Nuevos escenarios en el diseño de producto

¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO EN EL DISEÑO DE PRODUCTO?Una reflexión sobre los nuevos escenarios, nuevas necesidades, procesos y herramientas.

Alex Ochoa de Aspuru · Junio 2015

“en la puesta en marcha de nuevos productos el reto está en manejar la incertidumbre mini-

mizando los riesgos”

Incertidumbre: falta de certeza total, es decir, existencia de más de una posibilidad.

Riesgo: estado de incertidumbre en el que alguna de las posibili-dades pueden implicar pérdidas, catástrofes u otros resultados no deseados

NUESTRA VISIÓN

“ ... el avance imparable de la tecnología y los cambios so-ciales, el servicio como fuente de valor, las oportunidades rela-cionadas con el modelo de negocio, … están revolucionando sectores enteros y la forma de trabajar en ellos ...

...estos avances están dando paso a sectores emergentes (tech, green, health, ...) con necesidades y formas de trabajar muy diferentes a los sec-tores maduros (automoción, mueble, ...).

... entender sus necesidades y adaptarse a ellas puede generar nuevas oportunidades al diseño de producto ...

SECTORES EMERGENTES

NUESTRA VISIÓN

“ ... diseñar un producto para sectores emergentes supone en-frentarte a procesos y contextos muy diferentes a los sectores madu-ros ...”

NUEVOS PUNTOS DE PARTIDA

LEAN STARTUP + DESIGN

DISEÑO PRODUCTO

Sectores maduros

El problema se entiende bienMercado existenteSe puede confiar en el clienteEl mercado es predecible

Organización orientada a ejecutarDesarrollo de producto

Sectores emergentes

El problema NO se entiende bienMercado nuevoEl cliente no sabeEl mercado es impredecible

Organización orientada a aprenderDesarrollo de cliente

¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?

MAYORINCERTIDUMBRE O1

O2FUSIÓN ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO

EL RIESGO NO SÓLO ESTÁ EN LA PRODUCCIÓNO3

FUSIÓN ENTRE DISEÑO Y LANZAMIENTO DE PRODUCTO

O4


NUESTRA VISIÓN

¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?Estamos viendo como muchas oportunidades están surgiendo fruto de nuevos avances tecnológicos o nuevas necesidades sociales.

Estas oportunidades están creando un tejido empresarial emergente que trabaja en entornos de alta incertidumbre. “Está todo por hacer y desconocemos lo que va a funcionar y lo que no”.

Los entornos de alta incertidumbre necesitan procesos y herramientas específicas.

MAYORINCERTIDUMBRE O1


NUEVOS PRODUCTOS


O2FUSIÓN ENTRE PRODUCTO Y SERVICIO

El producto se ha convertido, en muchos casos, un medio para la venta de un servicio.

Está perdiendo protagonismo comercial pasando a ser una herramienta comercial.

El diseño del producto está obligado a dimensionarse en su justa medida para ajustarse con el servicio.

Todo ello nos obliga a que el producto y el modelo de negocio se deban trabajar complementariamente.


NUESTRA VISIÓN


EL RIESGO NO SÓLO ESTÁ EN LA PRODUCCIÓNO3

La evolución productiva nos ha llevado a minimizar las barreras tecnológicas para la producción de gran parte de los productos.

En estos momentos, el riesgo real está en saber si alguien estará interesado en la solución aportada, más que en el producto en sí.


NUESTRA VISIÓN


FUSIÓN ENTRE DISEÑO Y LANZAMIENTO DE PRODUCTO

O4

Trabajar en entornos de incertidumbre, donde no tenemos histórico, no conocemos los canales, ni las motivaciones reales de compra ... nos conduce a no desarrollar el producto completamente y a continuación lanzarlo.

Debemos trabajar con metodologías ágiles (experimentos, mínimo producto viable, ...) para fusionar diseño, desarrollo y lanzamiento de producto.


