

4.Diseño gráfico del logotipo

5.Copia de Licencia de funcionamiento

6.Pagos correspondientes

7.Derecho de trámite S/.86.00

8.Publicidad, en función del tamaño de la publicidad para Ciudad es de S/.80.



4.2.3. Regulación Sectorial

La regulación sectorial está dispuesta por el Ministerio de la Producción y

Ministerio de Cultura debido a ser productos hechos a mano.

4.2.4. Registros, Asociaciones y Vinculaciones

La empresa no tiene vinculaciones ni asociaciones registradas.

4.2.5. Costos por Tasas y Servicios Regulados

Cuadro N° 25 - Licencia de Funcionamiento

Requisitos

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Hoja de Trámite (FUT)

Pago de Derecho a Trámite.

Cuadro N° 26 - Anuncios Publicitarios

Procedimiento Costo DuraciónDeclaración Jurada, copia de DNI. S/.7.50

8 días

S/.5.00

80

Pago de derecho de Trámite. S/.86.00TOTAL S/.178.50

Fotografía de Fachada y cerámicas tamaño 16*24 cm, a color.

Publicidad, en función del tamaño de la publicidad



4.3. Demás Aspectos Legales

4.3.1. Aspectos Laborales

Tipo de Régimen: Régimen Especial

Contemplaciones del régimen:

- Remuneración.- Los trabajadores de las pequeñas empresas, contenidos es

este régimen tienen derecho a percibir por lo menos la Remuneración Mínima

Vital.

- La Jornada de Trabajo.- La jornada ordinaria de trabajo es ocho horas diarias o

cuarenta y ocho semanales, como máximo. En caso de jornadas atípicas, el

promedio de horas trabajadas en el período correspondiente no puede superar

dicho máximo.

- Horario de Trabajo.- Es facultad del empleador establecer el horario de trabajo,

entendiéndose por el horario de entrada y salida. Está facultado a modificar el

horario de trabajo sin alterar el número de horas trabajadas.

- Los horarios, deben procurar maximizar el rendimiento de las labores

productivas.

- Descanso Semanal Obligatorio.- El trabajador tiene derecho como mínimo a 24

horas consecutivas de descanso en cada semana, el que se otorgará

preferentemente en día domingo. En caso de que los requerimientos de la

producción, el empleador podrá establecer régimen alternativos para el goce del

descanso semanal.

- Trabajo en Sobre tiempo.- Las pequeñas empresas que desarrollen

habitualmente sus actividades en horario nocturno, están exonerados del pago

del 35% del pago de sobretasa por horarios nocturno. No será de aplicación

dicha exoneración a aquellas microempresas que en forma esporádica



desarrollen sus actividades en horario nocturno, quienes se regulan por la

legislación común.

- Descanso Vacacional.- El trabajador que cumpla con el record vacacional,

tendrá derecho como mínimo, a quince (30) días calendarios de descanso por

cada año completo de servicios.

- Despido Injustificado.- El importe de la Indemnización por Despido Injustificado

es equivalente 1 1/2 remuneración por año, tope 12 remuneraciones.

- Seguro Social de Salud.- Los trabajadores y conductores de las pequeñas

empresas, son asegurados regulares de la Ley de Modernización de la Seguridad

Social en Salud -Ley 26790-. Equivalente al 9%.

- Régimen Pensionario.- Los trabajadores de las pequeñas empresas, podrán

afiliarse a cualquiera de los regímenes provisionales, siendo opcional del

trabajador su incorporación o permanencia en los mismos, más no obligatorio. En

el caso de AFP es de 10% como base y ONP 13%.

- Para poner a los trabajadores en planilla, se tiene que realizar una inscripción

previa en la página www.mintra.gob.pe/remype. Para el caso de las planillas,

estas pueden gestionarse vía electrónica sin la necesidad de su legalización, y

sin realizar pago alguno. Cada contrato individual de trabajo deberá ser

registrado en el Ministerio de trabajo.



Formación del Personal Administrativo y Técnico.

02 Operarios

Cerami - Decor buscará tener como base de éxito el factor humano, el cual será

especializado y capacitado en los procesos propios de nuestros productos para

brindar un mejor servicio. Nos preocuparemos por la capacitación constante de

nuestro personal para estar a la vanguardia actual (operarios). Por lo tanto nuestro

personal deberá estar siempre motivado e informado; tendrá autonomía y

capacidad de decisión.

Toda nuestra organización tendrá la plena conciencia de que el poder real se basa

en una auténtica Orientación del Servicio al Cliente, el cual junto a los restantes

medios son factores fundamentales para el éxito o fracaso de nuestra empresa.

Por eso hemos diseñado una estrategia para influir en la forma como nuestro

mercado objetivo percibirá el servicio que ofreceremos a comparación de la

competencia. Al desarrollar una imagen que impacte a los consumidores, ellos

sentirán como si “conocieran” el servicio que prestaremos. Pensamos lograr estos

objetivos mediante:

Empatía: Trataremos de entender y comprender las necesidades de nuestros

clientes y mostraremos una verdadera preocupación por su gustos y

preferencias.

