Octava MediciónEstudio Victimización del Comercio

Segundo Semestre 2012

Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile – Adimark GfK

Objetivos y Metodología

Objetivo general Determinar y cuantificar los delitos y/o faltas que afectaron al comercio en el primer semestre del año 2012 y comparar con los resultados obtenidos en las mediciones anteriores.

Tipo de Estudio Estudio de carácter cuantitativo con entrevistas telefónicas.

Población Objetivo . Dueños o encargados del establecimiento comercial.

. Tipo de comercio: 1. Comercio: Tiendas por departamento, Supermercados, Farmacias,

Compra y Venta de automóviles, Estaciones de servicio, Otros negocios al por menor

2. Turismo: Hoteles y Restaurantes 3. Servicios: Empresas de logística

. Ciudades: Iquique, Valparaíso/ Viña del Mar, Concepción y Santiago

Muestra:

604 casos

Resultados

Principales Conclusiones

• 45% del total de comercios entrevistados fue víctima de algún delito y/o falta.

• Excluyendo delitos menores (hurto hormiga, grafitti e intentos), 25% del total fue víctima de delitos

• Los comercios victimizados que no tienen comercio ambulante/ilegal en sus alrededores han tendido a la baja

• 46% de quienes han sido víctimas ha denunciado (al menos algún delito).

• Las razones más importante para no denunciar es la falta de confianza en la eficacia de la denuncia y por ser

robos de bajos montos.

• 73% de quienes han sido víctimas de algún delito declara que al denunciar no obtuvo los resultados esperados.

• Rejas, la instalación de alarmas, cámaras de seguridad, monitor de alarmas son las principales medidas de

seguridad implementadas en el comercio y se perciben como las más eficientes en la prevención de delitos.

• 54% ha aumentado sus medidas de seguridad en los últimos 6 meses.

• “La baja en la moral de los trabajadores” es el efecto más importante de un delito

• 54% cree que la violencia con la que actúan los delincuentes ha aumentado.