NUESTRA VISIÓN

CÓMO SE DEBE ADAPTAR EL SECTOR DE DISEÑO DE PRODUCTODISEÑO PRODUCTO + LEAN STARTUP

“ ... para nosotros, la creación de un nuevo producto y su lanza-miento al mercado ha cambiado considerablemente en estos últimos años. Por ello, las empresas que nos dedicamos al diseño de producto y marketing nos debemos adaptar a estas nuevas necesi-dades ...

...nuevas herramientas, procesos, actitudes y sobre todo ... nuevas formas de tra-bajar entre cliente y proveedor ...

... el desarrollo del producto se debe adaptar a los hitos del desarrollo del negocio, no teniendo que coincidir exactamente con el proceso de diseño convencional, ...

NUEVAS NECESIDADES

NUEVOS PRODUCTOS

NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO


DISEÑO DE PRODUCTO ADAPTADO A CADA FASE

DE DESARROLLO DE NEGOCIO

O1

O2EL DISEÑO DE PRODUCTO COMO EXPERIMENTO PARA MINIMIZAR RIESGOS

EL DISEÑO DE PRODUCTO COMO HERRAMIENTA DE TEST

O3

PROCESOS DE PRODUCCIÓN ÁGILO4

DISEÑO PRODUCTO



DISEÑO DE PRODUCTO ADAPTADO A CADA FASE

DE DESARROLLO DE NEGOCIO

O1El diseño de producto en entornos de alta incertidumbre evoluciona drásticamente desde la idea hasta la producción.

Ya sea porque no satisface las necesidades del cliente o porque los test nos obligan a cambiarlo ..., la capacidad de adaptación es un punto clave.

Por ello, es fundamental trabajar sobre el producto adaptándonos al momento en el que se encuentre el proyecto.

Los servicios necesarios son diferentes dependiendo en la fase en la que se esté. Venta de la idea para buscar financiación, si necesitas testar la solución o hacer una tirada corta para testar la venta.

DISEÑO PRODUCTO


O2EL DISEÑO DE PRODUCTO COMO EXPERIMENTO PARA MINIMIZAR RIESGOS

Cuando se diseña un producto para un mercado maduro el proceso es lineal, ya que conocemos casi todas las peculiaridades del mismo y podemos visualizar el final.

En los casos en los que la incertidumbre es alta, debemos avanzar para convertir hipótesis en hechos. Por ello, debemos pensar en un desarrollo gradual del producto.

El proceso de diseño de producto debe ser iterativo. En lugar de desarrollar todas las funcionalidades posibles desde el principio, daremos pasos pequeños que nos permitan acercarnos al mercado e iterar para aprender y acertar.

DISEÑO PRODUCTO



EL DISEÑO DE PRODUCTO COMO HERRAMIENTA DE TEST

O3Con el objetivo de validar hipótesis generadas sobre nuestro producto, cliente o modelo de negocio, el diseño de producto está obligado a satistacer está necesidad y ofrecer soluciones concretas.

La clave está en generar un Mínimo Producto Viable (MVP) que nos permita generar experimentos para testar el producto.

Si somos capaces de poner el foco en el experimento, más allá del producto final, el servicio de diseño de producto ayudará a testear la solución.

DISEÑO PRODUCTO



PROCESO DE PRODUCCIÓN ÁGILO4

Siguiendo con la misma filosofía, desde el diseño de producto debemos ser capaces de plantear soluciones de baja inversión para las fases iniciales.

Conscientes que inicialmente trabajaremos con tiradas cortas, más allá de la impresión 3D existen tecnologías que nos permitan realizar tiradas muy bajas para realizar pruebas.

Materiales alternativos, procesos específicos, ... nos permiten pensar en tiradas cortas y baja inversión para las fases iniciales.

DISEÑO PRODUCTO


Alex Ochoa de Aspuru, socio fundador de Klap y actualmente responsable de marketing estratégico y metodologías ágiles.

Formado como diseñador se ha especializado en las áreas de marketing, comunicación y ventas.

Ha sido responsable de marca y comunicación en varias empresas (Grupo CYS, Proiek, …) y ha desarrollado labores de consultoría de marca durante más de 10 años.

Además ha sido director regional de ventas en Fagor Electrodomésticos, De-Dietrich y director comercial de Eurocom Visual.

+ info: www.klap.es

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