Seguridad e información: Nivel de desempeño, confiabilidad y

comunicación acerca de los precios u otros elementos de los cuales el cliente

desee saber.

Agilidad de respuesta: Enfatizaremos en la rapidez y el cuidado con el que

nuestros empleados responderán a las necesidades y/o dudas y preguntas de

nuestros clientes.



Contacto: Primer paso en la presentación de ventas, en los que trataremos de

conocer más sobre las necesidades de nuestros clientes, para crear una buena

impresión y construir una buena relación con ellos.

4.3.2. Aspectos Tributarios

La empresa estará sujeta a las disposiciones laborales vigentes relacionadas

con el régimen de la actividad privada bajo la modalidad de plazo fijo para el

personal considerado.

- El Impuesto a la Renta grava la renta obtenida por la empresa durante el

ejercicio económico. El impuesto se determina el finalizar el ejercicio con una

tasa del 30% anual.

- Cuota Aplicable al RER:

o Los contribuyentes que se acojan al Régimen Especial de Renta (RER)

pagaran una cuota mensual de 1.5% de sus ingresos netos mensuales

provenientes de sus rentas de tercera categoría (el pago de esta cuota

mensual es de carácter cancelatorio).

o Es decir se unifica en una sola tasa la cuota correspondiente a este

Régimen (independientemente de la actividad que realice el

contribuyente).

Libros Contables

Por ser una persona jurídica debe llevar contabilidad completa: Registro de

compras, registro de ventas, libro inventario y balances, diario, Libro Mayor,

Caja, planillas, actas; los cuales se deberán legalizar a través de un notario

público.

En el caso del libro de planillas se necesita una previa autorización ante el

Ministerio de Trabajo.



4.3.3. Registro de Marca

4.3.3.1. Registro de marca

La empresa registrara la marca de su producto con el slogan y característica del

caso en la oficina de INDECOPI.

Por tal motivo, reunirá los correspondientes requisitos y abonara el monto

respectivo de los trámites.

Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud correspondiente (uno de

los cuales servirá de cargo). Se debe indicar los datos de identificación del

solicitante (incluyendo su domicilio para que se le remitan las notificaciones).

En caso de contar con un representante, se deberá indicar sus datos de

identificación y su domicilio será considerado para efecto de las notificaciones.

Consecuentemente, será obligatorio adjuntar los poderes* correspondientes.

Indicar cuál es el signo que se pretende registrar. Si éste posee elementos

gráficos, se deberá adjuntar su reproducción (tres copias de aproximadamente

5 cm de largo y 5 cm de ancho y a colores, si se desea proteger los colores).

Determinar expresamente cuáles son los productos, servicios o actividades

económicas que se desea registrar, así como la clase o clases a la que

pertenecen.

En caso de tratarse de una solicitud multiclase, los productos o servicios se

deben indicar agrupados por clase, precedidos por el número de clase

correspondiente y en el orden estipulado por la Clasificación de Niza.

De ser necesario, se deberá manifestar la prioridad que se reivindica. En esta

situación particular, se adjuntará la copia de la solicitud cuya prioridad se

invoca, certificada por la autoridad que la expidió, de ser el caso, traducida al

español.



El siguiente pago por Derecho de Trámite que corresponde a 14.86% UIT.

Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se otorgará la orden

de publicación, con lo cual deberá acercarse a las oficinas del diario oficial El

Peruano y solicitar su divulgación por única vez. Se debe indicar que el costo de

la misma debe ser asumido por el solicitante; si está constituido por un logotipo

deberá registrarse con una reproducción a color de 3cm de largo y 3 cm de

ancho.

El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud en

trámite. Para ello, deberá presentar el documento en el que conste la cesión

con su firma debidamente legalizada.

4.3.4. Regulación Sanitaria Ambiental

No hay aspectos relacionados con el proyecto.

4.3.5. Regulación sobre Salud y Seguridad Ocupacional

Se tomarán en cuenta las medidas necesarias regidas por:

- Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus respectivas

modificatorias.

- Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo. Decreto Supremo N º 009-

2005-TR (28.09.2005)

4.3.6. Base Legal de Exportación e Importación

La empresa no desarrolla funciones relacionadas.



4.3.7. Costos de los Demás Aspectos Legales:

Cuadro N° 27 - Libros de Contabilidad

Cuadro N° 28 - Libros de Planillas

Procedimiento

Declaración Jurada, copia de DNI.

Cuadro N° 29 - Registro de Marca

Procedimiento Costo Plazo

S/.542.39

S/.5.00

S/.1.20

S/.208.00

Legalización de Solicitudes S/.25.00TOTAL S/.774.16

Pago Derecho de trámite (14.86% de UIT vigente)

15 días hábiles

5 reproducciones 5x5 cm a color del signo a registrar.

1 Reproducción 3x3 cm a colores del logotipo.

Publicación en el Diario Oficial. (dentro de los 30 días hábiles luego de su aprobación)



NUEVOProyecto final_Ceramica Decor (1).docx

Documents

Transcript of NUEVOProyecto final_Ceramica Decor (1).docx