Nuevos Lenguajes Para Una Nueva Era1
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Nuevos lenguajes para una nueva era
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Nuevos lenguajes para una nueva era
Social Media
Web 2. 0
¿De qué estamos hablando?
¿Por qué utilizarlos?
• En la base de la sociedad, en nuestra socialización como seres humanos está la comunicación. Los social media recogen el espíritu de la comunicación de la “conversación”.
• Como empresas la comunicación con nuestros clientes supone una mayor complicidad. La mejor complicidad es la del marketing relacional. En un mundo complejo nos lleva a la 2.0
“Los clientes son los que opinan, recomiendan, se quejan… y esto lo han hecho toda la vida, pero las redes permiten ahora que estas conversaciones sean mucho mayores, más rápidas y amplias y las marcas tienen la posibilidad (aunque diría yo la obligación) de entrar en ellas. La creación de valor pasa por entender e involucrar al cliente en sus procesos.” Marc Cortes
La comunicación es
La clave
La venta
es el objetivo
El resto son técnicas en
constante evolución
¿Porqué una comunicación integral?
¿Para qué una comunicación global?
Comunicar es persuadir
Persuadir es
Buscar efectos
Nuevo paradigma de la comunicación
Comunicación más participativa
Interpersonal
Global: sin barreras, ni espacio, ni fronteras
Operativa: volcada a la acción
Y para todo el mundo
EL nuevo marketing directo: Campañas e mailingNo hagas spamSi te diriges a varios clientes o usuarios nunca en el CC. Siempre CCO, copia oculta. Si no te saltas la ley de protección de datos. Pide permiso si es una campaña comercialUna cuenta de correo electrónico vale un tesoro
Nuestras páginas web
¿Qué queremos que sean unas páginas de visita o algo más?
Cambia tu lenguaje si quieres llegar a tu público a tu cliente final.
Abajo las jerarquíasCambia el lenguaje vertical por el horizontal
Antes pasaste de usted al tuteo. Ahora pasa del concepto cliente al de amigo
El nuevo lenguajeDeja el suscríbase y pásate al apúntate
Webs a las que volver una y otra vez
Del flash al html o viceversa.Vemos Clubs, información con valor añadido,
Un paso más las redes sociales ¿Qué redes conoces?
Tenlo en cuenta son herramientas, sin estrategia, sin objetivos son una forma muy divertida de pasar el tiempo
No te olvides, en redes sociales
Piensa en tu público. Conocer a tus clientes, a tu público objetivo es importante. Para qué quieres a todos. Más no es mejor.
Lo mejor clientes, “amigos” que pasen a la acción
Hablamos de empresa
Vamos a hablar de gestión 2.0Definir objetivos
Tener más amigos, estar presente. No es un objetivo . Es un canal
Crea un mapa en la red. Encuentra tus prescriptores
Céntrate en un plan acción Quizás no te interese establecer nuevos canales de comunicación, pero si saber qué se dice de ti, que se dice de la competencia.
Nuevas era de la comunicación internaAquí también valen las redes sociales.
Ideas4all se traslada como plataforma de comunicación interna a Bsideas
Nuestros trabajadores, un yacimiento de ideas
Estudio Manpower
En definitiva. ¿Qué estamos haciendo?
